Mitos dan Fakta Penggunaan Omnichannel Untuk Customer Experience

By |2022-01-26T16:31:50+07:00January 21st, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Customer experience menjadi salah satu hal yang menjadi pembeda bagi perusahaan dalam melayani pelanggan. Transformasi digital yang ada terus berkembang, membuat perusahaan juga harus mengikuti perkembangan teknologi untuk terus memenuhi ekspektasi pelanggan. Perkembangan pada contact center dalam melayani pelanggan juga telah berkembang dari waktu ke waktu. Berawal pada hanya layanan telefon pada contact center, saat ini pelanggan dapat melakukan pelaporan keluhan dari berbagai channel yang ada seperti email bahkan twitter dan media sosial lainnya.

Mitos dan Fakta Penggunaan Omnichannel Untuk Customer Experience

Penggunaan berbagai channel dalam contact center dapat diakses dengan solusi omnichannel. Namun, banyak orang beranggapan bahwa penggunaan berbagai macam media dalam contact center membuat alur pelaporan keluhan dan penyebaran informasi produk menjadi lebih sulit. Faktanya, penggunaan omnichannel adalah pilihan yang tepat untuk meningkatkan customer experience karena menggunakan serangkaian interaksi di berbagai channel serta mampu mengelola customer journey ketika mengakses contact center. Mari pahami penjelasan fakta dari mitos yang ada mengenai omnichannel seperti berikut:

1.      Multi channel contact center sama dengan omnichannel pada contact center

Banyak orang beranggapan bahwa multi channel pada contact center sama dengan omnichannel. Faktanya, multichannel dan omnichannel berbeda dan bukan hanya sebuah trik pemasaran. Multichannel mengacu pada pelanggan yang dapat berinteraksi melalui berbagai channel. Omnichannel juga sama seperti dengan multichannel, namun omnichannel mampu mengintegrasikan berbagai channel, mengelola, dan mengoptimalkan customer journey.

2.      Transformasi menggunakan omnichannel rumit

Berpindah dari sistem contact center yang konvensional ke omnichannel lebih mudah dari yang Anda kira. Anda tidak perlu mengganti seluruh infrastruktur Anda sekaligus. Beberapa perusahaan menggunakan omnichannel secara bertahap sesuai kebutuhan perusahaan. Omnichannel juga dapat mengintegrasikan sistem yang sudah Anda gunakan.

3.      Platform pengalaman pelanggan tidak banyak membantu karyawan

Karyawan adalah aset terpenting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Contact center tidak akan berhasil tanpa agen contact center yang baik karena merekalah yang langsung berhadapan dengan pelanggan. Penggunaan omnichannel juga meningkatkan employee experience. Solusi omncihannel memiliki tampilan desktop yang mudah dan juga terdapat berbagai analisis yang dapat diakses oleh karyawan. Sehingga, karyawan dapat meningkatkan layanannya. Omnichannel juga mempermudah karyawan untuk melihat media apa saja yang digunakan pelanggan ketika menghubungin contact center dalam satu desktop.

4.      Omnichannel hanya membantu contact center

Terkadang, contact center tidak hanya dilakukan pada agen contact center. Ada beberapa masalah yang memerlukan kerja sama dengan departemen lain. Omnichannel mampu menghubungkan pelanggan dengan departemen lain seperti pemasaran, keuangan dan departemen lain. Sehingga penggunaan omnichannel tidak hanya membantu contact center, namun juga dapat bekerja sama dengan semua departemen terkait dalam melayani pelanggan.

Seperti itulah beberapa mitos serta faktanya jika Anda menggunakan omnichannel pada contact center.  Penggunaan teknologi akan mempermudah kinerja karyawan dan perusahaan akan merasakan manfaatnya untuk pelanggan. Anda dapat menerapkan omnichannel pada contact center bersama PhinCon. PhinCon atau Phintraco Consulting merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang menyediakan layanan IT Consultancy. Salah satu solusi teknologi yang dihadirkan PhinCon yaitu omnichannel pada contact center.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai penerapan omnichannel pada contact center.

 

Referensi:

https://www.genesys.com/blog/post/believe-omnichannel-magic

https://www.genesys.com/resources/busting-the-top-10-myths-of-omnichannel-customer-engagement

 

 

Artikel terkait:

Gunakan Omnichannel pada Contact Center untuk Meningkatkan Customer Experience

By |2022-01-26T16:35:44+07:00January 19th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Saat ini, Transformasi ke layanan digital diperlukan guna memaksimalkan proses bisnis perusahaan. Perkembangan teknologi menghadirkan berbagai macam aplikasi digital, termasuk dalam layanan pelanggan atau contact center. Perusahaan harus terus menggali informasi terkini mengenai teknologi terbaru dalam contact center agar dapat meningkatkan customer experience.

Melalui channel digital , perusahaan akan mendapatkan customer experience yang lebih karena berkomunikasi dengan pelanggan tidak hanya melalui suara. Namun, jika satu petugas contact center menangani berbagai macam channel secara manual juga akan menyulitkan petugas dimana petugas tersebut tidak akan fokus dalam melayani pelanggan karena harus membuka banyak aplikasi. Oleh karena itu, diperlukannya adanya satu aplikasi yang dapat melayani pelanggan dari berbagai jenis media yang ada agar penyampaian informasi mengenai produk dan keluhan pelanggan dapat dengan mudah dilakukan.

Omnichannel: Satu Aplikasi Banyak Kegunaan

Contact Center dengan omnichannel dapat lebih dekat dengan pelanggan dan meningkatkan customer experience. Omnichannel adalah sebuah strategi untuk contact center yang dapat memfasilitasi pelanggan dengan berbagai channel komunikasi yang ada untuk berinteraksi. Penggunaan omnichannel pada contact center dapat memberikan interaksi yang lebih proaktif dengan mudah kepada pelanggan. Solusi omnichannel pada contact center memudahkan petugas karena menggunakan pendekatan multichannel pada satu aplikasi. Petugas contact center juga dapat berinteraksi dengan pelanggan tanpa kehilangan riwayat atau journey yang sudah dilakukan pelanggan. Aplikasi omnichannel dapat memperlihatkan riwayat pelanggan ketika menghubungi contact center, sehingga petugas dapat mengetahui interaksi apa dan menggunakan channel mana yang sudah dilakukan pelanggan.

