Blog

/Blog

Menciptakan Strategi Pemasaran yang Efektif dengan Memantau Aktivitas Media Sosial

By | 2019-07-18T07:57:43+00:00 July 18th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , |

Media sosial telah mengubah strategi pemasaran suatu produk maupun brand dari sebuah perusahaan. Semenjak adanya media sosial di era digital ini, calon pelanggan banyak yang mencari tahu mengenai suatu produk maupun brand melalui media sosial. Salah satu yang menjadi pertimbangan besar calon pelanggan sebelum menggunakan produk maupun brand adalah ulasan mengenai produk tersebut dari pelanggan lainnya.

Seiring dengan eksistensi media sosial yang menjadi salah satu faktor berhasilnya bisnis anda, anda membutuhkan alat yang dapat digunakan untuk memanfaatkan media sosial sebagai metode efektif demi kepentingan pemasaran produk maupun brand anda.

Pernahkah anda berfikir mengenai cara apa yang harus anda lakukan untuk mempertahankan reputasi positif bisnis anda? Pernahkah terlintas difikiran anda bahwa saat ini anda bisa memantau setiap ulasan maupun ekspresi yang orang tuliskan mengenai produk atau brand anda di media sosial?

Memantau dan mengontrol media sosial adalah cara yang tepat untuk menjadi yang paling unggul dalam persaingan bisnis dan membuat calon pelanggan tertarik menggunakan produk maupun brand anda. Ketika seseorang melihat ulasan positif mengenai bisnis anda, anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan yang berminat dalam menggunakan produk maupun brand bisnis anda.

Saat ini, alat yang dapat digunakan untuk memantau perkembangan bisnis melalui media sosial telah diciptakan. Salah satu produk terbaik yang dapat anda gunakan untuk menciptakan citra positif bisnis adalah Oracle Social Cloud.

Apa itu Oracle Social Cloud?

Oracle social Cloud adalah aplikasi berbasis web yang membantu perusahaan untuk memonitor dan menganalisa content yang terkait dengan produk maupun brand anda di media sosial. Oracle Social Cloud menggabungkan fitur listen and analyze, engange, workflow, dan automation dalam satu aplikasi.

Dengan Oracle Social Cloud, anda dapat mengetahui dan memperoleh data tentang apa yang orang katakan mengenai bisnis anda, kompetitor, dan juga tren market saat ini. Ketika anda memiliki data tersebut, anda dapat melakukan analisis yang menghasilkan strategi pemasaran baru yang efektif dan mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh pelanggan. Dengan data yang anda dapatkan melalui penggunaan Oracle Social Cloud, anda dapat memanfaatkan kekuatan media sosial untuk seluruh organisasi anda dan mendorong pendapatan bisnis yang lebih nyata.

Mengapa anda harus memilih Oracle Social Cloud?

  1. Anda dapat mengetahui dan mengontrol pendapat pelanggan mengenai bisnis anda

Dengan Oracle Social Cloud, anda dapat menciptakan pengalaman positif mengenai brand dengan mendengarkan dan memahami keinginan pelanggan.

  1. Memberikan konten yang relevan

Di dalam Oracle Social Cloud terdapat fitur Publish, yang berfungsi untuk membantu anda dengan mudah menjadwalkan dan mempublikasikan konten melalui channel media sosial, dan tersedia dalam berbagai bahasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara global.

  1. Terhubung secara global

Untuk dapat sukses dalam dunia global saat ini, sebuah organisasi harus dapat mendengar, terlibat dan belajar tanpa hambatan lokasi maupun bahasa yang beragam. Oracle Social Cloud menawarkan solusi untuk menghadapi dunia global, yaitu User Interface yang tersedia dengan lebih dari 36 bahasa, dan akan terus bertambah kedepannya.

  1. Terintegrasi dengan seluruh platform CX

Oracle Social Cloud sudah terintegrasi dengan solusi Oracle CX dan Oracle Marketing seperti Eloqua, Responsys, Service, dan yang lainnya.  

Setelah membaca artikel ini, tentunya anda kini sudah mengetahui tentang fungsi social media monitoring dan juga manfaatnya bagi bisnis anda. Kemampuan memahami, publishing, dan analitik yang dimiliki Oracle Social Cloud memainkan peran penting dalam membantu pemasar benar-benar memahami dan bereaksi terhadap kebutuhan pelanggan. Oracle Social Cloud adalah solusi tepat untuk menunjang keberlangsungan bisnis dan menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Dengan tersedianya banyak fitur unggulan seperti User Interface yang tersedia lebih dari 36 bahasa, anda dapat mengembangkan bisnis secara digital dan global tanpa hambatan yang berarti.

Sumber:

https://www.oracle.com/a/ocom/docs/applications/customer-experience/social-cloud-product-overview.pdf

Informasi Lebih Lanjut:

marketing@phintraco.com http://www.phincon.com

Next-Generation Firewall, Teknologi Mutakhir untuk Keamanan Jaringan

By | 2019-07-17T04:00:14+00:00 July 10th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Firewall dikenal sebagai perangkat keras maupun lunak yang berfungsi sebagai dinding pertahanan dalam menjaga informasi penting dan sensitif di private network. Firewall akan memblokir secara otomatis akses tidak sah yang masuk ke private network maupun ke arah luar. Sehingga keamanan lebih terjamin dengan adanya solusi Firewall. Firewall bisa diimplementasikan menggunakan software maupun hardware.

