admin.marketing

/admin.marketing

About admin.marketing

This author has not yet filled in any details.
So far admin.marketing has created 230 blog entries.

Manfaat Microservices untuk Mengembangkan Inovasi di Era Digital

By | 2020-09-28T02:45:59+00:00 September 22nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Transformasi digital terbukti menghasilkan banyak manfaat bagi pertumbuhan suatu perusahaan. Di era digital saat ini, banyak perusahaan yang menciptakan inovasi bisnis dan ingin mewujudkannya melalui aplikasi. Untuk dapat mewujudkannya, perusahaan membutuhkan solusi yang dapat membuat tim mereka menjadi lebih agile dan fokus bekerja sama untuk menciptakan inovasi dan memberikan customer value. Kebutuhan inilah yang menjadikan Microservices sebagai fast go-to solution bagi perusahaan, dan memanfaatkan Service Oriented Architecture (SOA) selangkah lebih maju dengan membagi setiap komponen menjadi aplikasi single-purpose yang efektif. Di artikel ini, Anda akan mendapatkan informasi mengenai Microservices dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan untuk mengembangkan inovasi di era digital.

Apa itu Microservices?

Microservices merupakan suatu strategi untuk membagi suatu project besar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola sesuai dengan fungsinya. Jika aplikasi monolitik adalah suatu program besar dengan banyak fungsi, maka Microservices terdiri dari beberapa program kecil, yang masing-masing memiliki satu fungsi.

Setiap komponen dapat dikembangkan dan diterapkan secara independen sebagai layanan modular kecil. Setiap layanan beroperasi sebagai proses unik dan berkomunikasi dengan komponen lain melalui lightweight methods seperti HTTP/Rest with Json. Dengan begitu, Microservices membantu perusahaan menciptakan layanan yang lebih baik, dan merespons kebutuhan bisnis lebih cepat. Setelah mengetahui apa itu Microservices, selanjutnya mari kita telusuri apa saja manfaat Microservices bagi perusahaan.

Manfaat Microservices bagi perusahaan

  • Mengadopsi pola arsitektur modern dengan cara yang lebih mudah

Saat ini, integrasi telah berkembang dari yang awalnya menghubungkan aplikasi monolitik melalui ESB, menjadi pervasive, yaitu menghubungkan aplikasi modern melalui API, fungsi, dan event-driven patterns. Dengan adanya evolusi ini, PhinCon memberikan solusi Microservices yang mendukung kebutuhan ESB, sekaligus memudahkan developer untuk mengadopsi arsitektur aplikasi modern.

  • Opsi deployment Web-Scale, Multi-Cloud

Mengubah aplikasi monolitik menjadi Microservices dan melakukan deployment melalui container ke cloud, on-premises, atau infrastruktur hybrid memberikan peluang baru bagi perusahaan untuk mencapai fleksibilitas, kelincahan, dan mengurangi biaya operasional. Microservices juga membantu perusahaan memanfaatkan platform function-as-a-service, memungkinkan developer memanfaatkan web-scale computing dengan biaya yang sangat efisien.

  • Mendukung penggunaan IoT dan Edge Computing

Microservices mendukung penggunaan IoT yang inovatif dan mengurangi biaya operasional dengan menjalankan aplikasi lebih dekat ke tempat data dihasilkan. Logika Microservices dapat beroperasi di perangkat edge-computing terkecil, memproses data secara real-time, menghemat penggunaan bandwidth dan sumber daya komputasi terpusat.

  • Fleksibilitas

PhinCon berkomitmen untuk menyediakan solusi yang mendukung perusahaan dalam segala situasi, untuk perusahaan yang sudah mencapai titik integrasi pervasive ataupun yang masih dalam proses perjalanan transformasi digital. Dari integrasi tradisional, hingga Microservices yang lebih modern dan event-driven architecture, perusahaan dapat memanfaatkan kemampuan solusi Microservices ini dengan maksimal, strategi deployment yang fleksibel, serta serangkaian teknologi yang telah terbukti kualitasnya dan dipercaya oleh ribuan pelanggan di seluruh dunia.

Singkatnya, manfaat Microservices memberi perusahaan banyak keuntungan seperti aplikasi yang lebih scalable, aman, andal, proses maintenance yang lebih mudah, dan dapat menciptakan lebih banyak layanan ketika ada suatu kebutuhan, tanpa mempengaruhi kinerja layanan yang sudah ada. Dengan beberapa manfaat tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan Microservices sebagai solusi untuk mengembangkan inovasi bisnis di era digital.

Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut mengenai manfaat Microservices bagi perusahaan.

3 Tanda Perusahaan Membutuhkan Layanan IT Consulting

By | 2020-09-18T01:34:43+00:00 September 16th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Di era digital, kesuksesan sebuah bisnis dapat dinilai dari berhasil atau tidaknya bisnis tersebut memiliki “sistem” yang efektif bagi operasional mereka. Ketika sebuah bisnis mulai berkembang, bisnis akan berada di situasi dimana layanan konsultasi teknologi informasi (layanan IT consulting atau IT consulting services) sangat dibutuhkan karena secara garis besar, penggunaan layanan IT yang tepat dapat membantu meningkatkan produktivitas, menyederhanakan komunikasi, dan meningkatkan revenue perusahaan. Seorang IT Consultant akan membantu perusahaan mengatur penggunaan teknologi yang dibutuhkan, agar bisnis dapat beroperasi secara lebih efektif dan efisien.

