Penyebab dan Risiko yang Ditimbulkan dari terjadinya Kehilangan Data

By |2022-01-18T14:27:35+07:00January 14th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Tingkat persaingan yang tinggi memaksa perusahaan untuk dapat memastikan bisnis yang mereka tawarkan memiliki kualitas terbaik dan tidak membawa risiko kepada pelanggan. Saat ini, hampir setiap bisnis perusahaan di berbagai ukuran memerlukan berbagai sistem IT untuk menjalankan bisnis. Sistem IT yang ada di perusahaan tentunya menyimpan banyak data, baik data perusahaan maupun data pribadi pelanggan. Di era digital, berbagai data di dalam sistem perusahaan menjadi sangat berharga dan perlu untuk dijaga. Setiap kehilangan atau kebocoran data dari sistem ini tentunya akan sangat menghambat operasional perusahaan dan berujung pada kerugian finansial secara signifikan.

Penyebab Umum Kehilangan Data

Para pelaku serangan siber cenderung mengincar atau menyerang data yang ada di perusahaan untuk dihilangkan. Meskipun data dapat hilang akibat insiden serangan siber, nyatanya kehilangan data pun bisa diakibatkan oleh sebab lain, baik yang disengaja maupun tidak disengaja. Berikut ini beberapa penyebab kehilangan data yang umum terjadi di perusahaan yang perlu Anda ketahui:

1.      Human error

Human error atau kesalahan manusia adalah penyebab yang paling umum saat kehilangan data. Karyawan berpotensi untuk melakukan kesalahan saat menjalankan tugas mereka seperti menghapus file data secara tidak sengaja, menumpahkan minuman pada hardware, atau kesalahan manusiawi lainnya yang dapat menghilangkan data perusahaan.

2.      Virus komputer

Virus atau malware juga dapat menyebabkan insiden kehilangan data bahkan dalam jumlah besar atau menghentikan operasi sistem seketika dan menghilangkan data perusahaan. Melalui virus yang berhasil menyusup, para perentas dapat dengan mudah menghilangkan data perusahaan.

3.      Pencurian data

Selain menyusupkan virus komputer, para pelaku serangan siber pun dapat melakukan perentasan dan pelanggaran akses ke dalam sistem perusahaan. Pihak luar yang tidak dikenal dapat merusak data perusahaan Anda dengan menghapus atau bahkan mengambil apa pun yang mereka inginkan dan dibocorkan.

Risiko Kehilangan Data Perusahaan

Banyak perusahaan terus menerus menghadapi risiko serangan siber dan kesalahan sistem IT lainnya yang dapat menghilangkan data perusahaan. Jika perusahaan ingin mengelola dan meminimalisir risiko, mereka harus sepenuhnya memahami risiko yang dapat ditimbulkan oleh permasalahan ini. Pelajari beberapa risiko kehilangan data bagi perusahaan di bawah ini:

1.      Bisnis terganggu

Data adalah inti dari berjalannya sebuah bisnis, dan kehilangan data pastinya akan berdampak negatif pada fungsionalitas perusahaan. Akibatnya, perusahaan harus mendedikasikan lebih banyak tenaga dan waktu untuk menangani masalah ini dan beralih fokus pada pemulihan data sebelum insiden tersebut menyebabkan masalah yang lebih serius lainnya.

2.      Reputasi rusak

Reputasi perusahaan dengan permasalahan kehilangan data sering kali menjadi ternoda dan tidak lagi dipercaya pelanggan. Karena data merupakan hal yang krusial bagi setiap orang, pelanggan akan menilai perusahaan sebagai pihak yang ceroboh dan tidak dapat diandalkan. Risiko ini juga bahkan dapat menyebabkan penutupan perusahaan.

3.      Masalah finansial

Setiap kehilangan data tentunya akan menghasilkan masalah finansial atau keuangan perusahaan. Karena data yang hilang, ada kemungkinan perusahaan yang terkena dampak akan berhenti beroperasi dan tidak menghasilkan profit dalam jangka waktu tertentu. Di saat yang bersamaan, perusahaan perlu untuk menggunakan cukup banyak uang yang ada untuk mengatasi masalah kehilangan data dan menutup biaya tidak terduga lainnya.

 

Sangat penting untuk memahami bahwa kehilangan data akan memberikan risiko negatif yang signifikan terhadap perusahaan, apa pun penyebabnya. Perusahaan seperti bank, e-commerce, atau penyedia layanan lainnya tidak boleh kehilangan data vital apa pun. Untuk itu, Anda perlu untuk menginvestasikan lebih pada solusi teknologi perlindungan dan pemulihan data yang layak. Aplikas Servis Pesona, anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Security, siap untuk menjadi pilihan Anda sebagai penyedia solusi data security terbaik untuk perusahaan.

 

Ketahui informasi lebih lengkap mengenai solusi keamanan data dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.managementstudyguide.com/risk-of-data-loss-and-it-system-failures.htm

https://www.smartdatacollective.com/data-loss-hazards-risks-and-strategies-for-prevention/

https://consoltech.com/blog/10-common-causes-of-data-loss/

 

Artikel terkait:

Alasan Perusahaan Anda Membutuhkan Data Loss Prevention

By |2022-01-18T14:25:52+07:00January 12th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Data merupakan hal penting yang harus perusahaan lindungi. Salah satu sumber yang bermanfaat untuk perusahaan agar dapat berkembang adalah karena data terus di olah menghasilkan inovasi bisnis. Maka dari itu, data merupakan sesuatu yang krusial bagi perusahaan.

Alasan Pentingnya Data Loss Prevention

Kehilangan data banyak terjadi di perusahaan. Penyebabnya beragam, mulai dari kesalahan internal hingga adanya virus pada komputer. Perusahaan dapat mencegah hal ini dengan menggunakan data loss prevention. Mengapa perusahaan penting menggunakan data loss prevention? Mari simak penjelasan pentingnya data loss prevention.

