3 Indikator Penting Mengukur Digital Customer Experience

By |2021-10-15T06:55:00+00:00October 15th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Pengukuran kinerja dilakukan perusahaan secara berkala dalam bidang apa pun. Hal tersebut dilakukan agar perusahaan dapat terus berkembang dan menyediakan layanan yang terbaik untuk pelanggan. Di zaman serba digital, terkadang perusahaan memiliki kendala dalam melihat indikator penilaian pelanggan karena biasanya tidak dapat dinilai melalui angka. Terdapat indikator-indikator penting yang dapat diukur agar dapat melihat sejauh mana perusahaan melayani pelanggan secara digital. Berikut adalah 3 indikator penting mengukur digital customer experience.

Indikator Penting Mengukur Digital Customer Experience

Perusahaan pengembang aplikasi perlu merubah tampilan dan pelayanan secara berkala untuk mengetahui pendapat pelanggan dan menentukan pilihan yang tepat untuk pelanggan. Jika perubahan tampilan pada aplikasi dilakukan tanpa pertimbangan yang tepat, maka akan membuat keputusan tersebut tidak menghasilkan tindakan yang menguntungkan perusahaan. Perusahaan harus mengetahui indikator yang menjadi penilaian untuk meningkatkan kualitas layanan dan tampilan pada aplikasi. Berikut 3 indikator penting untuk mengukur digital customer experience:

  1. Ketersediaan

Pastikan aplikasi Anda menampilkan serta menyediakan konten dan layanan yang diinginkan. Penting untuk mengetahui apakah suatu layanan sudah aktif tersedia dengan baik atau tidak agar pelanggan memiliki layanan yang lengkap dan memiliki pengalaman yang menyenangkan ketika menggunakan aplikasi.

  1. Fungsionalitas

Suatu layanan dan konten yang tersedia di aplikasi memiliki fungsinya masing-masing. Pilihan menu, layanan kategori, mengirim pesan ke customer service memiliki fungsi dan tujuan yang berbeda. Pastikan layanan tersebut sudah berfungsi dengan baik dan berfungsi sesuai tujuannya.

  1. Kecepatan

Di zaman yang serba cepat, pelanggan ingin mengakses aplikasi dengan cepat tanpa hambatan. Pastikan aplikasi Anda dapat memuat halaman, menampilkan gambar, dan perpindahan menu yang cepat tanpa hambatan.

Indikator penilaian ini bekerja berkesinambungan, contohnya jika konten yang Anda sajikan tidak aktif, maka secara fungsi dan kecepatan akan tidak bekerja, namun akan mengurangi digital customer experience Anda. Sebaliknya, jika layanan pada aplikasi Anda sudah tersedia dan berfungsi dengan baik namun memiliki kecepatan yang buruk maka akan sangat merugikan pelanggan Anda dan membuat digital customer experience menurun sangat drastis. Dapat diketahui bahwa faktor kecepatan pada aplikasi sangat penting, namun hal tersebut tidak akan mempengaruhi pengalaman pelanggan Anda jika konten tidak berjalan sesuai dengan fungsinya.

Solusi Application Performance Monitoring Membantu Memantau Kinerja Aplikasi

Teknologi dapat membantu pekerjaan lebih mudah. Solusi Application Performance Monitoring dapat membantu Anda memantau kinerja aplikasi dengan mudah dan cepat. Penemuan permasalahan yang biasanya memakan waktu yang lama akan lebih cepat dengan menggunakan solusi APM. Perusahaan Anda akan lebih mudah membuat keputusan untuk meningkatkan tampilan aplikasi yang baik untuk pelanggan. Pada akhirnya tingkat kepuasan pelanggan akan meningkat dan meningkatkan digital customer ecperience. Perusahaan akan mendapatkan pelanggan yang setia karena pengalaman menggunakan aplikasi yang nyaman sesuai eksepektasi pelanggan.

Pastikan perusahaan Anda melakukan penilaian yang tepat dalam mengukur digital customer experience. Perusahaan juga harus mengambil langkah yang tepat agar dapat memudahkan penilaian aplikasi bekerja lebih cepat dan tepat. Gunakan solusi Application Performance Monitoring untuk memudahkan perusahaan memantau kinerja aplikasi. Solusi Application Performance Monitoring merupakan salah satu layanan yang disediakan oleh PhinCon yang merupakan perusahaan IT Consulting. PhinCon merupakan salah satu anak perusahaan Phintraco Group yang sudah melayani perusahaan diberbagai bidang industri selama lebih dari 12 tahun.

Hubungi kami dengan mengirim email ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi Application Performance Monitoring.