Selain itu, dengan bantuan IT consultant, perusahaan dapat fokus pada hal-hal penting lainnya daripada menangani masalah IT yang mungkin sangat menghabiskan waktu dan biaya yang berharga. Lalu, bagaimana caranya mengetahui bahwa sudah saatnya perusahaan membutuhkan layanan IT consulting?  Berikut adalah beberapa indikatornya:

  • Sulit untuk memilih sistem atau solusi teknologi yang tepat

Teknologi terus dikembangkan dengan tujuan untuk membantu bisnis beroperasi secara lebih sederhana dan efisien. Namun, dengan adanya kehadiran teknologi yang bermacam-macam dan memiliki fungsi tersendiri, pelaku bisnis mungkin merasa sulit untuk menentukan sistem yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. Dengan memanfaatkan layanan IT Consulting, perusahaan akan dibantu untuk menentukan penggunaan sistem yang tepat sesuai dengan kebutuhan.

  • Tim IT perusahaan sering menghabiskan waktu untuk menangani masalah IT daripada mengerjakan tugas yang lebih penting

Sistem IT yang bermasalah dapat menjadi penghambat utama bagi perkembangan bisnis. Bahkan situasi akan lebih parah jika perusahaan memberikan tanggung jawab terkait masalah IT tersebut kepada orang yang tidak tepat untuk menanganinya. Memanfaatkan layanan IT consulting adalah solusi tepat untuk masalah ini. Seorang IT consultant dapat membantu perusahaan menemukan solusi untuk menangani masalah yang berkaitan dengan penggunaan sistem IT perusahaan.

  • Tidak tercapainya efisiensi biaya IT perusahaan

Ketika sebuah bisnis telah menentukan kebutuhan yang harus dipenuhi agar bisa mencapai tujuan selanjutnya, seorang IT consultant akan melakukan perhitungan; seberapa besar cakupannya, berapa biayanya, dan berapa alokasi waktu yang dibutuhkan.

Mamanfaatkan layanan IT consulting bisa menjadi cara tepat bagi perusahaan untuk menentukan biaya terkait kebutuhan layanan IT. Seorang IT consultant tidak hanya dapat membantu perusahaan menyederhanakan proses IT, tapi juga dapat memberikan gambaran yang lebih baik kepada perusahaan tentang bagaimana cara terbaik untuk menggunakan anggaran IT mereka. Seorang IT consultant akan memberikan saran terkait penggunaan sistem dan layanan IT yang efektif, sehingga dapat meningkatkan efisiensi biaya IT perusahaan dalam jangka pendek ataupun jangka panjang.

Beberapa indikator tersebut tentu saja hanya sebagian dari tanda yang menunjukkan sudah saatnya perusahaan membutuhkan layanan IT consulting. Secara sederhana, dengan menggunakan layanan IT consulting, Anda berkesempatan untuk mengikuti perkembangan teknologi yang bermanfaat bagi perusahaan, menggunakan biaya IT perusahaan dengan lebih efisien, dan lebih fokus untuk mengerjakan pekerjaan yang lebih penting. Memanfaatkan layanan IT Consulting yang terpadu dan komprehensif mampu membantu Anda dalam menyelaraskan operasional bisnis dengan pengelolaan berbasis teknologi.

Keberhasilan pekerjaan IT consultant juga sangat dipengaruhi oleh komitmen, kerjasama, dan keterbukaan kedua belah pihak dalam mensinergikan kebutuhan dan kemampuannya. Pilihlah perusahaan penyedia layanan IT consulting yang berpengalaman dan kredibel, jangan sampai salah strategi dalam menentukan partner terbaik untuk bisnis Anda.

Salah satu perusahaan Phintraco Group, PhinCon, menyediakan layanan konsultasi teknologi informasi (IT Consulting Services) sejak tahun 2008. Selain menyediakan layanan IT Consulting, PhinCon juga menyediakan solusi dan implementasi IT untuk Customer Relationship Management (CRM), Middleware, Human Resources (HR), Big Data, Enterprise Resource Planning (ERP), dan solusi IT lainnya.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai IT consulting, silakan hubungi kami di marketing@phintraco.com

 

Artikel terkait:

https://phintraco.com/phincon-it-consulting/

5 Manfaat Ini Buktikan Pentingnya Cloud bagi Perusahaan

By | 2020-09-11T08:47:46+00:00 September 11th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan yang telah beralih ke sistem komputasi awan atau Cloud Computing dalam operasional mereka. Cloud Computing itu sendiri adalah teknologi yang menjadikan internet sebagai pusat pengelolaan data dan aplikasi. Oleh karena itu, sistem Cloud bagi perusahaan di era digital sangat penting untuk dipertimbangkan, demi pengelolaan data yang terjamin.

Dengan pemanfaatan teknologi Cloud dalam sebuah perusahaan, karyawan dapat mengakses layanan kapan saja dan dari lokasi mana saja untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Layanan Cloud terbagi dalam tiga kategori utama, yang terdiri dari Platform as a Service (PaaS), Infrastructure as a Service (IaaS), dan Software as a Service (SaaS). Setiap perusahaan dapat memilih salah satu dari layanan ini, tergantung pada kebutuhan masing-masing perusahaan. Mari kenali 5 manfaat berikut ini yang membuktikan pentingnya Cloud bagi perusahaan.