1.      Perusahaan terhindar dari ancaman internal

Terkadang, lingkungan perusahaan membuat seseorang tidak nyaman. Hal tersebut membuat perusahaan memiliki masalah internal yang dapat mengakibatkan data perusahaan terbongkar keluar atau bahkan data krusial hilang. Ancaman internal perusahaan juga dapat terjadi akibat ketidaksengajaan karyawan mengakses suatu link yang menyebabkan tersebarnya virus malware. Salah satu manfaat menggunakan Data Loss Prevention yaitu dapat membuat Anda melihat pergerakan data yang ada dan melihat potensi suatu data mengalami kebocoran data. Sehingga perusahaan Anda dapat melakukan pencegahan sebelum terjadinya kehilangan data.

2.      Mencegah keterbukaan informasi

Ketika suatu aplikasi mengalami kegagalan, informasi rahasia bisa terbongkar. Perusahaan Anda dapat mengklasifikasikan data dan mengidentifikasi apakah suatu data tersebut penting untuk dilindungi atau tidak. Hal ini akan memudahkan divisi terkait dalam melindungi data dan perusahaan akan terhindar dari informasi yang terbongkat baik disengaja atau pun tidak disengaja.

3.      Memenuhi compliance

Peraturan data compliance memastikan bahwa perusahaan memiliki tingkat keamanan data yang sesuai dengan peraturan yang ada. Solusi data loss prevention mampu melakukan enkripsi data, mengalihkan, melakukan karantina pada data, atau memblokir transmisi data yang melanggar kebijakan. Keamanan perusahaan terkait data akan meningkat dan terhindar dari kehilangan data yang kerap dialami.

Risiko yang didapatkan perusahaan akan sangat besar jika mengalami kehilangan data penting pada perusahaan. Pastikan perusahaan Anda melindungi data penting dengan solusi keamanan teknologi yang tepat. Perusahaan dapat menggunakan solusi data loss prevention untuk mencegah terjadinya kehilangan data. Aplikas Servis Pesona selalu siap menghadirkan solusi yang tepat untuk perusahaan Anda, salah satunya yaitu mengimplementasikan solusi data loss prevention untuk perusahaan Anda. Aplikas Servis Pesona merupakan perusahaan yang bergerak di bidang IT security yang termasuk dalam anak perusahaan Phintraco Group.

 

Hubungi kami dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lengkap dari para ahli mengenai data loss prevention.

 

 

 

Referensi:

https://www.dataversity.net/seven-reasons-why-data-loss-prevention-is-necessary-for-business/#

 

Artikel terkait:

Cegah Hilangnya Data Perusahaan dengan Data Loss Prevention

By |2022-01-18T14:24:51+07:00January 10th, 2022|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Awal 2022, masyarakat dikejutkan dengan terjadinya kebocoran data penduduk dari server pemerintah. Adanya kejadian ini membuat masyarakat resah dan khawatir dengan data pribadi mereka. Kebocoran data dapat terjadi oleh siapa saja dan di mana saja. Tidak hanya pemerintahan yang perlu waspada akan hal ini, perusahaan juga harus waspada dan menghindari kebocoran data serta hilangnya data penting yang dimiliki perusahaan. Keamanan siber perlu ditingkatkan perusahaan agar dapat terlindung dari serangan siber. Perusahaan dapat menggunakan Data Loss Prevention untuk dapat mencegah hilangnya data penting yang dimiliki perusahaan. Apa itu Data Loss Prevention? Mari kita simak penjelasannya.

Penjelasan Data Loss Prevention

Data Loss Prevention atau yang biasa disebut DLP merupakan solusi teknologi untuk meningkatkan keamanan data perusahaan. Solusi DLP terdiri dari serangkaian tools yang dapat melindungi data atau informasi yang dimiliki perusahaan dari terjadinya data breaches, pemusnahan data, dan penghancuran data yang disengaja atau tidak disengaja. Solusi ini juga membantu perusahaan menjaga keamanan data sekaligus memenuhi data compliance.

Satu Solusi Banyak Kegunaan

Menggunakan solusi DLPtidak hanya dapat mencegah hilangnya data perusahaan. Banyak manfaat solusi Data Loss Prevention dan kegunaan lain jika perusahaan Anda menggunakan solusi ini. Data Loss Prevention dapat melakukan hal berikut:

  • Perlindungan data

Data dan informasi penting yang dimiliki perusahaan dapat melindungi dimana pun lokasinya. Baik itu di network, di cloud, maupun di endpoints.

  • Memenuhi Compliance

Compliance akan terus terpenuhi dan data pribadi dapat terlindungi dengan adanya pelaporan otomatis

  • Menyederhanakan manajemen dan deployment

Adanya opsi deployment yang fleksibel membuat alur kerja menjadi lebih sederhana dan kebijakan terkelola dengan baik.

  • Pelaporan yang terpusat

Mengelola semua pelanggaran dan pelaporan DLP dapat dilakukan dengan satu tools

  • Menyinkronkan kebijakan on-premises dan cloud

Pembuatan ulang kebijakan untuk melindungi data yang sama di environments yang berbeda tidak perlu dilakukan. Hal tersebut dikarenakan DLP mampu menyinkronkan kebijakan yang ada di on-premises maupun di cloud.

 

Seperti itulah penjelasan mengenai solusi DLP yang mampu mencegah hilangnya data perusahaan. DLP merupakan solusi yang dihadirkan oleh Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Security.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi Data Loss Prevention.