Manfaat Omnichannel Untuk Contact Center

Jika perusahaan Anda saat ini masih menggunakan sistem contact center konvensional, inilah saatnya berpindah untuk menggunakan omnichannel. Hal tersebut dikarenakan banyaknya media yang digunakan pelanggan dan omnichannel mampu menyederhanakan kebutuhan tersebut didalam satu tampilan. Admin sebuah perusahaan juga dapat merancang penggunaan omnichannel sesuai kebutuhan bisnis perusahaan. Omnichannel dapat dioperasikan untuk contact center untuk tujuan seperti berikut:

  1. Inbound contact center

Penggunaan omnichannel memudahkan petugas contact center dalam proses inbound, memproses informasi dan menerima panggilan dari pelanggan yang membutuhkan bantuan dalam melakukan pembayaran atau memiliki pertanyaan tentang produk, layanan, atau akun mereka. Menggunakan solusi omnichannel dapat menggabungkan panggilan inbound baik dalam pesan suara atau media sosial lainnya.

  1. Outbound contact center

Tidak hanya inbound, solusi omnichannel juga digunakan untuk outbound. Petugas contact center dapat dengan mudah menghubungi pelanggan yang potensial karena sudah terhubung dengan satu dekstop. Seperti yang kita ketahui, outbound adalah panggilan atau interaksi yang dilakukan oleh petugas contact center ke pelanggan potensial untuk mendapatkan calon pelanggan baru dengan berbagi informasi seperti produk atau layanan terbaru.

  1. Business optimization

Beberapa perusahaan memiliki petugas contact center yang banyak, sehingga sulit dalam melakukan performance monitoring. Menggunakan solusi omnichannel pada contact center dapat membuat Anda melihat kinerja petugas dengan mudah. Anda akan menglola petugas contact center dengan mudah karena adanya analytics untuk keperluan durasi penanganan dan jumlah layanan yang diberikan. Anda juga dapat dengan mudah melakukan penjadwalan diseluruh channel.

  1. Integrasi

Jika perusahaan Anda sudah memiliki suatu sistem pada layanan pelanggan namun ingin memaksimalkan kinerjanya, Anda dapat menggunakan solusi omnichannel. Penggunaan solusi omnichannel dapat terintegrasi dengan sistem dan aplikasi yang ada sehingga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan Anda dapat dengan mudah menambahkan kemampuan baru pada sistem contact center yang sudah ada sesuai kebutuhan dengan berkonsultasi pada PhinCon penyedia solusi omnichannel.

Transformasikan Contact Center Anda Menggunakan Omnichannel

Mengembangkan penggunaan omnichannel pada contact center akan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Petugas contact center akan merasakan employee experience yang berbeda dan kinerjanya pun akan meningkat. PhinCon atau Phintraco Consulting merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Consultancy. Anda dapat berkonsultasi langsung dengan para ahli untuk menerapkan solusi omnichannel pada contact center sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan yang ada pada perusahaan Anda.

 

Hubungi marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai penggunaan omnichannel pada contact center.

 

Referensi:

https://www.genesys.com/definitions/what-is-an-outbound-call-center

https://www.genesys.com/capabilities/call-center-software

https://www.genesys.com/blog/post/build-the-omnichannel-contact-center-of-your-dreams

 

Artikel terkait:

3 Tips Meningkatkan Kinerja Contact Center di Tengah Tekanan Pandemi

By |2022-01-26T16:32:48+07:00January 17th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Perusahaan memiliki jumlah interaksi dengan pelanggan yang cukup banyak dalam suatu waktu, khususnya interaksi pelanggan melalui contact center. Karena adanya peraturan pengurangan interaksi sosial selama pandemi, jumlah ini pun diproyeksikan akan terus meningkat. Beban kerja contact center pun menjadi semakin berat ketika jumlah interaksi percakapan dengan pelanggan yang diterima perusahaan bertambah. Saat ini pun pelanggan sudah semakin mengikuti perkembangan zaman dan tidak ingin adanya batasan untuk pengalaman pelanggan. Pelanggan saat ini cenderung ingin dapat melalukan interaksi dengan contact center dari berbagai saluran komunikasi digital.

Tips Tingkatkan Contact Center

Dengan adanya tuntutan tersebut pada contact center, sangat penting untuk perusahaan Anda dapat menciptakan lingkungan kerja contact center yang bebas stres dan menyenangkan di tengah kesulitan selama pandemi. Namun, kinerja contact center pun harus tetap diperhatikan untuk mencapai customer experience terbaik. Selama masa yang semakin sulit ini, berikut adalah 3 tips untuk mempertahankan kinerja contact center:

1. Tekankan efisiensi

Contact center perlu untuk mengumpulkan data penting dari interaksi dengan pelanggan. Sistem Business Intelligence tradisional tidak dapat menyusun dan mengumpulkan data penting ini dari interaksi suara. Sehingga, transkrip dari solusi omnichannel pun dibutuhkan agar proses ini dapat dilakukan oleh sistem dalam waktu singkat. Selain itu, omnichannel juga menawarkan routing omnichannel untuk dapat mengarahkan pertanyaan atau permasalahan dari pelanggan ke tim atau seseorang yang ahli sesuai bidangnya. Alhasil, agen contact center tidak perlu membuang banyak waktu untuk menangani masalah yang berasa di luar kendali.

2. Bangun konsistensi

Pelanggan menginginkan adanya customer experience terbaik dari perusahaan. Contact center sebagai garda terdepan perusahaan pun harus memberikan performa yang maksimal dan konsisten kepada para pelanggan. Untuk membangun konsistensi ini, perusahaan Anda dapat mengimplementasikan solusi omnichannel yang menyediakan laporan kinerja contact center bahkan saat mereka bekerja secara remote. Dengan pelaporan terpadu dari semua platform digital, supervisor dapat memiliki pemahaman yang baik tentang kinerja timnya. Pelaporan dari omnichannel ini pun memiliki dasbor canggih yang menyediakan volume interaksi harian, historis dan topik percakapan, untuk memastikan kinerja agen maksimal dan konsisten.

