Unified Communication adalah solusi yang menggabungkan semua bentuk komunikasi dalam satu platform – baik itu suara, video, atau teks – yang tidak dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Dengan memanfaatkan solusi Unified Communication, setiap karyawan dapat memilih cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau pelanggan. Sehingga, mereka dapat tetap bekerja secara produktif karena komunikasi berjalan lebih efektif, tidak terhalang oleh lokasi kerja yang berjauhan atau perangkat yang digunakan.

Seperti yang sudah kita ketahui, memilih solusi yang tepat bukanlah pekerjaan yang mudah. Tantangannya adalah menemukan dan mengimplementasikan satu solusi Unified Communication yang tepat dan cocok bagi semua pengguna dan sesuai dengan cara kerja mereka.

Dibutuhkan perencanaan yang tepat agar perusahaan mendapatkan nilai maksimal dari penggunaan solusi Unified Communication. Oleh karena itu, sebelum memilih solusi Unified Communication, Anda perlu menerapkan cara berikut:

•  Tentukan kebutuhan karyawan

Ketika memilih solusi UC, perusahaan perlu menjadikan kebutuhan karyawannya sebagai prioritas utama dalam menentukan apa dan bagaimana solusi tersebut akan diterapkan.

Solusi ini diharapkan dapat memberikan peningkatan kinerja, proses yang lebih sederhana, serta pengambilan keputusan yang lebih cepat. Jadi, pertimbangan pertama ketika memilih solusi Unified Communication yang tepat haruslah mendefinisikan kebutuhan karyawan yang akan menggunakan teknologi ini.

• Memilih platform yang tepat

Langkah selanjutnya yang perlu dilakukan dalam memilih solusi Unified Communication yang tepat adalah memilih platform yang tepat. Pastikan solusi yang Anda pilih menyediakan fitur komprehensif yang dapat mengikuti kebutuhan perusahaan, tidak hanya untuk saat ini tapi juga untuk masa depan.

• Memilih perusahaan penyedia solusi UC yang tepat

Langkah terakhir adalah memilih perusahaan penyedia solusi Unified Communication yang tepat. Agar mendapatkan manfaat maksimal dari investasi solusi UC, Anda perlu memerhatikan rekam jejak perusahaan tersebut.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan penyedia solusi dan layanan IT, menyediakan solusi Unified Communication dari Avaya. Phintraco Technology telah bekerja sama dengan Avaya sejak tahun 2000, menyediakan berbagai solusi komprehensif dari Avaya seperti solusi Contact Center, Communication Cloud, Omni-channel Solutions, dan Unified Communication.

Solusi Unified Communication dari Avaya dapat mengintegrasikan suara, video, dan data, memungkinkan penggunanya berkomunikasi dan berkolaborasi secara real-time, dengan menjamin kualitas pengalaman terbaik di setiap interaksi untuk membantu meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, sehingga seluruh karyawan dapat lebih produktif dan responsif.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi Unified Communication dan apa saja fitur yang ditawarkan, silahkan kunjungi artikel berikut: https://phintraco.com/efektivitas-komunikasi-bisnis-dengan-solusi-unified-communication/

Hubungi kami:

marketing@phintraco.com

Teknologi terus berkembang mengikuti perubahan dan perkembangan zaman. Tidak terkecuali dalam dunia bisnis, teknologi terus dikembangkan untuk membantu bisnis beroperasi lebih maksimal. Saat ini banyak layanan teknologi berbasis cloud tersedia dan menawarkan banyak manfaat bagi penggunanya, seperti fleksibilitas dalam hal penggunaan yang dapat dilakukan di mana saja, biaya kepemilikan dan operasional yang rendah, peningkatan ketangkasan bisnis dan skalabilitas yang berjalan lebih mudah, serta pemantauan atau pemeliharaan yang lebih mudah dilakukan.

Penggunaan layanan cloud dapat menghasilkan peningkatan kinerja bisnis secara keseluruhan, karena membantu perusahaan memastikan pengembangan bisnis berjalan baik untuk merambah pasar baru. Salah satu solusi teknologi berbasis cloud yang semakin berkembang dan menjadi tren saat ini dalam lingkungan perusahaan adalah solusi Unified Communication.

Mengapa solusi Unified Communication sangat dibutuhkan oleh perusahaan modern? karena solusi ini dimanfaatkan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, tanpa dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai fitur dan kemampuan yang ditawarkan solusi Unified Communication bagi perusahaan, Anda dapat membaca artikel berikut ini: https://phintraco.com/efektivitas-komunikasi-bisnis-dengan-solusi-unified-communication/ 

Di artikel ini, kita akan fokus membahas mengenai manfaat menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud.

Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang berbeda, maka setiap solusi dan layanan yang dibutuhkan juga akan berbeda antara perusahaan satu dengan yang lainnya, dan solusi Unified Communication tradisional tidak memiliki kemampuan untuk menyempurnakan kebutuhan tersebut.

Oleh karena itu, perusahaan perlu menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud karena solusi ini menawarkan manfaat sebagai berikut:

1. Memastikan bisnis tetap berjalan di mana pun karyawan bekerja

Solusi Unified Communication berbasis cloud memungkinkan setiap pengguna mengakses seluruh fitur dari mana saja dan dari perangkat apa pun, karena sistem berbasis cloud tidak membutuhkan lokasi fisik dan perangkat yang spesifik. Manfaat ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan modern, terutama di masa pandemi seperti saat ini. Bisnis dapat tetap beroperasi di mana pun karyawan berada, dan meminimalisir terjadinya penurunan produktivitas pada aktivitas bisnis suatu perusahaan.

2. Fleksibel dan skalabel

Dengan solusi Unified Communication berbasis cloud, perusahaan hanya perlu membayar layanan sesuai dengan apa yang dipakai oleh pengguna. Perusahaan tidak berlu membayar untuk fitur yang belum dibutuhkan saat ini. Dan jika perusahaan semakin berkembang dan membutuhkan dukungan fitur yang lebih canggih, mereka dapat dengan mudah melakukan upgrade sistem sesuai dengan kebutuhan. Manfaat ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan perencanaan dan pengelolaan biaya secara lebih efisien dan akurat.

3. Fitur canggih yang didukung kecerdasan buatan atau AI

Dukungan AI dalam suatu solusi teknologi dapat mendorong inovasi dan ketangkasan dalam bisnis. Maka dari itu, dengan menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud, perusahaan dapat mendapatkan manfaat maksimal yang ditawarkan sistem pada skala yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan tingkat lanjut seperti sistem pengenalan wajah dan analitik data.

4. Proses deployment yang singkat untuk mempercepat time-to-market

Proses transformasi digital membutuhkan kecepatan, namun kebutuhan tersebut tidak mungkin dipenuhi oleh sistem tradisional. Dengan menggunakan solusi Unified Communication berbasis cloud, proses deployment atau proses distribusi sistem akan menjadi lebih cepat, memudahkan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan tambahan atau additional revenue karena perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya investasi yang tinggi dengan tingkat risiko yang rendah.

Dengan adanya himbauan bekerja dari rumah, tren utama yang perlu diterapkan perusahaan adalah memastikan bisnis tetap berjalan dengan baik di mana pun karyawan bekerja. Salah satu cara strategis untuk memastikan bisnis tetap berjalan dengan baik adalah mempertahankan efektivitas komunikasi bisnis, yang dapat diatasi oleh solusi Unified Communication.

Bekerja dari rumah atau dari lokasi yang tidak terbatas sudah menjadi tren, namun perlu didukung oleh teknologi yang mumpuni. Maka dari itu, solusi Unified Communication berbasis cloud hadir dengan berbagai manfaat penggunaan agar dapat menjadi solusi strategis bagi seluruh organisasi dan perusahaan.

Referensi:

https://www.avaya.com/blogs/archives/2019/06/moving_unified_communications_to_the_cloud/

Kehadiran teknologi telah menjadi kebutuhan dalam operasional perusahaan. Salah satu peran penting teknologi dalam suatu perusahaan saat ini adalah untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, baik komunikasi internal antar karyawan atau dengan pelanggan.

Di masa pandemi ini, teknologi yang dapat dimanfaatkan untuk menjaga efektivitas komunikasi tanpa interaksi tatap muka langsung semakin dibutuhkan seiring dengan meningkatnya implementasi ruang kerja digital, di mana karyawan dituntut untuk tetap bekerja secara produktif di mana pun mereka berada. Untuk mengatasi tantangan tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan solusi Unified Communication.

Apa itu solusi Unified Communication (UC)?

Unified Communication adalah solusi yang menggabungkan semua bentuk komunikasi dalam satu platform – baik itu suara, video, atau teks – yang tidak dibatasi oleh jarak, waktu, dan media. Dengan memanfaatkan solusi Unified Communication, setiap karyawan dapat memilih cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau pelanggan. Sehingga, mereka dapat tetap bekerja secara produktif karena komunikasi berjalan lebih efektif, tidak terhalang oleh lokasi kerja yang berjauhan atau perangkat yang digunakan.

