Infrastruktur IT

/Tag: Infrastruktur IT

Mengapa Infrastruktur IT Mempengaruhi Kesuksesan Bisnis?

By | 2020-02-21T09:33:43+00:00 February 18th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Dalam menghadapi era persaingan global, bisnis harus bisa mengantisipasi segala tantangan dan persaingan di pasar, baik di saat ini maupun di masa depan.

Sebagai bahan pertimbangan strategis dalam menentukan langkah bisnis berikutnya, penting bagi seorang pemimpin bisnis untuk memberi perhatian khusus pada pengelolaan teknologi informasi dan infrastruktur IT yang dimiliki perusahaan.

Hal ini penting untuk difokuskan karena di era yang serba digital, informasi dan infrastruktur IT sebagai pendukungnya memainkan peran penting untuk kesuksesan bisnis perusahaan.

“Jika sesuatu tidak rusak, maka tidak perlu memperbaikinya”.  Sering dengar pernyataan ini? Jika Anda sering mendengarnya bahkan juga menerapkan pernyataan tersebut untuk menjalankan bisnis Anda, maka anda perlu berhati-hati, karena persaingan bisnis membutuhkan dukungan dari infrastruktur IT yang harus tetap berada di kondisi yang prima, bahkan perlu selalu menyesuaikan dengan perkembangan bisnis.

Melakukan pemeliharaan infrastruktur IT yang terencana dan berkala harus senantiasa dilaksanakan, untuk menghindari terjadinya masalah sederhana maupun masalah kompleks.

Semakin tinggi kualitas infrastruktur IT yang dimiliki, maka produktivitas dan efisiensi perusahaan juga akan semakin tinggi.  Pada akhirnya, kemampuan sistem informasi dan infrastruktur IT dalam mendukung perkembangan bisnis dan pengambilan keputusan untuk menghadapi persaingan pasar akan lebih akurat dan bisa diandalkan.

Maka dari itu, mengelokasikan anggaran untuk solusi infrastruktur IT di sebuah perusahaan juga harus dikelola dengan bijak.

Infrastruktur teknologi informasi (IT) adalah sebuah kerangka yang mendukung berjalannya sebuah sistem dengan komponen berbagai macam hardware, software, database, network, security dan manajemen IT. Fungsi Infrastruktur Teknologi Informasi (IT) disini adalah untuk memfasilitasi pengoperasian segala macam arus penyimpanan, pengolahan dan analisis data, yang pada akhirnya menjadi bahan untuk mengambil keputusan bisnis yang cepat dan akurat.

Infrastruktur teknologi informasi itu sendiri bisa dipusatkan pada sebuah data center, yang bisa dikendalikan oleh tim pengelola yang relatif lebih sedikit tapi efisien.

Apa saja manfaat infrastruktur IT untuk bisnis?

  • Infrastruktur IT menjadi fasilitas untuk aplikasi dan pengelolaan data yang handal
  • Infrastruktur IT diperlukan untuk mengakses layanan IT secara cepat dari aplikasi mulai dari Core System (seperti ERP) hingga Channel System (berbasis mobile, email), dalam rangka melayani aktivitas bisnis.
  • Dengan adanya infrastruktur IT, ketersediaan dan pengelolaan data internal perusahaan digital bisa ditangani sendiri oleh pihak internal perusahaan, sehingga tingkat keamanan data akan relatif lebih baik dibandingkan dengan pengelolaan data dilakukan oleh eksternal perusahaan.

Untuk mendukung proses transformasi digital pada seluruh perusahaan di Indonesia, Phintraco Technology hadir dengan solusi infrastruktur IT terbaik dikelasnya.

Bersama Dell Technologies, Phintraco Technology yang merupakan Titanium Partner (level tertinggi dari Partner Dell Technologies) menyediakan solusi menyeluruh untuk infrastruktur teknologi informasi yang terdiri dari Server, Converged Infrastructure, Hyper Converged Infrastructure, Storage, Backup System, Networking, PC, Industrial PC, Laptop, dan Rugged Laptop. 

