PhinCon

/Tag: PhinCon

Salesforce Mobile Experience Workshop

By | 2019-04-05T10:09:00+00:00 April 5th, 2019|Categories: Events|Tags: , , |

PhinCon bekerja sama dengan Salesforce mengadakan workshop yang bertemakan “Salesforce Mobile Experience Workshop”. PhinCon yang merupakan partner Salesforce mengadakan workshop ini pada tanggal 2 April 2019. Acara yang berlokasi di Hotel Pullman – Thamrin ini dihadiri para tamu undangan dari berbagai industri, seperti : e-commerce, retail, telekomunikasi, multifinance, dan insurance.

Pembahasan utama workshop ini adalah mengenai Heroku. Heroku merupakan Platform As A Service (PAAS) yang dimiliki Salesforce. Heroku ini bisa dibangun di luar bahasa Salesforce itu sendiri. Ada 8 bahasa yang bisa dibangun di Heroku, yaitu : Node, Java, Phyton, Sacala, Ruby, PHP, Go, dan Clojure.

Harapannya, melalui acara ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi para pelaku industri untuk bisa engage dengan customer mereka melalui personalised mobile experience – tentunya melalui platform Salesforce.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai solusi ini ataupun berkonsultasi dengan tim ahli kami, Anda bisa klik link atau email ke link tersebut.

“The Power of Connected Intelligence Through Data Science”

By | 2019-04-02T07:14:23+00:00 March 30th, 2019|Categories: Events|Tags: , |

PhinCon bersama Tibco mengadakan workshop yang bertemakan “The Power of Connected Intelligence Through Data Science”. Workshop ini diadakan pada tanggal 28 Maret 2019, berlokasi di The Westin, Rasuna Said, Jakarta Selatan. Pembahasan dalam workshop ini adalah mengenai Tibco data science. Tibco sendiri telah dinobatkan sebagai Leader di Gartner’s Magic Quadrant untuk Data Science dan Machine Learning Platforms. Hal ini merupakan achievement yang luar biasa bagi Tibco. Acara yang dihadiri lebih dari 40 pelaku industri financial.

 

Pembicara dalam acara ini adalah Aksel Yap, Digital Transformation Practice Lead dari Tibco. Dalam presentasinya, Aksel menjelaskan beberapa hal mengenai data science Tibco itu sendiri, connected intelligence, Spotfire X, dan data virtualization. Aksel juga menjelaskan tentang analytics vision  yang memiliki beberapa pilar, yaitu : data management for analytics, smart visual analytics, data science/machine learning, operational models and system, dan real-time streaming.  Selain itu, Aksel juga menyampaikan beberapa case study financial industry beserta analogi yang dipresentasikan dengan visualisasi yang mendukung.

Harapan terselenggaranya workshop ini adalah para tamu undangan yang hadir dapat menemukan referensi solusi data science di perusahaan mereka. Serta yang tak kalah pentingnya, mereka dapat menemukan kekuatan connected intelligence yang dimiliki melalui solusi data science yang tepat.

Info lebih lanjut:

www.phintraco.com | www.phincon.com |marketing@phintraco.com

Kolaborasi PT. PhinCon bersama TIBCO dan BINUS Demi Mengembangkan Kompetensi Mahasiswa/i dalam Data Analytics

By | 2019-01-24T07:23:21+00:00 October 12th, 2018|Categories: News|Tags: , , , , |

Selasa, 9 Oktober 2018 baru saja diresmikan kolaborasi yang terjalin antara PT. PhinCon anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan TIBCO yang merupakan partner dari PT. PhinCon dan BINUS UNIVERSITY dalam MoU Signing Ceremony yang diselenggarakan di BINUS Bekasi.

Kolaborasi ini bertujuan untuk bersama-sama melibatkan para mahasiswa/i melalui magang, pengembangan karir dan Advanced Analytics Projects yang akan bermanfaat bagi para mahasiswa/i dalam mengembangkan kompetensi mereka khususnya dalam data analytics.