Referensi:

https://newrelic.com/blog/how-to-relic/3-dimensions-monitoring-DCX

Artikel terkait:

Gunakan Solusi Application Performance Monitoring Untuk Melihat Performa Aplikasi

By |2021-10-15T06:53:19+00:00October 13th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Di zaman yang serba otomatisasi, banyak perusahaan-perusahaan membuat aplikasi untuk memudahkan proses bisnis. Aplikasi yang dibuat tidak hanya untuk pelanggan, melainkan juga untuk karyawan agar dapat memudahkan pekerjaan dan memperlancar proses bisnis. Teknologi yang terus berkembang menuntut para pengembang aplikasi untuk terus memperbarui tampilan atau sistem yang dimiliki oleh sebuah aplikasi. Saat ini, terdapat teknologi yang membantu perusahaan untuk melihat kinerja aplikasi, yaitu dengan solusi Application Performance Monitoring atau yang biasa disebut dengan APM. Apa fitur dan benefit yang didapatkan perusahaan jika menggunakan solusi Application Monitoring Performance? Berikut adalah penjelasan fitur serta benefit yang didapat jika perusahaan menggunakan solusi APM.

 

Fitur Dan Benefit Menggunakan Solusi Application Performance Monitoring

Berdasarkan Gartner, Application Performance Monitoring memiliki tiga dimensi utama dalam memantau kinerja aplikasi, yaitu memantau pengalaman digital atau biasa disebut dengan DEM (Digital Experience Monitoring), mendeteksi, melacak, dan mendiagnostik aplikasi atau biasa disebut dengan ADTD (Application Discovery, Tracing, and Diagnostics), dan menggunakan AI untuk operasi TI (AIOps) pada aplikasi. Perusahaan yang menggunakan solusi Application Performance Montoring, menjadikan APM salah satu alat pendukung yang akan membuat perusahaan berkembang menjadi lebih baik di masa yang akan datang. Fitur dan benefit yang didapatkan perusahaan jika menggunakan solusi APM adalah sebagai berikut:

  1. Mendeteksi eror system secara real-time

Aplikasi dibuat dengan berbagai sistem yang kompleks. Jika terjadi kesalahan pada salah satu sistem, para pengembang aplikasi mencari sumber masalah dengan waktu yang lama karena dikerjakan secara manual. Menggunakan solusi Application Performance Monitoring dapat memudahkan Anda mendeteksi eror yang terjadi pada sistem secara real-time, melacak root cause eror, lalu memberi pemberitahuan peringatan yang dapat segera direspon oleh administrator dan dapat memberikan solusi untuk menyelesaikan masalah yang terdeteksi. Kinerja aplikasi akan terpantau secara otomatis dan real-time.

  1. Memantau kinerja infrastruktur

Server dan jaringan menjadi poin penting yang ada di aplikasi. Application Performance Monitoring dapat memantau ke dalam infrastruktur yang terinstall pada aplikasi, salah satunya seperti server. Kinerja aplikasi dapat dipantau dari berbagai jenis sisi sehingga aplikasi dapat berjalan dengan lancar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

  1. Mendeteksi masalah dengan cepat

Sama dengan website, aplikasi pun terkadang memiliki beberapa kendala. Kendala yang ada di dalam aplikasi tidak dapat dilihat dengan kasat mata dan terkadang tersembunyi di dalam sistem. Menggunakan solusi APM dapat mendeteksi masalah sebelum masalah tersebut dialami oleh pengguna. Solusi Application Performance Monitoring dapat melakukan pelacakan kinerja aplikasi yang tidak berjalan dengan baik dengan melacak transaksi, distribusi dan database. Solusi APM juga memiliki sistem analisis yang handal sehingga mampu membantu perusahaan Anda mengetahui masalah yang kompleks pada aplikasi.

  1. Mengoptimalkan kinerja aplikasi

Hasil yang dihasilkan oleh APM tidak hanya mengenai masalah pada infrastruktur atau yang terjadi pada backend, tetapi juga mengenai kinerja aplikasi secara kesuluruhan. Solusi Application Performance Monitoring dapat membandingkan kinerja aplikasi perusahaan Anda dengan melihat dari berbagai sisi seperti server hingga tampilan akhir pengguna. Perusahaan Anda dapat mengoptimalkan kinerja aplikasi secara menyeluruh dan meningkatkan kepuasan pengguna serta mencapai customer experience yang maksimal.