Saat ini, teknologi mengalami banyak peningkatan, karena munculnya aplikasi-aplikasi baru dan Internet of Things (IoT) yang dapat digunakan oleh user berkembang sangat pesat. Oleh karena itu, hal ini akan berdampak pada sistem keamanan yang harus ditingkatkan kembali kecanggihannya. Bila tidak tersedianya solusi mutakhir untuk mengamankan aset penting, ini akan menjadi hal buruk bagi setiap perusahaan. Demi mengatasi peningkatan dan perubahan dalam dunia IT, banyak vendor yang menciptakan Next-Generation Firewall sebagai solusi mutakhir yang menggantikan Firewall tradisional untuk keamanan data perusahaan sekelas enterprise. Lalu, apa itu Next-Generation Firewall?

Next-Generation Firewall adalah bagian dari generasi ketiga teknologi firewall yang diimplementasikan dalam software maupun hardware. Next-Generation Firewall memiliki kemampuan canggih dalam mendeteksi dan memblokir serangan cyber dengan memberikan perlindungan, kinerja tinggi dan menerapkan keamanan pada tingkat protocol, port, dan aplikasi. Next-Generation Firewall akan mengurangi kompleksitas dengan adanya visibilitas otomatis ke dalam aplikasi. User dan jaringan akan saling bekerja dengan aman, dan akhirnya memberikan hasil kinerja yang maksimal.

Secara garis besar, Next-Generation Firewall menawarkan beberapa fitur dan keuntungan yang lebih banyak dibanding Firewall tradisional yang sudah ada sebelumnya. Next-Generation Firewall melakukan perlindungan secara lebih baik dan cerdas. Next-Generation Firewall menambah fitur tambahan seperti inspeksi IPS, antivirus, dukungan integrasi dengan perangkat Sandbox, inspeksi SSH dan SSL, application control, web filtering, serta perlindungan terhadap malware.

Berikut adalah kelebihan yang dimiliki Next-Generation Firewall yang perlu anda ketahui:

1.Multifungsi

Next-Generation Firewall mencakup sistem untuk mendeteksi dan melindungi intrusion yang terintegrasi, dan bekerja berdasarkan analisis traffic behavioral dan aktivitas yang tidak biasa. Fitur multifungsi ini membantu dalam proses pemeriksaan dan penyaringan konten yang lebih rinci.

2. Menggunakan infrastruktur secara lebih efisien

Next-Generation Firewall mencakup antivirus yang terintegrasi, IPS, web filter, filter spam, dan kontrol aplikasi  dalam satu perangkat. Kelebihan yang dimiliki Next-Generation Firewall akan mengurangi kompleksitas infrastruktur.

3. Perlindungan yang mutakhir terhadap ancaman

Next-Generation Firewall mencakup perlindungan antivirus dan malware yang akan selalu ditingkatkan secara otomatis setiap kali serangan baru ditemukan. Next-Generation Firewall juga bisa mengurangi celah serangan dengan cara membatasi aplikasi yang digunakan. Aplikasi yang diziinkan untuk berjalan hanya aplikasi yang bebas dari kerentanan tersembunyi yang berpotensi untuk mencuri data penting perusahaan. Kelebihan ini jelas tidak dimiliki dapat dilakukan oleh Firewall tradisional.

4. Kecepatan jaringan

Jika jumlah perangkat yang dihidupkan meningkat, biasanya akan berdampak pada kecepatan jaringan. Kecepatan jaringan akan berkurang. Dengan menggunakan Next-Generation Firewall, kecepatan jaringan akan tetap sama, meningkatnya jumlah perangkat yang digunakan tidak akan mempengaruhi kinerja kecepatan jaringan.

Kini anda sudah mengetahui lebih rinci mengenai kelebihan dari teknologi mutakhir untuk keamanan jaringan. Jika perusahaan anda sudah menggunakan jenis Firewall tradisional, segera fikirkan untuk mengganti Firewall tradisional anda dengan Next-Generation Firewall, demi mendapatkan teknologi mutakhir untuk keamanan jaringan yang efektif dan memberikan perlindungan maksimal.

Sumber:

https://www.fortinet.com/products/next-generation-firewall.html

Info lebih lanjut:

http://www.aplikas.com | marketing@phintraco.com

Memudahkan dan Mengamankan Proses Transformasi Digital dalam Bisnis

By | 2019-07-05T09:47:36+00:00 July 3rd, 2019|Categories: Blog|Tags: , , |

Tidak dapat dipungkiri bahwa kehadiran smartphone di era digital saat ini menjadi bagian terpenting dalam kehidupan manusia. Salah satu alasannya adalah karena smartphone mempermudah dan membuat segalanya menjadi praktis. Tanpa disadari, dalam dunia bisnis smartphone juga menjadi salah satu “alat” penting dalam proses strategi transformasi digital.

Dalam menerapkan transformasi digital, perusahaan tentunya menghadapi berbagai macam rintangan dalam menjalani proses transformasinya. Salah satunya adalah dari segi keamanan yang harus terus dijaga oleh perusahaan. Hal ini menjadi sebuah kekhawatiran bagi para pebisnis, khususnya yang bergerak di industri finansial.

Pada era transformasi digital, perusahaan yang bergerak dalam industri finansial, saat ini membutuhkan solusi yang memungkinkan mereka dapat bermigrasi dari penggunaan hardware token ke software token yang lebih praktis. Jika hal tersebut dapat direalisasikan, tentunya akan mempermudah nasabah dalam proses autentikasi dan akan memberikan dampak dalam peningkatan keuntungan yang signifikan.