 

Referensi:

https://www.kompas.com/tren/read/2022/01/08/163000065/sederet-kasus-kebocoran-data-penduduk-di-server-pemerintah?page=all

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/products/total-protection-for-data-loss-prevention.html

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/assets/solution-briefs/sb-keep-data-safe-office-365.pdf

Tren Digital Customer Experience yang Perlu Diperhatikan di 2022

By |2021-12-28T08:46:42+07:00December 24th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Bagi sebagian besar pendiri perusahaan dan pemilik bisnis, customer experience (CX) adalah faktor yang menjadi perhatian utama. Untuk mendapatkan customer experience yang maksimal dan sesuai kebutuhan pelanggan tidaklah mudah. Banyak perusahaan kecil dan besar telah menghabiskan banyak uang dan tenaga untuk meningkatkan customer experience yang mereka punya dan mengungguli persaingan di pasar. Selain itu, perubahan perilaku pelanggan dan peralihan ke digital customer experience yang semakin cepat karena pandemi telah mendorong perusahaan untuk bisa mengejar laju perkembangan dan menerapkan teknologi baru dengan harapan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Tren Digital Customer Experience 2022

Sejak tahun lalu, banyak perubahan telah terjadi dan beberapa tren terus berkembang dalam meningkatkan customer experience. Jika Anda ingin meningkatkan customer experience perusahaan Anda pada 2022, Anda tidak boleh melewatkan beberapa tren berikut.

Data dan Privasi Adalah Pertimbangan Penting

Permasalahan data dan privasi bukanlah hal yang mengejutkan karena dunia perlahan bergerak menuju digitalisasi. Seiring berkembangnya zaman, para pelanggan pun menyadari urgensi dari kebocoran data dan hilangnya privasi di era digitalisasi. Sehingga, para pelanggan saat ini cenderung sulit untuk bersedia memberikan informasi kecuali ada alasan yang kuat. Maka, tidak mengherankan jika 40% pelanggan saat ini akan memilih untuk berhenti menggunakan produk atau jasa dari perusahaan tertentu jika mereka tidak bisa mengontrol akses ke informasi pribadi mereka sendiri. Untuk memberikan rasa aman ke pada pelanggan dan meningkatkan customer experience, Anda dapat mengimplementasikan beberapa solusi keamanan IT seperti customer identity and access management, threat intelligence, dan solusi lainnya yang ditawarkan oleh Aplikas Servis Pesona.

Menyeimbangkan Interaksi Manusia dan Otomatisasi

Teknologi yang semakin canggih telah mengubah banyak proses bisnis menjadi digital dan otomatis. Otomatisasi terbukti telah menjadi metode yang sesuai untuk memangkas biaya terkait pelayanan pelanggan, serta mempersingkat waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah saat mengubungi contact center perusahaan. Meningkatkan customer experience, otomatisasi tidak selalu menjadi preferensi bagi beberapa perusahaan karena pelanggan masih membutuhkan adanya interaksi manusia untuk mendapatkan customer experience terbaik. Contohnya, ketika perusahaan menggunakan chatbot untuk menjawab masalah pelanggan, beberapa dari mereka lebih suka untuk berbicara langsung dengan manusia. Hal ini karena ada beberapa ketidakpuasan yang dialami pelanggan dengan tanggapan yang diberikan chatbot untuk masalah mereka. Untuk itu, perusahaan harus bisa menyeimbangkan interaksi manusia dan juga otomatisasi untuk mencapai customer experience yang maksimal. Contohnya dengan mengimplementasikan solusi Voice Biometric dan solusi pendukung Contact Center lainnya yang ditawarkan Phintraco Technology.

Mengoptimalkan Customer Experience pada Perangkat Seluler

Perangkat seluler adalah metode paling populer yang digunakan masyarakat untuk mengakses internet saat ini. Perangkat seluler menawarkan kemudahan dalam mobilitasnya karena bentuknya yang bisa dibawa kemanapun. Jika melihat popularitas perangkat seluler saat ini, maka meningkatkan customer experience pada perangkat seluler yang digunakan oleh aplikasi perusahaan adalah cara terbaik untuk memberikan customer experience yang unggul bagi pelanggan. Aplikasi pada perangkat seluler harus memenuhi standar pelanggan karena perangkat seluler sendiri sudah memberikan mobilitas yang baik bagi mereka. Perusahaan yang ingin memanfaatkan tren optimalisasi customer experience pada perangkat seluler harus memusatkan upaya mereka pada peningkatan navigasi situs web, mengurangi waktu muat, dan meningkatkan analisis data untuk mengetahui insight yang memaksimalkan customer experience. Mengoptimalkan customer experience pada perangkat seluler dapat dibantu dengan mengimplementasikan solusi API management, Data Analytic, dan solusi lainnya yang ditawarkan PhinCon.

Peran Empati Membentuk Customer Experience

Ketika ingin memberikan customer experience yang unggul, perusahaan harus memiliki empati untuk mengerti apa yang terbaik. Empati yang biasa digambarkan sebagai sebuah pengamatan dan pemahaman tentang situasi, perasaan, dan emosional pelanggan sangat berperan penting dalam memberikan customer experience yang maksimal. Pelanggan tidak akan meluangkan waktu untuk membaca pesan panjang pada iklan perusahaan Anda. Anda harus membuat perusahaan Anda lebih menarik perhatian, mudah didekati, dan menciptakan cara baru untuk melibatkan pelanggan secara emosional. Contoh implementasinya adalah dengan menyediakan pengalaman contact center yang terasa dekat dan intim dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan. Mitracomm Ekasarana menyediakan agen contact center berpengalaman yang bisa membantu perusahaan Anda untuk mencapai customer experience terbaik.

 

Tren di atas menunjukkan bahwa untuk mencapai customer experience yang unggul bukanlah perkara mudah. Bahkan keadaan pandemi pun telah memaksa perusahaan untuk mengikuti perilaku konsumsi pelanggan yang berbeda dan cenderung ingin tanpa batas. Perusahaan harus berinvestasi pada teknologi dan solusi yang diperlukan untuk menghadapi tuntutan, dan memenuhi permintaan pelanggan jika ingin bisnis perusahaan mereka berkembang.