Tidak hanya itu saja, dengan adanya kolaborasi ini juga, mahasiswa/i juga dapat dibekali oleh keahlian data yang penting untuk karir mereka setelah lulus.

TIBCO Software Inc., merupakan pemimpin global dalam integrasi, API Management dan analytics yang berasal dari Amerika. Tidak hanya untuk memperluas kemampuan data analytics saja, namun karena produk TIBCO ini adalah produk global, diharapkan mahasiswa/i di BINUS juga siap untuk go global.

Kolaborasi akan fokus pada mahasiswa/i dari mata kuliah Sistem Informasi di BINUS untuk mempersiapkan diri memasuki era digital saat ini. Mahasiswa/i akan mendapatkan praktik secara langsung dengan tools yang digunakan dari TIBCO dan dukungan untuk berbagai data analytics untuk memahami dan memprediksi perilaku pelanggan.

Menggunakan tools tersebut, kelak mahasiswa/i diharapkan dapat memberikan solution kepada perusahaan dan juga dapat menggunakan solution tersebut untuk materi thesis mereka.

Para mahasiswa/i mendapatkan keterampilan data yang relevan melalui guest lectures, seminar, networking sessions with experts di bidang analisis data, dan modul pelatihan yang relevan.

Pihak-pihak yang terlibat di dalam MoU Signing Ceremony ini tidak lain adalah Thomas Been – Chief Marketing Officer TIBCO, Alan Ho – Director of Marketing Asia Pacific TIBCO, Dr. Meyliana – Vice Director BINUS UNIVERSITY, dan Dr. Yohannes Kurniawan – Dean of School of Information Systems, BINUS UNIVERSITY.

Sedangkan, pihak dari PT. PhinCon itu sendiri adalah Nur Ria Wigati – Marketing Director Phintraco Group, dan Danny – Product Management Division Head PhinCon.

“Kerja sama dengan BINUS dan TIBCO. Dimana BINUS sebagai penyedia sumber daya IT (Information Technology), sebagai a world class university, TIBCO khususnya di analytics area, dan PhinCon sebagai wadah untuk menampung sumber daya di BINUS dan dengan teknologi dari TIBCO,” ucap Danny.

“Saya percaya bahwa kolaborasi ini dapat membawa kita kepada level lebih tinggi dan akhirnya kita bisa berkata bahwa “We are proud to be Indonesian Consultant”, tambahnya.

Transformasi Contact Center Guna Bangun Hubungan Pelanggan yang Baik

By | 2019-01-28T02:12:44+00:00 August 31st, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Konsumen menjadi lebih nyaman berinteraksi dengan perusahaan melalui sejumlah channels dari perusahaan dan hasilnya, konsumen menuntut adanya pendekatan yang konsisten di semua channels tersebut dalam hal layanan pelanggan. Channels yang kita maksud di sini adalah baik melalui social media, email, maupun telepon. Terkait dengan hal tersebut, PhinCon bersama Zendesk mengadakan event bertajuk “Transformation Contact Center The Future Channels for Everyone”, pada hari Rabu, 30 Agustus 2017 di Artotel Thamrin, Jakarta Barat.

Dengan diadakannya event ini, pelaku bisnis bisa mendapatkan praktik terbaik dan studi kasus yang dapat membantu perusahaan dalam menyusun strategi dan teknologi untuk membantu dalam membangun hubungan pelanggan yang lebih baik serta meningkatkan pengalaman pelanggan dengan strategi layanan pelayanan Multi-channel yang tepat. Pelaku bisnis yang datang ke event ini lebih berfokus kepada bisnis di industri jasa keuangan.

Sesi pertama dibuka dengan penjelasan mengenai “Transformation of contact centre and New trend of customer experience” oleh Eddy Soloan, selaku Strategic Account Executive Zendesk.

