Tanda Tangan Elektronik dan Tanda Tangan Digital: Apa Perbedaannya?

By |2022-01-13T16:27:34+07:00January 5th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Teknologi semakin berkembang dengan pesat. Semakin banyak juga istilah-istilah teknologi yang kita dengar namun kurang memahami maknanya. Tidak banyak orang yang salah dalam menggunakan istilah-istilah teknologi. Contohnya seperti istilah tanda tangan elektronik. Tidak jarang orang menyebut tanda tangan elektronik menjadi tanda tangan digital. Nyatanya, hal tersebut memiliki arti yang sangat berbeda. Apa sih perbedaan tanda tangan elektronik dan tanda tangan digital? Mari kita pahami perbedaannya.

Apa Perbedaan Tanda Tangan Elektronik dan Tanda Tangan Digital?

Secara fungsi, tanda tangan eletronik dan tanda tangan digital jelas berbeda. Tanda tangan elektronik atau dalam bahasa inggris disebut dengan electronic signature adalah suatu tanda keaslian ketika seseorang melakukan transaksi secara elektronik. Sedangkan tanda tangan digital adalah sebuah teknologi enkripsi pelengkap electronic signature yang berisi metadata penting. Solusi teknologi electronic signature mempunyai kelebihan, salah satunya adalah teknologi enkripsi. Jadi tanda tangan digital merupakan bagian dari electronic signature, bukan terpisah. Pada dasarnya, tanda tangan elektronik adalah catatan yang mengikat secara hukum dan tanda tangan digital adalah teknologi dasar yang membantu memverifikasi keaslian transaksi atau dokumen tersebut.

Contoh Penggunaannya

Tanda tangan elektronik dan tanda tangan digital memiliki fungsi yang berbeda, sehingga informasi yang didapat juga berbeda. Tanda tangan elektronik berisi informasi seseorang yang menandatangani dokumen elektronik beserta isi dari dokumen itu sendiri. Lalu, tanda tangan digital mengamankan data sensitif, melindungi dari gangguan, dan berisi informasi latar belakang penting lainnya yang mendukung electronic signature. Dapat disimpulkan bahwa tanda tangan elektronik memudahkan pengguna untuk menandatangani perjanjian dan menyelesaikan transaksi, sedangkan tanda tangan digital memberikan lapisan keamanan dan keaslian pada electronic signature. Anda harus memastikan bahwa ketika Anda menggunakan electronic signature, terdapat fitur tanda tangan digital untuk memastikan perlindungan data yang Anda butuhkan.

Penggabungan Fungsi Jadi Fitur Lengkap

Penggabungan fitur tanda tangan digital dengan tanda tangan elektronik menjadi solusi teknologi yang terdepan karena mendokumentasikan perjanjian dan memastikan file sumber yang menyimpan catatan tersebut aman, terjamin, dan dapat diverifikasi. Pengguna akan merasa aman dan nyaman ketika menandatangani dokumen karena caranya yang mudah serta identitas yang terlindungi. Beralih menggunakan electronic signature yang memiliki teknologi keamanan tanda tangan digital adalah strategi yang tepat untuk perusahaan.

 

Seperti itulah perbedaannya. Pastikan perusahaan Anda memiliki keamanan yang baik pada platform electronic signature yang digunakan. Perusahaan akan memenuhi compliance dan pelanggan akan merasa aman menggunakan electronic signature. Jika perusahaan Anda belum menggunakan electronic signature, Anda dapat bekerja sama dengan Phintraco Technology untuk mengimplementasikannya. Phintraco Technology adalah salah satu anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Infrastructure. Solusi yang ditawarkan Phintraco technology salah satunya yaitu solusi electronic signature.

 

Ketahui informasi lebih lanjut mengenai solusi electronic signature dengan menghubungi kami ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.onespan.com/blog/electronic-signatures-vs-digital-signatures-defining-difference-infographic

https://www.onespan.com/blog/difference-between-digital-signature-and-electronic-signature

 

Artikel terkait:

Kenali Manfaat Electronic Signature Untuk Bisnis

By |2022-01-13T16:26:37+07:00January 3rd, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Tahun 2020 menjadi awal titik balik percepatan transformasi digital. Proses manual dalam mengurus dokumen berubah menjadi digital. Bukti sah dokumen yang biasanya menggunakan tanda tangan basah berganti menjadi electronic signature atau tanda tangan elektronik untuk dokumen dalam bentuk pdf atau softcopy.

Saat ini banyak aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk dapat membubuhi tanda tangan secara elektronik. Namun, apakah cara tersebut aman? Transaksi antar karyawan dan pelanggan akan kesulitan jika perusahaan tidak memiliki satu platform khusus untuk penandatangan dokumen dengan tanda tangan elektronik. Saat ini tersedia satu platform solusi teknologi electronic signature. Apa manfaat menggunakan electronic signature untuk perusahaan? Mari kita bahas manfaat electronic signature untuk perusahaan.

Apa Itu Electronic Signature?

Electronic signature atau e-signature adalah tanda tangan elektronik untuk dokumen dalam bentuk softcopy. Fungsi dari e-signature ini sama dengan tanda tangan pada umumnya, yaitu sebagai bukti keaslian dari seseorang untuk suatu dokumen seperti kontrak, perjanjian, dokumen resmi lainnya. Hal yang jadi pembeda dari tanda tangan elektronik dengan tanda tangan basah adalah medianya. Tanda tangan elektronik digunakan untuk media elektronik.

Manfaat Menggunakan E-signature

E-signature tidak hanya memudahkan user dalam membubuhi tanda tangan. Ada banyak manfaat yang akan didapatkan perusahaan, yaitu membuat alur kerja Anda bekerja secara otomatis dengan tanda tangan elektronik yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat compliance, dan menghilangkan biaya terkait dengan dokumen berbasis kertas​. Manfaat lainnya yaitu adalah sebagai berikut:

  1. Pembuktian identitas

Menggunakan e-signature dapat membuat perusahaan Anda mengakses berbagai macam pilihan untuk verifikasi dan otentikasi identitas untuk memastikan seseorang adalah orang yang sesuai sebelum mengakses dokumen. Banyak pilihan untuk dapat memverifikasi identitas, seperti menggunakan nomer ID pemerintah, verifikasi biometrik, kode sandi satu kali melalui SMS atau yang biasa dikenal dengan OTP, rahasia bersama, otentikasi berbasis pengetahuan (KBA), ID berbasis sertifikat, dan masih banyak lagi.

