Tingkatkan Efektivitas Komunikasi Bisnis Pascapandemi

By |2021-12-15T08:57:57+07:00December 8th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Berdasarkan survey dari Gartner mengatakan bahwa lebih dari 80% pimpinan perusahaan berencana untuk memberi izin kepada karyawannya untuk dapat work from anywhere atau bekerja di luar kantor pasca pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 menyebabkan percepatan digitalisasi, sehingga banyak berbagai tools komunikasi yang memudahkan kolaborasi antar divisi. Tools tersebut diperlukan agar dapat memastikan segala sesuatunya tetap berjalan meskipun tidak tatap muka. Namun, apakah hal tersebut akan selamanya efektif? Seperti yang kita tahu, pandemi masih ada hingga akhir 2021 ini. Jika penggunaan berbagai tools terus dilakukan, akan meningkatkan biaya operasional.

Cara Menemukan Solusi yang Efektif Untuk Perusahaan Anda

Pandemi Covid-19 belum berakhir di Indonesia, bahkan di dunia. Hal ini menyebabkan perekonomian berada di ketidakpastian dan bisnis harus dapat bertahan menghadapi hal tersebut. Biaya operasional perusahaan harus terus diminimalkan agar perusahaan dapat bertahan di ketidakpastian pascapandemi. Pengurangan biaya operasional salah satunya dapat dilakukan dengan menyediakan akses komunikasi bisnis lebih cepat dan terintegrasi ketika work remotely. Berikut adalah cara menemukan solusi terbaik untuk perusahaan Anda:

  1. Lakukan evaluasi terhadap digital environment yang berlaku

Apakah aplikasi-aplikasi yang perusahaan Anda gunakan saat ini memenuhi kebutuhan karyawan Anda dan apakah pekerjaan tim berjalan dengan efektif?

  1. Mengevaluasi potensi layanan berbasis cloud

Cloud memberikan fleksibilitas untuk mendukung pekerjaan jarak jauh dan akses yang lebih cepat dengan berbagai tools.

  1. Lakukan penilaian solusi dari third-party

Solusi teknologi untuk layanan komunikasi bisnis tersedia dari berbagai macam third-party. Menggunakan solusi teknologi dari third-party dapat menawarkan pengurangan biaya pengoperasian serta menyederhanakan cara kerja tools komunikasi tersebut.

  1. Gunakan solusi unified communication

Solusi unified communication akan memudahkan perusahaan Anda berkomunikasi antar rekan kerja. Penggunaan solusi unified communication yang lebih lengkap dapat menghubungkan alat komunikasi Anda dengan konsumen. Sehingga karyawan akan bekerja lebih produktif ketika bekerja di luar kantor.

Solusi Unified Communication Satu Platform Berbagai Kegunaan

Jika perusahaan sangat ingin menerapkan sistem bekerja di luar kantor dalam jangka panjang, perusahaan perlu menerapkan strategi yang mudah dan penggabungan aplikasi yang dapat melakukan individual meeting, telefon, dan pesan teks antar tim. Solusi unified communication merupakan solusi yang memudahkan perusahaan dalam berkomunikasi, meeting, dan berbagi konten hanya dengan satu platform. Tanpa solusi unified communication, pekerjaan dan produktivitas terganggu. Karyawan terus melakukan pekerjaan dengan aplikasi yang banyak. Aplikasi untuk meeting berbeda dengan aplikasi untuk berbagi konten, dan tidak terintegrasi dengan aplikasi CRM dan beberapa aplikasi proses bisnis yang lain. Hal tersebut menghambat produktivitas. Penggunaan aplikasi yang berbeda-beda membuat tingginya biaya operasional karena lisensi yang terpisah. Selain itu, sulit bagi supervisor untuk mengelola dan memantau pekerjaan karyawan yang melakukan pekerjaan di banyak tempat secara virual.

