Phintraco Technology

/Tag: Phintraco Technology

Memilih Solusi Disaster Recovery Terbaik untuk Kelangsungan Bisnis

By | 2019-06-18T09:51:33+00:00 June 5th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Apa itu Disaster Recovery?

Disaster Recovery dirancang khusus dengan tujuan untuk melakukan Recovery atau Pemulihan pada suatu sistem apabila terjadi sesuatu seperti bencana alam, kegagalan operasional sistem (seperti update yang gagal) atau kesalahan manusia pada Pusat Data utama sebuah Perusahaan.

Faktanya, Disaster Recovery Plan atau Rencana Pemulihan Bencana jarang sekali dijadikan prioritas oleh para pelaku bisnis karena memerlukan biaya yang cukup mahal dan penerapannya yang sulit, terlebih karena bencana adalah hal yang tidak dapat diduga oleh manusia. Hal ini membuat para pelaku bisnis berfikir bahwa Disaster Recovery Plan tidak diprioritaskan atau bahkan dianggap tidak dibutuhkan karena bencana adalah faktor alam yang bersifat force majeure.

Di lain pihak, para pelaku bisnis tidak menyadari bahwa nilai data perusahaan yang tersimpan di data center merupakan ‘nyawa’ dari bisnis perusahaan tersebut. Oleh karena itu, tingkat urgensi pembuatan Disaster Recovery Plan adalah hal yang sangat penting demi kelangsungan bisnis mereka.

Penjelasan Singkat Mengenai Disaster Recovery Plan

Rencana pemulihan bencana atau yang biasa disebut DRP adalah pendekatan yang terdokumentasi dan terstruktur dengan instruksi untuk mengatasi insiden yang tidak direncanakan. Rencana ini terdiri dari tindakan pencegahan untuk meminimalkan dampak bencana sehingga bisnis yang dijalankan dapat terus beroperasi dan melanjutkan kembali aktivitas bisnis. Biasanya, DRP melibatkan analisis proses bisnis dan kebutuhan keberlanjutan.

Tujuan Pembuatan Disaster Recovery Plan

Pembuatan Disaster Recovery Plan bertujuan untuk meminimalkan risiko dan optimalisasi kesinambungan entitas dalam menghadapi risiko bencana.

Apabila manajemen tak mampu (atau tidak tahu) merumuskan manfaat Disaster Recovery Plan, atau menyimpulkan bahwa manfaat Disaster Recovery Plan lebih kecil dari biaya Disaster Recovery Plan, maka program Disaster Recovery Plan tak akan dilaksanakan. Oleh karena itu, program Disaster Recovery Plan perlu melibatkan seluruh lini operasional dan manajemen perusahaan.

Solusi Disaster Recovery yang sederhana namun tetap bekerja secara optimal untuk bisnis anda

Jika anda pelaku bisnis, apakah anda sudah memikirkan solusi Disaster Recovery terbaik untuk anda? Saat ini, VMWare telah merilis software untuk Disaster Recovery yang cukup simple namun tetap bekerja secara maksimal dan dapat anda andalkan untuk keperluan bisnis.

VMware Site Recovery Manager (SRM) adalah sebuah software yang terintegrasi dengan teknologi replikasi untuk menyediakan manajemen policy-based, pengaturan otomatis Disaster Recovery Plan untuk mengurangi downtime jika terjadi bencana, dan untuk melakukan uji non-disruptive terhadap Disaster Recovery Plan anda. SRM dirancang untuk mesin virtual yang berfungsi untuk mengelola semua aplikasi dalam lingkungan VMware vSphere®. Untuk memberikan fleksibilitas dan pilihan, SRM sudah terintegrasi dengan replikasi vSphere dan juga mendukung berbagai solusi replikasi array-based yang tersedia di semua partner Vmware storage.

Berikut adalah ilustrasi untuk topologi 2 site :

Apa keuntungan Site Recovery Manager (SRM) untuk bisnis anda?

Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan Site Recovery Manager (SRM) untuk bisnis anda:

  • Pemulihan yang cepat dan andal

Site Recovery Manager mengotomatiskan setiap aspek rencana pemulihan dengan tujuan mempercepat pemulihan dan menghilangkan risiko yang muncul akibat proses manual.

  • Menyederhanakan Manajemen Discover Recovery

Dari pengaturan awal hingga manajemen yang sudah berjalan, Site Recovery Manager memiliki penerapan yang sederhana dan policy-based berkat otomatisasi dan integrasi dengan teknologi Software Defined Data Center (SDDC).

  • Mengurangi Biaya Total Kepemilikan (TCO)

SRM menggunakan otomatisasi untuk mengurangi biaya operasional disaster recovery dan untuk mempermudah audit pemulihan yang menghabiskan banyak waktu.

 

Sumber:

https://www.vmware.com/id/products/site-recovery-manager.html

Info lebih lanjut:

http://www.phintraco-tech.com/ | marketing@phintraco.com

 

Phintraco Group Gelar Acara Buka Puasa Bersama Dalam Rangka Memperkuat Silaturahmi dan Kebersamaan

By | 2019-06-10T01:15:47+00:00 May 28th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , , , , |

Momen berbuka puasa bersama di bulan suci ramadhan selalu memberi kesan yang menyenangkan dan ditunggu-tunggu oleh setiap orang. Acara buka puasa bersama telah menjadi agenda wajib bagi setiap organisasi atau perusahaan di sepanjang bulan Ramadan.

Dalam rangka menyemarakkan kegiatan Bulan Suci Ramadhan 1440 H, seluruh anggota perusahaan Phintraco Group menggelar acara buka puasa bersama. Acara buka puasa bersama karyawan seluruh anggota perusahaan Phintraco Group memiliki satu tujuan yaitu untuk memperkuat tali silaturahmi dan meningkatkan rasa kebersamaan.

Acara buka puasa bersama yang diselenggarakan oleh masing-masing anggota perusahaan Phintraco Group berlangsung penuh rasa syukur dan keceriaan. Acara buka puasa bersama dihadiri oleh semua karyawan masing-masing anggota Phintraco Group, yaitu PT. Phintraco Technology, PT. Phintraco Consulting, PT. Aplikas Servis Pesona, PT. Mitracomm Ekasarana, PT. Phintraco Sekuritas dan PT. Shanata Pratama.

Segenap Karyawan Phintraco Technology dan Phintraco Ekasarana Saat Menghadiri Acara Buka Puasa Bersama yang Diselenggarakan Pada Hari Jum’at, 24 Mei 2019, di lantai 17 The East Tower

Suasana Keceriaan Karyawan Aplikas Servis Pesona Saat Acara Buka Puasa Bersama Dengan Mengusung Tema “Kembali Suci Bersama Aplikas” Hari Senin, 27 Mei 2019, Bertempat di Lantai 17 The East Tower

 

Suasana Kekeluargaan Para Karyawan Mitracomm Business Process Services (MBPS) Saat Acara Buka Puasa Bersama yang Mengusung Tema “Eratkan Silaturahmi di Bulan Suci Ramadhan” Bertempat di Lantai 15 The East Tower

Kebersamaan dan Kemeriahan Acara “Buka Puasa Bersama MECS” yang Berlangsung Pada Hari Jum’at, 24 Mei 2019, di Lantai 12 The East Tower

Suasana Kebersamaan dan Kehangatan Acara “Buka Puasa Bareng Effist” Bertempat di Office 88 Lt.9 Kasablanka

Silaturahmi Antar Karyawan Phintraco Group Ancol dengan Menghadiri Acara Buka Puasa Bersama yang Bertempat di Grand Ancol Center, Lt. 2 pada Hari Jum’at, 31 Mei 2019

Acara dimulai dengan sambutan untuk segenap karyawan, lalu dilanjutkan dengan mendengarkan tausiyah. Dengan diadakannya acara berbuka puasa bersama, diharapkan hubungan baik yang terjalin antar karyawan Phintraco Group dapat semakin ditingkatkan. Semoga kebersamaan yang ada dapat menjadi berkah untuk kita semua.

