IT consultant Jakarta

/Tag: IT consultant Jakarta

Kapan Sebaiknya Perusahaan Mulai Menggunakan CRM?

By | 2020-10-06T08:57:58+00:00 October 1st, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Menggunakan solusi CRM untuk menunjang performa bisnis bukan lagi suatu hal yang baru bagi perusahaan. Meski begitu, faktanya banyak perusahaan yang membutuhkan waktu lama sampai akhirnya benar-benar memutuskan untuk implementasi CRM.

Mengapa demikian? Apakah proses menggunakan solusi CRM adalah hal yang cukup sulit untuk dilaksanakan? Jawabannya tentu saja iya. Mengimplementasi solusi CRM adalah suatu keputusan yang harus dipikirkan dengan baik, karena peran sistem tersebut akan menjadi salah satu kunci kesuksesan suatu perusahaan.

Jika perusahaan tidak bergerak cepat untuk menyiapkan strategi dalam mengimplementasi CRM, mereka akan kehilangan berbagai kesempatan baru untuk mengembangkan bisnis, dan hanya akan mampu menyediakan layanan sesuai standar. Untuk dapat mengetahui langkah tepat untuk mencapai keberhasilan implementasi CRM, Anda dapat menemukan informasinya di artikel berikut: https://phintraco.com/keberhasilan-implementasi-crm/

Pada artikel kali ini, kita akan fokus membahas bagaimana caranya suatu perusahaan mengetahui saat yang tepat untuk menggunakan CRM.

Kapan Sebaiknya Perusahaan Mulai Menggunakan CRM?

Perusahaan harus menganalisa situasi yang terjadi pada operasional saat ini. Jika situasi-situasi berikut menunjukkan korelasi terhadap situasi perusahaan Anda, maka jangan ragu untuk mulai mencari tahu informasi mengenai CRM dan cara implementasinya. Berikut penjabarannya:

·         Ketika sulit untuk memanfaatkan data pelanggan yang dimiliki

Membangun hubungan pelanggan yang baik bukan hanya tentang mengingat nama mereka, namun tentang cara mengetahui segala riwayat interaksi dan pembelian, menindaklanjuti peluang penjualan baru, dan menyediakan layanan pelanggan yang terintegrasi (omni-channel).

Jika tidak menggunakan CRM, karyawan akan menggunakan cara manual untuk melakukan input data tersebut, yang mana membuat data tersebut sulit untuk diakses oleh karyawan lainnya. Ketidakmampuan perusahaan dalam memanfaatkan data pelanggan merupakan tanda utama bahwa sudah saatnya implementasi CRM perlu dilakukan.

Solusi CRM menyediakan tempat yang terpusat untuk menyimpan seluruh data pelanggan seperti riwayat pembelian terakhir, produk atau layanan seperti apa yang sedang mereka butuhkan, interaksi terakhir, daftar keluhan pelanggan dan lain-lain. Selain memusatkan data dalam satu tempat, CRM juga dapat membantu perusahaan memperkuat hubungan pelanggan dengan cara mengetahui tren market serta melacak leads yang tersedia.

·         Ketika sulit untuk mengetahui dan mengukur kinerja tim sales

Kinerja tim sales adalah salah satu kunci kesuksesan suatu perusahaan. Jika suatu perusahaan tidak bisa mengetahui seberapa baik kinerja tim sales, sudah saatnya perusahaan harus memanfaatkan CRM.

Solusi CRM memudahkan tim sales dalam mengumpulkan data pelanggan, seperti informasi panggilan dan memberikan mereka informasi detail atas aktivitas mereka sehari-hari dengan pelanggan yang dapat dijadikan actionable insight untuk strategi penjualan di masa depan.

Selain memberikan insight baru untuk kinerja tim sales, CRM juga dapat mengotomatisasi tugas administratif tim sales yang membutuhkan waktu lama, jadi mereka bisa lebih fokus untuk mengerjakan tugas utama mereka yaitu memaksimalkan penjualan.

·         Ketika perusahaan hanya menyediakan layanan reaktif

Dengan mengetahui seluruh informasi pelanggan dari berbagai channel, CRM memungkinkan tim customer service untuk mengatasi masalah sebelum pelanggan menghubungi perusahaan. Inilah yang disebut kemampuan untuk menyediakan layanan proaktif, bukan hanya reaktif. 

Jika kita mampu menyediakan layanan secara proaktif, tentu saja kepuasan pelanggan akan meningkat. Singkatnya, layanan dengan pendekatan reaktif berfokus pada perbaikan, sedangkan pendekatan proaktif berfokus pada persiapan. Menurut Anda, layanan mana yang akan lebih disukai pelanggan?

CRM akan membantu tim customer service memberikan layanan secara proaktif, layanan yang mampu menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

·         Ketika perusahaan sulit untuk berkembang

Terakhir, inilah yang seringkali terjadi dalam suatu perusahaan. Merasa sulit untuk berkembang, namun tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki situasi. Jika perusahaan tidak merasa proses bisnis saat ini mampu menunjang pertumbuhan bisnis, maka inilah saat yang tepat untuk mempertimbangkan menggunakan CRM.

Pelanggan adalah sumber keberhasilan suatu perusahaan. Jika pelanggan diberikan layanan terbaik dan produk yang relevan, ada kesempatan besar bagi perusahaan untuk memaksimalkan customer retention dan customer loyalty yang akan menghasilkan peningkatan profit.

Jadi, kapan sebaiknya perusahaan menggunakan CRM? Jika perusahaan sedang mengalami situasi-situasi yang telah dijabarkan di atas, maka waktu yang tepat adalah hari ini.

Temukan solusi CRM yang tepat untuk perusahaan Anda bersama PhinCon. Perusahaan IT Consultant yang berdiri sejak tahun 2008 dan sebagai member of Phintraco Group, PhinCon telah bekerja sama dengan perusahaan teknologi terbaik kelas dunia untuk menyediakan solusi CRM yang tepat untuk setiap kebutuhan bisnis perusahaan. Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.

