Phintraco Consulting

/Tag:Phintraco Consulting

Memahami “A True Simplicity in Your Contact Center” bersama PhinCon dan Genesys

By | 2018-02-14T04:51:33+00:00 February 14th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Agar dapat bersaing contact center di sebuah perusahaan harus mampu melayani customer dengan lebih baik, bukan dengan contact center yang kompleks ataupun rumit namun dengan True Simplicity Contact Center. Untuk dapat lebih memahami hal tersebut, Phintraco Consulting (PhinCon) anak perusahaan dari Phintraco Group, bersama Genesys mengadakan acara berjudul “A True Simplicity in Your Contact Center”. Acara ini diselenggarakan pada 13 Februari 2018, di Four Points by Sheraton Jakarta.

Dihadiri oleh peserta yang terdiri dari berbagai perusahaan e-commerce, terlihat antusias yang baik antara peserta dengan pembicara yang hadir. Dimana pembicara yang hadir dalam menyampaikan materi nya antara lain, pada sesi pertama: Dave Giblin, sebagai Head of Strategic Business Consulting, South-East Asia Genesys, dengan membawakan materi mengenai “Simplicity in contact center”.

Dave juga menjelaskan bagaimana tren teknologi saat ini, dan komponen apa saja yang ada di dalamnya. Tentunya dengan memahami tren tersebut dapat berguna dalam mengaplikasikannya pada contact center di perusahaan.

Sedangkan pada sesi kedua adalah materi mengenai “PureCloud, Powerful, Simple, Fast” oleh Ng Sze Min, sebagai Senior Technical Consultant Genesys bersama partnernya Hunady Budihartono, sebagai Regional Sales Director, South-East Asia Genesys. Tidak hanya memberikan informasi mengenai simplicity in contact center, namun para peserta juga dapat menyaksikan secara langsung demo terkait hal tersebut. Dari kedua sesi tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat 3 poin penting dari True Simplicity Contact Center, yaitu: your customer, your people, your operation.

Peserta tidak hanya diberikan informasi mengenai simplicity in contact center, namun terdapat juga kegiatan menarik lainnya, seperti pembagian doorprize bagi 3 peserta yang beruntung mendapatkan 360 Action Cam, Camera drone, dan Huawei Talkband.

Dengan solusi yang diberikan oleh Genesys dan PhinCon, diharapkan dapat membantu para pelaku bisnis dalam menerapkan contact center yang lebih baik, sehingga pelanggan dapat merasa puas dengan layanan yang diberikan. Karena kepuasan pelanggan mengirimkan sinyal yang besar kepada perusahaan agar bisnis dapat terus meningkat.

Indonesia Knowledge Forum VI – 2017: Moving Our Nation to the Next Level

By | 2017-10-06T04:17:39+00:00 October 4th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Pesatnya pertumbuhan bisnis startup dalam beberapa tahun terakhir ini telah mendorong perusahaan untuk mulai berpikir dan menerapkan strategi baru. Hal ini pun dirasakan oleh Yayasan Bakti BCA melalui Layanan Belajar BCA yang akan membahasnya di Indonesia Knowledge Forum VI – 2017: Moving Our Nation to the Next Level pada tanggal 3 – 4 Oktober 2017, mulai pukul 08.30 – 17.00 WIB di Ballroom Hotel Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta.

Acara ini merupakan acara rutin yang dilakukan tiap tahun, dan sudah merupakan tahun ke-enam IKF diselenggarakan sebagai salah satu “Pesta Akbar Pengetahuan” terbesar di Indonesia. Terdapat 23 pembicara utama yang datang baik dari Indonesia maupun luar negeri, yang berpartisipasi dalam acara ini untuk berbagi pengetahuan, pengalaman dan juga inspirasi dalam mengembangkan bisnis digital.

Tidak hanya itu, acara ini juga dilengkapi dengan serangkaian pameran-pameran yang dapat menginspirasi dan memberi wawasan baru untuk pengembangan komunitas bisnis Indonesia. Phintraco Group, melalui empat anak perusahaannya, yaitu: Phintraco Technology, MitraComm Ekasarana, Phintraco Consulting dan Aplikas Servis Pesona pun ikut serta dalam acara ini. Di sini Phintraco memberikan informasi tentang produk solusi yang dimiliki dari berbagai kategori, seperti: security systems, contact center, applications, consulting dan solutions.

