Setiap perusahaan tentu ingin bertumbuh, tetapi pertumbuhan ini sering terhambat oleh satu hal yang kadang terabaikan namun berdampak besar, yaitu inefisiensi. Proses bisnis yang berjalan lambat, biaya operasional membengkak, atau layanan pelanggan yang kurang responsif, sering disebabkan oleh sistem operasional yang tidak berjalan sebagaimana mestinya. Oleh karena itu, efisiensi operasional kini adalah hal penting yang harus dicapai oleh setiap perusahaan.

Efisiensi operasional perusahaan adalah bagaimana perusahaan mengelola semua sumber daya (waktu, tenaga, uang) untuk mendapatkan hasil terbaik dengan cara yang paling cepat dan masuk akal. Meningkatkan efisiensi adalah soal menyusun ulang cara kerja agar lebih terstruktur, lincah (agile), terukur, dan mampu beradaptasi dengan perubahan. Jika dilakukan dengan benar, efisiensi dapat membantu penghematan sekaligus membuka ruang bagi inovasi bisnis. Oleh karena itu, artikel ini akan membahas berbagai aspek dalam efisiensi operasional, mulai dari definisinya, faktor-faktornya, manfaatnya untuk bisnis, serta cara meningkatkan efisiensi. Temukan semua jawabannya dengan menyimak artikel berikut ini!

Apa yang Dimaksud dengan Efisiensi Operasional?

Efisiensi operasional adalah pengukuran seberapa baik sebuah organisasi atau perusahaan bisa mengubah input menjadi output yang bernilai. Input dalam hal ini dapat berupa tenaga kerja, waktu, sistem, atau biaya. Sementara itu, output dapat berupa produk yang berkualitas, pelayanan yang prima, atau pendapatan yang meningkat. Tujuan utamanya adalah untuk mencapai hasil maksimal dengan usaha minimal, tapi tanpa mengorbankan mutu.

Banyak perusahaan yang menggunakan rasio efisiensi operasional untuk menilai seberapa efektif bisnis mereka telah berjalan. Rasio ini merupakan hitungan total biaya operasional dan harga pokok penjualan, lalu dibandingkan dengan pendapatan bersih. Semakin rendah rasionya, semakin tinggi efisiensinya. Hal lain yang perlu diperhatikan dalam penilaian ini adalah bagaimana proses tersebut dirancang dan dieksekusi, bukan hanya hasil angkanya saja.

Faktor Apa Saja yang Mempengaruhi Peningkatan Efisiensi Operasional?

Terdapat beberapa faktor krusial yang bisa mempengaruhi efisien atau tidaknya sebuah bisnis. Faktor-faktor tersebut bisa saling berkaitan satu sama lain. Berikut ini adalah faktor-faktor tersebut:

Teknologi Pendukung

Teknologi pendukung yang tepat (misalnya AI, otomatisasi, atau integrasi sistem) dapat membantu meringkas langkah-langkah yang tidak perlu sehingga mempercepat pengambilan keputusan. Akan tetapi, teknologi yang salah atau tidak terintegrasi justru dapat menambah kerumitan sehingga malah menjadi tidak efisien.

Sumber Daya Manusia

Anggota tim yang mampu berpikir kritis dan beradaptasi merupakan aset utama dalam meningkatkan efisiensi. Oleh karena itu, pelatihan yang rutin dan budaya kerja kolaboratif berperan penting dalam hal ini.

Struktur Organisasi

Struktur organisasi dapat mempengaruhi efisien atau tidaknya sebuah proses bisnis. Hierarki yang terlalu panjang dapat memperlambat pengambilan keputusan. Sementara itu, struktur yang lebih datar dan tanggung jawab jelas dapat mendorong inisiatif dan eksekusi cepat dari setiap orang.

Prosedur dan Proses Kerja

Setelah struktur yang jelas, SOP dan proses kerja juga sangat berpengaruh. SOP yang tidak jelas justru sering menjadi jabatan. Proses yang efisien berfokus pada nilai tambah, bukan hanya sekadar formalitas administratif.

Apa Saja Manfaat Efisiensi Operasional untuk Bisnis?

