IT Solutions

/Tag: IT Solutions

Menciptakan Pengalaman Pelanggan Terbaik dalam Bisnis

By | 2020-02-06T06:28:42+00:00 February 6th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , |

Kehidupan manusia kini sudah memasuki era dimana semuanya dilakukan melalui platform digital. Era digital membuat manusia bekerja dengan cara yang cepat dan fleksibel. Oleh karena itu, pelaku bisnis selalu dituntut untuk terus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang saat ini menyukai sesuatu yang lebih sederhana, cepat, dan fleksibel.

Membangun sebuah pengalaman pelanggan yang berkesan dan lebih personal dapat membuat brand Anda disukai oleh pelanggan, karena pengalaman pelanggan seperti ini membuat brand Anda dapat memenangkan hati pelanggan.

Menciptakan pengalaman pelanggan terbaik dapat dimulai dengan melayani mereka sesuai dengan cara yang mereka inginkan, waktu yang mereka inginkan, dan juga pada “perangkat” yang mereka inginkan, karena era digital membuat setiap pelanggan menggunakan perangkat mereka, seperti telepon genggam, untuk melakukan segala kegiatannya. Lalu, bagaimana cara Anda untuk dapat menciptakan pengalaman pelanggan seperti itu? Bagaimana Anda bisa mengetahui segalanya tentang pelanggan, bahkan calon pelanggan Anda?

Phintraco, sebagai perusahaan penyedia solusi teknologi informasi untuk perusahaan di Indonesia, memberikan solusi contact center yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis untuk mengetahui semua yang dibutuhkan pelanggan.

Avaya Oceana, sebuah solusi contact center untuk bisnis di era digital. Solusi Avaya Oceana hadir dengan sistem omni-channel yang lengkap dan terintegrasi. Avaya Oceana dapat menjangkau seluruh media seperti email, chat, SMS, intelligent chatbot, co-browse, media sosial, video, dan Internet of Things (IoT) di semua jenis perangkat yang digunakan pelanggan.

Solusi ini juga dapat diintegrasikan dengan seluruh solusi customer engagement lainnya, baik dari Avaya maupun pihak ketiga. Dengan solusi ini, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang maksimal dan memperoleh hasil bisnis yang maksimal juga. Anda dapat memperkuat kualitas sumber daya manusia pada setiap bagian perusahaan, bukan hanya untuk bagian contact center saja.

Apapun channel yang dipilih oleh pelanggan, atau bahkan ketika mereka menggunakan beberapa channel dalam waktu yang bersamaan, solusi ini dapat memberikan informasi lengkap mengenai aktivitas pelanggan Anda di seluruh channel tersebut. Aktivitas pelanggan yang berkaitan dengan brand maupun perusahaan Anda dapat diketahui secara langsung oleh agent, dan membuat mereka dapat mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan channel apa yang tepat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Bahkan jika mereka ingin meminta bantuan dari karyawan yang lebih ahli untuk menangani pelanggan tersebut, agent dapat secara langsung meminta bantuan dari karyawan yang lebih ahli. Sehingga Anda dapat meningkatkan produktivitas seluruh karyawan yang Anda miliki.

Fitur-fitur yang dimiliki solusi Avaya Oceana dapat membuat Anda mengetahui kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka menghubungi Anda.

Berikut adalah beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan solusi omni-channel dari Phintraco untuk contact center Anda:

  1. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas
  2. Menciptakan pengalaman yang berkesan
  3. Mengoptimalkan produktivitas agent dan karyawan lainnya
  4. Memberikan hasil bisnis yang lebih baik dari sebelumya

Komunikasi adalah faktor utama untuk kesuksesan bisnis Anda. Dengan solusi Avaya Oceana, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda dan lebih personal untuk pelanggan Anda. Solusi omni-channel untuk contact center dapat menunjang upaya transformasi masa depan bisnis Anda. Dan yang terpenting, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan terbaik yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Click here to read the English version  

Mempercepat Proses Transformasi Bisnis

By | 2020-02-03T04:03:09+00:00 January 29th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , |

Transformasi bisnis adalah solusi tepat untuk menyikapi berbagai tuntutan dalam dunia bisnis. Persaingan di dunia bisnis yang semakin ketat membuat perusahaan harus bisa melakukan “gebrakan” agar tetap satu arah dengan perkembangan pasar. Salah satu langkah yang dapat diambil untuk menghindari kerugian adalah melakukan transformasi. Banyak perusahaan, khususnya di Indonesia, kini sudah melakukan proses transformasi bisnis. Namun, banyak diantara mereka harus menghadapi berbagai tantangan saat menjalankannya.

