4 Kunci Sukses Transformasi Digital Berdasarkan Hasil Penelitian

By |2021-08-05T04:35:53+00:00June 4th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

Istilah transformasi digital sangat erat kaitannya dengan bisnis modern. Namun, sudahkah Anda mengetahui arti transformasi digital yang sebenarnya? Dan apa yang harus dilakukan untuk mempersiapkan keberhasilan transformasi digital?

Pada artikel ini, Anda akan mendapatkan gambaran jelas mengenai transformasi digital dan memahami kunci sukses transformasi digital untuk menghasilkan keuntungan maksimal dari rencana transformasi digital di lingkungan perusahaan.

Sebenarnya, Apa Itu Transformasi Digital?

Transformasi digital diartikan sebagai proses transisi berkelanjutan ke arah digital. Ciri-ciri dari perusahaan yang sedang menjalankan transformasi digital adalah mereka yang menggunakan infrastruktur IT modern, menggunakan berbagai teknologi mutakhir untuk merampingkan proses bisnis, mempermudah interaksi pelanggan dan kolaborasi antar karyawan, memanfaatkan data untuk kenerlangsungan bisnis, serta performa sistem jaringan yang optimal.

Namun, sebenarnya, transformasi digital bukanlah sekedar kesiapan perusahaan menggunakan teknologi canggih dan mutakhir. Ada faktor penting lainnya yang memengaruhi kunci sukses transformasi digital.

Tantangan yang Dihadapi Selama Proses Menuju Transformasi Digital

Penelitian dari Forbes mengungkapkan bahwa 62% kegagalan transformasi digital banyak dipengaruhi oleh ketidaksiapan karyawan untuk menghadapi perubahan. Kurangnya komunikasi dalam memberi pemahaman mengenai tujuan dari transformasi digital itu sendiri merupakan faktor utama ketidaksiapan tersebut.  

Selain itu, banyak karyawan berpikir bahwa transformasi digital akan menghilangkan fungsi keahlian dan kemampuan manusia dalam suatu perusahaan. Stigma teknologi akan mengganti peran manusia seutuhnya masih melekat dalam diri banyak karyawan. Padahal faktanya, penelitian dari Forbes mengungkapkan 67% perusahaan menganggap bahwa kecanggihan teknologi memiliki dampak positif dalam hal penciptaan lapangan kerja.

Oleh karena itu, tahap awal dari pelaksanaan transformasi digital adalah memberi pemahaman jelas pada karyawan bahwa peran mereka tidak akan tergantikan, justru kemampuan mereka akan bertambah seiring dengan kecanggihan teknologi dan perubahan zaman.

Setelah memberi pemahaman jelas kepada seluruh karyawan, perusahaan bisa melanjutkan perjalanan transformasinya dengan menerapkan 4 kunci sukses transformasi digital berikut ini:

  1. Menunjuk pemimpin yang digital savvy

Hampir 70% responden mengatakan bahwa sebuah tim akan berhasil dipimpin oleh pemimpin yang melek dan cerdas teknologi – karena mereka memahami strategi untuk menjadikan teknologi sebagai pendukung yang dapat diandalkan untuk kemajuan perusahaan. Oleh karena itu, memiliki pemimpin yang digital savvy merupakan salah satu kunci sukses transformasi digital.

  1. Peningkatan kapasitas tenaga kerja

Salah satu penelitian dari McKinsey menunjukkan bahwa peningkatan kapasitas tenaga kerja di lingkungan perusahaan merupakan strategi utama untuk mendukung keberhasilan inisiatif transformasi digital. Pernyataan tersebut didasari oleh banyaknya perusahaan yang melaporkan keberhasilan transformasi digitalnya setelah memperbaiki strategi rekrutmen dan memberikan pelatihan secara rutin untuk pengembangan kompetensi karyawan.

  1. Menggunakan teknologi termutakhir untuk merampingkan proses bisnis

Bagi perusahaan yang ingin mengubah cara kerja secara keseluruhan menjadi lebih efektif dan efisien, survey membuktikan bahwa tujuan tersebut dapat tercapai dengan memanfaatkan teknologi termutakhir untuk mendukung cara kerja baru.

Penelitian McKinsey mengungkapkan bahwa memaksimalkan penggunaan teknologi digital untuk memudahkan “daily tasks” di lingkungan perusahaan adalah salah satu kunci sukses transformasi digital.

  1. Berkomunikasi secara rutin melalui metode digital dan tradisional

Seperti yang sudah dibahas di awal, mengatur strategi komunikasi yang efektif sangat penting diterapkan selama proses transformasi digital. Oleh karena itu, berbagai cara untuk menerapkan komunikasi efektif harus diterapkan – mulai dari metode digital atau tradisional. Tujuan dari komunikasi ini adalah untuk memberikan pemahaman yang jelas dan detail kepada karyawan tentang tujuan transformasi, mengapa transformasi perlu dilakukan, dan mengapa seluruh pihak perlu beradaptasi dengan perubahan baru. Persentase keberhasilan transformasi digital akan meningkat tiga kali lipat bagi perusahaan yang menerapkan pendekatan ini.

Berbagai Solusi dan Layanan dari Phintraco Hadir untuk Membantu Keberhasilan Perjalanan Transformasi Digital Anda

Beberapa hasil penelitian dari Forbes dan McKinsey yang telah kami jabarkan di artikel ini memberikan pengetahuan baru tentang kunci sukses transformasi digital perusahaan. Satu hal yang bisa dipelajari dari seluruh hasil penelitian tersebut adalah: kesiapan sumber daya manusia merupakan faktor utama yang menentukan keberhasilan transformasi digital. Setelah itu, solusi teknologi yang menentukan sisanya.