Peran Penting Cloud Computing dalam Proses Transformasi dan Menghadapi Revolusi Industri 4.0

By | 2019-05-29T04:00:16+00:00 May 27th, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Implementasi teknologi Cloud Computing dipercaya dapat menjadi faktor penting dalam mempercepat transformasi digital menuju revolusi industri 4.0. Dalam revolusi industri 4.0, hubungan antara mesin, manusia, dan data terjadi sangat jelas dan nyata. Data akan menjadi aset terbesar bagi industri dan perannya akan menjadi sangat penting di masa depan. Nantinya, seluruh data akan terhubung dengan Cloud Computing.

Karena pentingnya data dalam revolusi industri keempat ini, maka dibutuhkan solusi terbaik untuk menjawab tantangan di era ini seiring dengan berlangsungnya bisnis yang mengharuskan kecepatan dan efisiensi. Infrastruktur pendukung seperti cloud harus dipilih secara benar agar peluang dalam revolusi industri 4.0 yang dilandasi oleh tranformasi digital atau digitalisasi teknologi dapat diraih.

Untuk menjawab tantangan dalam menghadapi era industri 4.0, Pivotal Cloud Foundry (PCF) hadir untuk membantu organisasi anda dalam meraih peluang yang maksimal demi kesuksesan bisnis sehingga dapat bersaing dan lebih unggul di era industri 4.0.

Saat ini banyak para pebisnis yang mulai mengadopsi teknologi Cloud Computing terbaru, yaitu Pivotal Cloud Foundry (PCF), yang menawarkan fleksibilitas, efisiensi dan keamanan yang lebih unggul. PCF bisa menjadi solusi dalam menghadapi tantangan masa depan yang terkait dengan kepentingan data. Tidak seperti kebanyakan platform Cloud Computing lainnya, yang terikat dengan provider Cloud tertentu, Cloud Foundry hadir sebagai paket software yang terintegrasi dan berdiri sendiri.

Pivotal Cloud Foundry (PCF) menggabungkan Cloud Computing, Containers, Microservices, CI/CD, Agile development, dan DevOps dalam satu kesatuan platform. PCF memiliki kelebihan dalam berbagai aspek, seperti dalam hal kecepatan, skalabilitas, keamanan dan juga dapat menghemat pengeluaran. Menggunakan PCF dalam menghadapi industri 4.0 adalah pilihan yang tepat. Beberapa manfaat PCF yang dapat menjawab tantangan di era industri 4.0 adalah:

  • Portabilitas aplikasi.
  • Platform administrasi yang terpusat.
  • Routing yang dinamis.
  • Manajemen kualitas aplikasi yang baik.
  • Terintegrasi dengan komponen logging eksternal seperti Elasticsearch dan Logstash.
  • Logging yang terpusat.
  • Akses Role-based untuk aplikasi yang digunakan.
  • Terjaminnya keamanan infrastruktur.
  • Mendukung berbagai penyedia Infrastructure as a Service (IaaS)

Platform Cloud menjadi langkah selanjutnya dalam evolusi teknologi informasi, yang memungkinkan anda untuk fokus secara eksklusif pada aplikasi dan data tanpa memikirkan tentang infrastruktur yang mendasarinya. Cloud Foundry sangat ideal bagi siapa saja yang berminat untuk menghilangkan biaya dan kompleksitas infrastruktur untuk aplikasi mereka. Developers dapat menyebarkan aplikasi ke Cloud Foundry menggunakan alat yang sudah ada tanpa harus memodifikasi kode mereka.

Aplikasi baru yang inovatif pada sebuah platform cloud yang terintegrasi dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap individu. Cloud akan terus menjadi solusi bagi industri menengah hingga industri besar untuk unggul dalam persaingan bisnis. Revolusi Industri 4.0 akan didorong oleh integrasi sumber daya dan teknologi baru, dan Pivotal Cloud Foundry (PCF) adalah solusi tepat untuk menghasilkan kesuksesan dalam bisnis anda dan mampu menghadapi persaingan di era revolusi industri keempat ini.

