News & Updates

/News & Updates

Mengapa Identitas Penting dalam Bisnis?

By | 2017-09-11T02:39:51+00:00 September 7th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

PT Aplikas Servis Pesona kembali mengadakan acara bersama Sailpoint mengenai “Why Identity Matters” (Mengapa Identitas Penting dalam Bisnis) pada hari Rabu, 6 September 2017 di The Westin Hotel, Jakarta. Dimana pada acara sebelumnya Aplikas bersama Sailpoint mengangkat tema yang sama yaitu mengenai “The Power of Identity”. Sailpoint itu sendiri saat ini dikenal sebagai strategic partner bagi lebih dari 210 lembaga keuangan global dan telah mendapatkan banyak pengalaman dan pengetahuan tentang sektor FSI.

Mr. Martin F. Fredrickson, selaku Vice President of Global Business Development & Emerging Markets di SailPoint Technologies, Inc hadir dalam memberikan informasi yang meliputi: Best practices and lessons learned, prioritas dan tren baru yang harus diperhatikan termasuk analisis identitas, robotics, dan cloud migrations. Selain itu, acara ini juga membahas mengenai apa yang dimaksud dengan 1 juta identitas dan hampir 10.000 aplikasi yang dikelola oleh Sailpoint di APAC.

Why Identity Matters?

Jika Anda memahami ‘siapa’ saja yang akan memiliki data Anda, dan ‘siapa’ yang memiliki akses ke aplikasi dan sistem perusahaan yang penting, Anda dapat menempatkan parameter yang tepat untuk mengatur semua data, aplikasi dan sistem perusahaan.

Karna semua aset perusahaan yang sensitif inilah yang berusaha ditembus oleh hacker langsung melalui sumber orang-orang Anda untuk menemukan jalan masuk ke sistem keamanan Anda tersebut. Inilah sebabnya untuk mengatasi hal tersebut, identitas menjadi sangat penting untuk dijaga keamanannya.

Diharapkan para pelaku bisnis mengetahui betapa pentingnya identity management yang baik.

Mengamankan Jaringan dengan Sinkronisasi Waktu

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 September 5th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Waktu dan sinkronisasi sangat diperlukan di dalam dunia yang semakin digital seperti sekarang ini. Waktu yang tepat dan juga akurat memungkinkan hampir semua infrastruktur seperti data centerwired dan wireless communicationsfinancial exchangesindustrial networks, dan komunikasi lainnya menjadi aman.

Contohnya pada wireless networks (jaringan nirkabel), bergantung pada waktu dan sinkronisasi yang sangat akurat untuk melakukan smooth cell-to-cell transfers dari data suara, video dan mobile. Waktu yang tepat juga penting untuk jaringan keuangan yang memproses miliaran dolar dalam transaksi setiap harinya.

Untuk lebih memahami bagaimana cara mengamankan jaringan dengan sinkronisasi waktu, Relia Telemit Semesta yang merupakan anak perusahaan dari Phintraco Group bersama dengan Microsemi, mengadakan acara berjudul “Securing your networks with time synchronization”, pada hari Selasa, 5 September 2017 di Ashley Hotel, Jl. KH. Wahid Hasyim Jakarta Pusat.

Acara ini tentunya sangat penting bagi perusahaan yang memperhatikan ketepatan waktu dalam proses bisnis mereka dan perusahaan yang ingin mendapatkan informasi lebih banyak tentang pentingnya ketepatan waktu dalam proses bisnis.

Tren terbaru mengenai solusi Next Generation timing synchronization untuk jaringan IT perusahaan, Microsemi yang merupakan business partner dari Relia memberikan solusi terbaik kepada perusahaan, bagaimana cara sinkronisasi waktu terbaik untuk jaringan IT di perusahaan. Demo interaktif dan sharing juga diberikan untuk menunjukkan secara langsung cara paling simpel untuk mengenalkan kelas terbaik dari solusi Next Generation timing synchronization ini.

Beberapa topik penting yang dibahas pada acara ini, antara lain mengenai: The Importance of Synchronization for Secured Applications (Timing Technology and Trends) dan Enterprise Timing Technology, Solution & Important Considerations + Demo yang dipresentasikan oleh Mr. LC Wong, Senior System Engineer Microsemi.

Transformasi Contact Center Guna Bangun Hubungan Pelanggan yang Baik

By | 2017-08-31T03:07:36+00:00 August 31st, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Konsumen menjadi lebih nyaman berinteraksi dengan perusahaan melalui sejumlah channels dari perusahaan dan hasilnya, konsumen menuntut adanya pendekatan yang konsisten di semua channels tersebut dalam hal layanan pelanggan. Channels yang kita maksud di sini adalah baik melalui social media, email, maupun telepon. Terkait dengan hal tersebut, PhinCon bersama Zendesk mengadakan event bertajuk “Transformation Contact Center The Future Channels for Everyone”, pada hari Rabu, 30 Agustus 2017 di Artotel Thamrin, Jakarta Barat.