Referensi:

https://www.business2community.com/sales-management/20-signs-need-crm-system-01205986

https://community.dynamics.com/crm/b/crmtipstricksnewstomaster/posts/6-signs-you-really-need-a-crm-and-what-to-do-about-it

Memastikan Pengalaman Pelanggan yang Berkualitas dengan Solusi CRM

By | 2020-10-14T08:22:30+00:00 September 30th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Dalam menjalankan sebuah bisnis, menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah hal krusial. Semakin baik cara yang diterapkan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, maka akan semakin sukses bisnis yang dijalankan. Perlu untuk diingat bahwa ekspektasi pelanggan akan selalu lebih tinggi dari sebelumnya, jika Anda sudah memberikan layanan yang baik hari ini, maka bisa saja di hari selanjutnya pelanggan akan mengharapkan yang lebih baik. Untuk dapat terus memastikan kepuasan pelanggan, sebuah bisnis harus konsisten dalam memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas.

Bagaimana cara agar selalu konsisten dalam memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas? Jawabannya adalah dengan memanfaatkan solusi Customer Relationship Management (CRM).

Manfaat Solusi CRM untuk Perusahaan

Dengan CRM yang tepat, setiap interaksi antara perusahaan dengan pelanggan dapat dilihat dan di analisa. CRM membantu perusahaan memiliki kemampuan berikut:

  • Meningkatkan jumlah leads dan revenue
  • Menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan dan lebih personal.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Memberikan layanan secara proaktif dan prediktif yang dapat meningkatkan kualitas brand Anda di mata pelanggan.
  • Menemukan actionable insights yang berguna untuk perkembangan bisnis.

Untuk membantu perusahaan memiliki CRM yang tepat sesuai dengan kebutuhan bisnis masing-masing perusahaan, PhinCon menyediakan solusi Customer Relationship Management (CRM) dari Microsoft Dynamics 365. Microsoft Dynamics 365 adalah solusi CRM yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa fitur Microsoft Dynamics 365 yang dapat dimanfaatkan untuk memastikan konsistensi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas:

  • Marketing: Meningkatkan customer journeys

Dengan solusi CRM ini, tim marketing perusahaan dapat menghasilkan marketing campaign yang tepat sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan mengetahui channel yang paling relevan untuk menawarkan produk atau jasa pada periode waktu dan cara yang tepat.

  • Sales: Membangun customer engagement secara personal

Untuk tim sales, solusi CRM ini berguna untuk membantu mereka lebih memahami kebutuhan pelanggan. Tim sales dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan produktivitas, mempercepat kinerja penjualan, dan berinovasi dengan platform modern. Solusi CRM dari Dynamics 365 ini didukung oleh kemampuan AI untuk melacak hubungan pelanggan dan mengotomatiskan metode penjualan berdasarkan situasi kontekstual yang mendorong strategi penjualan.

  • Customer Service: Menentukan channel yang paling relevan untuk memberikan layanan terbaik

Solusi CRM membantu perusahaan memberikan layanan secara efektif pada pelanggan di channel yang paling relevan untuk memastikan setiap kebutuhan maupun masalah yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan dapat diselesaikan secara cepat, tepat, dan akurat.

Dengan memanfaatkan CRM, pelanggan memiliki lebih banyak pilihan untuk berkomunikasi dengan sebuah brand dan mendapatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan berkualitas dari sebelumnya. Salah satu cara untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas adalah dengan benar-benar memahami kebutuhan mereka, dan memahami kebutuhan pelanggan bisa didapatkan dengan memiliki solusi CRM yang tepat.

Konsultasikan kebutuhan solusi CRM yang tepat bagi perusahaan bersama PhinCon. Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.

 

Sumber:

https://dynamics.microsoft.com/en-us/crm/what-is-crm/

https://dynamics.microsoft.com/en-us/crm/best-crm/

 

Artikel terkait:

Fakta yang Perlu Anda Ketahui Tentang Solusi CRM

By | 2020-09-30T01:45:14+00:00 September 29th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Solusi CRM (Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu hal terpenting yang harus dimiliki suatu perusahaan, mengingat fungsi CRM ini dapat membantu perusahaan memelihara dan meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan. Bagi perusahaan yang telah berhasil mengimplementasi solusi CRM, pasti sudah merasakan berbagai manfaatnya bagi bisnis mereka.

Bagi perusahaan yang hingga saat ini belum mengimplementasi CRM atau merasa CRM yang dimiliki saat ini belum mencapai fungsi maksimal, penting untuk mengetahui fakta mengenai CRM berikut untuk mengetahui value yang dapat dihasilkan oleh solusi CRM. Mari simak beberapa fakta yang perlu Anda ketahui tentang solusi CRM:

  • CRM tidak hanya memberikan keuntungan bagi tim Sales

Tech News World melakukan survey terhadap lebih dari 500 organisasi dan menemukan bahwa manfaat dari teknologi CRM tidak hanya untuk tim Sales, namun juga memberi manfaat untuk perusahaan secara keseluruhan.

Sumber: SuperOffice, 12 Amazing CRM Charts You Don’t Want to Miss, Steven MacDonald
  • Memiliki CRM berbasis mobile meningkatkan produktivitas penjualan

Salah satu manfaat tambahan dari penerapan CRM berbasis mobile adalah memberi tim Sales akses ke informasi pelanggan secara real-time pada saat berada di lapangan. Sebuah penelitian baru dari Nucleus Research menyatakan bahwa CRM berbasis mobile meningkatkan produktivitas penjualan sebanyak 14.6%.

Bukan hanya meningkatkan produktivitas penjualan, perusahaan yang memiliki CRM berbasis mobile memiliki kesempatan lebih besar dalam mencapai target penjualan. Selain itu, dengan mengimplementasi CRM berbasis mobile, perusahaan akan mampu meningkatkan produktivitas karyawan dan revenue.

