Phintraco Technology

/Tag: Phintraco Technology

Tanda Tangan Elektronik sebagai Solusi Inovatif di Kala Pandemi

By | 2020-06-12T10:32:55+00:00 June 10th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , |

Selama masa PSBB, pemerintah mengharuskan masyarakat untuk menerapkan pembatasan fisik dan larangan bepergian, demi memutus rantai penyebaran Covid-19. Tentu saja, peraturan ini mengakibatkan perubahan sistem operasional perusahaan. Perusahaan harus membatasi jumlah karyawan yang bekerja di kantor, dan membatasi serangkaian aktivitas luar kantor. Perubahan sistem operasional perusahaan ini tentu membawa tantangan baru bagi berbagai sektor bisnis, terutama bisnis yang dalam pengoperasiannya membutuhkan penandatanganan berbagai dokumen.

Untuk mengatasi tantangan baru yang terjadi, Phintraco Technology sebagai perusahaan penyedia solusi IT di Indonesia, menawarkan solusi teknologi tanda tangan elektronik (eSignature) dari OneSpan. Bernama OneSpan Sign, solusi teknologi ini dirancang untuk memudahkan proses bisnis perusahaan dari berbagai skala. Dengan menggunakan solusi ini, perusahaan dapat melakukan proses penandatanganan dokumen tanpa perlu bertatap muka dan tetap menjaga keberlangsungan bisnis meski adanya peraturan-peraturan selama masa PSBB, dan saat menuju era New Normal.

Berikut adalah fungsi dan manfaat utama solusi tanda tangan elektronik dari OneSpan bagi bisnis Anda:

  • Dapatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik

OneSpan Sign dapat meningkatkan pengalaman pelanggan karena kenyamanan dan fleksibilitas yang diberikan, dapat dilakukan kapan pun dan dimana pun. Tingkat validitas terjamin 100%.

  • Aman dari kesalahan transaksi

Dengan OneSpan Sign, Anda dapat melihat bukti audit yang kuat. Alur kerja akan terkontrol, sehingga melakukan kesalahan dalam bertransaksi dapat dihindari. OneSpan Sign memastikan keamanan dan integritas dokumen dengan adanya fitur tanda tangan digital dan “tamper seal” setelah proses tanda tangan berhasil dilakukan. Solusi tanda tangan elektronik dari OneSpan dapat melakukan pembatalan tanda tangan pada setiap dokumen jika ada hal yang tidak sesuai. 

Selain itu, OneSpan Sign dibangun di atas layanan infrastruktur terbaik, sesuai dengan ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, SOC2 Type II, HIPAA, FedRAMP dan dengan persyaratan ketat lainnya untuk memastikan dokumen Anda tetap aman dan terlindungi.

  • Meningkatkan efisiensi dalam operasional

OneSpan Sign dapat meningkatkan efisiensi dalam operasional perusahaan karena penggunaanya mengurangi biaya yang diperlukan untuk pendatanganan dokumen secara konvensional, serta tidak lagi memerlukan proses yang rumit dan lama.

  • Meningkatkan pendapatan

Dengan OneSpan Sign, perusahaan tetap bisa membangun hubungan kerjasama yang luas dengan pelanggan, memperkenalkan brand Anda secara global, meskipun terhalang pembatasan sosial.

Teknologi mempunyai potensi untuk menghasilkan solusi yang dibutuhkan perusahaan dalam menghadapi tantangan baru yang disebabkan oleh pandemi Covid-19. Perusahaan harus memanfaatkan teknologi sebaik mungkin agar tetap bertahan di situasi baru selama pandemi Covid-19 ini berlangsung, bahkan setelahnya. Pemanfaatan teknologi tanda tangan elektronik adalah salah satu solusi tepat untuk memastikan keberlangsungan bisnis Anda di kala pandemi.

Sebagai informasi, Phintraco Technology merupakan distributor tunggal OneSpan di Indonesia. Dengan pengalaman lebih dari 17 tahun dalam memberikan solusi teknologi terbaik bagi perusahaan, saat ini sudah lebih dari 2000 institusi keuangan menggunakan solusi dari OneSpan. Bersama Phintraco Technology, berbagai keuntungan bisa Anda dapatkan. Diantaranya adalah proses implementasi yang cepat dan layanan pelanggan yang tersedia 24/7.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi tanda tangan elektronik dan KONSULTASI GRATIS dengan tim Phintraco Technology, silahkan hubungi kami di marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.onespan.com/products/esignature

https://www.youtube.com/watch?v=Ylx6MDTPsmM

5 Keuntungan Menggunakan Solusi Tanda Tangan Elektronik

By | 2020-06-11T09:13:29+00:00 June 9th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Transformasi digital telah mengubah cara bisnis beroperasi. Seluruh bagian perusahaan, mulai dari bagian penjualan, pemasaran hingga departemen HR dan keuangan merasakan banyak keuntungan dari adanya digitalisasi. Selain itu, menghilangkan proses manual juga terbukti meningkatkan efisiensi perusahaan.

Tanda tangan adalah suatu hal yang sangat penting bagi proses bisnis, hampir seluruh aspek dalam bisnis memerlukannya. Maka tidak heran bahwa solusi tanda tangan elektronik ini menjadi bagian penting dalam transformasi digital, dan penggunaannya menjadi salah satu contoh perwujudan era digital. Bagi Anda yang ingin mulai menggunakan tanda tangan elektronik, Anda harus terlebih dahulu mengetahui apa saja keuntungan yang akan didapatkan ketika menggunakannya.