Dengan diadakannya event ini, pelaku bisnis bisa mendapatkan praktik terbaik dan studi kasus yang dapat membantu perusahaan dalam menyusun strategi dan teknologi untuk membantu dalam membangun hubungan pelanggan yang lebih baik serta meningkatkan pengalaman pelanggan dengan strategi layanan pelayanan Multi-channel yang tepat. Pelaku bisnis yang datang ke event ini lebih berfokus kepada bisnis di industri jasa keuangan.

Sesi pertama dibuka dengan penjelasan mengenai “Transformation of contact centre and New trend of customer experience” oleh Eddy Soloan, selaku Strategic Account Executive Zendesk.

Ferdhi Adrian, Product Manager dari Zendesk juga memberikan penjelasan mengenai “Solutions from Zendesk + Demo” pada sesi kedua kepada para pelaku bisnis agar mereka bisa mengetahui secara langsung bagaimana solusi yang diberikan oleh Zendesk dapat memudahkan proses kerja tim contact centre mereka dan meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih baik.

 

Mengenal Tren Digital bersama MitraComm Ekasarana dan Cisco

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 August 16th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Agar kita dapat bersaing dengan adanya tren digital masa kini, kita tentunya perlu membekali diri dengan pengetahuan digital, memiliki tim yang berpengalaman di bidangnya, dan selain itu juga kita harus mengetahui teknologi apa yang baik untuk digunakan. Apakah teknologi yang digunakan oleh perusahaan sudah terintegrasi? Hal ini tentunya harus kita perhatikan agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan klien.

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, Phintraco Group melalui anak perusahaannya yaitu MitraComm Ekasarana bekerja sama dengan Cisco, mengadakan event bertajuk “Connected Digital Experience” There’s Never Been a Better Time to Connect with a CISCO Contact Center, pada hari Selasa, 15 Agustus 2017 di Wira Function Room, Pullman Jakarta.

Cisco dikenal dengan perusahaan global dalam bidang telekomunikasi yang bermarkas di California, Amerika Serikat. Cisco menjual jaringan dan komunikasi teknologi, peralatan dan pelayanan untuk transportasi data, suara, dan juga video ke seluruh dunia.

Acara ini dibagi menjadi tiga sesi. Pada sesi pertama, membahas mengenai Connected Digital Experience Journey with UCCX, oleh Chandra Herawan, Senior Manager Unified Communications Bussiness Asia Region. Sesi kedua, juga masih dibawakan oleh Chandra, dengan membahas mengenai CISCO UCCX Solution Demo & Use of Cloud. Lalu pada sesi terakhir, diisi dengan Consilium CISCO Solutions + Products & Demo’s oleh Dennis. Setelah materi disampaikan, seperti biasa kegiatan diisi dengan sesi Q&A, dimana setiap peserta dapat saling berdiskusi dengan tim ahli dari Phintraco maupun Cisco.

Pelaku bisnis dapat mengembangkan teknologi yang sudah terintegrasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada klien, inilah hal yang diharapkan oleh Phintraco dan Cisco.

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana Dukung Ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017”

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 August 14th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Menyadari akan adanya permintaan pasar yang mewajibkan perusahaan untuk memberikan solusi efektif dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong efisiensi bisnis melalui agent contact center, Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana anak perusahaan dari Phintraco Group turut berpartisipasi dalam memberikan dukungannya di ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017” sebagai salah satu sponsor di acara tersebut.

Acara yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada hari Kamis, 10 Agustus 2017 ini bertempat di Birawa Ballroom – Bidakara Hotel Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 7 1-7, Pancoran, South Jakarta. Di ajang ICCA 2017 kali ini mengangkat topik mengenai Employee Engagement yang juga menjadi salah satu kategori yang dilombakan dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017”. Disebutkan bahwa hal ini akan menjadi acuan bahwa Employee Engagement telah diterapkan oleh berbagai contact center dalam membangun keterlibatan atau keterikatan karyawan.

Untuk bisa mendapatkan penghargaan sebagai “The Best Employee Engagement” setiap perusahaan mengikuti lomba kemampuan contact center untuk menunjukkan program kerja dalam memberikan program retensi tenaga kerja contact center di perusahaannya dan memberikan bagi retensi karyawan contact center.