  1. Keamanan tingkat lanjut memenuhi sistem compliance

Perusahaan Anda dapat melindungi dokumen dan para pengguna dari penipuan. Keamanan menggunakan e-signature sudah terjamin karena adanya sistem enkripsi tanda tangan digital. Keamanan sudah terstandarisasi dan membuat keamanan cloud paling ketat dan diverifikasi oleh auditor pihak ketiga.

  1. Proses yang efisien

Transaksi Anda dapat disimpan melalui digital. Alur kerja juga akan menjadi lebih mudah dan menghilangkan risiko yang terkait dengan kesalahan dokumen, seperti tanda tangan dan data yang hilang.

  1. Pengalaman yang luar biasa

Banyak cara untuk mendapatkan pengalaman pelanggan, salah satunya adalah menggunakan tanda tangan elektronik. Perusahaan Anda akan menjadi unggul dibanding kompetitor lain karena manawarkan sistem penandatangan secara elektronik yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja.

  1. Mudah diintegrasikan

Integrasikan tanda tangan elektronik dengan mudah ke situs web, aplikasi seluler, dan sistem inti perusahaan Anda. e-signature memiliki open REST API dan SDK.

Sebenarnya, banyak aplikasi yang menawarkan penandatangan secara elektronik. Namun, perusahaan pasti membutuhkan platform yang aman dan sudah terverifikasi secara internasional bukan? Solusi electronic signature menjadi pilihan yang tepat untuk perusahaan Anda karena keamanan yang terjamin. Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang menyediakan solusi electronic signature.

 

Hubungi kami ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lengkap mengenai electronic signature.

 

Referensi :

https://www.onespan.com/products/electronic-signature

https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/e-signature

 

Artikel terkait:

Tingkatkan Customer Experience dengan Menggunakan Teknologi Secara Menyeluruh

By |2022-01-05T09:24:57+07:00December 31st, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Waktu yang terus bergerak dan keadaan yang terus tak menentu seperti pandemi saat ini telah mengubah setiap individu manusia. Bukan hanya dalam perilaku interaksi keseharian, tapi juga perilaku mereka sebagai seorang pelanggan. Banyak perusahaan saat ini menggeser fokus mereka ke penyediaan customer experience unggul bagi pelanggan. Pelanggan saat ini memiliki ekspektasi yang tinggi, sehingga customer experience yang disediakan pun harus melampaui sistem terdahulu. Untuk itu, perusahaan perlu mencari solusi terbaik untuk memberikan customer experience yang bisa menggabungkan preferensi serta harapan pelanggan untuk layanan yang diberikan.

Pemanfaatan Teknologi untuk Tingkatkan Customer Experience

Customer experience sangat penting bagi perusahaan untuk bisa mempertahankan pelanggan dan mengembangkan bisnisnya. Berkat adanya teknologi, perusahaan dapat meningkatkan customer experience mereka dalam berbagai cara. Berikut ini adalah beberapa contoh penggunaan teknologi secara menyeluruh untuk tingkatkan customer experience.

1.        Robotic Process Automation untuk asisten digital

Asisten digital adalah beberapa jenis perangkat lunak yang dapat menggantikan pekerjaan manusia. Salah satu contoh asisten digital yang dapat tingkatkan customer experience perusahaan adalah Robotic Process Automation (RPA). RPA cenderung digunakan untuk melakukan pekerjaan yang kompleks untuk kemampuan manusia sendiri. RPA dapat mengambil alih dan mengotomatisasi banyak hal yang saat ini dilakukan secara manual. Dengan RPA, perusahaan dapat meningkatkan aksesibilitas, kualitas, serta waktu respons untuk pelanggan. Perusahaan dapat mengimplementasikan solusi RPA bersama PhinCon, salah satu anggota dari Phintraco Group.

2.        Chatbot untuk pelayanan yang selalu aktif

Dalam hal meningkatkan customer experience, chatbot sangatlah penting. Chatbot dimaksudkan untuk bisa menjawab pertanyaan pelanggan paling dasar terlebih dahulu, dan hal yang lebih kompleks akan ditangani oleh agen contact center. Chatbot berbasis AI adalah salah satu metode untuk mengotomatisasikan aktivitas sederhana agar dapat fokus ke hal yang lebih penting dan mendesak. Selain itu, otomatisasi ini dapat mengurangi waktu yang diperlukan pelanggan untuk mendapatkan jawaban atas masalah mereka dan mencapai customer experience terbaik. Untuk mengimplementasikan solusi chatbot terbaik, Anda dapat mempercayakannya pada Phintraco Technology.

3.        Solusi Omnichannel untuk mengurangi kompleksitas

Pelanggan saat ini menuntut ingin dapat dengan mudah beralih antar channel. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan customer experience yang unggul bagi pelanggan, perusahaan perlu solusi omnichannel yang dapat mengintegrasi berbagai channel yang ada. Solusi omnichannel dapat mempersingkat waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk beralih saluran dan mengurangi kompleksitas proses yang dibutuhkan. Selain itu, solusi integrasi omnichannel juga dapat meningkatkan kinerja agen contact center untuk memenuhi customer experience yang efisien selama proses penanganan. Implementasikan solusi integrasi omnichannel sekarang juga bersama MitraComm Ekasarana.

4.        Speech Analytics untuk meningkatkan kinerja contact center

Speech analytic merupakan salah satu bentuk penggunaan AI yang dapat digunakan bersama dengan operasi AI lainnya untuk mengoptimalkan customer experience. Menerjemahkan 100% panggilan yang direkam, speech analytic mampu mengungkap dan menganalisis kata, frasa, kategori, dan tema secara otomatis. Selain itu, Speech analytic dapat meningkatkan kinerja contact center dengan meminimalkan waktu penanganan, mengurangi kontak berulang dengan mengidentifikasi penyebab inti, dan mengantisipasi pelanggan yang berisiko dengan menggunakan rekaman dari pusat contact center. Untuk bisa meningkatkan kinerja contact center, Anda dapat menggunakan solusi speech analytic dari Phintraco Technology.