Seiring meningkatnya kemajuan teknologi sebagai salah satu penunjang transformasi digital, OneSpan memanfaatkannya dengan menciptakan solusi yang tepat untuk mengganti hardware token yang selama ini salah satu fungsinya adalah untuk proses autentikasi yang dianggap kurang praktis.

OneSpan menghadirkan sebuah inovasi baru bagi industri finansial yang ingin bermigrasi dari hardware token. Solusi tersebut adalah Mobile Security Suite, solusi yang menawarkan kecanggihan integrasi antara mobile authentication, application security dan tanda tangan elektronik (e-signatures).

OneSpan Mobile Security Suite memiliki beberapa fitur unggulan. Mari kita simak fitur-fitur unggulannya:

  • Mobile Authentication

Mobile Security Suite dapat menggabungkan beberapa metode autentikasi dalam aplikasi mobile, termasuk yang terbaru dalam autentikasi biometrik.

  • Keamanan Aplikasi

Mobile security suite dapat mencegah mobile threats yang semakin meningkat untuk melindungi institusi, aplikasi, dan user anda.

  • Tanda Tangan Elektronik

Mempercepat dan mempermudah customer journey dengan memungkinkan pelanggan untuk menandatangani dokumen langsung hanya dengan menggunakan smartphone mereka.

  • Pengalaman Pelanggan

Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan keamanan aplikasi yang terjamin dan metode autentikasi yang mudah, akurat dan pada waktu yang tepat melalui smartphone.

Secara ringkas, OneSpan Mobile Security Suite memungkinkan anda untuk mengimplementasi berbagai metode autentikasi, mudah dan aman digunakan untuk beberapa pengguna dalam satu aplikasi, autentikasi multi-channel melalui smartphone, terdapat pilihan aktivasi secara online maupun offline, dan keunggulan terbaiknya adalah praktis dan dapat digunakan setiap saat di smartphone anda.

OneSpan Mobile Security Suite mengkonsolidasi dan mengotomatisasi sejumlah layanan untuk meminimalkan kompleksitas dalam upaya pengembangan bisnis, dengan cara menggabungkan beberapa metode autentikasi hanya dengan menggunakan smartphone yang setiap hari anda gunakan, dan keamanan yang terjamin ke dalam satu aplikasi mobile. Kemudahan dan metode praktis yang ditawarkan oleh OneSpan memberikan banyak keuntungan untuk kelangsungan bisnis yang sudah ada.

Sumber:

https://www.onespan.com/products/mobile-security-suite

Info lebih lanjut:

http://www.phintraco-tech.com | marketing@phintraco.com

Bahaya Plurox dalam Menginfeksi Keamanan Jaringan Perusahaan

By | 2019-07-04T08:24:58+00:00 June 25th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

Baru-baru ini, jenis malware terbaru telah ditemukan. Malware ini bernama Plurox. Malware Plurox menggabungkan cryptominer, backdoor, dan plugin menjadi satu. Tentunya, ancaman ini sangat berbahaya bagi keamanan jaringan dalam perangkat komputer anda. Untuk mengetahui tentang bahaya Plurox dalam menginfeksi perangkat, mari kita simak penjelasannya dalam artikel ini.

Malware jenis baru ini memiliki fitur-fitur yang sangat kuat. Dalam cara kerjanya saat ini, Plurox hadir dengan 8 plugin yang digunakan oleh penyerang untuk melakukan penambangan cryptocurrency. Ancaman Plurox berdampak lebih berbahaya dari jenis malware yang sudah ditemukan sebelumnya. Itu berarti, software antivirus yang anda miliki sekarang untuk melindungi keamanan jaringan mungkin saja tidak lagi efektif untuk mencegah perangkat terinfeksi Plurox.

Plurox dapat berfungsi sebagai sebagai backdoor, virus yang bersifat self-spread, dan crypto-miner. Semuanya dapat dilakukan secara bersamaan. Meskipun Plurox memiliki banyak kemampuan, namun tujuan utama malware jenis ini adalah menambang cryptocurrency.

Seberapa Besar Bahaya Plurox bagi Perusahaan?

Dalam skala 1-5, bahaya Plurox bagi perusahaan berada di skala 5. Hackers akan menginfeksi perangkat komputer anda dengan tujuan utama yaitu menambang cryptocurrency. Namun, Plurox juga dilengkapi dengan backdoor sekelas NSA yang menginfeksi sistem, itu artinya berbagai macam hal yang ada di perangkat perusahaan anda memiliki kadar resiko yang sama terhadap serangan Plurox.

Plurox Dirancang pada Seluruh Struktur Modular

Plurox terdiri dari komponen utama yang memungkinkan bot Plurox (host yang sudah terinfeksi) untuk berkomunikasi dengan server command dan control (C&C Server). Tim Plurox menggunakan host yang sudah terinfeksi untuk mengunduh dan menjalankan file. File-file ini dinamai “plugins” dan merupakan tempat yang sebagian besar dihuni oleh malware tersebut. Plurox dapat menyerang secara spesifik berdasarkan konfigurasi hardware dan software.

Target Utama Serangan Plurox

Plurox dirancang untuk menambang cryptocurrency secepat mungkin, sehingga target serangan Plurox lebih kepada jaringan perusahaan dibandingkan pengguna individual. Untuk memperluas penyebaran virus secara efektif melalui jaringan, Plurox menggunakan plugin ke jaringan lokal. Plurox pada dasarnya menembus keamanan jaringan perusahaan melalui firewall. Dengan cara ini, jaringan perusahaan bisa terinfeksi dalam hitungan detik.