Acara ICCA ini diawali dengan opening ceremony dan performance terbaik dari perwakilan beberapa perusahaan yang hadir. Tidak hanya menari, namun setiap perwakilan juga tampil dengan menyanyikan lagu-lagu daerah yang mampu memukau. Selanjutnya, kegiatan panel discussion yang diisi dengan kegiatan diskusi dan tanya jawab dari semua peserta yang hadir.

Setelah para peserta berdiskusi, acara diisi dengan makan siang bersama dan dilanjutkan lagi dengan hiburan dan pemberian penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang telah memberikan kontribusi terbaik dan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Masing-masing perusahaan, mendapatkan penghargaan dengan kriteria-kriteria nya masing-masing. Setelah pemberian penghargaan dilakukan, kegiatan yang lebih menarik seperti Lucky Draw juga mampu menarik perhatian para peserta event.

Semoga dengan adanya ajang ini, setiap perusahaan dapat semakin termotivasi, dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, dan perusahaan dapat semakin maju bisnisnya.

 

PhinCon bersama Salesforce Adakan Event Bertajuk “Leverage on Digital Transformation to Grow Your Business”

By | 2017-07-26T03:12:18+00:00 July 26th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Dengan berkonsep fun dan santai, PhinCon mengadakan event bertajuk “Leverage on Digital Transformation to Grow Your Business” bersama Salesforce pada hari Selasa, 25 Juli 2017 di Hongkong Cafe, Jakarta Pusat. Dimana topik yang dibahas adalah lebih mengenai bagaimana memperluas bisnis dengan adanya transformasi digital, yang dibagikan oleh tim Salesforce.

Ibu Arifa selaku PT PhinCon pun membuka acara dengan memberikan kata sambutannya, dan berharap, “Mudah-mudahan dengan adanya event ini, Bapak & Ibu sekalian bisa mendapatkan manfaat yang lebih, baik itu dari sisi pengetahuan maupun sisi informasi yang dapat memunculkan ide-ide yang baru, dimanapun Bapak & Ibu bekerja,” ujarnya. Peserta yang hadir kali ini berbeda dengan event-event sebelumnya, yaitu sebagian besar mereka adalah tim Marketing, Digital, maupun sales.

Untuk lebih memahami secara lebih lanjut mengenai apa itu Digital Transformation, event ini dibagi menjadi 4 sesi, yaitu: Pertama, membahas mengenai “Digital Transformation & Impact to Organizations” oleh Mr. Wing Yip, Senior Manager Partner Sales/ Alliances & Channels Asia dari Salesforce. Kedua, membahas mengenai “Digital Transformation & Implications to Marketing” oleh Alexander Tangidy, Account Executive – Marketing Cloud dari Salesforce. Kegita, “Digital Transformation In Sales” oleh Eric Suwandhi, Solution Engineer for Enterprise dari Salesforce. Sesi terakhir pun diisi dengan pembahasan mengenai “Digital Transformation for Customer Retention” oleh Kristian Slamet, Solutions Engineer for Commercial dari Salesforce.

Tidak hanya mendapatkan informasi penting mengenai apa itu transformasi digital, bagaimana dampak ke organisasi, di dalam penjualan dan hal lainnya, namun peserta yang hadir ke event ini juga diberikan hadiah hiburan pada akhir sesi acara, yaitu 3 voucher belanja dan 1 unit Action Camera. Peserta yang mendapatkan hadiah ini pun terlihat sangat antusias dan senang sekali.

Semoga dengan event berkonsep fun dan santai ini dapat disenangi oleh para peserta dan informasi yang disampaikan dapat berguna bagi para peserta. Dengan membekali pengetahuan mengenai Digital Transformation, tentunya diharapkan dapat membantu peserta untuk dapat menghadapi persaingan digital saat ini.

 

Executive Luncheon Gathering “The Power of Identity” bersama Aplikas dan Sailpoint

By | 2017-05-24T04:15:38+00:00 May 24th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Selasa, 23 Mei 2017, PT Aplikas Servis Pesona anak perusahaan dari Phintraco Group bekerja sama dengan Sailpoint menyelenggarakan acara Executive Luncheon Gathering “The Power of Identitydi Mutiara 12 Room, Ritz Carlton Mega Kuningan.

Selain untuk memperkenalkan produk dan solusi dari Sailpoint kepada perusahaan yang hadir, namun juga memberikan insight bagaimana “Identity Management” akan berpengaruh kepada bisnis perusahaan.  Perusahaan yang berpartisipasi di dalam acara ini terdiri dari berbagai macam industri (Financial Services Industry (FSI), manufacture, retail, dan BUMN).

