Phintraco Technology

/Tag: Phintraco Technology

Phintraco Kembali Dapatkan Sertifikasi ISO Guna Meningkatkan Kualitas dan Kinerja Perusahaan

By | 2018-06-28T07:18:04+00:00 June 26th, 2018|Categories: News & Updates|Tags: , , , |

Bermula dari Phintraco Technology, anak perusahaan Phintraco Group yang mendapatkan sertifikasi untuk ISO 9001:2015 pada tanggal 19 Desember 2017 lalu. Di tahun ini, pada tanggal 22 Mei 2018 Phintraco Technology kembali mendapatkan sertifikasi ISO lainnya, yaitu ISO 14001, ISO 20001, ISO 27001.

Hal yang sama juga didapatkan oleh Vemisha, anak perusahaan Phintraco lainnya dengan sertifikasi, yaitu ISO 9001, ISO 14001, ISO 20001, ISO 27001.

Dengan sertifikasi ISO yang telah diraih, membuktikan komitmen Phintraco Group untuk tetap menjaga kualitas dan kinerja perusahan dengan konsisten.

ISO atau yang biasa disebut sebagai International Organization for Standardization adalah sebuah badan yang memberikan penetapan standar internasional yang terdiri dari wakil dari badan standardisasi nasional di setiap negara, dimana penerapan ISO berguna untuk meningkatkan citra perusahaan, kinerja lingkungan perusahaan, dan efisiensi kegiatan.

Apa itu ISO 9001

ISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Dimana organisasi yang telah mendapatkan akreditasi ISO 9001, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk atau jasa yang dihasilkannya.

Apa itu ISO 14001

ISO 14001 merupakan standar internasional yang menentukan persyaratan untuk pendekatan manajemen yang terstruktur untuk perlindungan lingkungan. Proses yang digunakan dan produk yang dihasilkan oleh organisasi yang mendapatkan akreditasi tersebut telah memenuhi komitmen terhadap lingkungan.

Apa itu ISO 20001

ISO/IEC 20001 merupakan sistem manajemen jasa berstandar internasional yang berfokus pada penyampaian dan perbaikan layanan yang baik terhadap pelanggan.

ISO tersebut juga membahas bagaimana persyaratan bagi para penyedia jasa untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, mengawasi, menjaga, serta memperbaiki sebuah sistem manajemen jasa.

Persyaratan ini termasuk rancangan, perpindahan, penyampaian dan perbaikan layanan demi memenuhi persyaratan layanan yang telah disepakati.

Apa itu ISO 27001

ISO/IEC 27001 merupakan standar sistem manajemen keamanan informasi untuk menyediakan model guna penetapan, penerapan, pengoperasian, pemantauan, pengkajian, memelihara, dan peningkatan Sistem Manajemen Keamanan Informasi.

 

Pengertian dan Fungsi dari Virtual Machine

By | 2018-06-07T08:41:49+00:00 June 7th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Virtual Machine (VM) adalah program perangkat lunak atau sistem operasi yang tidak hanya menunjukkan perilaku komputer yang terpisah, tetapi juga mampu melakukan tugas-tugas seperti menjalankan aplikasi dan program seperti komputer yang terpisah.

Lantas, apakah fungsi-fungsi dari mesin virtual itu sendiri? Mari simak beberapa penggunaannya berikut ini.

  1. Berganti ke versi sistem operasi yang lebih baru

Dengan mesin virtual (VM), Anda dapat mengadopsi metode yang aman dalam menjalankan versi pengembangan Windows 10 pada komputer Windows 8 Anda. Metode ini memungkinkan Anda menjalankan uji coba Windows 10 tanpa menginstal versi Windows yang tidak stabil di komputer Anda.

  1. Virtualisasi dari desktop Anda sendiri

Ada kecenderungan yang muncul di kalangan komunitas TI dimana pengguna menyimpan aplikasi desktop dan sistem operasi mereka di mesin virtual (VM) terpisah di server dan menggunakan PC mereka sebagai “thin client” ke server.

