Anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang Services, Mitracomm Ekasarana kembali meraih prestasi yang luar biasa. MitraComm Ekasarana berhasil meraih penghargaan Gold 1^st Winner dalam kategori Best Outsourcing Partnership pada ajang bergengsi Contact Center World Award Asia Pacific 2023 yang diselenggarakan di Bali, Indonesia 24 hingga 28 Juli 2023.

Penghargaan ini mencerminkan dedikasi dan inovasi luar biasa MitraComm Ekasarana dalam meningkatkan pengalaman pelanggan Bank Central Asia (BCA), salah satu bank terkemuka di Indonesia. MitraComm Ekasarana melalui unit bisnisnya, MitraComm Business Process Services (MBPS), telah konsisten memberikan layanan unggul, inovatif, dan sesuai dengan kebutuhan dan standar kualitas BCA, mengikuti perkembangan teknologi terkini.

Selama lebih dari satu dekade, MitraComm Ekasarana telah menjalin kerjasama yang erat dengan BCA dan secara konsisten memberikan kontribusi yang berarti dalam menghadirkan layanan contact center terbaik. Keberhasilan ini tidak terlepas dari kualitas pelayanan yang terus ditingkatkan guna memenuhi kebutuhan pelanggan BCA dengan lebih baik.

MitraComm Business Process Services (MBPS) telah membuktikan kualitasnya sebagai penyedia layanan Contact Center Outsourcing yang unggul dengan menawarkan layanan Full Managed Service. Tidak hanya menyediakan agen contact center yang berpengalaman dan kompeten, MitraComm Ekasarana juga menyediakan hardware, software, dan infrastruktur contact center. Melalui dedikasi penuh dalam memberikan layanan pelanggan terbaik, MBPS telah berhasil mengoptimalkan mutu contact center sesuai dengan kebutuhan para klien, tak terbatas pada berbagai jenis industri dengan menyediakan layanan 24/7 IT support yang didukung oleh tim ahli berlisensi dengan pengalaman dan kompetensi yang tinggi. MitraComm Ekasarana memahami bahwa setiap industri memiliki tantangan dan kebutuhan yang berbeda, oleh karena itu MitraComm selalu siap untuk memberikan pendekatan yang disesuaikan dan inovatif.

Contact Center World Award Asia Pacific 2023 menjadi panggung prestisius bagi perusahaan-perusahaan terbaik di industri teknologi informasi dan komunikasi untuk memamerkan keunggulan dan prestasi mereka. Melalui keberhasilan ini, MitraComm Ekasarana mampu menjadi contact center terbaik sebagai pelopor di industri contact center dan pengakuan atas komitmen tinggi dalam menjalin kemitraan yang sukses dengan klien mereka.

Tidak hanya tahun ini, prestasi ini menandai kesuksesan berkelanjutan MitraComm Ekasarana dalam kategori Best Outsourcing Partnership. Pada tahun sebelumnya, MitraComm Ekasarana juga berhasil meraih penghargaan yang sama, membuktikan komitmen dan kesungguhan mereka dalam memberikan layanan terbaik kepada mitra bisnis mereka.

Keberhasilan MitraComm Ekasarana meraih penghargaan Best Outsourcing Partnership ini menjadi penguat semangat MitraComm Ekasarana untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. MitraComm Ekasarana berkomitmen untuk terus menjalin kemitraan yang kokoh dengan para mitra bisnisnya dan memberikan kontribusi positif bagi pertumbuhan industri Contact Center di Asia.

Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut? Hubungi email marketing@phintraco.com untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan Contact Center Outsourcing.

Phintraco Technology kembali berhasil raih penghargaan di ajang tahunan Avaya Partner Summit. Tahun ini, Phintraco Technology mendapatkan penghargaan di ajang Avaya Virtual Partner Summit 2020 sebagai “Growth Partner of the Year” pada hari Kamis, 19 November 2020. Sebelumnya, Phintraco Technology juga memenangkan penghargaan untuk kategori tersebut di Avaya Partner Summit 2019 yang diselenggarakan di Hotel Atlantis, Dubai. Sebagai informasi, Phintraco Technology adalah satu-satunya business partner Avaya di Indonesia yang mendapat penghargaan di ajang internasional ini selama dua tahun berturut-turut.