Karena transformasi digital diartikan sebagai proses penyesuaian menuju digital-first secara keseluruhan, perusahaan membutuhkan dukungan dan solusi dari partner yang memiliki kapabilitas unggul dalam hal transformasi digital.

Melalui penyediaan solusi teknologi komprehensif seperti infrastruktur IT, contact center, keamanan IT, ERP, HR, Big Data, RPA, dan berbagai kebutuhan transaksi elektronik, Phintraco Group berkomitmen untuk mendukung perjalanan transformasi digital di lingkungan perusahaan dengan hasil yang maksimal.

Punya pertanyaan lebih lanjut tentang dukungan solusi dan layanan yang tepat untuk mendukung keberhasilan transformasi digital? Segera hubungi kami di marketing@phintraco.com

Referensi:

https://www.forbes.com/sites/markmurphy/2016/08/14/the-big-reason-why-some-people-are-terrified-of-change-while-others-love-it/#69d505432f63

https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/culture-for-a-digital-age

https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/Organization/Our%20Insights/Unlocking%20success%20in%20digital%20transformations/Unlocking-success-in-digital-transformations.ashx

https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-case-for-digital-reinvention

 

Click to read this article in English here.

Perbedaan Digitisasi, Digitalisasi, dan Transformasi Digital: Sudah Di Fase Manakah Perusahaan Anda?

By |2021-07-25T20:54:39+00:00December 17th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , |

Sudahkah Anda mengetahui perbedaan antara digitisasi, digitalisasi, dan transformasi digital? Banyak orang yang masih menyamakan arti dari ketiga istilah tersebut. Padahal, ketiga istilah tersebut memiliki arti yang berbeda. Di artikel ini, Anda akan mengetahui informasi mengenai perbedaan digitisasi, digitalisasi, dan transformasi digital dengan penjelasan yang mudah dipahami.

Apa itu digitisasi?

Digitisasi adalah proses mengubah sesuatu yang berbentuk non digital menjadi digital.

Contoh praktiknya:

  • Memindai dokumen kertas dan menyimpannya di hard drive komputer sebagai dokumen digital.
  • Awalnya memanfaatkan kertas untuk mencatat dan melihat data, lalu saat ini sudah beralih ke spreadsheet Excel.

Apa itu digitalisasi?

Digitisasi dan digitalisasi sangat erat kaitannya. Keduanya sering dianggap sebagai istilah yang memiliki arti sama, tapi dalam praktiknya, keduanya memiliki arti yang berbeda.

Digitalisasi adalah proses membuat atau memperbaiki proses bisnis dengan menggunakan teknologi dan data digital.

Istilah digitalisasi mengacu pada penggunaan teknologi dan data digital untuk meningkatkan bisnis, pendapatan, dan menciptakan budaya digital. Dalam praktiknya, data digital dijadikan sebagai pendukung utama untuk seluruh proses tersebut.

Jika sudah ditahap digitalisasi, perusahaan sudah mampu mengubah proses bisnis menjadi lebih efisien, produktif, dan menguntungkan.

Contoh praktiknya adalah mengunggah data atau informasi ke cloud dan membagikannya ke kolega agar dapat diakses dan dilihat secara bersamaan, lalu dianalisa untuk keperluan bisnis.

Apa itu transformasi digital?

Transformasi digital adalah proses transformasi aktivitas, proses, dan model bisnis secara keseluruhan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi. Tujuan utamanya adalah meningkatkan efisiensi, mengelola risiko, dan menemukan peluang bisnis baru.

Contoh praktiknya adalah menggunakan aplikasi atau sistem untuk menganalisa data. Tujuannya untuk mendapatkan insight baru yang berguna untuk pengembangan produk dan meningkatkan strategi layanan pelanggan.

Proses ini tidak membutuhkan banyak interaksi manusia karena semuanya dilakukan secara otomatis oleh sistem. Hasilnya dapat meningkatkan efisiensi dalam hal waktu dan biaya, yang pada akhirnya juga dapat meningkatkan hasil penjualan.

Jadi, apa perbedaan antara digitisasi, digitalisasi, dan transformasi digital?

Digitisasi adalah proses mengubah informasi non-digital menjadi digital. Jika sebuah perusahaan menggunakan informasi digital tersebut untuk meningkatkan bisnis, menghasilkan pendapatan, atau menyederhanakan beberapa proses bisnis, maka itu disebut digitalisasi. Hasil dari proses digitisasi dan digitalisasi disebut transformasi digital.

Digitisasi dan digitalisasi adalah tahap atau bagian dari proses menuju transformasi digital. Transformasi digital mencakup seluruh aspek dalam bisnis, dan penerapannya bukan hanya tentang memanfaatkan teknologi. Sumber daya manusia, teknologi, dan strategi bisnis saling bersinergi untuk menghasilkan bisnis yang lebih baik.

Maka dari itu, transformasi digital yang sukses membutuhkan tahap digitisasi dan digitalisasi yang sukses juga agar benar-benar berhasil mencapai tujuannya.

Jadi, setelah membaca artikel ini, bisakah Anda mengukur sudah di fase mana perusahaan Anda saat ini? Apakah di tahap digitasi, digitalisasi, atau bahkan sudah di tahap transformasi digital?

Phintraco Group, sebagai perusahaan penyedia solusi IT di Indonesia, berkomitmen untuk selalu berinovasi mengikuti perkembangan yang terjadi dalam dunia bisnis digital, dengan pengalaman lebih dari 29 tahun mengimplementasikan solusi IT yang tepat dan inovatif untuk berbagai kebutuhan bisnis.