3. Hindari pengulangan

Tidak sedikit pelanggan yang menghubungi contact center beberapa kali dalam satu waktu dari saluran komunikasi berbeda. Jika demikian, agen contact center pun harus menanyakan ulang masalah atau pertanyaan yang dihadapi pelanggan beberapa kali dan akan membutuhkan cukup banyak waktu. Bukan hanya menjadi masalah untuk agen contact center, tapi juga untuk pelanggan. Untuk mengatasi kesulitan ini, agen contact center harus didukung dengan teknologi yang terintegrasi all-in-one. Perusahaan harus dapat menyatukan semua saluran komunikasi digital ke salam satu platform dengan menggunakan omnichannel agar akses ke informasi dasar profil pelanggan dan riwayat interaksi dapat ditemuka dalam waktu singkat dan menghindari adanya pengulangan.

 

Banyak pelanggan yang ingin berinteraksi dengan perusahaan, apalagi sejak pandemi. Entah mereka ingin membeli produk, memecahkan masalah, atau ingin tahu lebih lanjut tentang suatu produk. Interaksi ini banyak dilakukan antara pelanggan dan agen contact center. Antusiasme pelanggan ini secara tidak langsung akan menambah beban pekerjaan para agen contact center. Sistem contact center harus menyediakan solusi omnichannel untuk memberikan peforma yang baik meskipun di tengah pandemi. Solusi omnichannel adalah investasi teknologi yang tepat untuk perusahaan karena dapat meningkatkan pengalaman bukan hanya untuk pelanggan, namun juga agen contact center.

Implementasikan solusi omnichannel sekarang juga bersama PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group, yang sudah berpengalaman dalam menyediakan solusi teknologi terbaik untuk perusahaan.

 

Dapatkan informasi lebih lengkap mengenai omnichannel dengan email ke marketing@phintraco.com.

 

 

Referensi:

https://www.genesys.com/blog/post/6-tips-to-cultivate-a-stress-free-contact-center-environment

https://www.talkdesk.com/blog/omnichannel-contact-center-capabilities/

 

Artikel terkait:

Tingkatkan Customer Experience dengan Menggunakan Teknologi Secara Menyeluruh

By |2022-01-05T09:24:57+07:00December 31st, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Waktu yang terus bergerak dan keadaan yang terus tak menentu seperti pandemi saat ini telah mengubah setiap individu manusia. Bukan hanya dalam perilaku interaksi keseharian, tapi juga perilaku mereka sebagai seorang pelanggan. Banyak perusahaan saat ini menggeser fokus mereka ke penyediaan customer experience unggul bagi pelanggan. Pelanggan saat ini memiliki ekspektasi yang tinggi, sehingga customer experience yang disediakan pun harus melampaui sistem terdahulu. Untuk itu, perusahaan perlu mencari solusi terbaik untuk memberikan customer experience yang bisa menggabungkan preferensi serta harapan pelanggan untuk layanan yang diberikan.

Pemanfaatan Teknologi untuk Tingkatkan Customer Experience

Customer experience sangat penting bagi perusahaan untuk bisa mempertahankan pelanggan dan mengembangkan bisnisnya. Berkat adanya teknologi, perusahaan dapat meningkatkan customer experience mereka dalam berbagai cara. Berikut ini adalah beberapa contoh penggunaan teknologi secara menyeluruh untuk tingkatkan customer experience.

1.        Robotic Process Automation untuk asisten digital

Asisten digital adalah beberapa jenis perangkat lunak yang dapat menggantikan pekerjaan manusia. Salah satu contoh asisten digital yang dapat tingkatkan customer experience perusahaan adalah Robotic Process Automation (RPA). RPA cenderung digunakan untuk melakukan pekerjaan yang kompleks untuk kemampuan manusia sendiri. RPA dapat mengambil alih dan mengotomatisasi banyak hal yang saat ini dilakukan secara manual. Dengan RPA, perusahaan dapat meningkatkan aksesibilitas, kualitas, serta waktu respons untuk pelanggan. Perusahaan dapat mengimplementasikan solusi RPA bersama PhinCon, salah satu anggota dari Phintraco Group.

2.        Chatbot untuk pelayanan yang selalu aktif

Dalam hal meningkatkan customer experience, chatbot sangatlah penting. Chatbot dimaksudkan untuk bisa menjawab pertanyaan pelanggan paling dasar terlebih dahulu, dan hal yang lebih kompleks akan ditangani oleh agen contact center. Chatbot berbasis AI adalah salah satu metode untuk mengotomatisasikan aktivitas sederhana agar dapat fokus ke hal yang lebih penting dan mendesak. Selain itu, otomatisasi ini dapat mengurangi waktu yang diperlukan pelanggan untuk mendapatkan jawaban atas masalah mereka dan mencapai customer experience terbaik. Untuk mengimplementasikan solusi chatbot terbaik, Anda dapat mempercayakannya pada Phintraco Technology.

3.        Solusi Omnichannel untuk mengurangi kompleksitas

Pelanggan saat ini menuntut ingin dapat dengan mudah beralih antar channel. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan customer experience yang unggul bagi pelanggan, perusahaan perlu solusi omnichannel yang dapat mengintegrasi berbagai channel yang ada. Solusi omnichannel dapat mempersingkat waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk beralih saluran dan mengurangi kompleksitas proses yang dibutuhkan. Selain itu, solusi integrasi omnichannel juga dapat meningkatkan kinerja agen contact center untuk memenuhi customer experience yang efisien selama proses penanganan. Implementasikan solusi integrasi omnichannel sekarang juga bersama MitraComm Ekasarana.

4.        Speech Analytics untuk meningkatkan kinerja contact center

Speech analytic merupakan salah satu bentuk penggunaan AI yang dapat digunakan bersama dengan operasi AI lainnya untuk mengoptimalkan customer experience. Menerjemahkan 100% panggilan yang direkam, speech analytic mampu mengungkap dan menganalisis kata, frasa, kategori, dan tema secara otomatis. Selain itu, Speech analytic dapat meningkatkan kinerja contact center dengan meminimalkan waktu penanganan, mengurangi kontak berulang dengan mengidentifikasi penyebab inti, dan mengantisipasi pelanggan yang berisiko dengan menggunakan rekaman dari pusat contact center. Untuk bisa meningkatkan kinerja contact center, Anda dapat menggunakan solusi speech analytic dari Phintraco Technology.