  1. Efisiensi biaya operasional

Dengan memanfaatkan teknologi Cloud, perusahaan tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tambahan untuk membeli dan merawat perangkat penyimpanan data dan aplikasi perusahaan. Terlebih ketika perusahaan beralih ke Cloud, perusahaan hanya harus mengeluarkan biaya untuk layanan yang digunakan. Penyedia layanan Cloud akan membebankan biaya kepada perusahaan berdasarkan fitur, penyimpanan, jumlah user, waktu, dan ruang memori yang digunakan. Karena inilah, pemanfaatan Cloud membuat perusahaan dapat memilih layanan yang sesuai dengan anggaran dan menciptakan efisiensi biaya operasional.

  1. Fleksibilitas

Salah satu manfaat utama dari teknologi Cloud adalah fleksibilitas. Layanan Cloud memberikan setiap karyawan sebuah fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja. Terutama di situasi pandemi seperti saat ini, siapa yang tak ingin kinerja perusahaannya tetap berjalan efektif dan efisien?

Tentunya, semua perusahaan menginginkan hal tersebut. Karena itu, sistem Cloud atau Cloud Computing ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Setiap karyawan dapat bekerja dan mengakses data yang dibutuhkan dimana dan kapan saja, asal terhubung dengan koneksi internet. Cloud Computing memungkinkan perusahaan untuk memantau kegiatan operasional secara efektif. Setiap user hanya perlu koneksi internet yang memadai untuk mendapatkan update dari seluruh kegiatan operasional secara real-time.

  1. Skalabilitas untuk perusahaan yang berkembang

Setiap perusahaan pasti berusaha untuk terus berkembang. Saat perusahaan benar-benar mengalami perkembangan, kebutuhan penyimpanan data perusahaan tentu akan sangat berbeda. Cloud merupakan sebuah solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dengan memanfaatkan layanan Cloud, perusahaan dapat meningkatkan kapasitas kebutuhan penyimpanan mereka kapan saja. Jadi, perusahaan dapat tetap memiliki fasilitas penyimpanan dengan kapasitas yang sesuai meski perusahaan terus mengalami perkembangan.

  1. Keamanan data lebih terjamin

Salah satu hal yang sering menimbulkan permasalahan di sebuah perusahaan adalah masalah keamanan data. Apabila data perusahaan tidak disimpan dalam sebuah tempat dengan sistem keamanan yang baik, maka data akan sangat rentan terhadap tindakan kriminalitas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Teknologi Cloud menghadirkan banyak fitur keamanan yang dapat menjamin bahwa data perusahaan benar-benar tersimpan dengan aman dan terlindungi.

  1. Meningkatkan kolaborasi

Kolaborasi yang baik selalu dibutuhkan untuk hasil yang maksimal. Tentunya, setiap perusahaan ingin semua karyawannya dapat berkolaborasi dengan baik agar target yang ditentukan dapat tercapai. Dengan memanfaatkan layanan Cloud, karyawan dapat dengan mudah berbagi data secara real-time dan berkolaborasi untuk menyelesaikan project, bahkan dari lokasi yang berbeda. Data yang tercantum pada perangkat apa pun akan selalu sama dan terupdate secara real-time, sehingga dapat terhindar dari redundansi data.

Dengan 5 manfaat yang telah disebutkan di atas, maka sudah bisa disimpulkan mengenai pentingnya Cloud bagi perusahaan. Kesimpulannya adalah, pemanfaatan Cloud bagi perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, menghemat biaya operasional, dan membuat perusahaan memiliki skalabilitas yang baik.

Sumber:

https://www.growthbusiness.co.uk/7-reasons-business-needs-move-cloud-2552054/

Artikel terkait:

5 Alasan Mengapa Perusahaan Membutuhkan Sistem ERP

By | 2020-09-11T02:18:57+00:00 September 9th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Di tahun 2020, sudah banyak perusahaan yang memanfaatkan sistem ERP untuk memperlancar kegiatan operasional. Terlebih di saat pandemi Covid-19 mulai mewabah, perusahaan yang sudah menggunakan sistem ERP berbasis Cloud sudah selangkah lebih maju dibanding perusahaan yang belum menggunakannya, sistem ini memungkinkan perusahaan memantau seluruh proses bisnis dan membuat keputusan berdasarkan data di mana saja dan kapan saja. ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan sistem yang diperuntukkan bagi perusahaan untuk menjalankan bisnisnya dengan melakukan integrasi antar departemen seperti bagian penjualan, operasional, produksi, distribusi, SDM, dan keuangan. Sistem ERP mengelola data secara terpusat dan real-time, sehingga dapat dimanfaatkan untuk perencanaan bisnis selanjutnya.

Sistem ERP digunakan perusahaan untuk mengelola sejumlah fungsi bisnis, namun pertanyaannya adalah: Apa yang membuat sistem ERP lebih baik daripada solusi lain? Mengapa perusahaan membutuhkan sistem ERP? Berikut adalah 5 alasan mengapa perusahaan membutuhkan sistem ERP:

  1. Untuk efisiensi waktu dan biaya

Ketika suatu perusahaan sudah menggunakan sistem ERP secara tepat, user akan merasakan bagaimana ERP  dapat menciptakan efisiensi dalam hal peningkatan revenue yang sangat baik dan juga mengurangi costs.

