admin.marketing

/admin.marketing

About admin.marketing

This author has not yet filled in any details.
So far admin.marketing has created 176 blog entries.

Cara Efektif untuk Melakukan Transformasi Bisnis

By | 2020-01-22T07:50:35+00:00 January 22nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , |

Kata “transformasi” banyak sekali diperbincangkan dalam dunia bisnis. Transformasi saat ini berpusat pada kebutuhan untuk mewujudkan tujuan perusahaan dalam menciptakan kepuasan pelanggan, penekanan biaya, membuka peluang baru, mendorong pertumbuhan bisnis yang baru, dan tentunya untuk memberikan efisiensi baru. Meskipun saat ini banyak perusahaan yang melakukan proses transformasi, tapi tidak semuanya dapat menerapkannya dengan baik. Untuk dapat menerapkannya dengan baik, perusahaan harus mengetahui terlebih dahulu cara efektif untuk melakukan transformasi bisnis.

Adanya perkembangan pesat transformasi pada perusahaan saat ini juga didukung oleh langkah pemerintah Indonesia yang bertujuan untuk menjadikan Indonesia sebagai negara ekonomi digital terbesar di region Asia Tenggara.

Transformasi yang sukses merupakan perjalanan perusahaan secara keseluruhan yang melibatkan karyawan, keterampilan internal, adaptasi struktur dan cara kerja yang efisien, serta berhasilnya pemimpin dalam menciptakan tim yang dapat memaksimalkan teknologi baru.

Setidaknya, ada 3 poin yang dapat dijadikan ukuran dalam menentukan transformasi bisnis yang sukses, yaitu solusi efektif dan inovatif, pertumbuhan penjualan, dan efisiensi biaya operasional. Kita harus fokus pada poin pertama yaitu solusi efektif dan inovatif. Ketika poin pertama berhasil diterapkan, maka poin selanjutnya pasti akan mudah didapatkan.

Lalu, apa itu solusi efektif dan inovatif?

Solusi efektif dan Inovatif ini tidak lagi terbatas pada sebuah produk teknologi, tapi juga pada bagaimana perusahaan menerapkan strategi baru untuk menciptakan situasi internal perusahaan yang lebih baik dari sebelumnya. Menciptakan situasi perusahaan yang lebih baik ini dapat dilakukan dengan mengkombinasikan kemampuan teknologi dan manusia. Melakukan investasi teknologi baru adalah hal yang sangat penting, namun mempersiapkan Sumber Daya Manusia yang siap melakukan transformasi juga tidak kalah pentingnya. Transformasi harus dilakukan dengan implementasi teknologi yang tepat, namun keberhasilannya juga sangat dipengaruhi oleh kualitas dari SDM yang menjalaninya.

Transformasi yang sukses adalah untuk perusahaan yang mampu mengaplikasikan teknologi demi membangun model bisnis baru yang modern dan terintegrasi. Hasil dari transformasi ini menghasilkan pendapatan yang lebih menguntungkan, manfaat yang lebih kompetitif, serta tingkat efektivitas dalam berbagai aspek yang lebih tinggi.

Menerapkan cara efektif untuk melakukan transformasi pada bisnis tidaklah mudah. Karena faktor teknologi dan SDM adalah kuncinya. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus menerapkan cara efektif ini jika menginginkan transformasi yang sukses. Pemilihan solusi teknologi yang tepat, dan bantuan SDM berkualitas dapat dijadikan acuan utama dalam menerapkannya.

Pada intinya, semua bagian dalam perusahaan harus sama-sama bersinergi untuk menciptakan transformasi yang sukses. Mari terapkan cara efektif untuk melakukan transformasi bisnis dan jadikan Phintraco sebagai partner perusahaan Anda untuk #TransformTheFuture.

Untuk mengetahui mengapa transformasi perlu untuk kemajuan bisnis Anda, silahkan membaca artikel sebelumnya dengan judul “Mengapa Transformasi Itu Perlu?”

Mengapa Transformasi Itu Perlu?