5.        Customer Identity and Access Management untuk lindungi data pelanggan

Masyarakat saat ini banyak memiliki akun di berbagai sistem aplikasi karena saat ini kegiatan digital sedang marak digunakan. Untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Perusahaan dapat menggunakan customer identity and access management untuk melindungi data pelanggan dan meningkatkan customer experience. Customer identity and access management atau yang biasa disebut dengan CIAM memberikan pengalaman login yang cepat, adanya fitur pembuatan akun yang terintegrasi dengan media sosial, dan memberikan hak kepada pengguna aplikasi untuk dapat mengatur keamanan akun. Perusahaan Anda dapat bekerja sama dengan Aplikas Servis Pesona, penyedia layanan IT Security jika ingin menerapkan solusi customer identity and access management.

 

Beberapa penggunaan teknologi menyeluruh di atas kemungkinan besar adalah solusi terbaik untuk mengingkatkan customer experience, tetapi Anda harus tetap memikirkan lebih jauh tentang solusi yang tepat untuk perusahaan Anda. Masih banyak lagi solusi-solusi teknologi lainnya yang dapat Anda terapkan untuk perusahaan Anda guna meningkatkan customer experience. Phintraco Group dan beberapa anak perusahaannya siap membantu Anda untuk mengevalusi dan mengimplementasikan solusi terbaik bagi perusahaan Anda.

 

Tingkatkan customer experience dengan mengimplementasikan #WholeTechExperience pada sistem teknologi perusahaan Anda Bersama Phintraco Group.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk dapat berkonsultasi langsung dengan para ahli guna menerapkan solusi teknologi untuk perusahaan Anda meningkatkan customer experience.

 

Referensi:

https://www.knowit.eu/services/experience/digital-strategy-and-analysis/strategy-and-digitalization/knowits-take-on-tomorrow/eight-technologies/

https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/01/29/leveraging-tech-to-improve-customer-experience-11-smart-techniques/?sh=1171052424b8

 

Artikel terkait:

Gunakan Teknologi Secara Menyeluruh untuk Tingkatkan Kinerja Karyawan

By |2022-01-05T07:49:49+07:00December 29th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Dalam 2 tahun terakhir, karyawan mengalami perubahan yang cepat. Karyawan menghadapi tantangan mengubah kebiasaan bekerja di kantor karena harus bekerja dirumah. Perusahaan harus dengan cepat menyediakan kebutuhan karyawan untuk dapat bekerja di rumah.

Pandemi yang masih melanda dunia membuat perusahaan harus terus mengukur kinerja karyawan apakah sejak diberlakukannya work from home sudah berjalan cukup efektif. Biaya yang sudah dikeluarkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan karyawan juga harus diukur, apakah sudah cukup efisien atau belum. Faktanya, solusi-solusi teknologi mampu untuk memudahkan kinerja karyawan, menurunkan biaya operasional, dan meningkatkan produktivitas karyawan. Contohnya, menerapkan solusi hyperconverged infrastructure, mampu memotong waktu kerja sebanyak 50%. Hal tersebut membuktikan bahwa karyawan akan lebih fokus mengerjakan hal strategis dan membuat karyawan menjadi lebih inovatif.

Wholetechexperience: Tingkatkan Kinerja Karyawan dengan Bantuan Teknologi

Penggunaan berbagai macam teknologi untuk berkolaborasi antar divisi dapat meningkatkan produktivitas karyawan. Selain itu, banyak solusi teknologi yang dapat perusahaan gunakan untuk meningkatkan kinerja karyawan. Phintraco Group bersama anak perusahaannya siap membantu Anda menentukan solusi teknologi terbaik sesuai kebutuhan perusahaan Anda. Berikut adalah anak perusahaan Phintraco Group yang akan membantu perusahaan Anda sesuai dengan solusi teknologi yang tepat untuk tingkatkan kinerja karyawan:

Phintraco Technology: solusi teknologi bantu kinerja karyawan

Phintraco Technology sudah berdiri dari tahun 2008 dan melayani kebutuhan IT Infrastructure untuk berbagai industry bisnis. Solusi-solusi teknologi yang disediakan oleh Phintraco Technology yang dapat meningkatkan kinerja karyawan yaitu seperti workforce management, unified communication, dan masih banyak lagi. Phintraco Technology memiliki karyawan yang ahli di bidangnya dan akan memberikan layanan 24/7 support services.

PhinCon: IT Consulting dan Software Development

Jika perusahaan Anda ingin mempercepat pertumbuhan bisnis, Anda perlu berkonsultasi dengan PhinCon. Phintraco Consulting adalah anak perusahaan Phintraci Group yang melayani IT consulting dan software development. Solusi-solusi teknologi yang dihadirkan oleh PhinCon sangat beragam, mulai middleware, analytic, infrastructure as a service, dan lain-lain. PhinCon juga menghadirkan layanan yang dapat membantu karyawan Anda bekerja lebih maksimal, yaitu seperti application performance monitoring, cloud monitoring, dan masih banyak lagi. PhinCon juga memiliki platform untuk memudahkan system HR yaitu talents dan pegaw.ai yang tentunya akan membantu perusahaan Anda meningkatkan kinerja karyawan.

Aplikas Servis Pesona: solusi teknologi untuk tingkatkan keamanan IT

Melihat prediksi serangan siber 2022, perusahaan perlu meningkatkan keamanan IT yang dimiliki karena serangan siber bisa terjadi kapan pun dan melalui apa pun. Kerugian yang akan dirasakan perusahaan akan sangat besar, baik materi ataupun kerugian dalam bentuk data yang disalahgunakan penjahar siber. Berbagai solusi keamanan IT mulai dari data security, endpoint security, network security, dan security monitoring and tools disediakan oleh Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group. Berbicara mengenai kinerja karyawan, ada berbagai solusi keamanan IT yang dapat meningkatkan kinerja karyawan. Contohnya yaitu secure email gateway, identity and access management, dan threat intelligence. Aplikas Servis Pesona siap membantu Anda mengimplementasikan system keamanan IT yang tepat untuk perusahaan Anda.