Pertama, solusi ERP dapat mengintegrasikan banyak sistem yang digunakan perusahaan secara terpisah. Sistem yang digunakan, mulai dari penjualan hingga sistem pembukuan, akan berhubungan pada suatu proses bisnis tertentu. Dengan sistem yang belum terpusat, karyawan mungkin perlu menghubungi beberapa departemen untuk dapat mengakses semua data yang diperlukan untuk pekerjaan mereka. Dengan sistem yang terpadu, karyawan tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mencari informasi yang dibutuhkan di berbagai sistem dan departemen.

Selain itu, dengan penggunaan ERP, perusahaan dapat menghemat biaya yang dikeluarkan untuk keperluan pelatihan penggunaan sistem bagi karyawan. Alih-alih menjadwalkan beberapa sesi pelatihan dengan beberapa partner berbeda, perusahaan hanya perlu berkomunikasi dengan satu partner.

  1. Untuk meningkatkan kolaborasi antar tim

Secara umum, semua sistem ERP meningkatkan kolaborasi dalam beberapa cara. Seperti yang disebutkan sebelumnya, database yang terpusat dalam satu sistem merupakan fitur penting yang membuat ERP lebih unggul dibanding solusi lainnya.

Database terpusat mencegah terjadinya penundaan dan kesalahan, karena semua anggota tim memiliki akses ke seluruh data yang sama. Selain itu, tidak perlu lagi menginput dan menggabungkan informasi di berbagai sistem. Karena semua data dikompilasi, disimpan dan diakses melalui satu sistem, tidak ada lagi kekhawatiran tentang seberapa akurat, lengkap, atau amannya data tersebut.

  1. Untuk proses analisa yang lebih baik

Sebagian besar solusi ERP telah dilengkapi dashboard yang dapat disesuaikan, sehingga penggunanya dapat melihat hasil laporan dengan mudah. Laporan ini dapat mencakup berbagai aspek, mulai dari laporan pendapatan dan pengeluaran hingga laporan yang menampilkan insight baru untuk fungsi tertentu. Dengan kemampuan mengakses laporan secara cepat, karyawan dan manajemen dapat membuat keputusan yang lebih baik. Perusahaan tidak perlu lagi bergantung pada staff IT untuk memberikan laporan yang dibutuhkan. Penting untuk diingat bahwa ERP juga menjamin keamanan perusahaan. Laporan biasanya dapat dilihat dengan aturan akses tertentu, memastikan hanya “pengguna sah” yang dapat melihat data penting perusahaan.

  1. Untuk memaksimalkan layanan pelanggan

Cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan tren pasar dalam waktu tertentu. ERP membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan dalam beberapa cara berbeda. Pertama, sebagian besar ERP dilengkapi dengan sistem CRM atau dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem CRM yang sudah dimiliki perusahaan. Dengan ERP, sistem CRM akan memiliki akses ke seluruh data yang dimiliki semua bagian perusahaan.

CRM yang terintegrasi dapat menunjukan informasi penting seperti riwayat pesanan dan informasi penagihan. Kemampuan ini memungkinkan seluruh tim dalam perusahaan memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai keinginan dan kebutuhan pelanggan, bahkan peningkatan visibilitas yang dihasilkan membantu perusahaan merumuskan strategi penjualan yang dapat meningkatkan konversi pelanggan baru.

  1. Untuk meningkatkan produktivitas karyawan

Jika memilih solusi yang tepat, ERP dapat membuat beberapa tugas-tugas administrasi yang menghabiskan banyak waktu menjadi otomatis. Fungsi ini memberikan tambahan waktu bagi karyawan untuk melakukan pekerjaan lain atau menggunakan waktu yang dihemat untuk pengambilan keputusan. Dari fungsi ini, ERP mampu meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan profitabilitas perusahaan.

Itulah 5 alasan mengapa perusahaan membutuhkan sistem ERP. Manfaat ERP bagi perusahaan akan jauh lebih berharga dari biaya, waktu, dan usaha yang dikeluarkan dalam proses implementasi jika perusahaan memilih solusi yang sesuai dengan kebutuhan operasional. Bekerjasama dengan penyedia solusi ERP yang tepat akan membuat perusahaan menyadari bahwa penggunaan ERP memberikan semua manfaat yang telah disebutkan di artikel ini, bahkan mungkin melebihinya. Segera hubungi tim kami di marketing@phintraco.com untuk konsultasi lebih lanjut mengenai manfaat solusi ERP bagi perusahaan.

Sumber:

https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/enterprise-resource-planning-erp

https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/business-erp-system.shtml

Memaksimalkan Manfaat Solusi API Management untuk Perusahaan

By | 2020-09-03T02:20:39+00:00 September 2nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Setelah membaca artikel sebelumnya dengan judul “Apa Itu API Management dan Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?”, mari kita ketahui lebih lanjut apa saja fitur unggulan solusi API management yang ditawarkan oleh PhinCon dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan.

Solusi API management yang ditawarkan oleh PhinCon adalah Mulesoft’s Anypoint Platform. Mulesoft’s Anypoint Platform telah diakui keunggulannya, dibuktikan dengan posisinya di Gartner’s Magic Quadrant untuk kategori Full Life Cycle API Management. Fitur-fitur unggulan yang dimiliki Anypoint Platform ini dapat digunakan untuk memaksimalkan manfaat solusi API management untuk perusahaan.