  1. Pengolahan data yang maksimal

Kinerja aplikasi yang dilakukan solusi APM dapat meningkatkan kinerja pada sistem hingga tampilan pengguna. Application Performance Monitoring dapat membuat jenis data apa pun dan membuat data sesuai kebutuhan perusahaan. Solusi Application Performance Monitoring dapat menemukan area pada aplikasi yang perlu ditingkatkan sehingga memudahkan pembuatan keputusan. Pengolahan data berupa statistik, analisis, dan berbagai insight mampu dihasilkan oleh solusi Application Performance Monitoring, sehingga perusahaan Anda dapat mengolah data dengan maksimal serta memudahkan pengambilan keputusan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

  1. Memiliki tampilan dashboard yang mudah di akses

Tampilan dashboard yang dimiliki APM sangat mudah di akses. Solusi Application Performance Monitoring memiliki dashboard analitik yang menampilkan seluruh proses yang sedang berjalan dalam sistem aplikasi. Administrator juga dapat membuat custom dashboard analytic dan insight yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan end user.

 

Solusi Application Performance Monitoring sangat dibutuhkan perusahaan karena dapat memastikan kinerja aplikasi secara maksimal. Pencegahan dan data yang ditampilkan dapat membuat perusahaan menyediakan aplikasi dengan layanan terbaik untuk pelanggan. Pada akhirnya, perusahaan akan mendapatkan keuntungan karena pelanggan atau karyawan puas dengan aplikasi yang ada.

 

Phintraco Consulting atau biasa disebut dengan PhinCon, merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang melayanan layanan IT consulting, salah satunya yaitu solusi APM. PhinCon sudah melayani IT consulting lebih dari 12 tahun dengan berbagai perusahaan di berbagai industri.

 

Hubungi kami jika ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solui APM dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

 

 

Referensi:

https://newrelic.com/products/application-monitoring

https://docs.newrelic.com/docs/apm/new-relic-apm/getting-started/introduction-apm/

https://docs.newrelic.com/docs/apm/

https://www.gartner.com/reviews/market/application-performance-monitoring

Artikel terkait:

Penjelasan Singkat Mengenai Application Performance Monitoring

By |2021-10-15T06:48:54+00:00October 11th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Di zaman yang semakin canggih, penggunaan aplikasi dan website menjadi sangat penting. Hampir seluruh kegiatan yang kita lakukan memerlukan aplikasi untuk mempermudah segala sesuatu. Kegiatan perbankan, perbelanjaan, sampai berinvestasi hampir dapat dilakukan melalui aplikasi.

Perusahaan pengembang aplikasi harus memastikan aplikasi bekerja dengan lancar tanpa kendala. Hal tersebut dilakukan agar perusahaan dapat melayani pelanggan dan menciptakan pelanggan yang loyal karena puas dengan layanan yang diberikan pada aplikasi. Saat ini, perusahaan dapat menggunakan solusi Application Performance Monitoring sebagai alat penunjang untuk dapat memastikan kinerja aplikasi berjalan secara lancar tanpa hambatan.

Apa Itu Solusi Application Performance Monitoring? Bagaimana solusi Application Performance Monitoring dapat membantu meningkatkan kinerja aplikasi? Mari bahas lebih lanjut mengenai penjelasan dan bagaimana cara APM bekerja meningkatkan kinerja aplikasi.

Penjelasan Solusi Application Performance Monitoring

Application Performance Monitoring menyediakan pemantauan kinerja aplikasi web atau non-web perusahaan Anda. Solusi Application Performance memberikan data real-time, menampilkan data yang berpengaruh terhadap kinerja aplikasi, dan dapat memberikan data mengenai tingkat kepuasan pengguna yang mengakses aplikasi. Adanya data mengenai tingkat kepuasan pengguna akan membuat perusahaan Anda dapat menganalisis dan meningkatkan customer experience. Solusi APM akan bermanfaat untuk perusahaan Anda untuk memaksimalkan kinerja aplikasi dan meningkatkan customer experience.