 

Berbagai macam solusi teknologi untuk meningkatkan kinerja karyawan perusahaan dapat Anda implementasikan bersama Phintraco Group dan anak perusahaannya. Konsultasikan terlebih dahulu kebutuhan perusahaan Anda agar solusi teknologi yang akan diterapkan bisa bermanfaat untuk perusahaan.

 

Hubungi kami dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai solusi teknologi yang dapat meningkatkan kinerja karyawan perusahaan Anda.

 

 

Referensi:

https://www.delltechnologies.com/asset/en-id/products/converged-infrastructure/customer-stories-case-studies/dell-technologies-carron-customer-story.pdf

https://www.delltechnologies.com/en-us/blog/creating-human-centered-technology-experiences-to-boost-productivity/

https://news.microsoft.com/en-xm/2021/12/17/technology-improves-the-total-employee-experience/

 

Artikel terkait:

Hadapi Kondisi Bisnis 2022 dengan Penggunaan Teknologi Secara Menyeluruh

By |2022-01-04T08:03:21+07:00December 27th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

2 tahun terakhir merupakan tahun terberat untuk bisnis di segala bidang industri. Perusahaan terus mencari strategi yang tepat agar dapat bertahan dan menstabilkan ekonomi bisnis di masa pandemi ini. Tahun 2022 akan menjadi tahun yang tidak bisa diprediksi karena dunia masih dilanda pandemi. Perusahaan harus bisa melawan ketidakpastian ini agar dapat terus berkembang.

Persaingan bisnis yang saat ini terjadi semakin ketat. Perusahaan tidak hanya melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang menggunakan produknya. Perusahaan juga perlu memahami kebutuhan pelanggan internalnya, dalam hal ini yaitu karyawan. Hal tersebut membuat perusahaan membutuhkan strategi yang tepat untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan karyawannya agar dapat terus berkembang di masa pandemi yang penuh dengan ketidakpastian.

Gaya Hidup Baru Menjadi Gaya Hidup Normal

Di tahun 2022, masyarakat mulai terbiasa dengan gaya hidup new normal. Sehingga gaya hidup new normal ini akan menjadi “normal”. Bekerja secara virtual atau work from anywhere akan diterapkan oleh beberapa perusahaan. Pelanggan pun akan terbiasa dengan berbelanja secara online dari rumah. Jika ingin berpergian pun, masyarakat ingin merasakan pengalaman yang berbeda. Percepatan transfromasi digital yang terjadi dari tahun 2020 hingga kini harus terus diperbarui karena masyarakat akan cepat beralih kepada suatu produk yang memiliki pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih aman.

Meningkatkan customer experience di tahun 2022, diprediksi bahwa bentuk empati dapat meningkatkan customer experience. Hal tersebut disebabkan bahwa pelanggan tidak akan mengingat dengan cepat pengalaman yang ditawarkan perusahaan. Masa pandemi ini, membuat mayoritas orang menjadi lebih sensitif karena perubahan gaya hidup yang terjadi. Sehingga, pelanggan akan mengingat dengan cepat jika pada pengalaman berbeda yang ditawarkan. Maka dari itu, merancang berbagai solusi teknologi yang tepat dengan mengetahui kebutuhan pelanggan Anda dan memanfaatkan personal touch adalah sebuah kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berbeda.

Whole Tech Experience: Penggunaan Teknologi Secara Menyeluruh

Zaman yang terus berkembang membuat kemajuan teknologi semakin canggih. Penggunaan teknologi menjadi salah satu strategi yang tepat agar bisnis dapat berkembang dan memberikan hasil yang terbaik untuk pelanggan dan juga stakeholder. Kolaborasi dengan menggunakan berbagai macam solusi teknologi, dapat diimplementasikan guna mempermudah proses bisnis dan efisiensi biaya yang dapat terwujud untuk memaksimalkan pendapatan. Phintraco Group Bersama dengan anak perusahaannya menawarkan berbagai solusi teknologi yang dapat Anda terapkan untuk perusahaan Anda secara menyeluruh. Solusi teknologi terbaik dari Phintraco Group bersama anak perusahaannya siap untuk memenuhi seluruh kebutuhan teknologi perusahaan Anda. IT infrastruktur merupakan layanan yang dihadirkan oleh anak perusahaan Phintraco Group yaitu Phintraco Technology. Lalu Phintraco Consulting atau yang biasa disebut dengan PhinCon merupakan perusahaan yang bergerak di bidang IT Consultant untuk Anda yang memerlukan percepatan pertumbuhan bisnis. Selanjutnya Phintraco Group memiliki anak perusahaan di bidang IT Security yaitu Aplikas Servis Pesona. Tidak hanya itu, dalam hal pengalaman pelanggan, Phintraco Group memiliki anak perusahaan di bidang services yaitu Mitracomm Ekasarana yang akan menyediakan agen customer service terbaik untuk melayani pelanggan perusahaan Anda.

 

Terapkan #WholeTechExperience pada perusahaan Anda untuk dapat menggunakan solusi teknologi secara menyeluruh. Ciptakan lingkungan kerja yang dapat meningkatkan kinerja karyawan serta meningkatkan pengalaman pelanggan yang akan berdampak pada pendapatan perusahaan yang meningkat dengan efisiensi biaya yang optimal.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui lebih lengkap tentang solusi teknologi yang tepat untuk dapat Anda terapkan pada perusahaan Anda.

 

Referensi:

https://www.technologyreview.com/2021/12/09/1040705/in-the-experience-economy-systems-of-experience-take-center-stage/

 

Artikel terkait:

Tren Contact Center 2022: Pemanfaatan Teknologi Untuk Meningkatkan Kinerja Contact Center

By |2021-12-15T09:00:49+07:00December 10th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Pelanggan merupakan faktor terpenting dalam proses bisnis perusahaan. Sehingga, banyak perusahaan berlomba untuk memberikan kepuasan maksimal untuk para pelanggan yang menggunakan produk atau jasa mereka. Selain bertujuan untuk menjaga kepercayaan para pelanggan, upaya ini juga dimaksudkan untuk mendapatkan daya tarik lebih dari calon pelanggan baru. Salah satu cara utama untuk mengupayakan pengalaman pelanggan yang baik adalah dengan memaksimalkan kinerja contact center dengan mengikuti tren yang ada.