Berikut adalah 5 keuntungan menggunakan solusi tanda tangan elektronik untuk kegiatan operasional bisnis:

  • Hemat biaya

Penggunaan software tanda tangan elektronik merupakan pilihan yang paling terjangkau untuk memproses sebuah dokumen. Tidak hanya menghilangkan pengeluaran untuk kertas, tetapi juga biaya kirim atau transportasi yang terkadang menghabiskan banyak pengeluaran.

  • Membantu upaya pelestarian lingkungan

Dengan menggunakan tanda tangan elektronik, itu artinya mengurangi jumlah kertas yang digunakan, maka Anda berhenti berkontribusi pada jumlah besar limbah yang dihasilkan oleh industri kertas. Tahukah Anda bahwa sekitar 400 juta ton kertas dan karton diproduksi setiap tahun? Ini merupakan faktor utama yang menyebabkan kerusakan lingkungan.

  • Menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik

Tanda tangan elektronik membantu menghilangkan masalah yang terjadi akibat adanya proses tanda tangan konvensional, yang akhirnya setiap orang bergantung pada kumpulan dokumen di mana informasi penting dapat dengan mudah hilang di antara tumpukan dokumen lainnya. 

  • Lebih aman

Tanda tangan elektronik juga memiliki kelebihan lain, yaitu terjaminnya keamanan dibandingkan dengan tanda tangan konvensional. Hal ini sejalan dengan penggunaan tanda tangan konvensional yang berisiko pada pemalsuan tanda tangan. Contohnya, penipuan berupa penyalahgunaan identitas seseorang demi keuntungan pribadi.

Namun, perlu Anda ketahui juga bahwa salah satu tantangan yang muncul akibat adanya digitalisasi adalah tingginya risiko keamanan karena maraknya penjahat cyber. Saat ini, Anda tidak perlu khawatir, karena sudah banyak penyedia software solusi tanda tangan elektronik yang memperhatikan keamanan penggunanya. Bahkan, kini tanda tangan elektronik sudah digunakan dalam industri keuangan untuk membantu melindungi informasi keuangan yang sensitif. Pilihlah software tanda tangan elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang tinggi, sehingga dapat membantu menjaga keamanan informasi Anda dan klien Anda.

  • Efisien

Tak perlu diragukan lagi bahwa kehadiran teknologi dapat meningkatkan efisiensi. Tanda tangan elektronik memanfaatkan efisiensi ini dengan memungkinkan tandatangan jarak jauh yang biasanya menghabiskan waktu berjam-jam bahkan berhari-hari, kini dapat diselesaikan hanya dalam hitungan detik.

Setelah membaca 5 keuntungan menggunakan solusi tanda tangan elektronik, apakah Anda tertarik untuk menggunakannya?

Phintraco Technology sebagai perusahaan penyedia solusi IT di Indonesia, menawarkan solusi teknologi tanda tangan elektronik (eSignature) dari OneSpan. Bernama OneSpan Sign, solusi teknologi ini dirancang untuk memudahkan proses bisnis perusahaan dari berbagai skala. Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi tanda tangan elektronik dari OneSpan, Anda dapat membaca artikel berikut: “Tanda Tangan Elektronik sebagai Solusi Inovatif di Kala Pandemi” dan hubungi marketing@phintraco.com

Teknologi untuk Bantu Tingkatkan Efisiensi Bisnis Pasca Covid-19

By | 2020-05-29T06:32:16+00:00 May 29th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , |

Selama pandemi Covid-19, teknologi memainkan peran penting dalam menjaga masyarakat tetap produktif meski di rumah saja. Kebiasaan-kebiasaan baru mulai terbentuk dalam aktivitas keseharian manusia, mulai dari bekerja, sekolah, dan lain-lain. Teknologi membantu setiap organisasi tetap berjalan secara efisien sambil mengurangi penyebaran Covid-19.

Berdasarkan penelitian dari seorang analyst *Moor & Insight Strategy, dapat diketahui bahwa kemungkinan besar terbantunya aktivitas manusia dengan kehadiran teknologi selama masa pandemi ini akan memberi dampak jangka panjang, bahkan setelah pandemi berakhir.

Setelah adanya pandemi Covid-19 ini, setiap organisasi akan lebih sadar tentang pentingnya melakukan antisipasi terhadap kejadian tak terduga yang dapat mempengaruhi berjalannya bisnis mereka.  Menurut Moor & Insight Strategy, ada beberapa teknologi yang dapat membantu tingkatkan efisiensi bisnis pasca Covid-19 dan menjadikan setiap organisasi lebih tangguh dalam menghadapi pandemi dan situasi darurat lainnya. Berikut penjabarannya:

  1. Hybrid dan Multi-cloud

Pandemi Covid-19 mempercepat kebutuhan organisasi untuk mengadopsi strategi Hybrid atau Multi-cloud. Karyawan dan juga pelanggan saat ini melakukan semua aktivitas dari rumah— bekerja, bertransaksi, dll. Untuk menghindari “flunctuations in traffic” yang menyebabkan koneksi menjadi lambat dan menyebabkan kekacauan, organisasi memerlukan infrastruktur yang fleksibel. Setiap organisasi harus memiliki rencana untuk mengantisipasi kejadian yang tidak dapat diprediksi dengan memastikan ketersedian, skalabilitas dan pemulihan bencana yang tidak bergantung pada satu tempat saja. Dengan menerapkan strategi Hybrid atau Multi-cloud, jika ada gangguan pada satu Cloud, sumber daya dapat tetap diakses dengan memanfaatkan Cloud lain yang dimiliki. Silahkan baca artikel mengenai strategi Hybrid dan Multi Cloud dengan klik link berikut ini: http://www.phintraco.com/phintraco-technology-bantu-perusahaan-jadikan-departemen-it-sebagai-profit-center/

  1. Video Analytics or CCTV

Sebagai upaya pencegahan penyebaran virus, pemerintah dan pelaku bisnis dapat menerapkan strategi baru dengan memanfaatkan teknologi. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan CCTV yang tidak hanya dilengkapi Facial Recognition Scans di area publik, tapi juga Thermal Sensor – Fever Screening, Mask Detection, dan People Counting. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai teknologi ini, Anda dapat membaca artikel berikut: http://phintraco.com/4-teknologi-untuk-mencegah-penyebaran-covid-19/

  1. Virtual Dekstop Infrastructure (VDI)

Salah satu dampak dari adanya Covid-19 adalah setiap organisasi mulai menyadari pentingnya memiliki teknologi yang memungkinkan semua pekerjanya dapat menjalankan aplikasi dan perangkat bisnis dimana saja, tidak bergantung pada lokasi kantor mereka.

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) adalah teknologi selanjutnya yang harus dimiliki setiap organisasi, karena VDI memberikan standarisasi desktop environment yang dapat diakses oleh masing-masing pengguna dari mana saja, pengelolaan dan operasional desktop yang sederhana, dan meningkatkan keamanan serta menurunkan risiko terjadinya downtime maupun terhentinya sistem. Silahkan klik link berikut untuk mengetahui informasi lain terkait VDI: http://www.phintraco.com/solusi-teknologi-untuk-mendukung-sistem-kerja-jarak-jauh/

Dalam jangka panjang, tanpa disadari bahwa Covid-19 akan mengubah cara kita bekerja dan juga menunjukkan betapa pentingnya membangun “digital readiness”. Digital readiness yang dapat dimulai dengan memanfaatkan ketiga solusi teknologi tersebut adalah salah satu cara bagi bisnis dan juga kehidupan manusia dapat terus berlanjut semaksimal mungkin jika terjadi hal yang tidak diinginkan.  Membangun infrastruktur yang diperlukan untuk mendukung dunia digital dan selalu update akan teknologi terbaru sangat penting bagi setiap bisnis untuk tetap kompetitif dan berjalan secara efisien pasca Covid-19.

Phintraco Technology dapat membantu bisnis Anda tingkatkan efisiensi pasca Covid-19 dengan menyediakan teknologi pendukung. Tim kami akan memberikan Konsultasi Gratis bagi Anda yang ingin mulai menerapkan “digital readiness” dengan memanfaatkan ketiga solusi tersebut. Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.

Sumber:

https://www.forbes.com/sites/moorinsights/2020/04/14/what-technology-accelerates-long-term-after-the-short-term-covid-19-danger-subsides/#134f78346be2

https://www.weforum.org/agenda/2020/04/10-technology-trends-coronavirus-covid19-pandemic-robotics-telehealth/

*Moor Insights & Strategy is a global technology analyst and advisory firm with actual industry experience. The markets we address span the Internet of Things (IoT), client computing, cloud, the software-defined datacenter, artificial intelligence and semiconductors.

Solusi Teknologi Untuk Mendukung Sistem Kerja Jarak Jauh

By | 2020-06-04T04:25:47+00:00 April 21st, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , |

Selama masa krisis COVID-19, sebagian besar perusahaan menerapkan sistem kerja jarak jauh bagi karyawan. Jumlah orang yang bekerja dari rumah meningkat selama beberapa tahun terakhir, dan kondisi krisis COVID-19 ini memperbanyak jumlah karyawan yang harus bekerja dari rumah. Menerapkan sistem kerja jarak jauh adalah cara terbaik menjaga keamanan karyawan dan juga pelanggan untuk saat ini. 

Sadar akan pentingnya memiliki peralatan yang tepat untuk mendukung sistem kerja jarak jauh, Phintraco Technology bersama Dell Technologies menyediakan solusi sempurna bagi Anda yang tetap membutuhkan tingkat tertinggi produktivitas dimanapun Anda bekerja.

Berikut adalah solusi teknologi dari Phintraco Technology dan Dell Technologies yang dapat di implementasi untuk mendukung sistem kerja jarak jauh :

  • Unified Workspace

Unified Workspace dari Dell Technologies adalah solusi komprehensif paling unggul di industri untuk mengembangkan, mengamankan, mengelola, dan menunjang fungsi perangkat Anda dari cloud.

Solusi terintegrasi ini dirancang dengan kecerdasan dan otomatisasi untuk memberdayakan bisnis Anda dengan visibilitas di seluruh lingkungan endpoint, membantu mengurangi beban kerja dan memberikan pengalaman yang cukup praktis bagi para end user.