Untuk dapat mempercepat proses transformasi bisnis, teknologi adalah salah satu hal yang paling dapat dimanfaatkan untuk membantu bisnis Anda mencapai semuanya, setelah itu diikuti oleh berbagai strategi lainnya.

Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk mempercepat proses transformasi bisnis:

  1. Berhenti menggunakan solusi teknologi yang tidak tepat

Dalam transformasi bisnis, peran teknologi sangatlah penting untuk membantu bisnis Anda beradaptasi dengan cepat. Namun, jika teknologi yang digunakan tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, maka peran penting teknologi dalam proses transformasi tidak akan Anda dapatkan. Pahami masalah yang sering terjadi dan tentukan teknologi apa yang benar-benar dapat membantu Anda mengatasi masalah bisnis tersebut.

Maka dari itu, Anda harus berbicara dengan ahli untuk menentukan solusi teknologi yang tepat untuk bisnis Anda dan tentunya, sesuai dengan kebutuhan.

  1. Tentukan partner yang tepat dan lakukan kolaborasi

Saat ini, sering kali terjadi proses transformasi yang gagal karena dijalankan oleh tim internal yang minim pengalaman. Jika hal ini terjadi, maka Anda harus memilih dan mempekerjakan keahlian dari pihak eksternal untuk membantu tim internal Anda menambah pengetahuan. Dengan bekerja sama sebagai satu tim, keahlian dari pihak eksternal dapat membantu tim in-house Anda meningkatkan kinerja mereka, sehingga mereka lebih siap untuk menangani project di masa depan.

  1. Sederhanakan pencapaian yang ingin dituju, dan lakukan secara bertahap

Untuk mempercepat proses transformasi bisnis Anda, maka penting untuk Anda menyiapkan strategi yang sederhana dan dapat dilakukan secara bertahap. Seringkali perusahaan menciptakan strategi yang mencakup banyak pencapaian diawal, namun saat dilaksanakan, strategi tersebut tidak tercapai sesuai jadwal yang ditentukan. Pada akhirnya, hasilnya tidak relevan lagi dengan kebutuhan pasar. Karena keadaan pasar yang cepat berubah, maka Anda harus menciptakan strategi pintar.

Strategi pintar dapat dilaksanakan salah satunya dengan melaksanakan project yang lebih sederhana. Project yang lebih sederhana otomatis akan lebih cepat terselesaikan. Kesuksesan akan berkembang secara bertahap dan signifikan. Ketika ada project yang sukses, jangan sungkan untuk berbagi cerita kesuksesan Anda kepada seluruh karyawan. Karena itu akan memicu semangat tim Anda untuk melakukan pencapaian-pencapaian berikutnya.

Jika Anda ingin mempercepat proses transformasi bisnis, Anda membutuhkan partner yang dapat diandalkan dan sudah berpengalaman. Phintraco Group, adalah solusi tepat atas jawaban mempercepat proses transformasi bisnis Anda. Sebagai ICT Solution Company untuk perusahaan di Indonesia yang sudah berpengalaman dan berdiri sejak tahun 1991, Phintraco Group disertai dengan kualitas layanan yang dapat diandalkan, solusi IT terbaik dikelasnya, dan memiliki tenaga ahli yang sudah tersertifikasi.

Mari terus lakukan implementasi #TransformTheFuture agar dapat menjalankan bisnis yang semakin efektif, serta dapat unggul dalam persaingan bisnis.

Artikel terkait:

http://phintraco.com/cara-efektif-untuk-melakukan-transformasi-bisnis/

http://phintraco.com/mengapa-transformasi-itu-perlu/

http://phintraco.com/transformasikan-masa-depan-bisnis-dengan-dukungan-solusi-teknologi/

 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Cara Efektif untuk Melakukan Transformasi Bisnis

By | 2020-01-22T07:50:35+00:00 January 22nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , |

Kata “transformasi” banyak sekali diperbincangkan dalam dunia bisnis. Transformasi saat ini berpusat pada kebutuhan untuk mewujudkan tujuan perusahaan dalam menciptakan kepuasan pelanggan, penekanan biaya, membuka peluang baru, mendorong pertumbuhan bisnis yang baru, dan tentunya untuk memberikan efisiensi baru. Meskipun saat ini banyak perusahaan yang melakukan proses transformasi, tapi tidak semuanya dapat menerapkannya dengan baik. Untuk dapat menerapkannya dengan baik, perusahaan harus mengetahui terlebih dahulu cara efektif untuk melakukan transformasi bisnis.