 

Work from anywhere secara masif dilakukan perusahaan pada awal tahun 2020. Hal tersebut merupakan awal dari gerakan pascapandemi yang signifikan dan akan berlangsung dalam jangka panjang. Agar work from anywhere dapat berlangsung efektif dalam jangka panjang, perusahaan perlu mengembangkan digital environment yang sebelumnya menggunakan berbagai macam aplikasi yang terpisah menjadi pendekatan komunikasi yang mudah dan terintegrasi dengan solusi unified communication.

Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang melayani layanan solusi unified communication. Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui penjelasan lebih lanjut dari para ahli mengenai solusi unified communication.

 

Referensi:

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-07-14-gartner-survey-reveals-82-percent-of-company-leaders-plan-to-allow-employees-to-work-remotely-some-of-the-time

https://www.avaya.com/blogs/archives/2021/03/value_of_ucaas/

 

Artikel terkait:

Solusi Unified Communnication: Solusi Tepat untuk Startup

By |2021-12-15T08:59:11+07:00December 6th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Pandemi masih menghantui dunia. Hal tersebut membuat perusahaan harus terus menetapkan strategi yang tepat agar selalu dapat menjadi yang terdepan dan tidak terkalahkan karena adanya pandemi. Solusi-solusi teknologi sangat dibutuhkan untuk dapat mendukung jalannya proses bisnis berjalan dari mana saja tanpa ada halangan. Pemberlakuan work from anywhere banyak diterapkan startup untuk dapat terus melindungi karyawannya dari virus Covid-19, namun harus tetap produktif dan menghasilkan ide-ide inovatif terbaru agar perusahaan tetap maju. Solusi unified communication menjadi solusi yang tepat untuk komunikasi bisnis perusahaan startup. Apa itu solusi unified communication? Bagaimana solusi unified communication bisa membantu komunikasi bisnis untuk startup? Mari kita simak penjelasannya.

Penjelasan Solusi Unified Communication

Solusi unified communication merupakan solusi yang memudahkan perusahaan dalam berkomunikasi antar karyawan karena menggabungkan seluruh saluran komunikasi perusahaan dalam satu platform. Adanya satu platform untuk berkomunikasi membuat para karyawan lebih mudah untuk mengirim video, berkomunikasi melalui pesan suara, pesan pribadi, dan berbagi konten kapan pun, di mana pun tanpa dibatasi jarak, waktu, dan media. Memanfaatkan solusi unified communication merupakan cara efektif untuk berkomunikasi dengan para karyawan bahkan dapat terintegrasi juga dengan pelanggan. Sehingga para karyawan pun bekerja lebih produktif karena berkomunikasi antar karyawan dan pelanggan hanya dengan satu platform.

Solusi Unified Communication: Solusi Tepat Untuk Startup

Saat ini, banyak startup-startup yang mengedepankan work from anywhere. Hal ini didorong karena adanya pandemi dan adanya research yang dikutip dari Harvard Business Review bahwa produktivitas karyawan yang memilih work from home meningkat 13% – 22 %. Solusi unified communication akan memudahkan komunikasi antar rekan kerja dan akan meningkatkan produktivitas karyawan. Apa manfaat lain menggunakan solusi unified communication? Berikut adalah manfaatnya:

  1. Multi experience

Menggunakan solusi unified communication dapat memudahkan karyawan bahkan pelanggan Anda berkomunikasi satu sama lain di mana pun lokasinya, apa pun perangkat atau aplikasinya. Masing-masing pengguna dapat menggunakan telepon, pengiriman pesan, konferensi, video, dan berbagai macam alat komunikasi lainnya dalam satu platform, yaitu solusi unified communication. Hal ini juga meningkatkan kolaborasi antar divisi, sehingga akan menimbulkan inovasi dan ide-ide baru untuk bisnis dengan lebih cepat dan mudah.

  1. Fleksibel dan Skalabel

Perkembangan teknologi semakin maju. Sehingga membuat teknologi untuk berkomunikasi terus menghadapi perubahan. Menggunakan solusi unified communication akan memudahkan perusahaan Anda mengimplementasi perkembangan teknologi terbaru dengan fleksibel dan dapat diterapkan secara luas. Solusi ini dapat digunakan oleh perusahaan startup yang masih merintis maupun startup yang sudah menjadi perusahaan unicorn.