Phintraco Group bersama anak perusahaannya siap untuk mendukung implementasi solusi teknologi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda untuk memberikan customer experience yang terbaik bagi pelanggan. Hubungi kami melalui marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi teknologi yang tepat untuk perusahaan Anda meningkatkan customer experience.

 

 

Referensi:

https://mopinion.com/digital-customer-experience-cx-trends-2022/

https://customerthink.com/top-customer-experience-trends-for-2022/

 

Artikel terkait:

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Robotic Process Automation

By |2021-12-28T08:00:27+07:00December 22nd, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Perusahaan akan terus mencari langkah strategis untuk dapat meningkatkan produktivitas dan meningkatkan efektivitas biaya. Hal ini juga didorong karena adanya pandemi Covid-19 yang menempatkan perusahaan berada pada posisi bertahan. Peningkatan produktivitas dan efektivitas biaya dapat dilakukan dengan cara mengimplementasikan teknologi robotika canggih serta sistem komputer yang dikendalikan oleh “robot” yang disebut robotic process automation. Teknologi ini mampu mengembangkan aplikasi yang dapat meniru tindakan manusia.

Pengenalan Robotic Process Automation

Robotic process automation (RPA) adalah teknologi yang mampu mengotomasi proses bervolume tinggi sehingga pekerjaan digital berulang dan manual dilakukan oleh robot perangkat lunak, atau bot. Biasanya, bot melakukan tugas yang sederhana dan berulang secara struktural, pada kompleksitas yang jauh lebih tinggi sehingga melampaui kemampuan manusia pada umumnya. RPA dapat meningkatkan kecepatan dan tingkat akurasi dalam proses bisnis. Contohnya ketika memperbarui kontak karyawan, data pendapatan atau mentransfer satu program ke software lain, dan pemindahan data pelanggan dari spreadsheet ke sistem CRM (Customer Relationship Management). Saat ini, menurut Gartner, RPA menjadi segmen pasar software perusahaan yang tumbuh paling cepat.

Apa yang Bisa Dilakukan Bot Untuk Anda?

Bot RPA memiliki keahlian seperti manusia di dunia digital. Bot RPA akan menjadi digital workforce untuk perusahaan Anda yang dapat berinteraksi pada sistem atau aplikasi apa pun. Bot mampu menyalin, mengambil data pada website, membuat perhitungan, membuka dan memindahkan file, mengekstrak data dari email, masuk ke dalam sebuah program, terhubung ke API, dan mengekstrak data yang tidak terstruktur. Menggunakan bot tidak perlu mengubah sistem bisnis, aplikasi, atau proses yang ada, karena bot dapat beradaptasi dengan interface atau alur kerja apa pun. Bot RPA mudah diatur, digunakan, dan dibagikan. Ketika menjalankan proses bisnis, bot RPA dapat dijadwalkan, dikloning, disesuaikan, dan dibagikan ke seluruh organisasi perusahaan.

Industri yang Tepat Menggunakan Robotic Process Automation

Ketika bot RPA diprogram dengan benar, akan dapat menghasilkan tingkat akurasi 100% dan dapat bekerja sepanjang waktu. Otamasi ini akan berlaku untuk berbagai industri seperti berikut:

  1. Asuransi

Pada industri asuransi, RPA mampu mengurangi biaya dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengotomatiskan pemrosesan dan administrasi klaim, laporan, manajemen audit, memperbarui informasi pekanggan, pendaftaran dan penilaian kelayakan pelanggan serta masih banyak lagi.

  1. Perbankan

Dunia perbankan menjadi industri yang sangat besar dan mampu membuat “dunia” sendiri. Saat ini banyak dikenal superapp mobile banking yang membuat era baru dalam layanan keuangan. RPA mampu membantu hal tersebut dengan mengotomatiskan pemrosesan aplikasi baru, migrasi data, keputusan kredit, customer onboarding, regulatory compliance, mortage and loan origination dan customer service.

  1. Kesehatan

Industri kesehatan memiliki banyak dokumen kesehatan yang saling bertukar dokumen antar divisi. RPA mampu meningkatkan pengalaman pasien dan meningkatkan compliance dengan mengotomatiskan rekam medis dan manajemen data, pra-otorisasi pasien, analisis operasional, dan pemrosesan klaim.

  1. Manufacture

Atasi proses manufacture Anda dengan mengotomatiskan biaya pengiriman, proses ERP, manajemen inventaris, manajemen transportasi, biaya pengiriman, proses pesanan pembelian, verifikasi faktur, konfirmasi tanda terima.

  1. Sektor publik

RPA memudahkan konektivitas dan kinerja pada sektor publik seperti dengan mengotomatiskan pengadaan, sumber daya manusia, dan proses keuangan.

  1. Science

RPA mampu membantu inovasi bahan bakar dan kelincahan operasional dalam bidang science dengan mengotomatiskan produktivitas back-office, lifecycle management, pelacakan masalah keamanan produk, supply chain management, penanganan data uji klinis, dan penanganan keluhan.

RPA sangat berguna untuk compliance karena dapat memastikan pelaporan compliance dilakukan dengan benar setiap saat. Manfaat lain dari RPA yaitu mampu membuat ROI lebih besar dalam memfasilitasi transformasi digital, memungkinkan peluang pendapatan tambahan dan membuat karyawan untuk fokus pada peningkatan pekerjaan yang fokus pada proses bisnis.

Konsultasikan penerapan robotic process automation untuk perusahaan Anda bersama PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group yang melayani IT Consultant salah satunya yaitu solusi RPA.