Lantas, apa saja kelebihan fungsi solusi API management dari PhinCon–Mulesoft’s Anypoint Platform—untuk memaksimalkan manfaatnya bagi perusahaan?

Anypoint Platform memungkinkan perusahaan untuk merancang, membangun, mengelola integrasi dan API sehingga perusahaan dapat memodernisasi aplikasi lama, beralih ke cloud, membuat produk baru, dan masih banyak lagi. Anypoint Platform mencakup solusi API management dan Management Center dengan kemampuan berikut ini:

  • Design Center

Design Center adalah sebuah interface yang menyediakan tools untuk mempermudah perancangan API, menyusun alur integrasi dan membuat konektor.

  • Anypoint Exchange

Anypoint Exchange adalah sebuah API Store yang digunakan untuk menyimpan dan membagikan aset yang dapat digunakan kembali seperti API, konektor, dan template secara publik maupun pribadi yang dimiliki perusahaan.

  • Management Center

Management Center adalah API management web interface terpadu yang memungkinkan user mengelola segala aspek Anypoint Platform pada on-premises dan cloud, serta mengelola user API, traffic, SLAs, alur integrasi, dan lain-lain.

  • Mule runtime

Mule runtime adalah runtime engine dari Anypoint Platform yang menggabungkan integrasi dan orkestrasi aplikasi dengan kemampuan integrasi data yang canggih. Mule runtime diterapkan sebagai on-premises integration engine, hybrid iPaaS, atau API Gateway.

  • Anypoint Connectors

Anypoint connectors menyediakan konektivitas cepat ke endpoint untuk spesifikasi API.

  • Runtime Services

Runtime services memberikan keamanan di tingkat enterprise-grade, serta tingkat skalabilitas, keandalan, dan ketersediaan yang cukup tinggi.

Dalam Management Center dan solusi API management pada Anypoint Platform, ada tiga kemampuan utama yang menjadikan Anypoint Platform sebagai pilihan utama customer:

  • Full API Lifecycle Management

Anypoint Platform dikenal sebagai solusi unggul untuk kategori Full API Lifecycle Management, karena fiturnya memungkinkan perusahaan memiliki platform terpadu yang dapat melacak setiap API dan integrasi dari end-to-end. Dengan penggunaan Anypoint Platform dan rangkaian fiturnya yang lengkap, perusahaan dapat memaksimalkan pembuatan API dan proses integrasi yang lebih cepat 64% dari sebelumnya.

  • Single Management Pane for APIs and Hybrid Integrations

Anypoint Platform adalah solusi yang terpadu. Artinya, dengan fitur Management Center yang ada di Anypoint Platform, perusahaan dapat menerima single management pane untuk API dan integrasi hybridnya. Fitur ini dapat mengurangi proses pemeliharaan API dan integrasi sebanyak 63%.

  • Node Level Policy-based Security

Perusahaan yang mengadopsi Anypoint Platform dapat meraih peningkatan keamanan integrasi sebesar 94%. Setiap API, integrasi dan aset perusahaan yang dimiliki akan dilindungi oleh keamanan pada node-level.

Saat ini, API management menjadi solusi yang sangat penting untuk dimiliki setiap perusahaan. Setiap perusahaan yang menggunakan API atau bergantung pada API dalam memberikan layanan kepada pelanggan harus memiliki solusi API management terpadu agar dapat memastikan pertumbuhan bisnis berjalan sesuai rencana.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang fitur dan manfaat Anypoint Platform untuk perusahaan dan konsultasi dengan konsultan IT kami, silahkan hubungi marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.mulesoft.com/resources/api/what-is-api-management

Apa Itu API Management dan Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?

By | 2020-09-03T02:20:00+00:00 September 2nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

API management adalah proses merancang, menerbitkan, mendokumentasikan, dan menganalisa API (Application Programming Interface) dalam lingkungan yang aman. Kebutuhan API management mungkin berbeda pada setiap perusahaan, namun fungsi dasarnya adalah untuk menjamin keamanan dan kelancaran proses monitoring. Dengan memanfaatkan API management, perusahaan dapat menjamin bahwa public atau internal API yang mereka buat aman untuk digunakan.

Solusi API management biasanya menawarkan beberapa fitur utama yang bisa digunakan oleh user, diantaranya adalah:

  • API design

API design memberi user – dari developer hingga partner – kemampuan untuk merancang, menerbitkan, menerapkan API serta merekam dokumentasi, kebijakan keamanan, batas penggunaan, dan informasi relevan lainnya.

  • API gateway

Solusi API management pada umumnya juga berfungsi sebagai API gateway, yang bertindak sebagai gatekeeper untuk semua API dengan menegakkan kebijakan dan permintaan keamanan API yang relevan, serta menjamin keamanan.

  • API store

API Store memungkinkan user untuk menyimpan API di lokasi dimana mereka dapat memperlihatkannya kepada pihak internal atau eksternal. API “store” ini  berfungsi sebagai tempat untuk API, di mana user dapat berlangganan API, mendapatkan dukungan dari user lain dan masih banyak lagi.