  • Kepuasan pelanggan didapatkan dari layanan yang diberikan, bukan dari harga maupun kualitas sebuah produk

Umumnya, sebagian perusahaan mungkin beranggapan bahwa kepuasan pelanggan ditentukan dari harga maupun kualitas sebuah produk. Kenyataannya, hal ini tidak sepenuhnya benar. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh The Rockefeller Corporation, fakta menunjukkan bahwa alasan pelanggan tidak puas terhadap sebuah brand, yaitu karena layanan yang diberikan kepada mereka tidak maksimal. Setiap pelanggan ingin diperlakukan dengan lebih “personal”. Maka dari itu, teknologi CRM dapat dimanfaatkan untuk membantu perusahaan lebih memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan secara lebih “personal”.

  • Memberikan layanan yang baik dapat menciptakan brand loyalty dan customer retention

Sebuah survey dari ClickFox menyatakan bahwa cara terbaik untuk menciptakan customer loyalty adalah dengan memberikan layanan pelanggan terbaik selama 24 jam. Jika perusahaan fokus memberikan layanan yang baik dan menciptakan marketing campaign yang relevan dan personal, maka dipastikan pelanggan akan tetap setia terhadap jasa atau produk yang Anda berikan.

  • Pelanggan bersedia membayar hingga 25% lebih tinggi untuk layanan yang lebih baik

Sudahkah Anda mengetahui bahwa pelanggan bersedia membayar lebih untuk sebuah layanan yang memuaskan? Berdasarkan penelitian dari American Express, dapat diketahui bawa pelanggan bersedia untuk membayar 12% lebih tinggi terhadap jasa atau produk suatu perusahaan yang menyediakan layanan yang memuaskan bagi mereka.

Setiap bisnis harus berusaha untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan data pelanggan, suatu perusahaan dapat memberikan layanan yang relevan dan lebih personal untuk mendapatkan kualitas pengalaman pelanggan yang maksimal. Tanpa solusi CRM, perusahaan akan sulit melakukannya dengan metode konvensional.

Sebelum mengimplementasi solusi CRM, sangat penting untuk menemukan penyedia solusi CRM yang dapat membantu perusahaan mendapatkan solusi CRM yang sesuai dengan kebutuhan. CRM memang memberi banyak manfaat, namun untuk memaksimalkan peran dan manfaatnya bagi sebuah perusahaan, memilih partner yang tepat adalah faktor yang perlu diperhatikan.

PhinCon, sebagai perusahaan IT Consulting & Services yang salah satunya fokus menyediakan solusi CRM, siap untuk membantu perusahaan menemukan solusi CRM yang tepat sesuai dengan kebutuhan. Dengan pengalaman lebih dari 11 tahun, PhinCon telah memiliki banyak pengalaman serta portfolio dalam mengimplementasikan solusi CRM untuk perusahaan dari berbagai skala. Segera hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.

 

Referensi:

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-06-17-gartner-says-worldwide-customer-experience-and-relati

https://nucleusresearch.com/

https://www.technewsworld.com/perl/partner_download_v.pl?partner=itic-crm-deployment-trends-surveys-2011-2012

https://www.rockefellergroup.com/

http://web.clickfox.com/2012SurveyResults-BrandLoyalty.html

https://www.businesswire.com/news/home/20171215005416/en/WellActually-Americans-Say-Customer-Service-is-Better-Than-Ever

https://www.superoffice.com/blog/crm-charts/

 

Artikel terkait:

Manfaat Microservices untuk Mengembangkan Inovasi di Era Digital

By | 2020-10-14T09:47:05+00:00 September 22nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Transformasi digital terbukti menghasilkan banyak manfaat bagi pertumbuhan suatu perusahaan. Di era digital saat ini, banyak perusahaan yang menciptakan inovasi bisnis dan ingin mewujudkannya melalui aplikasi. Untuk dapat mewujudkannya, perusahaan membutuhkan solusi yang dapat membuat tim mereka menjadi lebih agile dan fokus bekerja sama untuk menciptakan inovasi dan memberikan customer value. Kebutuhan inilah yang menjadikan Microservices sebagai fast go-to solution bagi perusahaan, dan memanfaatkan Service Oriented Architecture (SOA) selangkah lebih maju dengan membagi setiap komponen menjadi aplikasi single-purpose yang efektif. Di artikel ini, Anda akan mendapatkan informasi mengenai Microservices dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan untuk mengembangkan inovasi di era digital.

Apa itu Microservices?

Microservices merupakan suatu strategi untuk membagi suatu project besar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola sesuai dengan fungsinya. Jika aplikasi monolitik adalah suatu program besar dengan banyak fungsi, maka Microservices terdiri dari beberapa program kecil, yang masing-masing memiliki satu fungsi.

Setiap komponen dapat dikembangkan dan diterapkan secara independen sebagai layanan modular kecil. Setiap layanan beroperasi sebagai proses unik dan berkomunikasi dengan komponen lain melalui lightweight methods seperti HTTP/Rest with Json. Dengan begitu, Microservices membantu perusahaan menciptakan layanan yang lebih baik, dan merespons kebutuhan bisnis lebih cepat. Setelah mengetahui apa itu Microservices, selanjutnya mari kita telusuri apa saja manfaat Microservices bagi perusahaan.

Manfaat Microservices bagi perusahaan

  • Mengadopsi pola arsitektur modern dengan cara yang lebih mudah

Saat ini, integrasi telah berkembang dari yang awalnya menghubungkan aplikasi monolitik melalui ESB, menjadi pervasive, yaitu menghubungkan aplikasi modern melalui API, fungsi, dan event-driven patterns. Dengan adanya evolusi ini, PhinCon memberikan solusi Microservices yang mendukung kebutuhan ESB, sekaligus memudahkan developer untuk mengadopsi arsitektur aplikasi modern.

