Phintraco Technology kembali berhasil raih penghargaan di ajang tahunan Avaya Partner Summit. Tahun ini, Phintraco Technology mendapatkan penghargaan di ajang Avaya Virtual Partner Summit 2020 sebagai “Growth Partner of the Year” pada hari Kamis, 19 November 2020. Sebelumnya, Phintraco Technology juga memenangkan penghargaan untuk kategori tersebut di Avaya Partner Summit 2019 yang diselenggarakan di Hotel Atlantis, Dubai. Sebagai informasi, Phintraco Technology adalah satu-satunya business partner Avaya di Indonesia yang mendapat penghargaan di ajang internasional ini selama dua tahun berturut-turut.

Phintraco Technology, yang telah menjadi business partner Avaya sejak tahun 2000, berhasil menunjukkan perkembangan kinerja yang pesat selama beberapa tahun terakhir sebagai business partner dari Avaya. Penghargaan sebagai “Growth Partner of the Year” dari Avaya ini menjadi bukti nyata atas konsistensi dan keahlian tim Phintraco Technology dalam menghadirkan pendekatan inovatif kepada pelanggan melalui beragam solusi teknologi dari Avaya.

Di ajang Avaya Partner Summit tahun ini, selain memberikan penghargaan untuk business partner yang meraih prestasi, Avaya juga mengundang semua business partnernya secara virtual untuk membahas mengenai masa depan customer experience center dan digital workplace. Avaya menunjukan solusi teknologi berbasis cloud terbaru yang memungkinkan organisasi mendapatkan hasil bisnis yang sesuai dengan harapan dan tujuan mereka, serta dengan kecepatan yang dapat mereka tentukan. Teknologi tersebut diluncurkan sejalan dengan kebutuhan bisnis saat ini, yang tetap membutuhkan efektivitas kinerja selama pandemi.

Penghargaan yang kembali diraih Phintraco Technology di ajang Avaya Virtual Partner Summit ini tentunya akan terus mendorong semangat untuk tetap memberikan solusi dan layanan terbaik secara konsisten kepada customer dan juga partner.

Phintraco Technology bangga diberi kepercayaan kembali oleh Avaya untuk memenangkan penghargaan ini, kami berkomitmen untuk tetap memberikan inovasi-inovasi yang berkualitas dan dapat terus bekerja sama dengan Avaya untuk membangun kesuksesan bisnis bersama di masa mendatang.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

19 November 2020 – Phintraco Group berpartisipasi di ajang tahunan yang diadakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) bertajuk “The Best Contact Center Indonesia 2020” melalui dua anak perusahaannya, MitraComm Ekasarana dan Phintraco Technology sebagai salah satu sponsor dan panelis.

Meski diadakan secara virtual karena masih dalam situasi pandemi, tidak mengurangi antusias seluruh peserta dalam mengikuti seluruh rangkaian kegiatan acara ini, mulai dari tahap kompetisi hingga acara contact center conference.

Ajang The Best Contact Center Indonesia mengadakan kompetisi yang dapat diikuti peserta dalam 3 kategori: kategori individual, teamwork, dan korporat. Kompetisi ini diikuti oleh lebih dari 52 instansi, baik lembaga pemerintah, badan publik, dan perusahaan swasta di Indonesia dengan total 265 peserta dan 122 pemenang.

Sejalan dengan tujuan acara, yaitu untuk meningkatkan peranan contact center dan customer service terhadap kualitas layanan pelanggan, kegiatan contact center conference di ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 ini menghadirkan 10 pembicara profesional, praktisi contact center, konsultan contact center dari berbagai perusahaan dan penyedia solusi contact center, yang salah satunya adalah perwakilan dari MitraComm Ekasarana, anak perusahaan Phintraco Group.

Wibowo Putra selaku Sales Manager mewakili Phintraco Group, menyampaikan materi tentang “Toward Irreplaceable Services” di ajang The Best Contact Center 2020 pada kegiatan Contact Center Conference. Materi ini membahas mengenai kondisi contact center Indonesia secara keseluruhan, seperti perkembangannya dan juga berbagai tantangan yang saat ini sedang dihadapi dunia contact center.

MitraComm Ekasarana sebagai perusahaan BPO di Indonesia, sangat memahami akan kondisi, perkembangan dan tantangan yang dihadapi dalam dunia contact center. MitraComm senantiasa berperan dalam memberikan solusi dan layanan terbaiknya untuk contact center dengan memastikan seluruh solusi dan layanan yang diberikan selalu mengikuti perkembangan teknologi, memenuhi kebutuhan dan ekspektasi client yang terus berkembang, mengikuti perubahan customer behavior, serta memastikan agent dan karyawan yang bekerja juga mengikuti perkembangan teknologi.

Sebagai perusahaan penyedia solusi contact center, MitraComm Ekasarana dan Phintraco Technology berharap dengan adanya kontribusi perusahaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2020, akan memberikan semangat baru untuk seluruh praktisi contact center agar perkembangan contact center Indonesia akan jauh lebih baik, dan akan semakin memberi kesadaran kepada pelaku industri tentang pentingnya memiliki contact center yang dapat diandalkan.

Terutama, saat ini contact center menjadi sangat penting perannya, karena menjadi garda terdepan untuk perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan, serta menjadi salah satu pendukung kinerja perusahaan di masa krisis. MitraComm Ekasarana dan Phintraco Technology siap membantu perusahaan untuk meningkatkan kualitas contact center dengan menyediakan solusi dan layanan terbaiknya yang dapat disesuaikan dengan seluruh kebutuhan client.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Artikel terkait:

Partisipasi Phintraco Group di Ajang The Best Contact Center Indonesia

Phintraco Technology berhasil raih penghargaan “New Partner Award” dari Dynatrace. Penghargaan ini dipersembahkan di ajang “Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program” yang diadakan secara virtual pada hari Kamis, 12 November 2020.

Di ajang Dynatrace Partner Program ini, Dynatrace mempersembahkan 5 kategori penghargaan yang masing-masing diberikan kepada mitra terpilih di wilayah Asia Pasifik. Kelima kategori tersebut diantaranya adalah New Partner Award, Cloud Innovation Award, Training and Certification Award, Special Recognition Award for Excellence, dan Partner of the Year.

“Penghargaan New Partner Award diberikan untuk mitra baru terpilih dan berhasil mencetak kinerja positif dalam memberikan layanan dan solusi inovatif kepada pelanggan melalui produk dari Dynatrace.” Ucap Alex Lim, selaku Senior Director Partner and Alliances, APAC, Dynatrace.

Penghargaan yang diberikan Dynatrace telah menambah daftar penghargaan yang diterima oleh Phintraco Technology di tahun ini, serta menjadi salah satu bentuk pengakuan terhadap keandalan solusi dan layanan dari Phintraco Technology.

Dynatrace adalah salah satu partner Phintraco technology untuk solusi Application Performance Monitoring. Solusi Application Performance Monitoring ini dimanfaatkan untuk memantau kinerja aplikasi, membantu tim IT memastikan segala aplikasi yang digunakan sebagai pendukung lancarnya operasional bisnis memenuhi standarisasi kinerja dan fungsinya bekerja secara optimal.

Sebagai informasi, Dynatrace dinobatkan sebagai Leader di Gartner 2020 Magic Quadrant untuk solusi Application Performance Monitoring (APM). Dynatrace telah dinobatkan sebagai Leader di Gartner Magic Quadrant untuk ke-10 kalinya secara berturut-turut.[1]

Phintraco Technology berterima kasih kepada Dynatrace atas dukungan dan apresiasinya terhadap kinerja positif yang berhasil diraih oleh Phintraco Technology. Di masa-masa sulit saat ini akibat pandemi, Phintraco Technology tetap aktif dan siap membantu seluruh pelanggan dari berbagai industri dengan beragam solusi dan layanan yang berkualitas dan inovatif. Dengan harapan kedepannya, upaya dan kinerja tim Phintraco Technology juga turut mendukung pemerintah dalam memulihkan perekonomian di Indonesia.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

[1] https://www.dynatrace.com/gartner-magic-quadrant-for-application-performance-monitoring/