Ferdhi Adrian, Product Manager dari Zendesk juga memberikan penjelasan mengenai “Solutions from Zendesk + Demo” pada sesi kedua kepada para pelaku bisnis agar mereka bisa mengetahui secara langsung bagaimana solusi yang diberikan oleh Zendesk dapat memudahkan proses kerja tim contact centre mereka dan meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih baik.

 

PhinCon bersama Salesforce Adakan Event Bertajuk “Leverage on Digital Transformation to Grow Your Business”

By | 2019-01-28T02:13:14+00:00 July 26th, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Dengan berkonsep fun dan santai, PhinCon mengadakan event bertajuk “Leverage on Digital Transformation to Grow Your Business” bersama Salesforce pada hari Selasa, 25 Juli 2017 di Hongkong Cafe, Jakarta Pusat. Dimana topik yang dibahas adalah lebih mengenai bagaimana memperluas bisnis dengan adanya transformasi digital, yang dibagikan oleh tim Salesforce.

Ibu Arifa selaku PT PhinCon pun membuka acara dengan memberikan kata sambutannya, dan berharap, “Mudah-mudahan dengan adanya event ini, Bapak & Ibu sekalian bisa mendapatkan manfaat yang lebih, baik itu dari sisi pengetahuan maupun sisi informasi yang dapat memunculkan ide-ide yang baru, dimanapun Bapak & Ibu bekerja,” ujarnya. Peserta yang hadir kali ini berbeda dengan event-event sebelumnya, yaitu sebagian besar mereka adalah tim Marketing, Digital, maupun sales.

Untuk lebih memahami secara lebih lanjut mengenai apa itu Digital Transformation, event ini dibagi menjadi 4 sesi, yaitu: Pertama, membahas mengenai “Digital Transformation & Impact to Organizations” oleh Mr. Wing Yip, Senior Manager Partner Sales/ Alliances & Channels Asia dari Salesforce. Kedua, membahas mengenai “Digital Transformation & Implications to Marketing” oleh Alexander Tangidy, Account Executive – Marketing Cloud dari Salesforce. Kegita, “Digital Transformation In Sales” oleh Eric Suwandhi, Solution Engineer for Enterprise dari Salesforce. Sesi terakhir pun diisi dengan pembahasan mengenai “Digital Transformation for Customer Retention” oleh Kristian Slamet, Solutions Engineer for Commercial dari Salesforce.

Tidak hanya mendapatkan informasi penting mengenai apa itu transformasi digital, bagaimana dampak ke organisasi, di dalam penjualan dan hal lainnya, namun peserta yang hadir ke event ini juga diberikan hadiah hiburan pada akhir sesi acara, yaitu 3 voucher belanja dan 1 unit Action Camera. Peserta yang mendapatkan hadiah ini pun terlihat sangat antusias dan senang sekali.

Semoga dengan event berkonsep fun dan santai ini dapat disenangi oleh para peserta dan informasi yang disampaikan dapat berguna bagi para peserta. Dengan membekali pengetahuan mengenai Digital Transformation, tentunya diharapkan dapat membantu peserta untuk dapat menghadapi persaingan digital saat ini.

 

G-Summit Kuala Lumpur 2017 with PhinCon

By | 2019-01-28T02:13:44+00:00 May 17th, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Rabu, (17/05) diselenggarakan acara G-Summit Kuala Lumpur 2017 di Mandarin Oriental Kuala Lumpur, Malaysia. Salah satu anak perusahaan dari Phintraco Group, yaitu PhinCon (Phintraco Consulting) turut berpartisipasi ke dalam acara yang diselenggarakan oleh Genesys ini. Sebagai salah satu business partner dari PhinCon, Genesys senantiasa menghadirkan para pakar customer service, visioner dan leader yang saling berbagi praktik dan inovasi terbaik di G-Summit Kuala Lumpur 2017.

Acara pada tahun ini pun memiliki tema “Together”, bersama-sama dapat memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) yang ikonik dengan menggerakkan bisnis digital dengan human touch. Selain mendapatkan praktik dan inovasi terbaik secara langsung, para pelaku industri juga mendapatkan kesempatan untuk mempelajari bagaimana merancang perjalanan pelanggan (customer journeys) yang memenuhi kebutuhan dari pelanggan yang didorong secara digital pada saat ini.