  1. Dapat terintegrasi dan tingkat keamanan yang tinggi

Solusi unified communication dapat terintegrasi dengan tools bisnis lainnya seperti Google Aps, Office 365, Skype for Business, dan lain-lain. Anda tidak perlu mengkhawatirkan keamanannya. Keamanan dari solusi unified communication dapat diandalkan, memiliki proses yang mudah dan rentan akan kebocoran data.

Solusi unified communication menjadi salah satu strategi yang tepat untuk perusahaan startup yang mulai mengimplementasikan work from home atau bahkan work from anywhere. Phintraco Technology bagian dari Phintraco Group merupakan perusahaan IT infrastruktur yang menyediakan layanan solusi unfiied communication.

 

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi unified communciation.

 

Referensi:

https://www.avaya.com/en/products/ucaas/

https://hbr.org/2020/11/our-work-from-anywhere-future

https://www.avaya.com/it/documents/fs-cloud-uc-cl8107en.pdf?t=0

 

Artikel terkait:

Strategi Memilih Solusi Unified Communication yang Tepat untuk Perusahaan

By |2021-07-25T20:53:23+07:00February 5th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , |

Unified Communication adalah solusi yang menggabungkan semua bentuk komunikasi dalam satu platform – baik itu suara, video, atau teks – yang tidak dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Dengan memanfaatkan solusi Unified Communication, setiap karyawan dapat memilih cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau pelanggan. Sehingga, mereka dapat tetap bekerja secara produktif karena komunikasi berjalan lebih efektif, tidak terhalang oleh lokasi kerja yang berjauhan atau perangkat yang digunakan.

Seperti yang sudah kita ketahui, memilih solusi yang tepat bukanlah pekerjaan yang mudah. Tantangannya adalah menemukan dan mengimplementasikan satu solusi Unified Communication yang tepat dan cocok bagi semua pengguna dan sesuai dengan cara kerja mereka.

Dibutuhkan perencanaan yang tepat agar perusahaan mendapatkan nilai maksimal dari penggunaan solusi Unified Communication. Oleh karena itu, sebelum memilih solusi Unified Communication, Anda perlu menerapkan cara berikut:

•  Tentukan kebutuhan karyawan

Ketika memilih solusi UC, perusahaan perlu menjadikan kebutuhan karyawannya sebagai prioritas utama dalam menentukan apa dan bagaimana solusi tersebut akan diterapkan.

Solusi ini diharapkan dapat memberikan peningkatan kinerja, proses yang lebih sederhana, serta pengambilan keputusan yang lebih cepat. Jadi, pertimbangan pertama ketika memilih solusi Unified Communication yang tepat haruslah mendefinisikan kebutuhan karyawan yang akan menggunakan teknologi ini.

• Memilih platform yang tepat

Langkah selanjutnya yang perlu dilakukan dalam memilih solusi Unified Communication yang tepat adalah memilih platform yang tepat. Pastikan solusi yang Anda pilih menyediakan fitur komprehensif yang dapat mengikuti kebutuhan perusahaan, tidak hanya untuk saat ini tapi juga untuk masa depan.

• Memilih perusahaan penyedia solusi UC yang tepat

Langkah terakhir adalah memilih perusahaan penyedia solusi Unified Communication yang tepat. Agar mendapatkan manfaat maksimal dari investasi solusi UC, Anda perlu memerhatikan rekam jejak perusahaan tersebut.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan penyedia solusi dan layanan IT, menyediakan solusi Unified Communication dari Avaya. Phintraco Technology telah bekerja sama dengan Avaya sejak tahun 2000, menyediakan berbagai solusi komprehensif dari Avaya seperti solusi Contact Center, Communication Cloud, Omni-channel Solutions, dan Unified Communication.

