Saat ini, Transformasi ke layanan digital diperlukan guna memaksimalkan proses bisnis perusahaan. Perkembangan teknologi menghadirkan berbagai macam aplikasi digital, termasuk dalam layanan pelanggan atau contact center. Perusahaan harus terus menggali informasi terkini mengenai teknologi terbaru dalam contact center agar dapat meningkatkan customer experience. Melalui channel digital , perusahaan akan mendapatkan customer experience yang lebih karena … Continue reading Gunakan Omnichannel pada Contact Center untuk Meningkatkan Customer Experience