Adanya perkembangan pesat transformasi pada perusahaan saat ini juga didukung oleh langkah pemerintah Indonesia yang bertujuan untuk menjadikan Indonesia sebagai negara ekonomi digital terbesar di region Asia Tenggara.

Transformasi yang sukses merupakan perjalanan perusahaan secara keseluruhan yang melibatkan karyawan, keterampilan internal, adaptasi struktur dan cara kerja yang efisien, serta berhasilnya pemimpin dalam menciptakan tim yang dapat memaksimalkan teknologi baru.

Setidaknya, ada 3 poin yang dapat dijadikan ukuran dalam menentukan transformasi bisnis yang sukses, yaitu solusi efektif dan inovatif, pertumbuhan penjualan, dan efisiensi biaya operasional. Kita harus fokus pada poin pertama yaitu solusi efektif dan inovatif. Ketika poin pertama berhasil diterapkan, maka poin selanjutnya pasti akan mudah didapatkan.

Lalu, apa itu solusi efektif dan inovatif?

Solusi efektif dan Inovatif ini tidak lagi terbatas pada sebuah produk teknologi, tapi juga pada bagaimana perusahaan menerapkan strategi baru untuk menciptakan situasi internal perusahaan yang lebih baik dari sebelumnya. Menciptakan situasi perusahaan yang lebih baik ini dapat dilakukan dengan mengkombinasikan kemampuan teknologi dan manusia. Melakukan investasi teknologi baru adalah hal yang sangat penting, namun mempersiapkan Sumber Daya Manusia yang siap melakukan transformasi juga tidak kalah pentingnya. Transformasi harus dilakukan dengan implementasi teknologi yang tepat, namun keberhasilannya juga sangat dipengaruhi oleh kualitas dari SDM yang menjalaninya.

Transformasi yang sukses adalah untuk perusahaan yang mampu mengaplikasikan teknologi demi membangun model bisnis baru yang modern dan terintegrasi. Hasil dari transformasi ini menghasilkan pendapatan yang lebih menguntungkan, manfaat yang lebih kompetitif, serta tingkat efektivitas dalam berbagai aspek yang lebih tinggi.

Menerapkan cara efektif untuk melakukan transformasi pada bisnis tidaklah mudah. Karena faktor teknologi dan SDM adalah kuncinya. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus menerapkan cara efektif ini jika menginginkan transformasi yang sukses. Pemilihan solusi teknologi yang tepat, dan bantuan SDM berkualitas dapat dijadikan acuan utama dalam menerapkannya.

Pada intinya, semua bagian dalam perusahaan harus sama-sama bersinergi untuk menciptakan transformasi yang sukses. Mari terapkan cara efektif untuk melakukan transformasi bisnis dan jadikan Phintraco sebagai partner perusahaan Anda untuk #TransformTheFuture.

Untuk mengetahui mengapa transformasi perlu untuk kemajuan bisnis Anda, silahkan membaca artikel sebelumnya dengan judul “Mengapa Transformasi Itu Perlu?”

Rayakan Ulang Tahun ke-11, PhinCon Gelar Employee Gathering dengan Tema “11 Years Success Through Integrity”

By | 2019-12-23T09:48:58+00:00 December 18th, 2019|Categories: Events, News & Updates|Tags: , , , , , , |

Bertepatan dengan 11 tahun berdirinya PhinCon sebagai perusahaan IT yang memberikan solusi CRM, Middleware, HR dan Big Data untuk membantu bisnis perusahaan di Indonesia dan Asia Pasifik, PhinCon menyelenggarakan Employee Gathering dengan tema “11 Years Success Through Integrity” pada tanggal 14 hingga 15 Desember 2019 di MDC Gadog, Puncak, Bogor.