Setiap pengguna terisolasi dari semua pengguna lain dengan bantuan teknologi mesin virtual (VM), dan pemeliharaan aplikasi dialihkan dari setiap desktop ke data center.

  1. Melakukan pengujian dengan sistem operasi yang berbeda

Anda juga dapat menginstal distribusi Linux yang berbeda atau sistem operasi lain yang kurang dikenal dalam mesin virtual (VM) untuk melakukan eksperimen dan memahami cara kerjanya.

Beberapa sistem operasi dapat berjalan di server yang sama, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk mendedikasikan satu fisik server ke satu aplikasi.

  1. Melakukan pengujian software pada banyak platform yang berbeda

Pada saat dibutuhkan pengujian apakah sebuah aplikasi dapat bekerja pada beberapa sistem operasi atau hanya dapat bekerja pada beberapa versi sistem operasi Windows, Anda dapat menginstalnya masing-masing dalam mesin virtual (VM) daripada harus menginstalnya pada banyak komputer yang berbeda.

  1. Kompilasi server yang berbeda untuk penggunaan bisnis

Bagi bisnis-bisnis dengan aplikasi yang berjalan pada beberapa server, server-server yang ada dapat dimasukkan ke dalam mesin virtual (VM) dan dijalankan pada satu PC. Setiap mesin virtual (VM) terisolasi.

Sehingga hal ini pun tidak menyebabkan masalah keamanan yang mungkin terjadi saat menjalankan server-server yang berbeda pada sistem operasi yang sama. Mesin virtual (VM) juga dapat dipindahkan dari fisik server yang satu ke fisik server yang lain.

Info lebih lanjut: www.phintraco.com www.phintraco-tech.com  | marketing@phintraco.com

Pentingnya Pemahaman Mengenai Produk Otentikasi Token

By | 2018-05-30T06:27:28+00:00 May 25th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Setelah memahami apa itu pengertian otentikasi token (token authentication), tipe dan manfaat token, tentunya Anda juga harus dapat mengetahui bagaimana pentingnya pemahaman mengenai produk otentikasi token itu sendiri. Serta apa keuntungan yang akan didapatkan oleh perusahaan dengan menggunakan produk tersebut.

Phintraco Technology anak perusahaan dari Phintraco Group, mengembangkan produk otentikasi token yang dapat Anda pahami dari beberapa product line up dari VASCO. Hampir seluruh bank di Indonesia mempercayakan VASCO  Hardware Token sebagai solusi two factor authentication untuk Internet Banking mereka.

Seiring dengan perkembangan teknologi, tidak dapat lepasnya individu dari smartphone, dan semakin aware bank akan customer centric experience. Maka VASCO telah memiliki solusi Software Token untuk memudahkan nasabah melakukan financial transaction dengan menggunakan smartphone mereka.

Product Line up VASCO

1.Identity Proofing (on boarding solution)

Strategi ini digunakan untuk verifikasi identitas seseorang dengan ID card orang tersebut. Data yang dikomparasi biasa berupa finger print ataupun face recognition.

2.Digipass for Apps (software token)

Seiring dengan perkembangan teknologi & customer experience minded, hardware token sudah mulai bertransisi ke software token. Hal ini dapat lebih memudahkan nasabah dalam bertransaksi keuangan di internet banking tanpa harus membawa hardware token secara terpisah.

3.Mobile Security (RASP)

RASP (Runtime Application Self Protection) digunakan untuk mengamankan financial mobile application dari serangan hacker yang mencoba menyerang pada saat run time, dengan fungsi dapat mencegah, mendeteksi, dan bereaksi atas ancaman-ancaman seperti reverse engineering, untrusted keyboard, overlay attack, dan lain-lain.

4.Process Assurance (E-Signature) eSignLive

Strategi token ini berfungsi untuk menggantikan tanda tangan pada hard copy. Dengan menggunakan electronic signature, perusahaan pun dapat menghemat kertas, tinta, biaya kurir, dan lain-lain dan yang terpenting adalah meningkatkan user experience.