5.        Customer Identity and Access Management untuk lindungi data pelanggan

Masyarakat saat ini banyak memiliki akun di berbagai sistem aplikasi karena saat ini kegiatan digital sedang marak digunakan. Untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Perusahaan dapat menggunakan customer identity and access management untuk melindungi data pelanggan dan meningkatkan customer experience. Customer identity and access management atau yang biasa disebut dengan CIAM memberikan pengalaman login yang cepat, adanya fitur pembuatan akun yang terintegrasi dengan media sosial, dan memberikan hak kepada pengguna aplikasi untuk dapat mengatur keamanan akun. Perusahaan Anda dapat bekerja sama dengan Aplikas Servis Pesona, penyedia layanan IT Security jika ingin menerapkan solusi customer identity and access management.

 

Beberapa penggunaan teknologi menyeluruh di atas kemungkinan besar adalah solusi terbaik untuk mengingkatkan customer experience, tetapi Anda harus tetap memikirkan lebih jauh tentang solusi yang tepat untuk perusahaan Anda. Masih banyak lagi solusi-solusi teknologi lainnya yang dapat Anda terapkan untuk perusahaan Anda guna meningkatkan customer experience. Phintraco Group dan beberapa anak perusahaannya siap membantu Anda untuk mengevalusi dan mengimplementasikan solusi terbaik bagi perusahaan Anda.

 

Tingkatkan customer experience dengan mengimplementasikan #WholeTechExperience pada sistem teknologi perusahaan Anda Bersama Phintraco Group.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk dapat berkonsultasi langsung dengan para ahli guna menerapkan solusi teknologi untuk perusahaan Anda meningkatkan customer experience.

 

Referensi:

https://www.knowit.eu/services/experience/digital-strategy-and-analysis/strategy-and-digitalization/knowits-take-on-tomorrow/eight-technologies/

https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/01/29/leveraging-tech-to-improve-customer-experience-11-smart-techniques/?sh=1171052424b8

 

Artikel terkait:

Gunakan Teknologi Secara Menyeluruh untuk Tingkatkan Kinerja Karyawan

By |2022-01-05T07:49:49+07:00December 29th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Dalam 2 tahun terakhir, karyawan mengalami perubahan yang cepat. Karyawan menghadapi tantangan mengubah kebiasaan bekerja di kantor karena harus bekerja dirumah. Perusahaan harus dengan cepat menyediakan kebutuhan karyawan untuk dapat bekerja di rumah.

Pandemi yang masih melanda dunia membuat perusahaan harus terus mengukur kinerja karyawan apakah sejak diberlakukannya work from home sudah berjalan cukup efektif. Biaya yang sudah dikeluarkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan karyawan juga harus diukur, apakah sudah cukup efisien atau belum. Faktanya, solusi-solusi teknologi mampu untuk memudahkan kinerja karyawan, menurunkan biaya operasional, dan meningkatkan produktivitas karyawan. Contohnya, menerapkan solusi hyperconverged infrastructure, mampu memotong waktu kerja sebanyak 50%. Hal tersebut membuktikan bahwa karyawan akan lebih fokus mengerjakan hal strategis dan membuat karyawan menjadi lebih inovatif.

Wholetechexperience: Tingkatkan Kinerja Karyawan dengan Bantuan Teknologi

Penggunaan berbagai macam teknologi untuk berkolaborasi antar divisi dapat meningkatkan produktivitas karyawan. Selain itu, banyak solusi teknologi yang dapat perusahaan gunakan untuk meningkatkan kinerja karyawan. Phintraco Group bersama anak perusahaannya siap membantu Anda menentukan solusi teknologi terbaik sesuai kebutuhan perusahaan Anda. Berikut adalah anak perusahaan Phintraco Group yang akan membantu perusahaan Anda sesuai dengan solusi teknologi yang tepat untuk tingkatkan kinerja karyawan:

Phintraco Technology: solusi teknologi bantu kinerja karyawan

Phintraco Technology sudah berdiri dari tahun 2008 dan melayani kebutuhan IT Infrastructure untuk berbagai industry bisnis. Solusi-solusi teknologi yang disediakan oleh Phintraco Technology yang dapat meningkatkan kinerja karyawan yaitu seperti workforce management, unified communication, dan masih banyak lagi. Phintraco Technology memiliki karyawan yang ahli di bidangnya dan akan memberikan layanan 24/7 support services.

PhinCon: IT Consulting dan Software Development

Jika perusahaan Anda ingin mempercepat pertumbuhan bisnis, Anda perlu berkonsultasi dengan PhinCon. Phintraco Consulting adalah anak perusahaan Phintraci Group yang melayani IT consulting dan software development. Solusi-solusi teknologi yang dihadirkan oleh PhinCon sangat beragam, mulai middleware, analytic, infrastructure as a service, dan lain-lain. PhinCon juga menghadirkan layanan yang dapat membantu karyawan Anda bekerja lebih maksimal, yaitu seperti application performance monitoring, cloud monitoring, dan masih banyak lagi. PhinCon juga memiliki platform untuk memudahkan system HR yaitu talents dan pegaw.ai yang tentunya akan membantu perusahaan Anda meningkatkan kinerja karyawan.

Aplikas Servis Pesona: solusi teknologi untuk tingkatkan keamanan IT

Melihat prediksi serangan siber 2022, perusahaan perlu meningkatkan keamanan IT yang dimiliki karena serangan siber bisa terjadi kapan pun dan melalui apa pun. Kerugian yang akan dirasakan perusahaan akan sangat besar, baik materi ataupun kerugian dalam bentuk data yang disalahgunakan penjahar siber. Berbagai solusi keamanan IT mulai dari data security, endpoint security, network security, dan security monitoring and tools disediakan oleh Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group. Berbicara mengenai kinerja karyawan, ada berbagai solusi keamanan IT yang dapat meningkatkan kinerja karyawan. Contohnya yaitu secure email gateway, identity and access management, dan threat intelligence. Aplikas Servis Pesona siap membantu Anda mengimplementasikan system keamanan IT yang tepat untuk perusahaan Anda.

 

Berbagai macam solusi teknologi untuk meningkatkan kinerja karyawan perusahaan dapat Anda implementasikan bersama Phintraco Group dan anak perusahaannya. Konsultasikan terlebih dahulu kebutuhan perusahaan Anda agar solusi teknologi yang akan diterapkan bisa bermanfaat untuk perusahaan.

 

Hubungi kami dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai solusi teknologi yang dapat meningkatkan kinerja karyawan perusahaan Anda.