Phintraco Group siap membantu Anda untuk menerapkan proses digitisasi, digitalisasi, dan akhirnya secara menyeluruh menerapkan transformasi digital. Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.

Referensi:

https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2018/04/29/digitization-digitalization-and-digital-transformation-confuse-them-at-your-peril/

Tren Transformasi Digital di Tahun 2021

By |2021-07-25T20:54:58+00:00December 8th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Dalam enam bulan terakhir, transformasi digital semakin banyak dilakukan perusahaan, bahkan berlangsung dalam waktu yang cukup singkat. Jika sebelumnya proses transformasi digital biasanya berlangsung dalam hitungan tahun, pandemi membuat proses transformasi digital berlangsung dalam rentang waktu yang cukup singkat, bahkan dengan hitungan bulan saja dan dengan skala yang lebih besar.

Menurut Forbes, Artificial Intelligence (AI) dan Data Analytics menjadi dua teknologi yang paling mendominasi tren transformasi digital perusahaan pada tahun 2020. Akankah dua teknologi tersebut masih mendominasi industri di tahun 2021? Atau akan muncul teknologi yang lebih baru? Mari simak beberapa prediksi tren transformasi digital pada tahun 2021 yang telah kami rangkum dari Forbes:

1. Tren transformasi digital di tahun 2021: Hybrid Cloud akan semakin banyak diminati

Selama beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan yang bertransisi menuju infrastruktur Hybrid Cloud. Mulai dari aplikasi SaaS dan solusi On-Prem, hingga gabungan antara public dan private cloud, strategi Hybrid Cloud membantu perusahaan mencapai tujuan kebutuhan infrastruktur cloud mereka.

Hybrid Cloud diprediksi akan menjadi salah satu tren transformasi digital yang semakin banyak diminati perusahaan dalam beberapa tahun kedepan, karena Hybrid Cloud dapat membantu perusahaan meningkatkan kinerja untuk mengatasi tantangan tak terduga dari berbagai aspek dengan adanya fleksibilitas yang ditawarkan dari model infrastruktur ini.

2. Tren transformasi digital di tahun 2021: Perusahaan akan semakin sadar akan pentingnya menjaga keamanan siber

Salah satu dampak negatif dari adanya pandemi bagi perusahaan adalah meningkatnya kasus serangan siber. Dilaporkan bahwa dalam rentang waktu 3 bulan saja, telah terjadi peningkatan kasus serangan siber sebanyak 238% dalam industri perbankan, dan kenaikan sebanyak 600%  kasus serangan pada layanan cloud.

Karena dampak tersebut, semakin banyak perusahaan yang sadar akan pentingnya menjaga keamanan siber dan melakukan implementasi solusi keamanan siber besar-besaran di tahun 2021. Banyaknya karyawan yang bekerja dari jarak jauh juga menjadi alasan utama mengapa perusahaan mulai memperkuat keamanan jaringan dan strategi keamanan siber mereka dalam seluruh lingkungan perusahaan.

3. Tren transformasi digital di tahun 2021: Besarnya jumlah adopsi teknologi pendukung work from home

Walaupun saat ini sudah banyak perusahaan yang memperbolehkan karyawan bekerja di kantor, namun fleksibilitas kerja akan tetap dibutuhkan kedepannya. Untuk menjaga kinerja perusahaan dan produktivitas karyawan tetap terjaga apa pun kondisinya, perusahaan akan memanfaatkan teknologi untuk mengatasi tantangan ini.

Di tahun 2021, diprediksi bahwa tren transformasi digital akan mengarah pada adopsi teknologi pendukung kerja jarak jauh seperti solusi video conference, virtual desktop, SD-WAN, dan solusi lainnya yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan.

4. Tren transformasi digital di tahun 2021: AI tetap mendominasi tren transformasi digital

Di bagian awal artikel ini ada pertanyaan: Akankah AI dan Data Analytics tetap mendominasi tren transformasi digital di tahun 2021? Jawabannya adalah AI akan terus mendominasi tren transformasi digital di tahun 2021, dan juga di tahun-tahun berikutnya.

Pandemi Covid-19 memicu banyaknya penerapan Artificial Intelligence (AI) dalam tren transformasi digital perusahaan, karena fungsi AI dapat membantu perusahaan mengatasi berbagai masalah bisnis dan cepat beradaptasi pada situasi tertentu. 

Selain untuk keperluan bisnis, perkembangan AI juga akan memengaruhi seluruh aspek kehidupan manusia. Namun, pemanfaatan AI yang pesat ini juga memerlukan pemantauan secara berkelanjutan dari pihak yang menggunakannya, untuk memastikan bahwa penggunaan AI hanya untuk tujuan yang positif.

Transformasi digital secara masif diharapkan dapat membantu perusahaan semakin berkembang dan mudah beradaptasi dalam segala situasi. Menanggapi situasi yang tidak menentu dan sulit untuk diprediksi seperti saat ini, perusahaan harus pintar memilih teknologi pendukung yang benar-benar dapat memberikan keuntungan dalam jangka panjang. Anda dapat konsultasikan segala kebutuhan solusi teknologi untuk perusahaan Anda dengan tim ahli kami. Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.  

