IT Solution

/Tag: IT Solution

Dukung Peningkatan Layanan Digital, Mitracomm Ekasarana Membangun Aplikasi Untuk Adira Finance

By | 2018-04-03T09:33:15+00:00 April 3rd, 2018|Categories: News|Tags: , , , , , |

Saat ini perilaku konsumen senantiasa beralih dari konvensional menuju ke digital, yang mengharuskan dunia usaha untuk terus berinovasi khususnya di bidang teknologi. Terutama bagaimana cara memberikan kemudahan pelayanan bagi para konsumen.

Menjawab hal tersebut, guna mendukung peningkatan layanan digital, MitraComm Ekasarana Channel Solutions (MECS) selaku vendor developer dari Adira Finance membangun aplikasi layanan bernama AKSES Adira Finance. Aplikasi ini diperkenalkan pertama kali pada September 2017 tahun lalu, dan di launching kepada publik pada tanggal 21 Maret 2018 di Empirica SCBD. Target market dari aplikasi ini ditujukan kepada seluruh konsumen dan calon konsumen Adira.

Sebagai salah satu perusahaan Multifinance terbesar di Indonesia yang berdiri pada tahun 1990, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) merupakan perusahaan yang terbaik dan terkemuka di sektor pembiayaan yang melayani beragam merek dan produk, baik untuk sepeda motor atau mobil, baru maupun bekas serta pembiayaan durables dan multiguna. Yang terus berinovasi untuk meningkatkan layanan kepada para konsumennya terutama di era teknologi yang semakin pesat.

Kehadiran AKSES yang dibangun oleh MitraComm ini juga untuk menjaga agar interaksi antara Adira dengan konsumen dapat terjaga dengan baik. Aplikasi ini mampu memberikan nilai tambah pada pelayanan bertransaksi yang cepat, aman, dan mudah. Hal ini sesuai dengan aspirasi Adira Finance untuk dapat menjadi Multifinance Digital Company di Indonesia pada tahun 2020.

Aplikasi AKSES Adira Finance dapat diunduh pada smartphone Android melalui Google Playstore atau diakses melalui portal www.aksesadirafinance.com. AKSES Adira Finance hadir dengan fitur yang lebih lengkap dan bermanfaat bagi konsumen yang diharapkan dapat memberikan informasi dan layanan sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Fitur-fitur yang ada di AKSES Adira Finance meliputi; notifikasi atau reminder jatuh tempo dan overdue cicilan, informasi detil kontrak bagi konsumen, informasi pelayanan, simulasi kredit bagi calon konsumen dan jejak angsuran yang sudah dibayarkan beserta informasi denda (bila ada).

Selain dapat membangun aplikasi berbasis mobile (Native Apps) pada Android dan IOS, MitraComm juga dapat mengembangkan solusi berbasis web-based, berserta berbagai fitur tambahan seperti QR Code untuk kemudahan dalam fitur pembayaran, Global Positioning System (GPS) untuk lokasi, dan Push notifikasi. Solusi aplikasi mobile lainnya dapat dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dari customer yang akan didampingi oleh developer Mitracomm yang berpengalaman dan handal.

 

Layanan Konsultan IT Yang Harus Dimiliki

By | 2017-07-11T03:24:26+00:00 July 11th, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Di dalam manajemen, Information Technology Consulting (IT Consulting) dikenali sebagai sebuah bidang kegiatan yang berfokus kepada menasihati organisasi tentang cara terbaik untuk menggunakan Information Technology (IT) dan mencapai tujuan bisnis mereka. Selain memberikan saran, konsultan IT juga sering memperkirakan, dan mengelola sistem IT atas nama organisasi klien mereka. Agar layanan yang diberikan sesuai dengan yang diharapkan, tentunya kita harus mengetahui apa saja hal-hal penting di dalamnya. Berikut layanan konsultan IT yang harus dimiliki:

  1. Professionals

Harus Anda ketahui bahwa tim yang Anda pekerjakan harus profesional dan memiliki kemampuan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang Anda berikan. Jika Anda sedang mencari kandidat sebagai konsultan IT, alangkah baiknya Anda memeriksa portofolio mereka sebelum mempekerjakannya.

  1. Diversified Skills

IT akan terus berkembang, dan akan ada banyak aplikasi baru berdatangan. Tim yang baik adalah orang-orang yang memiliki skills yang bermacam-macam. Anda pasti sangat memahami sekali apa masalah perusahaan Anda,  meneliti dan mencari tahu solusi apa yang paling sesuai. Cara terbaiknya juga adalah mengikuti perkembangan teknik dan pembelajaran praktik terbaik. Jadilah ahli dalam semua tools terbaru, karena semakin terampil Anda dan semakin bervariasi ilmu yang Anda miliki, maka akan semakin baik perkembangan skill Anda.