By | 2020-01-15T09:45:24+00:00 January 15th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , |

Transformasi adalah proses mengubah sistem, proses bisnis, dan teknologi secara menyeluruh untuk mencapai peningkatan yang dapat terukur dalam hal efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pelanggan maupun karyawan. Mengapa transformasi itu perlu? Dengan definisi ini, maka dapat dikatakan melakukan transformasi pada bisnis bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sebuah keharusan. Hal ini berlaku untuk semua sektor industri. Jika tidak melakukan transformasi, maka Anda harus siap tertinggal dari kompetitor karena Anda menjalani bisnis yang tidak efisien, tidak efektif, dan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.

Tahapan apa saja yang harus dilakukan ketika perusahaan Anda berniat untuk melakukan transformasi?

Proses menuju tahapan transformasi dapat dilakukan dengan melewati 3 tahap, yaitu rencana, implementasi, dan transformasi.

Pada tahapan “rencana”, Anda melakukan perumusan tentang inovasi baru apa yang ingin diciptakan bisnis Anda saat ini dan di masa depan. Setelah perumusan tentang inovasi sudah selesai dilakukan, maka tahap selanjutnya adalah memikirkan solusi yang dapat mendukung bisnis Anda mencapai inovasi baru tersebut. Dalam hal ini, solusi yang dimaksud adalah solusi teknologi yang menjadi bagian strategi bisnis. Setelah perumusan mengenai inovasi baru sudah didapatkan, solusi teknologi terbaik sudah dipilih, maka selanjutnya Anda harus menetapkan nilai apa yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan solusi teknologi tersebut.

Kedua adalah tahap “implementasi”, inovasi dan strategi teknologi yang sudah direncanakan sebelumnya, kini mulai dicari cara untuk mengimplementasikannya. Mencari vendor penyedia solusi teknologi informasi terbaik adalah proses penting pada tahap ini. Implementasi teknologi baru pada bisnis tidak bisa dilakukan sembarangan. Pilihlah perusahaan penyedia solusi teknologi yang sudah berpengalaman dalam mengimplementasikan solusi-solusi teknologi pada perusahaan, dan terbukti solusi yang diberikan memberi dampak yang sangat positif bagi bisnis.

Terakhir, Anda sudah tiba pada proses “transformasi” itu sendiri. Pada tahap ini, Anda sudah benar-benar menerapkan “rencana” dan “implementasi” yang sudah dilakukan sebelumnya. Rencana yang dirancang sudah “Go Live” ke proses operasional bisnis Anda. Setelah sampai pada tahap ini, penerapan strategi teknologi baru harus selalu dipantau untuk memastikan bahwa nilai bisnis yang didapatkan meningkat secara optimal atau setidaknya sesuai dengan ekspektasi Anda pada tahap “perencanaan.”

Banyak yang harus dipertimbangkan untuk melakukan transformasi demi bisnis yang lebih baik di masa depan. Mengapa transformasi itu perlu? Dengan membaca artikel ini, Anda sudah mendapatkan jawabannya. Melakukan transformasi adalah cara yang sangat baik untuk meningkatkan nilai bisnis dan menjadi unggul dalam industri. Tentunya, persaingan bisnis akan terus meningkat. Bisnis Anda dituntut untuk dapat cepat beradaptasi, maka transformasi bisnis dengan dukungan solusi teknologi adalah jawaban atas segala masalah bisnis yang selama ini menghambat hasil bisnis yang optimal.

Transformasikan Masa Depan Bisnis dengan Dukungan Solusi Teknologi

By | 2020-01-08T09:50:26+00:00 January 8th, 2020|Categories: Blog|Tags: , |

Saat ini kita sudah masuk di era dimana teknologi memegang peran penting dalam seluruh aspek kehidupan manusia. Peran dan fungsi teknologi kini semakin berkembang dan sampai pada titik tertinggi, yaitu teknologi memiliki kekuatan untuk menggerakan transformasi bisnis. Maka dari itu, saat menyusun strategi di awal tahun untuk mempersiapkan bisnis yang lebih maju dari tahun sebelumnya, istilah “Transform The Future” sangat penting untuk diimplementasikan dalam strategi bisnis Anda.

Istilah “Transform The Future” yang saat ini perlu diterapkan oleh seluruh perusahaan adalah tentang mengidentifikasi teknik atau proses dalam bisnis yang tidak berjalan secara maksimal, lalu menemukan solusi untuk membuatnya dapat berjalan efektif sehingga dapat meningkatkan pendapatan, kepuasan pelanggan dan mengurangi pengeluaran yang tidak efisien.