Di hari pertama, terdapat beberapa sederetan pembicara yang ikut mengisi acara, seperti: Faisal Basri seorang Pengamat Ekonomi, Philia Wibowo sebagai Partner dan Presiden Direktur Indonesia Mckinsey & Company, dan juga Ashraf Sinclair sebagai Celebrity Investor, Sebastian Togelang sebagai Founder and Managing of Kejora Group.

Sedangkan pada hari kedua, pembicara yang hadir menjadi lebih banyak dari hari sebelumnya. Diketahui beberapa nama, seperti: Alexander Rusli sebagai CEO PT Indosat, Henky Prihatna sebagai Country Industry Head of Google Indonesia, Kusomo Martanto sebagai CEO Blibli.com dan masih banyak pembicara lainnya.

Dengan mengangkat tema “Meningkatkan Kreativitas dan Inovasi melalui Kolaborasi Digital”, diharapkan acara ini dapat menjadi sebuah One Stop Knowledge Solution bagi setiap organisasi yang membutuhkan pengetahuan untuk diterapkan dalam organisasinya. Tidak hanya itu saja, acara ini juga dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan untuk memajukan dunia usaha di Indonesia.

 

Layanan Konsultan IT Yang Harus Dimiliki

By | 2017-07-11T03:24:26+00:00 July 11th, 2017|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Di dalam manajemen, Information Technology Consulting (IT Consulting) dikenali sebagai sebuah bidang kegiatan yang berfokus kepada menasihati organisasi tentang cara terbaik untuk menggunakan Information Technology (IT) dan mencapai tujuan bisnis mereka. Selain memberikan saran, konsultan IT juga sering memperkirakan, dan mengelola sistem IT atas nama organisasi klien mereka. Agar layanan yang diberikan sesuai dengan yang diharapkan, tentunya kita harus mengetahui apa saja hal-hal penting di dalamnya. Berikut layanan konsultan IT yang harus dimiliki:

  1. Professionals

Harus Anda ketahui bahwa tim yang Anda pekerjakan harus profesional dan memiliki kemampuan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang Anda berikan. Jika Anda sedang mencari kandidat sebagai konsultan IT, alangkah baiknya Anda memeriksa portofolio mereka sebelum mempekerjakannya.

  1. Diversified Skills

IT akan terus berkembang, dan akan ada banyak aplikasi baru berdatangan. Tim yang baik adalah orang-orang yang memiliki skills yang bermacam-macam. Anda pasti sangat memahami sekali apa masalah perusahaan Anda,  meneliti dan mencari tahu solusi apa yang paling sesuai. Cara terbaiknya juga adalah mengikuti perkembangan teknik dan pembelajaran praktik terbaik. Jadilah ahli dalam semua tools terbaru, karena semakin terampil Anda dan semakin bervariasi ilmu yang Anda miliki, maka akan semakin baik perkembangan skill Anda.

  1. Prompt Solution

Konsultan dipekerjakan untuk memberikan solusi cepat terhadap sebuah masalah. Pastikan sebagai konsultan IT Anda menyediakannya dan mendukung klien Anda hingga aplikasi berjalan.

  1. Flexibility

Ingatlah bahwa Anda sebagai konsultan IT adalah penyedia solusi, maka datang dan berikanlah solusi yang sesuai dengan masalah yang ada. Jika solusi yang Anda berikan belum sesuai, maka jadilah seorang konsultan IT yang fleksibel dan senantiasa menghasilkan solusi lainnya yang lebih baik.

Dengan menerapkan poin-poin di atas ke dalam layanan Anda sebagai konsultan IT, dipercaya dapat memberikan sebuah kepuasan tersendiri kepada klien Anda. Selain itu, ada juga hal penting lainnya, yaitu sebagai seorang konsultan IT Anda harus memberikan layanan yang juga sesuai dengan etika dan hukum kepada klien Anda. Karena jika Anda melanggar etika-etika yang Ada, maka tentunya akan berdampak juga kepada hubungan Anda dengan klien-klien Anda dan karir Anda.

GET THE LATEST INFO FROM US