Akses dokumen digital melalui portal yang dikirim melalui email, sehingga meminimalisir dokumen tercecer, terdapat audit trail, dan legalitas electronic dokumen dapat dipertangungjawabkan di pengadilan.

5.IRM (Identikey Risk Management)

IRM merupakan risk management untuk mengolah scoring dari setiap transaksi yang dilakukan oleh software token (Digipass for Apps) untuk mencegah transaksi keuangan palsu yang dilakukan oleh hacker.

Sehingga dapat menghentikan atau melakukan step out authentication untuk memastikan bahwa user tersebut adalah user yang sesungguhnya.

Keuntungan Menggunakan VASCO

Berikut adalah beberapa keuntungan dalam menggunakan VASCO:

  1. VASCO Data Security, global, perusahaan pemimpin dunia, dan fokus dalam One-Time-Password (OTP), Public Key Infrastructure (PKI) dan image (QRCode) technology.
  2. Vasco telah memiliki produk software token dari tahun 2004 dengan produk DIGIPASS For PALM untuk PDA.
  3. Pangsa pasar terbesar di dunia untuk keamanan perbankan dengan lebih dari 2,200 bank di lebih dari 150 negara, total lebih dari 250 juta Digipass disebarkan.
  4. VASCO memimpin pasar dalam pengembangan OTP, PKI & Image Security Technology, hardware & software.
  5. Class leading flexibility yang memungkinkan pelanggan VASCO dapat melakukan penyebaran penggunaan dan penerapan yang mudah, otentikasi yang kuat di berbagai aplikasi dan layanan.

Info lebih lanjut: www.phintraco.com www.phintraco-tech.com  | marketing@phintraco.com

Gunakan AI di Contact Center untuk Menciptakan Customer Engagement yang Lebih Baik

By | 2018-03-05T04:00:48+00:00 March 5th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Avaya yang merupakan produk dari Phintraco Technology, anak perusahaan Phintraco Group, baru saja mengumumkan solusi nya bernama Avaya Ava. Solusi cloud Artificial Intelligence (AI) ini mendukung pelanggan Anda yang menggunakan media sosial, chat, dan messaging channels.

Untuk mengatasi preferensi komunikasi pelanggan Anda, Ava berinteraksi dengan platform sosial dan messaging. Ava juga mengotomatisasi interaksi digital melalui chat bot dan Natural Language Processing (NLP) dengan analisis sentimen dalam 34 bahasa! Ava pun memberikan konteks interaksi yang lengkap, kepada agent kapan dan jika dibutuhkan.

Mengapa Avaya Ava

Ada lebih dari lima miliar pengguna perangkat seluler di seluruh dunia, mengirimkan 22 miliar pesan teks dan lebih dari 60 miliar pesan jaringan sosial per hari. Hal ini membuat kita tidak heran bahwa banyak orang-orang yang lebih suka terlibat dengan organisasi melalui saluran digital seperti media sosial, mobile applications dan web chat.

Banyak juga cerita bahwa orang tua atau orang-orang yang memiliki umur di atas 55 tahun lebih menyukai teks daripada berbicara. Pertanyaan sebenarnya adalah bagaimana Anda melayani pelanggan Anda yang sering menggunakan perangkat seluler tersebut? Jawabannya adalah: mulailah dengan AI.

Mengapa AI? Mengapa dimulai dari sana? Karena AI menghilangkan kebutuhan akan interaksi manusia dengan menambahkan intelligent automation? Atau mungkin itu adalah kemampuan untuk mengurangi siloed experiences? Betul sekali, namun tidak sepenuhnya.

AI memiliki potensi signifikan untuk membantu mendorong pendapatan, mengurangi biaya dan meningkatkan Customer Satisfaction Score (CSAT). Berikut adalah beberapa kebutuhan akan solusi AI yang benar-benar berharga yang berpotensi menghasilkan hasil bisnis yang Anda perlukan.