Setiap perusahaan perlu menerapkan istilah ini dalam strategi bisnis, karena dengan mentransformasikan masa depan bisnis, Anda dapat memastikan bahwa perusahaan Anda menjalankan proses dan sistem terbaik untuk mencapai peningkatan yang terukur dalam efisiensi dan efektivitas.

Berikut beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan ketika mentransformasikan masa depan bisnis pada perusahaan dengan menggunakan solusi teknologi yang tepat:

  1. Mendapatkan insight tepat untuk menciptakan strategi baru

Seringkali sebagai pelaku bisnis Anda merasa perlu untuk mendapatkan hasil analisa yang tepat dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan demi bisnis yang lebih baik di masa yang akan datang. Untuk memenuhi hal ini, bisnis Anda dapat menggunakan teknologi untuk menemukan jawabannya.

  1. Jadikan departemen IT sebagai “profit center”

Mempersiapkan infrastruktur IT perusahaan agar dapat siap menghadapi kompetisi bisnis sangat penting untuk dilakukan. Dengan dukungan solusi teknologi yang memudahkan kegiatan operasional perusahaan, perusahaan dapat menjadikan departemen IT yang dimiliki sebagai sebuah profit center karena setiap produktivitas yang meningkat disebabkan oleh penggunaan solusi teknologi yang tepat.

  1. Mengurangi biaya operasional dan efisiensi waktu

Perusahaan yang menggunakan teknologi atau sistem yang sudah ketinggalan zaman bisa memperlambat kinerja dan menghabiskan biaya lebih banyak daripada menggantinya dengan yang baru. Dukungan solusi mutakhir dapat membantu perusahaan mengurangi biaya operasional. Alur kerja yang dulu dilakukan secara manual dan menghabiskan waktu serta biaya, kini dapat disederhanakan dengan dukungan solusi teknologi.

Untuk membantu perusahaan Indonesia bertransformasi dengan dukungan solusi teknologi yang tepat, Phintraco Group menyediakan berbagai solusi teknologi yang dapat diandalkan untuk meraih bisnis yang lebih unggul, yaitu solusi Contact Center dan Modern Infrastructure, Electronic Transaction Services, Digital Business Process Outsourcing, End-to-end IT Security dan IT Consultant untuk CRM, Middleware, Big Data, HCM, dan Enterprise Resource Planning (ERP).

Proses transformasi yang bekerja secara efektif di perusahaan Anda juga dapat mendorong perubahan positif pada diri karyawan melalui kepemimpinan, strategi, dan budaya kerja yang lebih baik.

Jangan ragu untuk mencoba sesuatu yang baru dan mengubah proses bisnis menjadi lebih baik! Persiapkan bisnis Anda untuk menjadi pemimpin di era revolusi industri 4.0 melalui penerapan #TransformTheFuture.

Sambut Natal dan Tahun Baru 2020, Phintraco Group Gelar Serangkaian Kegiatan Hiburan dan Bakti Sosial

By | 2019-12-30T04:07:25+00:00 December 26th, 2019|Categories: Events, News & Updates|Tags: , , , , , , , , , |

Menjelang natal dan tahun baru, Phintraco Group gelar serangkaian kegiatan untuk menyambut dan memperingati hari natal dan tahun baru 2020. Serangkaian kegiatan ini mulai dari acara hiburan untuk seluruh karyawan Phintraco Group yang berupa lomba dekorasi ruang kantor dengan tema Season’s Greetings, hingga kegiatan bakti sosial yang diadakan di panti asuhan dan panti jompo.

Acara hiburan berupa lomba dekorasi ruang kantor yang diikuti oleh seluruh anggota perusahaan Phintraco Group yaitu Phintraco Ekasarana, Phintraco Technology, Aplikas Servis Pesona, PhinCon, MitraComm Ekasarana Channel Solution, MitraComm Business Process Services, Effist, dan Phintraco Sekuritas. Seluruh karyawan menunjukan antusiasme yang luar biasa, kerjasama dalam mendekorasi ruangan bertema Season’s Greetings menghasilkan dekorasi yang unik dan kreatif.