Solusi Unified Communication dari Avaya dapat mengintegrasikan suara, video, dan data, memungkinkan penggunanya berkomunikasi dan berkolaborasi secara real-time, dengan menjamin kualitas pengalaman terbaik di setiap interaksi untuk membantu meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, sehingga seluruh karyawan dapat lebih produktif dan responsif.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi Unified Communication dan apa saja fitur yang ditawarkan, silahkan kunjungi artikel berikut: https://phintraco.com/efektivitas-komunikasi-bisnis-dengan-solusi-unified-communication/

Hubungi kami:

marketing@phintraco.com

4 Manfaat Menggunakan Solusi Unified Communication berbasis Cloud

By |2021-07-25T20:53:27+07:00February 4th, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , |

Teknologi terus berkembang mengikuti perubahan dan perkembangan zaman. Tidak terkecuali dalam dunia bisnis, teknologi terus dikembangkan untuk membantu bisnis beroperasi lebih maksimal. Saat ini banyak layanan teknologi berbasis cloud tersedia dan menawarkan banyak manfaat bagi penggunanya, seperti fleksibilitas dalam hal penggunaan yang dapat dilakukan di mana saja, biaya kepemilikan dan operasional yang rendah, peningkatan ketangkasan bisnis dan skalabilitas yang berjalan lebih mudah, serta pemantauan atau pemeliharaan yang lebih mudah dilakukan.

Penggunaan layanan cloud dapat menghasilkan peningkatan kinerja bisnis secara keseluruhan, karena membantu perusahaan memastikan pengembangan bisnis berjalan baik untuk merambah pasar baru. Salah satu solusi teknologi berbasis cloud yang semakin berkembang dan menjadi tren saat ini dalam lingkungan perusahaan adalah solusi Unified Communication.

Mengapa solusi Unified Communication sangat dibutuhkan oleh perusahaan modern? karena solusi ini dimanfaatkan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, tanpa dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai fitur dan kemampuan yang ditawarkan solusi Unified Communication bagi perusahaan, Anda dapat membaca artikel berikut ini: https://phintraco.com/efektivitas-komunikasi-bisnis-dengan-solusi-unified-communication/ 

Di artikel ini, kita akan fokus membahas mengenai manfaat menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud.

Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang berbeda, maka setiap solusi dan layanan yang dibutuhkan juga akan berbeda antara perusahaan satu dengan yang lainnya, dan solusi Unified Communication tradisional tidak memiliki kemampuan untuk menyempurnakan kebutuhan tersebut.

Oleh karena itu, perusahaan perlu menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud karena solusi ini menawarkan manfaat sebagai berikut:

1. Memastikan bisnis tetap berjalan di mana pun karyawan bekerja

Solusi Unified Communication berbasis cloud memungkinkan setiap pengguna mengakses seluruh fitur dari mana saja dan dari perangkat apa pun, karena sistem berbasis cloud tidak membutuhkan lokasi fisik dan perangkat yang spesifik. Manfaat ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan modern, terutama di masa pandemi seperti saat ini. Bisnis dapat tetap beroperasi di mana pun karyawan berada, dan meminimalisir terjadinya penurunan produktivitas pada aktivitas bisnis suatu perusahaan.

2. Fleksibel dan skalabel

Dengan solusi Unified Communication berbasis cloud, perusahaan hanya perlu membayar layanan sesuai dengan apa yang dipakai oleh pengguna. Perusahaan tidak berlu membayar untuk fitur yang belum dibutuhkan saat ini. Dan jika perusahaan semakin berkembang dan membutuhkan dukungan fitur yang lebih canggih, mereka dapat dengan mudah melakukan upgrade sistem sesuai dengan kebutuhan. Manfaat ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan perencanaan dan pengelolaan biaya secara lebih efisien dan akurat.

3. Fitur canggih yang didukung kecerdasan buatan atau AI

Dukungan AI dalam suatu solusi teknologi dapat mendorong inovasi dan ketangkasan dalam bisnis. Maka dari itu, dengan menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud, perusahaan dapat mendapatkan manfaat maksimal yang ditawarkan sistem pada skala yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan tingkat lanjut seperti sistem pengenalan wajah dan analitik data.