  1. Natural Language Processing (NLP) untuk memahami bahasa tulisan.
  2. Machine Learning yang “mengamati” interaksi manusia yang belajar memberikan respon otomatis yang relevan dan bermakna.
  3. Sentiment Analysis untuk menilai emosi atau sikap pelanggan, baik positif maupun negatif.
  4. Chat bot untuk layanan otomatis real-time yang memanfaatkan kemampuan yang disebutkan di atas agar efektif.

Semoga dengan solusi yang diberikan oleh Avaya ini dapat membantu bisnis Anda untuk menciptakan Customer Engagement yang lebih baik lagi.

Company Gathering PT Phintraco Technology & PT Phintraco Ekasarana 2017

By | 2017-12-15T09:06:07+00:00 December 15th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , |

Dengan mengusung tema “Synergy..Growing to Excellence”, PT Phintraco Ekasarana bersama anak perusahaannya yaitu PT Phintraco Technology mengadakan kegiatan company gathering pada hari Sabtu – Minggu, 09 – 10 Desember 2017 di Darmawan Park, Sentul Selatan, Bogor.

Acara ini rutin diselenggarakan oleh Phintraco dalam rangka untuk menjalin keakraban sesama divisi dan bersinergi untuk tumbuh kembang menjadi perusahaan yang unggul.

Kegiatan diawali dengan pembukaan, management speech dan disusul dengan persiapan outbond. Saat kegiatan outbond dimulai, semua karyawan dibagi ke dalam beberapa kelompok secara acak, dan mengikuti serangkaian games yang sudah ditentukan oleh panitia. Masing-masing dari kelompok tersebut pun saling kompak mengikuti permainan yang ada dan sangat antusias sekali.

Setelah kegiatan outbond dilakukan, semua karyawan Phintraco mengikuti acara Gala Dinner dengan makan-makan bersama dan tiba pada acara puncaknya, yaitu Entertainment, Awarding & Doorprize. Pada acara tersebut, masing-masing divisi dari Phintraco, seperti Sales & Product, Marketing, Development, Finance, HR & Internal Support, dan divisi lainnya saling memberikan pertunjukkan yang sangat meriah seperti bernyanyi, menari, dan pertunjukkan lainnya. Sangat menghibur tentunya.

Tidak hanya pertunjukkan yang sangat menghibur dari tiap-tiap divisi, namun ada kegiatan menarik lainnya yaitu bagi-bagi doorprize untuk para pemenang yang beruntung. Doorprize tersebut seperti: Ipad Pro, LED TV, Jam tangan, Action Cam, Wireless Speaker, Voucher belanja jutaan rupiah, dan banyak lagi hadiah menarik lainnya.

Pentingnya Penggunaan Token dalam Otentikasi Bank

By | 2017-10-19T02:58:43+00:00 October 18th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , |

Penggunaan token internet banking menjadi hal yang biasa dilakukan dalam kehidupan sehari-hari. Praktis, dapat digunakan kapan saja bisa dijadikan alasan bagi orang-orang untuk menggunakannya. Sebelum melakukan sebuah transaksi baik itu transfer atau transaksi lainnya, perlu dibuktikan terlebih dahulu bahwa Anda benar-benar pengguna yang sah, bukan orang lain yang ingin menembus akses di internet banking Anda.

Untuk mendukung pengamanan layanan perbankan online, VASCO yang merupakan produk dari Phintraco Technology bisa menjadi pilihan Anda. Ekonardo Bunardi selaku Product Manager VASCO mengatakan bahwa penggunaan token di internet banking sangat penting karena terkait dengan transaksi pemindah bukuan, pembelian, pembayaran, dan lain-lain. Saat ini banyak juga bank yang mulai masuk dan mengembangkan internet banking mereka dan bahkan hingga merambah ke mobile banking. Mengapa?