Selain acara hiburan, Phintraco Group juga mengadakan acara kepedulian terhadap sesama berupa kegiatan bakti sosial pada tanggal 15 Desember 2019 di Panti Jompo dan Panti Asuhan Berkat Kasih Imanuel, Cilincing, Jakarta Utara. Konsep dari  bakti sosial ini adalah merayakan natal bersama dan berbagi kasih dengan orang tua binaan di panti jompo dan juga anak-anak panti asuhan.

Dalam kegiatan bakti sosial ini, seluruh karyawan Phintraco Group ikut berpatisipasi dengan memberikan sumbangan untuk keperluan renovasi bangunan panti, pemberian sembako, alat-alat kebersihan, baju layak pakai dan alat-alat penunjang kebutuhan hidup. Selain pemberian sumbangan, panitia juga mengadakan ibadah natal bersama, games, ramah tamah dan makan siang bersama.

Diharapkan dengan diadakannya serangkaian kegiatan untuk menyambut natal dan tahun baru ini dapat mempererat rasa kebersamaan antar karyawan, dan karyawan dapat terus menerapkan nilai dan budaya kerja Phintraco Group di tahun-tahun berikutnya.

Segenap keluarga Phintraco Group yang terlibat dalam kegiatan bakti sosial juga berharap kegiatan ini dapat bermanfaat, berguna, serta menghibur seluruh anak-anak panti asuhan dan orang tua binaan di panti jompo. Oleh karena itu, untuk melanjutkan komitmen dan kebaikan yang sudah dilaksanakan, Phintraco Group akan tetap konsisten untuk terus mengadakan kegiatan yang bermanfaat kedepannya.

Mengenal “Data Science” dan Manfaatnya Untuk Bisnis

By | 2019-12-30T08:31:37+00:00 December 23rd, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Data is the new gold. Kalimat tersebut kini sering diperbincangkan, karena berkaitan dengan kegiatan transformasi digital yang dilakukan perusahaan dalam mengembangkan kemampuan bisnis untuk bersaing dalam era digital ini.

Data adalah suatu hal yang penting dan perlu dikelola dan diolah dengan baik. Data bukan hanya sebagai sumber pelaporan namun juga sebagai sumber informasi untuk pengambilan keputusan. Data bisa kita kelola menjadi insight yang bermanfaat dan bisa memberikan prakiraan bisnis secara langsung (real time), sehingga bisnis dapat merespon dengan cepat.

Data science bisa menjawab kebutuhan bisnis dan mengubah data menjadi emas. Data science menghadirkan analisa yang lebih baik dari hanya sekedar memvisualisasikan data.

Data science perlu memiliki landasan yang baik, sehingga baik dari tim data scientist dan pelaku bisnis bisa berkolaborasi secara efektif dan efisien untuk menghasilkan “nilai” untuk bisnis Anda.

Kapan waktu yang tepat untuk mengetahui bahwa sudah saatnya bisnis Anda membutuhkan dukungan data science?

Dalam menjalankan sebuah bisnis, pastinya pernah muncul beberapa pertanyaan di benak Anda ketika masalah sedang terjadi. Seperti; Mengapa masalah bisa terjadi? Apa yang akan terjadi selanjutnya? Apa yang harus saya lakukan agar terhindar dari masalah bisnis di kemudian hari?

Jika semua pertanyaan tersebut sering muncul di benak Anda sebagai pelaku bisnis, maka sudah saatnya anda memanfaatkan data science untuk mendukung bisnis yang lebih inovatif dan efisien di masa depan.

Untuk membantu bisnis Anda mendapatkan informasi tentang apa yang diperlukan untuk urusan mengatur layanan yang lebih baik kepada pelanggan, mengembangkan produk yang lebih menarik, dan mendorong efisiensi operasional, PhinCon menyediakan solusi teknologi platform data science dari Tibco untuk membantu organisasi berinovasi dan mampu memecahkan masalah kompleks dengan lebih cepat, dan memastikan data yang ada dapat dimanfaatkan untuk menentukan keputusan bisnis yang akurat dan menghasilkan keuntungan optimal bagi bisnis Anda.