  • Opsi deployment Web-Scale, Multi-Cloud

Mengubah aplikasi monolitik menjadi Microservices dan melakukan deployment melalui container ke cloud, on-premises, atau infrastruktur hybrid memberikan peluang baru bagi perusahaan untuk mencapai fleksibilitas, kelincahan, dan mengurangi biaya operasional. Microservices juga membantu perusahaan memanfaatkan platform function-as-a-service, memungkinkan developer memanfaatkan web-scale computing dengan biaya yang sangat efisien.

  • Mendukung penggunaan IoT dan Edge Computing

Microservices mendukung penggunaan IoT yang inovatif dan mengurangi biaya operasional dengan menjalankan aplikasi lebih dekat ke tempat data dihasilkan. Logika Microservices dapat beroperasi di perangkat edge-computing terkecil, memproses data secara real-time, menghemat penggunaan bandwidth dan sumber daya komputasi terpusat.

  • Fleksibilitas

PhinCon berkomitmen untuk menyediakan solusi yang mendukung perusahaan dalam segala situasi, untuk perusahaan yang sudah mencapai titik integrasi pervasive ataupun yang masih dalam proses perjalanan transformasi digital. Dari integrasi tradisional, hingga Microservices yang lebih modern dan event-driven architecture, perusahaan dapat memanfaatkan kemampuan solusi Microservices ini dengan maksimal, strategi deployment yang fleksibel, serta serangkaian teknologi yang telah terbukti kualitasnya dan dipercaya oleh ribuan pelanggan di seluruh dunia.

Singkatnya, manfaat Microservices memberi perusahaan banyak keuntungan seperti aplikasi yang lebih scalable, aman, andal, proses maintenance yang lebih mudah, dan dapat menciptakan lebih banyak layanan ketika ada suatu kebutuhan, tanpa mempengaruhi kinerja layanan yang sudah ada. Dengan beberapa manfaat tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan Microservices sebagai solusi untuk mengembangkan inovasi bisnis di era digital.

Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut mengenai manfaat Microservices bagi perusahaan.

 

Baca artikel selanjutnya:

Fakta yang Perlu Anda Ketahui Tentang Solusi CRM

3 Tanda Perusahaan Membutuhkan Layanan IT Consulting

By | 2020-10-14T08:26:12+00:00 September 16th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Layanan IT Consulting

Di era digital, kesuksesan sebuah bisnis dapat dinilai dari berhasil atau tidaknya bisnis tersebut memiliki “sistem” yang efektif bagi operasional mereka. Ketika sebuah bisnis mulai berkembang, bisnis akan berada di situasi dimana layanan konsultasi teknologi informasi (layanan IT consulting atau IT consulting services) sangat dibutuhkan karena secara garis besar, penggunaan layanan IT yang tepat dapat membantu meningkatkan produktivitas, menyederhanakan komunikasi, dan meningkatkan revenue perusahaan. Seorang IT Consultant akan membantu perusahaan mengatur penggunaan teknologi yang dibutuhkan, agar bisnis dapat beroperasi secara lebih efektif dan efisien.

Selain itu, dengan bantuan IT consultant, perusahaan dapat fokus pada hal-hal penting lainnya daripada menangani masalah IT yang mungkin sangat menghabiskan waktu dan biaya yang berharga. Lalu, bagaimana caranya mengetahui bahwa sudah saatnya perusahaan membutuhkan layanan IT consulting?  Berikut adalah beberapa indikatornya:

  • Sulit untuk memilih sistem atau solusi teknologi yang tepat

Teknologi terus dikembangkan dengan tujuan untuk membantu bisnis beroperasi secara lebih sederhana dan efisien. Namun, dengan adanya kehadiran teknologi yang bermacam-macam dan memiliki fungsi tersendiri, pelaku bisnis mungkin merasa sulit untuk menentukan sistem yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. Dengan memanfaatkan layanan IT Consulting, perusahaan akan dibantu untuk menentukan penggunaan sistem yang tepat sesuai dengan kebutuhan.

  • Tim IT perusahaan sering menghabiskan waktu untuk menangani masalah IT daripada mengerjakan tugas yang lebih penting

Sistem IT yang bermasalah dapat menjadi penghambat utama bagi perkembangan bisnis. Bahkan situasi akan lebih parah jika perusahaan memberikan tanggung jawab terkait masalah IT tersebut kepada orang yang tidak tepat untuk menanganinya. Memanfaatkan layanan IT consulting adalah solusi tepat untuk masalah ini. Seorang IT consultant dapat membantu perusahaan menemukan solusi untuk menangani masalah yang berkaitan dengan penggunaan sistem IT perusahaan.

  • Tidak tercapainya efisiensi biaya IT perusahaan

Ketika sebuah bisnis telah menentukan kebutuhan yang harus dipenuhi agar bisa mencapai tujuan selanjutnya, seorang IT consultant akan melakukan perhitungan; seberapa besar cakupannya, berapa biayanya, dan berapa alokasi waktu yang dibutuhkan.

Mamanfaatkan layanan IT consulting bisa menjadi cara tepat bagi perusahaan untuk menentukan biaya terkait kebutuhan layanan IT. Seorang IT consultant tidak hanya dapat membantu perusahaan menyederhanakan proses IT, tapi juga dapat memberikan gambaran yang lebih baik kepada perusahaan tentang bagaimana cara terbaik untuk menggunakan anggaran IT mereka. Seorang IT consultant akan memberikan saran terkait penggunaan sistem dan layanan IT yang efektif, sehingga dapat meningkatkan efisiensi biaya IT perusahaan dalam jangka pendek ataupun jangka panjang.