“Dengan internet banking dan mobile banking, bank dapat melayani nasabahnya tanpa batasan waktu yakni 24×7 dan tidak perlu investasi banyak, tidak seperti cabang yang membutuhkan tempat yang besar dan tenaga kerja yang banyak tapi hanya melayani saat jam kerja saja,” jelas Ekonardo.

Dengan kemajuan teknologi seperti komputer yang semakin canggih dan handphone yang semakin pintar, ditambah dengan kemajuan akses internet yang semakin cepat dan terjangkau, maka banyak nasabah yang mulai beralih dan terbiasa untuk menggunakan internet banking maupun mobile banking.

Ekonardo mengatakan bahwa produk VASCO yang dimiliki oleh Phintraco Technology sudah masuk ke Indonesia sejak tahun 2002, dengan beberapa kelebihan.

“VASCO merupakan token dengan time-based dan memiliki beberapa metode dalam menghasilkan one-time password (OTP) seperti response only yang biasa digunakan untuk login dan challenge response dengan menginputkan challenge (berupa nomor yang dibentuk dari sistem) ke dalam token, dan digital signature. Semua OTP yang dihasilkan dari masing-masing metode tersebut adalah unik dan time-bases (ada validasi waktunya).”

Selain itu, VASCO juga memiliki token yang dapat memindai QR code baik standard yaitu, QR code hitam putih maupun Color QR Code, dimana apabila QR code tersebut dibentuk hanya untuk nasabah yang bersangkutan maka hanya token nasabah yang bersangkutan saja yang dapat mengartikan QR code tersebut.

“Token-token VASCO yang digunakan oleh banyak bank di Indonesia cukup tahan lama dan kuat, dengan bentuk yang kecil dan dinamis sehingga mudah digenggam. VASCO juga memiliki token yang dapat dimasukkan ke dalam dompet,” jelas Ekonardo.

Ia menambahkan, bahwa ada beberapa poin yang harus selalu diingat oleh semua pengguna agar layanan perbankan yang digunakan dapat aman, seperti: jangan pernah memberikan token maupun PIN Anda untuk akses token ke orang lain, jangan memberikan OTP yang dihasilkan oleh token ke orang lain, pastikan juga alamat layanan internet banking yang dituju sudah benar.

“Pastikan kembali detil transaksi yang dilakukan, jangan terburu-buru, jangan sekali-sekali mengakses halaman yang tidak layak dan tidak pantas yang ada di internet,” jelas Ekonardo. (MEL)

Source: http://www.tribunnews.com/tribunners/2017/10/12/pentingnya-penggunaan-token-internet-banking-dalam-otentikasi-bank

Indonesia Knowledge Forum VI – 2017: Moving Our Nation to the Next Level

By | 2017-10-06T04:17:39+00:00 October 4th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Pesatnya pertumbuhan bisnis startup dalam beberapa tahun terakhir ini telah mendorong perusahaan untuk mulai berpikir dan menerapkan strategi baru. Hal ini pun dirasakan oleh Yayasan Bakti BCA melalui Layanan Belajar BCA yang akan membahasnya di Indonesia Knowledge Forum VI – 2017: Moving Our Nation to the Next Level pada tanggal 3 – 4 Oktober 2017, mulai pukul 08.30 – 17.00 WIB di Ballroom Hotel Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta.

Acara ini merupakan acara rutin yang dilakukan tiap tahun, dan sudah merupakan tahun ke-enam IKF diselenggarakan sebagai salah satu “Pesta Akbar Pengetahuan” terbesar di Indonesia. Terdapat 23 pembicara utama yang datang baik dari Indonesia maupun luar negeri, yang berpartisipasi dalam acara ini untuk berbagi pengetahuan, pengalaman dan juga inspirasi dalam mengembangkan bisnis digital.