Tibco Data Science adalah platform data science terkemuka yang membantu organisasi memperluas penyebaran data di seluruh organisasi dengan menghadirkan fitur-fitur yang cukup fleksibel untuk digunakan.

Berikut beberapa fitur Tibco Data Science:

  1. Enable Data Science for Everyone

Dengan platform data science dari Tibco, Anda mampu memanfaatkan kreativitas seluruh tim ahli dengan tetap mempertahankan transparansi, keamanan, dan kemampuan audit.

  1. Develop End-to-End AI Solutions

Platform Tibco Data Science memberi solusi atas masalah bisnis yang terjadi dengan memanfaatkan algoritma machine learning (ML).

  1. Simplify Complexity and Speed Innovation

Tibco Data Science menyederhanakan data science dan machine learning di seluruh ekosistem hybrid. Tibco menggunakan TensorFlow, SageMaker, Rekognition, dan Cognitive Services untuk mengatur kompleksitas open source dan menciptakan solusi inovatif.

  1. Accelerate IoT Projects

Dengan gabungan TIBCO Flogo® dan TIBCO® Streaming, organisasi dapat membuat solusi inovatif yang dapat memberi peluang bisnis baru, dan pertumbuhan profit untuk meraih keunggulan kompetitif.

Setelah mengetahui manfaat dan fitur dari TIBCO Data Science, sudah saatnya Anda mempertimbangkan platform data science, karena manfaatnya yang mampu membantu Anda mendapatkan insight untuk bisnis yang lebih unggul dalam menciptakan inovasi di masa depan.

Sumber:

https://www.tibco.com/products/data-science#benefits

https://www.tibco.com/resources/datasheet/tibco-data-science–team-studio

Tren Serangan Siber yang Diprediksi Akan Mengancam Bisnis di Tahun 2020

By | 2019-12-20T09:22:07+00:00 December 20th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Pertumbuhan jenis serangan siber di tahun 2020 diprediksi akan lebih kompleks dari sebelumnya. Semakin canggih teknologi, maka akan semakin canggih juga celah kejahatannya. Maka dari itu, setiap organisasi harus selalu tetap waspada untuk memperhatikan keamanan yang akan berdampak pada bisnis Anda di masa depan.

Dari perspektif keamanan siber, ada banyak hal yang diprediksi akan terjadi. Apa tren serangan siber selanjutnya yang akan menjadi ancaman dan juga risikonya bagi bisnis Anda?

Dengan serangkaian prediksi tren serangan siber berikut ini, diharapkan akan membantu Anda mempersiapkan tantangan dalam dunia siber yang akan terjadi dalam kurun waktu 12 bulan mendatang. Berikut adalah tren serangan siber yang diyakini akan mempengaruhi bisnis Anda di tahun 2020:

  1. Serangan Phishing akan lebih menakutkan dari sebelumnya

Phishing sudah menjadi jenis serangan yang lama diperbincangkan dalam dunia siber, namun perkembangannya tetap terus terjadi hingga saat ini. Bahkan, Phishing telah berkembang ke berbagai versi seperti Smishing (phishing melalui SMS) atau Vishing (phishing melalui panggilan langsung). Phishing dilakukan melalui email, SMS, postingan di media sosial dan panggilan telepon yang menjebak korbannya untuk memberikan informasi pribadi seperti username dan password untuk keperluan login, atau OTP untuk melakukan transaksi. Semua ancaman Phishing nampaknya akan terus berlanjut dan lebih berbahaya dari sebelumnya.

  1. Serangan yang berasal dari teknologi berkekuatan AI

Hadirnya kecerdasan buatan (AI) dalam dunia teknologi terbukti mampu meningkatkan kualitas kerja manusia. Dengan semakin banyak perusahaan menggunakan teknologi berkekuatan AI, AI juga menghadirkan ancaman baru dalam keamanan siber. Hacker akan memanfaatkan teknologi AI untuk  serangan Phishing yang canggih, di samping serangan malware. Semakin bertambahnya kerangka pembelajaran mesin yang open source, hacker semakin memiliki peluang untuk menggunakan kerangka pembelajaran mesin untuk menyusup melewati algoritma pembelajaran mesin yang dikembangkan perusahaan.