4. Proses deployment yang singkat untuk mempercepat time-to-market

Proses transformasi digital membutuhkan kecepatan, namun kebutuhan tersebut tidak mungkin dipenuhi oleh sistem tradisional. Dengan menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud, proses deployment atau proses distribusi sistem akan menjadi lebih cepat, memudahkan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan tambahan atau additional revenue karena perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya investasi yang tinggi dengan tingkat risiko yang rendah.

Dengan adanya himbauan bekerja dari rumah, tren utama yang perlu diterapkan perusahaan adalah memastikan bisnis tetap berjalan dengan baik di mana pun karyawan bekerja. Salah satu cara strategis untuk memastikan bisnis tetap berjalan dengan baik adalah mempertahankan efektivitas komunikasi bisnis, yang dapat diatasi oleh solusi Unified Communication.

Bekerja dari rumah atau dari lokasi yang tidak terbatas sudah menjadi tren, namun perlu didukung oleh teknologi yang mumpuni. Maka dari itu, solusi Unified Communication berbasis cloud hadir dengan berbagai manfaat penggunaan agar dapat menjadi solusi strategis bagi seluruh organisasi dan perusahaan.

Referensi:

https://www.avaya.com/blogs/archives/2019/06/moving_unified_communications_to_the_cloud/

Tingkatkan Efektivitas Komunikasi Bisnis dengan Solusi Unified Communication

By |2021-07-25T20:53:31+07:00February 1st, 2021|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , |

Kehadiran teknologi telah menjadi kebutuhan dalam operasional perusahaan. Salah satu peran penting teknologi dalam suatu perusahaan saat ini adalah untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, baik komunikasi internal antar karyawan atau dengan pelanggan.

Di masa pandemi ini, teknologi yang dapat dimanfaatkan untuk menjaga efektivitas komunikasi tanpa interaksi tatap muka langsung semakin dibutuhkan seiring dengan meningkatnya implementasi ruang kerja digital, di mana karyawan dituntut untuk tetap bekerja secara produktif di mana pun mereka berada. Untuk mengatasi tantangan tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan solusi Unified Communication.

Apa itu solusi Unified Communication (UC)?

Unified Communication adalah solusi yang menggabungkan semua bentuk komunikasi dalam satu platform – baik itu suara, video, atau teks – yang tidak dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Dengan memanfaatkan solusi Unified Communication, setiap karyawan dapat memilih cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau pelanggan. Sehingga, mereka dapat tetap bekerja secara produktif karena komunikasi berjalan lebih efektif, tidak terhalang oleh lokasi kerja yang berjauhan atau perangkat yang digunakan.

Manfaat Menggunakan Solusi Unified Communication (UC) bagi Perusahaan

Solusi Unified Communication dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan perusahaan saat ini, yaitu menyediakan fleksibilitas dalam bekerja untuk seluruh karyawan. Dengan memanfaatkan solusi ini, berikut manfaat yang akan didapatkan perusahaan:

  • Meningkatkan aksesibilitas dan produktivitas karyawan, karena solusi ini membantu setiap karyawan bekerja tanpa dibatasi oleh jarak, ruang, atau waktu. Sehingga, penerapan cara kerja “work-from-anywhere” dapat terlaksana secara efektif.
  • Seluruh karyawan dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dalam satu platform terpadu, sehingga meminimalkan pengeluaran operasional seperti biaya perjalanan, biaya IT yang mahal, serta biaya untuk telekomunikasi.
  • Solusi UC memberikan fasilitas komunikasi dan kolaborasi yang lengkap untuk kerja tim sehingga pengembangan bisnis dapat terlaksana dengan lebih cepat.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan penyedia solusi dan layanan IT, menyediakan solusi Unified Communication dari Avaya. Phintraco Technology telah bekerja sama dengan Avaya sejak tahun 2000, menyediakan berbagai solusi komprehensif dari Avaya seperti solusi Contact Center, Communication Cloud, Omni-channel Solutions, dan Unified Communication.