Solusi Application Performance Monitoring Meningkatkan Kinerja Aplikasi

Salah satu tujuan menggunakan Application Performance Monitoring adalah agar dapat melihat kepuasan pelanggan menggunakan aplikasi. Sistem aplikasi yang terdiri dari bermacam-macam sistem dan infrasruktur dipantau kinerjanya melalui solusi Application Performance Monitoring. Aplikasi sama dengan website dan berbagai perangkat digital lain yang pernah mengalami kendala seperti jaringan yang lambat, tampilan yang tidak muncul sepenuhnya, server down, atau masalah-masalah lain yang sering terjadi dalam dunia maya. Solusi Application Performance Monitoring dapat mendeteksi masalah-masalah tersebut dan mencegahnya terjadi sampai di pengguna akhir. Permasalahan yang terdeteksi akan menampilkan pemberitahuan, dan administrator dapat langsung memperbaiki permasalahan sesuai arahan yang disarankan oleh Application Performance Monitoring. Kepuasan pelanggan akan meningkat karena aplikasi berjalan dengan lancar dan permasalahan dapat dicegah. Pengalaman pelanggan mengakses aplikasi menjadi sangat penting agar perusahaan tidak kehilangan pelanggan. Maka dari itu menggunakan solusi Application Performance Monitoring dapat membantu perusahaan Anda meningkatkan pengalaman pelanggan karena masalah akan cepat terdeteksi dan pelanggan mendapatkan pengalaman yang maksimal ketika menggunakan aplikasi Anda. Selain itu, APM dapat memantau pengalaman pelanggan dengan cara melihat dan memastikan semua layanan yang ada di aplikasi berjalan lancar dan tanpa kendala.

Seperti itulah penjelasan mengenai solusi Application Performance Monitoring. Permasalahan yang terjadi pada aplikasi bukan hal yang sepele. Pusat permasalahan dapat terjadi di mana pun. Solusi teknologi yang tepat diperlukan untuk memastikan kinerja aplikasi berjalan dengan baik serta dapat mendeteksi permasalahan dengan cepat. Solusi Application Performance Monitoring merupakan pilihan yang tepat untuk perusahaan Anda untuk memantau kinerja aplikasi. Fitur dan benefit yang didapat jika menggunakan solusi APM dapat dilihat di sini.

Anda dapat menghubungi kami di marketing@phintraco.com  untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi Application Performance Monitoring.

Referensi:

https://newrelic.com/blog/best-practices/application-performance-monitoring

Artikel terkait:

Manfaat Menggunakan Solusi Application Performance Monitoring (APM) dari Sisi Bisnis

By |2021-07-25T20:53:05+00:00February 19th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , |

Di era digital seperti saat ini, banyak perusahaan memanfaatkan platform digital untuk menjalankan bisnisnya. Ketika semua interaksi dan transaksi pelanggan sudah dilakukan di platform digital, kinerja aplikasi yang tidak optimal dapat menyebabkan menurunnya produktivitas bisnis, yang akhirnya akan berdampak juga pada pendapatan dan reputasi brand. Oleh karena itu, perusahaan perlu mendeteksi dan mendiagnosis kinerja aplikasi yang kompleks secara rutin untuk mempertahankan tingkat layanan yang diharapkan pelanggan.

Untuk dapat melakukan monitoring kinerja aplikasi secara efektif, perusahaan perlu menggunakan solusi Application Performance Monitoring. Dengan menggunakan solusi Application Performance Monitoring (APM), tim IT perusahaan dapat memonitor aplikasi yang mendukung bisnis dan mendapatkan informasi secara lengkap hingga akar masalah jika terjadi suatu masalah, sehingga proses perbaikan masalah (troubleshoot) dari aplikasi bisa relatif lebih cepat dan tepat sasaran.

Manfaat menggunakan solusi Application Performance Monitoring (APM) sangat berpengaruh pada kinerja bisnis secara keseluruhan. Faktor krusial yang memengaruhi keberlangsungan bisnis dapat dijaga kualitasnya dengan menggunakan solusi APM ini. Lalu, apa saja manfaat menggunakan solusi Application Performance Monitoring (APM) dari sisi bisnis? Berikut penjelasannya:

1. Solusi APM memungkinkan suatu perusahaan untuk memenuhi, bahkan melampaui ekspektasi pelanggan

Manfaat utama dari solusi APM adalah untuk memastikan experience yang berkualitas dari setiap end user atau pelanggan ketika mereka menggunakan aplikasi. Ketika terjadi kendala dalam sebuah aplikasi, pelanggan yang menggunakan aplikasi tersebut akan merasa tidak nyaman dan kemungkinan besar beralih ke kompetitor lain yang menyediakan experience yang lebih baik.

Dengan menggunakan solusi APM yang tepat, perusahaan akan mampu menjaga dan meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi mereka.  Solusi APM menyediakan insight secara real-time mengenai kinerja aplikasi yang memungkinkan tim IT untuk melakukan tindakan secara cepat ketika kendala terjadi, termasuk menyediakan data kontekstual yang membantu tim IT mengurangi Mean Time to Resolution (MTTR) dan mengembalikan kinerja aplikasi yang optimal dengan lebih cepat.