  1. Risiko pada perangkat IoT

Dalam kompetisi menghadirkan produk dan teknologi baru, sisi keamanan jarang sekali diperhatikan. Tidak heran bahwa IoT (Internet of Things) yang sedang tren membawa banyak risiko baru bagi bisnis. Perangkat IoT dapat menyediakan akses ke dalam komunikasi dan data, hal inilah yang menjadi titik masuk serangan siber. Perangkat IoT digunakan untuk mencuri informasi pribadi dan data lainnya yang berguna bagi hacker untuk mendapat keuntungan.

  1. Data Breach; Ancaman utama dalam dunia siber

Data breach akan menjadi masalah keamanan siber terbesar, dan akan terus berlanjut selama data pribadi dan data perusahaan tetap menjadi incaran utama. Sehingga perusahaan harus menaruh fokus lebih dalam menjaga keamanan data pribadi, apalagi undang-undang perlindungan data pribadi yang semakin ketat mendorong perusahaan untuk meningkatkan penjagaannya di keamanan data.

Kerentanan dalam aplikasi web tetap menjadi sumber utama terjadinya data breach atau pelanggaran data, maka memastikan keamanan aplikasi web harus menjadi prioritas bagi semua organisasi.

Sudah saatnya bagi Anda mempersiapkan proteksi untuk melawan segala serangan yang diprediksi akan mengancam bisnis di masa depan, persiapan penting dilakukan agar tidak menjadi target serangan selanjutnya.

Aplikas Servis Pesona, perusahaan penyedia solusi keamanan IT terkemuka di Indonesia memiliki semua solusi keamanan IT untuk membantu bisnis Anda terhindar dari serangan yang diprediksi akan mengancam di tahun yang akan datang. Mari persiapkan keamanan bisnis Anda dari serangan siber dengan memilih solusi keamanan yang menjamin bisnis akan terus aman dan berjalan tanpa masalah yang merugikan. 

Perkuat Sinergi dan Rasa Kebersamaan, MitraComm Business Process Services (MBPS) Adakan Gathering untuk Karyawan

By | 2019-12-19T02:19:35+00:00 December 19th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , , |

Setiap organisasi memiliki cara tersendiri untuk mempertahankan rasa kebersamaan dan solidaritas. Untuk dapat terus mempertahankan rasa kebersamaan yang positif dan solidaritas yang tinggi, MitraComm Business Process Services (MBPS) mengadakan acara gathering untuk seluruh karyawan pada hari Sabtu, 15 Desember 2019 di Bandar Djakarta Ancol, Jakarta Utara. Acara gathering MBPS tahun ini mengambil tema “Together We Make It Excellent”.

Acara gathering ini terdiri dari beberapa susunan acara; dimulai dari makan bersama, aksi panggung hiburan, games, dan pengumuman beberapa penghargaan untuk karyawan yang berhasil memberikan kinerja terbaik di sepanjang tahun 2019.

Dalam sesi hiburan, panitia juga menyediakan beberapa doorprize untuk karyawan yang  membuat suasana semakin meriah.

Tujuan dari diadakannya gathering untuk seluruh karyawan MBPS ini adalah untuk membangun dan memperkuat kekeluargaan serta hubungan interpersonal antar karyawan, yang diharapkan dapat menciptakan sinergi dalam kerja sama untuk menjalankan visi dan misi perusahaan kedepannya.

Setelah acara gathering di akhir tahun 2019 ini, segenap keluarga MBPS berharap agar di tahun 2020 MBPS dapat terus mengembangkan usaha yang sudah terjalin sangat baik hingga saat ini untuk Business Process Outsourcing (BPO) di berbagai daerah Indonesia.

Kedepannya, MBPS menargetkan untuk menjadi perusahaan digital BPO di Indonesia yang dapat memenuhi semua kebutuhan bisnis seluruh perusahaan Indonesia, terutama dengan menyediakan solusi business process terbaik dikelasnya sebagai bagian dari usaha pengembangan bisnis perusahaan secara maksimal.