Beberapa indikator tersebut tentu saja hanya sebagian dari tanda yang menunjukkan sudah saatnya perusahaan membutuhkan layanan IT consulting. Secara sederhana, dengan menggunakan layanan IT consulting, Anda berkesempatan untuk mengikuti perkembangan teknologi yang bermanfaat bagi perusahaan, menggunakan biaya IT perusahaan dengan lebih efisien, dan lebih fokus untuk mengerjakan pekerjaan yang lebih penting. Memanfaatkan layanan IT Consulting yang terpadu dan komprehensif mampu membantu Anda dalam menyelaraskan operasional bisnis dengan pengelolaan berbasis teknologi.

Keberhasilan pekerjaan IT consultant juga sangat dipengaruhi oleh komitmen, kerjasama, dan keterbukaan kedua belah pihak dalam mensinergikan kebutuhan dan kemampuannya. Pilihlah perusahaan penyedia layanan IT consulting yang berpengalaman dan kredibel, jangan sampai salah strategi dalam menentukan partner terbaik untuk bisnis Anda.

Salah satu perusahaan Phintraco Group, PhinCon, menyediakan layanan konsultasi teknologi informasi (IT Consulting Services) sejak tahun 2008. Selain menyediakan layanan IT Consulting, PhinCon juga menyediakan solusi dan implementasi IT untuk Customer Relationship Management (CRM), Middleware, Human Resources (HR), Big Data, Enterprise Resource Planning (ERP), dan solusi IT lainnya.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan IT consulting, silakan hubungi kami di marketing@phintraco.com

 

Artikel terkait:

https://phintraco.com/phincon-it-consulting/

5 Manfaat Ini Buktikan Pentingnya Cloud bagi Perusahaan

By | 2020-10-14T08:29:56+00:00 September 11th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan yang telah beralih ke sistem komputasi awan atau Cloud Computing dalam operasional mereka. Cloud Computing itu sendiri adalah teknologi yang menjadikan internet sebagai pusat pengelolaan data dan aplikasi. Oleh karena itu, sistem Cloud bagi perusahaan di era digital sangat penting untuk dipertimbangkan, demi pengelolaan data yang terjamin.

Pentingnya Cloud bagi Perusahaan

Dengan pemanfaatan teknologi Cloud dalam sebuah perusahaan, karyawan dapat mengakses layanan kapan saja dan dari lokasi mana saja untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Layanan Cloud terbagi dalam tiga kategori utama, yang terdiri dari Platform as a Service (PaaS), Infrastructure as a Service (IaaS), dan Software as a Service (SaaS). Setiap perusahaan dapat memilih salah satu dari layanan ini, tergantung pada kebutuhan masing-masing perusahaan. Mari kenali 5 manfaat berikut ini yang membuktikan pentingnya Cloud bagi perusahaan.

  • Efisiensi biaya operasional

Dengan memanfaatkan teknologi Cloud, perusahaan tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tambahan untuk membeli dan merawat perangkat penyimpanan data dan aplikasi perusahaan. Terlebih ketika perusahaan beralih ke Cloud, perusahaan hanya harus mengeluarkan biaya untuk layanan yang digunakan. Penyedia layanan Cloud akan membebankan biaya kepada perusahaan berdasarkan fitur, penyimpanan, jumlah user, waktu, dan ruang memori yang digunakan. Karena inilah, pemanfaatan Cloud membuat perusahaan dapat memilih layanan yang sesuai dengan anggaran dan menciptakan efisiensi biaya operasional.

  • Fleksibilitas

Salah satu manfaat utama dari teknologi Cloud adalah fleksibilitas. Layanan Cloud memberikan setiap karyawan sebuah fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja. Terutama di situasi pandemi seperti saat ini, siapa yang tak ingin kinerja perusahaannya tetap berjalan efektif dan efisien?

Tentunya, semua perusahaan menginginkan hal tersebut. Karena itu, sistem Cloud atau Cloud Computing ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Setiap karyawan dapat bekerja dan mengakses data yang dibutuhkan dimana dan kapan saja, asal terhubung dengan koneksi internet. Cloud Computing memungkinkan perusahaan untuk memantau kegiatan operasional secara efektif. Setiap user hanya perlu koneksi internet yang memadai untuk mendapatkan update dari seluruh kegiatan operasional secara real-time.

  • Skalabilitas untuk perusahaan yang berkembang

Setiap perusahaan pasti berusaha untuk terus berkembang. Saat perusahaan benar-benar mengalami perkembangan, kebutuhan penyimpanan data perusahaan tentu akan sangat berbeda. Cloud merupakan sebuah solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dengan memanfaatkan layanan Cloud, perusahaan dapat meningkatkan kapasitas kebutuhan penyimpanan mereka kapan saja. Jadi, perusahaan dapat tetap memiliki fasilitas penyimpanan dengan kapasitas yang sesuai meski perusahaan terus mengalami perkembangan.

  • Keamanan data lebih terjamin

Salah satu hal yang sering menimbulkan permasalahan di sebuah perusahaan adalah masalah keamanan data. Apabila data perusahaan tidak disimpan dalam sebuah tempat dengan sistem keamanan yang baik, maka data akan sangat rentan terhadap tindakan kriminalitas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Teknologi Cloud menghadirkan banyak fitur keamanan yang dapat menjamin bahwa data perusahaan benar-benar tersimpan dengan aman dan terlindungi.

  • Meningkatkan kolaborasi

Kolaborasi yang baik selalu dibutuhkan untuk hasil yang maksimal. Tentunya, setiap perusahaan ingin semua karyawannya dapat berkolaborasi dengan baik agar target yang ditentukan dapat tercapai. Dengan memanfaatkan layanan Cloud, karyawan dapat dengan mudah berbagi data secara real-time dan berkolaborasi untuk menyelesaikan project, bahkan dari lokasi yang berbeda. Data yang tercantum pada perangkat apa pun akan selalu sama dan terupdate secara real-time, sehingga dapat terhindar dari redundansi data.

Dengan 5 manfaat yang telah disebutkan di atas, maka sudah bisa disimpulkan mengenai pentingnya Cloud bagi perusahaan. Kesimpulannya adalah, pemanfaatan Cloud bagi perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, menghemat biaya operasional, dan membuat perusahaan memiliki skalabilitas yang baik.

