Data sangat berperan penting dalam industri apapun, seperti perusahaan perbankan ataupun ritel. Perusahaan yang memiliki banyak data seperti data pelanggan, data produk, data keuangan, dan data lainnya membutuhkan tempat penyimpanan dan pengolahan yang aman agar dapat dikerjakan secara otomatis dan real-time. Salah satu solusi untuk mengatasi hal itu adalah dibutuhkannya data warehouse untuk penyimpanan data dan pengolahan data secara otomatis serta real-time untuk pengambilan keputusan yang cepat dan tepat. Apa itu data warehouse? Apa manfaatnya data warehouse untuk perusahaan? Artikel kali ini akan membahas penjelasan data warehouse dan manfaatnya untuk perusahaan Anda.

Penjelasan Data Warehouse

Sesuai dengan namanya, data warehouse adalah sebuah “gudang” untuk menyimpan data. Namun, tidak hanya sebuah pusat penyimpanan, data warehouse juga mampu mengintegrasikan data dari beberapa departemen perusahaan serta mampu menganalisis data untuk membuat keputusan yang lebih tepat. Untuk tetap bersaing, perusahaan melakukan data dan anilisis secara berkala. Data warehouse dapat membantu membuat laporan dengan menggabungkan alat analisis lain yang nantinya keputusan manajerial dapat diambil dari hasil analisis tersebut. Sumber data yang ada dari transaksi, database, atau sumber data lainnya akan dapat diakses oleh business analyst, data engineer, data scientist, departemen lain, dan pembuat keputusan melalui alat business intelligence (BI), SQL clients, dan aplikasi analisis lainnya.

Manfaat Solusi Data Warehouse untuk Perusahaan

1. Mengintegrasikan seluruh data

Data warehouse dapat mengintegrasikan seluruh data yang tersedia. Mengintegrasikan seluruh data akan membuat wawasan data yang luas dan mendapatkan laporan yang lebih berkualitas.

2. Menghubungkan data dan analisis dengan cepat

Pengolahan data secara tradisional akan membuang banyak waktu karna menghubungkan data dari berbagai departemen, setelah data terkumpul, selanjutnya data dianalisis. Solusi data warehouse mampu menghubungkan semua data dan alat analisis dengan cepat tanpa ada hambatan.

3. Memaksimalkan nilai dari suatu data

Data warehouse dapat mengintegrasikan data, alat analisis, dan akses keberbagai departemen di perusahaan, sehingga akan menghasilkan nilai lebih untuk perusahaan. Perusahaan akan mendapat banyak insight dari berbagai data yang tersedia di data warehouse.

Keuntungan Solusi Data Warehouse untuk Perusahaan

1. Proses penyimpanan yang canggih

Menggunakan solusi data warehouse secara otomatis dapat menyimpan data yang paling sering digunakan ke dalam memory. Solusi data warehouse mampu membaca periode waktu, sehingga dapat mengetahui secara otomatis waktu ketika data tersimpan di memory.

2. Harga yang ekonomis

Jika perusahaan mempunyai data yang sangat banyak, akan memakan biaya yang mahal untuk menyimpan data-data tersebut. Menggunakan solusi data warehouse mengeluarkan biaya yang rendah dan akan memiliki alat analisis yang dapat dioptimalkan.

3. Fleksibel dalam pengelolaan

Ketersediaan data warehouse ada disetiap jenis penyimpanan. Data warehouse dapat diterapkan pada public cloud, private cloud atau on-premises.

Berikut penjelasan mengenai data warehouse serta fitur dan manfaat menggunakan solusi data warehouse untuk perusahaan Anda. Sebelum menggunakan data warehouse, pastikan database yang dimiliki perusahaan sudah terorganisir dengan baik. Hal tersebut akan membuat data warehouse bekerja dengan maksimal dan memudahkan seluruh departemen membuat temuan dan wawasan dari hasil analisis yang mendalam dengan sumber data yang diperbarui secara real-time. Setelah mengetahui penjelasan data warehouse dan fitur serta manfaatnya, perusahaan Anda dapat berkonsultasi mengenai solusi data warehouse dengan Phintraco Consulting untuk dapat membahas lebih lanjut untuk implementasinya terhadap perusahaan Anda. Anak perusahaan Phintraco Group yaitu Phintraco Consulting sejak tahun 2008 melayani IT Consulting (layanan konsultasi teknologi informasi).