Referensi:

https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2020/09/21/top-10-digital-transformation-trends-for-2021/?sh=7b8960b2c6f4

Tingginya Intensitas Serangan Siber di Tengah Maraknya Transformasi Digital

By |2021-07-25T20:59:35+00:00March 17th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Transformasi digital di Indonesia yang berkembang pesat dinilai turut meningkatkan level intensitas serangan siber bagi perusahaan. Hal ini dapat terjadi karena meningkatnya penggunaan perangkat yang menghadirkan konektivitas, sehingga membuat para hacker dapat mengakses informasi sensitif dengan lebih mudah.

Transformasi digital yang dilakukan tentu membawa banyak peluang dan kesempatan baru bagi bisnis menuju kesuksesan. Namun, aksi tersebut juga nyatanya membawa tantangan baru. Salah satunya adalah kebutuhan keamanan terhadap aktivitas digital.

Berikut adalah beberapa perubahan yang akan terjadi karena adanya transformasi digital:

  • Titik masuk serangan semakin luas

Semakin banyak aplikasi, data, dan proses kerja yang beralih ke digital membuka titik masuk baru. Ini semakin memberi banyak peluang bagi hacker. Jumlah titik masuk yang semakin banyak akan membuat tim keamanan IT  kesulitan untuk mengetahui semua kerentanan dan ancaman yang terjadi.

  • Potensi kerugian akan lebih tinggi

Potensi terjadinya kerugian karena adanya peretasan juga akan lebih besar daripada sebelumnya. Kehadiran data yang sangat berharga untuk bisnis saat ini, dan banyaknya perangkat yang terhubung ke internet, membuat peretasan akan terjadi melalui perangkat-perangkat tersebut.

  • Jenis serangan akan semakin canggih

Tidak hanya “cara” dalam meretasnya yang meningkat, tetapi juga jenisnya. Sebelumnya, kami sudah membahas mengenai tren serangan siber yang berpotensi mengancam perusahaan di tahun 2020. Anda dapat mengetahui tentang segala jenis serangan siber yang berkembang saat ini dengan klik link berikut ini: http://phintraco.com/tren-serangan-siber-di-tahun-2020/

Solusi keamanan siber ditengah maraknya transformasi digital

Tingginya intensitas serangan siber dalam beberapa waktu belakangan membuat perusahaan harus semakin menunjukan sikap antisipatif. Berikut solusi yang dapat dilakukan oleh perusahaan:

  • Mengadakan pelatihan untuk staff

Ketidaktahuan staff Anda tentang bahaya dan dampak dari serangan siber dapat menjadi salah satu ancaman terbesar bagi perusahaan. Maka dari itu, pelatihan rutin harus diadakan untuk tim IT security yang berguna untuk meningkatan kinerja. Selain itu, staff lain juga harus diberi pengetahuan mendasar mengenai serangan siber, seperti mengetahui ciri-ciri email phishing.

  • Lakukan pengujian rutin

Lakukan pengujian rutin terhadap sistem untuk mengetahui potensi kerentanan secara menyeluruh dan meningkatkan keamanannya.

  • Mengotomatiskan proses pemantauan keamanan siber

Untuk dapat mengotomatiskan proses pemantauan, Anda membutuhkan solusi keamanan IT yang tepat. Metode otomatis akan memberi banyak manfaat, salah satunya adalah efisiensi waktu. Dengan sistem yang bekerja secara otomatis untuk mendeteksi potensi serangan, maka perusahaan juga dapat melakukan tindakan tepat sebelum serangan tersebut benar-benar menyerang keamanan perusahaan Anda.

Untuk dapat menerapkan solusi-solusi tersebut, Aplikas Servis Pesona, sebagai perusahaan penyedia solusi keamanan IT hadir untuk membantu perusahaan terhindar dari tingginya intensitas serangan siber di tengah maraknya transformasi digital.

Aplikas Servis Pesona menyediakan berbagai solusi keamanan IT seperti: End-to-end IT solutions, Privileged Access Management, Identity Governance and Administration, Data Loss Prevention, Digital Rights Management, File Integrity and Compliance, Next Generation SIEM, Vulnerability Management, Web & Email Isolation, Network Traffic Analytic, Software-Defined Parameter, dan lain-lain. Selain itu, Aplikas Servis Pesona juga menyediakan layanan IT Security Consultant untuk perusahaan berbagai industri. Anda dapat menghubungi tim kami untuk menguji celah kerentanan sistem yang dimiliki perusahaan Anda.

Untuk melindungi informasi sensitif dari serangan siber, Anda membutuhkan pendekatan proaktif, terintegrasi, dan terotomatisasi. Strategi harus terus dikembangkan untuk menyesuaikan cara kerja Anda dengan landscape serangan yang terus berkembang.

Mari ketahui solusi keamanan IT yang dibutuhkan, temukan partner tepat untuk menekan tingkat intensitas serangan siber di perusahaan Anda dengan mengimplementasi solusi keamanan terbaik serta memanfaatkan keahlian tim keamanan IT yang sudah berpengalaman dan tersertifikasi.

Informasi lebih lanjut:

www.aplikas.com

marketing@phintraco.com

Sempurnakan Transformasi Digital dengan Solusi SD-WAN

By |2021-07-25T20:59:38+00:00March 11th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , |

Pada era digital saat ini, setiap perusahaan harus gesit dan inovatif untuk dapat menyempurnakan proses transformasi digital. Perusahaan harus memanfaatkan solusi berkinerja tinggi yang dapat membuat perusahaan cepat beradaptasi terhadap permintaan pelanggan dan permintaan pasar yang cepat berubah.