Acara yang berlangsung selama dua hari ini diikuti oleh seluruh karyawan PhinCon (atau yang biasa disebut dengan Phinconers), dengan berbagai susunan acara yang telah dipersiapkan oleh panitia. Terdapat kegiatan outdoor berupa games yang mengandung nilai-nilai perusahaan yaitu SPICE (Strong Teamwork, Professionalism, Integrity, Constant Intiative, dan Exceeding Customer Expectation).

Aksi panggung hiburan juga ditampilkan oleh Phinconers dengan berbagai atraksinya. Doorprize dan Grand Prize yang tersedia juga menambah semarak acara Employee Gathering ini.

“11 Years Success Through Integrity” dipilih untuk menjadi tema Employee Gathering tahun ini, karena sesuai dengan nilai perusahaan yang dimiliki PhinCon. Dengan tema ini, diharapkan seluruh karyawan memiliki integritas yang akan membantu PhinCon terus berkembang menjadi perusahaan IT terbaik dan menjadi pilihan utama customer.

Tujuan dari diadakannya gathering untuk Phinconers ini adalah untuk membangun mental dan sikap karyawan yang berkualitas, membangun pola pikir yang baik dan semangat kerja yang tinggi. Tidak lupa, kerjasama antar tim juga diperkuat melalui acara Employee Gathering ini, yang berguna untuk menjalankan visi misi dan mencapai tujuan perusahaan di tahun yang akan datang.

Segenap keluarga PhinCon berharap agar di tahun 2020, PhinCon tetap menjadi perusahaan IT terkemuka dan menjadi pilihan utama yang dapat meningkatkan efisiensi bisnis perusahaan di Indonesia, khususnya dengan menyediakan solusi CRM, Middleware, HR dan Big Data.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Phintraco Group Turut Serta dalam Turnamen Tenis Meja “Telkomsel and Partners Cup IV 2019”

By | 2019-12-16T07:01:52+00:00 December 16th, 2019|Categories: Events, News, News & Updates|Tags: , , , , , , , , , , , |

Dalam rangka mempererat kebersamaan, Phintraco Group turut berpartisipasi dalam acara tahunan yang diadakan Telkomsel, yaitu Turnamen Tenis Meja “Telkomsel and Partners Cup IV 2019”.  

Turnamen Tenis Meja “Telkomsel and Partner Cup IV 2019” diselenggarakan pada tanggal 14 Desember 2019 di Gelanggang Olah Raga Soemantri Brodjonegoro, Kuningan, Jakarta Selatan.

Turnamen yang diikuti 16 perusahaan ini menyelenggarakan beberapa nomor pertandingan yang diperlombakan. Antara lain; Tunggal Putra dan Tunggal Putri, Ganda Putra 1 dan Ganda Putra 2, dan Ganda Campuran Putra dan Putri. Selain itu ada juga nomor pertandingan Eksekutif, yang diikuti oleh Top Management dari masing-masing perusahaan yang ikut serta dalam turnamen ini.

Partisipasi Phintraco Group dalam turnamen olah raga ini adalah salah satu bentuk refleksi dari corporate culture Phintraco Group, yaitu Professionalism dan Teamwork.

Keikutsertaan Phintraco Group dalam turnamen olah raga yang diselenggarakan salah satu customer Phintraco Group, yaitu Telkomsel, juga merupakan salah satu bentuk dukungan positif terhadap customer Phintraco Group yang telah bekerjasama dengan baik hingga saat ini.

Seluruh peserta yang ikut andil dalam turnamen olah raga tenis meja ini terlihat sangat antusias mengikuti pertandingan. Dengan keikutsertaan Phintraco Group dalam turnamen tenis meja ini, diharapkan seluruh jajaran karyawan dan customer Phintraco Group dapat bersinergi sehingga dapat menghasilkan kinerja yang maksimal.

Sebagai perusahaan penyedia solusi IT untuk seluruh kebutuhan perusahaan Indonesia, Phintraco Group berkomitmen mendukung penuh seluruh kegiatan positif yang diadakan partner dan juga customer, dengan selalu mencerminkan nilai perusahaan Phintraco Group, yaitu Professionalism, Objective Oriented, Low Profile, Integrity, Teamwork dan Exceeding Customer Expectation.