Segera hubungi tim marketing kami untuk mengetahui lebih lanjut mengenai solusi data warehouse dengan email kami di marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.teradata.com/Products/Software/Integrated-Data-Warehouses

https://www.teradata.com/Trends/Data-Warehouse/Modernize-your-Data-Warehouse

https://aws.amazon.com/data-warehouse/

Artikel terkait:

Data Warehouse dan Database: Apa Perbedaannya?

Tahukah Anda seberapa penting peran customer experience dapat mempengaruhi keberhasilan bisnis? Salah satu alasan yang bisa membuat bisnis Anda lebih unggul dari kompetitor adalah customer experience, maka dari itu Anda harus membutuhkan strategi yang bisa dimanfaatkan untuk mendapatkan customer experience yang baik dan meraih keunggulan kompetitif untuk bisnis yang dijalani.

Namun, bagaimana Anda bisa memanfaatkan customer experience untuk meraih keunggulan kompetitif? Bagaimana Anda bisa memastikan bisnis Anda dikenal dengan layanan pelanggannya yang cukup sempurna?

Dalam hal ini, team dalam perusahaan harus peduli dan mempertimbangkan customer experience di segala aspek, terlebih pada era digital yang semuanya serba mudah terjangkau oleh pelanggan. Kecanggihan teknologi dan kemudahan akses saat ini dapat memberi banyak manfaat untuk bisnis, namun juga dapat menjadi serangan bagi bisnis Anda jika tidak cekatan dalam memilih solusi customer experience yang mampu memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital seperti saat ini.

Untuk mendapatkan customer experience yang sempurna dan meraih keunggulan kompetitif, Anda membutuhkan teknologi yang bisa membantu memenuhi keinginan pelanggan yang terus meningkat.

Seiring dengan meningkatnya penggunaan internet di Indonesia, ini mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan perusahaan Anda. Selain jumlah channel yang lebih banyak, sifat internet dan media sosial yang selalu aktif dan real-time menjadikan ekspektasi pelanggan lebih tinggi. Pelanggan tidak menyukai layanan yang lambat, maka Anda dituntut dengan cepat merespon segala interaksi pelanggan dengan perusahaan. Untuk mengatasi ini, Anda membutuhkan solusi yang dapat menjadikan customer experience sebagai sesuatu yang membantu perusahaan meraih keunggulan kompetitif.

Untuk menjawab tantangan perusahaan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan dan meraih keunggulan kompetitif, Genesys menyediakan solusi untuk mengoptimalkan customer experience, yaitu Genesys PureCloud.

Manfaat Genesys PureCloud untuk bisnis

• Membuat segalanya menjadi lebih mudah

Aplikasi yang tidak dapat mencover segala informasi pelanggan dari berbagai channel bisa membuat Anda menanyakan informasi yang sama terhadap pelanggan terus menerus. Hal ini menjadi salah satu masalah besar yang mungkin membuat pelanggan Anda merasa tidak mendapatkan layanan yang diinginkan. PureCloud mampu menyimpan dan menyatukan informasi pelanggan di satu paltform, ini memudahkan team Anda melihat tren saat ini, berkolaborasi antar team dan mengatasi keluhan pelanggan dengan cepat.

• Mempererat kerjasama antar team

PureCloud juga dapat menyatukan team di berbagai channel, campaign, dan tools. Alat komunikasi dan kolaborasi yang terpadu memungkinkan team untuk berdiskusi dalam kelompok, serta mencari dan menemukan ahli yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah yang sedang terjadi.

• Melanjutkan pembicaraan

PureCloud diciptakan sebagai omnichannel, yang mana aplikasinya dapat merekam segala bentuk percakapan dari berbagai channel.  Jadi, anda akan selalu mengetahui issue yang perlu di tangani dengan cepat. Dari channel mana pun pelanggan menghubungi, anda dapat mengetahui sampai mana pembicaraan pelanggan dengan agent sebelumnya.

