Berbagai aplikasi hadir untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan yang diinginkan. Aplikasi yang hadir mampu mengotomatisasi sistem pembelian, penjualan, bahkan untuk mendapatkan informasi. Hal yang umum kita ketahui, otomatisasi hanya berlaku untuk pelanggan. Namun, pernahkah terbayangkan oleh Anda bahwa pekerjaan karyawan juga bisa diotomatisasi? Saat ini, untuk memudahkan pekerjaan karyawan, perusahaan dapat menggunakan solusi AARI. Apa itu AARI? Pekerjaan apa saja yang bisa diotomatisasi oleh AARI? Mari kita bahas.

Apa itu AARI?

AARI adalah Automation Anywhere Robotic Interface yang menyediakan front-end interface yang sederhana bagi pengguna untuk mengeksekusi dan berinteraksi dengan bot dan aplikasi. Jika perusahaan menggunakan AARI, maka memungkinkan adanya komunikasi real-time antara pengguna dan bot. Pekerjaan yang berulang dan menghabiskan waktu dapat di otomatisasi menggunakan AARI. Perusahaan juga akan mendapatkan pengalaman pelanggan yang meningkat karena adanya produktivitas karyawan yang meningkat dan penurunan biaya operasional.

Mengapa Penting Menggunakan AARI?

Saat ini, bisnis bergerak dengan cepat karena ada teknologi. Sehingga otomatisasi sangat diperlukan dalam bisnis. AARI dapat membantu perusahaan Anda mencapai hal berikut:

1. Menyederhanakan tugas sehari-hari, seperti melaporkan dan melacak permintaan mendesak.
2. Kemudahan berkolaborasi dengan applikasi dan bot yang dimiliki tim, sehingga meningkatkan rata-rata waktu penanganan yang akan berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan.
3. Mengotomatiskan escalations dan approvals karena AARI dapat mempercepat request yang rumit.
4. Meningkatkan ROI karena adanya investasi yang tidak besar pada infrsatruktur, pelatihan, dan biaya set-up untuk perusahaan.

Jenis Pekerjaan yang Dapat Dibantu Oleh AARI

AARI dapat berperan sebagai asisten digital setiap karyawan. Otomatisasi di seluruh karyawan dapat di terapkan karena AARI memiliki akses yang mudah di seluruh platform, aplikasi, dan perangkat. Penggabungan data dan kompleksitas karena banyaknya aplikasi yang digunkan karyawan juga dapat di sederhanakan dalam satu panel. Berikut adalah contoh pekerjaan yang menggunakan AARI:

1. Front-office

Permudah pekerjaan front-office menggunakan AARI. AARI dapat membuat kerja sama tim menjadi lebih mudah melalui layar intuitif dan memicu otomatisasi berdasarkan aktivitas agen, IVR, interaksi aplikasi, dan lain-lain.

2. Back Office

AARI membantu mempercepat penggunaan RPA di back office. Penerapan AARI di back office dapat diterapkan mulai dari SLA hingga arus kas. Tugas manual yang berulang akan dapat diotomatisasi dan penghematan biaya dapat tercapai.

3. Scalling RPA

Jika perusahaan Anda sudah menerapkan RPA, pekerjaan yang dapat diotomatisasi dapat meluas menggunakan AARI, tidak hanya front-office dan back office. Seluruh lapisan divisi pada perusahaan Anda dapat mengakses bot dan mengotomatisasi pekerjaan sehari-hari.

Seperti itulah gambaran bagaimana Automation Anywhere Robotic Interface dapat meningkatkan employee experience yang akan berdampak pada produktivitas karyawan yang meningkat. Employee experience atau pengalaman karyawan saat ini menjadi salah satu poin yang kurang diperhatikan perusahaan. Untuk itu, tingkatkan employee experience menggunakan AARI dan rasakan pengalaman bekerja yang berbeda untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Perusahaan Anda dapat mengimplementasikan AARI bersama PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group. PhinCon adalah perusahaan yang bergerak di bidang IT Consulting, Software Development, Middleware, dan Managed Service.

Informasi lebih lanjut mengenai AARI dan RPA dapat Anda peroleh dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/products/aari

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/aae-architecture-implementation/aari-introduction-components.html