Solusi Unified Communication dari Avaya dapat mengintegrasikan suara, video, dan data, memungkinkan penggunanya berkomunikasi dan berkolaborasi secara real-time, dengan menjamin kualitas pengalaman terbaik di setiap interaksi untuk membantu meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, sehingga seluruh karyawan dapat lebih produktif dan responsif.

Apa Saja Fitur Unggulan yang Ditawarkan Solusi Unified Communication (UC)?

·  Fleksibel dan Skalabel

Dengan solusi UC ini, Anda dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia sesuai dengan yang Anda butuhkan. Jika kebutuhan bertambah seiring dengan berkembangnya perusahaan, Anda dapat dengan mudah menambahkan fiturnya kapan pun. Solusi ini dapat digunakan oleh dua, belasan, puluhan, ratusan, hingga ribuan pengguna dalam satu atau beberapa lokasi.

·  Platform komunikasi yang terpadu

Ciptakan pengalaman yang mulus (seamless) untuk setiap karyawan dan pelanggan, di mana pun lokasinya, apa pun perangkatnya atau aplikasinya. Setiap pengguna dapat menggunakan telepon, pesan instan, video, dan channel komunikasi lainnya dalam satu platform yang fleksibel. 

·  Aman dan dapat diandalkan

Dengan menggunakan solusi UC ini, setiap pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah dan aman tanpa proses yang kompleks dan rentan terhadap kebocoran data.

·  Mobilitas tinggi

Setiap karyawan hanya memiliki satu nomor yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi mereka dari lokasi mana pun, dan perangkat apa pun. Berikan kemampuan untuk karyawan yang bekerja jarak jauh seperti mereka bekerja di kantor hanya dengan memanfaatkan perangkatnya.

·  Dapat terintegrasi dengan aplikasi bisnis lainnya

Jika Anda menggunakan solusi UC dari Avaya, Anda dapat mengintegrasikan seluruh fiturnya dengan aplikasi bisnis lain yang sudah Anda gunakan seperti Google Apps, Office 365, Skype for Business, Lync, Salesforce, dan lain-lain.

· Team Meeting Space

Solusi UC dari Avaya hadir dengan fitur meeting space dan kolaborasi tim berbasis cloud yang dapat diakses di mana saja. Meeting space ini dapat digunakan oleh seluruh karyawan dan pelanggan untuk mengadakan pertemuan virtual yang dilengkapi fitur suara, video, berbagi dokumen, dan masih banyak lagi.

Dengan mengarahkan seluruh perangkat komunikasi bisnis ke platform yang terpusat, maka semua pengguna dapat dengan leluasa berkomunikasi dan berkolaborasi di mana pun, dan dengan cara apapun. Dengan demikian, produktivitas karyawan akan semakin meningkat karena akan semakin banyak aktivitas yang dapat diselesaikan dengan mudah dan cepat.

Untuk mendapatkan Informasi lebih lanjut mengenai solusi Unified Communication, silahkan hubungi kami di marketing@phintraco.com

Referensi:

https://www.avaya.com/en/products/ucaas/

https://www.avaya.com/it/documents/fs-cloud-uc-cl8107en.pdf

Tren Teknologi di Tahun 2021 Versi Gartner, Banyak Istilah Baru yang Mungkin Belum Anda Ketahui

By |2021-07-25T20:55:01+07:00December 3rd, 2020|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Teknologi sangat erat kaitannya dengan aktivitas bisnis di era digital saat ini. Terlebih sepanjang tahun 2020, telah terjadi perubahan kebiasaan baru dalam dunia bisnis, yang disebabkan oleh pandemi Covid-19. Hampir seluruh perusahaan melakukan transformasi digital dengan laju yang cukup kencang serta rentang waktu yang cukup singkat, agar target bisnisnya dapat tetap tercapai meski masyarakat masih hidup berdampingan dengan Covid-19.