  • Virtual Desktop Infrastructure

Dengan Virtual Desktop Infrastructure (VDI) dari Dell Technologies, Anda bisa bekerja kapan saja, di mana saja dan di perangkat apa pun tanpa perlu khawatir dengan keamanannya.

Dengan infrastruktur virtual, perusahaan dapat memberi fasilitas kepada karyawan yang bekerja jarak jauh agar lebih produktif, dan juga sekaligus menghemat biaya dan pengelolaan IT.

  • SD-WAN Solution

Dell Technologies menghadirkan solusi teknologi SD-WAN untuk membantu perusahaan mentransformasi operasi bisnis mereka secara digital. Dengan SD-WAN, perusahaan akan meraih fleksibilitas yang lebih tinggi karena penggunaan teknologi berbasis cloud. Solusi SD-WAN adalah solusi bagi perusahaan untuk mengatasi keterbatasan cakupan, biaya yang tinggi, dan karakteristik kompleks dari arsitektur WAN tradisional. Tidak hanya itu, SD-WAN juga membantu perusahaan menciptakan basis multi-cloud yang terpusat.

  • Dell Technologies On Demand

Dell Technologies On Demand adalah solusi tepat bagi Anda yang menginginkan fleksibilitas dan prediksi tepat dalam mengelola penggunaan infrastruktur IT. Dalam upaya melakukan transformasi digital, hal yang paling Anda butuhkan adalah solusi teknologi yang terbaik. Dell Technologies On Demand menyediakan infrastruktur on-premise dengan pilihan solusi keuangan yang fleksibel dan layanan yang dirancang untuk perekonomian sesuai dengan kondisi pasar saat ini.

Kerja jarak jauh atau bekerja dari rumah mungkin akan terasa sulit di awal, namun, dengan memahami solusi apa yang dibutuhkan bagi perusahaan Anda akan membuat masa transisi tersebut lebih mudah untuk dikelola. Untuk dapat menemukan solusi terbaik bagi perusahaan yang menerapkan sistem kerja jarak jauh maupun bekerja dari rumah, silahkan komunikasikan kebutuhan Anda dengan tim Phintraco Technology yang memiliki portfolio solusi teknologi terkini untuk membantu pekerja jarak jauh lebih produktif dimanapun mereka berada.

Dengan predikat Titanium Partner dari Dell Technologies, Phintraco Technology akan selalu diprioritaskan untuk mendapatkan layanan terbaik dari Dell Technologies dan didukung oleh tenaga ahli yang sudah tersertifikasi dan berpengalaman, layanan Customer Response Center 24/7, serta rangkaian portfolio teknologi terkini.

 

Sumber:

https://www.delltechnologies.com/en-sg/connectedworkplace/index.htm#scroll=off

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Mengatasi Maraknya Serangan Siber Yang Mengancam Institusi Keuangan

By | 2020-02-26T09:34:57+00:00 February 26th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , |

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, layanan perbankan memberikan akses langsung kepada nasabah untuk dapat memperoleh informasi tabungan, melakukan komunikasi, dan melakukan transaksi melalui perangkat mereka sendiri. Namun sayangnya, kemudahan tersebut justru memberikan celah baru untuk hacker melakukan pencurian atas informasi milik nasabah yang dampaknya akan sangat merugikan nasabah.

Banyaknya institusi keuangan yang memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan layanan kepada nasabahnya membuat segalanya menjadi mudah dan praktis. Namun, bagaimana dengan keamanannya? Apakah pihak dari institusi keuangan tersebut sudah menjamin keamanan secara penuh untuk nasabah?

Keamanan terhadap informasi seorang nasabah sangat diutamakan dalam usaha yang berkaitan dengan keuangan atau perbankan. Apabila kendali terhadap informasi rahasia nasabah tidak diterapkan dengan baik, seorang yang berniat jahat dapat mencuri informasi rahasia milik nasabah dan dapat mengaksesnya dengan sangat mudah.

Maraknya aktivitas digital yang dilakukan para nasabah harus didukung dengan keamanan yang memadai. Hal ini tentunya menjadi masalah penting bagi pemangku kepentingan di industri layanan keuangan seperti banking, multi finance, termasuk perusahaan fintech.

Untuk mengatasi maraknya serangan siber yang mengancam institusi keuangan, Phintraco Technology bersama OneSpan memberikan solusi Multi-Factor Authentication untuk berbagai sektor industri, khususnya sektor keuangan.

Autentikasi adalah cara untuk mengetahui apakah user yang mengakses ke suatu sistem merupakan user yang sesuai atau tidak. Autentikasi biasanya digunakan pada sistem yang usernya mengakses sistem tersebut dari jauh, dan mengakses database yang berisi informasi rahasia. Untuk memperkuat keamanan pada suatu sistem, Multi-Factor Authentication harus diimplementasikan sehingga cara autentikasinya tidak hanya dari password saja. Dengan Multi-Factor Authentication, user harus melakukan verifikasi dengan 3 metode yang berbeda. 3 metode tersebut adalah:

  1. Sesuatu yang diketahui user

Contohnya password, PIN, passphrase atau pertanyaan serta jawaban yang sesuai.

  1. Sesuatu yang dimiliki user

Ini dapat berupa token atau smartcard.

  1. Sesuatu yang berada di user itu sendiri

Berupa fingerprints, scan retina, facial recognition, voice recognition, atau kebiasaan yang dilakukan user (seperti seberapa cepat user mengetik di layar) yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi user yang unik.

