Transaksi bisnis kini telah mengikuti perkembangan teknologi yang semakin canggih dan praktis. Modernisasi teknologi membuat banyak hal menjadi beralih ke digital, salah satunya adalah transaksi atau pembayaran. Konsumen kini menginginkan kemudahan dan fleksibilitas dalam melakukan pembayaran. Oleh karena itu, tersedia berbagai saluran pembayaran atau payment channel untuk memfasilitasi kebutuhan tersebut.

Pilihan metode pembayaran yang beragam dan lengkap dapat membantu bisnis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas jangkauan serta mendorong pertumbuhan bisnis secara signifikan. Pelanggan yang hanya diberikan satu opsi pembayaran akan berpotensi untuk mengurungkan niat membeli atau membayar produk tersebut. Artikel ini akan membahas tentang payment channel khususnya dari MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS), mulai dari definisi, mengapa bisnis perlu memiliki  metode pembayaran yang lengkap, apa saja yang harus diperhatikan dalam penerapannya, serta  layanan apa saja yang dapat dibayarkan melalui payment channel MitraComm. Simak artikel berikut ini untuk informasi selengkapnya!

Apa itu Payment Channel?

Payment channel adalah sebuah sistem yang digunakan untuk melakukan transaksi keuangan antara pihak yang bertransaksi, seperti konsumen dan penjual, serta bank atau lembaga keuangan lainnya. Transaksi dan pemindahan dana ini dilakukan sebagai bentuk pembayaran atas barang, jasa, atau kewajiban lainnya.

Sistem pembayaran kini menjadi tulang punggung dalam memfasilitasi transaksi ekonomi digital. Opsi pembayaran yang mencakup banyak metode kini mulai banyak diterapkan, mulai dari pembayaran tunai dan non tunai. Metode konvensional dan tradisional dalam pembayaran adalah metode pembayaran tunai dengan melibatkan pertukaran uang secara fisik antara dua pihak.

Seiring berkembangnya zaman, metode transaksi non tunai pun mulai bermunculan. Metode ini memungkinkan data dikirimkan melalui lembaga perbankan dengan memberikan informasi nomor rekening dan nama pemilik rekening. Setelah itu, teknologi pembayaran digital lainnya seperti kartu debit dan kredit juga mulai banyak digunakan. Berbagai opsi pembayaran ini merupakan bagian dari payment channel yang harus disediakan oleh bisnis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mengapa Bisnis Perlu Payment Channel yang Lengkap?

Opsi metode pembayaran yang beragam dan lengkap adalah salah satu kunci utama dalam pertumbuhan bisnis. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor yang mendukung mengapa bisnis perlu menyediakan opsi pembayaran yang variatif.

Salah satu alasan utama adalah kecepatan transaksi yang akan meningkat. Hal ini karena pelanggan dapat melakukan transaksi dengan lebih cepat dan mudah. Mereka juga dapat menggunakan berbagai opsi pembayaran apabila terjadi masalah pada salah satu metode pembayaran yang mereka pilih.

Pelanggan juga akan lebih nyaman dan percaya dengan perusahaan yang memiliki variasi dalam menyediakan opsi pembayaran. Hal ini karena pelanggan dapat memilih channel yang paling nyaman untuk mereka. Selain dari segi kepuasan pelanggan, perusahaan juga mendapatkan keuntungan berupa penghematan biaya operasional. Hal ini karena payment channels dapat terintegrasi dengan berbagai bank dan lembaga keuangan, sehingga perusahaan tidak perlu membuat atau membeli perangkat lunak tambahan.

Selain itu, data transaksi yang dikumpulkan akan menjadi lebih akurat. Data-data tersebut juga dapat diakses dengan lebih mudah untuk membantu perusahaan dalam menganalisis keuangan dan strategi bisnis di masa mendatang.

Apa Saja yang Perlu Diperhatikan dalam Menyediakan Payment Channel?

Dalam menyediakan dan menerapkan berbagai metode pembayaran, terdapat beberapa prinsip kebijakan yang harus diperhatikan agar penerapannya dapat optimal. Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menyediakan payment channel:

Keamanan Data

Keamanan data saat melakukan transaksi harus menjadi fokus utama penyedia saluran pembayaran. Terdapat beberapa langkah keamanan yang dapat diterapkan seperti autentikasi ganda, enkripsi data, atau deteksi penipuan untuk melindungi informasi sensitif dan dana pelanggan dari ancaman yang ada.

Efisiensi Transaksi

Prinsip lainnya yang harus diutamakan adalah efisiensi. Efisiensi di sini merujuk pada menjaga proses pembayaran agar tetap berjalan dengan efisien. Hal ini dapat dicapai dengan menggunakan teknologi, mengurangi hambatan administratif, serta meningkatkan kecepatan dalam proses transaksi.

Kesetaraan Akses

Hal penting lainnya yang harus diperhatikan adalah kesetaraan akses. Kesetaraan di sini artinya proses pembayaran dapat diakses oleh semua orang tanpa diskriminasi. Setiap orang dengan latar belakang apa pun harus memiliki kesempatan yang sama menggunakan sistem pembayaran tanpa hambatan.

Perlindungan Konsumen

Prinsip terpenting yang harus diprioritaskan oleh penyedia payment channel adalah perlindungan pelanggan. Perlindungan pelanggan meliputi hak-hak dan kepentingan konsumen ketika melakukan transaksi pembayaran. Regulasi perlindungan seperti refund dana, transparansi biaya, dan penanganan sengketa harus memprioritaskan konsumen agar tidak dirugikan,

Apa Saja Layanan yang Bisa Dibayarkan Lewat Payment Channel MitraComm?

Layanan payment channel dari MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) adalah layanan pembayaran tagihan yang memanfaatkan berbagai metode pembayaran dengan menggunakan koneksi Host to Host dengan proses real time. Terdapat beberapa layanan dan tagihan yang dapat dibayarkan melalui layanan MitraComm, antara lain pengisian uang elektronik (e-money), tagihan utilitas seperti listrik, air, dan pajak, TV subscription, tagihan telekomunikasi, hiburan, hingga pembelian e-meterai.

Hadirkan Metode Pembayaran yang Lengkap untuk Bisnis Anda bersama MitraComm!

MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) adalah perusahaan penyedia layanan dan integrasi sistem yang dapat membantu bisnis Anda untuk menghadirkan berbagai opsi metode pembayaran dari berbagai channel. MECS telah membantu banyak perusahaan di Indonesia dalam meningkatkan efisiensi pembayaran dan transaksi mereka.

MitraComm telah terhubung dengan lebih dari 320 biller dan 60 bank payment point, lebih dari 10 PPOB dan 4 e-commerce ternama. Platform dari MitraComm juga dapat diintegrasikan dengan mudah ke sistem Anda untuk meningkatkan efisiensi, keamanan, dan pelayanan pelanggan yang terbaik.

Hubungi marketing@phintraco.com untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda lewat efisiensi transaksi dan pembayaran!

Editor: Cardila Ladini