Terkait masalah tersebut, solusi SD-WAN hadir untuk menjawab kebutuhan perusahaan di era modern. Berdasarkan pengertiannya, SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network) adalah aplikasi dari teknologi Software Defined Networking (SDN) yang digunakan untuk menghubungkan area jaringan perusahaan termasuk kantor cabang dan data center dalam area geografis yang luas.

SD-WAN adalah solusi bagi perusahaan untuk mengatasi keterbatasan cakupan dan biaya yang tinggi, serta menyederhanakan kompleksitas arsitektur WAN tradisional.

Perusahaan yang memiliki infrastruktur kompleks di kantor cabang, yang biasanya terdiri dari berbagai perangkat seperti routerBandwidth ManagementWAN optimizersfirewall, dan komponen lainnya, pasti akan merasakan rumitnya pengelolaan dan pemeliharaan perangkat-perangkat yang ada.

Inilah yang disebut keuntungan SD-WAN dapat menyederhanakan kompleksitas WAN tradisional, dimana teknologi SD-WAN akan menggabungkan berbagai perangkat tersebut dalam satu solusi. Pengelolaan dan pemeliharaan akan dilakukan dalam satu proses, yang nantinya akan sangat menghemat waktu dan biaya.

Mengapa Perusahaan Memerlukan Solusi SD-WAN?

  • Mengurangi kompleksitas dan TCO

Yang pertama, SD-WAN mengurangi kompleksitas dan total cost of ownership (TCO) yang tinggi dengan menggunakan fungsionalitas Next-Generation Firewall pada single appliance.

  • Mengurangi biaya operasional

Dengan menggunakan SD-WAN, perusahaan dapat mengurangi biaya operasional dengan bermigrasi dari MPLS, dan memanfaatkan multi-broadband seperti Ethernet, DSL, dan LTE.

  • Meningkatkan kinerja aplikasi Cloud

SD-WAN dapat meningkatkan kinerja aplikasi Cloud dengan cara memprioritaskan aplikasi bisnis dari tingkat yang paling penting untuk digunakan.

Setelah membaca mengenai pengertian dari solusi SD-WAN dan juga keuntungan ketika kita menerapkannya, maka dapat disimpulkan bahwa solusi SD-WAN mampu meningkatkan fleksibilitas perusahaan.

Untuk memenuhi kebutuhan bisnis di Indonesia, Aplikas Servis Pesona, penyedia solusi keamanan IT end-to-end, menghadirkan solusi Secure SD-WAN dari Fortinet untuk memfasilitasi ekspansi bisnis dengan jaringan area yang luas secara otomatis, serta mengurangi ketergantungan pada infrastruktur lama yang menghabiskan banyak biaya.

Dengan Fortinet Secure SD-WAN yang saat ini tersedia di Network Edge pada Platform Equinix, perusahaan dapat menyelesaikan tantangan yang ada pada proses latency sekaligus mengakses aplikasi multi-cloud, serta dapat mengoptimalkan konektivitas cloud tanpa khawatir tentang keamanannya. Aplikas Servis Pesona dan Fortinet menyediakan solusi SD-WAN serta menjamin keamanannya.

Jika sebuah perusahaan berencana melakukan transformasi digital, maka hal pertama yang perlu dijalankan adalah mengubah sekaligus merombak infrastruktur WAN yang lama dan arsitektur jaringan yang kaku. Solusi SD-WAN tidak hanya bisa mengoptimalkan pemanfaatan bandwidth, tetapi juga dapat meningkatkan kinerja aplikasi sebuah perusahaan dengan visibilitas jaringan di banyak kantor cabang. Dengan mengimplementasi solusi SD-WAN, proses transformasi digital yang dilakukan akan menghasilkan nilai jangka panjang dan berkelanjutan.

Sumber:

https://www.fortinet.com/products/sd-wan.html#overview

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com 

Menciptakan Pengalaman Pelanggan Terbaik dalam Bisnis

By |2021-07-25T21:00:06+00:00February 6th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Kehidupan manusia kini sudah memasuki era dimana semuanya dilakukan melalui platform digital. Era digital membuat manusia bekerja dengan cara yang cepat dan fleksibel. Oleh karena itu, pelaku bisnis selalu dituntut untuk terus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang saat ini menyukai sesuatu yang lebih sederhana, cepat, dan fleksibel.

Membangun sebuah pengalaman pelanggan yang berkesan dan lebih personal dapat membuat brand Anda disukai oleh pelanggan, karena pengalaman pelanggan seperti ini membuat brand Anda dapat memenangkan hati pelanggan.

Menciptakan pengalaman pelanggan terbaik dapat dimulai dengan melayani mereka sesuai dengan cara yang mereka inginkan, waktu yang mereka inginkan, dan juga pada “perangkat” yang mereka inginkan, karena era digital membuat setiap pelanggan menggunakan perangkat mereka, seperti telepon genggam, untuk melakukan segala kegiatannya. Lalu, bagaimana cara Anda untuk dapat menciptakan pengalaman pelanggan seperti itu? Bagaimana Anda bisa mengetahui segalanya tentang pelanggan, bahkan calon pelanggan Anda?

Phintraco, sebagai perusahaan penyedia solusi teknologi informasi untuk perusahaan di Indonesia, memberikan solusi contact center yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis untuk mengetahui semua yang dibutuhkan pelanggan.

Avaya Oceana, sebuah solusi contact center untuk bisnis di era digital. Solusi Avaya Oceana hadir dengan sistem omni-channel yang lengkap dan terintegrasi. Avaya Oceana dapat menjangkau seluruh media seperti email, chat, SMS, intelligent chatbot, co-browse, media sosial, video, dan Internet of Things (IoT) di semua jenis perangkat yang digunakan pelanggan.