Phintraco Technology, yang telah menjadi business partner Avaya sejak tahun 2000, berhasil menunjukkan perkembangan kinerja yang pesat selama beberapa tahun terakhir sebagai business partner dari Avaya. Penghargaan sebagai “Growth Partner of the Year” dari Avaya ini menjadi bukti nyata atas konsistensi dan keahlian tim Phintraco Technology dalam menghadirkan pendekatan inovatif kepada pelanggan melalui beragam solusi teknologi dari Avaya.

Di ajang Avaya Partner Summit tahun ini, selain memberikan penghargaan untuk business partner yang meraih prestasi, Avaya juga mengundang semua business partnernya secara virtual untuk membahas mengenai masa depan customer experience center dan digital workplace. Avaya menunjukan solusi teknologi berbasis cloud terbaru yang memungkinkan organisasi mendapatkan hasil bisnis yang sesuai dengan harapan dan tujuan mereka, serta dengan kecepatan yang dapat mereka tentukan. Teknologi tersebut diluncurkan sejalan dengan kebutuhan bisnis saat ini, yang tetap membutuhkan efektivitas kinerja selama pandemi.

Penghargaan yang kembali diraih Phintraco Technology di ajang Avaya Virtual Partner Summit ini tentunya akan terus mendorong semangat untuk tetap memberikan solusi dan layanan terbaik secara konsisten kepada customer dan juga partner.

Phintraco Technology bangga diberi kepercayaan kembali oleh Avaya untuk memenangkan penghargaan ini, kami berkomitmen untuk tetap memberikan inovasi-inovasi yang berkualitas dan dapat terus bekerja sama dengan Avaya untuk membangun kesuksesan bisnis bersama di masa mendatang.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Phintraco Technology berhasil raih penghargaan “New Partner Award” dari Dynatrace. Penghargaan ini dipersembahkan di ajang “Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program” yang diadakan secara virtual pada hari Kamis, 12 November 2020.

Di ajang Dynatrace Partner Program ini, Dynatrace mempersembahkan 5 kategori penghargaan yang masing-masing diberikan kepada mitra terpilih di wilayah Asia Pasifik. Kelima kategori tersebut diantaranya adalah New Partner Award, Cloud Innovation Award, Training and Certification Award, Special Recognition Award for Excellence, dan Partner of the Year.

“Penghargaan New Partner Award diberikan untuk mitra baru terpilih dan berhasil mencetak kinerja positif dalam memberikan layanan dan solusi inovatif kepada pelanggan melalui produk dari Dynatrace.” Ucap Alex Lim, selaku Senior Director Partner and Alliances, APAC, Dynatrace.

Penghargaan yang diberikan Dynatrace telah menambah daftar penghargaan yang diterima oleh Phintraco Technology di tahun ini, serta menjadi salah satu bentuk pengakuan terhadap keandalan solusi dan layanan dari Phintraco Technology.

Dynatrace adalah salah satu partner Phintraco technology untuk solusi Application Performance Monitoring. Solusi Application Performance Monitoring ini dimanfaatkan untuk memantau kinerja aplikasi, membantu tim IT memastikan segala aplikasi yang digunakan sebagai pendukung lancarnya operasional bisnis memenuhi standarisasi kinerja dan fungsinya bekerja secara optimal.

Sebagai informasi, Dynatrace dinobatkan sebagai Leader di Gartner 2020 Magic Quadrant untuk solusi Application Performance Monitoring (APM). Dynatrace telah dinobatkan sebagai Leader di Gartner Magic Quadrant untuk ke-10 kalinya secara berturut-turut.[1]

Phintraco Technology berterima kasih kepada Dynatrace atas dukungan dan apresiasinya terhadap kinerja positif yang berhasil diraih oleh Phintraco Technology. Di masa-masa sulit saat ini akibat pandemi, Phintraco Technology tetap aktif dan siap membantu seluruh pelanggan dari berbagai industri dengan beragam solusi dan layanan yang berkualitas dan inovatif. Dengan harapan kedepannya, upaya dan kinerja tim Phintraco Technology juga turut mendukung pemerintah dalam memulihkan perekonomian di Indonesia.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

[1] https://www.dynatrace.com/gartner-magic-quadrant-for-application-performance-monitoring/