Tren Contact Center 2022

Tren contact center 2022 saat ini memiliki fokus untuk memberikan layanan terbaik dengan memanfaatkan teknologi terbaru. Berikut ini adalah daftar tren contact center untuk 2022 dengan pemanfaatan teknologi yang harus Anda perhatikan.

Penggunaan Desktop Permudah Agen Contact Center

Selama prosesnya, karyawan contact center bukan hanya menjadi wajah utama dari perusahaan, tapi mereka juga memiliki peran utama lain sebagai pemecah masalah, manajer produk, eksekutif penjualan, konsultan, dan masih banyak lagi. Mereka diharuskan untuk bekerja keras dalam menjalani peran utama ini meskipun terkadang harus berhadapan dengan masalah kompleks yang memerlukan kesabaran, kecepatan, dan ketepatan. Salah satu upaya untuk mendukung peran utama karyawan contact center adalah dengan menyediakan desktop. Desktop ini merupakan ruang kerja yang mampu disesuaikan untuk membawa solusi dari berbagai aplikasi (CRM dan sistem pihak ketiga) dengan mudah dalam satu panel. Kemudahan ini menghilangkan adanya peralihan ke banyak layar dan menjaga karyawan Anda tetap termotivasi dan fokus untuk memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan.

Unified Communication

Saat ini bukan hanya contact center saja yang memiliki peran untuk memberikan pengalaman pelanggan yang maksimal, namun seluruh bagian perusahaan juga harus ambil bagian. Perusahaan Anda harus mengimplementasikan pola pikir dan budaya berpusat pada pelanggan kepada seluruh karyawan untuk mendukung karyawan contact center dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang dapat meningkatkan perkembangan bisnis perusahaan Anda. Salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan teknologi seamless cloud-based unified communications dan contact center applications. Teknologi ini akan memudahkan karyawan contact center untuk menghubungkan karyawan pakar dari subjek masalah yang mungkin berada di tempat lain dengan pelanggan secara cepat saat diperlukan. Kemudahan lainnya adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan sesama karyawan melalui teks, audio, video, dan berbagai file saat menghadapi pelanggan atau proyek penting hanya dengan satu klik.

Otomatisasi Menggunakan AI

Karyawan contact center sering kali harus menghadapi berbagai hal rumit dan perlu waktu yang panjang saat sedang memberikan layanan. Di saat seperti ini, peran teknologi lain yang dapat mengotomatisasi sistem pada contact center diperlukan. Contohnya dengan implementasi Artificial Intelligence (AI) dan machine learning. Dengan menggunakan agen contact center virtual berbasis AI, perusahaan dapat menanggapi pelanggan selama 24 jam dalam 7 hari. Otomatisasi ini tetap didampingi oleh karyawan contact center jika dibutuhkan, dan sistemnya pun sudah memiliki arahan terstruktur untuk karyawan. Teknologi lain yang dapat digunakan adalah Conversational Inteligence yang otomatis menyediakan solusi dari berbagai pertanyaan atau masalah yang sering dihadapi pelanggan. Dengan otomatisasi teknologi ini, contact center dapat bekerja lebih maksimal dalam waktu yang efisien.

Implementasi Omnichannel Communication

Teknologi omnichannel communication adalah salah satu inovasi yang dimanfaatkan untuk mengembangkan bisnis perusahaan. Kemudahan yang ditawarkan teknologi ini telah mengubah cara kerja proses bisnis secara keseluruhan, termasuk yang berkaitan dengan pelanggan. Pelanggan saat ini “menuntut” untuk bisa berkomunikasi dengan agen contact center yang dapat dipersonalisasikan melalui banyak channel. Pada saat seperti inilah omnichannel communication sangat berguna untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Omnichannel communication dapat mempertemukan pelanggan dengan standard penyampaian layanan yang mereka inginkan. Inovasi ini bekerja dengan memusatkan serta mengoptimalkan interaksi antara pelanggan dengan agen contact center. Dengan omnichannel communication, pengalaman yang didapatkan pelanggan pun akan mulus tanpa halangan dan juga konsisten dapat dilakukan di channel komunikasi manapun.

Kombinasi AI dalam IVR

Artificial Intelligence (AI) merupakan salah satu penggerak kemajuan teknologi saat ini. AI bukan hanya bisa digunakan sendiri, tapi juga bisa dikombinasikan ke teknologi lain untuk mendapatkan hasil yang lebih maksimal. Kemunculan teknologi AI ini telah memicu adanya inovasi teknologi lain yang disebut IVR. Penggunaan speech recogonition di IVR dipelopori oleh AI. Inovasi ini mempermudah contact center dalam mengarahkan pelanggan (penelpon) ke karyawan atau departemen terkait. Dengan ini, pelanggan akan langsung mendapatkan bantuan untuk menyelesaikan masalah mereka secara cepat dan tepat. Selain itu, sistem IVR dengan AI dapat menarik informasi atau data yang relevan untuk mempersonalisasi kebutuhan pengalaman pelanggan.

 

Mengikuti dan mengimplementasikan tren contact center adalah bentuk upaya perusahaan untuk menjaga performa dan kepercayaan pelanggan. Berkat adanya teknologi, tren yang sudah ada pun akan dapat membantu perusahaan semakin berkembang secara signifikan. Phintraco Technology termasuk bagian dari Phintraco Group siap untuk membantu perusahaan Anda untuk melakukan transformasi dan mengikuti laju perkembangan tren yang ada, khususnya pada implementasi contact center dengan teknologi terbaru.