 

Sumber:

https://pivotal.io/platform

Info Lebih Lanjut:

http://www.phintraco.com/ | marketing@phintraco.com

 

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana Dukung Ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018”

By | 2019-01-24T07:26:41+00:00 August 7th, 2018|Categories: News|Tags: , , , , |

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana, anak perusahaan dari Phintraco Group kembali ikut berpartisipasi ke dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018” sebagai salah satu sponsor dan mengikuti exhibition di acara tersebut.

Acara ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), sejak tanggal 4 Juli hingga 2 Agustus 2018 di Hotel Bidakara.

Di ajang ICCA 2018 kali ini diisi dengan berbagai macam lomba seperti; Lomba kategori Individu & Korporat, The Best Individu, The Best Talent, dan lomba lainnya. Dimana kompetisi dilakukan untuk memberikan dukungan terhadap peningkatan kompetensi praktisi contact center itu sendiri.

Peningkatan kompetensi tersebut termasuk ke dalam bidang pelayanan serta meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung bisnis perusahaan. Phintraco Technology dan MitraComm berkesempatan untuk mengikuti acara Half-Day Conference, Gala Dinner, dan Awards Night yang diselenggarakan pada tanggal 3 Agustus 2018.

Rangkaian acara tersebut diisi dengan pelaksanaan Seminar Nasional, dengan topik mengenai “Digital Transformation of Contact Center”. Topik ini memperhatikan transisi ke arah pelayanan digital untuk contact center. Dengan semakin banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi digital, seperti mobile apps, live chat, social media, dan chat bots.

Sedangkan pada acara Gala Dinner, diawali dengan Opening Dance, dan disusul dengan Key note speech dari Government. Pada sesi Awards Night bagi para Sponsor Platinum maupun Gold diundang untuk memberikan penghargaan.

Phintraco Kembali Dapatkan Sertifikasi ISO Guna Meningkatkan Kualitas dan Kinerja Perusahaan

By | 2019-01-24T07:27:02+00:00 June 26th, 2018|Categories: News|Tags: , , , |

Bermula dari Phintraco Technology, anak perusahaan Phintraco Group yang mendapatkan sertifikasi untuk ISO 9001:2015 pada tanggal 19 Desember 2017 lalu. Di tahun ini, pada tanggal 22 Mei 2018 Phintraco Technology kembali mendapatkan sertifikasi ISO lainnya, yaitu ISO 14001, ISO 20001, ISO 27001.

Hal yang sama juga didapatkan oleh Vemisha, anak perusahaan Phintraco lainnya dengan sertifikasi, yaitu ISO 9001, ISO 14001, ISO 20001, ISO 27001.

Dengan sertifikasi ISO yang telah diraih, membuktikan komitmen Phintraco Group untuk tetap menjaga kualitas dan kinerja perusahan dengan konsisten.

ISO atau yang biasa disebut sebagai International Organization for Standardization adalah sebuah badan yang memberikan penetapan standar internasional yang terdiri dari wakil dari badan standardisasi nasional di setiap negara, dimana penerapan ISO berguna untuk meningkatkan citra perusahaan, kinerja lingkungan perusahaan, dan efisiensi kegiatan.

Apa itu ISO 9001

ISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Dimana organisasi yang telah mendapatkan akreditasi ISO 9001, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk atau jasa yang dihasilkannya.

Apa itu ISO 14001

ISO 14001 merupakan standar internasional yang menentukan persyaratan untuk pendekatan manajemen yang terstruktur untuk perlindungan lingkungan. Proses yang digunakan dan produk yang dihasilkan oleh organisasi yang mendapatkan akreditasi tersebut telah memenuhi komitmen terhadap lingkungan.

Apa itu ISO 20001

ISO/IEC 20001 merupakan sistem manajemen jasa berstandar internasional yang berfokus pada penyampaian dan perbaikan layanan yang baik terhadap pelanggan.

ISO tersebut juga membahas bagaimana persyaratan bagi para penyedia jasa untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, mengawasi, menjaga, serta memperbaiki sebuah sistem manajemen jasa.