Solusi OneSpan Sign’s Multi-Factor Authentication hadir untuk melindungi akun dan transaksi nasabah dengan menawarkan dua atau tiga metode keamanan, namun tetap memenuhi kebutuhan pelanggan yang selalu menginginkan proses login yang cepat dan sederhana. OneSpan telah menciptakan solusi yang mudah digunakan, terukur, dan andal yang dapat memberikan otentikasi kuat dengan berbagai tambahan pilihan verifikasi yang mudah, seperti adanya teknologi QR Code berwarna dan juga Bluetooth. Teknologi tersebut hanya dimiliki oleh OneSpan.

Phintraco Technology, anggota perusahaan Phintraco Group, merupakan distributor tunggal OneSpan di Indonesia. Dengan pengalaman lebih dari 17 tahun dalam memberikan solusi autentikasi, saat ini lebih dari 250 juta authenticators telah terjual dan lebih dari 2000 institusi keuangan menggunakan solusi dari OneSpan. Bersama Phintraco Technology, berbagai keuntungan bisa Anda dapatkan. Diantaranya adalah proses implementasi yang cepat dan layanan pelanggan yang tersedia 24/7.

Setiap institusi keuangan harus siap untuk menghadapi meningkatnya serangan siber yang dampaknya akan merugikan nasabah, terlebih Bank Indonesia sudah menetapkan regulasi yang mewajibkan layanan perbankan untuk menggunakan Multi-Factor Authentication.  Demi memberikan layanan yang maksimal kepada nasabah, maka solusi Multi-Factor Authentication menjadi jawaban terbaik untuk melakukannya.

Sumber:

https://www.onespan.com/solutions/multi-factor-authentication

 

Further information:

marketing@phintraco.com

Mengapa Infrastruktur IT Mempengaruhi Kesuksesan Bisnis?

By | 2020-02-21T09:33:43+00:00 February 18th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

Dalam menghadapi era persaingan global, bisnis harus bisa mengantisipasi segala tantangan dan persaingan di pasar, baik di saat ini maupun di masa depan.

Sebagai bahan pertimbangan strategis dalam menentukan langkah bisnis berikutnya, penting bagi seorang pemimpin bisnis untuk memberi perhatian khusus pada pengelolaan teknologi informasi dan infrastruktur IT yang dimiliki perusahaan.

Hal ini penting untuk difokuskan karena di era yang serba digital, informasi dan infrastruktur IT sebagai pendukungnya memainkan peran penting untuk kesuksesan bisnis perusahaan.

“Jika sesuatu tidak rusak, maka tidak perlu memperbaikinya”.  Sering dengar pernyataan ini? Jika Anda sering mendengarnya bahkan juga menerapkan pernyataan tersebut untuk menjalankan bisnis Anda, maka anda perlu berhati-hati, karena persaingan bisnis membutuhkan dukungan dari infrastruktur IT yang harus tetap berada di kondisi yang prima, bahkan perlu selalu menyesuaikan dengan perkembangan bisnis.

Melakukan pemeliharaan infrastruktur IT yang terencana dan berkala harus senantiasa dilaksanakan, untuk menghindari terjadinya masalah sederhana maupun masalah kompleks.

Semakin tinggi kualitas infrastruktur IT yang dimiliki, maka produktivitas dan efisiensi perusahaan juga akan semakin tinggi.  Pada akhirnya, kemampuan sistem informasi dan infrastruktur IT dalam mendukung perkembangan bisnis dan pengambilan keputusan untuk menghadapi persaingan pasar akan lebih akurat dan bisa diandalkan.

Maka dari itu, mengelokasikan anggaran untuk solusi infrastruktur IT di sebuah perusahaan juga harus dikelola dengan bijak.

Infrastruktur teknologi informasi (IT) adalah sebuah kerangka yang mendukung berjalannya sebuah sistem dengan komponen berbagai macam hardware, software, database, network, security dan manajemen IT. Fungsi Infrastruktur Teknologi Informasi (IT) disini adalah untuk memfasilitasi pengoperasian segala macam arus penyimpanan, pengolahan dan analisis data, yang pada akhirnya menjadi bahan untuk mengambil keputusan bisnis yang cepat dan akurat.

Infrastruktur teknologi informasi itu sendiri bisa dipusatkan pada sebuah data center, yang bisa dikendalikan oleh tim pengelola yang relatif lebih sedikit tapi efisien.

Apa saja manfaat infrastruktur IT untuk bisnis?

  • Infrastruktur IT menjadi fasilitas untuk aplikasi dan pengelolaan data yang handal
  • Infrastruktur IT diperlukan untuk mengakses layanan IT secara cepat dari aplikasi mulai dari Core System (seperti ERP) hingga Channel System (berbasis mobile, email), dalam rangka melayani aktivitas bisnis.
  • Dengan adanya infrastruktur IT, ketersediaan dan pengelolaan data internal perusahaan digital bisa ditangani sendiri oleh pihak internal perusahaan, sehingga tingkat keamanan data akan relatif lebih baik dibandingkan dengan pengelolaan data dilakukan oleh eksternal perusahaan.

Untuk mendukung proses transformasi digital pada seluruh perusahaan di Indonesia, Phintraco Technology hadir dengan solusi infrastruktur IT terbaik dikelasnya.

