18 Juli 2022, Phintraco Group merayakan hari jadi ke-31. Berdiri pada tahun 1991, Phintraco Group telah melayani perusahaan di berbagai sektor industri menghadirkan solusi ICT (Information and Communication Technology) terbaik. Selama 31 tahun, Phintraco Group terus berkembang dan menghadirkan bisnis lain di luar IT  seperti bidang sekuritas melalui Phintraco Sekuritas, bidang pengembang properti melalui Shanata Pratama, dan bidang retail FMCG melalui Natha. Bertambahnya anak perusahaan Phintraco Group menjadi bukti nyata bahwa Phintraco Group selalu berusaha membuat hari esok lebih baik.

Untuk memeriahkan HUT 31 Phintraco Group yang bertemakan “Creating Better Tomorrow”, diadakan rangkaian lomba secara internal untuk menyatukan kebersamaan dan kerja sama antar perusahaan. Lomba-lomba yang diadakan adalah lomba gambar, lomba dekorasi, dan lomba video. Peserta yang mengikuti lomba ini adalah karyawan-karyawan Phintraco Group dan anak perusahaannya yaitu Phintraco Technology, PhinCon, Aplikas Servis Pesona, MitraComm Ekasarana Channel Solution, MitraComm Ekasarana Business Process, Effist Suite Office, Phintraco Sekuritas, dan Natha. Para karyawan sangat antusias mengikuti lomba-lomba tersebut. Cuplikan lomba-lomba yang diadakan dapat dilihat pada akun Instagram Phintraco Group @phintraco_group.

Pada tanggal 18 Juli 2022 juga dilakukan virtual meeting anniversary untuk memeriahkan 31 Tahun Phintraco Group. Virtual meeting anniversary dihadiri oleh pak Kelvin Gonatha selaku President Director dan Ibu Josephine Lioe selaku HR, GA, dan Payroll Director, serta seluruh karyawan Phintraco Group dan anak perusahaannya. Cuplikan acaranya dapat dilihat pada Youtube channel Phintraco Group atau klik link berikut https://www.youtube.com/watch?v=_s_DA8zlHpY.

Virtual meeting anniversary dihadiri oleh pak Kelvin Gonatha selaku President Director dan Ibu Josephine Lioe selaku HR, GA, dan Payroll Director.

Beberapa tahun belakang merupakan tahun yang cukup berat bagi semua bisnis karena adanya Covid-19. Pemanfaatan teknologi secara menyeluruh menjadi salah satu cara agar bisnis dapat berjalan secara efektif dan efisien. Di usia ke 31 tahun, Phintraco Group berharap dapat menghadapi tantangan, membuat hari esok lebih baik, menjadi pilihan pertama customer, dan menyediakan nilai terbaik untuk pelanggan. Phintraco group dan anak perusahaannya selalu siap menghadirkan solusi-solusi teknologi terbaik sesuai kebutuhan Anda.

Informasi lengkap hubungi marketing@phintraco.com.

Baca Juga:

Selamat Hari Jadi ke-29, Phintraco Group!

Perekonomian Indonesia diperkirakan akan lebih maju dengan AI dengan pengeluaran sebesar US$ 366 miliar ke Produk Domestik Bruto negara pada tahun 2030. Mendukung hal tersebut, Trescon mengadakan acara World AI Show pada tanggal 8-9 Juni 2022 di JW Mariott Hotel Jakarta. Trescon adalah perusahaan konsultan yang menyediakan berbagai layanan bisnis yang juga merupakan penyelenggara acara bisnis global. World AI Show adalah sebuah rangkaian acara global yang mendukung kepemimpinan, berfokus pada bisnis, dan sebuah pertemuan para pemimpin teknologi dan pakar AI dari Asia Tenggara untuk membahas tren yang muncul, tantangan, dan potensi masa depan AI di era endemik.

Genesys bersama dengan SEA Partner of the Year, PhinCon menghadirkan layanan Omnichannel Contact Center yang didukung oleh teknologi AI. PhinCon dengan tim ahli terbaik memberikan sesi edukasi dan konsulatasi kepada seluruh peserta terkait solusi dan strategi terbaik untuk menciptakan customer experience dengan bantuan teknologi AI yang sesuai dengan kebutuhan para peserta yang hadir pada acara Trescon World AI Show.