Sumber:

https://www.growthbusiness.co.uk/7-reasons-business-needs-move-cloud-2552054/

Artikel terkait:

5 Alasan Mengapa Perusahaan Membutuhkan Sistem ERP

By | 2020-10-14T09:07:12+00:00 September 9th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Di tahun 2020, sudah banyak perusahaan yang memanfaatkan sistem ERP untuk memperlancar kegiatan operasional. Terlebih di saat pandemi Covid-19 mulai mewabah, perusahaan yang sudah menggunakan sistem ERP berbasis Cloud sudah selangkah lebih maju dibanding perusahaan yang belum menggunakannya, sistem ini memungkinkan perusahaan memantau seluruh proses bisnis dan membuat keputusan berdasarkan data di mana saja dan kapan saja. ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan sistem yang diperuntukkan bagi perusahaan untuk menjalankan bisnisnya dengan melakukan integrasi antar departemen seperti bagian penjualan, operasional, produksi, distribusi, SDM, dan keuangan. Sistem ERP mengelola data secara terpusat dan real-time, sehingga dapat dimanfaatkan untuk perencanaan bisnis selanjutnya.

Mengapa Perusahaan Membutuhkan Sistem ERP?

Sistem ERP digunakan perusahaan untuk mengelola sejumlah fungsi bisnis, namun pertanyaannya adalah: Apa yang membuat sistem ERP lebih baik daripada solusi lain? Mengapa perusahaan membutuhkan sistem ERP? Berikut adalah 5 alasan mengapa perusahaan membutuhkan sistem ERP:

  • Untuk efisiensi waktu dan biaya

Ketika suatu perusahaan sudah menggunakan sistem ERP secara tepat, user akan merasakan bagaimana ERP  dapat menciptakan efisiensi dalam hal peningkatan revenue yang sangat baik dan juga mengurangi costs.

Pertama, solusi ERP dapat mengintegrasikan banyak sistem yang digunakan perusahaan secara terpisah. Sistem yang digunakan, mulai dari penjualan hingga sistem pembukuan, akan berhubungan pada suatu proses bisnis tertentu. Dengan sistem yang belum terpusat, karyawan mungkin perlu menghubungi beberapa departemen untuk dapat mengakses semua data yang diperlukan untuk pekerjaan mereka. Dengan sistem yang terpadu, karyawan tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mencari informasi yang dibutuhkan di berbagai sistem dan departemen.

Selain itu, dengan penggunaan ERP, perusahaan dapat menghemat biaya yang dikeluarkan untuk keperluan pelatihan penggunaan sistem bagi karyawan. Alih-alih menjadwalkan beberapa sesi pelatihan dengan beberapa partner berbeda, perusahaan hanya perlu berkomunikasi dengan satu partner.

  • Untuk meningkatkan kolaborasi antar tim

Secara umum, semua sistem ERP meningkatkan kolaborasi dalam beberapa cara. Seperti yang disebutkan sebelumnya, database yang terpusat dalam satu sistem merupakan fitur penting yang membuat ERP lebih unggul dibanding solusi lainnya.

Database terpusat mencegah terjadinya penundaan dan kesalahan, karena semua anggota tim memiliki akses ke seluruh data yang sama. Selain itu, tidak perlu lagi menginput dan menggabungkan informasi di berbagai sistem. Karena semua data dikompilasi, disimpan dan diakses melalui satu sistem, tidak ada lagi kekhawatiran tentang seberapa akurat, lengkap, atau amannya data tersebut.

  • Untuk proses analisa yang lebih baik

Sebagian besar solusi ERP telah dilengkapi dashboard yang dapat disesuaikan, sehingga penggunanya dapat melihat hasil laporan dengan mudah. Laporan ini dapat mencakup berbagai aspek, mulai dari laporan pendapatan dan pengeluaran hingga laporan yang menampilkan insight baru untuk fungsi tertentu. Dengan kemampuan mengakses laporan secara cepat, karyawan dan manajemen dapat membuat keputusan yang lebih baik. Perusahaan tidak perlu lagi bergantung pada staff IT untuk memberikan laporan yang dibutuhkan. Penting untuk diingat bahwa ERP juga menjamin keamanan perusahaan. Laporan biasanya dapat dilihat dengan aturan akses tertentu, memastikan hanya “pengguna sah” yang dapat melihat data penting perusahaan.

  • Untuk memaksimalkan layanan pelanggan

Cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan tren pasar dalam waktu tertentu. ERP membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan dalam beberapa cara berbeda. Pertama, sebagian besar ERP dilengkapi dengan sistem CRM atau dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem CRM yang sudah dimiliki perusahaan. Dengan ERP, sistem CRM akan memiliki akses ke seluruh data yang dimiliki semua bagian perusahaan.

CRM yang terintegrasi dapat menunjukan informasi penting seperti riwayat pesanan dan informasi penagihan. Kemampuan ini memungkinkan seluruh tim dalam perusahaan memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai keinginan dan kebutuhan pelanggan, bahkan peningkatan visibilitas yang dihasilkan membantu perusahaan merumuskan strategi penjualan yang dapat meningkatkan konversi pelanggan baru.

  • Untuk meningkatkan produktivitas karyawan

Jika memilih solusi yang tepat, ERP dapat membuat beberapa tugas-tugas administrasi yang menghabiskan banyak waktu menjadi otomatis. Fungsi ini memberikan tambahan waktu bagi karyawan untuk melakukan pekerjaan lain atau menggunakan waktu yang dihemat untuk pengambilan keputusan. Dari fungsi ini, ERP mampu meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan profitabilitas perusahaan.