Phintraco Technology juga didukung oleh tenaga ahli yang sudah bersertifikasi dan berpengalaman, layanan Customer Response Center 24/7, serta rangkaian portfolio teknologi terkini.

Kini, sudah saatnya mentransformasikan masa depan bisnis dengan menerapkan manajemen infrastruktur IT yang tepat. Investasi hardware, software, layanan jaringan, dan orang-orang untuk mengelolanya perlu dilakukan untuk dapat menjalankan proses bisnis yang maksimal. Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan yang menghasilkan kesuksesan bisnis, manajemen infrastruktur IT yang strategis sangat penting untuk diterapkan. Memastikan bahwa Anda sudah memiliki infrastruktur IT yang dapat diandalkan bukanlah hal yang mudah, maka Anda membutuhkan partner bisnis yang tepat untuk mendapatkannya.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Phintraco Technology Bantu Perusahaan Jadikan Departemen IT sebagai Profit Center

By | 2019-10-28T07:04:30+00:00 October 25th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , , , |

Phintraco Technology, anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak dalam bidang Contact Center Solutions dan Modern Infrastructure, menggelar acara dengan kedua partnernya yaitu Dell EMC dan VMware pada hari Kamis, 24 Oktober 2019 di Jakarta.

Dihadiri oleh IT Professionals dari berbagai industri, acara ini bertajuk “Unstoppable IT Journey with DELL EMC & VMWARE Better Together Solutions”. Acara ini terdiri dari beberapa sesi yang dipresentasikan oleh perwakilan dari Dell EMC dan VMware. Selain itu, terdapat sesi tanya jawab mengenai solusi IT, terutama mengenai Hybrid dan Multi Cloud. Para peserta terlihat antusias dalam sesi tanya jawab, dan Phintraco Technology memfasilitasi para peserta untuk berdiskusi dengan ahlinya. Melalui sesi ini, semua keingintahuan para peserta mengenai Hybrid dan Multi Cloud terjawab secara detail.

Antusiasme Peserta Saat Sesi Tanya Jawab yang Dipandu oleh Albert Lay dari Dell Technologies

Melalui acara ini, Phintraco Technology bertujuan untuk memberi pengetahuan kepada peserta mengenai masa depan teknologi, dan menghimbau perusahaan di Indonesia untuk mempersiapkan infrastruktur IT perusahaannya agar dapat siap beralih ke Hybrid dan Multi Cloud. Dengan bantuan teknologi yang memudahkan kegiatan operasional perusahaan dan menciptakan strategi IT yang tepat untuk meningkatkan produktivitas, perusahaan dapat menjadikan departemen IT yang dimiliki sebagai sebuah profit center.

Saat ini setiap organisasi harus menjadi organisasi digital, yang didukung oleh data, dan beroperasi dengan multi-cloud. Transformasi digital pada setiap organisasi harus dipersiapkan dari sekarang.

Dalam sesi pertama, tema “Journey to Multi Cloud” dipresentasikan oleh Albert Lay, selaku Channel Data Center & Solutions dari Dell Technologies.

”Menurut riset IDC, pada tahun 2020, 60% organisasi akan menggunakan dua atau lebih platform cloud. Setiap organisasi akan membutuhkan solusi yang dapat mengatur masing-masing cloud, yang berguna untuk mengurangi kompleksitas. Organisasi akan fokus dengan bagaimana cara mengurangi cost, mengamankan, meningkatkan reliability, dan bagaimana cara mengontrol organisasinya dengan baik. ” Ujar Albert Lay. Dalam acara ini, peserta juga diberi pengetahuan mengenai apa yang harus dilakukan pada saat proses transisi dari On Premise ke Multi-Cloud.

Untuk membantu perusahaan menjadikan departemen IT sebagai sebuah profit center, Phintraco Technology memberikan solusi gabungan Dell EMC dan VMWare.