  1. Prompt Solution

Konsultan dipekerjakan untuk memberikan solusi cepat terhadap sebuah masalah. Pastikan sebagai konsultan IT Anda menyediakannya dan mendukung klien Anda hingga aplikasi berjalan.

  1. Flexibility

Ingatlah bahwa Anda sebagai konsultan IT adalah penyedia solusi, maka datang dan berikanlah solusi yang sesuai dengan masalah yang ada. Jika solusi yang Anda berikan belum sesuai, maka jadilah seorang konsultan IT yang fleksibel dan senantiasa menghasilkan solusi lainnya yang lebih baik.

Dengan menerapkan poin-poin di atas ke dalam layanan Anda sebagai konsultan IT, dipercaya dapat memberikan sebuah kepuasan tersendiri kepada klien Anda. Selain itu, ada juga hal penting lainnya, yaitu sebagai seorang konsultan IT Anda harus memberikan layanan yang juga sesuai dengan etika dan hukum kepada klien Anda. Karena jika Anda melanggar etika-etika yang Ada, maka tentunya akan berdampak juga kepada hubungan Anda dengan klien-klien Anda dan karir Anda.

Bagaimana Mengamankan Infrastruktur Security Systems?

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 May 18th, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Sistem keamanan (security systems) dirancang untuk melindungi aset dari sebuah ancaman. Titik kunci pertama yang berhasil dalam mengimplementasikan sistem keamanan elektronik adalah dengan berhasil mengamankan sistem itu sendiri. Jika sistem mudah dikalahkan dari ancaman internal atau eksternal, maka sistem keamanannya tidak berhasil diimplementasikan. Lalu, bagaimana mengamankan infrastruktur Security Systems?

Ketika sebuah organisasi memutuskan untuk menerapkan solusi sistem keamanan terpadu, atau platform integrasi khusus, seperti Physical Security Information Management (PSIM), bagaimana manajer keamanan organisasi dapat memastikan solusinya terlindungi dari ancaman internal dan eksternal?

Solusi modern adalah Internet Protocol (IP) berdasarkan dan bertempat pada jaringan infrastruktur IP. Langkah-langkah harus diambil untuk merancang dan menjaga keamanan infrastruktur untuk meraih solusi terbaik. Dalam skenario ini, siapa yang bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur jaringan yang menempatkan integrasi platform itu aman? Jawabannya adalah semua orang, dan mereka harus memahami semua kontribusi mereka untuk mencapai level keamanan yang diterima.

Penting bagi semua pemangku kepentingan untuk memahami langkah-langkah apa yang harus diambil untuk mengamankan solusi keamanan dan komitmen yang diperlukan untuk menjaga keamanan sistem yang sedang berjalan. Pemangku kepentingan ini meliputi owners, security managers, users, designers, consultants dan integrators yang bertanggung jawab atas pemasangan. Kemungkinan juga akan ada keterlibatan yang berat dari end users di departemen TI, karena infrastruktur mereka kemungkinan akan digunakan untuk pengiriman bagian solusi keamanan.

Oleh karena itu penting bahwa manajer keamanan memiliki pemahaman tentang pertanyaan apa yang harus diajukan kepada tim mereka untuk memastikan bahwa sistem tersebut benar dijamin. Pertanyaan-pertanyaan ini cenderung menghasilkan diskusi yang diperlukan untuk menginformasikan keputusan dan juga memberikan panduan bagi mereka yang pada akhirnya bertanggung jawab untuk mengamankan sistem. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan menjadi masukan untuk menilai kebutuhan operasional agar sistem tetap aman terhadap serangan.

Untuk merumuskan pertanyaan ini, seorang manajer keamanan perlu mengidentifikasi prioritas dan kekritisan data, sistem dan infrastruktur yang harus dilindungi dan juga harus mendapatkan pemahaman dasar tentang dasar-dasar dalam mencapai solusi yang aman.