Solusi ini juga dapat diintegrasikan dengan seluruh solusi customer engagement lainnya, baik dari Avaya maupun pihak ketiga. Dengan solusi ini, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang maksimal dan memperoleh hasil bisnis yang maksimal juga. Anda dapat memperkuat kualitas sumber daya manusia pada setiap bagian perusahaan, bukan hanya untuk bagian contact center saja.

Apapun channel yang dipilih oleh pelanggan, atau bahkan ketika mereka menggunakan beberapa channel dalam waktu yang bersamaan, solusi ini dapat memberikan informasi lengkap mengenai aktivitas pelanggan Anda di seluruh channel tersebut. Aktivitas pelanggan yang berkaitan dengan brand maupun perusahaan Anda dapat diketahui secara langsung oleh agent, dan membuat mereka dapat mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan channel apa yang tepat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Bahkan jika mereka ingin meminta bantuan dari karyawan yang lebih ahli untuk menangani pelanggan tersebut, agent dapat secara langsung meminta bantuan dari karyawan yang lebih ahli. Sehingga Anda dapat meningkatkan produktivitas seluruh karyawan yang Anda miliki.

Fitur-fitur yang dimiliki solusi Avaya Oceana dapat membuat Anda mengetahui kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka menghubungi Anda.

Berikut adalah beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan solusi omni-channel dari Phintraco untuk contact center Anda:

  1. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas
  2. Menciptakan pengalaman yang berkesan
  3. Mengoptimalkan produktivitas agent dan karyawan lainnya
  4. Memberikan hasil bisnis yang lebih baik dari sebelumya

Komunikasi adalah faktor utama untuk kesuksesan bisnis Anda. Dengan solusi Avaya Oceana, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda dan lebih personal untuk pelanggan Anda. Solusi omni-channel untuk contact center dapat menunjang upaya transformasi masa depan bisnis Anda. Dan yang terpenting, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan terbaik yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Click here to read the English version  

Mempercepat Proses Transformasi Bisnis

By |2021-07-25T21:00:10+00:00January 29th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Transformasi bisnis adalah solusi tepat untuk menyikapi berbagai tuntutan dalam dunia bisnis. Persaingan di dunia bisnis yang semakin ketat membuat perusahaan harus bisa melakukan “gebrakan” agar tetap satu arah dengan perkembangan pasar. Salah satu langkah yang dapat diambil untuk menghindari kerugian adalah melakukan transformasi. Banyak perusahaan, khususnya di Indonesia, kini sudah melakukan proses transformasi bisnis. Namun, banyak diantara mereka harus menghadapi berbagai tantangan saat menjalankannya.

Untuk dapat mempercepat proses transformasi bisnis, teknologi adalah salah satu hal yang paling dapat dimanfaatkan untuk membantu bisnis Anda mencapai semuanya, setelah itu diikuti oleh berbagai strategi lainnya.

Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk mempercepat proses transformasi bisnis:

  1. Berhenti menggunakan solusi teknologi yang tidak tepat

Dalam transformasi bisnis, peran teknologi sangatlah penting untuk membantu bisnis Anda beradaptasi dengan cepat. Namun, jika teknologi yang digunakan tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, maka peran penting teknologi dalam proses transformasi tidak akan Anda dapatkan. Pahami masalah yang sering terjadi dan tentukan teknologi apa yang benar-benar dapat membantu Anda mengatasi masalah bisnis tersebut.

Maka dari itu, Anda harus berbicara dengan ahli untuk menentukan solusi teknologi yang tepat untuk bisnis Anda dan tentunya, sesuai dengan kebutuhan.

  1. Tentukan partner yang tepat dan lakukan kolaborasi

Saat ini, sering kali terjadi proses transformasi yang gagal karena dijalankan oleh tim internal yang minim pengalaman. Jika hal ini terjadi, maka Anda harus memilih dan mempekerjakan keahlian dari pihak eksternal untuk membantu tim internal Anda menambah pengetahuan. Dengan bekerja sama sebagai satu tim, keahlian dari pihak eksternal dapat membantu tim in-house Anda meningkatkan kinerja mereka, sehingga mereka lebih siap untuk menangani project di masa depan.

  1. Sederhanakan pencapaian yang ingin dituju, dan lakukan secara bertahap

Untuk mempercepat proses transformasi bisnis Anda, maka penting untuk Anda menyiapkan strategi yang sederhana dan dapat dilakukan secara bertahap. Seringkali perusahaan menciptakan strategi yang mencakup banyak pencapaian diawal, namun saat dilaksanakan, strategi tersebut tidak tercapai sesuai jadwal yang ditentukan. Pada akhirnya, hasilnya tidak relevan lagi dengan kebutuhan pasar. Karena keadaan pasar yang cepat berubah, maka Anda harus menciptakan strategi pintar.

Strategi pintar dapat dilaksanakan salah satunya dengan melaksanakan project yang lebih sederhana. Project yang lebih sederhana otomatis akan lebih cepat terselesaikan. Kesuksesan akan berkembang secara bertahap dan signifikan. Ketika ada project yang sukses, jangan sungkan untuk berbagi cerita kesuksesan Anda kepada seluruh karyawan. Karena itu akan memicu semangat tim Anda untuk melakukan pencapaian-pencapaian berikutnya.