Bersama Dell Technologies, Phintraco Technology yang merupakan Titanium Partner (level tertinggi dari Partner Dell Technologies) menyediakan solusi menyeluruh untuk infrastruktur teknologi informasi yang terdiri dari Server, Converged Infrastructure, Hyper Converged Infrastructure, Storage, Backup System, Networking, PC, Industrial PC, Laptop, dan Rugged Laptop. 

Phintraco Technology juga didukung oleh tenaga ahli yang sudah bersertifikasi dan berpengalaman, layanan Customer Response Center 24/7, serta rangkaian portfolio teknologi terkini.

Kini, sudah saatnya mentransformasikan masa depan bisnis dengan menerapkan manajemen infrastruktur IT yang tepat. Investasi hardware, software, layanan jaringan, dan orang-orang untuk mengelolanya perlu dilakukan untuk dapat menjalankan proses bisnis yang maksimal. Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan yang menghasilkan kesuksesan bisnis, manajemen infrastruktur IT yang strategis sangat penting untuk diterapkan. Memastikan bahwa Anda sudah memiliki infrastruktur IT yang dapat diandalkan bukanlah hal yang mudah, maka Anda membutuhkan partner bisnis yang tepat untuk mendapatkannya.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Mengapa Customer Engagement Penting Untuk Mengantar Bisnis Menuju Kesuksesan?

By | 2020-02-13T01:54:42+00:00 February 13th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Bicara tentang customer engagement, rasanya kurang lengkap jika kita belum memahami apa arti dari customer engagement. Apa itu customer engagement? Customer engagement adalah proses interaksi yang terjalin antara pelanggan dan pihak perusahaan melalui berbagai media.  

Customer engagement disebut juga sebagai keterikatan pelanggan, yang berarti hubungan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan mengenai pengalaman yang dirasakan pelanggan secara keseluruhan terhadap produk atau layanan jasa yang mereka pilih.

Mengapa customer engagement penting untuk mengantar bisnis menuju kesuksesan?

Jawabannya adalah karena hubungan baik yang terjalin antara perusahaan dan pelanggan akan menciptakan loyalitas untuk terus memilih produk atau layanan jasa perusahaan tersebut secara berkala. Ketika kita berhasil menciptakan customer engagement yang baik dalam jangka panjang, maka pelanggan akan terus menerus menggunakan layanan dan jasa yang dimiliki perusahaan Anda.

Karena customer engagement adalah hal yang krusial bagi kesuksesan bisnis Anda, maka Anda perlu menaruh fokus lebih terhadap pengelolaannya. Pengelolaan customer engagement tidak bisa dilakukan tanpa strategi yang tepat. Anda membutuhkan suatu dukungan yang dapat mendorong kualitas customer engagement yang Anda miliki menjadi lebih baik, dimana salah satunya adalah menggunakan CEM (Customer Engagement Management) yang memiliki beragam fitur untuk mengantar bisnis menuju kesuksesan.

Solusi apa yang mampu mengoptimalkan customer engagement?

Phintraco Technology, sebagai perusahaan solusi teknologi informasi dan komunikasi yang juga menyediakan solusi customer engagement, memberikan solusi Verint Engagement Management untuk membantu perusahaan Anda meraih kesuksesan dengan adanya kualitas customer engagement yang optimal.

Verint® Engagement Management adalah platform terpadu untuk manajemen pengetahuan, manajemen proses, manajemen kasus, mail, live chat, co-browse, social listening dan analytics, serta social community. Semuanya digabungkan dalam satu platform yang terpadu.  

Berikut adalah fitur utama yang menjadikan solusi customer engagement dari Verint mampu mengantar bisnis Anda menuju kesuksesan:

  • Mengintegrasikan berbagai data, proses dan channel.
  • Menggabungkan aplikasi yang berbeda dalam satu platform.
  • Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan yang dipersonalisasi, konsisten, dan kontekstual.

Dari segala fitur yang dimiliki, maka solusi customer engagement management dari Phintraco Technology mampu membantu menyederhanakan, memodernisasi, dan menyempurnakan customer experience. Sehingga, tingkat loyalitas pelanggan yang lebih tinggi dapat diraih dan menjadikan perusahaan Anda jauh lebih unggul dari persaingan bisnis.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Menciptakan Pengalaman Pelanggan Terbaik dalam Bisnis

By | 2020-02-06T06:28:42+00:00 February 6th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , |

Kehidupan manusia kini sudah memasuki era dimana semuanya dilakukan melalui platform digital. Era digital membuat manusia bekerja dengan cara yang cepat dan fleksibel. Oleh karena itu, pelaku bisnis selalu dituntut untuk terus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang saat ini menyukai sesuatu yang lebih sederhana, cepat, dan fleksibel.

Membangun sebuah pengalaman pelanggan yang berkesan dan lebih personal dapat membuat brand Anda disukai oleh pelanggan, karena pengalaman pelanggan seperti ini membuat brand Anda dapat memenangkan hati pelanggan.

Menciptakan pengalaman pelanggan terbaik dapat dimulai dengan melayani mereka sesuai dengan cara yang mereka inginkan, waktu yang mereka inginkan, dan juga pada “perangkat” yang mereka inginkan, karena era digital membuat setiap pelanggan menggunakan perangkat mereka, seperti telepon genggam, untuk melakukan segala kegiatannya. Lalu, bagaimana cara Anda untuk dapat menciptakan pengalaman pelanggan seperti itu? Bagaimana Anda bisa mengetahui segalanya tentang pelanggan, bahkan calon pelanggan Anda?