Ada beberapa item yang biasanya membutuhkan perhatian khusus, termasuk:

  • Windows server and workstations, termasuk guest access
  • Windows shares
  • Basic input/output systems (BIOS)
  • Server/workstation out-of-band management
  • Database servers (Structured Query Language
    [SQL], Oracle dan lain-lain)
  • Backup software
  • Camera web pages
  • Switch web /Telnet/file transfer protocol passwords
  • Input/output (I/O) and USB/serial device servers
  • Hardware time servers

 

PT Aplikas Servis Pesona bersama McAfee dan Seclore Adakan “Discover & Protect Your Everywhere Information”

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 May 5th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , , , |

Dalam rangka membahas mengenai solusi teknologi Data Lost Prevention (DLP) dan bagaimana DLP dari McAfee dan Seclore dapat menambah keampuhan perlindungan dan keamanan data/informasi di perusahaan para pelaku industri, PT Aplikas Servis Pesona bersama McAfee dan Seclore mengadakan acara “Discover & Protect Your Everywhere Information” pada hari Kamis, (04/05) di Pullman Hotel, Raka Room 3rd Floor, Jakarta Pusat.

Acara ini dihadiri oleh peserta yang merupakan pelaku industri baik dari industri IT dan BUMN. Bekerja sama dengan McAfee dan Seclore, para peserta pun diberikan wawasan mengenai bagaimana McAfee dapat melindungi data rahasia dan data sensitif.

Sekilas mengenai teknologi DLP, teknologi ini dapat mendeteksi dan memantau data yang bersifat sensitif dan mencegahnya bocor ke pihak luar perusahaan. Seclore Connector dari McAfee DLP memungkinkan Anda untuk memperluas kemampuan data security ke manapun informasi Anda berjalan. Anda dapat mengontrol siapa saja yang dapat mengakses file, apa yang dapat mereka lakukan dengan file tersebut, kapan, dan dari komputer atau perangkat apa.

Pertama-tama acara ini diawali dengan kata sambutan dari Ibu Nur Ria Wigati selaku Associate Marketing Director. “Semoga acara ini dapat memberikan beberapa key point yang nantinya dapat digunakan di perusahaan Bapak/Ibu sekalian, dan membantu dalam memberikan masukan dan decision dalam security data solution,” ucap Bu Nuri.

Pada sesi selanjutnya, untuk mengetahui lebih dalam mengenai “McAfee Solution for DLP”, Samuel Winata selaku Sales Engineer dari McAfee pun langsung menyampaikan presentasinya. Samuel menjelaskan bahwa, jika sebuah perusahaan ada yang mengalami kehilangan data, maka perusahaan tersebut harus segera mengumumkan kepada publik jika sedang terkena serangan. Namun jika tidak, perusahaan pun harus menjelaskan mengapa.

“Dari tahun ke tahun terjadi peningkatan aktivitas di dunia maya terhadap database yang sangat signifikan. Selain ingin mengambil data, pihak yang melakukan serangan tersebut juga sampai dapat membuat perusahaan yang diserangnya itu bangkrut/tutup. Tindakan itulah yang wajib kita cegah,” ujar Samuel.

Selanjutnya, sesi acara diisi oleh Mr. Sunil selaku Regional Vice President Asia Pacific of Seclore, dengan membahas mengenai “Seclore Integration for McAfee”. Seclore Technology ini sendiri merupakan perusahaan security software yang berlokasi di Mumbai yang diinkubasi oleh Indian Institute of Technology (ITT) di Bombay. Solusi yang diberikan oleh Seclore juga berfokus pada information usage control, information rights management (IRM) dan secure outsourcing.

Setelah mengetahui solusi-solusi apa yang dapat diberikan oleh McAfee dan Seclore, sesi acara dilanjutkan dengan demo yang dibawakan oleh tim Aplikas untuk melihat secara langsung seperti apa Solusi Data Lost Prevention.

Di penghujung acara, diisi dengan kegiatan menarik yang sangat dinantikan oleh para peserta yaitu doorprize. Bagi peserta yang beruntung, masing-masing akan mendapatkan 1 unit Action Came, Dolce Gusto (coffee maker), dan Smart Watch Huawei Talk Bend.

Semoga dengan solusi yang diberikan oleh McAfee dan Seclore dapat bermanfaat dan membantu dalam meningkatkan bisnis para pelaku industri. (MEL)

Berbagai Jenis Network Security

By | 2017-05-02T07:20:50+00:00 May 2nd, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Keamanan jaringan atau yang biasa disebut sebagai Network Security biasanya dilakukan untuk mencegah dan memantau akses yang tidak sah, penyalahgunaan, modifikasi, dan lain-lain. Dimana tindakan pencegahan untuk melindungi jaringan tersebut merupakan tugas dari seorang administrator jaringan. Berikut adalah berbagai jenis Network Security.