  • API analytics

Fungsi API analytics memungkinkan user untuk memonitor penggunaan API, load, transaction logs, data historis, dan metrik lain yang menginformasikan status serta keberhasilan API yang tersedia.

Fitur-fitur tersebut mewakili solusi API management pada umumnya yang ada di pasaran, namun kini solusi ini hadir dengan fitur dan manfaat yang lebih canggih. Salah satunya adalah keunggulan fitur yang ada pada solusi API management dari PhinCon, yaitu Mulesoft’s Anypoint Platform.

Informasi lebih lanjut mengenai solusi API management dari PhinCon dan keunggulan fitur yang dimiliki, silahkan baca artikel berikut: “Memaksimalkan Manfaat Solusi API Management untuk Perusahaan”

Sumber:

https://www.mulesoft.com/resources/api/what-is-api-management

https://searchapparchitecture.techtarget.com/definition/API-management

Meningkatkan Produktivitas Karyawan dengan Solusi Workforce Management

By | 2020-08-30T09:39:54+00:00 August 28th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , |

Produktivitas tenaga kerja atau karyawan adalah faktor penting yang mempengaruhi pertumbuhan bisnis. Menyeimbangkan beban kerja, karyawan, dan sumber daya lain di seluruh area fungsional yang berbeda adalah hal yang sangat krusial bagi perusahaan, karena pengelolaan yang tepat dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan menghasilkan layanan yang lebih baik untuk pelanggan. Untuk dapat mengelolanya secara tepat, perusahaan memerlukan solusi Workforce Management. 

Umumnya, solusi Workforce Management banyak dimanfaatkan untuk mengatur jumlah dan pekerjaan agent contact center. Dalam dunia contact center, Workforce Management ini dimanfaatkan untuk menyeimbangkan jumlah agent contact center dan manajemen kebutuhan, serta meningkatkan efektivitas pertukaran dan aturan rencana libur yang bertujuan untuk mengelola kepegawaian yang optimal.

Meskipun telah banyak perusahaan teknologi yang secara khusus mengembangkan Workforce Management untuk memberi efektivitas pada operasional contact center, namun tidak sedikit bagian contact center di sebuah perusahaan yang masih menggunakan proses manual dalam mengelola agent nya. Proses manual tentunya memiliki banyak kekurangan, terutama bagi perusahaan yang memiliki karyawan yang banyak jumlahnya.

Untuk mengelola jumlah karyawan, beban kerja, dan sumber daya lainnya yang dimiliki perusahaan, Phintraco Technology menghadirkan solusi Workforce Management dari Verint. Verint Workforce Management adalah solusi berbasis web untuk melakukan perencanaan, perkiraan, dan penjadwalan pekerjaan serta mengelola sumber daya dan proses kerja di perusahaan, dari bagian contact center hingga operasi kantor cabang dan back-office.

Verint Workforce Management menyediakan aplikasi terpadu yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan mendapatkan visibilitas penuh pada seluruh proses kerja karyawan, dan proses yang digunakan untuk mencapainya.

Berikut adalah fitur dan manfaat utama solusi Workforce Management:

  • Memberikan visibilitas ke dalam pengelolaan karyawan, proses, dan pekerjaan di seluruh bagian perusahaan yang mempengaruhi kualitas pengalaman pelanggan.
  • Memungkinkan perkiraan volume kerja yang akurat di seluruh kelompok fungsional, dengan kemampuan untuk menjadwalkan pekerjaan setiap karyawan  secara efisien untuk memenuhi permintaan.
  • Memanfaatkan informasi kinerja sebagaimana diperlukan untuk membantu perusahaan mencapai keunggulan operasional dan memenuhi service-level agreements.
  • Membantu perusahaan menyadari keuntungan tenaga kerja virtual, dengan kemampuan untuk mengumpulkan dan menyebarkan sumber daya cross-trained yang tersedia di bagian fungsional yang berbeda.

Mengelola karyawan, beban kerja dan proses kerja akan lebih mudah dilakukan secara komprehensif, efektif dan efisien dengan solusi Workforce Management. Segera konsultasikan kebutuhan solusi Workforce Management untuk perusahaan dengan menghubungi tim kami di marketing@phintraco.com

 

Sumber:

https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/workforce-engagement/workforce-management/

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/datasheets/enterprise-workforce-management-datasheet.pdf

https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/workforce-engagement/workforce-management/#:~:text=Life%20happens.,for%20both%20agents%20and%20supervisors

Optimalkan Pertumbuhan Bisnis dengan Mengatur Produktivitas Kerja Karyawan

By | 2020-08-26T03:58:09+00:00 August 24th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat, semua bagian operasional perusahaan mulai dari contact center hingga back office, dan juga semua bagian operasional kantor cabang harus diatur dengan manajemen yang sempurna hingga dapat menghasilkan sesuatu yang lebih baik demi kepuasan pelanggan dan juga mengoptimalkan hasil bisnis yang Anda jalani.

Dalam kegiatan operasional customer service saat ini, banyaknya panggilan yang dapat diterima oleh tenaga kerja dalam waktu tertentu menjadi sebuah target yang ingin selalu ditingkatkan. Ketika Anda mempertimbangkan berbagai hal yang menjadi faktor tercapainya target bisnis Anda, pastinya Anda memerlukan analisa yang tepat sehingga dapat mengoptimalkan tenaga kerja yang sudah Anda miliki saat ini.