Jika ingin menjaga perusahaan anda dari Plurox, solusi yang dapat anda lakukan adalah menghindari mengunduh file dari sumber yang tidak terpercaya. Jika ingin mengunduh aplikasi, pastikan kembali sumbernya, dan lakukan verifikasi sebelum melakukan instalasi. Untuk dapat mencegahnya secara optimal, anda perlu mempertimbangkan penggunaan solusi antivirus keamanan jaringan yang mampu mengatasi ancaman Plurox.

Informasi lebih lanjut:

http://www.aplikas,com | marketing@phintraco.com

 

Mengenal Istilah Phishing dan Cara Mencegahnya

By | 2019-07-04T08:29:00+00:00 June 21st, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Sudahkah anda mengetahui apa itu Phishing? 

Phishing adalah salah satu jenis cybercrime yang menjalankan aksinya dengan menggunakan email, dan juga saluran media sosial lain sebagai objeknya. Phishing diciptakan untuk mencuri informasi penting seseorang atau sebuah organisasi seperti informasi pribadi dan finansial. Informasi tersebut digunakan untuk berbagai macam tujuan, dimulai dari mencuri identitas pribadi untuk keperluan negatif, mencuri hal bersifat finansial, melumpuhkan sistem komputer hingga mencuri informasi sensitif lain yang berkaitan dengan keamanan.

Cara Menjaga Bisnis Anda dari Serangan Phishing

Sebuah perusahaan dapat melakukan yang terbaik untuk menjaga kelangsungan bisnis mereka dari serangan phishing. Salah satunya menciptakan kesadaran para karyawan terhadap bahaya serangan phishing, dan juga memprioritaskan keamanan dalam kebebasan penggunaan internet. Sebagai tindakan awal membantu bisnis anda terlindungi dari serangan phishing, anda dapat melakukan pengecekan umum yang mudah untuk dilakukan, seperti mengevaluasi kembali setiap email yang anda terima.

1.Evaluasi kembali setiap informasi yang anda terima

Sangat penting untuk anda mengevaluasi terlebih dahulu email yang anda terima. Karena hacker banyak menjadikan email sebagai objek dalam menjalankan aksinya. Anda dapat memerhatikan penggunaan tata bahasa setiap email yang masuk. Peggunaan tata bahasa yang buruk adalah salah satu ciri dari serangan phishing. Selain itu, lakukan pengecekan kembali link yang tertera dalam email untuk memastikan link tersebut adalah link resmi.

Anda juga perlu memerhatikan setiap permintaan informasi yang berkaitan dengan kepentingan perusahaan, misalnya informasi finansial. Permintaan informasi sensitif tidak akan dilakukan dengan proses yang mudah, terlebih jika itu berkaitan dengan bisnis anda.

2.Menggunakan Solusi Isolation untuk Mencegah Ancaman Phishing

Tahukah anda jika phishing telah menjadi senjata utama para cybercryminals untuk menjalankan aksinya? Meskipun beroperasi dengan solusi keamanan email dan saluran media lain seperti anti-spam, anti-virus, data security, dan encryption, sebuah perusahaan akan terus menjadi target phishing untuk mengambil data kredensial dan eksploitasi malware. Oleh karena itu, sebuah perusahaan memerlukan solusi yang lebih terjamin selain solusi yang telah disebutkan, untuk mencegah ancaman phishing.

Menlo Security hadir dengan solusi isolation yang akan membantu perusahaan bukan hanya untuk mengurangi, namun menghilangkan resiko serangan phishing. Solusi Phishing Isolation dari Menlo Security menghilangkan resiko pencurian kredensial dan eksploitasi drive-by yang terjadi melalui serangan email. Solusi ini mengintegrasikan Phishing Isolation berbasis cloud dengan server mail yang sudah ada seperti Exchange, Gmail, dan Office 365. Semua link email dapat ditransformasikan agar dapat dijaga oleh Phishing Isolation dari Menlo. Ketika pengguna mengklik link yang ada di email, link tersebut akan 100% terisolasi dari segala ancaman malware, termasuk ransomware. Situs web juga dapat dirender dalam mode read-only, yang dapat mencegah anda menginput informasi sensitif ke dalam form web yang berbahaya.

Cara Menlo Security’s Phising Isolation Bekerja

Dengan kegiatan pengguna yang terisolasi secara aman, administrator dapat memantau statistik perilaku, dan memberikan peringatan yang melatih kesadaran anti-phishing. Administrator juga dapat menetapkan kebijakan workflow untuk tim atau individu. Dengan tidak adanya ketergantungan pada metode deteksi ancaman seperti data analytics, Menlo Security Phishing Isolation menjadi satu-satunya solusi keamanan yang melindungi setiap pengguna dari serangan phising pada saat menggunakan email.

Sumber:

https://www.menlosecurity.com/phishing-isolation-service

https://www.menlosecurity.com/hubfs/pdfs/Phishing_Isolation_DS.pdf?t=1516815844017

Informasi lebih lanjut:

http://www.aplikas.com/ | marketing@phintraco.com

Pentingnya Solusi Privileged Access Management untuk Menjaga Keamanan Data Perusahaan

By | 2019-07-04T08:40:32+00:00 June 17th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

Bagi perusahaan, pentingnya mengelola privileged access adalah hal yang sangat krusial. User yang memiliki privileged access memegang peran penting dalam menjaga keamanan informasi penting perusahaan, dan perlu diketahui bahwa informasi yang dikelola atau diakses oleh user yang memiliki privileged access selalu menjadi target attackers maupun user internal perusahaan yang berniat jahat demi keuntungan pribadi.