Jika Anda ingin mempercepat proses transformasi bisnis, Anda membutuhkan partner yang dapat diandalkan dan sudah berpengalaman. Phintraco Group, adalah solusi tepat atas jawaban mempercepat proses transformasi bisnis Anda. Sebagai ICT Solution Company untuk perusahaan di Indonesia yang sudah berpengalaman dan berdiri sejak tahun 1991, Phintraco Group disertai dengan kualitas layanan yang dapat diandalkan, solusi IT terbaik dikelasnya, dan memiliki tenaga ahli yang sudah tersertifikasi.

Mari terus lakukan implementasi #TransformTheFuture agar dapat menjalankan bisnis yang semakin efektif, serta dapat unggul dalam persaingan bisnis.

Artikel terkait:

http://phintraco.com/cara-efektif-untuk-melakukan-transformasi-bisnis/

http://phintraco.com/mengapa-transformasi-itu-perlu/

http://phintraco.com/transformasikan-masa-depan-bisnis-dengan-dukungan-solusi-teknologi/

 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Cara Efektif untuk Melakukan Transformasi Bisnis

By |2021-07-25T21:00:14+00:00January 22nd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

Kata “transformasi” banyak sekali diperbincangkan dalam dunia bisnis. Transformasi saat ini berpusat pada kebutuhan untuk mewujudkan tujuan perusahaan dalam menciptakan kepuasan pelanggan, penekanan biaya, membuka peluang baru, mendorong pertumbuhan bisnis yang baru, dan tentunya untuk memberikan efisiensi baru. Meskipun saat ini banyak perusahaan yang melakukan proses transformasi, tapi tidak semuanya dapat menerapkannya dengan baik. Untuk dapat menerapkannya dengan baik, perusahaan harus mengetahui terlebih dahulu cara efektif untuk melakukan transformasi bisnis.

Adanya perkembangan pesat transformasi pada perusahaan saat ini juga didukung oleh langkah pemerintah Indonesia yang bertujuan untuk menjadikan Indonesia sebagai negara ekonomi digital terbesar di region Asia Tenggara.

Transformasi yang sukses merupakan perjalanan perusahaan secara keseluruhan yang melibatkan karyawan, keterampilan internal, adaptasi struktur dan cara kerja yang efisien, serta berhasilnya pemimpin dalam menciptakan tim yang dapat memaksimalkan teknologi baru.

Setidaknya, ada 3 poin yang dapat dijadikan ukuran dalam menentukan transformasi bisnis yang sukses, yaitu solusi efektif dan inovatif, pertumbuhan penjualan, dan efisiensi biaya operasional. Kita harus fokus pada poin pertama yaitu solusi efektif dan inovatif. Ketika poin pertama berhasil diterapkan, maka poin selanjutnya pasti akan mudah didapatkan.

Lalu, apa itu solusi efektif dan inovatif?

Solusi efektif dan Inovatif ini tidak lagi terbatas pada sebuah produk teknologi, tapi juga pada bagaimana perusahaan menerapkan strategi baru untuk menciptakan situasi internal perusahaan yang lebih baik dari sebelumnya. Menciptakan situasi perusahaan yang lebih baik ini dapat dilakukan dengan mengkombinasikan kemampuan teknologi dan manusia. Melakukan investasi teknologi baru adalah hal yang sangat penting, namun mempersiapkan Sumber Daya Manusia yang siap melakukan transformasi juga tidak kalah pentingnya. Transformasi harus dilakukan dengan implementasi teknologi yang tepat, namun keberhasilannya juga sangat dipengaruhi oleh kualitas dari SDM yang menjalaninya.

Transformasi yang sukses adalah untuk perusahaan yang mampu mengaplikasikan teknologi demi membangun model bisnis baru yang modern dan terintegrasi. Hasil dari transformasi ini menghasilkan pendapatan yang lebih menguntungkan, manfaat yang lebih kompetitif, serta tingkat efektivitas dalam berbagai aspek yang lebih tinggi.

Menerapkan cara efektif untuk melakukan transformasi pada bisnis tidaklah mudah. Karena faktor teknologi dan SDM adalah kuncinya. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus menerapkan cara efektif ini jika menginginkan transformasi yang sukses. Pemilihan solusi teknologi yang tepat, dan bantuan SDM berkualitas dapat dijadikan acuan utama dalam menerapkannya.

Pada intinya, semua bagian dalam perusahaan harus sama-sama bersinergi untuk menciptakan transformasi yang sukses. Mari terapkan cara efektif untuk melakukan transformasi bisnis dan jadikan Phintraco sebagai partner perusahaan Anda untuk #TransformTheFuture.

Untuk mengetahui mengapa transformasi perlu untuk kemajuan bisnis Anda, silahkan membaca artikel sebelumnya dengan judul “Mengapa Transformasi Itu Perlu?”

Mengapa Transformasi Itu Perlu?

By |2021-07-25T21:00:17+00:00January 15th, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Transformasi adalah proses mengubah sistem, proses bisnis, dan teknologi secara menyeluruh untuk mencapai peningkatan yang dapat terukur dalam hal efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pelanggan maupun karyawan. Mengapa transformasi itu perlu? Dengan definisi ini, maka dapat dikatakan melakukan transformasi pada bisnis bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sebuah keharusan. Hal ini berlaku untuk semua sektor industri. Jika tidak melakukan transformasi, maka Anda harus siap tertinggal dari kompetitor karena Anda menjalani bisnis yang tidak efisien, tidak efektif, dan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.

Tahapan apa saja yang harus dilakukan ketika perusahaan Anda berniat untuk melakukan transformasi?

Proses menuju tahapan transformasi dapat dilakukan dengan melewati 3 tahap, yaitu rencana, implementasi, dan transformasi.