Tidak hanya itu, acara ini juga dilengkapi dengan serangkaian pameran-pameran yang dapat menginspirasi dan memberi wawasan baru untuk pengembangan komunitas bisnis Indonesia. Phintraco Group, melalui empat anak perusahaannya, yaitu: Phintraco Technology, MitraComm Ekasarana, Phintraco Consulting dan Aplikas Servis Pesona pun ikut serta dalam acara ini. Di sini Phintraco memberikan informasi tentang produk solusi yang dimiliki dari berbagai kategori, seperti: security systems, contact center, applications, consulting dan solutions.

Di hari pertama, terdapat beberapa sederetan pembicara yang ikut mengisi acara, seperti: Faisal Basri seorang Pengamat Ekonomi, Philia Wibowo sebagai Partner dan Presiden Direktur Indonesia Mckinsey & Company, dan juga Ashraf Sinclair sebagai Celebrity Investor, Sebastian Togelang sebagai Founder and Managing of Kejora Group.

Sedangkan pada hari kedua, pembicara yang hadir menjadi lebih banyak dari hari sebelumnya. Diketahui beberapa nama, seperti: Alexander Rusli sebagai CEO PT Indosat, Henky Prihatna sebagai Country Industry Head of Google Indonesia, Kusomo Martanto sebagai CEO Blibli.com dan masih banyak pembicara lainnya.

Dengan mengangkat tema “Meningkatkan Kreativitas dan Inovasi melalui Kolaborasi Digital”, diharapkan acara ini dapat menjadi sebuah One Stop Knowledge Solution bagi setiap organisasi yang membutuhkan pengetahuan untuk diterapkan dalam organisasinya. Tidak hanya itu saja, acara ini juga dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan untuk memajukan dunia usaha di Indonesia.

 

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana Dukung Ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017”

By | 2017-09-20T09:48:17+00:00 August 14th, 2017|Categories: News & Updates|Tags: , , , , , , |

Menyadari akan adanya permintaan pasar yang mewajibkan perusahaan untuk memberikan solusi efektif dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong efisiensi bisnis melalui agent contact center, Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana anak perusahaan dari Phintraco Group turut berpartisipasi dalam memberikan dukungannya di ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017” sebagai salah satu sponsor di acara tersebut.

Acara yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada hari Kamis, 10 Agustus 2017 ini bertempat di Birawa Ballroom – Bidakara Hotel Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 7 1-7, Pancoran, South Jakarta. Di ajang ICCA 2017 kali ini mengangkat topik mengenai Employee Engagement yang juga menjadi salah satu kategori yang dilombakan dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017”. Disebutkan bahwa hal ini akan menjadi acuan bahwa Employee Engagement telah diterapkan oleh berbagai contact center dalam membangun keterlibatan atau keterikatan karyawan.

Untuk bisa mendapatkan penghargaan sebagai “The Best Employee Engagement” setiap perusahaan mengikuti lomba kemampuan contact center untuk menunjukkan program kerja dalam memberikan program retensi tenaga kerja contact center di perusahaannya dan memberikan bagi retensi karyawan contact center.

Acara ICCA ini diawali dengan opening ceremony dan performance terbaik dari perwakilan beberapa perusahaan yang hadir. Tidak hanya menari, namun setiap perwakilan juga tampil dengan menyanyikan lagu-lagu daerah yang mampu memukau. Selanjutnya, kegiatan panel discussion yang diisi dengan kegiatan diskusi dan tanya jawab dari semua peserta yang hadir.

Setelah para peserta berdiskusi, acara diisi dengan makan siang bersama dan dilanjutkan lagi dengan hiburan dan pemberian penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang telah memberikan kontribusi terbaik dan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Masing-masing perusahaan, mendapatkan penghargaan dengan kriteria-kriteria nya masing-masing. Setelah pemberian penghargaan dilakukan, kegiatan yang lebih menarik seperti Lucky Draw juga mampu menarik perhatian para peserta event.

Semoga dengan adanya ajang ini, setiap perusahaan dapat semakin termotivasi, dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, dan perusahaan dapat semakin maju bisnisnya.

 

GET THE LATEST INFO FROM US