Kehadiran teknologi telah menjadi kebutuhan dalam operasional perusahaan. Salah satu peran penting teknologi dalam suatu perusahaan saat ini adalah untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, baik komunikasi internal antar karyawan atau dengan pelanggan.

Di masa pandemi ini, teknologi yang dapat dimanfaatkan untuk menjaga efektivitas komunikasi tanpa interaksi tatap muka langsung semakin dibutuhkan seiring dengan meningkatnya implementasi ruang kerja digital, di mana karyawan dituntut untuk tetap bekerja secara produktif di mana pun mereka berada. Untuk mengatasi tantangan tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan solusi Unified Communication.

Apa itu solusi Unified Communication (UC)?

Unified Communication adalah solusi yang menggabungkan semua bentuk komunikasi dalam satu platform – baik itu suara, video, atau teks – yang tidak dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Dengan memanfaatkan solusi Unified Communication, setiap karyawan dapat memilih cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau pelanggan. Sehingga, mereka dapat tetap bekerja secara produktif karena komunikasi berjalan lebih efektif, tidak terhalang oleh lokasi kerja yang berjauhan atau perangkat yang digunakan.

Manfaat Menggunakan Solusi Unified Communication (UC) bagi Perusahaan

Solusi Unified Communication dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan perusahaan saat ini, yaitu menyediakan fleksibilitas dalam bekerja untuk seluruh karyawan. Dengan memanfaatkan solusi ini, berikut manfaat yang akan didapatkan perusahaan:

• Meningkatkan aksesibilitas dan produktivitas karyawan, karena solusi ini membantu setiap karyawan bekerja tanpa dibatasi oleh jarak, ruang, atau waktu. Sehingga, penerapan cara kerja “work-from-anywhere” dapat terlaksana secara efektif.
• Seluruh karyawan dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dalam satu platform terpadu, sehingga meminimalkan pengeluaran operasional seperti biaya perjalanan, biaya IT yang mahal, serta biaya untuk telekomunikasi.
• Solusi UC memberikan fasilitas komunikasi dan kolaborasi yang lengkap untuk kerja tim sehingga pengembangan bisnis dapat terlaksana dengan lebih cepat.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan penyedia solusi dan layanan IT, menyediakan solusi Unified Communication dari Avaya. Phintraco Technology telah bekerja sama dengan Avaya sejak tahun 2000, menyediakan berbagai solusi komprehensif dari Avaya seperti solusi Contact Center, Communication Cloud, Omni-channel Solutions, dan Unified Communication.

Solusi Unified Communication dari Avaya dapat mengintegrasikan suara, video, dan data, memungkinkan penggunanya berkomunikasi dan berkolaborasi secara real-time, dengan menjamin kualitas pengalaman terbaik di setiap interaksi untuk membantu meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, sehingga seluruh karyawan dapat lebih produktif dan responsif.

Apa Saja Fitur Unggulan yang Ditawarkan Solusi Unified Communication (UC)?

·  Fleksibel dan Skalabel

Dengan solusi UC ini, Anda dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia sesuai dengan yang Anda butuhkan. Jika kebutuhan bertambah seiring dengan berkembangnya perusahaan, Anda dapat dengan mudah menambahkan fiturnya kapan pun. Solusi ini dapat digunakan oleh dua, belasan, puluhan, ratusan, hingga ribuan pengguna dalam satu atau beberapa lokasi.

·  Platform komunikasi yang terpadu

Ciptakan pengalaman yang mulus (seamless) untuk setiap karyawan dan pelanggan, di mana pun lokasinya, apa pun perangkatnya atau aplikasinya. Setiap pengguna dapat menggunakan telepon, pesan instan, video, dan channel komunikasi lainnya dalam satu platform yang fleksibel. 

·  Aman dan dapat diandalkan

Dengan menggunakan solusi UC ini, setiap pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah dan aman tanpa proses yang kompleks dan rentan terhadap kebocoran data.

·  Mobilitas tinggi

Setiap karyawan hanya memiliki satu nomor yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi mereka dari lokasi mana pun, dan perangkat apa pun. Berikan kemampuan untuk karyawan yang bekerja jarak jauh seperti mereka bekerja di kantor hanya dengan memanfaatkan perangkatnya.

·  Dapat terintegrasi dengan aplikasi bisnis lainnya

Jika Anda menggunakan solusi UC dari Avaya, Anda dapat mengintegrasikan seluruh fiturnya dengan aplikasi bisnis lain yang sudah Anda gunakan seperti Google Apps, Office 365, Skype for Business, Lync, Salesforce, dan lain-lain.

· Team Meeting Space

Solusi UC dari Avaya hadir dengan fitur meeting space dan kolaborasi tim berbasis cloud yang dapat diakses di mana saja. Meeting space ini dapat digunakan oleh seluruh karyawan dan pelanggan untuk mengadakan pertemuan virtual yang dilengkapi fitur suara, video, berbagi dokumen, dan masih banyak lagi.

Dengan mengarahkan seluruh perangkat komunikasi bisnis ke platform yang terpusat, maka semua pengguna dapat dengan leluasa berkomunikasi dan berkolaborasi di mana pun, dan dengan cara apapun. Dengan demikian, produktivitas karyawan akan semakin meningkat karena akan semakin banyak aktivitas yang dapat diselesaikan dengan mudah dan cepat.

Untuk mendapatkan Informasi lebih lanjut mengenai solusi Unified Communication, silahkan hubungi kami di marketing@phintraco.com

Referensi:

https://www.avaya.com/en/products/ucaas/

https://www.avaya.com/it/documents/fs-cloud-uc-cl8107en.pdf