Sebagai salah satu sponsor, Genesys berkesempatan turut berpartisipasi sebagai pembicara dalam panel diskusi. Hadir sebagai perwakilan Genesys, Jean-marc Provost yang merupakan Director Digital and Conversational AI Genesys turut serta dalam panel diskusi yang bertemakan “How AI and Automation can drive a customer-centric Environment”. Jean-marc Provost menyampaikan dalam diskusi tersebut bahwa AI dapat digunakan untuk mencipatakan new experience secara dynamic dengan megutamakan 4 pilar yaitu memahami customer journey, mengerti kebutuhan pelanggan, memprediksi kebutuhan serta masalah yang biasa terjadi, dan juga beraksi sesuai dengan informasi yang diketahui dari pilar-pilar sebelumnya. Salah satu aksi yang dapat diterapkan yaitu dengan menggunakan Converstional AI pada contact center. Conversational AI merupakan solusi terbaik untuk dapat menghadirkan AI dan otomasi pada customer-centric environment.

Dari hasil keseluruhan diskusi tersebut dapat diketahui bahwa hal yang paling utama dalam penggunaan AI adalah pastikan bahwa AI dapat beradaptasi dengan mudah karena AI seharusnya mempermudah teknologi, implementasi, pengguna, baik itu pelanggan dan yang paling penting karyawan. Genesys dapat menghadirkan solusi terbaik omnichannel contact center yang dapat memudahkan segala jenis pengguna bersama PhinCon. Sebagai satu-satunya Gold Partnership Genesys di Indonesia, PhinCon siap menghadirkan solusi-solusi contact center yang komprehensif untuk perusahaan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Dapatkan informasi lengkap seputar omnichannel contact center dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Visit website kami:

https://phincon.com/cloud-contact-center/

Baca juga: PhinCon Raih Penghargaan dalam Acara Genesys APAC Partner Conference 2022

Pada 20 April 2022, Genesys salah satu partner PhinCon, menggelar acara Genesys APAC Partner Conference 2022 secara virtual. Genesys APAC Partner Conference 2022 adalah sebuah acara yang diselenggarakan Genesys untuk mengapresiasi para mitranya dalam memajukan dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dan memberikan nilai bisnis yang unggul bagi pelanggan di seluruh wilayah. Tahun ini, Genesys APAC Partner Conference 2022 bertemakan “Together We Are #Unstoppable”.

Terdapat beberapa penghargaan dalam acara Genesys APAC Partner Conference 2022 sebagai bentuk apresiasi Genesys terhadap para mitra di seluruh dunia. Penghargaan ini diberikan kepada para mitra atas upaya mitra dalam mencapai keunggulan, komitmen terhadap CX (Customer Experience), dan pertumbuhan pasar Experience-as-a-Service. Genesys memberikan apresiasi kinerja mitranya yang ada di seluruh dunia, salah satu penghargaan yang ada yaitu Partner of the Year. Tahun ini, salah satu anak perusahaan Phintraco Group yaitu PhinCon berhasil mendapatkan penghargaan sebagai SEA Partner of the Year, sebagai perwakilan South East Asia menghadirkan kinerja dan performa yang luar biasa.

PhinCon telah menjadi business partner Genesys sejak tahun 2017. Selama kurang lebih 5 tahun menjalin kerja sama, PhinCon berhasil menunjukkan kinerja yang berkembang pesat sebagai business partner Genesys. Penghargaan sebagai SEA Partner of the Year dari Genesys menjadi bukti nyata atas kerja keras tim ahli PhinCon dalam menghadirkan solusi inovatif kepada pelanggan melalui solusi-solusi teknologi dari Genesys.

Pada acara Genesys APAC Partner Conference 2022 kali ini, selain memberikan penghargaan kepada seluruh business partner di seluruh dunia, Genesys juga mengadakan workshop seperti talkshow dengan pembahasan mengenai study case terkini seputar Experience as a Service. Genesys bersama para tim ahli dan beberapa partner menjelaskan penggunaan solusi teknologi untuk menghadirkan Experience as a Service meningkatkan pelayanan untuk pelanggan. Hal ini dilakukan untuk terus meningkatkan semangat para partner untuk menghadirkan solusi teknologi terbaik untuk pelanggan karena Together We are #Unstoppable.

PhinCon sangat mengapresiasi atas kepercayaan Genesys yang telah memberikan penghargaan ini serta sebagai Gold Partner Genesys, PhinCon terus berkomitmen untuk terus memberikan inovasi-inovasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan yang sejalan dengan visi dari Phincon untuk menjadi business partner terpilih untuk solusi customer experience terbaik di Indonesia dan Asia Pasifik.

Informasi lebih lengkap tentang layanan omnichannel contact center Genesys bisa Anda dapatkan dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Visit:

https://phincon.com/

https://www.genesys.com/en-sg/company/newsroom/announcements/genesys-celebrates-partner-success-at-the-2022-apac-partner-conference