Phintraco, sebagai perusahaan penyedia solusi teknologi informasi untuk perusahaan di Indonesia, memberikan solusi contact center yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis untuk mengetahui semua yang dibutuhkan pelanggan.

Avaya Oceana, sebuah solusi contact center untuk bisnis di era digital. Solusi Avaya Oceana hadir dengan sistem omni-channel yang lengkap dan terintegrasi. Avaya Oceana dapat menjangkau seluruh media seperti email, chat, SMS, intelligent chatbot, co-browse, media sosial, video, dan Internet of Things (IoT) di semua jenis perangkat yang digunakan pelanggan.

Solusi ini juga dapat diintegrasikan dengan seluruh solusi customer engagement lainnya, baik dari Avaya maupun pihak ketiga. Dengan solusi ini, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang maksimal dan memperoleh hasil bisnis yang maksimal juga. Anda dapat memperkuat kualitas sumber daya manusia pada setiap bagian perusahaan, bukan hanya untuk bagian contact center saja.

Apapun channel yang dipilih oleh pelanggan, atau bahkan ketika mereka menggunakan beberapa channel dalam waktu yang bersamaan, solusi ini dapat memberikan informasi lengkap mengenai aktivitas pelanggan Anda di seluruh channel tersebut. Aktivitas pelanggan yang berkaitan dengan brand maupun perusahaan Anda dapat diketahui secara langsung oleh agent, dan membuat mereka dapat mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan channel apa yang tepat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Bahkan jika mereka ingin meminta bantuan dari karyawan yang lebih ahli untuk menangani pelanggan tersebut, agent dapat secara langsung meminta bantuan dari karyawan yang lebih ahli. Sehingga Anda dapat meningkatkan produktivitas seluruh karyawan yang Anda miliki.

Fitur-fitur yang dimiliki solusi Avaya Oceana dapat membuat Anda mengetahui kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka menghubungi Anda.

Berikut adalah beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan solusi omni-channel dari Phintraco untuk contact center Anda:

  1. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas
  2. Menciptakan pengalaman yang berkesan
  3. Mengoptimalkan produktivitas agent dan karyawan lainnya
  4. Memberikan hasil bisnis yang lebih baik dari sebelumya

Komunikasi adalah faktor utama untuk kesuksesan bisnis Anda. Dengan solusi Avaya Oceana, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda dan lebih personal untuk pelanggan Anda. Solusi omni-channel untuk contact center dapat menunjang upaya transformasi masa depan bisnis Anda. Dan yang terpenting, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan terbaik yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Click here to read the English version  

Mempercepat Proses Transformasi Bisnis

By | 2020-02-03T04:03:09+00:00 January 29th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , |

Transformasi bisnis adalah solusi tepat untuk menyikapi berbagai tuntutan dalam dunia bisnis. Persaingan di dunia bisnis yang semakin ketat membuat perusahaan harus bisa melakukan “gebrakan” agar tetap satu arah dengan perkembangan pasar. Salah satu langkah yang dapat diambil untuk menghindari kerugian adalah melakukan transformasi. Banyak perusahaan, khususnya di Indonesia, kini sudah melakukan proses transformasi bisnis. Namun, banyak diantara mereka harus menghadapi berbagai tantangan saat menjalankannya.

Untuk dapat mempercepat proses transformasi bisnis, teknologi adalah salah satu hal yang paling dapat dimanfaatkan untuk membantu bisnis Anda mencapai semuanya, setelah itu diikuti oleh berbagai strategi lainnya.

Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk mempercepat proses transformasi bisnis:

  1. Berhenti menggunakan solusi teknologi yang tidak tepat

Dalam transformasi bisnis, peran teknologi sangatlah penting untuk membantu bisnis Anda beradaptasi dengan cepat. Namun, jika teknologi yang digunakan tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, maka peran penting teknologi dalam proses transformasi tidak akan Anda dapatkan. Pahami masalah yang sering terjadi dan tentukan teknologi apa yang benar-benar dapat membantu Anda mengatasi masalah bisnis tersebut.

Maka dari itu, Anda harus berbicara dengan ahli untuk menentukan solusi teknologi yang tepat untuk bisnis Anda dan tentunya, sesuai dengan kebutuhan.

  1. Tentukan partner yang tepat dan lakukan kolaborasi

Saat ini, sering kali terjadi proses transformasi yang gagal karena dijalankan oleh tim internal yang minim pengalaman. Jika hal ini terjadi, maka Anda harus memilih dan mempekerjakan keahlian dari pihak eksternal untuk membantu tim internal Anda menambah pengetahuan. Dengan bekerja sama sebagai satu tim, keahlian dari pihak eksternal dapat membantu tim in-house Anda meningkatkan kinerja mereka, sehingga mereka lebih siap untuk menangani project di masa depan.