 

Cari tahu lebih tentang contact center dan solusi pendukung lain untuk perusahaan Anda dengan menghubungi kami di marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.avaya.com/blogs/archives/2021/11/customer_experience_trends_for_2022/

https://financesonline.com/call-center-trends/

 

Artikel terkait:

Tingkatkan Efektivitas Komunikasi Bisnis Pascapandemi

By |2021-12-15T08:57:57+07:00December 8th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Berdasarkan survey dari Gartner mengatakan bahwa lebih dari 80% pimpinan perusahaan berencana untuk memberi izin kepada karyawannya untuk dapat work from anywhere atau bekerja di luar kantor pasca pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 menyebabkan percepatan digitalisasi, sehingga banyak berbagai tools komunikasi yang memudahkan kolaborasi antar divisi. Tools tersebut diperlukan agar dapat memastikan segala sesuatunya tetap berjalan meskipun tidak tatap muka. Namun, apakah hal tersebut akan selamanya efektif? Seperti yang kita tahu, pandemi masih ada hingga akhir 2021 ini. Jika penggunaan berbagai tools terus dilakukan, akan meningkatkan biaya operasional.

Cara Menemukan Solusi yang Efektif Untuk Perusahaan Anda

Pandemi Covid-19 belum berakhir di Indonesia, bahkan di dunia. Hal ini menyebabkan perekonomian berada di ketidakpastian dan bisnis harus dapat bertahan menghadapi hal tersebut. Biaya operasional perusahaan harus terus diminimalkan agar perusahaan dapat bertahan di ketidakpastian pascapandemi. Pengurangan biaya operasional salah satunya dapat dilakukan dengan menyediakan akses komunikasi bisnis lebih cepat dan terintegrasi ketika work remotely. Berikut adalah cara menemukan solusi terbaik untuk perusahaan Anda:

  1. Lakukan evaluasi terhadap digital environment yang berlaku

Apakah aplikasi-aplikasi yang perusahaan Anda gunakan saat ini memenuhi kebutuhan karyawan Anda dan apakah pekerjaan tim berjalan dengan efektif?

  1. Mengevaluasi potensi layanan berbasis cloud

Cloud memberikan fleksibilitas untuk mendukung pekerjaan jarak jauh dan akses yang lebih cepat dengan berbagai tools.

  1. Lakukan penilaian solusi dari third-party

Solusi teknologi untuk layanan komunikasi bisnis tersedia dari berbagai macam third-party. Menggunakan solusi teknologi dari third-party dapat menawarkan pengurangan biaya pengoperasian serta menyederhanakan cara kerja tools komunikasi tersebut.

  1. Gunakan solusi unified communication

Solusi unified communication akan memudahkan perusahaan Anda berkomunikasi antar rekan kerja. Penggunaan solusi unified communication yang lebih lengkap dapat menghubungkan alat komunikasi Anda dengan konsumen. Sehingga karyawan akan bekerja lebih produktif ketika bekerja di luar kantor.

Solusi Unified Communication Satu Platform Berbagai Kegunaan

Jika perusahaan sangat ingin menerapkan sistem bekerja di luar kantor dalam jangka panjang, perusahaan perlu menerapkan strategi yang mudah dan penggabungan aplikasi yang dapat melakukan individual meeting, telefon, dan pesan teks antar tim. Solusi unified communication merupakan solusi yang memudahkan perusahaan dalam berkomunikasi, meeting, dan berbagi konten hanya dengan satu platform. Tanpa solusi unified communication, pekerjaan dan produktivitas terganggu. Karyawan terus melakukan pekerjaan dengan aplikasi yang banyak. Aplikasi untuk meeting berbeda dengan aplikasi untuk berbagi konten, dan tidak terintegrasi dengan aplikasi CRM dan beberapa aplikasi proses bisnis yang lain. Hal tersebut menghambat produktivitas. Penggunaan aplikasi yang berbeda-beda membuat tingginya biaya operasional karena lisensi yang terpisah. Selain itu, sulit bagi supervisor untuk mengelola dan memantau pekerjaan karyawan yang melakukan pekerjaan di banyak tempat secara virual.

 

Work from anywhere secara masif dilakukan perusahaan pada awal tahun 2020. Hal tersebut merupakan awal dari gerakan pascapandemi yang signifikan dan akan berlangsung dalam jangka panjang. Agar work from anywhere dapat berlangsung efektif dalam jangka panjang, perusahaan perlu mengembangkan digital environment yang sebelumnya menggunakan berbagai macam aplikasi yang terpisah menjadi pendekatan komunikasi yang mudah dan terintegrasi dengan solusi unified communication.

Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang melayani layanan solusi unified communication. Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui penjelasan lebih lanjut dari para ahli mengenai solusi unified communication.

 

Referensi:

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-07-14-gartner-survey-reveals-82-percent-of-company-leaders-plan-to-allow-employees-to-work-remotely-some-of-the-time

https://www.avaya.com/blogs/archives/2021/03/value_of_ucaas/

 

Artikel terkait:

Solusi Unified Communnication: Solusi Tepat untuk Startup

By |2021-12-15T08:59:11+07:00December 6th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Pandemi masih menghantui dunia. Hal tersebut membuat perusahaan harus terus menetapkan strategi yang tepat agar selalu dapat menjadi yang terdepan dan tidak terkalahkan karena adanya pandemi. Solusi-solusi teknologi sangat dibutuhkan untuk dapat mendukung jalannya proses bisnis berjalan dari mana saja tanpa ada halangan. Pemberlakuan work from anywhere banyak diterapkan startup untuk dapat terus melindungi karyawannya dari virus Covid-19, namun harus tetap produktif dan menghasilkan ide-ide inovatif terbaru agar perusahaan tetap maju. Solusi unified communication menjadi solusi yang tepat untuk komunikasi bisnis perusahaan startup. Apa itu solusi unified communication? Bagaimana solusi unified communication bisa membantu komunikasi bisnis untuk startup? Mari kita simak penjelasannya.

Penjelasan Solusi Unified Communication

Solusi unified communication merupakan solusi yang memudahkan perusahaan dalam berkomunikasi antar karyawan karena menggabungkan seluruh saluran komunikasi perusahaan dalam satu platform. Adanya satu platform untuk berkomunikasi membuat para karyawan lebih mudah untuk mengirim video, berkomunikasi melalui pesan suara, pesan pribadi, dan berbagi konten kapan pun, di mana pun tanpa dibatasi jarak, waktu, dan media. Memanfaatkan solusi unified communication merupakan cara efektif untuk berkomunikasi dengan para karyawan bahkan dapat terintegrasi juga dengan pelanggan. Sehingga para karyawan pun bekerja lebih produktif karena berkomunikasi antar karyawan dan pelanggan hanya dengan satu platform.

