07 January 2019
AVAYA Percepat Transformasi Digital
Berakhir sudah tahun 2018 dan selamat datang di tahun 2019. Dengan bergantinya tahun, tentunya target di setiap perusahaan pun akan ikut berganti. Apakah perusahaan akan bertahan dengan teknologi yang lama? Atau perusahaan akan lebih menguatkan bisnis melalui transformasi digital?
Jika perusahaan Anda adalah salah satu dari perusahaan yang ingin menguatkan bisnis melalui transformasi digital, maka solusi dari Avaya dapat mewujudkannya. Dengan solusi dari Avaya, karyawan Anda dapat berkolaborasi dengan lebih mudah dan lebih efisien, dan tingkat kepuasan customer yang tinggi.
Avaya percaya bahwa perjalanan transformasi digital dimulai dengan transformasi komunikasi bisnis. Teknologi terbaru dapat meningkatkan produktivitas dan secara radikal meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan Avaya, perusahaan dari berbagai ukuran dapat berinovasi lebih cepat, merespons lebih cepat, dan menghasilkan lebih banyak.
Solusi Avaya
Unified Communications
Dengan solusi kolaborasi tim dari Avaya, user baik di luar dan dalam dapat bekerja bersama, di mana pun dan kapan pun di perangkat dan channel yang mereka inginkan. Ketika tim dapat berkolaborasi secara alami, akan mudah juga untuk mengubah bisnis.
Dari solusi kolaborasi tim ini, ada beberapa nilai yang diberikan oleh Avaya, yaitu; Avaya membuat komunikasi menjadi pengalaman yang seamless, memberikan pengguna kebebasan dalam memilih, dan menawarkan One-Stop Solution.
Berikan karyawan Anda sebuah aplikasi yang dapat digunakan untuk menelepon, mengirim pesan, meeting, dan kolaborasi tim dengan kemudahan penggunaan yang sama dengan yang mereka dapatkan dari aplikasi pribadi mereka.
Dengan mengurangi kerumitan, Anda akan mengurangi risiko keamanan dan menguras produktivitas dari memiliki beberapa solusi di tempat kerja Anda. Tim Anda lebih terhubung dan aktif, menjadi pendukung customer yang lebih kuat dan mendorong loyalitas dengan brand Anda.
Avaya sebagai pemimpin dalam Unified Communications dapat memberikannya sesuai kebutuhan Anda, baik on premise atau private, public atau hybrid cloud.
Produk dari Unified Communications Avaya mencakup; Voice, Messaging and Team Collaboration, Conferencing and Meetings, UCaaS, Devices dan Services.
Contact Center
Customer Experience mencakup segala hal yang diyakini oleh bisnis tentang brand mereka dan tindakan yang mereka ambil berdasarkan persepsi itu. Dengan memberikan pengalaman yang pintar, sederhana dan bermanfaat setiap saat di setiap channel, maka customer pun akan setia kepada brand Anda seumur hidup.
Media Sosial, SMS, chat dan aplikasi seluler, penting untuk customer experience journey. Setiap channel menawarkan cara baru untuk berinteraksi dengan customer. Dengan solusi dari Avaya dapat membantu menganalisis sejarah, mengantisipasi kebutuhan, dan memberikan personalisasi, pengalaman luar biasa di setiap channel.
Dari solusi customer experience ini, ada beberapa nilai yang diberikan oleh Avaya, yaitu; Avaya dapat membantu memberikan pengalaman yang tepat setiap saat, menawarkan pilihan deployment yang fleksibel, dan membuat journey yang dapat disesuaikan.
Berikan customer pengalaman yang cerdas dan positif setiap saat. Customer dapat memilih secara cepat dan efisien channel yang mereka inginkan, dengan agent yang tersedia untuk membantu sesuai dengan kebutuhan.
Jika agent mengetahui apa saja kebutuhan customer, maka tim Anda pun menjadi lebih efisien dan efektif. Avaya adalah pemimpin dalam Contact Center Solutions dan dapat memberikan solusi sesuai kebutuhan Anda baik on premise atau private, atau hybrid cloud.
Produk dari Contact center Avaya mencakup; Self service, Assisted Service, Performance Management, Artificial Intelligence, Mobile Experience, CCaaS, dan Services.
Communications Cloud
Bisnis Anda membutuhkan solusi cloud yang menghadirkan fitur, fungsi, dan nilai yang fleksibel. Dengan Avaya, Anda dapat meningkatkan skala operations Anda dan memasarkan lebih cepat dengan selalu tersedia nya sumber daya untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Dengan teknologi cloud, Anda tidak akan berurusan dengan keusangan teknologi. Anda dapat fokus pada memberikan customer experience yang hebat, meningkatkan produktivitas, dan mengembangkan bisnis Anda.
Model Cloud yang dimiliki oleh Avaya mencakup; Public Cloud, Private Cloud, dan Hybrid Cloud. Sedangkan produknya mencakup; Unified Communications, Contact Center, dan CPaaS.
Phone & Devices
Baik itu on premises di cloud, atau model hybrid, Avaya siap membantu Anda. Dengan Avaya smart phones dan perangkat multimedia, Anda dapat meningkatkan kolaborasi dan produktivitas sambil menggabungkan inovasi masa depan.
Produk Phone & Devices dari Avaya mencakup; Phones, Multimedia Devices, Audio and Video Conferencing, Wireless Campus, dan Headsets.
Services
Setiap bisnis itu berbeda. Tim ahli dari Avaya memahami bahwa tidak pernah ada one-size-fits-all approach yang dilakukan, dan itulah sebabnya Avaya berspesialisasi dalam memastikan Anda memiliki apa yang Anda butuhkan untuk perusahaan agar dapat sukses.
Dari penyebaran contact center hingga streamlining workflows, atau agile software solutions hingga transformasi cloud, Tim Layanan Profesional Avaya ada untuk bekerja sama dengan Anda agar mendapatkan hasil bisnis yang positif dari investasi Anda.
Layanan tersebut tidak lain mencakup; Client Journey Consulting, Solution Design & Integration, Cloud Adoption & Implementation Services, dan Adoption.
Mengapa Avaya
Selain dikarenakan solusi Avaya dapat membantu mempercepat transfomasi digital customer Anda dan hal lainnya, mari simak beberapa alasan mengapa Anda harus memilih Avaya.
Global Experience
Pemimpin yang diakui di Gartner Magic Quadrant untuk Unified Communications dan Aragon Research Globe ™ untuk Unified Communications dan Collaboration.
Innovation and Investment
Lebih dari 1.000 konsultan terlatih, bersertifikat, dan profesional di seluruh dunia yang dapat membantu Anda menemukan dan menerapkan solusi komunikasi yang tepat.
Open Ecosystem
API dan SDK yang kaya memungkinkan Anda dengan mudah berintegrasi dengan aplikasi cloud lain atau menyesuaikan solusi untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Breadth of Portfolio
Baik itu on premised, cloud, maupun hybrid cloud, Avaya dapat membantu Anda. Dengan salah satu telepon bisnis terluas dan portofolio perangkat di industri, Avaya dapat membantu Anda memaksimalkan investasi Unified Communications & Contact Center Anda.
Info lebih lanjut: www.phintraco.com | www.phintraco-tech.com |marketing@phintraco.com
Sumber:
