Internet dan aktivitas digital sudah menjadi hal yang esensial dalam kehidupan, terutama saat keadaan pandemi COVID-19 seperti sekarang ini yang mengharuskan masyarakat banyak menghabiskan waktu di rumah. Transformasi digital pun semakin dipercepat oleh banyak perusahaan untuk mengikuti perkembangan ini. Sejalan dengan meningkatnya aktivitas layanan dan transaksi digital saat ini, kemungkinan adanya serangan siber yang mengancam data personal dan perusahaan juga terus meningkat serta semakin sulit untuk dideteksi.  Hal ini akan sangat merugikan perusahaan, apalagi untuk perusahaan di sektor finansial yang banyak menggunakan data pribadi untuk kelangsungan transaksi. Maka dari itu, penting untuk sebuah perusahaan mengupayakan perlindungan optimal terhadap digital identity pelanggan dan perusahaan.

Sebagai perusahaan yang menyediakan solusi IT security, Aplikas Servis Pesona meningkatkan kesadaran para praktisi di bidang keamanan siber tentang pentingnya keamanan digital identity. Aplikas Servis Pesona bersama dengan ForgeRock mengadakan sebuah webinar tentang cyber security yang bertemakan “Leverage the Power of Digital Identity to Accelerate Your Digital Transformation“ pada hari Selasa, 19 Oktober 2021. Melalui tema webinar kali ini, Aplikas Servis Pesona ingin menyampaikan informasi mengenai memaksimalkan digital identity dengan menggunakan teknologi Customer Identity Access Management (CIAM). Webinar ini dihadiri praktisi kemanan IT dari berbagai sektor.

Hadir sebagai pembicara yaitu Kean Foo Tan seorang Senior Solution Architect sebagai pembicara dari ForgeRock. Dalam presentasinya, Kean Foo Tan menjelaskan pentingnya memodernisasi digital businesses untuk mempercepat transformasi digital perusahaan. Kean juga menampilkan demo untuk fitur-fitur digital yang ditawarkan ForgeRock untuk mendukung modernisasi digital businesses dan keamanan digital identity.

Memodernisasi digital businesses dapat membantu perusahaan untuk mendapatkan pelanggan lebih banyak dan cepat, memberikan customer experience yang unggul, sekaligus memberikan perlindungan yang maksimal terhadap digital identity pelanggan. Memodernisasi  digital businesses tidak hanya fokus semata menggunakan berbagai kecanggihan teknologi untuk mengejar “kecepatan” evolusi teknologi terbaru, tapi juga bagaimana hasil adaptasi teknologi baru ini bisa dimanfaatkan untuk meningkatkan proses yang ada, mencapai efisiensi baru, dan mengurangi biaya yang diperlukan.

Kean Foo Tan seorang Senior Solution Architect sebagai pembicara dari ForgeRock mempresentasikan materi webinar “Leverage the Power of Digital Identity to Accelerate Your Digital Transformation”

Pada sesi tanya jawab, ada satu pertanyaan yang menyinggung tentang manfaat dari sistem keamanan digital yang ditawarkan ForgeRock. Kean menjelaskan bahwa melalui demo yang ditampilkan saat webinar, sistem yang disediakan ForgeRock bukan hanya meningkatkan kualitas workforce dengan menggunakan MFA, tapi juga mencegah dan mendeteksi adanya kejanggalan dalam customer journey yang bisa jadi mengindikasikan adanya ancaman serangan siber dari pihak lain.

Serangan siber yang terus meningkat dan semakin canggih ditengah adanya digital transformation. Diharapkan, dengan adanya webinar ini akan menunjukkan urgensi kepada perusahaan untuk memberikan perlindungan yang ekstra terhadap digital identity. Kesimpulan dari webinar kali ini adalah dengan meningkatkan keamanan digital identity, produktivitas, dan efisiensi dalam customer journey, perusahaan pun akan bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan atau pengguna dan membangun loyalitas maupun kepercayaan mereka serta meningkatkan customer experience.

Hubungi kami untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai cyber security webinar dengan email ke marketing@phintraco.com.

7 Oktober 2021 – Phintraco Group kembali memeriahkan acara tahunan Indonesia Knowledge Forum (IKF) X tahun 2021 yang diselenggarakan oleh BCA Learning Service. Tahun ini, merupakan pelaksanaan IKF yang ke 10 dengan pelaksanaan IKF ke-2 yang diselenggarakan secara virtual. Namun, dengan kondisi yang ada tidak serta merta menurunkan antusiasme peserta dan pembicara yang hadir di Indonesia Knowledge Forum (IKF) X tahun 2021.

Pada masa pandemi saat ini, kita harus mampu dan beradaptasi di era new normal. Dampak yang kita rasakan dengan adanya pandemi ini bukan hanya pada kesehatan, tetapi juga perekonomian yang mengalami fluktuasi dan berubah-ubah seiring berkembangnya kasus Covid-19. Kondisi tersebut menjadi latar belakang tema Indonesia Knowledge Forum X tahun 2021 tahun ini, yaitu “Towards Business Rebound: Accelerate Economic Recovery Through Knowledge”. Adanya virtual conference & exhibition IKF X tahun 2021 ini diharapkan dapat menjadi salah satu media pembelajaran yang komprehensif, membangun kekuatan ekonomi Indonesia di masa kini dan masa mendatang.

Indonesia Knowledge Forum (IKF) X tahun 2021 ini memberikan pengetahuan dan pengalaman dari berbagai persepktif sektor bisnis tentang bagaimana mengubah tantangan menjadi peluang dan melampaui kemungkinan untuk mempercepat proses pemulihan bisnis dan ekonomi Indonesia. Acara ini menyampaikan topik yang mengenai UMKM, industri kreatif, cara membangun ekonomi digital, cara berinvestasi yang tepat, isu kesehatan, dan isu keseimbangan hidup untuk menciptakan keselarasan dengan pertumbuhan ekonomi. Jumlah peserta yang hadir dalam acara IKF X ini lebih dari 7.000 orang yang terdiri dari pengusaha, perusahaan, dan pekerja profesional. Diharapkan acara ini dapat meningkatkan kualitas SDA yang sehat dan kuat menuju pemulihan ekonomi dan bisnis.

Phintraco Group turut ikut serta dalam meramaikan acara virtual conference & exhibition Indonesia Knowledge Forum (IKF) X tahun 2021 ini dengan berpartisipasi sebagai salah satu exhibitor. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi, Phintraco Group bersama 4 anak perusahaannya menampilkan solusi-solusi yang dapat berguna untuk mendukung pemulihan ekonomi dan bisnis. Solusi-solusi yang ditampilkan oleh 4 anak perusahaan Phintraco Group antara lain yaitu Phintraco Technology merepresentasikan solusi IT infrastructure dan contact center, Aplikas Servis Pesona merepresentasikan solusi IT and network Security, PhinCon merepresentasikan solusi IT Consulting, Contact Center Platforms, CRM, Middleware, HR, Big Data, serta RPA, dan MitraComm merepresentasikan solusi  Business Process Services (BPO).

Situasi pandemi saat ini membuat perusahaan harus beradaptasi menciptakan creative destruction dan menjadi game changer agar dapat berkembang dan turut serta dalam memulihkan perekonomian Indonesia. Hal tersebut dapat dibantu dengan menggunakan solusi-solusi teknologi pada proses bisnis. Keikutsertaan Phintraco Group pada acara Indonesia Knowledge Forum (IKF) X tahun 2021 dengan tema “Towards Business Rebound: Accelerate Economic Recovery Through Knowledge” ini, diharapkan perusahaan-perusahaan di Indonesia mendapatkan pengetahuan baru mengenai solusi teknologi yang dapat mendukung pemulihan ekonomi dan bisnis.

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini mampu membuat perusahaan menciptakan inovasi-inovasi dan menjadi game changer untuk menghadapi tantangan. Perusahaan harus peduli terhadap kemajuan teknologi informasi dan komunikasi agar dapat beradaptasi di masa pandemi saat ini dan dapat memulihkan perekonomian Indonesia di masa kini hingga masa yang akan datang.

Ketahui informasi lebih lanjut dengan menghubungi kami di marketing@phintraco.com.

PhinCon, perusahaan penyedia solusi dan layanan IT di Indonesia yang juga menjadi salah satu Genesys official partner, turut berpatisipasi dalam acara Genesys G-Summit South Asia 2021 yang mengusung tema “The Power of Us”. Masih dalam suasana pandemi, acara tersebut digelar secara virtual pada tanggal 24 dan 25 Agustus 2021 dan dihadiri oleh seluruh praktisi dan profesional di bidang IT.

Dalam acara ini, PhinCon menjadi salah satu sponsor dan exhibitor yang menampilkan solusi-solusi terbaiknya bagi perusahaan agar bisa memaksimalkan kualitas customer experience.

Di era digital seperti saat ini, kita tahu bahwa customer experience atau pengalaman pelanggan merupakan faktor krusial yang memengaruhi penilaian pelanggan atas suatu layanan dan produk. Oleh karena itu, kini perusahaan saling bersaing untuk mendapatkan solusi dan strategi terbaik untuk meningkatkan customer experience, dengan harapan dapat memenangkan persaingan bisnis karena berhasil mendapatkan hati dan loyalitas pelanggan.

Tema “The Power of Us” menggambarkan tentang pentingnya untuk selalu update dengan solusi teknologi yang semakin canggih, selagi tetap memberdayakan karyawan yang dimiliki. Karena teknologi tidak akan berjalan mulus tanpa keahlian manusia, begitu pula sebaliknya.

Hadir sebagai salah satu exhibitor di acara Genesys G-Summit South Asia 2021 ini, PhinCon menyiapkan tim terbaiknya untuk memberikan sesi edukasi dan konsultasi kepada seluruh peserta terkait strategi dan solusi terbaik untuk menciptakan customer experience yang relevan dengan kebutuhan pelanggan masa kini.

Dari keseluruhan sesi yang memberikan banyak wawasan baru – baik dari seluruh sesi acara dan sesi konsultasi dengan tim ahli PhinCon yang tersedia di virtual booth, dapat disimpulkan bahwa seluruh perusahaan perlu menjadikan keahlian manusia (karyawan) dan teknologi menjadi fokus utama untuk menghasilkan customer experience yang lebih baik.

Dengan memanfaatkan kemampuan dan kecanggihan teknologi secara maksimal, serta memberdayakan keahlian karyawan yang dimiliki, meraih kepuasan pelanggan di tengah tuntutan kebutuhan pelanggan yang terus berubah ini tidak lagi sulit untuk dicapai, karena teknologi memungkinkan setiap karyawan memberikan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing pelanggan.

Sebagai official Genesys partner di Indonesia, PhinCon menyediakan solusi-solusi komprehensif dari Genesys, serta solusi dan layanan IT lainnya seperti Custom Application, Telemarketing App, Ticketing, CRM, 24/7 Customer Support, IT Outsourcing, IT Infrastructure & Security, Video Solutions dan Remote Agent Monitoring. Selain itu, dapat dipastikan bahwa setiap solusi dan layanan IT yang diberikan kepada pelanggan ditangani langsung oleh tim ahli yang tersertifikasi dan sudah berpengalaman di bidangnya.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

www.phincon.com