 

 

Referensi:

https://www.delltechnologies.com/asset/en-id/products/converged-infrastructure/customer-stories-case-studies/dell-technologies-carron-customer-story.pdf

https://www.delltechnologies.com/en-us/blog/creating-human-centered-technology-experiences-to-boost-productivity/

https://news.microsoft.com/en-xm/2021/12/17/technology-improves-the-total-employee-experience/

 

Artikel terkait:

Hadapi Kondisi Bisnis 2022 dengan Penggunaan Teknologi Secara Menyeluruh

By |2022-01-04T08:03:21+07:00December 27th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

2 tahun terakhir merupakan tahun terberat untuk bisnis di segala bidang industri. Perusahaan terus mencari strategi yang tepat agar dapat bertahan dan menstabilkan ekonomi bisnis di masa pandemi ini. Tahun 2022 akan menjadi tahun yang tidak bisa diprediksi karena dunia masih dilanda pandemi. Perusahaan harus bisa melawan ketidakpastian ini agar dapat terus berkembang.

Persaingan bisnis yang saat ini terjadi semakin ketat. Perusahaan tidak hanya melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang menggunakan produknya. Perusahaan juga perlu memahami kebutuhan pelanggan internalnya, dalam hal ini yaitu karyawan. Hal tersebut membuat perusahaan membutuhkan strategi yang tepat untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan karyawannya agar dapat terus berkembang di masa pandemi yang penuh dengan ketidakpastian.

Gaya Hidup Baru Menjadi Gaya Hidup Normal

Di tahun 2022, masyarakat mulai terbiasa dengan gaya hidup new normal. Sehingga gaya hidup new normal ini akan menjadi “normal”. Bekerja secara virtual atau work from anywhere akan diterapkan oleh beberapa perusahaan. Pelanggan pun akan terbiasa dengan berbelanja secara online dari rumah. Jika ingin berpergian pun, masyarakat ingin merasakan pengalaman yang berbeda. Percepatan transfromasi digital yang terjadi dari tahun 2020 hingga kini harus terus diperbarui karena masyarakat akan cepat beralih kepada suatu produk yang memiliki pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih aman.

Meningkatkan customer experience di tahun 2022, diprediksi bahwa bentuk empati dapat meningkatkan customer experience. Hal tersebut disebabkan bahwa pelanggan tidak akan mengingat dengan cepat pengalaman yang ditawarkan perusahaan. Masa pandemi ini, membuat mayoritas orang menjadi lebih sensitif karena perubahan gaya hidup yang terjadi. Sehingga, pelanggan akan mengingat dengan cepat jika pada pengalaman berbeda yang ditawarkan. Maka dari itu, merancang berbagai solusi teknologi yang tepat dengan mengetahui kebutuhan pelanggan Anda dan memanfaatkan personal touch adalah sebuah kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berbeda.

Whole Tech Experience: Penggunaan Teknologi Secara Menyeluruh

Zaman yang terus berkembang membuat kemajuan teknologi semakin canggih. Penggunaan teknologi menjadi salah satu strategi yang tepat agar bisnis dapat berkembang dan memberikan hasil yang terbaik untuk pelanggan dan juga stakeholder. Kolaborasi dengan menggunakan berbagai macam solusi teknologi, dapat diimplementasikan guna mempermudah proses bisnis dan efisiensi biaya yang dapat terwujud untuk memaksimalkan pendapatan. Phintraco Group Bersama dengan anak perusahaannya menawarkan berbagai solusi teknologi yang dapat Anda terapkan untuk perusahaan Anda secara menyeluruh. Solusi teknologi terbaik dari Phintraco Group bersama anak perusahaannya siap untuk memenuhi seluruh kebutuhan teknologi perusahaan Anda. IT infrastruktur merupakan layanan yang dihadirkan oleh anak perusahaan Phintraco Group yaitu Phintraco Technology. Lalu Phintraco Consulting atau yang biasa disebut dengan PhinCon merupakan perusahaan yang bergerak di bidang IT Consultant untuk Anda yang memerlukan percepatan pertumbuhan bisnis. Selanjutnya Phintraco Group memiliki anak perusahaan di bidang IT Security yaitu Aplikas Servis Pesona. Tidak hanya itu, dalam hal pengalaman pelanggan, Phintraco Group memiliki anak perusahaan di bidang services yaitu Mitracomm Ekasarana yang akan menyediakan agen customer service terbaik untuk melayani pelanggan perusahaan Anda.

 

Terapkan #WholeTechExperience pada perusahaan Anda untuk dapat menggunakan solusi teknologi secara menyeluruh. Ciptakan lingkungan kerja yang dapat meningkatkan kinerja karyawan serta meningkatkan pengalaman pelanggan yang akan berdampak pada pendapatan perusahaan yang meningkat dengan efisiensi biaya yang optimal.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui lebih lengkap tentang solusi teknologi yang tepat untuk dapat Anda terapkan pada perusahaan Anda.

 

Referensi:

https://www.technologyreview.com/2021/12/09/1040705/in-the-experience-economy-systems-of-experience-take-center-stage/

 

Artikel terkait:

Tren Serangan Siber yang Harus Diwaspadai Sepanjang Tahun 2022

By |2021-12-23T01:12:15+07:00December 17th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Keamanan siber yang terus berkembang menjadi semakin canggih. Kenyataannya, masih banyak insiden peretasan atau serangan keamanan lain yang berisiko tinggi. Tidak dapat diragukan lagi, saat ini perusahaan menjadi lebih rentan terhadap serangan keamanaan siber. Hal tersebut dikarenakan adanya faktor-faktor seperti peningkatan digitalisasi maupun peralihan ke sistem kerja hybrid yang sedang terjadi.

Tren Serangan Siber 2022

Perkembangan teknologi yang diimplementasi untuk memudahkan proses bisnis menjadi sebuah celah masuknya serangan siber. Perusahaan di sektor publik ataupun swasta harus mulai menangani masalah kejahatan atau serangan siber dengan lebih serius dari sebelumnya. Mengimplementasikan solusi yang tepat untuk keamanan sistem menjadi salah satu strategi yang tepat untuk melawan serangan siber. Berikut adalah beberapa prediksi ancaman atau serangan siber untuk tahun 2022 yang di rangkum dari McAfee.