Gartner[1] telah merilis tren teknologi di tahun 2021 yang sebagian besar kemunculannya dilatarbelakangi oleh kebutuhan bisnis di masa pandemi Covid-19. Dikutip dari Gartner, sejumlah tren teknologi di tahun 2021 ini perlu dikembangkan dalam suatu perusahaan agar dapat menyesuaikan kebiasaan baru dalam dunia kerja dan bisnis di masa depan. Apa saja tren teknologi tahun di 2021? Berikut penjelasannya!

1. Tren teknologi di tahun 2021: Internet of Behavior (IoB)

Pertama, Gartner memprediksi IoB sebagai salah satu tren teknologi yang akan berkembang di tahun 2021. IoB adalah tren menggunakan data untuk memahami perilaku, minat dan preferensi pelanggan yang dapat dimanfaatkan untuk perkembangan bisnis di masa yang akan datang.

IoB dapat mengumpulkan, menggabungkan, dan memproses data dari banyak sumber, seperti: Data pelanggan, data warga yang diolah oleh sektor publik dan badan pemerintah, media sosial, penyebaran domain publik dari facial recognition, dan pelacakan lokasi. Meningkatnya kecanggihan teknologi yang dapat memproses data menjadi insight berharga memungkinkan tren IoB berkembang di tahun 2021.

IoB memungkinkan fleksibilitas yang dibutuhkan bisnis agar mampu mengatasi perubahan tak terduga yang disebabkan oleh Covid-19 dan keadaan ekonomi dunia saat ini. Perusahaan dapat mengimplementasi big data analytics untuk mengikuti tren IoB ini.

2. Tren teknologi di tahun 2021: Total experience

Total experience menggabungkan multiexperience, customer experience, employee experience dan user experience untuk transformasi bisnis. Tujuannya adalah mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas “experience” karyawan dan pelanggan.

Jika perusahaan mampu meningkatan kualitas pengalaman-pengalaman tersebut secara bersamaan, diharapkan perusahaan dapat lebih unggul dari persaingan bisnis, serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. 

Untuk mengikuti tren ini, perusahaan dapat mengimplementasi solusi Customer Relationship Management (CRM), Human Capital Management (HCM), dan Unified Communication.

3. Tren teknologi di tahun 2021: Privacy-enhancing computation

Privacy-enhancing computation menghadirkan tiga solusi teknologi yang dapat melindungi data saat sedang digunakan. Yang pertama, menyediakan lingkungan tepercaya untuk memproses dan menganalisa data sensitif. Yang kedua, melakukan proses dan analisa dengan cara yang terdesentralisasi. Yang ketiga, mengenkripsi data dan algoritma sebelum diproses atau analisa.

Tren ini memungkinkan perusahaan untuk berkolaborasi dalam suatu pekerjaan atau proyek dengan siapa saja, bahkan dengan kompetitor sekalipun, tanpa perlu mengorbankan keamanan data perusahaan. Tren ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan berbagi data yang banyak terjadi dalam dunia bisnis saat ini, dengan tetap memastikan privasi dan keamanannya.

Untuk mengikuti tren ini, perusahaan dapat mengimplementasi beberapa solusi keamanan IT yaitu Security Information and Event Management (SIEM), Privileged Access Management (PAM), Data Loss Prevention, Network Traffic Analytic, Fraud Analytic, dan Identity Governance and Administration.

4. Tren teknologi di tahun 2021: Distributed cloud

Distributed cloud adalah layanan cloud yang didistribusikan ke berbagai lokasi fisik, namun operasional dan tata kelolanya tetap menjadi tanggung jawab public cloud providerTarget distributed cloud adalah mengurangi data costs, dan patuh pada peraturan mengenai data yang harus tetap berada di lokasi tertentu.

5. Tren teknologi di tahun 2021: Anywhere operations

Anywhere operations adalah model operasional perusahaan dimana proses bisnisnya dapat diakses dan beroperasi dari lokasi mana pun (karyawan, partner bisnis, dan pelanggan dapat bekerja sama dari tempat yang berbeda tanpa memerlukan kontak fisik).