Ketahui informasi lebih lanjut mengenai robotic process automation dengan menghubungi kami di marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-06-24-gartner-says-worldwide-robotic-process-automation-sof

https://www.automationanywhere.com/company/blog/rpa-thought-leadership/robotic-process-automation-at-a-glance

 

Artikel terkait:

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

By |2021-12-28T08:40:27+07:00December 20th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Sudahkah Anda mengetahui tren teknologi 2022? Informasi dari Gartner menyebutkan bahwa teknologi hyperautomation akan menjadi tren teknologi di tahun 2022. Teknologi hyperautomation itu sendiri adalah sebuah pendekatan yang menggunakan teknologi modern dan canggih seperti artificial intelligence (AI), machine learning (ML), dan robotic process automation (RPA) untuk mengotomasi proses bisnis yang biasanya dilakukan oleh manusia. Kali ini, akan di bahas mengenai robotic process automation yang mampu membantu otomasi proses bisnis. Sudahkah Anda mengetahui manfaat robotic process automation? Mari kita bahas.

Sekilas Mengenai Robotic Process Automation

Robotic Process Automation atau biasa disebut dengan RPA bukanlah sebuat robot seperti namanya. RPA adalah sebuah teknologi perangkat lunak yang mudah digunakan oleh siapa saja untuk mengotomasi digital task. Pengguna software dapat membuat software robots (atau yang biasa kita kenal dengan sebutan “bot”) menggunakan RPA. Otomasi RPA memungkinkan pengguna membuat bot dengan mengamati perilaku manusia di dunia digital. Bot mampu mempelajari, meniru, dan menjalankan proses bisnis sesuai aturan yang sudah dibuat. Bot software RPA mampu berinteraksi dengan aplikasi atau sistem apa pun, dapat beroperasi sepanjang waktu (nonstop), dan memiliki proses yang lebih cepat dengan reliability serta tingkat presisi mendekati 100%.

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

Di awal sudah dijelaskan bahwa menggunakan RPA mampu mengotomasi proses bisnis. RPA memiliki manfaat yang lebih besar untuk bisnis, antara lain sebagai berikut:

  1. Produktivitas yang maksimal

Bot RPA membuat karyawan menjadi lebih produktif karena mampu mempercepat alur kerja dan mampu menyelesaikan banyak pekerjaan dengan menjalankan proses secara otomatis. Di beberapa industri yang membutuhkan proses dokumentasi data yang banyak seperti industri keuangan, asuransi, dan sektor publik, bot RPA dapat menangani pengisian formulir dan pemrosesan klaim secara otomatis.

  1. Akurasi yang tepat

Dengan tingkat akurasi 99.99%, tidak akan ada pengerjaan ulang dengan tingkat compliance yang mendekati sempurna. Penggunaan RPA pada industri keuangan, kesehatan, dan sciences mampu membantu pencapaian standar compliance yang ketat. Pada industri akuntasi, RPA mampu meningkatkan kecepatan dan presisi dalam proses order-to-cash dan procure-to-pay.

  1. Penghematan biaya

Bot RPA memiliki fitur intuitive code-free interface yang mampu menguasai pembuatan bot dengan cepat. Hal ini akan mendorong ROI dengan cepat. Waktu kerja karyawan akan terpotong 40% dari pekerjaan administrasi dibandingkan ketika dikerjakan secara manual. Pada industri kesehatan, bot RPA mampu mengotomasi eksekusi proses dan hasil identifikasi pasien dengan tepat.

  1. Dapat terintegrasi dengan platform lain

RPA merupakan aplikasi-agnostik, sehingga dalam penerapannya tidak dibutuhkan penggantian sistem, karena RPA dapat terintegrasi dengan platform lain yang sudah ada di perusahaan. Perusahaan akan mendapatkan efisiensi dan hasil kolaborasi yang efektif.

  1. Pengalaman pelanggan yang luar biasa

Bot RPA yang digunakan di front office, membantu agen berinteraksi dengan pelanggan. Pengalaman pelanggan meningkat 50% dan mampu menghasilkan pengurangan waktu penanganan panggilan.

  1. Memanfaatkan Artificial Intelligence (AI)

Ketika artificial intelligence (AI) digabungkan dengan RPA untuk membuat Intelligent Automation, mampu memanfaatkan 80% data perusahaan yang tidak terstruktur.

  1. Skalabilitas

RPA membuat proses bisnis yang kompleks menjadi lebih mudah dan mampu beradaptasi pada waktu yang tidak pasti dan lingkungan digital yang berubah-ubah. Beban kerja apa pun dapat ditangani secara fleksibel.

Penggunaan RPA yang tepat akan mendatangkan ROI dengan cepat dan akan membuat pengalaman pelanggan yang maksimal. Perusahaan akan mampu sustain dan selangkah lebih maju dibanding kompetitor. Jika perusahaan Anda ingin menerapkan RPA, Anda dapat bekerja sama dengan PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group. Phintraco Consulting merupakan kepanjangan dari PhinCon yang melayani IT Consultant. Salah satu solusi teknologi yang ditawarkan PhinCon yaitu robotic process automation.

Hubungi kami untuk informasi lebih lengkap mengenai robotic process automation melalui email ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/rpa/robotic-process-automation

 

Artikel terkait:

Tren Serangan Siber yang Harus Diwaspadai Sepanjang Tahun 2022

By |2021-12-23T01:12:15+07:00December 17th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Keamanan siber yang terus berkembang menjadi semakin canggih. Kenyataannya, masih banyak insiden peretasan atau serangan keamanan lain yang berisiko tinggi. Tidak dapat diragukan lagi, saat ini perusahaan menjadi lebih rentan terhadap serangan keamanaan siber. Hal tersebut dikarenakan adanya faktor-faktor seperti peningkatan digitalisasi maupun peralihan ke sistem kerja hybrid yang sedang terjadi.

Tren Serangan Siber 2022

Perkembangan teknologi yang diimplementasi untuk memudahkan proses bisnis menjadi sebuah celah masuknya serangan siber. Perusahaan di sektor publik ataupun swasta harus mulai menangani masalah kejahatan atau serangan siber dengan lebih serius dari sebelumnya. Mengimplementasikan solusi yang tepat untuk keamanan sistem menjadi salah satu strategi yang tepat untuk melawan serangan siber. Berikut adalah beberapa prediksi ancaman atau serangan siber untuk tahun 2022 yang di rangkum dari McAfee.