Dell EMC memberikan solusi hardware dan software terintegrasi yang memberikan efisiensi dalam hal finansial dan proses operasional. Sudah lebih dari 10 tahun Dell EMC dan VMware berkembang bersama dan menghasilkan portofolio produk infrastruktur yang terintegrasi dan memberikan kontrol operasional yang sederhana.

Dell EMC dan VMware memberikan cloud software yang menjadi pilihan utama berbagai industri yang didukung oleh CI, HCI, dan sistem Best of Breed yang didorong oleh API. Semua dikombinasikan untuk menjadi infrastruktur cloud utama di industri.

Phintraco Technology memberi peluang kepada semua organisasi untuk mengembangkan departemen IT tanpa batas. Phintraco Technology siap menjadikan setiap organisasi menjadi organisasi digital yang dikuatkan oleh data dan berjalan di multi-cloud. Memodernisasi infrastruktur, software dan mengamankan aset penting perusahaan bukanlah hal yang sulit untuk dilakukan.

Bersama Phintraco Technology, anda dapat menjadikan departemen IT sebagai profit center di perusahaan dengan cara mengubah organisasi anda saat ini menjadi organisasi digital yang lebih produktif dan efisien melalui kolaborasi solusi IT dari Dell EMC dan VMware.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

10 Cara Menjaga Keamanan Sistem IT

By | 2017-08-29T04:28:40+00:00 August 22nd, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Teknologi terus maju dan berkembang seiring dengan berjalannya waktu. Dengan berkembangnya teknologi tersebut, banyak keuntungan yang didapatkan oleh manusia. Seperti, dapat membantu mempercepat pekerjaan manusia, meningkatkan kualitas dan kuantitas layanan, mempermudah proses transaksi keuangan, dan lainnya. Tidak hanya dilihat dari segi keuntungannya saja, namun segi keamanan teknologi itu sendiri juga harus diperhatikan. Untuk mendukung hal tersebut, Anda harus mengetahui 10 cara agar Keamanan sistem IT Anda terjaga, sebagai berikut ini:

  1. Protect with passwords

Banyak serangan cyber yang berhasil meretas karena kata sandi (password) yang lemah. Semua akses ke jaringan maupun data, sangat sensitif dan harus dijaga dengan nama pengguna dan kata kunci yang unik. Sandi yang kuat berisi angka, huruf dan simbol. Disarankan untuk setiap pengguna menggunakan kata sandi yang unik.

  1. Design safe systems

Batasi akses ke infrastruktur teknologi Anda untuk mencegah mudahnya peretas dan pencuri merusak sistem Anda. Hilangkan akses yang tidak perlu ke hardware maupun software Anda, dan batasi hak akses pengguna hanya untuk peralatan dan program yang dibutuhkan saja. Bila memungkinkan, gunakan juga alamat email, login, server dan nama domain yang unik bagi setiap pengguna, kelompok kerja maupun departemen.

  1. Conduct screening and background checks

Melakukan skrining dan pemeriksaan latar belakang pada karyawan perlu dilakukan. Sama halnya dengan meneliti kredibilitas mereka juga. Pada periode percobaan awal, akses terhadap data sensitif atau jaringan yang mencurigakan yang dilakukan oleh karyawan Anda harus dilarang dan juga dibatasi, agar sistem IT Anda menjadi aman.

  1. Provide basic training

Pelanggaran keamanan yang tak terhitung jumlahnya kerap terjadi sebagai akibat kesalahan dan kecerobohan manusia. Anda dapat membantu dengan membangun budaya perusahaan yang menekankan pada keamanan komputer melalui program pelatihan yang memperingatkan berapa besarnya risiko pada penggunaan kata sandi, jaringan, program dan perangkat yang ceroboh.

  1. Avoid unknown email attachements

Jangan pernah mengklik lampiran email yang tidak dikenal, yang kemungkinan bisa berisi virus komputer. Sebelum membukanya, hubungi pengirim untuk mengkonfirmasi isi pesan. Jika Anda tidak mengenal pengirim tersebut, baiknya Anda menghapus pesan, memblokir akun pengirim yang tidak dikenal, dan memperingatkan orang lain untuk melakukan hal yang sama.

  1. Hang up and call back

Jika Anda menerima panggilan dari orang yang tidak dikenal yang tiba-tiba ingin memberikan hadiah dan berpura-pura hadiah itu diberikan oleh perwakilan dari bank atau mitra lainnya, segera akhiri panggilan yang tidak dikenal tersebut. Kemudian hubungi kontak langsung ke organisasi tersebut, atau salah satu nomor call centernya untuk mengkonfirmasi bahwa panggilan yang Anda terima tersebut sah/tidak.

  1. Think before clicking

Untuk menghindari penipuan yang terjadi melalui email yang meminta informasi nama pengguna, kata sandi atau informasi pribadi, Anda harus mempertimbangkannya kembali agar Anda tidak terdorong ke sebuah situs web palsu yang mendorong calon korban untuk memasukkan data mereka sendiri.

  1. Use a virus scanner, and keep all software up-to-date

Baik Anda bekerja di rumah atau di jaringan kantor, disarankan untuk menginstal antivirus pada PC Anda. Banyak penyedia jaringan sekarang menawarkan aplikasi antivirus secara gratis. Di samping itu, menjaga perangkat lunak agar terus up-to-date juga mampu mencegah virus masuk dan membuat keamanan sistem IT Anda terjaga.

  1. Keep sensitive data out of the cloud

Cloud computing menawarkan banyak manfaat dan penghematan biaya kepada bisnis Anda. Namun layanan semacam itu juga dapat menimbulkan ancaman tambahan karena data ditempatkan di server jarak jauh yang dioperasikan oleh pihak ketiga yang mungkin memiliki masalah keamanan tersendiri.

  1. Stay paranoid

Rusak atau robek semua hal termasuk dokumen dengan nama perusahaan, alamat dan informasi lainnya, termasuk logo vendor dan bank yang sedang ingin berurusan dengan Anda. Jangan pernah meninggalkan laporan yang bersifat penting dan sensitif di meja Anda. Ubah juga kata sandi secara teratur dan sering, terutama jika Anda membaginya dengan rekan kerja Anda. Hal ini sangat penting Anda lakukan, untuk membuat keamanan sistem IT Anda terjaga.

Bagaimana Mengamankan Infrastruktur Security Systems?

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 May 18th, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Sistem keamanan (security systems) dirancang untuk melindungi aset dari sebuah ancaman. Titik kunci pertama yang berhasil dalam mengimplementasikan sistem keamanan elektronik adalah dengan berhasil mengamankan sistem itu sendiri. Jika sistem mudah dikalahkan dari ancaman internal atau eksternal, maka sistem keamanannya tidak berhasil diimplementasikan. Lalu, bagaimana mengamankan infrastruktur Security Systems?

Ketika sebuah organisasi memutuskan untuk menerapkan solusi sistem keamanan terpadu, atau platform integrasi khusus, seperti Physical Security Information Management (PSIM), bagaimana manajer keamanan organisasi dapat memastikan solusinya terlindungi dari ancaman internal dan eksternal?

Solusi modern adalah Internet Protocol (IP) berdasarkan dan bertempat pada jaringan infrastruktur IP. Langkah-langkah harus diambil untuk merancang dan menjaga keamanan infrastruktur untuk meraih solusi terbaik. Dalam skenario ini, siapa yang bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur jaringan yang menempatkan integrasi platform itu aman? Jawabannya adalah semua orang, dan mereka harus memahami semua kontribusi mereka untuk mencapai level keamanan yang diterima.

Penting bagi semua pemangku kepentingan untuk memahami langkah-langkah apa yang harus diambil untuk mengamankan solusi keamanan dan komitmen yang diperlukan untuk menjaga keamanan sistem yang sedang berjalan. Pemangku kepentingan ini meliputi owners, security managers, users, designers, consultants dan integrators yang bertanggung jawab atas pemasangan. Kemungkinan juga akan ada keterlibatan yang berat dari end users di departemen TI, karena infrastruktur mereka kemungkinan akan digunakan untuk pengiriman bagian solusi keamanan.

Oleh karena itu penting bahwa manajer keamanan memiliki pemahaman tentang pertanyaan apa yang harus diajukan kepada tim mereka untuk memastikan bahwa sistem tersebut benar dijamin. Pertanyaan-pertanyaan ini cenderung menghasilkan diskusi yang diperlukan untuk menginformasikan keputusan dan juga memberikan panduan bagi mereka yang pada akhirnya bertanggung jawab untuk mengamankan sistem. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan menjadi masukan untuk menilai kebutuhan operasional agar sistem tetap aman terhadap serangan.

Untuk merumuskan pertanyaan ini, seorang manajer keamanan perlu mengidentifikasi prioritas dan kekritisan data, sistem dan infrastruktur yang harus dilindungi dan juga harus mendapatkan pemahaman dasar tentang dasar-dasar dalam mencapai solusi yang aman.

Ada beberapa item yang biasanya membutuhkan perhatian khusus, termasuk:

  • Windows server and workstations, termasuk guest access
  • Windows shares
  • Basic input/output systems (BIOS)
  • Server/workstation out-of-band management
  • Database servers (Structured Query Language
    [SQL], Oracle dan lain-lain)
  • Backup software
  • Camera web pages
  • Switch web /Telnet/file transfer protocol passwords
  • Input/output (I/O) and USB/serial device servers
  • Hardware time servers

 

Mengapa Call Center Itu Penting?

By | 2017-05-02T07:10:57+00:00 April 21st, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Menurut Wikipedia, call center merupakan suatu infrastruktur perusahaan yang terpusat untuk menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. Call center di sebuah perusahaan pun biasanya digunakan untuk berinteraksi dengan para pelanggan. Mengapa call center itu penting?

Call center itu penting untuk mencapai efisiensi sebuah bisnis, penjualan yang lebih besar,  dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan menggunakan call center agar dapat menghubungi pihak perusahaan dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat.

Menurut Pittsburgh Business Time, pentingnya sebuah call center sangat bervariasi tergantung pada industri itu sendiri. Di industri dimana customer service dan volume panggilan yang tinggi adalah sesuatu yang diharapkan. Call center dapat menertibkan kekacauan yang terjadi. Ketika perusahaan mengembangkan call center secara efisien, maka tingkat keberhasilan yang lebih tinggi pun cenderung terjadi.

Tidak hanya bisnis yang besar saja, namun bisnis yang kecil juga bisa menggunakan layanan call center untuk menangani panggilan pelanggan, dan call center dapat menghubungi pelanggan yang ada pada saat ini dan calon pelanggan melalui telepon dan email atas nama perusahaan.

Agen call center dapat membantu membangun brand awareness sebuah perusahaan dan membantu perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif atas bisnis yang layanan call center-nya masih kurang. Tanpa call center, banyak perusahaan yang akan kesulitan dalam menarik dan melayani pelanggan. Pihak perusahaan di call center  pun diharapkan dapat mengatasi isu pelanggan dengan konflik-konflik yang ada dengan cara mencari solusinya.

Dalam situasi yang sulit, pelanggan pun diharapkan dapat menerima bantuan langsung dari call center. Ketika pelanggan mempunyai pengalaman yang baik dengan call center di sebuah perusahaan, maka mereka akan menjadi seorang pelanggan yang setia.

Meskipun pada saat ini bantuan secara online sedang berkembang, namun bantuan secara langsung melalui telepon adalah jauh lebih pribadi dan dihargai oleh pelanggan Anda tentunya. Bagaimanakah menurut pendapat Anda mengenai call center? Membangun call center yang baik dari segi kualitas dapat membantu perusahaan dalam menarik dan memuaskan pelanggan, bukan?

Source: https://www.reference.com/business-finance/call-centers-important-4fb3006b03183093#

GET THE LATEST INFO FROM US