Pelaku Serangan Siber Membuat Afiliasi

Teknologi yang berkembang menjadi semakin canggih telah mengubah cara kerja para pelaku serangan siber. Kemudahan yang ditawarkan kecanggihan teknologi telah membuat serangan siber dapat dilakukan oleh siapa pun. Saat ini banyak kompetitor yang memperkerjakan para pelaku serangan siber (perentas) untuk memasuki sistem perusahaan dan melakukan serangan siber atau mengambil data penting. Untuk itu, perusahaan perlu melakukan audit visibilitas pada sistem IT perusahaan. Selain itu, perkembangan teknologi juga menciptakan kemudahan bahkan untuk para pelaku yang tidak mempunyai kemampuan yang mencukupi untuk melakukan serangan siber. Mereka memanfaatkan ransomware yang sudah dikembangkan oleh para ahli dan menjadi afiliasi. Adanya afiliasi yang dibentuk oleh para ahli serangan siber ini akan memberikan keuntungan lebih besar meskipun harus berbagi hasil dengan para afiliasi. Dengan semakin banyaknya pemain atau pelaku serangan siber (ransomware) yang memasuki pasar atau lingkungan IT, maka perusahaan harus mengimplementasikan solusi keamanan ekstra untuk melindungi sistem perusahaan.

Pendekatan Serangan Melalui Media Sosial

Melakukan pendekatan dengan individu dalam sebuah perusahaan atau organisasi bukanlah taktik baru yang digunakan oleh penjahat siber, namun nyatanya taktik ini menjadi salah satu jalan yang sangat sukses untuk melancarkan serangan siber. Saat ini, hampir semua orang memiliki media sosial dan berkeinginan untuk bisa terhubung dengan banyak orang, bahkan yang belum pernah ditemui. Kesempatan ini pun akhirnya digunakan oleh para penjahat siber untuk menargetkan sasaran mereka ke individu melalui pendekatan media sosial. Pendekatan serangan melalui sosial media ini merupakan metode paling efisien untuk melewati kontrol keamanan tradisional, karena penyerang akan berkomunikasi langsung dengan target dalam perusahaan melalui pesan langsung tanpa ada tanda mencurigakan. Pendekatan serangan siber ini biasanya menggunakan pesan tawaran pekerjaan melalui aplikasi tertentu, yang di dalamnya terdapat malware untuk menyerang sistem perusahaan.

API Menjadi Target yang Menguntungkan

Para pelaku serangan siber biasanya memperhatikan tren sistem yang saat ini sedang banyak digunakan perusahaan. Saat ini cloud menjadi salah satu solusi sistem yang marak digunakan oleh banyak perusahaan untuk menyimpan data dan informasi penting. Aplikasi cloud yang digunakan perusahaan, sedikit banyak telah mengubah cara API dirancang, dikembangkan, dan digunakan untuk mengelola sistem cloud ini. Jangkauan data dan informasi penting yang ada di dalam cloud biasanya ada di balik API-nya. Sehingga, saat ini API menjadi target serangan siber yang menguntungkan bagi para pelaku untuk diekploitasi. Sifat API yang terhubung menjadi faktor yang berpotensi memberikan risiko besar bagi bisnis perusahaan karena berpotensi untuk disalahgunakan oleh para pelaku serangan siber sebagai ancaman bagi perusahaan untuk meluncurkan serangan pada data perusahaan.

 

Itulah beberapa tren serangan siber pada perusahaan yang diprediksikan akan marak terjadi di tahun 2022. Para pelaku serangan siber akan terus mengasah keahlian mereka dan mempersenjatai diri mereka dengan sistem serangan siber yang lebih canggih hingga sulit untuk terdeteksi. Perusahaan harus bisa memperbaharui fokus keamanan mereka dan mengikuti perkembangan yang ada. Aplikas Servis Pesona, anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Security akan siap membantu perusahaan mengimplementasikan solusi keamanan IT terbaik untuk menghadapi serangan siber yang semakin canggih.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com jika ingin mengetahui solusi keamanan IT apa yang tepat untuk perusahaan Anda.

 

Referensi:

https://www.mcafee.com/blogs/enterprise/mcafee-enterprise-atr/mcafee-enterprise-fireeye-2022-threat-predictions/

 

Artikel terkait:

https://phintraco.com/tren-teknologi-tahun-2022/

Mencegah Kegagalan Compliance Pada Sistem Perusahaan, Aplikas Servis Pesona Mengadakan Webinar Mengenai Compliance

By |2021-12-13T09:48:57+07:00December 10th, 2021|Categories: Events|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Perkembangan teknologi di era digital yang berlangsung cepat membuat sistem pada perangkat lunak juga menjadi semakin kompleks untuk bisa meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kemampuannya. Seiring meningkatnya kompleksitas pada sistem perangkat lunak, keamanan menjadi faktor terpenting yang harus diperhatikan oleh tim pengembang IT perusahaan. Serangan atau ancaman keamanan seperti ransomware pada bisnis akan terjadi setiap 11 detik pada tahun 2021. Melihat lanskap ancaman keamanan yang berkembang saat ini, perusahaan perlu untuk mengambil langkah pencegahan dengan memiliki compliance yang berkelanjutan.

Peretasan keamanan, seperti ransomware dimulai karena adanya perubahan atau kegagalan pada implementasi compliance yang tidak terdeteksi. Maka dari itu, perusahaan perlu untuk tahu solusi apa yang tepat untuk menghadapi dan meminimalisir resiko ancaman non-compliance. Untuk menekan urgensi ancaman pada keamanan perusahaan karena kagagalan compliance dan menyediakan solusi tepat, Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group bersama dengan Tripwire dan Mtech mengadakan sebuah webinar bertajuk “Conquering Security and Compliance Challenges – Improve Configuration to Prevent Ransomware Attack” pada 09 Desember 2021.