Pelaku Serangan Siber Membuat Afiliasi

Teknologi yang berkembang menjadi semakin canggih telah mengubah cara kerja para pelaku serangan siber. Kemudahan yang ditawarkan kecanggihan teknologi telah membuat serangan siber dapat dilakukan oleh siapa pun. Saat ini banyak kompetitor yang memperkerjakan para pelaku serangan siber (perentas) untuk memasuki sistem perusahaan dan melakukan serangan siber atau mengambil data penting. Untuk itu, perusahaan perlu melakukan audit visibilitas pada sistem IT perusahaan. Selain itu, perkembangan teknologi juga menciptakan kemudahan bahkan untuk para pelaku yang tidak mempunyai kemampuan yang mencukupi untuk melakukan serangan siber. Mereka memanfaatkan ransomware yang sudah dikembangkan oleh para ahli dan menjadi afiliasi. Adanya afiliasi yang dibentuk oleh para ahli serangan siber ini akan memberikan keuntungan lebih besar meskipun harus berbagi hasil dengan para afiliasi. Dengan semakin banyaknya pemain atau pelaku serangan siber (ransomware) yang memasuki pasar atau lingkungan IT, maka perusahaan harus mengimplementasikan solusi keamanan ekstra untuk melindungi sistem perusahaan.

Pendekatan Serangan Melalui Media Sosial

Melakukan pendekatan dengan individu dalam sebuah perusahaan atau organisasi bukanlah taktik baru yang digunakan oleh penjahat siber, namun nyatanya taktik ini menjadi salah satu jalan yang sangat sukses untuk melancarkan serangan siber. Saat ini, hampir semua orang memiliki media sosial dan berkeinginan untuk bisa terhubung dengan banyak orang, bahkan yang belum pernah ditemui. Kesempatan ini pun akhirnya digunakan oleh para penjahat siber untuk menargetkan sasaran mereka ke individu melalui pendekatan media sosial. Pendekatan serangan melalui sosial media ini merupakan metode paling efisien untuk melewati kontrol keamanan tradisional, karena penyerang akan berkomunikasi langsung dengan target dalam perusahaan melalui pesan langsung tanpa ada tanda mencurigakan. Pendekatan serangan siber ini biasanya menggunakan pesan tawaran pekerjaan melalui aplikasi tertentu, yang di dalamnya terdapat malware untuk menyerang sistem perusahaan.

API Menjadi Target yang Menguntungkan

Para pelaku serangan siber biasanya memperhatikan tren sistem yang saat ini sedang banyak digunakan perusahaan. Saat ini cloud menjadi salah satu solusi sistem yang marak digunakan oleh banyak perusahaan untuk menyimpan data dan informasi penting. Aplikasi cloud yang digunakan perusahaan, sedikit banyak telah mengubah cara API dirancang, dikembangkan, dan digunakan untuk mengelola sistem cloud ini. Jangkauan data dan informasi penting yang ada di dalam cloud biasanya ada di balik API-nya. Sehingga, saat ini API menjadi target serangan siber yang menguntungkan bagi para pelaku untuk diekploitasi. Sifat API yang terhubung menjadi faktor yang berpotensi memberikan risiko besar bagi bisnis perusahaan karena berpotensi untuk disalahgunakan oleh para pelaku serangan siber sebagai ancaman bagi perusahaan untuk meluncurkan serangan pada data perusahaan.

 

Itulah beberapa tren serangan siber pada perusahaan yang diprediksikan akan marak terjadi di tahun 2022. Para pelaku serangan siber akan terus mengasah keahlian mereka dan mempersenjatai diri mereka dengan sistem serangan siber yang lebih canggih hingga sulit untuk terdeteksi. Perusahaan harus bisa memperbaharui fokus keamanan mereka dan mengikuti perkembangan yang ada. Aplikas Servis Pesona, anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT Security akan siap membantu perusahaan mengimplementasikan solusi keamanan IT terbaik untuk menghadapi serangan siber yang semakin canggih.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com jika ingin mengetahui solusi keamanan IT apa yang tepat untuk perusahaan Anda.

 

Referensi:

https://www.mcafee.com/blogs/enterprise/mcafee-enterprise-atr/mcafee-enterprise-fireeye-2022-threat-predictions/

 

Artikel terkait:

https://phintraco.com/tren-teknologi-tahun-2022/

Modernisasi Digital Customer Experience

By |2021-12-23T01:10:49+07:00December 15th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Saat ini, perkembangan bisnis berjalan sangat cepat. Perusahaan terus mencari langkah strategis untuk dapat meningkatkan pendapatan dengan biaya modal yang murah sehingga dapat mengembangkan bisnis secara maksimal. Hal ini juga terjadi karena adanya pandemi Covid-19. Berdasarkan data yang dihimpun dari Forgerock diketahui bahwa sebanyak 2 triliun dollar dikeluarkan setiap tahunnya untuk melakukan transformasi digital di seluruh dunia. Hal tersebut membuktikan bahwa transformasi digital dilakukan di seluruh dunia untuk meningkatkan customer experience. Data lain dari ForgeRock juga menunjukkan bahwa 80% perusahaan yang menawarkan pengalam pelanggan yang luar biasa akan lebih unggul dibanding kompetitor yang lain. Perusahaan menyadari pentingnya digital customer experience karena banyaknya channel yang berpindah ke digital. Namun, menghadirkan digital customer experience juga merupakan suatu tantangan, karena hal tersebut dapat menguntungkan bisnis atau akan menghancurkan bisnis jika pengalaman pelanggan yang disajikan kurang memuaskan pelanggan.