Jenis Network Security

Active Devices

Jenis Network Security ini memblokir traffic yang berlebihan. Firewallsantivirus scanning devices, dan content filtering devices merupakan contoh dari perangkat ini.

Passive Devices

Perangkat ini mengidentifikasi dan melaporkan traffic yang tidak diinginkan, misalnya, intrusion detection appliances.

Preventative Devices 

Perangkat ini memindai jaringan dan mengidentifikasi potensi dari masalah keamanan. Misalnya, penetration testing devices dan vulnerability assessment appliances.

Unified Threat Management (UTM)

Perangkat ini berfungsi sebagai perangkat keamanan yang all-in-one. Contohnya termasuk firewalls, content filteringweb caching, dan lain-lain.

Firewalls

Firewall merupakan sistem keamanan jaringan yang mengatur network traffic berdasarkan beberapa protokol. Firewall menetapkan penghalang antara jaringan internal yang terpercaya dan internet.

Firewall ada baik sebagai software yang beroperasi di hardware maupun sebagai peralatan hardware. Firewall yang berbasis hardware juga menyediakan fungsi lain seperti bertindak sebagai server Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) untuk jaringan tersebut.

Sebagian besar komputer pribadi menggunakan firewall berbasis software untuk mengamankan data dari ancaman internet. Banyak router yang melewati data antar jaringan yang mengandung komponen firewall dan sebaliknya,  banyak firewall pun dapat melakukan fungsi sebagai routing dasar.

Firewall biasanya digunakan di jaringan pribadi atau intranet untuk mencegah akses yang tidak sah dari internet. Setiap pesan yang masuk atau keluar dari internet melewati firewall diperiksa untuk tindakan pengamanan.

Konfigurasi firewall yang ideal terdiri dari perangkat berbasis hardware dan software. Firewall juga membantu menyediakan akses jarak jauh ke jaringan pribadi melalui sertifikat otentikasi dan login yang aman.

Hardware and Software Firewalls

Hardware firewalls biasa disebut sebagai standalone products yang juga ditemukan di router broadband. Sebagian besar dari hardware firewalls ini menyediakan minimal empat network ports untuk terhubung dengan komputer lain.

Sedangkan software firewalls terpasang di komputer Anda. Biasanya software firewalls ini melindungi komputer Anda dari ancaman internet.

Antivirus

Antivirus adalah alat yang digunakan untuk mendeteksi dan menghapus perangkat lunak yang berbahaya. Antivirus ini pada awalnya dirancang untuk mendeteksi dan menghapus virus dari komputer.

Content Filtering

Perangkat Content Filtering ini menyaring halaman web atau email yang tidak menyenangkan dan menyinggung. Content filtering ini digunakan sebagai bagian dari firewall di perusahaan maupun di komputer pribadi. Perangkat ini akan memunculkan pesan “Access Denied” saat seseorang mencoba mengakses halaman web atau email yang tidak sah. Konten yang disaring biasanya adalah konten yang mengandung pornografi, kekerasan atau kebencian.

Intrusion Detection Systems

Intrusion Detection Systems, atau biasa disebut sebagai Intrusion Detection dan Prevention Systems, adalah peralatan yang memantau aktivitas berbahaya di dalam jaringan, mencatat informasi tentang aktivitas tersebut, mengambil langkah untuk menghentikannya, dan akhirnya melaporkannya.

Sumber: https://www.tutorialspoint.com/information_security_cyber_law/network_security.htm

Mengapa Call Center Itu Penting?

By | 2017-05-02T07:10:57+00:00 April 21st, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Menurut Wikipedia, call center merupakan suatu infrastruktur perusahaan yang terpusat untuk menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. Call center di sebuah perusahaan pun biasanya digunakan untuk berinteraksi dengan para pelanggan. Mengapa call center itu penting?

Call center itu penting untuk mencapai efisiensi sebuah bisnis, penjualan yang lebih besar,  dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan menggunakan call center agar dapat menghubungi pihak perusahaan dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat.

Menurut Pittsburgh Business Time, pentingnya sebuah call center sangat bervariasi tergantung pada industri itu sendiri. Di industri dimana customer service dan volume panggilan yang tinggi adalah sesuatu yang diharapkan. Call center dapat menertibkan kekacauan yang terjadi. Ketika perusahaan mengembangkan call center secara efisien, maka tingkat keberhasilan yang lebih tinggi pun cenderung terjadi.