Persyaratan ini termasuk rancangan, perpindahan, penyampaian dan perbaikan layanan demi memenuhi persyaratan layanan yang telah disepakati.

Apa itu ISO 27001

ISO/IEC 27001 merupakan standar sistem manajemen keamanan informasi untuk menyediakan model guna penetapan, penerapan, pengoperasian, pemantauan, pengkajian, memelihara, dan peningkatan Sistem Manajemen Keamanan Informasi.

 

Pengertian dan Fungsi dari Virtual Machine

By | 2018-06-07T08:41:49+00:00 June 7th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Virtual Machine (VM) adalah program perangkat lunak atau sistem operasi yang tidak hanya menunjukkan perilaku komputer yang terpisah, tetapi juga mampu melakukan tugas-tugas seperti menjalankan aplikasi dan program seperti komputer yang terpisah.

Lantas, apakah fungsi-fungsi dari mesin virtual itu sendiri? Mari simak beberapa penggunaannya berikut ini.

  1. Berganti ke versi sistem operasi yang lebih baru

Dengan mesin virtual (VM), Anda dapat mengadopsi metode yang aman dalam menjalankan versi pengembangan Windows 10 pada komputer Windows 8 Anda. Metode ini memungkinkan Anda menjalankan uji coba Windows 10 tanpa menginstal versi Windows yang tidak stabil di komputer Anda.

  1. Virtualisasi dari desktop Anda sendiri

Ada kecenderungan yang muncul di kalangan komunitas TI dimana pengguna menyimpan aplikasi desktop dan sistem operasi mereka di mesin virtual (VM) terpisah di server dan menggunakan PC mereka sebagai “thin client” ke server.

Setiap pengguna terisolasi dari semua pengguna lain dengan bantuan teknologi mesin virtual (VM), dan pemeliharaan aplikasi dialihkan dari setiap desktop ke data center.

  1. Melakukan pengujian dengan sistem operasi yang berbeda

Anda juga dapat menginstal distribusi Linux yang berbeda atau sistem operasi lain yang kurang dikenal dalam mesin virtual (VM) untuk melakukan eksperimen dan memahami cara kerjanya.

Beberapa sistem operasi dapat berjalan di server yang sama, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk mendedikasikan satu fisik server ke satu aplikasi.

  1. Melakukan pengujian software pada banyak platform yang berbeda

Pada saat dibutuhkan pengujian apakah sebuah aplikasi dapat bekerja pada beberapa sistem operasi atau hanya dapat bekerja pada beberapa versi sistem operasi Windows, Anda dapat menginstalnya masing-masing dalam mesin virtual (VM) daripada harus menginstalnya pada banyak komputer yang berbeda.

  1. Kompilasi server yang berbeda untuk penggunaan bisnis

Bagi bisnis-bisnis dengan aplikasi yang berjalan pada beberapa server, server-server yang ada dapat dimasukkan ke dalam mesin virtual (VM) dan dijalankan pada satu PC. Setiap mesin virtual (VM) terisolasi.

Sehingga hal ini pun tidak menyebabkan masalah keamanan yang mungkin terjadi saat menjalankan server-server yang berbeda pada sistem operasi yang sama. Mesin virtual (VM) juga dapat dipindahkan dari fisik server yang satu ke fisik server yang lain.

Info lebih lanjut: www.phintraco.com www.phintraco-tech.com  | marketing@phintraco.com

Pentingnya Pemahaman Mengenai Produk Otentikasi Token

By | 2018-05-30T06:27:28+00:00 May 25th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Setelah memahami apa itu pengertian otentikasi token (token authentication), tipe dan manfaat token, tentunya Anda juga harus dapat mengetahui bagaimana pentingnya pemahaman mengenai produk otentikasi token itu sendiri. Serta apa keuntungan yang akan didapatkan oleh perusahaan dengan menggunakan produk tersebut.