Itulah 5 alasan mengapa perusahaan membutuhkan sistem ERP. Manfaat ERP bagi perusahaan akan jauh lebih berharga dari biaya, waktu, dan usaha yang dikeluarkan dalam proses implementasi jika perusahaan memilih solusi yang sesuai dengan kebutuhan operasional. Bekerjasama dengan penyedia solusi ERP yang tepat akan membuat perusahaan menyadari bahwa penggunaan ERP memberikan semua manfaat yang telah disebutkan di artikel ini, bahkan mungkin melebihinya. Segera hubungi tim kami di marketing@phintraco.com untuk konsultasi lebih lanjut mengenai manfaat solusi ERP bagi perusahaan.

Sumber:

https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/enterprise-resource-planning-erp

https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/business-erp-system.shtml

Memaksimalkan Manfaat API Management untuk Perusahaan

By | 2020-10-14T10:14:19+00:00 September 2nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Setelah membaca artikel sebelumnya dengan judul “Apa Itu API Management dan Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?”, mari kita ketahui lebih lanjut apa saja fitur unggulan solusi API management yang ditawarkan oleh PhinCon dan manfaatnya bagi perusahaan.

Solusi API management yang ditawarkan oleh PhinCon adalah Mulesoft’s Anypoint Platform. Mulesoft’s Anypoint Platform telah diakui keunggulannya, dibuktikan dengan posisinya di Gartner’s Magic Quadrant untuk kategori Full Life Cycle API Management. Fitur-fitur unggulan yang dimiliki Anypoint Platform ini dapat digunakan untuk memaksimalkan manfaat API management untuk perusahaan.

Lantas, apa saja kelebihan fungsi solusi API management dari PhinCon–Mulesoft’s Anypoint Platform—untuk memaksimalkan manfaat API management bagi perusahaan?

Anypoint Platform memungkinkan perusahaan untuk merancang, membangun, dan mengelola integrasi API sehingga perusahaan dapat memodernisasi aplikasi lama, beralih ke cloud, membuat produk baru, dan masih banyak lagi. Anypoint Platform mencakup solusi API management dan Management Center dengan kemampuan berikut ini:

  • Design Center

Design Center adalah sebuah interface yang menyediakan tools untuk mempermudah perancangan API, menyusun alur integrasi dan membuat konektor.

  • Anypoint Exchange

Anypoint Exchange adalah sebuah API Store yang digunakan untuk menyimpan dan membagikan aset yang dapat digunakan kembali seperti API, konektor, dan template secara publik maupun pribadi yang dimiliki perusahaan.

  • Management Center

Management Center adalah API management web interface terpadu yang memungkinkan user mengelola segala aspek Anypoint Platform pada on-premises dan cloud, serta mengelola user API, traffic, SLAs, alur integrasi, dan lain-lain.

  • Mule Runtime

Mule runtime adalah runtime engine dari Anypoint Platform yang menggabungkan integrasi dan orkestrasi aplikasi dengan kemampuan integrasi data yang canggih. Mule runtime diterapkan sebagai on-premises integration engine, hybrid iPaaS, atau API Gateway.

  • Anypoint Connectors

Anypoint connectors menyediakan konektivitas cepat ke endpoint untuk spesifikasi API.

  • Runtime Services

Runtime services memberikan keamanan di tingkat enterprise-grade, serta tingkat skalabilitas, keandalan, dan ketersediaan yang cukup tinggi.

Dalam Management Center dan solusi API management pada Anypoint Platform, ada tiga kemampuan utama yang membuat Anypoint Platform patut dijadikan sebagai pilihan utama:

  • Full API Lifecycle Management

Anypoint Platform dikenal sebagai solusi unggul untuk kategori Full API Lifecycle Management, karena fiturnya memungkinkan perusahaan memiliki platform terpadu yang dapat melacak setiap API dan integrasi dari end-to-end. Dengan penggunaan Anypoint Platform dan rangkaian fiturnya yang lengkap, perusahaan dapat memaksimalkan pembuatan API dan proses integrasi yang lebih cepat 64% dari sebelumnya.

  • Single Management Pane for APIs and Hybrid Integrations

Anypoint Platform adalah solusi yang terpadu. Artinya, dengan fitur Management Center yang ada di Anypoint Platform, perusahaan dapat menerima single management pane untuk API dan integrasi hybridnya. Fitur ini dapat mengurangi proses pemeliharaan API dan integrasi sebanyak 63%.

  • Node Level Policy-based Security

Perusahaan yang mengadopsi Anypoint Platform dapat meraih peningkatan keamanan integrasi sebesar 94%. Setiap API, integrasi dan aset perusahaan yang dimiliki akan dilindungi oleh keamanan pada node-level.

Saat ini, API management menjadi solusi yang sangat penting untuk dimiliki setiap perusahaan. Setiap perusahaan yang menggunakan API atau bergantung pada API dalam memberikan layanan kepada pelanggan harus memiliki solusi API management terpadu agar dapat memastikan pertumbuhan bisnis berjalan sesuai rencana.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Anypoint Platform dan konsultasi bersama tim konsultan IT kami, silahkan hubungi marketing@phintraco.com

 

Sumber:

https://www.mulesoft.com/resources/api/what-is-api-management

Apa Itu API Management dan Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?

By | 2020-10-14T10:16:36+00:00 September 2nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Pengertian API Management

API management adalah proses merancang, menerbitkan, mendokumentasikan, dan menganalisa API (Application Programming Interface) dalam lingkungan yang aman. Kebutuhan API management mungkin berbeda pada setiap perusahaan, namun fungsi dasarnya adalah untuk menjamin keamanan dan kelancaran proses monitoring. Dengan memanfaatkan API management, perusahaan dapat menjamin bahwa public atau internal API yang mereka buat aman untuk digunakan.

Fitur Utama API Management

Solusi API management biasanya menawarkan beberapa fitur utama yang bisa digunakan oleh user, diantaranya adalah:

  • API design

API design memberi user – dari developer hingga partner – kemampuan untuk merancang, menerbitkan, menerapkan API serta merekam dokumentasi, kebijakan keamanan, batas penggunaan, dan informasi relevan lainnya.