  1. Sederhanakan pencapaian yang ingin dituju, dan lakukan secara bertahap

Untuk mempercepat proses transformasi bisnis Anda, maka penting untuk Anda menyiapkan strategi yang sederhana dan dapat dilakukan secara bertahap. Seringkali perusahaan menciptakan strategi yang mencakup banyak pencapaian diawal, namun saat dilaksanakan, strategi tersebut tidak tercapai sesuai jadwal yang ditentukan. Pada akhirnya, hasilnya tidak relevan lagi dengan kebutuhan pasar. Karena keadaan pasar yang cepat berubah, maka Anda harus menciptakan strategi pintar.

Strategi pintar dapat dilaksanakan salah satunya dengan melaksanakan project yang lebih sederhana. Project yang lebih sederhana otomatis akan lebih cepat terselesaikan. Kesuksesan akan berkembang secara bertahap dan signifikan. Ketika ada project yang sukses, jangan sungkan untuk berbagi cerita kesuksesan Anda kepada seluruh karyawan. Karena itu akan memicu semangat tim Anda untuk melakukan pencapaian-pencapaian berikutnya.

Jika Anda ingin mempercepat proses transformasi bisnis, Anda membutuhkan partner yang dapat diandalkan dan sudah berpengalaman. Phintraco Group, adalah solusi tepat atas jawaban mempercepat proses transformasi bisnis Anda. Sebagai ICT Solution Company untuk perusahaan di Indonesia yang sudah berpengalaman dan berdiri sejak tahun 1991, Phintraco Group disertai dengan kualitas layanan yang dapat diandalkan, solusi IT terbaik dikelasnya, dan memiliki tenaga ahli yang sudah tersertifikasi.

Mari terus lakukan implementasi #TransformTheFuture agar dapat menjalankan bisnis yang semakin efektif, serta dapat unggul dalam persaingan bisnis.

Artikel terkait:

http://phintraco.com/cara-efektif-untuk-melakukan-transformasi-bisnis/

http://phintraco.com/mengapa-transformasi-itu-perlu/

http://phintraco.com/transformasikan-masa-depan-bisnis-dengan-dukungan-solusi-teknologi/

 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Mengapa Transformasi Itu Perlu?

By | 2020-01-15T09:45:24+00:00 January 15th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , |

Transformasi adalah proses mengubah sistem, proses bisnis, dan teknologi secara menyeluruh untuk mencapai peningkatan yang dapat terukur dalam hal efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pelanggan maupun karyawan. Mengapa transformasi itu perlu? Dengan definisi ini, maka dapat dikatakan melakukan transformasi pada bisnis bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sebuah keharusan. Hal ini berlaku untuk semua sektor industri. Jika tidak melakukan transformasi, maka Anda harus siap tertinggal dari kompetitor karena Anda menjalani bisnis yang tidak efisien, tidak efektif, dan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.

Tahapan apa saja yang harus dilakukan ketika perusahaan Anda berniat untuk melakukan transformasi?

Proses menuju tahapan transformasi dapat dilakukan dengan melewati 3 tahap, yaitu rencana, implementasi, dan transformasi.

Pada tahapan “rencana”, Anda melakukan perumusan tentang inovasi baru apa yang ingin diciptakan bisnis Anda saat ini dan di masa depan. Setelah perumusan tentang inovasi sudah selesai dilakukan, maka tahap selanjutnya adalah memikirkan solusi yang dapat mendukung bisnis Anda mencapai inovasi baru tersebut. Dalam hal ini, solusi yang dimaksud adalah solusi teknologi yang menjadi bagian strategi bisnis. Setelah perumusan mengenai inovasi baru sudah didapatkan, solusi teknologi terbaik sudah dipilih, maka selanjutnya Anda harus menetapkan nilai apa yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan solusi teknologi tersebut.

Kedua adalah tahap “implementasi”, inovasi dan strategi teknologi yang sudah direncanakan sebelumnya, kini mulai dicari cara untuk mengimplementasikannya. Mencari vendor penyedia solusi teknologi informasi terbaik adalah proses penting pada tahap ini. Implementasi teknologi baru pada bisnis tidak bisa dilakukan sembarangan. Pilihlah perusahaan penyedia solusi teknologi yang sudah berpengalaman dalam mengimplementasikan solusi-solusi teknologi pada perusahaan, dan terbukti solusi yang diberikan memberi dampak yang sangat positif bagi bisnis.

Terakhir, Anda sudah tiba pada proses “transformasi” itu sendiri. Pada tahap ini, Anda sudah benar-benar menerapkan “rencana” dan “implementasi” yang sudah dilakukan sebelumnya. Rencana yang dirancang sudah “Go Live” ke proses operasional bisnis Anda. Setelah sampai pada tahap ini, penerapan strategi teknologi baru harus selalu dipantau untuk memastikan bahwa nilai bisnis yang didapatkan meningkat secara optimal atau setidaknya sesuai dengan ekspektasi Anda pada tahap “perencanaan.”

Banyak yang harus dipertimbangkan untuk melakukan transformasi demi bisnis yang lebih baik di masa depan. Mengapa transformasi itu perlu? Dengan membaca artikel ini, Anda sudah mendapatkan jawabannya. Melakukan transformasi adalah cara yang sangat baik untuk meningkatkan nilai bisnis dan menjadi unggul dalam industri. Tentunya, persaingan bisnis akan terus meningkat. Bisnis Anda dituntut untuk dapat cepat beradaptasi, maka transformasi bisnis dengan dukungan solusi teknologi adalah jawaban atas segala masalah bisnis yang selama ini menghambat hasil bisnis yang optimal.

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US