Agus Darojat, Regional Sales Engineer dari Tripwire, dan Therry Bilal, Security Engineer dari Mtech, hadir sebagai pembicara untuk webinar ini. Agus Darojat memberikan presentasi dengan pembahasan mengenai informasi dan penjelasan umum tentang ransomware. Dia menjelaskan bagaimana ancaman ini dapat memasuki sistem perusahaan serta bagaimana Tripwire memberikan solusi untuk menghadapi ancaman ini. Sedangkan Therry Bilal memberikan penjelasan yang lebih teknikal mengenai salah satu solusi yaitu Tripwire Enterprise melalui demo aplikasi untuk memberikan gambaran kepada para peserta yang hadir. Para peserta webinar yang hadir merupakan IT profesional dari perusahaan di berbagai sektor industri.

webinar compliance

Therry Bilal dari MTech dan Sulistyono dari Aplikas Servis Pesona menjadi moderator serta Agus Darojat dan Vincent Theo dari Tripwire menjawab pertanyaan dari peserta pada sesi tanya jawab

Pada sesi tanya jawab, para peserta sangat antusias bertanya mengenai solusi file integrity and compliance dari Tripwire. Moderator pada sesi tanya jawab kali ini adalah Therry Bilal dari MTech dan Sulistyono dari Aplikas Servis Pesona. Pertanyaan dijawab secara lengkap oleh Agus Darojat dan Vincent Theo dari Tripwire. Dapat disimpulkan dari sesi tanya jawab ini bahwa solusi file integrity and compliance dari Tripwire merupakan solusi untuk endpoint security yang mampu mendeteksi perubahan yang terjadi pada file atau system configuration serta windows file system yang biasa menjadi target ketika ransomware menyerang. Solusi file integrity and compliance dari Tripwire juga mampu meninjau apakah policy yang dimiliki sudah cukup aman atau perlu mengubah pengaturan policy agar terjadi peningkatan keamanan.

Teknologi yang terus berubah dan berkembang menjadi semakin kompleks telah memberikan celah untuk para penjahat siber memberikan ancaman pada perusahaan dengan menggunakan banyak taktik dan teknik. Celah ini memberikan risiko yang lebih tinggi untuk perusahaan jika sampai ada perubahan tidak terdeteksi yang terjadi pada sistem. Untuk itu, perusahaan harus memberikan pengamanan ekstra dengan mengimplementasikan solusi yang dapat mendeteksi perubahaan yang ada pada sistem dan menghindari kegagalan compliance. Sebagai salah satu perusahaan IT yang menyediakan solusi keamanan dan compliance terbaik, Tripwire bersama Aplikas Servis Pesona mendukung perusahaan untuk melakukan deteksi, respon, dan penanganan yang tepat terhadap perubahan konfigurasi compliance dengan menggunakan Tripwire Enterprise. Ambil langkah pencegahan sekarang juga dan amankan sistem perusahaan Anda bersama Tripwire.

Hubungi kami jika ingin mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai solusi file integrity and compliance dari Tripwire dengan mengirimkan email ke di marketing@phintraco.com.

Adversaries: Pelaku Dibalik Serangan Siber

By |2021-11-19T08:28:04+07:00November 19th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Serangan siber kian menjamur. Berbagai serangan siber dapat muncul kapan saja, di mana saja, dalam berbagai cara dan menyasar apapun. Perusahaan harus memiliki strategi yang tepat untuk menghindari serangan siber. Banyak perusahaan yang mengalami serangan siber karena kurangnya proteksi pada endpoint, atau bahkan perusahaan tidak mampu melawan jenis dan metode serangan yang digunakan oleh penjahat siber. Perusahaan dapat menggunakan solusi Threat Intelligence untuk dapat melawan serangan siber.

Sekilas Mengenai Threat Intelligence

Threat Intellgence adalah solusi keamanan IT berbasis data yang dikumpulkan, diproses, dan dianalisis untuk mengetahui motivasi, target, dan kebiasaan yang dilakukan oleh pelaku serangan siber. Perusahaan yang menggunakan solusi Threat Intelligence dapat menggunakan data tersebut untuk dijadikan suatu dasar untuk mengambil keputusan saat serangan terjadi. Banyak manfaat yang didapatkan perusahaan jika menggunakan solusi Threat Intelligence, salah satunya yaitu mengetahui profil serangan siber.

Adversaries: Pelaku Dibalik Serangan Siber

Adversaries adalah sebutan untuk penjahat siber. Banyak orang melupakan bahwa penjahat siber juga manusia. Berbagai macam solusi keamanan IT selalu berfokus pada jenis malware dan berbagai teknik untuk menghindarinya hingga lupa bahwa tidak ada cara untuk mengetahui siapa pelaku dibalik serangan siber. Solusi Threat Intelligence mampu mengenali profil dibalik serangan siber. Profil pelaku serangan siber tersebut dicari pola pergerakkannya, motivasi, dan hal lain yang mungkin dapat dilakukan di masa yang akan datang. Hal tersebut dapat memudahkan perusahaan untuk dapat membuat prediksi pergerakkan serangan siber yang dapat terjadi nantinya.

Jenis Adversaries

Berdasarkan informasi yang dihimpun dari CrowdStrike, diketahui bahwa ada 3 jenis adversaries. 3 jenis adversaries antara lain seperti berikut:

  1. Targeted Intrusion

Jenis adversaries ini biasanya mengintai suatu negara. Menyasar keamanan nasional, mengintai kompetitor, atau orang yang menentang suatu kebijakan (dissident control)

  1. Criminal

Seperti arti dalam bahasa Indonesia, Criminal adalah penjahat, dalam konteks ini diartikan penjahat internet. Jenis adversaries ini merupakan jenis yang kita semua tau. Pelaku Criminal ini dikenal dengan motivasinya untuk menghasilkan uang dengan berbagai taktik.

  1. Hacktivist dan nasionalis

Jenis adverseries ini fokus bahwa dirinya ingin “dilihat”. Hacktivist ingin memperlihatkan tujuan mereka tentang suatu kekhawatirannya dengan cara melakukan serangan siber.

Mengapa Penting Mengenali Profil Pelaku Serangan Siber?

Menghadapi serangan siber dapat dilakukan dengan berbagai cara. Melalui pendekatan dengan mengenali profil pelaku serangan siber akan memastikan perusahaan Anda menghadapi masalah serangan siber, bukan hanya mengenali gejala dari serangan siber yang dihadapi. Seperti contoh, biasanya keamanan siber hanya berkutat dengan malware, malware tersebut merupakan suatu gejala terjadinya serangan siber. Adversaries dapat merubah tampilan malware tersebut, namun akan susah untuk adversaries mengubah tampilan malware dan memasuki sistem operasinya. Menggunakan solusi Threat Intelligence, perusahaan akan dengan mudah mengetahui perilaku adversaries yang biasa digunakan untuk memasuki sistem perusahaan. Perusahaan dapat mengubah sistem operasi yang dimiliki sebelum adversaries mampu memasuki sistem operasi tersebut, karena akan sangat mahal bagi adversaries masuk ke dalam sistem operasi perusahaan, dan penjahat siber atau adverasaries akan berpikir dua kali untuk membobol keamanan perusahaan. Perusahaan pun akan terhindar dari serangan siber sebelum mengalami serangan.