2. Menjadikan tim IT perusahaan memiliki peran yang lebih strategis terhadap kinerja bisnis perusahaan

Solusi APM saat ini semakin canggih dan menyediakan fitur business intelligence analytics, yang dapat membantu tim IT memvisualisasikan dan memahami bagaimana kendala kinerja aplikasi berdampak pada kinerja bisnis, baik dari segi pendapatan atau konversi penjualan.

Hal ini tidak hanya membantu perusahaan memanfaatkan penggunaan teknologi dengan baik, tetapi juga membantu tim IT memprioritaskan perbaikan masalah dengan berfokus pada penyelesaian masalah yang secara langsung berdampak pada bisnis.

3. Mendukung penciptaan inovasi yang sesuai dengan tren dan kebutuhan pelanggan

Berinvestasi pada solusi APM yang tepat akan membuat aplikasi lebih mudah dikelola oleh perusahaan. Tim developer akan lebih banyak memanfaatkan waktu mereka untuk mengembangkan fitur yang lebih baik sesuai dengan tren dan kebutuhan pelanggan. Dengan menggunakan solusi APM, masalah berulang yang sering terjadi dalam sistem aplikasi dapat dihindari, sehingga tim developer dapat lebih fokus pada tugas utama mereka yaitu untuk mengembangkan fitur yang relevan dengan tren dan kebutuhan pelanggan.

Setelah membaca artikel ini, Anda sudah mengetahui apa saja manfaat menggunakan solusi Application Performance Monitoring (APM) dari sisi bisnis. Lalu, sudahkah Anda mempertimbangkan solusi APM ini sebagai solusi tepat untuk memaksimalkan layanan dan kinerja perusahaan secara keseluruhan?

Suatu perusahaan bisa memiliki puluhan hingga ratusan aplikasi, akan sangat sulit dan tidak efisien jika proses monitoringnya dilakukan dengan cara manual. Untuk melakukan pengujian kinerja aplikasi yang efektif, perusahaan perlu mengobservasi seluruh interaksi pengguna dalam aplikasi dari awal hingga akhir penggunaan, infrastruktur aplikasi, serta mengetahui kapan, dimana, dan mengapa masalah dalam aplikasi terjadi sehingga berdampak pada user experience. Oleh karena itu, perusahaan perlu memanfaatkan solusi APM untuk dapat melakukan monitoring aplikasi secara efektif dan menyeluruh.

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut atau konsultasi dengan tim IT kami mengenai solusi Application Performance Monitoring, Anda dapat langsung menghubungi kami di marketing@phintraco.com

Referensi:

https://www.dynatrace.com/news/blog/what-is-apm/

https://www.dynatrace.com/platform/application-performance-monitoring/

http://technetwork.org/benefits-of-application-performance-management/

Apa Itu Application Performance Monitoring dan Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?

By |2021-07-25T20:53:11+00:00February 15th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , |

Di era digital, peran sebuah aplikasi bukan hanya bagian dari bisnis, namun sudah berevolusi menjadi bisnis itu sendiri. Aplikasi menentukan bagaimana kualitas suatu produk atau brand di mata pelanggannya, karena seluruh aktivitas suatu perusahaan dengan pelanggannya – mulai dari interaksi hingga transaksi dilakukan di aplikasi.

Ketergantungan aktivitas bisnis terhadap penggunaan aplikasi menimbulkan tantangan baru, hal ini dikarenakan setiap pelanggan memiliki ekspektasi untuk mendapatkan experience yang sempurna di setiap interaksi dan transaksinya. Tentunya, jika ingin mempertahankan loyalitas pelanggan, perusahaan perlu memenuhi ekspektasi tersebut dengan cara memastikan aplikasinya memiliki kinerja yang optimal setiap saat. 

Saat ini, tantangan tersebut sudah dapat diatasi dengan memanfaatkan teknologi yang berguna untuk memantau kinerja aplikasi, yaitu Application Performance Monitoring (APM).

Pengertian dan Fungsi Application Performance Monitoring bagi Perusahaan

Phintraco Technology bekerja sama dengan Dynatrace untuk menyediakan solusi Application Performance Monitoring (APM). Dengan menggunakan solusi APM, perusahaan dapat memantau seluruh lingkungan aplikasi untuk memastikan kinerjanya sudah sesuai standar, mengidentifikasi bugs dan masalah dalam aplikasi sebelum masalah tersebut berdampak pada end user.

Tanpa solusi APM yang tepat, tim IT perusahaan akan sulit menemukan masalah yang terjadi pada aplikasi. Ini artinya, perlu ada dampak langsung terlebih dahulu pada end user untuk mengetahui masalah yang terjadi pada aplikasi. Pastinya, jika sering terjadi kendala dalam aplikasi yang berdampak langsung pada end user, akan berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas experiencenya.