Tidak hanya bisnis yang besar saja, namun bisnis yang kecil juga bisa menggunakan layanan call center untuk menangani panggilan pelanggan, dan call center dapat menghubungi pelanggan yang ada pada saat ini dan calon pelanggan melalui telepon dan email atas nama perusahaan.

Agen call center dapat membantu membangun brand awareness sebuah perusahaan dan membantu perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif atas bisnis yang layanan call center-nya masih kurang. Tanpa call center, banyak perusahaan yang akan kesulitan dalam menarik dan melayani pelanggan. Pihak perusahaan di call center  pun diharapkan dapat mengatasi isu pelanggan dengan konflik-konflik yang ada dengan cara mencari solusinya.

Dalam situasi yang sulit, pelanggan pun diharapkan dapat menerima bantuan langsung dari call center. Ketika pelanggan mempunyai pengalaman yang baik dengan call center di sebuah perusahaan, maka mereka akan menjadi seorang pelanggan yang setia.

Meskipun pada saat ini bantuan secara online sedang berkembang, namun bantuan secara langsung melalui telepon adalah jauh lebih pribadi dan dihargai oleh pelanggan Anda tentunya. Bagaimanakah menurut pendapat Anda mengenai call center? Membangun call center yang baik dari segi kualitas dapat membantu perusahaan dalam menarik dan memuaskan pelanggan, bukan?

Source: https://www.reference.com/business-finance/call-centers-important-4fb3006b03183093#

PhinCon bersama Zendesk Adakan “Customer Experience Coffee Talk”

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 March 23rd, 2017|Categories: News|Tags: , , , , , , , |

Dalam rangka membahas tentang bagaimana industri retail dan ecommerce dapat menjadikan service sebagai wajah pertama dari sebuah perusahaan, PhinCon yang merupakan salah satu dari anak perusahaan Phintraco Group bersama Zendesk mengadakan acara “Customer Experience Coffee Talk, The Future of Retail and E-Commerce” pada hari Rabu, (22/03) di Por Que No, Menteng.

Acara ini dihadiri oleh peserta yang merupakan pelaku industri baik dari industri ecommerce maupun retail yang mendalami berbagai bidang seperti CRM, Business Development maupun Customer Service. Bekerja sama dengan Zendesk, para peserta pun diberikan wawasan mengenai bagaimana penerapan multi channel dalam Customer Service  perusahaan mereka dengan solusi dari Zendesk.

Pertama-tama acara ini diawali dengan kata sambutan dari Ibu Arifa selaku Direktur PhinCon, dan disusul dengan PhinCon Company Profile oleh Ibu Kartika selaku VP PhinCon.

Pada sesi selanjutnya, untuk mengetahui lebih dalam mengenai “Service is The New Face in Your Business”, Jirat Boomuang selaku Asia Presales Manager – Zendesk hadir dan menjelaskan hal tersebut.  Selain itu, dalam sesi Zendesk Solution + Demo, Rio & Ferdhi selaku Product Manager PhinCon menunjukkan secara langsung bagaimana tampilan dari solusi Zendesk itu sendiri.

Acara ini juga dilengkapi dengan kegiatan menarik lainnya seperti Customer Stories Sharing – Elevenia Lucky Draw dan bagi peserta yang beruntung akan mendapatkan doorprize 2 unit Action Cam.

Ditemui pada kesempatan yang sama, Ibu Kartika pun mengatakan, “Tujuan dari acara ini adalah untuk perkenalan kepada customer mengenai solusi customer service kita dan bagaimana solusi tersebut dapat membantu bisnis mereka, terutama pada industri retail dan ecommerce yang pertumbuhannya sangat cepat dan bagaimana teknologi dapat mengikuti pertumbuhan tersebut.”

Semoga dengan solusi yang diberikan dapat membantu meningkatkan bisnis para pelaku industri ecommerce maupun retail.

PT Aplikas Servis Pesona Kembali Raih Penghargaan di Intel Security Partner Innovation Forum, Indonesia

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 March 2nd, 2017|Categories: News|Tags: , , , , , |

PT Aplikas Servis Pesona, yang merupakan salah satu dari anak perusahaan Phintraco Group kembali meraih penghargaan yang kedua kalinya dengan kategori “Overall Partner of the Year 2016” di acara Intel Security Partner Innovation Forum, Indonesia.

(more…)

Phintraco Sekuritas Cetak Rekor Muri

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 November 21st, 2016|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Phintraco Sekuritas berhasil mencetak rekor Muri & Resmikan 3 Galeri Investasi

(more…)

GET THE LATEST INFO FROM US