Audiens yang dikumpulkan oleh Genesys pada acara G-Summit Kuala Lumpur pada tahun ini merupakan audiens terbesar dimulai dari Malaysia dan Indonesia. Mereka pun membahas semua hal mengenai customer experience, termasuk: Omnichannel, Cloud, State of the Industry, Customized Experiences, Workforce Optimization, Forecasting Trends, Engagement, Design, dan Journeys.

Acara ini diawali dengan membahas mengenai “Top Customer Experience Trends in 2017” oleh Wang Xiaofeng, Senior Analyst, Forrester Research, disusul dengan pembahasan mengenai “Top 10 Things Companies are Doing to Differentiate their Customer Experience” oleh Muzaffar Ariff, Country Director, Malaysia & Indonesia, Genesys dan James Walford, Director Business Development – Digital and Innovation, Genesys Asia Pacific.

Menyadari akan semakin berkembangnya dunia digital, di acara G-Summit Kuala Lumpur ini juga membahas secara dalam mengenai transformasi digital, “Digital transformation at Axis Bank” oleh Sharada Subramaniam, Assistant Vice President – IT, Axis Bank India. Lalu diikuti dengan berbagai macam topik diskusi lainnya yang diakhiri dengan kegiatan “Lucky Draw & Social Media Winner Announcement” pada akhir acara. (MEL)

PhinCon bersama Zendesk Adakan “Customer Experience Coffee Talk”

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 March 23rd, 2017|Categories: News|Tags: , , , , , , , |

Dalam rangka membahas tentang bagaimana industri retail dan ecommerce dapat menjadikan service sebagai wajah pertama dari sebuah perusahaan, PhinCon yang merupakan salah satu dari anak perusahaan Phintraco Group bersama Zendesk mengadakan acara “Customer Experience Coffee Talk, The Future of Retail and E-Commerce” pada hari Rabu, (22/03) di Por Que No, Menteng.

Acara ini dihadiri oleh peserta yang merupakan pelaku industri baik dari industri ecommerce maupun retail yang mendalami berbagai bidang seperti CRM, Business Development maupun Customer Service. Bekerja sama dengan Zendesk, para peserta pun diberikan wawasan mengenai bagaimana penerapan multi channel dalam Customer Service  perusahaan mereka dengan solusi dari Zendesk.

Pertama-tama acara ini diawali dengan kata sambutan dari Ibu Arifa selaku Direktur PhinCon, dan disusul dengan PhinCon Company Profile oleh Ibu Kartika selaku VP PhinCon.

Pada sesi selanjutnya, untuk mengetahui lebih dalam mengenai “Service is The New Face in Your Business”, Jirat Boomuang selaku Asia Presales Manager – Zendesk hadir dan menjelaskan hal tersebut.  Selain itu, dalam sesi Zendesk Solution + Demo, Rio & Ferdhi selaku Product Manager PhinCon menunjukkan secara langsung bagaimana tampilan dari solusi Zendesk itu sendiri.

Acara ini juga dilengkapi dengan kegiatan menarik lainnya seperti Customer Stories Sharing – Elevenia Lucky Draw dan bagi peserta yang beruntung akan mendapatkan doorprize 2 unit Action Cam.

Ditemui pada kesempatan yang sama, Ibu Kartika pun mengatakan, “Tujuan dari acara ini adalah untuk perkenalan kepada customer mengenai solusi customer service kita dan bagaimana solusi tersebut dapat membantu bisnis mereka, terutama pada industri retail dan ecommerce yang pertumbuhannya sangat cepat dan bagaimana teknologi dapat mengikuti pertumbuhan tersebut.”

Semoga dengan solusi yang diberikan dapat membantu meningkatkan bisnis para pelaku industri ecommerce maupun retail.

GET THE LATEST INFO FROM US