Dengan menggunakan solusi APM, tim IT dapat mengetahui masalah yang terjadi sebelum masalah tersebut berdampak langsung pada end user. Dengan begitu, perusahaan dapat selalu memberikan digital experience yang prima dan berkualitas untuk pelanggannya.

Phintraco Technology sebagai partner bisnis dari Dynatrace memiliki solusi APM yang salah satunya sudah digunakan di bank besar di Indonesia.

Dengan solusi APM dari Dynatrace, tim IT perusahaan dapat memonitor aplikasi yang mendukung bisnis dan mendapatkan informasi secara lengkap hingga akar masalah, sehingga proses perbaikan masalah (troubleshoot) dari aplikasi bisa relatif lebih cepat dan tepat sasaran.

Apa Saja Fitur yang Dimiliki Solusi Application Performance Monitoring (APM) dari Dynatrace dan Kelebihan yang Tidak Dimiliki Solusi APM Lainnya?

1. Hanya memerlukan satu agent (One Agent) untuk memantau seluruh ekosistem yang kompleks

Solusi APM dari Dynatrace menawarkan kemudahan bagi perusahaan, yaitu hanya perlu menginstall satu agent untuk memantau seluruh metrik relevan di setiap aplikasi yang dimiliki. Tidak seperti solusi APM lainnya, solusi APM ini tidak hanya memantau setiap komponen dalam aplikasi, tapi juga mengindentifikasi keterkaitan antara komponen satu dengan komponen lainnya. Sehingga, solusi APM ini mampu memantau seluruh metrik dalam aplikasi di ekosistem perusahaan yang kompleks.

2. Didukung oleh AI untuk memantau kinerja aplikasi

Tanpa perlu melakukan konfigurasi apa pun, solusi APM dari Dynatrace didukung oleh kemampuan AI untuk mendeteksi masalah dalam aplikasi dengan cepat dan andal, memprioritaskan masalah dari yang paling krusial, menunjukkan akar penyebab masalah dan bagaimana pengaruh langsung dan dampaknya bagi end user.

3. Deteksi masalah secara otomatis

Karena solusi APM dari Dynatrace dapat mendeteksi hubungan dan keterkaitan antara satu komponen dengan komponen lainnya dalam aplikasi secara real-time, solusi ini dapat secara otomatis memberi pemahaman lebih lanjut kepada tim IT tentang masalah apa yang terjadi dan penyebabnya secara lebih detail. Kelebihan ini memungkinkan perusahaan untuk mengetahui penyebab masalah secara lebih akurat, sehingga dapat melakukan strategi lebih lanjut untuk menghindari masalah serupa terjadi di kemudian hari. 

4. Skalabilitas

Jika bisnis semakin berkembang, jumlah data yang diterima akan semakin banyak seiring dengan meningkatnya jumlah interaksi dan transaksi yang dilakukan end user. Dengan solusi APM dari Dynatrace, perusahaan tidak perlu menambah kapabilitas dari solusi APM lain untuk memenuhi kebutuhan pemantauan aplikasi dengan jumlah interaksi yang meningkat, karena solusi APM ini dirancang untuk dapat menangani lebih dari 100.000 host.

Pada intinya, solusi APM adalah teknologi yang dibutuhkan perusahaan untuk memastikan aplikasi yang dimiliki bekerja di tingkat yang paling optimal. Solusi APM semakin dibutuhkan karena aplikasi merupakan tempat di mana seluruh interaksi dan transaksi pelanggan terjadi, dalam hal ini, perusahaan bertanggung jawab untuk selalu memberikan experience yang terbaik.

Demikian sekilas mengenai fungsi solusi APM dari Dynatrace bagi perusahaan dengan kemampuan intelegensia yang ditawarkan.

Jika Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi APM dan apa saja kapabilitas yang ditawarkan bagi perusahaan, Anda dapat menghubungi kami di marketing@phintraco.com

Referensi:

https://www.dynatrace.com/platform/application-performance-monitoring/

https://www.dynatrace.com/resources/monitoring-tools/

Phintraco Technology Berhasil Raih Penghargaan “New Partner Award” dari Dynatrace

By |2021-07-25T20:55:32+00:00November 13th, 2020|Categories: News|Tags: , , , , , , , , , , |

Phintraco Technology berhasil raih penghargaan “New Partner Award” dari Dynatrace. Penghargaan ini dipersembahkan di ajang “Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program” yang diadakan secara virtual pada hari Kamis, 12 November 2020.