Pada tahapan “rencana”, Anda melakukan perumusan tentang inovasi baru apa yang ingin diciptakan bisnis Anda saat ini dan di masa depan. Setelah perumusan tentang inovasi sudah selesai dilakukan, maka tahap selanjutnya adalah memikirkan solusi yang dapat mendukung bisnis Anda mencapai inovasi baru tersebut. Dalam hal ini, solusi yang dimaksud adalah solusi teknologi yang menjadi bagian strategi bisnis. Setelah perumusan mengenai inovasi baru sudah didapatkan, solusi teknologi terbaik sudah dipilih, maka selanjutnya Anda harus menetapkan nilai apa yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan solusi teknologi tersebut.

Kedua adalah tahap “implementasi”, inovasi dan strategi teknologi yang sudah direncanakan sebelumnya, kini mulai dicari cara untuk mengimplementasikannya. Mencari vendor penyedia solusi teknologi informasi terbaik adalah proses penting pada tahap ini. Implementasi teknologi baru pada bisnis tidak bisa dilakukan sembarangan. Pilihlah perusahaan penyedia solusi teknologi yang sudah berpengalaman dalam mengimplementasikan solusi-solusi teknologi pada perusahaan, dan terbukti solusi yang diberikan memberi dampak yang sangat positif bagi bisnis.

Terakhir, Anda sudah tiba pada proses “transformasi” itu sendiri. Pada tahap ini, Anda sudah benar-benar menerapkan “rencana” dan “implementasi” yang sudah dilakukan sebelumnya. Rencana yang dirancang sudah “Go Live” ke proses operasional bisnis Anda. Setelah sampai pada tahap ini, penerapan strategi teknologi baru harus selalu dipantau untuk memastikan bahwa nilai bisnis yang didapatkan meningkat secara optimal atau setidaknya sesuai dengan ekspektasi Anda pada tahap “perencanaan.”

Banyak yang harus dipertimbangkan untuk melakukan transformasi demi bisnis yang lebih baik di masa depan. Mengapa transformasi itu perlu? Dengan membaca artikel ini, Anda sudah mendapatkan jawabannya. Melakukan transformasi adalah cara yang sangat baik untuk meningkatkan nilai bisnis dan menjadi unggul dalam industri. Tentunya, persaingan bisnis akan terus meningkat. Bisnis Anda dituntut untuk dapat cepat beradaptasi, maka transformasi bisnis dengan dukungan solusi teknologi adalah jawaban atas segala masalah bisnis yang selama ini menghambat hasil bisnis yang optimal.

Permudah Perjalanan Transformasi Digital Bersama Phintraco Technology

By |2021-07-25T21:02:20+00:00August 15th, 2019|Categories: Events|Tags: , , , , , , , |

Phintraco Technology, yang saat ini merupakan Platinum Partner dari Dell Technologies, menggelar acara yang bertajuk “Simplify Your Journey to Digital Transformation” di The Westin Hotel Jakarta, Indonesia pada hari Rabu, 14 Agustus 2019. Acara ini dihadiri oleh IT professional dari berbagai industri.

Acara ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan kepada setiap organisasi tentang strategi yang tepat untuk menuju transformasi digital dalam bisnis mereka, salah satunya adalah dengan memanfaatkan teknologi yang mumpuni.

Dalam sesi pertama, Bapak Albert Lay, selaku Channel Data Center & Solutions Dell Technologies, menyebutkan bahwa masih banyak organisasi yang masih dalam tahap proses menerapkan transformasi digital dalam bisnis mereka. Banyak organisasi yang belum mampu bersaing di dunia hyper digital seperti saat ini.

Singkatnya, “Simplify Your Journey to Digital Transformation” ini membahas perjalanan menuju transformasi digital, mulai dari penggunaan On Premise yang bertransisi ke Multi-Cloud. “Organisasi memerlukan solusi yang dapat mendukung bisnis menjadi lebih baik, salah satunya dengan menerapkan strategi Multi-Cloud.” Ujar Bapak Trigantoro Bram, selaku Business Solution Architect Dell Technologies, di sesi ke 2 acara.

Multi-cloud adalah strategi di mana organisasi memanfaatkan dua atau lebih platform cloud computing untuk melakukan berbagai tugas. Organisasi yang tidak ingin bergantung pada satu cloud dapat menggunakan strategi ini untuk mendapatkan hasil terbaik dari setiap layanan yang mereka miliki.

Dalam sesi terakhir, Bapak Ryan Renaldy, selaku Country Business Lead OEM and IoT Solutions Dell Technologies, mempresentasikan sejumlah solusi yang dimiliki Dell Technologies yang dapat meningkatkan layanan bisnis di era transformasi digital. Seperti penggunaan IoT, Edge Computing, dan Artificial Intelligence (AI).

Dari sesi terakhir, diketahui bahwa Dell Technologies memiliki solusi Edge yang berguna untuk mengambil atau memasukan input berdasarkan keadaan, Edge akan mentransfer data yang dapat dibaca oleh Cloud yang berguna untuk analisa yang dijadikan learning parameters.

Multi-Cloud, IoT, Edge Computing dan AI adalah solusi yang saling berkesinambungan untuk mempermudah transformasi digital pada bisnis.

Dengan diselenggarakannya acara ini, diharapkan organisasi dapat mengetahui bahwa Phintraco Technology berkomitmen untuk mendukung seluruh organisasi di Indonesia untuk mempermudah perjalanan transformasi digital. Phintraco Technology akan mempermudah perjalanan transformasi digital pada bisnis secara nyata dengan solusi yang dimiliki Dell Technologies.

Go to Top