Tren Customer Experience di Tahun 2020

By | 2019-12-11T07:07:26+00:00 December 11th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

Di era digital, kepedulian perusahaan terhadap customer experience meningkat dengan pesat. Banyak perusahaan berlomba-lomba untuk menciptakan customer experience terbaik bagi pelanggannya. Dukungan berbagai teknologi menjadi hal yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan customer experience.

Menjelang tahun 2020 yang akan segera tiba, Phintraco Group telah merangkum beberapa tren customer experience di tahun 2020. Apa saja tren customer experience yang diprediksi akan meningkat di tahun 2020?

  1. Teknologi akan mengganti beberapa peran manusia dalam bagian customer service

Menurut penelitian yang dilakukan Salesforce, pada tahun 2019, 23% perusahaan di dunia menggunakan teknologi chatbot untuk melayani kebutuhan pelanggannya. Dan tingkat penggunaan chatbot akan naik hingga 53% di tahun 2020. Seterusnya, chatbot akan menjadi teknologi yang paling diandalkan untuk bagian customer service. Teknologi chatbot yang dilengkapi kecerdasan buatan (AI) dianggap efektif meningkatkan customer experience.

  1. Penggunaan teknologi, proses, atau metode komunikasi yang tidak mengikuti perkembangan zaman akan membuat pelanggan tidak nyaman

Sebagai pelanggan, proses komunikasi yang diterapkan perusahaan dalam merespon kebutuhan mereka akan sangat menjadi faktor penentu kenyamanan. Ketika proses rumit yang dirasakan, mereka akan berpindah ke layanan yang proses nya tidak rumit. Untuk memberi fasilitas kemudahan bagi pelanggan berinteraksi dengan layanan Anda, Anda perlu menggunakan teknologi terkini yang mampu meniciptakan seamless experience.

  1. Pengaruh penting employee experience terhadap kesuksesan customer experience

Kedepannya, kualitas employee experience akan sangat berpengaruh terhadap kesuksesan customer experience.

Employee experience adalah proses membangun pengalaman kerja yang nyaman dan dapat dipersonalisasi sehingga membangkitkan semangat kerja, inovasi, dan produktivitas yang memperkuat kinerja individu maupun kelompok.

Apabila perusahaan berpikir untuk memperoleh customer experience yang positif dari pelanggannya untuk mempertahankan dan meningkatkan penjualan, maka semestinya perusahaan juga berusaha untuk memperoleh employee experience yang positif dari para karyawan.

Dengan employee experience yang positif, karyawan Anda akan melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan memenuhi keinginan masing-masing pelanggan.  Itu sebabnya, berinvestasi dalam teknologi yang meningkatkan employee experience juga akan sangat membantu meningkatkan customer experience

Membangun customer experience berbasis teknologi di era digital penting untuk dilakukan karena perilaku dari pengguna dalam menilai sebuah perusahaan di zaman sekarang selalu bersentuhan dengan internet.

Setelah merangkum tren customer experience di tahun 2020, dukungan teknologi mutakhir adalah faktor penentu untuk memiliki customer experience yang sempurna. Phintraco Group berkomitmen untuk membantu perusahaan Anda meningkatkan customer experience dengan menyediakan solusi teknologi customer experience terbaik di kelasnya.

Cari tahu apa saja peran teknologi yang dapat meningkatkan customer experience dengan tim professional kami! 

Sumber:

https://www.business2community.com/customer-experience/the-future-of-cx-5-customer-experience-trends-for-2020-and-beyond-02252474

Artikel Terkait:

Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan dalam Bisnis

By | 2019-12-05T09:24:59+00:00 December 4th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Kualitas layanan dalam bisnis sangat mempengaruhi bisnis Anda kedepannya. Setiap pelanggan pastinya akan senang jika mendapat pelayanan memuaskan. Seiring dengan pertumbuhan bisnis yang meningkat, menentukan skalabilitas yang tepat adalah tantangan yang cukup besar. Seringkali perusahaan memutuskan untuk menambah lebih banyak karyawan untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang setiap harinya.

Penting untuk diketahui bahwa cara efektif untuk dapat memberikan layanan pelanggan yang maksimal bukan hanya dengan cara menambah jumlah karyawan, tapi memaksimalkan kualitas dari jumlah karyawan yang sudah ada akan jauh lebih efektif daripada menambah jumlahnya.  