Di ajang Dynatrace Partner Program ini, Dynatrace mempersembahkan 5 kategori penghargaan yang masing-masing diberikan kepada mitra terpilih di wilayah Asia Pasifik. Kelima kategori tersebut diantaranya adalah New Partner Award, Cloud Innovation Award, Training and Certification Award, Special Recognition Award for Excellence, dan Partner of the Year.

“Penghargaan New Partner Award diberikan untuk mitra baru terpilih dan berhasil mencetak kinerja positif dalam memberikan layanan dan solusi inovatif kepada pelanggan melalui produk dari Dynatrace.” Ucap Alex Lim, selaku Senior Director Partner and Alliances, APAC, Dynatrace.

Penghargaan yang diberikan Dynatrace telah menambah daftar penghargaan yang diterima oleh Phintraco Technology di tahun ini, serta menjadi salah satu bentuk pengakuan terhadap keandalan solusi dan layanan dari Phintraco Technology.

Dynatrace adalah salah satu partner Phintraco technology untuk solusi Application Performance Monitoring. Solusi Application Performance Monitoring ini dimanfaatkan untuk memantau kinerja aplikasi, membantu tim IT memastikan segala aplikasi yang digunakan sebagai pendukung lancarnya operasional bisnis memenuhi standarisasi kinerja dan fungsinya bekerja secara optimal.

Sebagai informasi, Dynatrace dinobatkan sebagai Leader di Gartner 2020 Magic Quadrant untuk solusi Application Performance Monitoring (APM). Dynatrace telah dinobatkan sebagai Leader di Gartner Magic Quadrant untuk ke-10 kalinya secara berturut-turut.[1]

Phintraco Technology berterima kasih kepada Dynatrace atas dukungan dan apresiasinya terhadap kinerja positif yang berhasil diraih oleh Phintraco Technology. Di masa-masa sulit saat ini akibat pandemi, Phintraco Technology tetap aktif dan siap membantu seluruh pelanggan dari berbagai industri dengan beragam solusi dan layanan yang berkualitas dan inovatif. Dengan harapan kedepannya, upaya dan kinerja tim Phintraco Technology juga turut mendukung pemerintah dalam memulihkan perekonomian di Indonesia.

 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

 

[1] https://www.dynatrace.com/gartner-magic-quadrant-for-application-performance-monitoring/

Manfaat Monitoring Kinerja Aplikasi bagi Pertumbuhan Bisnis

By |2021-07-25T21:02:31+00:00August 2nd, 2019|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Lingkungan IT yang lebih dinamis dari sebelumnya membuat perusahaan terus membutuhkan teknologi yang dapat lebih terdistribusi dan lebih baik dari sebelumnya. Saat ini, perusahaan dari berbagai industri sudah membutuhkan alat monitoring kinerja aplikasi bisnis yang sesuai, karena kinerja aplikasi yang tidak memadai dapat secara langsung memengaruhi bisnis, merusak citra sebuah brand, atau mengurangi pendapatan karena pelanggan akan merasa kesulitan menyelesaikan transaksi yang berkaitan dengan aplikasi yang dimiliki perusahaan.

Untuk menghindari masalah yang terjadi karena kurangnya pengawasan terhadap kinerja aplikasi, Application performance monitoring (APM) hadir sebagai alat untuk memantau kinerja aplikasi, yang dibuat untuk membantu team IT memastikan segala aplikasi yang digunakan sebagai pendukung lancarnya operasional bisnis memenuhi standarisasi kinerja dan fungsinya bekerja secara optimal. Application performance monitoring dapat menjadi alat yang sangat penting untuk menunjang bisnis karena dapat mengetahui di mana letak kekurangan dari sebuah aplikasi yang anda gunakan untuk bisnis anda. APM bekerja dengan proses menyediakan data yang dibutuhkan team IT untuk menemukan, mengisolasi, dan menyelesaikan masalah yang berpotensi menyebabkan dampak negatif terhadap kinerja aplikasi dan bisnis.

Dynatrace, yang saat ini menduduki peringkat sebagai leader dalam kategori Application Performance Monitoring di Gartner, menawarkan banyak keuntungan bagi perusahaan jika menggunakan Dynatrace’s Application Performance Monitoring sebagai alat pendukung suksesnya bisnis.

Secara garis besar, application performance monitoring memiliki fitur untuk menjamin kinerja aplikasi dan memaksimalkan customer experience. Aplikasi yang anda miliki akan memiliki respons yang cepat, proses komputasi yang lebih baik, dan pelanggan akan puas dan senang dengan pelayanan anda yang sangat cepat karena dukungan aplikasi yang anda gunakan berjalan dengan sempurna. Keuntungan tersebut akan sangat berguna bagi perusahaan, karena di era digital saat ini, user experience dan customer experience yang baik adalah salah satu tujuan utama untuk mendukung keberhasilan sebuah bisnis yang sedang dijalani.