Anywhere Operations sangat erat kaitannya dengan istilah digital first dan remote first.  Saat ini sudah ada perusahaan yang menerapkan tren Anywhere Operations, seperti yang banyak diterapkan oleh industri perbankan. Nasabah yang ingin bertransaksi hingga membuka akun rekening bank tidak perlu datang langsung ke cabang dan melakukan interaksi secara fisik. Penggunaan teknologi membuat kebutuhan tersebut dapat ditangani secara virtual oleh pihak bank.

Dengan adanya Anywhere Operations ini, bukan berarti keberadaan kantor fisik tidak dibutuhkan, hanya saja pemanfaatan teknologi memang sudah saatnya harus dimanfaatkan agar perusahaan dapat selalu memenuhi kebutuhan pelanggan apa pun situasinya.

6. Tren teknologi di tahun 2021: Cybersecurity mesh

Cybersecurity mesh adalah pendekatan arsitektur terdistribusi untuk mengontrol keamanan siber perusahaan yang dapat diukur efektivitasnya, fleksibel, dan andal. Tren ini adalah perimeter keamanan untuk menjaga identitas seseorang atau sesuatu secara lebih responsif dan proaktif.

Untuk mengikuti tren ini, perusahaan dapat mengimplementasi solusi Identity and Access Management (IAM), Privileged Access Management (PAM), dan Customer Identity and Access Management (CIAM).

7. Tren teknologi di tahun 2021: Intelligent composable business

Intelligent composable business adalah bisnis yang mengoptimalkan penggunaan teknologi agar dapat cepat beradaptasi sesuai kondisi. Dengan menjalankan tren ini, perusahaan dapat menjalankan bisnis dengan agile dan menggunakan data yang tersedia untuk mengambil keputusan dengan cepat.

Untuk mengikuti tren yang satu ini, perusahaan dapat mengimplementasi solusi Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM).

8. Tren teknologi di tahun 2021: Hyperautomation

Hyperautomation merupakan sebuah gagasan untuk mengotomasi segala proses bisnis yang dapat diotomasi. Hyperautomation bertujuan untuk mempercepat berjalannya proses bisnis, menyelesaikan issue yang sering muncul akibat proses bisnis yang rumit, dan mengoptimalkan kinerja perusahaan.

Agar dapat mengembangkan bisnis secara konsisten, perusahaan membutuhkan efisiensi dan kecepatan proses yang mengikuti perkembangan teknologi masa kini. Jika tidak fokus pada faktor tersebut, perkembangan bisnis akan terhambat dan jauh tertinggal dalam persaingan.

Untuk mengikuti tren teknologi ini, perusahaan dapat mengimplementasi solusi Robotic Process Automation.

Setelah mengetahui ke-8 tren teknologi di tahun 2021 yang diprediksi oleh Gartner, sudahkah Anda dapat menilai sejauh mana persiapan perusahaan Anda terhadap kebutuhan teknologi di tahun 2021 yang akan segera tiba?

Phintraco Group sebagai perusahaan penyedia solusi dan layanan IT di Indonesia, akan selalu siap dan aktif membantu pelanggan menerapkan penggunaan teknologi secara tepat yang dapat disesuaikan dengan masing-masing kebutuhan agar dapat meningkatkan perkembangan perusahaan di masa depan, terutama dengan adanya perubahan yang muncul akibat pandemi Covid-19. Menjelang tahun 2021, sudah saatnya perusahaan segera mempersiapkan kebutuhan teknologi demi bisnis yang lebih baik di tahun yang akan datang.

 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Catatan kaki:

[1] Gartner adalah perusahaan penelitian dan penasihat di bidang teknologi informasi dan komunikasi terkemuka di dunia – https://www.gartner.com/en

 

Sumber:

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-strategic-technology-trends-for-2021/

 

Artikel terkait:

Go to Top