Seringkali perusahaan menghadapi masalah dalam memutuskan jumlah karyawan, keinginan untuk dapat terus memberikan layanan yang sempurna kepada pelanggan demi mendapat keuntungan bisnis yang meningkat adalah hal yang mendasari masalah ini terjadi. Untuk dapat terlepas dari masalah ini, ada usaha yang bisa dilakukan oleh perusahaan. Yaitu menerapkan strategi Workforce Optimization.

Apa itu Workforce Optimization (WFO) ?

Workforce Optimization (WFO)  adalah strategi yang bisa digunakan dalam bisnis untuk dapat meningkatkan layanan dan mendapat keuntungan maksimal dengan biaya operasional yang sedikit. Strategi ini juga dapat didukung oleh kehadiran solusi teknologi.

Phintraco, sebagai perusahaan penyedia solusi IT terkemuka di Indonesia, menyediakan solusi teknologi Verint Workforce Optimization yang dapat membuat perusahaan memberikan kualitas layanan yang maksimal.

Bukan hanya untuk menunjang performa layanan pelanggan di bagian contact center, Verint Workforce Optimization juga dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan performa karyawan pendukung lainnya. Verint Workforce Optimization adalah sejumlah rangkaian software yang dapat dimanfaatkan untuk menangkap interaksi pelanggan dan mengelola kinerja karyawan di seluruh bagian perusahaan, seperti contact center, back office, cabang, dan juga bagian keuangan.

Solusi ini dibuat untuk memenuhi segala kebutuhan untuk memberikan layanan pelanggan yang sempurna dengan mengkombinasikan fitur Recording, Quality management, Desktop and process analytics, Workforce management, Performance management, eLearning dan Coaching.

Berikut adalah keunggulan solusi teknologi Workforce Optimization (WFO):

 

Berikut keuntungan dalam segi bisnis yang akan anda dapatkan dengan menerapkan solusi teknologi Workforce Optimization (WFO):

Workforce Optimization adalah strategi tepat untuk meningkatkan kualitas layanan dalam bisnis yang Anda miliki. Keuntungan dari sisi bisnis sudah pasti akan didapatkan sebuah perusahaan jika menerapkan strategi Workforce Optimization yang dilengkapi dengan solusi teknologi yang memadai. Selain dari sisi bisnis, solusi Workforce Optimization juga dapat memberikan keuntungan untuk karyawan. Usaha optimalisasi jumlah dan kualitas karyawan akan memberi dampak positif yang tidak hanya dalam segi kepuasan pelanggan, tapi juga kepuasan karyawan.

Sumber:

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/datasheets/workforce-optimization-datasheet.pdf

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/executive-perspectives/executive-perspectives-enterprise-workforce-optimization.pdf

Peran Penting Solusi Data Analytics untuk Tingkatkan Nilai Bisnis

By | 2019-11-20T09:21:09+00:00 November 20th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , |

Istilah Big Data saat ini sangat erat kaitannya dengan keberlangsungan sebuah bisnis. Jumlah data yang banyak dan variatif dapat digunakan untuk mengatasi masalah bisnis yang sebelumnya tidak dapat ditangani. Kini, setiap perusahaan tertantang menggunakan data untuk menghasilkan insight yang dapat mendorong kemajuan bisnis. Sadar akan pentingnya peran data, perusahaan saat ini berlomba-lomba untuk memiliki solusi data analytics yang dapat diandalkan, karena manajemen basis data biasa tidak mampu menangani jumlah data yang besar untuk menghasilkan sesuatu yang bernilai.

Memilih solusi yang berkaitan dengan perkembangan bisnis tidak bisa dilakukan sembarangan. Ada berbagai fitur yang harus diperhatikan untuk mengidentifikasi apakah solusi tersebut dapat benar-benar membantu menemukan jawaban atas permasalahan bisnis yang terjadi dengan cepat.

Setiap organisasi memerlukan platform data analytics modern yang mudah digunakan, memberikan hasil yang cepat, dan dapat membantu perusahaan menyelesaikan kasus yang krusial.

Untuk membantu perusahaan menemukan solusi data analytics yang dapat diandalkan, Phincon, sebagai penyedia solusi data analytics Teradata, menghadirkan pendekatan baru terhadap solusi analitik.  Bernama Teradata Vantage, sebuah solusi analitik yang membantu perusahaan menemukan jawaban atas permasalahan bisnis yang terjadi dan melakukan tindaklanjut atas masalah yang terjadi secara cepat.