Masalah yang timbul karena kurangnya komunikasi dan koordinasi dalam manajemen operasional menyebabkan rusaknya tujuan awal yang ingin dicapai oleh sebuah organisasi. Sering kali seorang karyawan tidak dapat memanfaatkan peluang yang ada untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Banyak pebisnis yang tidak dapat mengetahui apa yang sedang dilakukan oleh karyawannya, kapan mereka melakukannya dan berapa lama waktu yang dihabiskan untuk menyelesaikan satu pekerjaan. Proses operasional yang cukup rumit membuat kinerja karyawan tidak dapat terawasi.

Untuk mengatasi masalah ini, Verint menghadirkan solusi workforce management yang dapat memberikan seluruh rangkaian kegiatan yang dilakukan karyawan, dan dapat memanfaatkannya demi kegiatan operasional yang terkontrol untuk meningkatkan produktivitas dan profitabilitas sebuah perusahaan. Verint mengembangkan solusi workforce management untuk penjadwalan, proses dan alur kerja yang terupdate untuk memenuhi segala kebutuhan di lingkungan perusahaan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Untuk memaksimalkan efisiensi karyawan, produktivitas, dan pada akhirnya menghasilkan kepuasan pelanggan yang sempurna, solusi workforce management memiliki tiga kemampuan utama:

  • Perkiraan Permintaan

Demand forecast atau perkiraan permintaan dibuat dengan mempertimbangkan semua interaksi di seluruh channel berdasarkan analisis data historis dan proyeksi.

  • Menentukan Jumlah Karyawan yang Dibutuhkan

Demand forecast kemudian digunakan untuk membuat staffing requirements, yaitu menentukan jumlah karyawan yang diperlukan untuk menangani permintaan demi tercapainya target yang telah ditentukan.

  • Mengatur Penjadwalan Karyawan

Penjadwalan akan disesuaikan dengan keahlian yang dimiliki masing-masing karyawan dan kemampuannya untuk memaksimalkan kepuasan pelangan. Verint Workforce Management akan membantu penjadwalan karyawan yang tepat sehingga target bisnis dapat dicapai dengan berjalannya kegiatan operasional yang efektif dan maksimal.

Verint Workforce Management dapat membantu Anda untuk menyederhanakan tugas forecasting dan penjadwalan yang kompleks. Banyaknya jumlah karyawan tidak akan menjadi penghalang untuk tetap dapat mengontrol kinerja mereka. Anda dapat melakukan deployment Verint Workforce Management pada on premises atau cloud. Dengan Verint Workforce Management, Anda dapat mengurangi biaya dengan mengelola manajemen tenaga kerja yang tepat untuk menyelesaikan beban kerja yang ada, mendorong pertumbuhan bisnis, dan meningkatkan efektivitas karyawan. Verint Workforce Management akan membantu Anda memastikan pemanfaatan tenaga kerja yang optimal untuk mendukung hasil bisnis yang lebih baik tanpa adanya kompleksitas yang berarti.

Sumber:

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/ebook/verint-ebook-take-command-of-the-enterprise-with-enterprise-workforce-management.pdf

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/datasheets/workforce-management-datasheet.pdf

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Voice Biometrics, Solusi untuk Mempercepat dan Meningkatkan Kualitas Layanan Contact Center

By | 2020-08-19T03:14:40+00:00 August 19th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Teknologi yang berkembang pesat memberikan banyak keuntungan bagi aktivitas sehari-sehari manusia, dan juga memberi banyak keuntungan bagi pelaku industri. Namun, perkembangan teknologi yang kian pesat ini juga memberikan tantangan baru. Institusi bisnis dihadapkan dengan tantangan penipuan digital yang semakin pintar, terutama bagi sektor keuangan atau perbankan. Kasus penipuan digital ini berpotensi menghambat jalan sebuah bisnis untuk meningkatkan kualitas layanan contact center.

Untuk mengamankan data pelanggan, biasanya perusahaan di industri keuangan atau perbankan menerapkan metode yang mewajibkan agen contact center mereka mengajukan berbagai pertanyaan keamanan untuk memverifikasi identitas pelanggan. Nyatanya, metode ini masih memiliki banyak kekurangan.

  • Menghabiskan banyak waktu

Verifikasi identitas dengan metode pertanyaan keamanan memerlukan waktu yang cukup panjang, sekitar 30 detik hingga 1 menit bahkan bisa lebih. Tergantung pada kondisi pelanggan itu sendiri– pelanggan yang harus mengingat jawaban dari pertanyaan keamanan, atau memiliki keterbatasan seperti disabilitas atau lanjut usia.

Pelanggan yang melakukan panggilan ke bagian contact center pastinya memiliki tujuan tersendiri, jika seorang agen terlalu banyak mengajukan pertanyaan, bukan tidak mungkin mereka akan merasa kesal dan tidak puas dengan pelayanan yang ada. Metode ini juga akan sangat menghambat jalan bisnis Anda dalam meningkatkan kualitas layanan contact center dan membebani kinerja agen, mengingat ada ratusan telepon yang harus ditangani setiap harinya.

  • Celah pencurian data pribadi lebih besar

Di era digital ini, segalanya dapat dengan mudah diakses. Kemungkinan informasi pribadi pelanggan dapat bocor atau dicuri sangat besar, karena data pribadi seperti alamat, tanggal lahir, nama ibu (data yang berkaitan dengan pertanyaan keamanan) dapat dengan mudah ditemukan melalui pencarian Google dan media sosial pribadi pelanggan.