Untuk membahas lebih dalam mengenai manfaat dan pentingnya The power of identity yang dapat mempermudah proses bisnis, acara dimulai dengan Opening Speech oleh Ibu Diana Ngatio selaku Direktur PT Aplikas Servis Pesona, Terry selaku Vice President – Asia Pasific Japan, dan disusul dengan penjelasan mengenai “The Urgency of Identity and Access Management Implementation For Your Enterprise”, oleh Bernard Tham dari Sailpoint.

Ruval Saltana, Vice President of Enterprise Security BCA juga berbagi pengalamannya mengenai bagaimana Sailpoint sebagai pemimpin dalam identity management, mampu mempermudah BCA dalam mengelola user id dan memberikan perubahan yang lebih baik dari sebelumnya. (MEL)

Huawei Enterprise Conference 2017 – PT Relia Telemit Semesta Award

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 May 19th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Berbeda dengan tahun sebelumnya yang bertemakan “Leading New ICT Building a Better Connected Partnership”, Huawei Enterprise Conference 2017 kali ini mengangkat tema “Leading New ICT, The Road To Digital Transformation”, yang diselenggarakan pada tanggal 18 May 2017 di Raffles Hotel Jakarta.

Acara conference yang dihadiri oleh partner dari Huawei kali ini diisi dengan beberapa sesi, yaitu: Join Together & Sharing Success oleh Mr. Zhao Shugang, Sharing Success with Ecosystem oleh Mr. Lidawei, dan Channel Service Update oleh Mr. Wong Chang Jong. Sesuai dengan tema acara tahun ini, terdapat juga sesi pembahasan mengenai Together Leading New ICT dengan Mr. Glory Gao.

Setelah kegiatan sharing session ini dilakukan, untuk memberikan apresiasi kepada para partner yang selama ini telah berkontribusi dan bekerja sama baik dengan Huawei, dilakukanlah sesi Partner Award. Dimana penghargaan diberikan kepada partner dengan berbagai macam kategori.

PT Relia Telemit Semesta anak perusahaan dari Phintraco Group sekaligus salah satu partner dari Huawei pun kembali memperoleh penghargaan yang sangat membanggakan dengan kategori “Best Cooperative Partner”, yang mampu mengalahkan beberapa kompetitor besar lainnya yang turut bekerja sama dengan Huawei. Penghargaan tersebut langsung diberikan oleh Liu Hao Sheng, CEO PT Huawei Tech Investment kepada Bapak Arief Zein Fedayeen, Direktur Utama Relia Telemit Semesta.

Tidak hanya sharing session maupun pemberian penghargaan saja, namun acara ini juga dilanjutkan dengan dinner sebagai bentuk kedekatan antara Huawei dan partner.

Diharapkan penghargaan ini juga dapat diraih PT Relia Telemit Semesta pada tahun berikutnya.  (MEL)

G-Summit Kuala Lumpur 2017 with PhinCon

By | 2017-05-18T08:04:07+00:00 May 17th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Rabu, (17/05) diselenggarakan acara G-Summit Kuala Lumpur 2017 di Mandarin Oriental Kuala Lumpur, Malaysia. Salah satu anak perusahaan dari Phintraco Group, yaitu PhinCon (Phintraco Consulting) turut berpartisipasi ke dalam acara yang diselenggarakan oleh Genesys ini. Sebagai salah satu business partner dari PhinCon, Genesys senantiasa menghadirkan para pakar customer service, visioner dan leader yang saling berbagi praktik dan inovasi terbaik di G-Summit Kuala Lumpur 2017.

Acara pada tahun ini pun memiliki tema “Together”, bersama-sama dapat memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) yang ikonik dengan menggerakkan bisnis digital dengan human touch. Selain mendapatkan praktik dan inovasi terbaik secara langsung, para pelaku industri juga mendapatkan kesempatan untuk mempelajari bagaimana merancang perjalanan pelanggan (customer journeys) yang memenuhi kebutuhan dari pelanggan yang didorong secara digital pada saat ini.

Audiens yang dikumpulkan oleh Genesys pada acara G-Summit Kuala Lumpur pada tahun ini merupakan audiens terbesar dimulai dari Malaysia dan Indonesia. Mereka pun membahas semua hal mengenai customer experience, termasuk: Omnichannel, Cloud, State of the Industry, Customized Experiences, Workforce Optimization, Forecasting Trends, Engagement, Design, dan Journeys.

