Transformasi digital adalah proses mendalam dalam mengubah cara bisnis beroperasi, berinteraksi dengan pelanggan, dan menciptakan nilai. Tujuan dari transformasi digital adalah untuk meningkatkan efisiensi, memperbaiki pengalaman pelanggan, menciptakan nilai tambah, dan memperoleh keunggulan kompetitif. Dalam perjalanan menuju transformasi digital, teknologi bisnis menjadi alat yang penting dalam mendorong kesuksesan transformasi tersebut. Perusahaan perlu mengadopsi dan mengintegrasikan teknologi bisnis ini ke dalam strategi bisnis mereka agar dapat mengambil manfaat penuh dari transformasi digital. Dengan bantuan teknologi bisnis, perusahaan dapat menjadi lebih efisien dan mampu beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis yang semakin digital.

Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait teknologi bisnis!

Apa yang Dimaksud Dengan Teknologi Bisnis?

Teknologi bisnis adalah objek atau sistem elektronik apa pun yang membantu karyawan menyelesaikan tugas. Teknologi ini mencakup komputer, internet, printer, perangkat seluler, dan aplikasi software yang membantu mereka mengatur dan memprioritaskan pekerjaan. Teknologi bisnis juga dapat membantu membagi pekerjaan, memberikan karyawan tujuan yang berbeda untuk mempermudah tugas yang lebih besar. Manajer dapat menggunakan teknologi bisnis untuk mencari karyawan baru, mengatur kolaborasi dengan bisnis lain, atau menilai keuangan perusahaan.

Apa Peran Teknologi Bagi Perusahaan?

Dalam lanskap bisnis yang serba cepat dan sangat kompetitif saat ini, teknologi telah menjadi alat yang sangat diperlukan untuk mengoptimalkan dan menyederhanakan operasi bisnis. Dari usaha kecil hingga perusahaan besar, teknologi telah memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan banyak proses mereka, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan keuntungan. Salah satu pengaruh teknologi yang paling signifikan bagi perusahaan adalah otomatisasi. Banyak tugas yang sebelumnya dilakukan secara manual kini dapat diotomatisasi menggunakan berbagai software dan aplikasi. Dengan mengotomatiskan proses ini, bisnis dapat menghemat waktu dan mengurangi kesalahan, sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Selain itu, otomatisasi memungkinkan bisnis untuk fokus pada tugas yang lebih penting, seperti mengembangkan produk dan layanan baru, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Teknologi juga telah merevolusi cara bisnis berkomunikasi dan berkolaborasi dengan karyawan, pelanggan, dan mitranya. 

Apa Manfaat Teknologi Informasi Bagi Perusahaan?

Teknologi informasi memiliki sejumlah manfaat penting bagi perusahaan dalam berbagai aspek operasional dan strategis. Di zaman digital ini, penggunaan teknologi informasi tidak hanya menjadi tambahan yang bermanfaat, tetapi juga menjadi kebutuhan strategis yang esensial untuk menjaga daya saing dan kelangsungan bisnis. Manfaat-manfaat ini menjadikan teknologi informasi sebagai aset berharga bagi perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis mereka. Berikut adalah beberapa manfaat teknologi informasi bagi perusahaan:

Solusi Bagi Bisnis Untuk Mengatasi Masalah yang Kompleks

Salah satu manfaat utama dari penggunaan teknologi adalah mengurangi atau menghilangkan proses yang kompleks. Contohnya, saat ini perusahaan dapat menggunakan hardware yang lebih berkualitas dan mengkombinasikannya dengan software yang memiliki kemampuan cerdas untuk mempermudah perusahaan memperoleh data, menganalisa nya, dan merencanakan strategi bisnis yang relevan di masa depan. Perusahaan akan mendapatkan lebih banyak insight untuk menemukan masalah yang menghambat perkembangan bisnis dan mengubah masalah tersebut menjadi solusi yang membantu perusahaan menciptakan strategi yang lebih baik. 

Membuat Keputusan yang Lebih Baik

Keputusan yang tepat dalam bisnis adalah keputusan yang diambil berdasarkan hasil riset market yang tepat. Riset market yang tepat hanya dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi yang tepat, salah satu contohnya adalah memanfaatkan solusi CRM. Solusi CRM membantu perusahaan mendapatkan informasi relevan tentang situasi market dan juga informasi menyeluruh tentang pelanggan.  

Menciptakan Komunikasi dan Kolaborasi yang Lebih Baik

Membangun strategi komunikasi dan kolaborasi yang baik adalah kebutuhan utama untuk mendukung keberhasilan sebuah bisnis. Baik berkomunikasi dengan pelanggan atau pihak internal perusahaan, teknologi dapat membuat prosesnya menjadi lebih sederhana. Mengimplementasikan teknologi yang tepat adalah cara yang disarankan untuk meningkatkan komunikasi dan meningkatkan produktivitas perusahaan secara keseluruhan. 

Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

Kehadiran teknologi membuat perusahaan dapat memfasilitasi seluruh pelanggan berinteraksi secara lebih mudah. Salah satu contoh penerapan teknologi yang tepat untuk meningkatkan layanan pelanggan adalah solusi omni-channel, VoIP, intelligent call recording, dan solusi lainnya yang menyesuaikan kebutuhan perusahaan. Dengan pemanfaatan teknologi-teknologi tersebut, perusahaan dapat melayani pelanggan kapan saja dan di mana saja melalui berbagai channel dan mengintegrasikan seluruh informasi dalam satu platform.