Application performance monitoring membantu anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, menjalankan aplikasi dengan kinerja yang maksimal dengan cara memberi data yang mengarah pada temuan masalah yang berpotensi merugikan bisnis anda. Penemuan dan konfigurasi otomatis akan memberi kemudahan dalam mengisolasi dengan jumlah tenaga kerja yang sedikit.

Apa kelebihan solusi APM dari Dynatrace dibandingkan dengan APM lainnya?

  1. APM dari Dynatrace menggunakan AI untuk mengidentifikasi masalah kinerja aplikasi

APM dari Dynatrace memiliki Artificial Intelligence (AI) yang dapat mendeteksi masalah atau kendala di aplikasi dengan cepat sebelum masalah dalam aplikasi dirasakan oleh pelanggan, serta memberi analisis terhadap dampak dari masalah tersebut. APM tradisional tidak memiliki kelebihan ini, dan APM tradisional akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mendeteksi masalah di aplikasi secara keseluruhan karena kompleksitas yang ada di dalam komponen aplikasi tersebut.

  1. Hanya memerlukan satu agent (OneAgent)

Ketika menggunakan Application Performance Monitoring (APM) dari Dynatrace, anda hanya perlu menginstall satu agent untuk seluruh server. APM dari Dynatrace akan mengcover seluruh komponen yang terkait dengan aplikasinya, keunggulan ini akan sangat menghemat waktu anda.

  1. Secara otomatis mendeteksi semua container dan microservices dengan satu agent tanpa harus mengubah konfigurasi manual

Dengan hanya satu agen, anda dapat mendeteksi aplikasi secara keseluruhan tanpa kompleksitas yang berarti, sehingga kondisi “kesehatan” aplikasi anda dapat terus terpantau dan keperluan transaksi harian yang sangat banyak tidak mempengaruhi kinerja aplikasi.

  1. Application Performance Management (APM) dari Dynatrace dapat menangani berbagai kebutuhan bisnis di masa yang akan datang

Solusi APM tradisional tidak dapat menangani jumlah layanan, host dan transaksi yang akan ada di masa yang akan datang ketika bisnis anda mengalami pertumbuhan yang signifikan. Application performance monitoring dari Dynatrace dirancang untuk mendukung lebih dari 500.000 transaksi perdetik dan lebih dari 100.000 agent yang disebarkan. Tidak ada batasan untuk jumlah aplikasi maupun website yang dapat dipantau oleh APM dari Dynatrace. Berapapun jumlah transaksi, APM dari Dynatrace akan selalu bekerja maksimal dalam memonitor aplikasi bisnis anda.

  1. All-in-one monitoring

Sebagian besar perusahaan memiliki lebih dari satu alat APM , yang mengakibatkan banyaknya “alert” untuk menemukan penyebab masalah, sehingga “alert” yang diterima menumpuk dan menyebabkan team IT kesulitan menghandle masalah yang ada di aplikasi.

Dynatrace menciptakan solusi monitoring yang mencakup pemantauan secara keseluruhan. Seluruh transaksi yang ada di aplikasi anda, Dynatrace dapat memantau semuanya. AI yang Dynatrace gunakan dapat menunjukan kepada anda seluruh penyebab masalah yang ada di aplikasi hanya dengan satu alat. APM dari Dynatrace melakukan deployment secara otomatis, serta mencari tahu secara otomatis penyebab masalah dalam aplikasi anda.

Secara ringkas, kegunaan application performance monitoring adalah untuk memberikan informasi penting yang dapat membantu anda memberikan layanan ter update dan kinerja yang optimal. Fungsi dan kelebihan dari application performance monitoring sangat membantu anda memudahkan perjalanan bisnis.

Ketika anda memilih Dynatrace untuk monitoring aplikasi bisnis, anda akan menghemat waktu untuk menggabungkan data yang berbeda, mengurangi lisensi software dan biaya subscription, serta membutuhkan tenaga kerja yang lebih sedikit untuk mengelola lingkungan IT perusahaan.

Dengan kemudahan yang diberikan, anda tetap bisa mendapatkan hasil bisnis yang lebih baik dari sebelumnya. Memperbaiki, mempercepat, mengoptimalkan server dan aplikasi akan terasa sangat mudah untuk team IT perusahaan.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Go to Top