Sudahkah Anda mengetahui tren teknologi tahun 2022 yang dipublikasikan Gartner? Pada Oktober 2021, Gartner yaitu salah satu perusahaan riset dan konsultan IT, meluncurkan tren teknologi 2022. Salah satu tren teknologi yang akan meningkat penggunaannya di tahun 2022 yaitu hyper automation. Di tengah maraknya otomatisasi pada proses bisnis yang sedang marak dicanangkan perusahaan, kita tidak menyadari bahwa otomatisasi terjadi di kegiatan sehari-hari kita. Proses otomatisasi tersebut terjadi dengan bantuan berbagai macam teknologi yang disebut hyper automation. Tahukah Anda apa itu hyper automation? Mari kita simak penjelasannya.

Apa Itu Hyper automation?

Hyper automation adalah sebuah pendekatan berbasis bisnis yang digunakan perusahaan untuk mengidentifikasi, memeriksa, dan mengotomatisasi sebanyak mungkin proses bisnis dan IT dengan cepat. Perkembangan teknologi yang semakin cepat membuat terciptanya pendekatan ini karena hyper automation menggabungkan teknologi AI dan RPA atau robotic process automation sehingga semua tugas yang berulang yang biasa terjadi dapat diotomatisasi. Penggunaan berbagai macam tools teknologi seperti Robotic Process Automation (RPA), machine learning (ML), dan artificial intelligence (AI) akan bekerja secara harmonis untuk dapat mengotomatisasi proses bisnis yang kompleks. Teknologi ini menjadi sebuah pendekatan yang sesungguhnya dalam transformasi digital.

Apa Manfaat Hyper automation Untuk Perusahaan?

Sudah bukan rahasia umum bahwa penggunaan teknologi untuk bisnis akan meningkatkan produktivitas. Namun, perusahaan belum sepenuhnya merasakan manfaatnya karena belum memaksimalkan penggunaan teknologi tersebut. Strategi teknologi ini menjadi salah satu strategi teknologi yang efektif untuk meningkatkan produktivitas karena hyper automation dapat mengintegrasikan fungsi dan proses silos serta membebaskan karyawan mengerjakan tugas manual yang berulang dan menghabiskan waktu. Hal ini akan meningkatkan produktivitas, meningkatkan komunikasi dan koordinasi, serta meningkatkan efisiensi dan penghematan biaya. Penggunaan RPA dan AI dalam teknologi ini akan memberikan manfaat lain perusahaan, antara lain:

1. Mempercepat pekerjaan yang kompleks

Hyper automation mampu membuat semua orang terlibat dalam transformasi bisnis. Hal ini didukung oleh pekerjaan kompleks yang diotomatisasi dengan mengandalkan masukan dari pengetahuan masing-masing orang yang dibantu dengan teknologi AI.

2. Terciptanya digital workers

Digital workers secara tidak langsung akan tercipta karena adanya RPA. Sehingga tugas berulang dapat diotomatisasi dan meningkatkan kinerja karyawan. Digital workers ini adalah sebagai agen perubahan hyper automation karena digital workers dapat terhubung ke berbagai aplikasi bisnis, beroperasi dengan data terstruktur dan tidak terstruktur, menganalisis data dan membuat keputusan, serta menemukan proses dan peluang otomatisasi baru.

Bayangkan jika karyawan Anda dapat menyederhanakan tugas sehari-hari karena sudah terotomatisasi? Karyawan Anda dapat lebih produktif dan perusahaan akan lebih berkembang dari biasanya. Seperti itulah gambaran hyper automation yang bermanfaat untuk perusahaan. PhinCon adalah anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Consultancy. Salah satu solusi yang disediakan PhinCon adalah robotic process automation yang merupakan salah satu solusi teknologi untuk menerapkan hyper automation ini. Perusahaan Anda dapat berkonsultasi langsung dengan PhinCon jika ingin menerapkan pendekatan hyper automation ini untuk bisnis Anda.

Ketahui informasi lebih lengkap dengan menghubungi kami via email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/rpa/hyperautomation

https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/hyperautomation

https://www.automationanywhere.com/company/blog/rpa-thought-leadership/what-is-hyperautomation

https://www.automationanywhere.com/company/blog/rpa-thought-leadership/could-hyperautomation-be-a-name-for-ai-plus-rpa

https://www.automationanywhere.com/company/blog/product-insights/artificial-intelligence-as-a-driver-of-hyperautomation

Artikel terkait:

Tingkatkan Employee Experience Menggunakan AARI

Saat ini, kebanyakan orang terbiasa melakukan aktifitas dengan mengandalkan asisten digital pada smartphone dalam kehidupan pribadi mereka. Mereka beralih untuk hiburan, memesan produk, menjadwalkan janji dan banyak lagi. Asisten digital telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari mereka. Hal ini membuat mereka bertanya-tanya bagaimana asisten digital sekarang dapat mempengaruhi kehidupan kerja mereka. Bisakah asisten digital mengubah cara mereka bekerja dan membuatnya lebih efisien?

