MitraComm member of Phintraco Group memberikan support nya atas layanan Akses Adira Finance. Dengan support dari MitraComm tersebut, nasabah yang tadinya sangat minim untuk mendapatkan informasi seperti; informasi kredit, jatuh tempo & reminder jatuh tempo, dan informasi lainnya sekarang bisa didapatkan dalam satu aplikasi, Akses Adira Finance. Jumlah pemakaian aplikasi Akses Adira Finance pun perlahan-lahan mulai signifikan meningkat.

Bekerjasama dengan Mitracomm membuat Halo BCA mengalami peningkatan kinerja yang luar biasa, layanan kami menjadi lebih baik, kinerjanya sangat memuaskan. Customer satisfaction kami juga menjadi sangat tinggi, nasabah sangat puas, Halo BCA semakin cemerlang dan semakin fokus terhadap kepuasan nasabah. MitraComm dan Phintraco selama ini sudah mendukung Halo BCA dengan layanan Full Managed Service, hingga saat ini Halo BCA menjadi Role Model Service Contact Center dan The Best Mega Contact Center di tingkat dunia.

MitraComm mempersiapkan human resources dan proses yang telah ditetapkan untuk dijalankan oleh operasional PT Hutchison 3 Indonesia. Bersama MitraComm, kami memiliki 2 tim yang cukup kuat. Yaitu tim Reactive untuk sosial media dan digital, serta tim Proactive untuk sosial media dan digital care. Dengan strategi implementasi yang dilakukan oleh MitraComm untuk kedua tim tersebut, social media yang kami miliki meningkat followersnya, interaksinya juga meningkat, dan customer satisfaction tercapai.

Sebelum menggunakan sistem HCM dari Phincon, kami menggunakan proses absensi manual, yang harus direkap satu persatu di 102 cabang, dan dikembalikan ke head office kurang lebih memakan waktu 10 hari kerja. Setelah kita menggunakan sistem HCM dari Phincon, kita bisa menghemat waktu dari 10 hari, menjadi 4 jam saja dan tingkat kepuasan karyawan menjadi lebih baik karena proses kerja divisi Human Capital jauh lebih cepat.  Produk yang ditawarkan juga sangat kredibel, user-friendly, dan fleksibel karena berbasis mobile.

Solusi contact center dari PhinCon sangat membantu untuk melancarkan komunikasi antara audiens dengan PT KAI melalui sosial media. Dengan jumlah interaksi yang sangat banyak, PhinCon dengan sistem WDA nya atau sistem aplikasinya bisa sangat membantu untuk menangkap kebutuhan pelanggan. Sistem dari PhinCon juga memiliki transparansi yang bagus dan detail. Yang paling kami sukai dari kualitas layanan PhinCon adalah responnya cepat jika terjadi masalah atau ada trouble di WDA maupun sistem kami, koordinasi yang kita lakukan relatif cepat dan tidak berlarut-larut. Bisa selesai sesuai dengan waktu yang disepakati dalam service level di contract.

Phincon dan Aplikas member of Phintraco mampu mengatasi kendala yang dihadapi oleh Sampoerna Schools System dengan solusi yang dimiliki. Dengan komitmen penuh dan profesionalisme konsultan Phincon telah berhasil melakukan implementasi Salesforce beserta support-nya sehingga proses tracking, monitoring dan reporting terhadap student recruitment dan customer service menjadi lebih cepat dan efisien.

Sedangkan Aplikas, dengan solusi security–nya telah melakukan implementasi Antivirus sehingga perlindungan terhadap server dan endpoint menjadi lebih optimal. Baik Phincon maupun Aplikas telah berkomitmen penuh melakukan implementasi sesuai scope dan timeline yang telah disepakati dan dilakukan oleh tenaga-tenaga professional yang handal dibidangnya.

Phintraco mampu memberikan solusi dalam mengatasi kendala turn over yang tinggi. Dengan sistem CRM yang single sign-on membuat fasilitas yang dimiliki oleh nasabah menjadi lebih mudah dan cepat. Dengan sistem telephony dan CRM yang terintegrasi sangat membantu bisnis Bank Panin. Kecepatan informasi dan kecepatan pelayanan kepada nasabah dapat meningkatkan kepuasan nasabah dan Customer Experience (CX). Teknologi Call Center dari Phintraco juga dapat mengurangi biaya operasional dengan memaksimalkan kinerja agent Call Center.

Support dari PT Phintraco Technology member of Phintraco Group sangat luar biasa termasuk support routine maintenance Avaya PBX di PT transcocean Jakarta Office yang telah berlangsung lebih dari 7 th. Setiap request kami selalu ditanggapi dengan sesponsive dan dapat diselesaikan dengan timely manner. Phintraco memiliki sikap customer oriented salah satu contohnya ketika kita mengalami hardware failure unit segera direplacement dan dikirim dari jakarta dan downtime bisa diminimalkan.