Permasalahan Digital Customer Experience

Banyak perusahaan ingin membangun loyalitas dan profitabilitas pelanggan melalui pengalaman pelanggan yang terintegrasi. Perusahaan lain juga ada yang menggencarkan pengalaman pelanggan yang dimiliki, namun kenyataannya masih banyak kendala yang terjadi. Akibatnya perusahaan mengalami inefisiensi dari sisi operasional dan memiliki pelanggan yang tidak puas akan layanan yang disediakan. Berikut adalah permasalahan digital customer experience beserta dampaknya untuk perusahaan:

  1. Rendahnya Customer Acquisition

Saat ini, banyak perusahaan memiliki website diluar marketplace. Salah satu tujuannya untuk dapat meningkat pengalaman pelanggan. Namun, jika pengalaman pelanggan yang dibuat nyatanya tidak membuat pelanggan nyaman, hal tersebut akan mengakibatkan rendahnya customer acquisition. Hal ini dapat terjadi karena proses pendaftaran akun yang rumit, banyaknya akun yang tidak aktif, dan tidak ada conversion penjualan.

  1. Pengalaman Pelanggan yang Buruk

Website yang sering mengalami downtime, beberapa layanan yang tidak muncul pada aplikasi menjadi salah satu alasan pelanggan mengalami pengalaman yang buruk. Hal ini akan berdampak pada pendapatan yang menurun dan akan membuat pelanggan berpindah ke kompetitor.

  1. Keamanan dan Privasi yang Buruk

Pencurian data pelanggan sedang marak terjadi. Kontrol keamanan yang melewati batas waktu dan memiliki proses yang manual dalam mengontrol compliance menjadi faktor terjadinya pencurian data. Jika perusahaan Anda mengalami pencurian data, Anda akan kehilangan reputasi, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan.

Modernisasi Digital Customer Experience

Banyak perusahaan yang mengalami kendala dalam digital customer experience. Hal ini dapat menyebabkan kinerja operasional yang tidak efisien dan pengalaman pelanggan yang buruk. Saat ini, perusahaan dapat mengatasi hal tersebut dengan modernisasi digital customer experience. Solusi customer identity and access management dapat modernisasi digital customer experience perusahaan Anda. Pengalaman pelanggan yang terdigitalisasi, aman, dan mulus dapat dilakukan dengan mengimplementasikan customer identity and acces management atau yang biasa disebut dengan CIAM. Perusahaan Anda akan dapat meningkatkan pertumbuhan jangka panjang, profitabilitas, dan loyalitas pelanggan dengan menggunakan solusi CIAM.

 

Aplikas Servis Pesona merupakan bagian dari Phintraco Group. Bergerak di bidang IT security, Aplikas Servis Pesona siap meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan menggunakan solusi customer identity and access management.

 

Jika ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengeni solusi customer identity and access management, Anda dapat menguhubungi kami via email ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.forgerock.com/digital-identity/customer-identity

https://www.forgerock.com/blog/modernizing-digital-customer-journey

 

Artikel terkait:

Mengenal Solusi Customer Identity and Access Management Untuk Tingkatkan Customer Experience

By |2021-12-23T01:09:32+07:00December 13th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

“Pelanggan adalah Raja” menjadi salah satu slogan mengenai pelanggan yang sangat lekat menjadi pondasi para pemimpin perusahaan agar dapat melayani pelanggan dengan pelayanan terbaik. Membuat pelanggan menjadi loyal terhadap suatu brand, perusahaan perlu membuat strategi untuk dapat membangun koneksi yang kuat dengan pelanggan. Salah satu caranya yaitu dengan mengimplementasi solusi customer identity and access management atau yang  biasa disebut dengan CIAM. Apa itu solusi CIAM? Mari kita simak penjelasan lengkapnya.

Penjelasan Customer Identity and Access Management

Saat ini, terdapat banyak situs berbelanja online. Bahkan masing-masing brand memiliki platform penjualan online terpisah dari marketplace. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan menawarkan pengalaman pelanggan yang berbeda dari biasanya. Loyalitas pelanggan dapat ditingkatkan dengan menggunakan solusi CIAM. Solusi Customer Identity and Access Management (CIAM) memberikan proses onboarding/login yang mulus, mempermudah pembuatan akun baru dan akses ke website, portal, application dan marketplace perusahaan. Dengan memberikan hak kepada pelanggan untuk mengatur akun dan profilenya sendiri, perusahaan dapat meningkatkan kesetiaan dan kepercayaan para pelanggan tanpa mengabaikan keamanan dan “customer experience”.

Keuntungan Menggunakan Customer Identity and Access Management

Perusahaan perlu menciptakan berbagai inovasi dan memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda jika ingin berkembang. Menggunakan customer identity and access management dapat membantu perusahaan Anda menciptakan inovasi dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dari kompetitor lain. CIAM memastikan keamanan, privasi, dan compliance terpenuhi. Berikut adalah keuntungan-keuntungan yang didapatkan perusahaan jika menggunakan CIAM:

  1. Acquire Customer Faster

“First Impression Matter”. Kesan pertama saat mengakses sebuah situs atau aplikasi berperan penting dalam acquire customer. Data yang dihimpun dari ForgeRock, 46% pelanggan akan mengabaikan proses pendaftaran akun yang sulit. Menggunakan solusi CIAM akan membuat perusahaan Anda mendapatkan pelanggan lebih cepat karena memiliki layanan registrasi melalui media sosial pilihan pelanggan dan pelanggan dapat dengan leluasa mengelola preferensi privasi mereka sendiri di berbagai layanan digital.

  1. Memberikan pengalaman yang luar biasa

Pengalaman yang luar biasa di semua saluran digital adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan value perusahaan yang akan berdampak untuk masa depan. Pelanggan Anda dapat mengatur sendiri kata sandi dan beberapa opsi untuk otentikasi dan privasi serta persetujuan. Hal ini menghasilkan pendapatan omnichannel yang lebih tinggi, churn pelanggan yang lebih rendah, dan profitabilitas jangka panjang yang lebih besar.