Informasi lebih lanjut:

 

Rayakan Ulang Tahun ke-11, PhinCon Gelar Employee Gathering dengan Tema “11 Years Success Through Integrity”

By | 2019-12-23T09:48:58+00:00 December 18th, 2019|Categories: Events, News & Updates|Tags: , , , , , , |

Bertepatan dengan 11 tahun berdirinya PhinCon sebagai perusahaan IT yang memberikan solusi CRM, Middleware, HR dan Big Data untuk membantu bisnis perusahaan di Indonesia dan Asia Pasifik, PhinCon menyelenggarakan Employee Gathering dengan tema “11 Years Success Through Integrity” pada tanggal 14 hingga 15 Desember 2019 di MDC Gadog, Puncak, Bogor.

Acara yang berlangsung selama dua hari ini diikuti oleh seluruh karyawan PhinCon (atau yang biasa disebut dengan Phinconers), dengan berbagai susunan acara yang telah dipersiapkan oleh panitia. Terdapat kegiatan outdoor berupa games yang mengandung nilai-nilai perusahaan yaitu SPICE (Strong Teamwork, Professionalism, Integrity, Constant Intiative, dan Exceeding Customer Expectation).

Aksi panggung hiburan juga ditampilkan oleh Phinconers dengan berbagai atraksinya. Doorprize dan Grand Prize yang tersedia juga menambah semarak acara Employee Gathering ini.

“11 Years Success Through Integrity” dipilih untuk menjadi tema Employee Gathering tahun ini, karena sesuai dengan nilai perusahaan yang dimiliki PhinCon. Dengan tema ini, diharapkan seluruh karyawan memiliki integritas yang akan membantu PhinCon terus berkembang menjadi perusahaan IT terbaik dan menjadi pilihan utama customer.

Tujuan dari diadakannya gathering untuk Phinconers ini adalah untuk membangun mental dan sikap karyawan yang berkualitas, membangun pola pikir yang baik dan semangat kerja yang tinggi. Tidak lupa, kerjasama antar tim juga diperkuat melalui acara Employee Gathering ini, yang berguna untuk menjalankan visi misi dan mencapai tujuan perusahaan di tahun yang akan datang.

Segenap keluarga PhinCon berharap agar di tahun 2020, PhinCon tetap menjadi perusahaan IT terkemuka dan menjadi pilihan utama yang dapat meningkatkan efisiensi bisnis perusahaan di Indonesia, khususnya dengan menyediakan solusi CRM, Middleware, HR dan Big Data.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Phintraco Group Turut Serta dalam Turnamen Tenis Meja “Telkomsel and Partners Cup IV 2019”

By | 2019-12-16T07:01:52+00:00 December 16th, 2019|Categories: Events, News, News & Updates|Tags: , , , , , , , , , , , |

Dalam rangka mempererat kebersamaan, Phintraco Group turut berpartisipasi dalam acara tahunan yang diadakan Telkomsel, yaitu Turnamen Tenis Meja “Telkomsel and Partners Cup IV 2019”.  

Turnamen Tenis Meja “Telkomsel and Partner Cup IV 2019” diselenggarakan pada tanggal 14 Desember 2019 di Gelanggang Olah Raga Soemantri Brodjonegoro, Kuningan, Jakarta Selatan.

Turnamen yang diikuti 16 perusahaan ini menyelenggarakan beberapa nomor pertandingan yang diperlombakan. Antara lain; Tunggal Putra dan Tunggal Putri, Ganda Putra 1 dan Ganda Putra 2, dan Ganda Campuran Putra dan Putri. Selain itu ada juga nomor pertandingan Eksekutif, yang diikuti oleh Top Management dari masing-masing perusahaan yang ikut serta dalam turnamen ini.

Partisipasi Phintraco Group dalam turnamen olah raga ini adalah salah satu bentuk refleksi dari corporate culture Phintraco Group, yaitu Professionalism dan Teamwork.

Keikutsertaan Phintraco Group dalam turnamen olah raga yang diselenggarakan salah satu customer Phintraco Group, yaitu Telkomsel, juga merupakan salah satu bentuk dukungan positif terhadap customer Phintraco Group yang telah bekerjasama dengan baik hingga saat ini.