Apa Itu Asisten Digital?

Asisten digital merupakan beberapa jenis perangkat lunak yang dapat menggantikan pekerjaan manusia. Salah satu contoh asisten digital yang dapat meningkatkan produktivitas perusahaan adalah Robotic Process Automation (RPA). RPA cenderung banyak digunakan untuk melakukan pekerjaan yang kompleks untuk kemampuan manusia sendiri. RPA dapat mengambil alih dan bahkan mengotomatisasi banyak hal yang saat ini dilakukan secara manual.

Namun asisten digital bukan ada untuk menggantikan peran manusia di dalam perusahaan, tetapi bertujuan untuk meningkatkan outcome dari karyawan. Dengan interaksi yang erat antara karyawan dan asisten digital, perusahaan akan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan karyawan akan memiliki waktu lebih untuk mengerjakan hal lain yang lebih bernilai.

Setiap industri seperti telekomunikasi, layanan keuangan, manufaktur, hospitality, media, dan transportasi memiliki proses yang berbeda.  Jadi tidak mudah untuk mendapatkan daftar proses otomatisasi untuk fungsi industri dan bisnis yang spesifik. Perbankan, lembaga keuangan, dan perusahaan asuransi memproses sejumlah besar operasi setiap hari. Di sektor yang membutuhkan operasi intensif dan besar, RPA dapat digunakan sebagai pekerja virtual, membantu karyawan dalam mengerjakan tugas harian dan berulang.

Hal Penting Dalam Asisten Digital

Lalu hal apa saja yang harus dicari dalam asistan digital untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda?

1.      Asisten digital berbasis web

Asisten digital harus berbasis web, yang berarti bahwa tidak memerlukan perangkat lunak untuk diinstal pada sistem. Karena dapat diakses dari browser, pengguna dapat memanfaatkannya dari mana saja dengan koneksi internet. Selain itu, tidak memerlukan biaya tambahan untuk proses pengaturan dan deploy. Ini meningkatkan penghematan waktu dan biaya untuk pengembalian investasi (ROI) yang lebih besar.

2.      Asisten digital tanpa coding

Tanpa perlu pencodingan untuk membangun antarmuka. Karyawan dapat mengklik URL untuk memulai.

3.      Mudah digunakan

Karyawan hanya harus mengklik proses yang ingin mereka jalankan, dan asisten digital memandu mereka melalui langkah-langkah. Mereka dapat mulai berkontribusi pada bisnis dan meningkatkan efisiensi.

4.      Human-bot process orchestration

Ciri khas dari asisten digital adalah mampu melibatkan Anda dan tim dalam menyelesaikan beberapa proses sepanjang waktu. Dan dapat memberi solusi untuk menggabungkan proses yang dijalankan manusia dan bot ke dalam satu alur kerja, serta kemampuan untuk menyelesaikan tugas dari satu layar/interface.

5.      Otomatisasi desktop dan web aplikasi

Pengguna dapat menjalankan seluruh proses, ujung ke ujung, dari dalam aplikasi Software-as-a-service (SaaS), termasuk Salesforce, Workday, Google Cloud Workspace, Excel, dan banyak lagi.

AARI Melengkapi Sistem Asisten Digital

Berdasarkan kelima hal yang harus dicari dalam asisten digital, AARI dapat melengkapi sistem asisten digital. AARI adalah asisten digital yang memenuhi semua persyaratan tersebut bahkan diluar dari itu. Automation Anywhere Robotic Interface atau AARI sebagai alat yang dapat mengotomatisasi, menyediakan front-end interface yang sederhana bagi penguna untuk berinteraksi dengan bot dan aplikasi. Kunci untuk membuat asisten digital berhasil adalah kemampuan berkolaborasi dengan kolega, aplikasi, dan bot secara real-time.

AARI adalah cara yang fleksibel, cepat, dan mudah untuk memodernisasi legacy system Anda tanpa kerepotan karena memberikan pengalaman pengguna berbasis RPA. AARI membawa otomatisasi ke tugas sehari-hari karyawan. Dengan AARI, karyawan Anda dapat menyelesaikan seluruh alur kerja dari layar tunggal dalam sebagian kecil waktu dan upaya yang digunakan untuk mengerjakan secara manual. Dengan membuat operasi bisnis lebih efisien, Anda meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan.