  • API gateway

Solusi API management pada umumnya juga berfungsi sebagai API gateway, yang bertindak sebagai gatekeeper untuk semua API dengan menegakkan kebijakan dan permintaan keamanan API yang relevan, serta menjamin keamanan.

  • API store

API Store memungkinkan user untuk menyimpan API di lokasi dimana mereka dapat memperlihatkannya kepada pihak internal atau eksternal. API “store” ini  berfungsi sebagai tempat untuk API, di mana user dapat berlangganan API, mendapatkan dukungan dari user lain dan masih banyak lagi.

  • API analytics

Fungsi API analytics memungkinkan user untuk memonitor penggunaan API, load, transaction logs, data historis, dan metrik lain yang menginformasikan status serta keberhasilan API yang tersedia.

Fitur-fitur tersebut mewakili solusi API management pada umumnya yang ada di pasaran, namun kini solusi ini hadir dengan fitur dan manfaat yang lebih canggih. Salah satunya adalah keunggulan fitur yang ada pada solusi API management dari PhinCon, yaitu Mulesoft’s Anypoint Platform.

Informasi lebih lanjut mengenai solusi API management dari PhinCon dan keunggulan fitur yang dimiliki, silahkan baca artikel berikut: “Memaksimalkan Manfaat Solusi API Management untuk Perusahaan”

 

Sumber:

https://www.mulesoft.com/resources/api/what-is-api-management

https://searchapparchitecture.techtarget.com/definition/API-management

Mengulik Strategi “Survive” Perusahaan di Tengah Pandemi Covid-19

By | 2020-08-12T12:11:18+00:00 August 3rd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Hampir semua bisnis merasakan dampak dari wabah Covid-19. Di Indonesia misalnya, banyak perusahaan yang pada akhirnya harus memutuskan untuk berhenti beroperasi hingga waktu yang tidak bisa ditentukan.  Banyak pelaku bisnis di Indonesia tidak mempersiapkan strategi survive di situasi darurat seperti saat ini, sehingga kehilangan arah untuk beradaptasi dengan lingkungan bisnis baru.

Namun, situasi yang berbeda terjadi di China. Sejumlah perusahaan di China mulai menggerakkan aktivitas perekonomian dengan memulai aktivitas produksi kembali walaupun belum mencapai level yang sama dengan saat sebelum Covid-19 mewabah.

Di tengah wabah Covid-19, sejumlah perusahaan di China menunjukkan ketahanan dan kemampuan untuk meraih kesempatan dengan cepat. Agar tetap bisa bertahan di situasi yang penuh tantangan seperti saat ini, mungkin kita bisa mengulik strategi survive yang di demonstrasikan oleh perusahaan China untuk tetap tangguh dalam bisnis dan terbiasa dengan lingkungan bisnis baru.

Dikutip dari Gartner, organisasi dan perusahaan asal China mendemonstrasikan dua strategi yang dianggap cukup kuat untuk bisnis agar tetap bisa survive, yaitu bekerjasama dengan perusahaan teknologi untuk merencanakan keberhasilan bisnis mereka dan memanfaatkan teknologi dengan melakukan otomatisasi untuk proses bisnisnya. Berikut penjelasannya:

Bekerjasama dengan perusahaan teknologi

Banyak pemimpin perusahaan tidak sadar akan pentingnya bekerjasama dengan pihak eksternal untuk mencapai kesuksesan. Padahal, fakta membuktikan bahwa hubungan kerjasama dengan pihak eksternal menghasilkan kesuksesan bagi kedua belah pihak.

Perusahaan teknologi yang kompeten dapat membantu bisnis Anda mengimplementasi teknologi cloud yang sesuai dengan kebutuhan atau menyediakan platform digital yang tepat sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini. Namun, meskipun banyak perusahaan China yang berhasil bertahan di masa pandemi, semua pemimpin juga harus tetap mengidentifikasi solusi IT apa yang tepat untuk memodifikasi model bisnis saat ini, sesuai dengan bidang masing-masing perusahaan. Perusahaan teknologi sebagai partner Anda akan membantu untuk mewujudkannya dan menyempurnakannya. 

Melakukan otomatisasi proses bisnis

Di masa pandemi ini, salah satu bank di China melakukan investasi teknologi untuk mengotomatiskan proses aplikasi pinjaman dengan beragam fitur seperti verifikasi serta persetujuan pinjaman online secara otomatis. Otomatisasi ini mengurangi waktu proses persetujuan hingga 30 menit, pastinya efisiensi waktu itu sangat bermanfaat bagi operasional di bank tersebut.

Tidak semua proses bisnis dapat di otomatisasi, namun untuk mempermudah operasi bisnis di masa pandemi, Anda dapat melakukan otomatisasi untuk proses kerja yang memiliki frekuensi human error terbanyak, serta waktu penyelesaian pekerjaan yang cukup lambat. Setelah berhasil mengidentifikasi proses bisnis yang bisa di otomatisasi, carilah partner tepat untuk menyediakan teknologi tersebut. Fokuslah pada pemanfaatan teknologi seperti Robotic Process Automation (RPA), Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS) dan Integration Platform as a Service (iPaaS).

Meskipun hingga saat ini pandemi Covid-19 belum berakhir, kita tidak boleh pesimis. Kita semua harus usaha untuk tetap produktif mendorong pemulihan ekonomi dengan beragam peluang dan inovasi. Ingin mempelajari lebih jauh cara menyiapkan strategi survive di tengah pandemi? Anda dapat menghubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut dan pantau sosial media kami agar selalu update mengenai informasi seputar solusi IT yang dapat mendukung strategi survive perusahaan di masa pandemi. 

 

 

Sumber:

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-successful-chinese-companies-adapted-to-covid-19/

https://hbr.org/2020/06/lessons-from-chinese-companies-response-to-covid-19

Load More Posts
GET THE LATEST INFO FROM US