Solusi Unified Communication: Solusi Tepat Untuk Startup

Saat ini, banyak startup-startup yang mengedepankan work from anywhere. Hal ini didorong karena adanya pandemi dan adanya research yang dikutip dari Harvard Business Review bahwa produktivitas karyawan yang memilih work from home meningkat 13% – 22 %. Solusi unified communication akan memudahkan komunikasi antar rekan kerja dan akan meningkatkan produktivitas karyawan. Apa manfaat lain menggunakan solusi unified communication? Berikut adalah manfaatnya:

  1. Multi experience

Menggunakan solusi unified communication dapat memudahkan karyawan bahkan pelanggan Anda berkomunikasi satu sama lain di mana pun lokasinya, apa pun perangkat atau aplikasinya. Masing-masing pengguna dapat menggunakan telepon, pengiriman pesan, konferensi, video, dan berbagai macam alat komunikasi lainnya dalam satu platform, yaitu solusi unified communication. Hal ini juga meningkatkan kolaborasi antar divisi, sehingga akan menimbulkan inovasi dan ide-ide baru untuk bisnis dengan lebih cepat dan mudah.

  1. Fleksibel dan Skalabel

Perkembangan teknologi semakin maju. Sehingga membuat teknologi untuk berkomunikasi terus menghadapi perubahan. Menggunakan solusi unified communication akan memudahkan perusahaan Anda mengimplementasi perkembangan teknologi terbaru dengan fleksibel dan dapat diterapkan secara luas. Solusi ini dapat digunakan oleh perusahaan startup yang masih merintis maupun startup yang sudah menjadi perusahaan unicorn.

  1. Dapat terintegrasi dan tingkat keamanan yang tinggi

Solusi unified communication dapat terintegrasi dengan tools bisnis lainnya seperti Google Aps, Office 365, Skype for Business, dan lain-lain. Anda tidak perlu mengkhawatirkan keamanannya. Keamanan dari solusi unified communication dapat diandalkan, memiliki proses yang mudah dan rentan akan kebocoran data.

Solusi unified communication menjadi salah satu strategi yang tepat untuk perusahaan startup yang mulai mengimplementasikan work from home atau bahkan work from anywhere. Phintraco Technology bagian dari Phintraco Group merupakan perusahaan IT infrastruktur yang menyediakan layanan solusi unfiied communication.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi unified communciation.

 

Referensi:

https://www.avaya.com/en/products/ucaas/

https://hbr.org/2020/11/our-work-from-anywhere-future

https://www.avaya.com/it/documents/fs-cloud-uc-cl8107en.pdf?t=0

 

Artikel terkait:

3 Bidang Utama Modern IT Infrastruktur

By |2021-10-25T08:23:54+07:00October 22nd, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Teknologi berkembang dengan sangat cepat. Perkembangan teknologi menciptakan berbagai macam IT infrastruktur menjadi lebih sederhana dan cepat. Perusahaan harus terus mengikuti perkembangan teknologi agar dapat terus menciptakan inovasi bisnis yang lebih canggih. Penggunaan modern IT infrastruktur mampu membantu perusahaan Anda mendapatkan wawasan yang luas untuk menciptakan inovasi bisnis yang lebih baik dari sebelumnya.

Survey Forbes Insights/Cisco mengatakan bahwa, menggunakan modern IT infrastruktur menjadi kunci sukses menghasilkan analisis yang insightful. Hasil analisis yang insightful berguna untuk membuat berbagai macam keputusan dan dapat menciptakan inovasi-inovasi baru untuk mengembangkan bisnis. Maka dari itu, modern IT infrastruktur sangat dibutuhkan perusahaan untuk terus berkembang di era digital saat ini.

Bidang Utama Modern IT Infrastruktur

Memiliki modern IT infrastruktur sangat bermanfaat untuk kemajuan bisnis perusahaan. Salah satu manfaatnya yaitu perusahaan dapat berinovasi karena modern IT infrastruktur dapat menghadirkan analisis yang lebih luas. Lihat manfaat menggunakan infrastruktur IT lainnya di sini. Saat membangun modern IT infrastruktur, pastikan perusahaan Anda memperbarui bidang utama penting dalam IT seperti berikut ini:

  1. Networks

Perkembangan teknologi menghadirkan jenis netwroks yang terus diperbaharui. Pastikan perusahaan Anda selalu memperbarui networks yang digunakan. Hal ini dibutuhkan agar perusahaan dapat terus meningkatkan kemampuan networks menggabungkan informasi penting dari berbagai sumber, baik internal ataupun eksternal. Contoh networks yang diperbarui adalah seperti memperbarui intelligent networks yang menggunakan sensor khusus untuk mengumpulkan data pelanggan secara real-time, fasilitas produksi, rantai pasokan, dan operasi inti lainnya. Berdasarkan data dari Forbes diketahui bahwa 88% pemimpin perusahaan akan mengalokasikan pengeluaran untuk saluran komunikasi terbaru dalam 12 bulan ke depan. Hal tersebut dilakukan guna meningkatkan kemampuan perusahaan untuk mengumpulkan data penting yang akan memberikan akses yang lebih banyak ke data yang lebih akurat dan tepat waktu.

  1. Data Management Resources

Data tidak hanya dikumpulkan ke dalam suatu tempat penyimpanan data. Data yang baik juga dilakukan tata kelola secara efektif agar tetap aman. Memperbarui modern IT infrastruktur menjadi salah satu yang penting agar mengurangi resiko data terfragmentasi dan menghasilkan hasil yang tidak konsisten. Jika data terfragmentasi dan menghasilkan data yang tidak konsisten akan mengurangi keakuratan data serta ketepatan waktu informasi yang dikumpulkan. Memperbarui IT infrastruktur yang berkaitan dengan data tentunya terkait teknologi cloud dan server yang lebih modern.

