Berdasarkan survey dari Gartner mengatakan bahwa lebih dari 80% pimpinan perusahaan berencana untuk memberi izin kepada karyawannya untuk dapat work from anywhere atau bekerja di luar kantor pasca pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 menyebabkan percepatan digitalisasi, sehingga banyak berbagai tools komunikasi yang memudahkan kolaborasi antar divisi. Tools tersebut diperlukan agar dapat memastikan segala sesuatunya tetap berjalan meskipun tidak tatap muka. Namun, apakah hal tersebut akan selamanya efektif? Seperti yang kita tahu, pandemi masih ada hingga akhir 2021 ini. Jika penggunaan berbagai tools terus dilakukan, akan meningkatkan biaya operasional.

Cara Menemukan Solusi yang Efektif Untuk Perusahaan Anda

Pandemi Covid-19 belum berakhir di Indonesia, bahkan di dunia. Hal ini menyebabkan perekonomian berada di ketidakpastian dan bisnis harus dapat bertahan menghadapi hal tersebut. Biaya operasional perusahaan harus terus diminimalkan agar perusahaan dapat bertahan di ketidakpastian pascapandemi. Pengurangan biaya operasional salah satunya dapat dilakukan dengan menyediakan akses komunikasi bisnis lebih cepat dan terintegrasi ketika work remotely. Berikut adalah cara menemukan solusi terbaik untuk perusahaan Anda:

1. Lakukan evaluasi terhadap digital environment yang berlaku

Apakah aplikasi-aplikasi yang perusahaan Anda gunakan saat ini memenuhi kebutuhan karyawan Anda dan apakah pekerjaan tim berjalan dengan efektif?

2. Mengevaluasi potensi layanan berbasis cloud

Cloud memberikan fleksibilitas untuk mendukung pekerjaan jarak jauh dan akses yang lebih cepat dengan berbagai tools.

3. Lakukan penilaian solusi dari third-party

Solusi teknologi untuk layanan komunikasi bisnis tersedia dari berbagai macam third-party. Menggunakan solusi teknologi dari third-party dapat menawarkan pengurangan biaya pengoperasian serta menyederhanakan cara kerja tools komunikasi tersebut.

4. Gunakan solusi unified communication

Solusi unified communication akan memudahkan perusahaan Anda berkomunikasi antar rekan kerja. Penggunaan solusi unified communication yang lebih lengkap dapat menghubungkan alat komunikasi Anda dengan konsumen. Sehingga karyawan akan bekerja lebih produktif ketika bekerja di luar kantor.

Solusi Unified Communication Satu Platform Berbagai Kegunaan

Jika perusahaan sangat ingin menerapkan sistem bekerja di luar kantor dalam jangka panjang, perusahaan perlu menerapkan strategi yang mudah dan penggabungan aplikasi yang dapat melakukan individual meeting, telefon, dan pesan teks antar tim. Solusi unified communication merupakan solusi yang memudahkan perusahaan dalam berkomunikasi, meeting, dan berbagi konten hanya dengan satu platform. Tanpa solusi unified communication, pekerjaan dan produktivitas terganggu. Karyawan terus melakukan pekerjaan dengan aplikasi yang banyak. Aplikasi untuk meeting berbeda dengan aplikasi untuk berbagi konten, dan tidak terintegrasi dengan aplikasi CRM dan beberapa aplikasi proses bisnis yang lain. Hal tersebut menghambat produktivitas. Penggunaan aplikasi yang berbeda-beda membuat tingginya biaya operasional karena lisensi yang terpisah. Selain itu, sulit bagi supervisor untuk mengelola dan memantau pekerjaan karyawan yang melakukan pekerjaan di banyak tempat secara virual.

Work from anywhere secara masif dilakukan perusahaan pada awal tahun 2020. Hal tersebut merupakan awal dari gerakan pascapandemi yang signifikan dan akan berlangsung dalam jangka panjang. Agar work from anywhere dapat berlangsung efektif dalam jangka panjang, perusahaan perlu mengembangkan digital environment yang sebelumnya menggunakan berbagai macam aplikasi yang terpisah menjadi pendekatan komunikasi yang mudah dan terintegrasi dengan solusi unified communication.

Phintraco Technology merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang melayani layanan solusi unified communication. Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui penjelasan lebih lanjut dari para ahli mengenai solusi unified communication.