Manfaat Menggunakan Solusi Unified Communication (UC) bagi Perusahaan

Solusi Unified Communication dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan perusahaan saat ini, yaitu menyediakan fleksibilitas dalam bekerja untuk seluruh karyawan. Dengan memanfaatkan solusi ini, berikut manfaat yang akan didapatkan perusahaan:

• Meningkatkan aksesibilitas dan produktivitas karyawan, karena solusi ini membantu setiap karyawan bekerja tanpa dibatasi oleh jarak, ruang, atau waktu. Sehingga, penerapan cara kerja “work-from-anywhere” dapat terlaksana secara efektif.
• Seluruh karyawan dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dalam satu platform terpadu, sehingga meminimalkan pengeluaran operasional seperti biaya perjalanan, biaya IT yang mahal, serta biaya untuk telekomunikasi.
• Solusi UC memberikan fasilitas komunikasi dan kolaborasi yang lengkap untuk kerja tim sehingga pengembangan bisnis dapat terlaksana dengan lebih cepat.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan penyedia solusi dan layanan IT, menyediakan solusi Unified Communication dari Avaya. Phintraco Technology telah bekerja sama dengan Avaya sejak tahun 2000, menyediakan berbagai solusi komprehensif dari Avaya seperti solusi Contact Center, Communication Cloud, Omni-channel Solutions, dan Unified Communication.

Solusi Unified Communication dari Avaya dapat mengintegrasikan suara, video, dan data, memungkinkan penggunanya berkomunikasi dan berkolaborasi secara real-time, dengan menjamin kualitas pengalaman terbaik di setiap interaksi untuk membantu meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis, sehingga seluruh karyawan dapat lebih produktif dan responsif.

Apa Saja Fitur Unggulan yang Ditawarkan Solusi Unified Communication (UC)?

·  Fleksibel dan Skalabel

Dengan solusi UC ini, Anda dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia sesuai dengan yang Anda butuhkan. Jika kebutuhan bertambah seiring dengan berkembangnya perusahaan, Anda dapat dengan mudah menambahkan fiturnya kapan pun. Solusi ini dapat digunakan oleh dua, belasan, puluhan, ratusan, hingga ribuan pengguna dalam satu atau beberapa lokasi.

·  Platform komunikasi yang terpadu

Ciptakan pengalaman yang mulus (seamless) untuk setiap karyawan dan pelanggan, di mana pun lokasinya, apa pun perangkatnya atau aplikasinya. Setiap pengguna dapat menggunakan telepon, pesan instan, video, dan channel komunikasi lainnya dalam satu platform yang fleksibel. 

·  Aman dan dapat diandalkan

Dengan menggunakan solusi UC ini, setiap pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah dan aman tanpa proses yang kompleks dan rentan terhadap kebocoran data.

·  Mobilitas tinggi

Setiap karyawan hanya memiliki satu nomor yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi mereka dari lokasi mana pun, dan perangkat apa pun. Berikan kemampuan untuk karyawan yang bekerja jarak jauh seperti mereka bekerja di kantor hanya dengan memanfaatkan perangkatnya.

·  Dapat terintegrasi dengan aplikasi bisnis lainnya

Jika Anda menggunakan solusi UC dari Avaya, Anda dapat mengintegrasikan seluruh fiturnya dengan aplikasi bisnis lain yang sudah Anda gunakan seperti Google Apps, Office 365, Skype for Business, Lync, Salesforce, dan lain-lain.

· Team Meeting Space

Solusi UC dari Avaya hadir dengan fitur meeting space dan kolaborasi tim berbasis cloud yang dapat diakses di mana saja. Meeting space ini dapat digunakan oleh seluruh karyawan dan pelanggan untuk mengadakan pertemuan virtual yang dilengkapi fitur suara, video, berbagi dokumen, dan masih banyak lagi.

Dengan mengarahkan seluruh perangkat komunikasi bisnis ke platform yang terpusat, maka semua pengguna dapat dengan leluasa berkomunikasi dan berkolaborasi di mana pun, dan dengan cara apapun. Dengan demikian, produktivitas karyawan akan semakin meningkat karena akan semakin banyak aktivitas yang dapat diselesaikan dengan mudah dan cepat.

Untuk mendapatkan Informasi lebih lanjut mengenai solusi Unified Communication, silahkan hubungi kami di marketing@phintraco.com

Referensi:

https://www.avaya.com/en/products/ucaas/

https://www.avaya.com/it/documents/fs-cloud-uc-cl8107en.pdf