Kebanyakan perusahaan menghadapi tantangan dalam menjaga keamanan data yang menjadi bagian hal penting perusahaan, dan tidak dapat dipungkiri bahwa tantangan ini dapat menyulitkan perusahaan. Perlu anda ketahui bahwa attackers akan lebih pintar dari yang anda bayangkan dalam menjalankan aksinya, attackers selalu memiliki cara baru untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

Untuk menjawab masalah keamanan data yang dihadapi perusahaan, solusi Privileged Access Management (PAM) hadir untuk membantu para pelaku bisnis menghadapi tantangan dalam menjaga keamanan data.

PAM telah menjadi solusi pelindung keamanan data selama bertahun-tahun, namun kehadirannya baru-baru ini sedang menjadi highlight solution di kalangan perusahaan swasta, lembaga pemerintah, dan semua jenis organisasi lainnya. Kehadiran Privileged Access Management menjadi perhatian karena saat ini beragam serangan dan kebocoran data yang disebabkan oleh penyalahgunaan privileged access banyak ditemukan. Karena penemuan tersebut, semua jenis organisasi telah menyadari bahwa melindungi kerahasiaan data yang dikelola oleh pengguna yang memiliki privileged access perlu menjadi prioritas utama.

Memilih Solusi Privileged Access Management (PAM) Terbaik

Solusi Privileged Access Management yang baik adalah yang dapat mengatur dan menjamin kerahasiaan password akses, mengawasi aktivitas user yang memiliki privileged access, dan mampu menganalisis ancaman yang berpotensi menyerang keamanan informasi penting perusahaan yang dapat diakses melalui user yang memiliki hak akses tersebut.

Saat ini, CyberArk memiliki solusi unggul yang telah masuk dalam kategori leader di Gartner Magic Quadrant untuk solusi Priveleged Access Management. Solusi Utama privileged access management dari CyberArk bernama Core Privileged Access Security, solusi ini menjamin keamanan data yang dikelola oleh pengguna yang memiliki privileged access di dalam perusahaan anda. Core Privileged Access Security juga memiliki pilihan tipe deployment yang dapat dilakukan sesuai dengan kebutuhana anda baik deployment di on-premises, cloud, dan Software as a Service (SaaS).

Setelah membaca penjelasan tentang solusi Privileged Access Management serta keuntungannya, anda dapat mengetahui bahwa solusi dari CyberArk adalah yang solusi paling tepat bagi perusahaan anda. Konsep dari platform CyberArk dan kemampuannya dalam mengatur dan menjaga kerahasiaan privileged acces terhadap data perusahaan adalah hal yang akan sangat menguntungkan bagi bisnis anda.

Sumber:

https://www.cyberark.com/products/privileged-account-security-solution/core-privileged-account-security/

Info lebih lanjut:

http://www.aplikas.com/

marketing@phintraco.com

5 Cara Efektif Mengoptimalkan Customer Experience

By | 2019-07-04T08:42:40+00:00 June 13th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , |

Dalam menjalani bisnis, memahami pentingnya Customer Experience untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, pendapatan, dan kesuksesan secara keseluruhan adalah hal yang krusial. Maka dari itu, jika tidak terus berusaha untuk meningkatkan Customer Experience dan memenuhi harapan pelanggan yang terus meningkat, sebuah bisnis akan semakin terbelakang karena pesaing telah menemukan cara efektif dalam mengoptimalkan Customer Experience mereka dan pelanggan anda perlahan akan berkurang sampai akhirnya ini akan menguntungkan para pesaing anda.

Lalu, apakah ada cara bagi perusahaan anda untuk mengatasi tantangan ini? Pada dasarnya perusahaan memerlukan proses manajemen yang efektif dan mencakup segala tahapan identifikasi dan pengembangan, agar tujuan perusahaan anda tercapai dan memberikan manfaat jangka panjang.

Setelah ditelusuri, terdapat 5 (lima) cara efektif yang harus diikuti perusahaan untuk menciptakan proses manajemen yang berguna untuk meningkatkan Customer Experience. Mari kita simak 5 cara efektif mengoptimalkan Customer Experience dalam bisnis.

1.Mengumpulkan Feedback

Cara pertama dalam proses meningkatkan Customer Experience adalah mencari tahu informasi sebanyak-banyaknya tentang layanan anda langsung kepada pelanggan. Pelanggan anda adalah sumber informasi terbaik untuk mengetahui apa yang harus ditingkatkan dalam manajemen Customer Experience yang anda jalani. Oleh karena itu, perusahaan perlu membuat dan mengumpulkan feedback dari pelanggan, bisa dilakukan dengan diskusi langsung dengan pelanggan hingga melakukan survei. Informasi berharga dapat dikumpulkan melalui channel seperti email, website dan media sosial. Jika ada masalah tertentu yang sering muncul dan dirasa perlu untuk diatasi, anda dapat melihat feedback dari pelanggan yang telah didapatkan lalu melakukan penelitian untuk melihat kelemahan layanan yang perlu ditingkatkan untuk Customer Experience anda.

2.Identifikasi Peluang

Selain meningkatkan proses yang sudah ada, perusahaan perlu melihat peluang baru untuk dapat berinovasi, mengubah cara mereka beroperasi untuk menambah nilai dan memberi manfaat bagi pelanggan. Untuk pelanggan yang sudah ada, perusahaan dapat memprioritaskan perubahan yang akan memberikan dampak tertinggi dalam hal loyalitas. Untuk menargetkan pelanggan baru, perusahaan harus mencari cara untuk menjangkau target yang berpotensi melalui channel baru atau dengan menyederhanakan proses jual beli sehingga calon pelanggan tidak merasa sulit untuk melakukan transaksi.