  1. Analytics Tools

Analisis menjadi hal yang sangat penting agar perusahaan dapat berkembang. Melakukan analisis membuat perusahaan terus melihat kekurangan dan kelebihan perusahaan agar dapat memberikan layanan yang terbaik untuk pelanggan. Berbagai macam tools analisis dibutuhkan untuk memudahkan pengambilan keputusan dan menghasilkan hasil analisis yang berkualitas. Memperbarui alat analisis menjadi alat analisis terbaru yang lebih modern mampu menghasilkan hasil analisis yang cepat dan pengambilan keputusan yang tepat untuk kemajuan perusahaan.

3 bidang utama dalam modern IT infrastruktur sangat memudahkan perusahaan untuk berinovasi menciptakan peluang-peluang bisnis baru. Agar memudahkan perusahaan untuk mengambil keputusan mengenai pembaruan IT infrastruktur, pastikan Anda memilih perusahaan penyedia layanan IT Infrastruktur yang sangat memahami kebutuhan dunia digital dan sudah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan IT ternama agar perusahaan Anda dapat menggunakan teknologi terbaru yang lebih modern.

Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang menyediakan layanan IT Infrastructure Consulting & System Integrator. Phintraco Technology melayani bermaca-macam solusi IT infrastruktur.

 

Hubungi kami dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut serta penjelasan para ahli mengenai modern IT infrastruktur.

 

Referensi:

https://www.forbes.com/sites/insights-cisco/2018/08/15/why-a-modern-it-infrastructure-is-the-cornerstone-of-data-driven-enterprises/?sh=36a9472235f5

 

Artikel terkait:

Modernisasi IT Infrastruktur Untuk Berkompetisi Di Era Digital

By |2021-10-25T08:14:34+07:00October 20th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Adanya pandemi covid-19 membuat perusahaan harus menyediakan layanan berbasis digital. Banyak perusahaan yang mulai membuat layanan digital untuk memudahkan pelanggan. Kompetisi bisnis di era digital semakin ketat. Perusahaan harus mempunyai keunikan tersendiri agar dapat unggul dibanding kompetitor lain. Keunikan yang dimiliki perusahaan dapat berupa apa pun, salah satunya yaitu dengan memiliki modern IT infrastruktur.

Berkompetisi di era digital menjadi hal yang sulit karena dengan adanya dunia digital, semua informasi yang ada tersedia secara transparan dan dapat diakses oleh siapapun. Perangkat yang modern dapat mengetahui kemampuan anlisis dan pemrosesan yang ada. Algoritma suatu aplikasi juga semakin mudah diketahui oleh pengguna di seluruh dunia. Menggunakan modern IT infrastruktur menjadi suatu strategi yang tepat untuk dilakukan perusahaan dapat lebih unggul dari perusahaan lain.

Membangun Modern IT Infrastruktur

Modernisasi IT infrastruktur menjadi suatu pondasi yang penting agar dapat unggul dalam dunia bisnis berbasis digital. Memiliki modern IT infrastruktur membuat kinerja teknologi menjadi efisien dan strategis serta mampu mengurangi biaya secara signifikan. Lalu, bagaimana caranya untuk membangun modern IT infrastruktur? Berikut 3 faktor penting dalam membangun modern IT infrastruktur:

  1. Adaptasi

Teknologi bergerak semakin cepat dan menciptakan inovasi-inovasi terbaru yang lebih canggih. Perusahaan harus mampu beradaptasi pada teknologi yang ada dan mengikuti perkembangan teknologi agar dapat terus berkembang serta dapat memenangkan kompetisi bisnis. Adaptasi dengan teknologi yang ada juga mampu memperluas skala bisnis yang sudah ada. Pertumbuhan bisnis yang sedang berjalan akan lebih efektif dan efisien jika diiringi dengan membangun modern IT infrastruktur.

  1. Otomatisasi

Teknologi membuat semua layanan bekerja secara otomatis. Modern IT infrastruktur harus dapat membantu teknologi yang ada bekerja secara otomatis dan mempermudah proses bisnis berjalan dengan lebih mudah dan cepat. Perusahaan akan mampu bertahan dan berkembang menghadapi kompetisi di era digital dengan mempunyai teknologi yang mendukung otomatisasi.

  1. Perlindungan Data

Perkembangan teknologi membuat banyak cara untuk menyimpan data. Pastikan perusahaan Anda menggunakan penyimpanan data yang aman agar data pelanggan dan data perusahaan aman terlindungi dari serangan siber. Membangun modern IT infrastruktur juga membutuhkan sistem penyimpanan data dengan kecanggihan teknologi terbaru karena serangan siber selalu memperbarui kecanggihannya.

Bangun Modern IT Infrastruktur Bersama Phintraco Technology

IT infrastruktur merupakan fondasi teknologi yang dapat mendukung strategi bisnis perusahaan dan kemampuan perusahaan untuk berinovasi dengan teknologi. Modernisasi IT infrastruktur dapat dilakukan pada berbagai jenis IT infrastruktur seperti data centre, jaringan komunikasi, keamanan IT, server, storage, dan layanan teknologi untuk end-user perlu dilakukan untuk mendukung perusahaan menciptakan strategi bisnis dan menciptakan inovasi-inovasi bisnis yang lebih modern serta dapat memenangkan kompetisi di era digital. Setelah mengetahui 3 faktor penting dalam membangun modern IT infrastruktur, saatnya perusahaan memilih perusahaan yang menyediakan modern IT infrastruktur, agar IT infrastruktur yang digunakan mengikuti perkembangan teknologi terkini. Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group. Salah satu solusi yang disediakan oleh Phintraco Technology adalah solusi Modern IT Infrastrktur. Manfaat yang didapatkan perusahaan jika menggunakan solusi modern IT infrastruktur dari Phintraco Technology dapat dilihat di sini.

 

Jika ingin mengetahui lebih dalam mengenai modern IT infrastruktur yang diberikan oleh Phintraco Technology dapat hubungi kami di marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.dellemc.com/content/dam/uwaem/production-design-assets/pl-pl/events/forum/2017/presentations/modern_infrastructureCS1.pdf

https://www.kearney.com/digital/article?/a/modernizing-it-infrastructure-for-the-digital-age

https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/strategic-principles-for-competing-in-the-digital-age

Artikel terkait:

Go to Top