Teradata Vantage memiliki berbagai fitur unggul, diantaranya:

  • Scalable

Tidak peduli seberapa besar volume data yang bertambah, Teradata Vantage dapat menyesuaikannya. Teradata Vantage menyediakan AI dan machine learning yang dapat mengukur dan menyediakan jawaban akurat dengan cepat berdasarkan data yang ada.

  • Flexible user interface

Teradata telah melakukan proses abstraksi alat dan bahasa, sehingga setiap programmer dapat bekerja dalam tools pilihan mereka. User dapat mengakses dan menganalisa semua data tanpa harus mempelajari alat atau bahasa baru. Fitur ini akan memberikan lebih banyak insight dengan waktu singkat untuk mengeksplorasi dan mengembangkan kemampuan baru SDM yang dimiliki perusahaan.

  • Flexible deployment

Proses deployment Teradata Vantage dapat dilakukan di public cloud, maupun on premises. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk melakukan perubahan pada proses deployment Teradata Vantage.

Jika anda ingin memanfaatkan data sebagai alat untuk kemajuan bisnis anda, sudah saatnya anda mempertimbangkan untuk mengetahui lebih jelas mengenai Teradata Vantage.

Masa depan akan tiba dengan banyak perubahan. Solusi data analytics akan berperan menjadi komponen penting untuk meningkatkan nilai bisnis saat ini dan di masa depan. Teradata Vantage adalah solusi analitik yang siap menghadapi setiap perubahan tantangan bisnis yang terjadi di masa depan. Dengan solusi analitik yang tepat, bisnis anda akan selalu menghasilkan inovasi yang dapat meningkatkan nilai bisnis secara nyata.

Sumber:

https://assets.teradata.com/resourceCenter/downloads/WhitePapers/EB9908_Choosing_the_Right_Analytic_Solution_to_Meet_Business_Requirements.pdf

https://www.teradata.com/Blogs/Teradata-Vantage-Doing-for-Analytics-What-We-Did-for-Data

https://www.simplilearn.com/data-science-vs-big-data-vs-data-analytics-article

Phintraco Technology Berhasil Raih Penghargaan Internasional di Avaya Engage 2019

By | 2019-11-22T02:21:49+00:00 November 17th, 2019|Categories: News, News & Updates|Tags: , , , , , , , , , , |

Phintraco Technology kembali menunjukan prestasinya. Kali ini, Phintraco Technology berhasil meraih penghargaan di kancah internasional sebagai “Enterprise Growth Partner of the Year 2019” dalam acara Avaya Engage 2019 yang diselenggarakan di Hotel Atlantis, Dubai. Acara ini berlangsung selama tiga hari, 12 hingga 14 November 2019. Dalam acara ini, Avaya mengundang semua business partner di wilayah Asia Pacific dan sekitarnya untuk membahas strategi dan inovasi teknologi terbaru dari Avaya dan juga dampaknya terhadap transformasi digital.

Selain itu, dalam acara Avaya Engage 2019, para business partner Avaya dan customer yang berhasil mendulang prestasi diberikan penghargaan sebagai apresiasi atas usaha menyukseskan bisnis memaksimalkan layanan Customer Experience dengan mengimplementasi teknologi terbaru dari Avaya.  

Phintraco Technology, yang merupakan partner Avaya sejak tahun 2000, meraih peringkat tertinggi sebagai business partner Avaya yang berhasil tumbuh paling berkembang di wilayah Asia Pacific. Atas pencapaian yang luar biasa tersebut, maka Phintraco Technology berhak mendapat penghargaan sebagai Enterprise Growth Partner of the Year 2019. Sebagai informasi, Phintraco Technology merupakan satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang mendapat penghargaan di acara internasional ini.

Penghargaan langsung diberikan oleh Fadi Moubarak, selaku Vice President – Channels Avaya International kepada Hendrik Kusuma, selaku Senior Product Manager Phintraco Technology.