Seluruh peserta yang ikut andil dalam turnamen olah raga tenis meja ini terlihat sangat antusias mengikuti pertandingan. Dengan keikutsertaan Phintraco Group dalam turnamen tenis meja ini, diharapkan seluruh jajaran karyawan dan customer Phintraco Group dapat bersinergi sehingga dapat menghasilkan kinerja yang maksimal.

Sebagai perusahaan penyedia solusi IT untuk seluruh kebutuhan perusahaan Indonesia, Phintraco Group berkomitmen mendukung penuh seluruh kegiatan positif yang diadakan partner dan juga customer, dengan selalu mencerminkan nilai perusahaan Phintraco Group, yaitu Professionalism, Objective Oriented, Low Profile, Integrity, Teamwork dan Exceeding Customer Expectation.

Tren Customer Experience di Tahun 2020

By | 2019-12-11T07:07:26+00:00 December 11th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

Di era digital, kepedulian perusahaan terhadap customer experience meningkat dengan pesat. Banyak perusahaan berlomba-lomba untuk menciptakan customer experience terbaik bagi pelanggannya. Dukungan berbagai teknologi menjadi hal yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan customer experience.

Menjelang tahun 2020 yang akan segera tiba, Phintraco Group telah merangkum beberapa tren customer experience di tahun 2020. Apa saja tren customer experience yang diprediksi akan meningkat di tahun 2020?

  1. Teknologi akan mengganti beberapa peran manusia dalam bagian customer service

Menurut penelitian yang dilakukan Salesforce, pada tahun 2019, 23% perusahaan di dunia menggunakan teknologi chatbot untuk melayani kebutuhan pelanggannya. Dan tingkat penggunaan chatbot akan naik hingga 53% di tahun 2020. Seterusnya, chatbot akan menjadi teknologi yang paling diandalkan untuk bagian customer service. Teknologi chatbot yang dilengkapi kecerdasan buatan (AI) dianggap efektif meningkatkan customer experience.

  1. Penggunaan teknologi, proses, atau metode komunikasi yang tidak mengikuti perkembangan zaman akan membuat pelanggan tidak nyaman

Sebagai pelanggan, proses komunikasi yang diterapkan perusahaan dalam merespon kebutuhan mereka akan sangat menjadi faktor penentu kenyamanan. Ketika proses rumit yang dirasakan, mereka akan berpindah ke layanan yang proses nya tidak rumit. Untuk memberi fasilitas kemudahan bagi pelanggan berinteraksi dengan layanan Anda, Anda perlu menggunakan teknologi terkini yang mampu meniciptakan seamless experience.

  1. Pengaruh penting employee experience terhadap kesuksesan customer experience

Kedepannya, kualitas employee experience akan sangat berpengaruh terhadap kesuksesan customer experience.

Employee experience adalah proses membangun pengalaman kerja yang nyaman dan dapat dipersonalisasi sehingga membangkitkan semangat kerja, inovasi, dan produktivitas yang memperkuat kinerja individu maupun kelompok.

Apabila perusahaan berpikir untuk memperoleh customer experience yang positif dari pelanggannya untuk mempertahankan dan meningkatkan penjualan, maka semestinya perusahaan juga berusaha untuk memperoleh employee experience yang positif dari para karyawan.

Dengan employee experience yang positif, karyawan Anda akan melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan memenuhi keinginan masing-masing pelanggan.  Itu sebabnya, berinvestasi dalam teknologi yang meningkatkan employee experience juga akan sangat membantu meningkatkan customer experience

Membangun customer experience berbasis teknologi di era digital penting untuk dilakukan karena perilaku dari pengguna dalam menilai sebuah perusahaan di zaman sekarang selalu bersentuhan dengan internet.

Setelah merangkum tren customer experience di tahun 2020, dukungan teknologi mutakhir adalah faktor penentu untuk memiliki customer experience yang sempurna. Phintraco Group berkomitmen untuk membantu perusahaan Anda meningkatkan customer experience dengan menyediakan solusi teknologi customer experience terbaik di kelasnya.

Cari tahu apa saja peran teknologi yang dapat meningkatkan customer experience dengan tim professional kami! 

Sumber:

https://www.business2community.com/customer-experience/the-future-of-cx-5-customer-experience-trends-for-2020-and-beyond-02252474

Artikel Terkait:

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US