Meningkatkan Efisiensi Operasional Perusahaan

Pemanfaatan teknologi mutakhir dalam perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Perusahaan harus mengatur peraturan kerja baru yang relevan dan memanfaatkan teknologi dengan komprehensif dalam mendukung operasional, seperti salah satu contohnya adalah memanfaatkan teknologi berbasis cloud. Teknologi berbasis cloud memungkinkan setiap karyawan dapat menggunakan perangkat apa saja untuk bekerja, dan di lokasi manapun tanpa harus berada di kantor. 

Teknologi Apa Saja yang Digunakan Dalam Bisnis?

Penggunaan teknologi yang tepat di era digital dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi, mengambil keputusan yang lebih baik, serta tetap bersaing di pasar yang semakin kompetitif. Berikut adalah beberapa teknologi yang digunakan dalam  bisnis, diantaranya adalah: 

Customer Relationship Management (CRM)

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah hal utama yang harus disiapkan strateginya. Semakin baik cara yang diterapkan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, maka akan semakin sukses bisnis yang dijalankan. Perusahaan harus siap memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas secara konsisten agar bisa bertahan. Sehingga untuk mewujudkan hal ini, perusahaan dapat memanfaatkan solusi teknologi Customer Relationship Management (CRM).

Microservices

Perusahaan harus lebih kreatif dalam menciptakan inovasi bisnis agar dapat bertahan dan bangkit dari situasi krisis dan tetap unggul di industri setelah masa pandemi. Untuk dapat mewujudkannya, perusahaan membutuhkan solusi yang dapat membuat tim mereka menjadi lebih agile dan fokus bekerja sama untuk menciptakan inovasi. Kebutuhan inilah yang menjadikan microservices sebagai fast go-to solution bagi perusahaan, dan memanfaatkan Service Oriented Architecture (SOA) selangkah lebih maju dengan membagi setiap komponen menjadi aplikasi single-purpose yang efektif. Microservices membantu perusahaan menciptakan layanan yang lebih baik, dan merespons kebutuhan bisnis dengan lebih cepat.

API dan Data Management

API Management adalah solusi untuk merancang, menerbitkan, mendokumentasikan, dan menganalisa API (Application Programming Interface) dalam lingkungan yang aman. Dengan memanfaatkan API Management, perusahaan dapat menjamin bahwa public atau internal API yang mereka buat aman untuk digunakan. Ketika perusahaan dapat mengelola API dengan baik, API dapat memfasilitasi komunikasi yang mudah dalam perusahaan — baik untuk kepentingan internal maupun eksternal. API management memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan inovasi produk dengan lebih cepat dan kemajuan bisnis secara keseluruhan.

Selain API Management, Data Management juga sangat penting untuk menjaga kelangsungan dan perkembangan sebuah perusahaan. Dengan teknologi seperti big data dan big data analytics, management perusahaan dapat mengetahui tren binis atau forecasting untuk bisnis kedepannya, sehingga sangat membantu dalam membuat keputusan bisnis yang krusial. Selain itu, dengan menggunakan teknologi Data Virtualization, sebuah perusahaan dapat mempercepat pengembangan sistem IT untuk menunjang perubahan arah bisnis dengan cepat. 

Human Capital Management

Divisi HR memiliki peran yang sangat penting di masa saat ini, karena mereka harus menyelaraskan organisasi dan melindungi aset (karyawan) agar tetap aman dan nyaman. Untuk dapat melakukannya, tim HR harus memanfaatkan solusi Human Capital Management. Solusi ini membantu perusahaan memiliki perencanaan yang tepat dalam memaksimalkan SDM yang dimiliki agar tercapainya kelompok pekerja yang kompeten dan mampu meningkatkan kualitas kerja, yang nantinya akan memberikan dampak positif pada pertumbuhan perusahaan.

Transformasikan Bisnis Anda Bersama PhinCon

Transformasi bisnis adalah suatu keharusan dalam dunia bisnis yang selalu berubah, karena bisnis yang tidak berkembang akan menghadapi kesulitan untuk tetap bersaing. Transformasi bisnis dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas melalui berbagai cara, seperti otomatisasi proses, peningkatan operasional, dan penerapan teknologi terbaru. Bisnis selalu berhadapan dengan perubahan dalam tren pasar, preferensi pelanggan, teknologi baru, dan faktor-faktor eksternal lainnya yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Melalui transformasi bisnis, perusahaan dapat beradaptasi dengan perubahan ini untuk tetap relevan dan kompetitif di pasar yang berubah-ubah.

PhinCon adalah perusahaan yang fokus pada layanan dan konsultasi teknologi informasi, dan menyediakan berbagai solusi teknologi untuk mendukung transformasi bisnis Anda. Bersama PhinCon, Anda dapat mempercepat proses transformasi bisnis dan mengoptimalkan potensi bisnis untuk meraih keberhasilan di era bisnis yang terus berkembang. Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda membutuhkan berbagai solusi yang mendukung transformasi bisnis. 

Editor: Cardila Ladini