Salah satu solusi terbaik untuk mengatasi kekurangan dan masalah yang ditimbulkan dari metode ini adalah dengan memanfaatkan teknologi Voice Biometrics.

Phintraco Technology menyediakan solusi Voice Biometrics dari Verint untuk meningkatkan kualitas layanan contact center. Solusi ini memanfaatkan suara manusia untuk proses autentikasi. Agen contact center dapat melakukan autentikasi pelanggan hanya dengan suara sehingga mereka tidak perlu lagi mengajukan berbagai pertanyaan keamanan, dan hasilnya lebih akurat dibanding metode tradisional. Voice Biometrics menghasilkan proses autentikasi yang lebih cepat dan lebih aman dengan tingkat akurasi tinggi.  

Berikut adalah beberapa fitur dan manfaat utama menggunakan Voice Biometrics dari Verint:

  • Meningkatkan keamanan pelanggan dan menghindari kerugian terkait penipuan di contact center dengan mengidentifikasi pelanggan yang sah/sesuai, dan mendeteksi fraud sejak awal proses panggilan.
  • Meningkatkan kualitas layanan contact center dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan mengurangi atau menghilangkan proses pertanyaan keamanan, pelanggan akan diberi layanan yang cepat dan lebih aman oleh agen contact center.
  • Mengurangi waktu penanganan yang dibutuhkan setiap agen contact center dalam satu proses panggilan. Setiap agen dapat membantu lebih banyak pelanggan dalam satu hari.

Segala kekurangan penerapan keamanan pelanggan dengan metode tradisional bisa diatasi oleh pemanfaatan Voice Biometrics dari Verint, menghasilkan kinerja agen yang dapat meningkatkan kualitas layanan contact center.

Meskipun penggunaan Voice Biometrics lebih familiar atau sering ditemukan di bagian contact center industri keuangan atau perbankan, beberapa industri lain pun dapat menggunakan Voice Biometrics ini. Seperti asuransi, e-commerce, telco, lembaga penegak hukum, dan lain-lain.

Konsultasikan kebutuhan solusi Voice Biometrics untuk perusahaan Anda bersama kami. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/datasheets/identity-authentication-fraud-detection-datasheet.pdf

https://community.verint.com/b/customer-engagement/posts/augmenting-the-contact-center-with-voice-biometrics

Tech Refresh & Upgrade Untuk Menjaga Keandalan dan Kelincahan Layanan Infrastruktur IT Perusahaan

By | 2020-08-12T08:18:37+00:00 August 12th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

Pernahkah tim IT perusahaan Anda mengalami kondisi dimana tiba-tiba perangkat IT perusahaan seperti Server atau Storage mengalami gangguan di saat jam sibuk atau di tengah malam? Apakah perangkat-perangkat IT tersebut sudah dimonitor dan dilakukan perawatan berkala dari sisi fisik selain melalui sistem IT monitoring?

Untuk mengatasi kendala tersebut dan membantu perusahaan memiliki perangkat infrastruktur IT yang andal dan optimal, Phintraco Technology menyediakan solusi Tech Refresh dan Upgrade untuk membantu perusahaan menjaga perangkat infrastruktur IT nya tetap andal dengan melakukan evaluasi berkala terhadap perangkat yang ada, khususnya untuk Server, Storage dan Network. Solusi ini dapat memberi saran dan masukan berbasis Data Server maupun Storage yang akurat dari Advanced Tools Software untuk mengetahui kapasitas perangkat dan mengetahui apakah sudah saatnya perangkat tersebut perlu diremajakan.

Dengan memanfaatkan program Tech Refresh dan Upgrade dari Phintraco Technology, benefit utama yang akan perusahaan dapatkan adalah:

  • Memudahkan pekerjaan tim infrastruktur IT perusahaan agar bisa menangani pekerjaan yang lebih penting
  • Perangkat infrastruktur IT perusahaan dan virtualisasi tetap terjaga keandalan operasionalnya
  • Mitra terpercaya dalam pemeliharaan perangkat infrastruktur IT perusahaan maupun relokasi perangkat infrastruktur IT data center
  • Phintraco Technology menggunakan Velis Helpdesk System sebagai pendukung layanan dan memiliki tim profesional yang tersertifikasi dan berpengalaman
  • Konsultasi dan pemberian saran teknis pengembangan infrastruktur IT perusahaan berbasis data dari Advanced Tools Software yang akurat

Selain program Tech Refresh dan Upgrade, Phintraco Technology juga menawarkan jasa layanan konsultasi, supply perangkat infrastruktur IT dan pemeliharaan perangkat infrastruktur IT di Data Center (Server, Storage, Network dan PABX) secara berkala.

Dengan beragam layanan IT yang disesuaikan, perusahaan akan mendapatkan berbagai manfaat lebih seperti membantu meningkatkan fleksibilitas dan kelincahan kerja. Untuk mendapatkannya, Anda perlu menemukan perusahaan penyedia solusi IT yang menawarkan layanan komprehensif untuk semua kebutuhan IT perusahaan. Segera hubungi tim kami di marketing@phintraco.com  untuk informasi lebih lanjut.

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US