3. Melaksanakan Perencanaan

Setelah mengidentifikasi peluang, anda membutuhkan perencanaan yang kuat untuk memastikan bahwa project untuk meningkatkan Customer Experience yang anda jalani akan memberikan hasil yang tepat.

4. Mengawasi Kinerja

Perusahaan perlu melakukan pemantauan dan pengukuran untuk setiap project peningkatan Customer Experience yang dijalankan. Apakah ada perubahan semenjak menjalankan proyek tersebut? Apakah ada situasi di mana target tidak terpenuhi? Lalu, apakah ada yang bisa dilakukan untuk mengubah situasi tersebut? Dengan mengukur kualitas layanan, kepuasan pelanggan, nilai dan Net Promoter Score (NPS), perusahaan dapat menilai suatu proyek yang berhasil meningkatkan Customer Experience.

5. Menggunakan Solusi Customer Experience yang Dapat Menjangkau Informasi Secara Keseluruhan

Di era digital seperti saat ini, perusahaan tidak dapat beroperasi secara efektif hanya dengan satu channel pemasaran. Perusahaan terkemuka dan juga perusahaan yang baru merintis namun berupaya menjadi perusahaan yang unggul, saat ini sudah menggunakan Omnichannel customer experience.

Omnichannel berupaya untuk memberikan Customer Experience terbaik dengan mengumpulkan informasi di semua channel yang terlibat dengan pelanggan. Omnichannel Customer Experience dapat menggunakan banyak saluran dalam interaksi yang diberikan seperti suara, teks, email, media sosial, FAQs, dan masih banyak lagi.

Jadi, demikianlah 5 cara efektif untuk mengoptimalkan Customer Experience anda. Perlu diingat bahwa setiap cara memiliki kaitan yang sangat kuat, dan harus disempurnakan dari cara pertama hingga cara yang paling memegang peran dalam proses peningkatan Customer Experience, yaitu menggunakan solusi Customer Experience yang tepat. Omnichannel customer experience adalah solusi yang paling detail dan efisien. Omnichannel menyempurnakan fitur yang ada di Multichannel, memanfaatkan kekuatan Multimodal, dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan karena kemudahan informasi yang mereka dapatkan. Pada akhirnya, pemilik perusahaan dan pelanggan nya akan saling menguntungkan dengan menggunakan Omnichannel.

 

Source:

https://www.genesys.com/customer-experience/innovations/omnichannel

Info lebih lanjut:

https://www.phincon.com/ 

marketing@phintraco.com

 

Memilih Solusi Disaster Recovery Terbaik untuk Kelangsungan Bisnis

By | 2019-07-04T08:46:00+00:00 June 5th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Apa itu Disaster Recovery?

Disaster Recovery dirancang khusus dengan tujuan untuk melakukan Recovery atau Pemulihan pada suatu sistem apabila terjadi sesuatu seperti bencana alam, kegagalan operasional sistem (seperti update yang gagal) atau kesalahan manusia pada Pusat Data utama sebuah Perusahaan.

Faktanya, Disaster Recovery Plan atau Rencana Pemulihan Bencana jarang sekali dijadikan prioritas oleh para pelaku bisnis karena memerlukan biaya yang cukup mahal dan penerapannya yang sulit, terlebih karena bencana adalah hal yang tidak dapat diduga oleh manusia. Hal ini membuat para pelaku bisnis berfikir bahwa Disaster Recovery Plan tidak diprioritaskan atau bahkan dianggap tidak dibutuhkan karena bencana adalah faktor alam yang bersifat force majeure.

Di lain pihak, para pelaku bisnis tidak menyadari bahwa nilai data perusahaan yang tersimpan di data center merupakan ‘nyawa’ dari bisnis perusahaan tersebut. Oleh karena itu, tingkat urgensi pembuatan Disaster Recovery Plan adalah hal yang sangat penting demi kelangsungan bisnis mereka.

Penjelasan Singkat Mengenai Disaster Recovery Plan

Rencana pemulihan bencana atau yang biasa disebut DRP adalah pendekatan yang terdokumentasi dan terstruktur dengan instruksi untuk mengatasi insiden yang tidak direncanakan. Rencana ini terdiri dari tindakan pencegahan untuk meminimalkan dampak bencana sehingga bisnis yang dijalankan dapat terus beroperasi dan melanjutkan kembali aktivitas bisnis. Biasanya, DRP melibatkan analisis proses bisnis dan kebutuhan keberlanjutan.

Tujuan Pembuatan Disaster Recovery Plan

Pembuatan Disaster Recovery Plan bertujuan untuk meminimalkan risiko dan optimalisasi kesinambungan entitas dalam menghadapi risiko bencana.

Apabila manajemen tak mampu (atau tidak tahu) merumuskan manfaat Disaster Recovery Plan, atau menyimpulkan bahwa manfaat Disaster Recovery Plan lebih kecil dari biaya Disaster Recovery Plan, maka program Disaster Recovery Plan tak akan dilaksanakan. Oleh karena itu, program Disaster Recovery Plan perlu melibatkan seluruh lini operasional dan manajemen perusahaan.

Solusi Disaster Recovery yang sederhana namun tetap bekerja secara optimal untuk bisnis anda

Jika anda pelaku bisnis, apakah anda sudah memikirkan solusi Disaster Recovery terbaik untuk anda? Saat ini, VMWare telah merilis software untuk Disaster Recovery yang cukup simple namun tetap bekerja secara maksimal dan dapat anda andalkan untuk keperluan bisnis.