• Data untuk mengelola produktivitas karyawan

Dashboard PureCloud memperlihatkan data gabungan dari pelanggan, agent, dan interaksi mereka dalam semua channel. Anda dapat melihat apa yang diinginkan pelanggan, dan membuat keputusan dengan pertimbangan yang berasal dari informasi akurat.

Dengan segala keuntungan yang diberikan Genesys PureCloud, Anda dapat memodernisasi infrastruktur dan aplikasi CRM yang Anda miliki. Genesys PureCloud membantu Anda mendapatkan teknologi terbaru yang akan meningkatkan customer experience dan secara otomatis menciptakan keunggulan dalam kompetisi bisnis karena anda menjalani proses bisnis yang efisien.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.genesys.com/capabilities/purecloud-technology

https://www.youtube.com/user/Genesyslab1

https://www.genesys.com/platform/purecloud

Pada sebuah perusahaan, memaksimalkan penjualan produk atau jasa adalah hal penting untuk bertahannya sebuah bisnis. Sering kali seorang Sales berusaha keras untuk membaca setiap peluang yang ada demi dapat meningkatkan pendapatan serta produktivitas bisnis. Namun, proses administrasi yang menyulitkan menjadi penghalang untuk melakukan tugas utama mereka dengan maksimal.

Proses Customer Relationship Management (CRM) yang tidak efisien akan berdampak pada menurunnya produktivitas penjualan pada perusahaan, dan bahkan akan menurunkan produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Kebanyakan Sales profesional merasa bahwa proses administrasi yang berkaitan dengan CRM masih melalui proses yang sulit dan tidak efisien, sehingga jam kerja mereka sering kali dihabiskan dengan pekerjaan yang tidak ada kaitannya dengan tugas utama mereka, yaitu menjual produk atau jasa secara maksimal.

Untuk memenuhi segala tuntutan dari customer yang terus meningkat, Salesforce Sales Cloud hadir untuk membantu tim Sales perusahaan anda agar dapat fokus pada tugas utama mereka.

Sales Cloud adalah aplikasi berbasis cloud yang dirancang untuk membantu Sales menjual produk atau jasa lebih cepat dengan memusatkan informasi customer, mencatat interaksi customer dengan perusahaan, dan mengotomatiskan tugas harian yang dillakukan oleh Sales.

Dengan Sales Cloud, tim Sales akan banyak menggunakan waktu mereka untuk urusan yang bekaitan dengan penjualan daripada proses administrasi. Dan untuk manajer Sales, Sales Cloud memberikan visibilitas secara real-time mengenai aktivitas tim Sales mereka. Jadi, siklus penjualan akan lebih terkontrol. Sales Cloud juga dapat disesuaikan dengan cara kerja tim Sales perusahaan anda.

Fitur yang ada dalam Salesforce Sales Cloud meliputi:

• Menyiapkan dan mempermudah Sales untuk mendapatkan leads, account, dan peluang penjualan yang lebih banyak
• Memasarkan produk atau layanan yang dimiliki perusahaan dengan metode yang tepat
• Mengubah Page Layouts untuk mempermudah pekerjaan sales
• Menyiapkan catatan yang diperlukan untuk mengelola proses penjualan atau layanan yang berbeda untuk berbagai jenis account, prospek, peluang, dll.
• Menyiapkan aturan validasi apa pun untuk setiap kebutuhan yang diperlukan Sales

Keuntungan yang akan anda dapatkan dengan menggunakan Sales Cloud:

• Mendapatkan visibilitas terhadap peluang penjualan yang lebih baik
• Memprediksi respons customer terhadap produk anda di masa yang akan datang
• Mengetahui tren yang disukai customer untuk dapat mengembangkan inovasi bisnis berdasarkan informasi terupdate
• Mengoptimalkan penjualan dan strategi pemasaran

Salesforce Sales Cloud dapat membantu Sales untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk memproses peluang penjualan dan melakukan komunikasi dengan customer. Dengan mengetahui waktu yang tepat, akan menciptakan hubungan yang lebih baik antara Sales dan customer.

Dengan Salesforce Sales Cloud, memaksimalkan siklus penjualan, produktivitas, dan menciptakan hubungan yang lebih baik dengan customer bukanlah hal yang sulit.

Sumber:

https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/overview/#