Phintraco Technology anak perusahaan dari Phintraco Group, mengembangkan produk otentikasi token yang dapat Anda pahami dari beberapa product line up dari VASCO. Hampir seluruh bank di Indonesia mempercayakan VASCO  Hardware Token sebagai solusi two factor authentication untuk Internet Banking mereka.

Seiring dengan perkembangan teknologi, tidak dapat lepasnya individu dari smartphone, dan semakin aware bank akan customer centric experience. Maka VASCO telah memiliki solusi Software Token untuk memudahkan nasabah melakukan financial transaction dengan menggunakan smartphone mereka.

Product Line up VASCO

1.Identity Proofing (on boarding solution)

Strategi ini digunakan untuk verifikasi identitas seseorang dengan ID card orang tersebut. Data yang dikomparasi biasa berupa finger print ataupun face recognition.

2.Digipass for Apps (software token)

Seiring dengan perkembangan teknologi & customer experience minded, hardware token sudah mulai bertransisi ke software token. Hal ini dapat lebih memudahkan nasabah dalam bertransaksi keuangan di internet banking tanpa harus membawa hardware token secara terpisah.

3.Mobile Security (RASP)

RASP (Runtime Application Self Protection) digunakan untuk mengamankan financial mobile application dari serangan hacker yang mencoba menyerang pada saat run time, dengan fungsi dapat mencegah, mendeteksi, dan bereaksi atas ancaman-ancaman seperti reverse engineering, untrusted keyboard, overlay attack, dan lain-lain.

4.Process Assurance (E-Signature) eSignLive

Strategi token ini berfungsi untuk menggantikan tanda tangan pada hard copy. Dengan menggunakan electronic signature, perusahaan pun dapat menghemat kertas, tinta, biaya kurir, dan lain-lain dan yang terpenting adalah meningkatkan user experience.

Akses dokumen digital melalui portal yang dikirim melalui email, sehingga meminimalisir dokumen tercecer, terdapat audit trail, dan legalitas electronic dokumen dapat dipertangungjawabkan di pengadilan.

5.IRM (Identikey Risk Management)

IRM merupakan risk management untuk mengolah scoring dari setiap transaksi yang dilakukan oleh software token (Digipass for Apps) untuk mencegah transaksi keuangan palsu yang dilakukan oleh hacker.

Sehingga dapat menghentikan atau melakukan step out authentication untuk memastikan bahwa user tersebut adalah user yang sesungguhnya.

Keuntungan Menggunakan VASCO

Berikut adalah beberapa keuntungan dalam menggunakan VASCO:

  1. VASCO Data Security, global, perusahaan pemimpin dunia, dan fokus dalam One-Time-Password (OTP), Public Key Infrastructure (PKI) dan image (QRCode) technology.
  2. Vasco telah memiliki produk software token dari tahun 2004 dengan produk DIGIPASS For PALM untuk PDA.
  3. Pangsa pasar terbesar di dunia untuk keamanan perbankan dengan lebih dari 2,200 bank di lebih dari 150 negara, total lebih dari 250 juta Digipass disebarkan.
  4. VASCO memimpin pasar dalam pengembangan OTP, PKI & Image Security Technology, hardware & software.
  5. Class leading flexibility yang memungkinkan pelanggan VASCO dapat melakukan penyebaran penggunaan dan penerapan yang mudah, otentikasi yang kuat di berbagai aplikasi dan layanan.

Info lebih lanjut: www.phintraco.com www.phintraco-tech.com  | marketing@phintraco.com

Gunakan AI di Contact Center untuk Menciptakan Customer Engagement yang Lebih Baik

By | 2018-03-05T04:00:48+00:00 March 5th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Avaya yang merupakan produk dari Phintraco Technology, anak perusahaan Phintraco Group, baru saja mengumumkan solusi nya bernama Avaya Ava. Solusi cloud Artificial Intelligence (AI) ini mendukung pelanggan Anda yang menggunakan media sosial, chat, dan messaging channels.