Acara ini diawali dengan membahas mengenai “Top Customer Experience Trends in 2017” oleh Wang Xiaofeng, Senior Analyst, Forrester Research, disusul dengan pembahasan mengenai “Top 10 Things Companies are Doing to Differentiate their Customer Experience” oleh Muzaffar Ariff, Country Director, Malaysia & Indonesia, Genesys dan James Walford, Director Business Development – Digital and Innovation, Genesys Asia Pacific.

Menyadari akan semakin berkembangnya dunia digital, di acara G-Summit Kuala Lumpur ini juga membahas secara dalam mengenai transformasi digital, “Digital transformation at Axis Bank” oleh Sharada Subramaniam, Assistant Vice President – IT, Axis Bank India. Lalu diikuti dengan berbagai macam topik diskusi lainnya yang diakhiri dengan kegiatan “Lucky Draw & Social Media Winner Announcement” pada akhir acara. (MEL)

PT Aplikas Servis Pesona bersama McAfee dan Seclore Adakan “Discover & Protect Your Everywhere Information”

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 May 5th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , , , |

Dalam rangka membahas mengenai solusi teknologi Data Lost Prevention (DLP) dan bagaimana DLP dari McAfee dan Seclore dapat menambah keampuhan perlindungan dan keamanan data/informasi di perusahaan para pelaku industri, PT Aplikas Servis Pesona bersama McAfee dan Seclore mengadakan acara “Discover & Protect Your Everywhere Information” pada hari Kamis, (04/05) di Pullman Hotel, Raka Room 3rd Floor, Jakarta Pusat.

Acara ini dihadiri oleh peserta yang merupakan pelaku industri baik dari industri IT dan BUMN. Bekerja sama dengan McAfee dan Seclore, para peserta pun diberikan wawasan mengenai bagaimana McAfee dapat melindungi data rahasia dan data sensitif.

Sekilas mengenai teknologi DLP, teknologi ini dapat mendeteksi dan memantau data yang bersifat sensitif dan mencegahnya bocor ke pihak luar perusahaan. Seclore Connector dari McAfee DLP memungkinkan Anda untuk memperluas kemampuan data security ke manapun informasi Anda berjalan. Anda dapat mengontrol siapa saja yang dapat mengakses file, apa yang dapat mereka lakukan dengan file tersebut, kapan, dan dari komputer atau perangkat apa.

Pertama-tama acara ini diawali dengan kata sambutan dari Ibu Nur Ria Wigati selaku Associate Marketing Director. “Semoga acara ini dapat memberikan beberapa key point yang nantinya dapat digunakan di perusahaan Bapak/Ibu sekalian, dan membantu dalam memberikan masukan dan decision dalam security data solution,” ucap Bu Nuri.

Pada sesi selanjutnya, untuk mengetahui lebih dalam mengenai “McAfee Solution for DLP”, Samuel Winata selaku Sales Engineer dari McAfee pun langsung menyampaikan presentasinya. Samuel menjelaskan bahwa, jika sebuah perusahaan ada yang mengalami kehilangan data, maka perusahaan tersebut harus segera mengumumkan kepada publik jika sedang terkena serangan. Namun jika tidak, perusahaan pun harus menjelaskan mengapa.

“Dari tahun ke tahun terjadi peningkatan aktivitas di dunia maya terhadap database yang sangat signifikan. Selain ingin mengambil data, pihak yang melakukan serangan tersebut juga sampai dapat membuat perusahaan yang diserangnya itu bangkrut/tutup. Tindakan itulah yang wajib kita cegah,” ujar Samuel.

Selanjutnya, sesi acara diisi oleh Mr. Sunil selaku Regional Vice President Asia Pacific of Seclore, dengan membahas mengenai “Seclore Integration for McAfee”. Seclore Technology ini sendiri merupakan perusahaan security software yang berlokasi di Mumbai yang diinkubasi oleh Indian Institute of Technology (ITT) di Bombay. Solusi yang diberikan oleh Seclore juga berfokus pada information usage control, information rights management (IRM) dan secure outsourcing.

Setelah mengetahui solusi-solusi apa yang dapat diberikan oleh McAfee dan Seclore, sesi acara dilanjutkan dengan demo yang dibawakan oleh tim Aplikas untuk melihat secara langsung seperti apa Solusi Data Lost Prevention.

Di penghujung acara, diisi dengan kegiatan menarik yang sangat dinantikan oleh para peserta yaitu doorprize. Bagi peserta yang beruntung, masing-masing akan mendapatkan 1 unit Action Came, Dolce Gusto (coffee maker), dan Smart Watch Huawei Talk Bend.

Semoga dengan solusi yang diberikan oleh McAfee dan Seclore dapat bermanfaat dan membantu dalam meningkatkan bisnis para pelaku industri. (MEL)

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US