Selain itu, salah satu customer Phintraco Technology, PT Bank Central Asia (BCA), juga berhasil meraih penghargaan untuk kategori “Master of the Art of Customer Experience”. Penghargaan tersebut berhasil diraih oleh salah satu customer Phintraco Technology karena keberhasilannya bekerjasama dengan Phintraco Technology dan Avaya dalam memaksimalkan Customer Experience. Kerjasama tersebut terbukti menghasilkan kualitas layanan Customer Experience terbaik di wilayah Asia Pacific.

Penghargaan ini tentunya akan memicu semangat tim Phintraco Technology untuk terus meningkatkan inovasi dan layanannya baik untuk partner dan juga customer, khususnya dalam memberikan solusi Customer Experience terbaik yang sangat erat kaitannya dalam keberhasilan sebuah bisnis, dimana fokus solusi nya adalah teknologi Contact Center terbaru dari Avaya yang berbasis On-Premise dan Cloud.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

http://www.phintraco-tech.com

Jadikan Bisnis Lebih Efisien dengan Solusi Hyperconverged Infrastructure

By | 2019-11-12T09:27:46+00:00 November 12th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

Hyperconverged infrastructure adalah salah satu solusi Software-Defined Data Center yang didalamnya terdapat virtualisasi server, storage, network yang telah terintegrasi dengan implementasi yang cepat dan mudah. Dengan solusi Hyperconverged Infrastructure, semua pemakaian sumber daya dapat diatur secara otomatis oleh software. Maka dari itu, Anda dapat mengurangi kompleksitas dan meningkatkan efisiensi.

Apa saja manfaat utama yang akan didapatkan ketika menggunakan solusi Hyperconverged Infrastructure untuk bisnis?

  1. Simple Infrastructure

Solusi Hyperconverged Infrastructure adalah solusi yang menghadirkan kelincahan, skalabilitas, dan manajemen IT yang disederhanakan dengan fitur data protection. Selain itu, solusi ini dapat menyederhanakan pengelolaan private dan hybrid cloud tanpa proses yang kompleks.

  1. Flexible

Fitur scalable pada HCI membuat bisnis Anda mendapatkan fleksibilitas agar dapat terus beradaptasi dengan tuntutan pasar kapanpun karena performa yang memuaskan, proses scale up yang cepat dan sistem komputasi yang dapat disesuaikan.

  1. Efficient

Seperti yang sudah disebutkan, Hyperconverged Infrastructure dapat memberikan efisiensi yang signifikan bagi bisnis.

Fitur optimalisasi data yang ada dalam solusi ini bisa menghemat kapasitas, menyederhanakan dan membagi beban kerja sesuai dengan kebutuhan. Sehingga, anda dapat menghemat biaya pengelolaan dan mengatur kapasitas tanpa masalah yang berarti.

Sebagai salah satu platinum partner Dell Technologies di Indonesia, Phintraco Technology adalah perusahaan penyedia solusi IT yang sangat menyadari setiap kebutuhan perusahaan di Indonesia saat ini. Persaingan bisnis akan semakin tajam kedepannya, bisnis Anda dituntut untuk bergerak dengan cepat jika tidak ingin tertinggal.

Phintraco Technology siap menjadi partner perusahaan Indonesia untuk mengembangkan transformasi IT dengan menghadirkan solusi Hyperconverged Infrastructure dari Dell Technologies yang bernama VXRail.

VXRail ini merupakan solusi lengkap Hyperconverged Infrastructure dari Dell Technologies yang memiliki seri dari Entry level Nodes, High Performance Nodes (solusi HCI untuk kebutuhan performa tinggi), VDI Optimized Nodes (solusi HCI yang memiliki fitur penambahan GPU sebagai tambahan pemrosesan) dan Storage Dense Nodes (solusi HCI yang membutuhkan storage yang besar)

Dell Technologies sejak tahun 2018 menduduki Gartner Magic Quadrant untuk kategori solusi Hyperconverged Infrastructure. Dengan begitu, kehadiran Hyperconverged Infrastructure dari Dell Technologies adalah solusi tepat untuk mendukung perkembangan bisnis menjadi lebih cepat dan efisien.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.dellemc.com/id-id/converged-infrastructure/hyper-converged-infrastructure.htm

https://www.dellemc.com/id-id/collaterals/unauth/analyst-reports/products/converged-infrastructure/esg-accelerate-transformation-with-hci.pdf

https://www.gartner.com/en/documents/3894101/magic-quadrant-for-hyperconverged-infrastructure

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US