Pastikan perusahaan Anda telah menerapkan Robotic Process Automation (RPA) untuk dapat mengimplementasikan Automation Anywhere Robotic Interface dalam upaya meningkatkan produktivitas karyawan. Jika perusahaan Anda ingin menerapkan otomatisasi menggunakan Automation Anywhere Robotic Interface (AARI), Anda dapat bekerja sama dengan Phintraco Consulting atau PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group yang melayani IT Consultant. Salah satu solusi teknologi yang ditawarkan PhinCon yaitu Automation Anywhere Robotic Interface atau AARI.

Dapatkan informasi lebih lengkap mengenai AARI dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/company/blog/rpa-thought-leadership/ease-the-transition-to-modern-apps-with-aari

Artikel terkait:

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

Berbagai aplikasi hadir untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan yang diinginkan. Aplikasi yang hadir mampu mengotomatisasi sistem pembelian, penjualan, bahkan untuk mendapatkan informasi. Hal yang umum kita ketahui, otomatisasi hanya berlaku untuk pelanggan. Namun, pernahkah terbayangkan oleh Anda bahwa pekerjaan karyawan juga bisa diotomatisasi? Saat ini, untuk memudahkan pekerjaan karyawan, perusahaan dapat menggunakan solusi AARI. Apa itu AARI? Pekerjaan apa saja yang bisa diotomatisasi oleh AARI? Mari kita bahas.

Apa itu AARI?

AARI adalah Automation Anywhere Robotic Interface yang menyediakan front-end interface yang sederhana bagi pengguna untuk mengeksekusi dan berinteraksi dengan bot dan aplikasi. Jika perusahaan menggunakan AARI, maka memungkinkan adanya komunikasi real-time antara pengguna dan bot. Pekerjaan yang berulang dan menghabiskan waktu dapat di otomatisasi menggunakan AARI. Perusahaan juga akan mendapatkan pengalaman pelanggan yang meningkat karena adanya produktivitas karyawan yang meningkat dan penurunan biaya operasional.

Mengapa Penting Menggunakan AARI?

Saat ini, bisnis bergerak dengan cepat karena ada teknologi. Sehingga otomatisasi sangat diperlukan dalam bisnis. AARI dapat membantu perusahaan Anda mencapai hal berikut:

1. Menyederhanakan tugas sehari-hari, seperti melaporkan dan melacak permintaan mendesak.
2. Kemudahan berkolaborasi dengan applikasi dan bot yang dimiliki tim, sehingga meningkatkan rata-rata waktu penanganan yang akan berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan.
3. Mengotomatiskan escalations dan approvals karena AARI dapat mempercepat request yang rumit.
4. Meningkatkan ROI karena adanya investasi yang tidak besar pada infrsatruktur, pelatihan, dan biaya set-up untuk perusahaan.

Jenis Pekerjaan yang Dapat Dibantu Oleh AARI

AARI dapat berperan sebagai asisten digital setiap karyawan. Otomatisasi di seluruh karyawan dapat di terapkan karena AARI memiliki akses yang mudah di seluruh platform, aplikasi, dan perangkat. Penggabungan data dan kompleksitas karena banyaknya aplikasi yang digunkan karyawan juga dapat di sederhanakan dalam satu panel. Berikut adalah contoh pekerjaan yang menggunakan AARI:

1. Front-office

Permudah pekerjaan front-office menggunakan AARI. AARI dapat membuat kerja sama tim menjadi lebih mudah melalui layar intuitif dan memicu otomatisasi berdasarkan aktivitas agen, IVR, interaksi aplikasi, dan lain-lain.

2. Back Office

AARI membantu mempercepat penggunaan RPA di back office. Penerapan AARI di back office dapat diterapkan mulai dari SLA hingga arus kas. Tugas manual yang berulang akan dapat diotomatisasi dan penghematan biaya dapat tercapai.

3. Scalling RPA

Jika perusahaan Anda sudah menerapkan RPA, pekerjaan yang dapat diotomatisasi dapat meluas menggunakan AARI, tidak hanya front-office dan back office. Seluruh lapisan divisi pada perusahaan Anda dapat mengakses bot dan mengotomatisasi pekerjaan sehari-hari.

Seperti itulah gambaran bagaimana Automation Anywhere Robotic Interface dapat meningkatkan employee experience yang akan berdampak pada produktivitas karyawan yang meningkat. Employee experience atau pengalaman karyawan saat ini menjadi salah satu poin yang kurang diperhatikan perusahaan. Untuk itu, tingkatkan employee experience menggunakan AARI dan rasakan pengalaman bekerja yang berbeda untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Perusahaan Anda dapat mengimplementasikan AARI bersama PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group. PhinCon adalah perusahaan yang bergerak di bidang IT Consulting, Software Development, Middleware, dan Managed Service.

Informasi lebih lanjut mengenai AARI dan RPA dapat Anda peroleh dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/products/aari

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/aae-architecture-implementation/aari-introduction-components.html