 

Seperti itulah pelaku dibalik serangan siber. Perusahaan perlu meningkatkan keamanan endpoint menggunakan solusi Threat Intelligence. Mengkombinasikan keamanan IT yang sudah dimiliki perusahaan dengan solusi Threat Intelligence, perusahaan dapat melindungi lingkungan digital secara menyeluruh dengan lebih cepat dan efektif.

 

Aplikas Servis Pesona merupakan perusahaan yang menyediakan berbagai solusi keamanan IT untuk perusahaan, salah satunya adalah solusi Threat Intelligence. Aplikas Servis Pesona sudah melayani berbagai sektor industri lebih dari 18 tahun dibawah naungan Phintraco Group.

Hubungi kami dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui penjelasan lebih lanjut mengenai solusi Threat Intelligence.

 

Referensi:

https://www.crowdstrike.com/blog/adversary-manifesto-qa-crowdstrikes-adam-meyers/

https://phintraco.com/aplikas-servis-pesona-gelar-webinar-cyber-security/

 

Artikel terkait:

Melawan Modern Attack, Aplikas Servis Pesona Mengadakan Webinar Cyber Security

By |2021-11-17T03:10:47+07:00November 11th, 2021|Categories: Events|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Penjahat siber biasanya menggunakan cara tradisional untuk menyerang keamanan perusahaan dengan mulai penyusupan dari step paling awal yaitu mendapat akses dari luar. Perusahaan pun juga terbiasa dengan konsep lama ini hingga terpaku dengan tipe pencegahan biasa. Namun nyatanya, para penjahat siber hanya memerlukan waktu 1 jam 32 menit untuk melakukan lateral movement dan langsung mendapatkan akses kredensial.

Begitu para penjahat siber berhasil melakukan lateral movement dan mendapatkan akses kredensial, serangan akan berjalan sangat cepat dan melewati sistem Anda dengan mudah. Inilah bukti nyata bahwa serangan keamanan siber sudah semakin modern, maka dari itu sebuah pencegahan dan proteksi lebih modern sangat diperlukan perusahaan. Salah satu strateginya adalah dengan mengimplementasikan Zero Trust Strategy, namun banyak orang masih berpikir bahwa akan sulit untuk mengimplementasikan proteksi modern seperti ini.

Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group sebagai perusahaan yang menyediakan solusi IT Security, meningkatkan kesadaran praktisi mengenai urgensi dari modern attack. Aplikas Servis Pesona bersama dengan CrowdStrike mengadakan sebuah webinar yang bertajuk “Defending the Modern Attack – Simplifying the Zero Trust Approach” pada 10 November 2021. Tema tersebut bertujuan untuk menyampaikan informasi mengenai cara melawan modern attack menggunakan solusi zero trust approach. Peserta dari webinar ini adalah praktisi keamanan IT dari berbagai industri.

Hadir sebagai pembicara untuk webinar kali ini adalah Sherrie Tan, seorang Practice Lead Identity Protection dari CrowdStrike Asia. Sherrie Tan memulai presentasinya dengan pengenalan urgensi serangan dari penjahat siber yang semakin modern. Sherrie Tan juga memperlihatkan demo bagaimana Zero Trust dari CrowdStrike dapat membantu Anda mengatasi modern attack.

crowdstrike webinar

Sherrie Tan, seorang Practice Lead Identity Protection dari CrowdStrike Asia sedang mempresentasikan webinar berjudul “Defending the Modern Attack – Simplifying the Zero Trust Approach”

Sherrie menjelaskan bahwa ada 3 langkah sederhana untuk mengatasi modern attack yaitu visibility, 360-detection, dan prevention. Visibility merupakan upaya memahami serangan dari surface, 360-detection adalah sebuah kemampuan deteksi perilaku pengguna, dan prevention dilakukan dengan memanfaatkan MFA atau blocking. Semua langkah-langkah ini bisa dilakukan dengan sederhana oleh Zero Trust Strategy. Keunggulan lain dari Zero Trust Strategy adalah dapat diintegrasikan juga dengan Falcon EPP untuk keamanan yang lebih baik. Oleh karena itu, dengan solusi yang ditawarkan oleh CrowdStrike Anda dapat, mendeteksi dalam 1 menit, menyelidiki dalam 10 menit, dan merespons dalam 60 menit untuk modern attack saat ini.

Pada sesi tanya jawab, Sherrie juga menjelaskan lebih dalam mengenai keunikan fitur serta kelebihan dari solusi yang ditawarkan CrowdStrike jika dibandingkan dengan vendor lain. Di mana banyak dari vendor keamanan siber lain memiliki tantangan utama yaitu hanya mengembangkan 1 bagian dari solusinya entah itu end point, network, atau email dan mereka mengitegrasi dengan produk lain. Dari prespektif keamanan, sangat tidak efisien jika harus mengaplikasikan banyak produk di sebuah sistem untuk bisa mengatasi semua masalah yang ada. CrowdStrike menyediakan sebuah platform yang fokus pada semua hal terpenting pada keamanan siber dan pasti terintegrasi dengan baik, juga ditangani oleh tenaga ahli dari CrowdStrike. Hal ini akan sangat menguntungkan karena performa keamanan tidak akan memberatkan end point perangkat.

Mengimplementasikan pendekatan strategi yang optimal akan memungkinkan Anda melangkah lebih jauh dengan keamanan sistem canggih dan menurunkan risiko bahaya serangan siber. Tidak hanya itu, Anda juga dapat dengan mudah mencegah masalah keamanan serta mengidentifikasi dan meresponsnya dengan cepat. Tidak perlu takut untuk mengimplementasikan Zero Trust Strategy dalam sistem perusahaan Anda karena bersama CrowdStrike, prosesnya akan menjadi sederhana dan cepat dieksekusi.

Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang CrowdStrike dan Zero Trust Strategy, Anda bisa menghubungi via email ke marketing@phintraco.com.

Go to Top