Referensi:

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-07-14-gartner-survey-reveals-82-percent-of-company-leaders-plan-to-allow-employees-to-work-remotely-some-of-the-time

https://www.avaya.com/blogs/archives/2021/03/value_of_ucaas/

Artikel terkait:

Solusi Unified Communnication: Solusi Tepat untuk Startup

Dukungan teknologi yang memadai sangat berpengaruh untuk kemajuan bisnis, karena salah satu tujuan terciptanya solusi teknologi adalah untuk meningkatkan efisiensi bisnis anda. Perusahaan yang memiliki tujuan untuk mengembangkan bisnisnya, membutuhkan solusi efektif untuk membuat karyawannya bekerja dengan tingkat kompleksitas yang rendah namun menghasilkan sesuatu yang bernilai. Solusi yang dapat diandalkan untuk memudahkan komunikasi antar karyawan dan pelanggan dapat meningkatkan layanan kepada pelanggan.

Solusi yang mempermudah komunikasi antara karyawan dengan pelanggan sangat dibutuhkan, karena itu akan berdampak pada seberapa baik customer experience yang dimiliki. Sudah kita ketahui bahwa customer experience adalah faktor utama dalam keberhasilan bisnis saat ini dan di masa depan.

Dengan meningkatkan infrastruktur komunikasi yang mempermudah pekerjaan karyawan, perusahaan akan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional dan menjadikan terciptanya employee dan customer experience yang lebih baik dari sebelumnya. Lalu, bagaimana cara untuk meningkatkan employee experience sehingga bisa mendapatkan customer experience yang lebih baik?

Solusi unified communication dari Avaya, yaitu Intelligent Xperiences (IX) Workplace dirancang untuk menggabungkan beberapa pilihan komunikasi seperti panggilan, kiriman pesan, pertemuan bisnis, maupun kolaborasi antar team, yang semuanya disatukan dalam sebuah platform yang sangat mudah digunakan.

Kini, sudah saatnya menerapkan kolaborasi yang efektif dan tingkatkan produktivitas di perusahaan. Avaya hadir dengan Intelligent Xperiences Workplace yang memberikan kemudahan untuk karyawan dalam berkomunikasi antar karyawan lainnya atau pelanggan untuk mengingkatkan efektivitas bisnis. Beban kerja setiap karyawan akan lebih cepat untuk diselesaikan. Aktivitas seperti menelepon, mengirim pesan, pertemuan, dan kerjasama antar team, semuanya akan lebih mudah dengan Intelligent Xperiences Workplace, yang merupakan salah satu solusi yang termasuk dalam Unified Communication dari Avaya. Untuk mempermudah perusahaan untuk menggunakan solusi ini, Avaya IX Workplace dapat diberikan sesuai dengan yang diinginkan pelanggan — pada on premise, private, public maupun hybrid cloud.

Secara spesifik, solusi Avaya Intelligent Xperience Workplace dirancang untuk meningkatkan keterlibatan setiap karyawan serta produktivitas kerja dengan mengaitkan media yang sering digunakan untuk bekerja seperti menelepon, berkolaborasi antar team, meeting serta serangkaian perangkat yang terhubung satu sama lain. Solusi yang sudah terintegrasi ini menjadikan karyawan bekerja secara lebih cerdas dengan memanfaatkan data yang menghasilkan insight, sehingga employee experience meningkat dan fungsi karyawan di perusahaan bukan hanya sebagai pekerja biasa namun juga sebagai innovator yang berguna untuk mengembangkan bisnis anda.

Dengan kualitas employee experience yang meningkat, maka kualitas customer experience juga akan lebih baik dari sebelumnya. Ketika sebuah perusahaan memiliki solusi teknologi yang mengurangi kompleksitas kerja karyawan, hasilnya akan berdampak pada meningkatnya keamanan, produktivitas yang meningkat, dan juga secara otomatis meningkatkan pendapatan bisnis. Komunikasi karyawan akan lebih baik kualitasnya, menjadikan mereka lebih responsif satu sama lain maupun terhadap pelanggan, sehingga memaksimalkan hasil kerja yang salah satunya berupa menguatnya kepercayaan pelanggan terhadap brand dan perusahaan anda.

Sumber:

https://www.avaya.com/en/products/unified-communications/

https://www.avaya.com/en/documents/fs-ix-workplace-uc15375en.pdf

https://www.inc.com/rhett-power/4-ways-to-enhance-your-employee-experience-with-tech.html

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Read the english version at www.phintraco-tech.com