  1. Keamanan tingkat tinggi

Menggunakan solusi CIAM, akan membantu Anda melindungi pelanggan dan perusahaan Anda. Walaupun login akun dapat dilakukan dengan mengintegrasikannya dengan akun sosial lain, tidak akan membuat akun pelanggan Anda menjadi tidak aman. Akun pelanggan akan memiliki pengalaman akses yang aman, pencegahan penipuan berbasis identitas, privasi dan mekanisme persetujuan serta kepatuhan, dan macam-macam keamanan lainnya.

 

Percepatan modernisasi digital dicapai dengan mudah menggunakan customer identity and access management. CIAM memberikan pengalaman serta keamanan yang melampaui ekspektasi pelanggan akan membuat perusahaan Anda meningkatkan pendapatan. Phintraco Group memiliki anak perusahaan yang bergerak di bidang IT security yaitu Aplikas Servis Pesona. Solusi customer identity and acces management disediakan oleh Aplikas Servis Pesona.

 

Dapatkan informasi lebih lanjut mengenai solusi customer identity and access management dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

 

Referensi:

https://www.forgerock.com/blog/iam-101-series-what-ciam

https://www.forgerock.com/digital-identity/customer-identity

 

Artikel terkait:

https://phintraco.com/modernisasi-digital-customer-experience/

Mencegah Kegagalan Compliance Pada Sistem Perusahaan, Aplikas Servis Pesona Mengadakan Webinar Mengenai Compliance

By |2021-12-13T09:48:57+07:00December 10th, 2021|Categories: Events|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Perkembangan teknologi di era digital yang berlangsung cepat membuat sistem pada perangkat lunak juga menjadi semakin kompleks untuk bisa meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kemampuannya. Seiring meningkatnya kompleksitas pada sistem perangkat lunak, keamanan menjadi faktor terpenting yang harus diperhatikan oleh tim pengembang IT perusahaan. Serangan atau ancaman keamanan seperti ransomware pada bisnis akan terjadi setiap 11 detik pada tahun 2021. Melihat lanskap ancaman keamanan yang berkembang saat ini, perusahaan perlu untuk mengambil langkah pencegahan dengan memiliki compliance yang berkelanjutan.

Peretasan keamanan, seperti ransomware dimulai karena adanya perubahan atau kegagalan pada implementasi compliance yang tidak terdeteksi. Maka dari itu, perusahaan perlu untuk tahu solusi apa yang tepat untuk menghadapi dan meminimalisir resiko ancaman non-compliance. Untuk menekan urgensi ancaman pada keamanan perusahaan karena kagagalan compliance dan menyediakan solusi tepat, Aplikas Servis Pesona yang merupakan anak perusahaan Phintraco Group bersama dengan Tripwire dan Mtech mengadakan sebuah webinar bertajuk “Conquering Security and Compliance Challenges – Improve Configuration to Prevent Ransomware Attack” pada 09 Desember 2021.

Agus Darojat, Regional Sales Engineer dari Tripwire, dan Therry Bilal, Security Engineer dari Mtech, hadir sebagai pembicara untuk webinar ini. Agus Darojat memberikan presentasi dengan pembahasan mengenai informasi dan penjelasan umum tentang ransomware. Dia menjelaskan bagaimana ancaman ini dapat memasuki sistem perusahaan serta bagaimana Tripwire memberikan solusi untuk menghadapi ancaman ini. Sedangkan Therry Bilal memberikan penjelasan yang lebih teknikal mengenai salah satu solusi yaitu Tripwire Enterprise melalui demo aplikasi untuk memberikan gambaran kepada para peserta yang hadir. Para peserta webinar yang hadir merupakan IT profesional dari perusahaan di berbagai sektor industri.

webinar compliance

Therry Bilal dari MTech dan Sulistyono dari Aplikas Servis Pesona menjadi moderator serta Agus Darojat dan Vincent Theo dari Tripwire menjawab pertanyaan dari peserta pada sesi tanya jawab

Pada sesi tanya jawab, para peserta sangat antusias bertanya mengenai solusi file integrity and compliance dari Tripwire. Moderator pada sesi tanya jawab kali ini adalah Therry Bilal dari MTech dan Sulistyono dari Aplikas Servis Pesona. Pertanyaan dijawab secara lengkap oleh Agus Darojat dan Vincent Theo dari Tripwire. Dapat disimpulkan dari sesi tanya jawab ini bahwa solusi file integrity and compliance dari Tripwire merupakan solusi untuk endpoint security yang mampu mendeteksi perubahan yang terjadi pada file atau system configuration serta windows file system yang biasa menjadi target ketika ransomware menyerang. Solusi file integrity and compliance dari Tripwire juga mampu meninjau apakah policy yang dimiliki sudah cukup aman atau perlu mengubah pengaturan policy agar terjadi peningkatan keamanan.

Teknologi yang terus berubah dan berkembang menjadi semakin kompleks telah memberikan celah untuk para penjahat siber memberikan ancaman pada perusahaan dengan menggunakan banyak taktik dan teknik. Celah ini memberikan risiko yang lebih tinggi untuk perusahaan jika sampai ada perubahan tidak terdeteksi yang terjadi pada sistem. Untuk itu, perusahaan harus memberikan pengamanan ekstra dengan mengimplementasikan solusi yang dapat mendeteksi perubahaan yang ada pada sistem dan menghindari kegagalan compliance. Sebagai salah satu perusahaan IT yang menyediakan solusi keamanan dan compliance terbaik, Tripwire bersama Aplikas Servis Pesona mendukung perusahaan untuk melakukan deteksi, respon, dan penanganan yang tepat terhadap perubahan konfigurasi compliance dengan menggunakan Tripwire Enterprise. Ambil langkah pencegahan sekarang juga dan amankan sistem perusahaan Anda bersama Tripwire.

Hubungi kami jika ingin mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai solusi file integrity and compliance dari Tripwire dengan mengirimkan email ke di marketing@phintraco.com.

Go to Top