VMware Site Recovery Manager (SRM) adalah sebuah software yang terintegrasi dengan teknologi replikasi untuk menyediakan manajemen policy-based, pengaturan otomatis Disaster Recovery Plan untuk mengurangi downtime jika terjadi bencana, dan untuk melakukan uji non-disruptive terhadap Disaster Recovery Plan anda. SRM dirancang untuk mesin virtual yang berfungsi untuk mengelola semua aplikasi dalam lingkungan VMware vSphere®. Untuk memberikan fleksibilitas dan pilihan, SRM sudah terintegrasi dengan replikasi vSphere dan juga mendukung berbagai solusi replikasi array-based yang tersedia di semua partner Vmware storage.

Berikut adalah ilustrasi untuk topologi 2 site :

Apa keuntungan Site Recovery Manager (SRM) untuk bisnis anda?

Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan Site Recovery Manager (SRM) untuk bisnis anda:

  • Pemulihan yang cepat dan andal

Site Recovery Manager mengotomatiskan setiap aspek rencana pemulihan dengan tujuan mempercepat pemulihan dan menghilangkan risiko yang muncul akibat proses manual.

  • Menyederhanakan Manajemen Discover Recovery

Dari pengaturan awal hingga manajemen yang sudah berjalan, Site Recovery Manager memiliki penerapan yang sederhana dan policy-based berkat otomatisasi dan integrasi dengan teknologi Software Defined Data Center (SDDC).

  • Mengurangi Biaya Total Kepemilikan (TCO)

SRM menggunakan otomatisasi untuk mengurangi biaya operasional disaster recovery dan untuk mempermudah audit pemulihan yang menghabiskan banyak waktu.

 

Sumber:

https://www.vmware.com/id/products/site-recovery-manager.html

Info lebih lanjut:

http://www.phintraco-tech.com/ | marketing@phintraco.com

 

Peran Penting Cloud Computing dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0

By | 2019-07-04T08:54:13+00:00 May 27th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Implementasi teknologi Cloud Computing dipercaya dapat menjadi faktor penting dalam mempercepat transformasi digital menuju revolusi industri 4.0. Dalam revolusi industri 4.0, hubungan antara mesin, manusia, dan data terjadi sangat jelas dan nyata. Data akan menjadi aset terbesar bagi industri dan perannya akan menjadi sangat penting di masa depan. Nantinya, seluruh data akan terhubung dengan Cloud Computing.

Karena pentingnya data dalam revolusi industri keempat ini, maka dibutuhkan solusi terbaik untuk menjawab tantangan di era ini seiring dengan berlangsungnya bisnis yang mengharuskan kecepatan dan efisiensi. Infrastruktur pendukung seperti cloud harus dipilih secara benar agar peluang dalam revolusi industri 4.0 yang dilandasi oleh tranformasi digital atau digitalisasi teknologi dapat diraih.

Untuk menjawab tantangan dalam menghadapi era industri 4.0, Pivotal Cloud Foundry (PCF) hadir untuk membantu organisasi anda dalam meraih peluang yang maksimal demi kesuksesan bisnis sehingga dapat bersaing dan lebih unggul di era industri 4.0.

Saat ini banyak para pebisnis yang mulai mengadopsi teknologi Cloud Computing terbaru, yaitu Pivotal Cloud Foundry (PCF), yang menawarkan fleksibilitas, efisiensi dan keamanan yang lebih unggul. PCF bisa menjadi solusi dalam menghadapi tantangan masa depan yang terkait dengan kepentingan data. Tidak seperti kebanyakan platform Cloud Computing lainnya, yang terikat dengan provider Cloud tertentu, Cloud Foundry hadir sebagai paket software yang terintegrasi dan berdiri sendiri.

Pivotal Cloud Foundry (PCF) menggabungkan Cloud Computing, Containers, Microservices, CI/CD, Agile development, dan DevOps dalam satu kesatuan platform. PCF memiliki kelebihan dalam berbagai aspek, seperti dalam hal kecepatan, skalabilitas, keamanan dan juga dapat menghemat pengeluaran. Menggunakan PCF dalam menghadapi industri 4.0 adalah pilihan yang tepat. Beberapa manfaat PCF yang dapat menjawab tantangan di era industri 4.0 adalah:

  • Portabilitas aplikasi.
  • Platform administrasi yang terpusat.
  • Routing yang dinamis.
  • Manajemen kualitas aplikasi yang baik.
  • Terintegrasi dengan komponen logging eksternal seperti Elasticsearch dan Logstash.
  • Logging yang terpusat.
  • Akses Role-based untuk aplikasi yang digunakan.
  • Terjaminnya keamanan infrastruktur.
  • Mendukung berbagai penyedia Infrastructure as a Service (IaaS)

Platform Cloud menjadi langkah selanjutnya dalam evolusi teknologi informasi, yang memungkinkan anda untuk fokus secara eksklusif pada aplikasi dan data tanpa memikirkan tentang infrastruktur yang mendasarinya. Cloud Foundry sangat ideal bagi semua pelaku bisnis yang berminat untuk mengurangi biaya dan kompleksitas infrastruktur untuk aplikasi mereka. Developers dapat menyebarkan aplikasi ke Cloud Foundry menggunakan alat yang sudah ada tanpa harus memodifikasi kode mereka.