Untuk mengatasi preferensi komunikasi pelanggan Anda, Ava berinteraksi dengan platform sosial dan messaging. Ava juga mengotomatisasi interaksi digital melalui chat bot dan Natural Language Processing (NLP) dengan analisis sentimen dalam 34 bahasa! Ava pun memberikan konteks interaksi yang lengkap, kepada agent kapan dan jika dibutuhkan.

Mengapa Avaya Ava

Ada lebih dari lima miliar pengguna perangkat seluler di seluruh dunia, mengirimkan 22 miliar pesan teks dan lebih dari 60 miliar pesan jaringan sosial per hari. Hal ini membuat kita tidak heran bahwa banyak orang-orang yang lebih suka terlibat dengan organisasi melalui saluran digital seperti media sosial, mobile applications dan web chat.

Banyak juga cerita bahwa orang tua atau orang-orang yang memiliki umur di atas 55 tahun lebih menyukai teks daripada berbicara. Pertanyaan sebenarnya adalah bagaimana Anda melayani pelanggan Anda yang sering menggunakan perangkat seluler tersebut? Jawabannya adalah: mulailah dengan AI.

Mengapa AI? Mengapa dimulai dari sana? Karena AI menghilangkan kebutuhan akan interaksi manusia dengan menambahkan intelligent automation? Atau mungkin itu adalah kemampuan untuk mengurangi siloed experiences? Betul sekali, namun tidak sepenuhnya.

AI memiliki potensi signifikan untuk membantu mendorong pendapatan, mengurangi biaya dan meningkatkan Customer Satisfaction Score (CSAT). Berikut adalah beberapa kebutuhan akan solusi AI yang benar-benar berharga yang berpotensi menghasilkan hasil bisnis yang Anda perlukan.

  1. Natural Language Processing (NLP) untuk memahami bahasa tulisan.
  2. Machine Learning yang “mengamati” interaksi manusia yang belajar memberikan respon otomatis yang relevan dan bermakna.
  3. Sentiment Analysis untuk menilai emosi atau sikap pelanggan, baik positif maupun negatif.
  4. Chat bot untuk layanan otomatis real-time yang memanfaatkan kemampuan yang disebutkan di atas agar efektif.

Semoga dengan solusi yang diberikan oleh Avaya ini dapat membantu bisnis Anda untuk menciptakan Customer Engagement yang lebih baik lagi.

Company Gathering PT Phintraco Technology & PT Phintraco Ekasarana 2017

By | 2019-01-28T02:11:22+00:00 December 15th, 2017|Categories: News|Tags: , , , |

Dengan mengusung tema “Synergy..Growing to Excellence”, PT Phintraco Ekasarana bersama anak perusahaannya yaitu PT Phintraco Technology mengadakan kegiatan company gathering pada hari Sabtu – Minggu, 09 – 10 Desember 2017 di Darmawan Park, Sentul Selatan, Bogor.

Acara ini rutin diselenggarakan oleh Phintraco dalam rangka untuk menjalin keakraban sesama divisi dan bersinergi untuk tumbuh kembang menjadi perusahaan yang unggul.

Kegiatan diawali dengan pembukaan, management speech dan disusul dengan persiapan outbond. Saat kegiatan outbond dimulai, semua karyawan dibagi ke dalam beberapa kelompok secara acak, dan mengikuti serangkaian games yang sudah ditentukan oleh panitia. Masing-masing dari kelompok tersebut pun saling kompak mengikuti permainan yang ada dan sangat antusias sekali.

Setelah kegiatan outbond dilakukan, semua karyawan Phintraco mengikuti acara Gala Dinner dengan makan-makan bersama dan tiba pada acara puncaknya, yaitu Entertainment, Awarding & Doorprize. Pada acara tersebut, masing-masing divisi dari Phintraco, seperti Sales & Product, Marketing, Development, Finance, HR & Internal Support, dan divisi lainnya saling memberikan pertunjukkan yang sangat meriah seperti bernyanyi, menari, dan pertunjukkan lainnya. Sangat menghibur tentunya.