Aplikasi baru yang inovatif pada sebuah platform cloud yang terintegrasi dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap organisasi. Cloud akan terus menjadi solusi bagi industri menengah hingga industri besar untuk unggul dalam persaingan bisnis. Revolusi Industri 4.0 akan didorong oleh integrasi sumber daya dan teknologi baru, dan Pivotal Cloud Foundry (PCF) adalah solusi tepat untuk menghasilkan kesuksesan dalam bisnis anda dan mampu menghadapi persaingan di era revolusi industri keempat ini.

 

Sumber:

https://pivotal.io/platform

Info Lebih Lanjut:

http://phintraco-tech.com | marketing@phintraco.com

 

Sudahkah Anda Menggunakan Solusi Keamanan Endpoint yang Memadai?

By | 2019-07-04T04:51:17+00:00 May 23rd, 2019|Categories: Blog|Tags: , , |

Setiap perusahaan memiliki resiko tinggi dari ancaman hacker yang membahayakan keamanan jaringan tiap perusahaan. Itulah mengapa keamanan endpoint sangat diperlukan bagi setiap perusahaan, tidak terkecuali untuk perusahaan kecil yang mungkin tidak pernah mengkhawatirkan ancaman keamanan jaringannya.

Untuk mengatasi hal tersebut, perusahaan dapat menggunakan sistem keamanan endpoint. Lalu, apakah yang dimaksud sistem keamanan endpoint?

Keamanan endpoint adalah sebuah sistem yang melindungi komputer dan perangkat lainnya dari serangan terhadap keamanan jaringan atau cloud. Keamanan endpoint telah berevolusi, yang awalnya adalah antivirus perangkat lunak tradisional, sekarang menjadi sebuah perlindungan yang komprehensif terhadap malware dan ancaman perangkat lunak lain yang tidak diketahui sebelumnya.

Mengapa menggunakan solusi keamanan endpoint yang memadai sangat penting?

Keamanan Endpoint sangat penting karena para hacker memanfaatkan keamanan endpoint yang rentan sebagai titik masuk untuk mengunduh malware dan bergerak melintasi jaringan yang memiliki aset bernilai tinggi.

Karena jumlah dan kecanggihan serangan endpoint terus berkembang, maka kebutuhan akan solusi keamanan endpoint yang memadai akan semakin dibutuhkan. Sistem keamanan endpoint yang memadai dari McAfee, yaitu McAfee Endpoint Security, dirancang untuk dengan cepat mendeteksi, menganalisis, dan memblokir serangan yang terjadi. Untuk melakukan ini, sistem akan berkolaborasi satu sama lain dengan teknologi keamanan lainnya untuk memberikan visibilitas administrator terhadap ancaman tingkat lanjut demi mempercepat waktu dalam merespon, mendeteksi dan melakukan perbaikan.

Biasanya, solusi keamananan endpoint mencakup komponen-komponen berikut:

  • Klasifikasi tindakan machine-learning dalam mendeteksi ancaman yang tidak diketahui sebelumnya dengan waktu yang akurat, dan segera menindaklanjuti ancaman yang terjadi.
  • Mempercepat perlindungan endpoint pada serangan yang ditargetkan.
  • Perlindungan antimalware dan antivirus yang canggih untuk melindungi, mendeteksi, dan memperbaiki malware dengan cepat menggunakan mesin yang bekerja secara efisien di berbagai perangkat dan sistem operasi.
  • Keamanan web proaktif untuk memastikan kegiatan browsing yang aman dengan perlindungan web dan filter untuk endpoint.
  • Firewall yang terintegrasi untuk memblokir serangan jaringan yang berbahaya, menggunakan nilai reputasi untuk melindungi endpoint dari botnet, serangan DDoS, ancaman persisten tingkat lanjut, dan koneksi web yang mencurigakan.
  • Penindaklanjutan ancaman forensik yang memungkinkan administrator dengan cepat melihat di mana dan mengapa infeksi itu terjadi, dan lamanya exposure untuk memahami ancaman dan bereaksi lebih cepat.
  • Platform manajemen endpoint yang terpusat untuk menawarkan visibilitas yang lebih besar, menyederhanakan operasi, meningkatkan produktivitas TI, menyatukan keamanan, dan mengurangi biaya.
  • Susunan keamanan endpoint dapat diperluas sehingga memungkinkan pertahanan endpoint berkolaborasi dan berkomunikasi untuk pertahanan yang lebih kuat.

Solusi keamanan endpoint dari McAfee, yaitu McAfee Endpoint Security, memberikan solusi perlindungan dan kesederhanaan operasional untuk lingkungan endpoint anda yang beragam. McAfee Endpoint Security menawarkan perlindungan endpoint yang lebih memadai dari solusi keamanan endpoint yang sudah ada sebelumnya. Keuntungan lebih yang akan anda dapatkan dari solusi keamanan endpoint yang memadai dari McAfee ini adalah sebagai berikut:

  1. Core threat prevention

Anti-virus, pencegahan eksploitasi, firewall, dan kontrol web yang saling berkomunikasi.

  1. Machine learning

Teknik canggih yang dapat mengidentifikasi kode berbahaya berdasarkan appearance dan behavior.

  1. Application containment

Batasi dampak merugikan dari file yang mencurigakan dan malware yang tidak terdeteksi dengan memblokir dan menyimpan nya sebelum menginfeksi atau menyebar di lingkungan anda.

  1. Endpoint detection and response

McAfee Endpoint Security memiliki teknologi endpoint detection and response (EDR) yang terintegrasi, otomatis, mudah beradaptasi serta mudah digunakan dan membuat respons kejadian sesederhana mungkin atau hanya dalam satu click.

Info lebih lanjut:

http://www.aplikas,com | marketing@phintraco.com

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US