Tidak hanya pertunjukkan yang sangat menghibur dari tiap-tiap divisi, namun ada kegiatan menarik lainnya yaitu bagi-bagi doorprize untuk para pemenang yang beruntung. Doorprize tersebut seperti: Ipad Pro, LED TV, Jam tangan, Action Cam, Wireless Speaker, Voucher belanja jutaan rupiah, dan banyak lagi hadiah menarik lainnya.

Pentingnya Penggunaan Token dalam Otentikasi Bank

By | 2019-01-28T02:11:54+00:00 October 18th, 2017|Categories: News|Tags: , , , , |

Penggunaan token internet banking menjadi hal yang biasa dilakukan dalam kehidupan sehari-hari. Praktis, dapat digunakan kapan saja bisa dijadikan alasan bagi orang-orang untuk menggunakannya. Sebelum melakukan sebuah transaksi baik itu transfer atau transaksi lainnya, perlu dibuktikan terlebih dahulu bahwa Anda benar-benar pengguna yang sah, bukan orang lain yang ingin menembus akses di internet banking Anda.

Untuk mendukung pengamanan layanan perbankan online, VASCO yang merupakan produk dari Phintraco Technology bisa menjadi pilihan Anda. Ekonardo Bunardi selaku Product Manager VASCO mengatakan bahwa penggunaan token di internet banking sangat penting karena terkait dengan transaksi pemindah bukuan, pembelian, pembayaran, dan lain-lain. Saat ini banyak juga bank yang mulai masuk dan mengembangkan internet banking mereka dan bahkan hingga merambah ke mobile banking. Mengapa?

“Dengan internet banking dan mobile banking, bank dapat melayani nasabahnya tanpa batasan waktu yakni 24×7 dan tidak perlu investasi banyak, tidak seperti cabang yang membutuhkan tempat yang besar dan tenaga kerja yang banyak tapi hanya melayani saat jam kerja saja,” jelas Ekonardo.

Dengan kemajuan teknologi seperti komputer yang semakin canggih dan handphone yang semakin pintar, ditambah dengan kemajuan akses internet yang semakin cepat dan terjangkau, maka banyak nasabah yang mulai beralih dan terbiasa untuk menggunakan internet banking maupun mobile banking.

Ekonardo mengatakan bahwa produk VASCO yang dimiliki oleh Phintraco Technology sudah masuk ke Indonesia sejak tahun 2002, dengan beberapa kelebihan.

“VASCO merupakan token dengan time-based dan memiliki beberapa metode dalam menghasilkan one-time password (OTP) seperti response only yang biasa digunakan untuk login dan challenge response dengan menginputkan challenge (berupa nomor yang dibentuk dari sistem) ke dalam token, dan digital signature. Semua OTP yang dihasilkan dari masing-masing metode tersebut adalah unik dan time-bases (ada validasi waktunya).”

Selain itu, VASCO juga memiliki token yang dapat memindai QR code baik standard yaitu, QR code hitam putih maupun Color QR Code, dimana apabila QR code tersebut dibentuk hanya untuk nasabah yang bersangkutan maka hanya token nasabah yang bersangkutan saja yang dapat mengartikan QR code tersebut.

“Token-token VASCO yang digunakan oleh banyak bank di Indonesia cukup tahan lama dan kuat, dengan bentuk yang kecil dan dinamis sehingga mudah digenggam. VASCO juga memiliki token yang dapat dimasukkan ke dalam dompet,” jelas Ekonardo.

Ia menambahkan, bahwa ada beberapa poin yang harus selalu diingat oleh semua pengguna agar layanan perbankan yang digunakan dapat aman, seperti: jangan pernah memberikan token maupun PIN Anda untuk akses token ke orang lain, jangan memberikan OTP yang dihasilkan oleh token ke orang lain, pastikan juga alamat layanan internet banking yang dituju sudah benar.

“Pastikan kembali detil transaksi yang dilakukan, jangan terburu-buru, jangan sekali-sekali mengakses halaman yang tidak layak dan tidak pantas yang ada di internet,” jelas Ekonardo. (MEL)

Source: http://www.tribunnews.com/tribunners/2017/10/12/pentingnya-penggunaan-token-internet-banking-dalam-otentikasi-bank

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US