Sistem operasional yang efisien dalam bisnis dapat membawa banyak manfaat yang signifikan. Berikut ini adalah manfaat-manfaat tersebut:

Mencegah Pemborosan Biaya

Setiap proses bisnis yang inefisien akan memakan biaya, yang berujung pada pemborosan. Dengan memangkas aktivitas yang tidak perlu dan mempercepat proses, bisnis dapat menghemat biaya dan menekan pemborosan secara keseluruhan.

Layanan Pelanggan Lebih Cepat dan Relevan

Dalam layanan pelanggan, proses yang efisien sangat bermanfaat untuk memperpendek waktu tunggu, memperjelas alur layanan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan responsif.

Karyawan Lebih Produktif

Karyawan yang bekerja dengan proses yang jelas dapat menghindari pekerjaan repetitif, serta mengalokasikan waktu mereka untuk hal yang lebih strategis.

Adaptasi Lebih Cepat

Bisnis dapat beradaptasi lebih cepat karena efisiensi operasional memberikan sifat agile bagi perusahaan. Perusahaan dapat mengubah arah saat situasi pasar berubah, tanpa perlu terguncang dalam prosesnya.

Reputasi Brand Lebih Kuat

Kualitas produk dan layanan yang konsisten merupakan indikator utama dari sistem yang efisien. Hal ini dapat membangun reputasi brand dan kepercayaan pelanggan yang lebih kuat dalam jangka panjang.

Bagaimana Cara Meningkatkan Efisiensi Operasional?

Upaya meningkatkan efisiensi operasional memerlukan strategi yang komprehensif dan matang. Berikut ini adalah beberapa langkah kunci yang dapat dilakukan:

Lakukan Audit Menyeluruh

Langkah pertama yang dapat dilakukan adalah mengidentifikasi setiap bottlenecks dan tugas yang tumpang tindih. Lakukan audit dengan ruang diskusi terbuka antar departemen untuk melihat celah yang tidak terlihat.

Perbaiki Budaya Kerja

Efisiensi merupakan bagian dari budaya kerja. Oleh karena itu, bangun budaya kerja yang baik dengan mendorong tim untuk mencari cara kerja yang tidak hanya lebih cepat, tapi juga lebih baik.

Tentukan Metrik yang Penting

Dalam mengukur efisiensi, tentukan metrik yang penting dan tepat, yang paling bisa mencerminkan keefisienan. Contohnya adalah waktu penanganan rata-rata (mean time to respond), cost-per-output, atau rasio penyelesaian pada kontak pertama. Hindari metrik yang populer tapi tidak terlalu penting.

Optimalkan Titik Kontak Pelanggan

Salah satu area yang paling berpengaruh langsung terhadap efisiensi adalah layanan pelanggan. Oleh karena itu, optimalkan titik pelanggan agar tidak terjadi respons yang lambat dan penanganan yang berulang.

Investasi Pada Teknologi yang Tepat

Pilih solusi teknologi yang paling tepat dan relevan dengan kebutuhan. Misalnya, sistem otomatisasi dalam layanan pelanggan atau penggunaan AI untuk analitik secara real time.

Tingkatkan Efisiensi Operasional dan Pelayanan Pelanggan Anda dengan Contact Center AI dari Phintraco Technology!

Meningkatkan efisiensi operasional dapat dimulai dari titik interaksi paling kritis, yaitu layanan pelanggan. Oleh karena itu, Anda dapat memulai efisiensi operasional dengan membuat layanan pelanggan Anda menjadi lebih efisien dan responsif.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan IT infrastructure berpengalaman, dapat menawarkan solusi terbaik untuk efisiensi layanan Anda, yaitu contact center AI. Solusi contact center AI dari kami dapat membantu bisnis Anda dengan fitur-fitur automated routing, AI-powered agent assist, serta real time analytics.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi contact center AI kami, hubungi marketing@phintraco.com sekarang!

Editor: Irnadia Fardila

Dunia bisnis modern ditandai dengan segala hal yang serba terhubung. Perusahaan modern kini tidak cukup jika hanya mengetahui siapa pelanggan atau konsumen mereka, tetapi perusahaan juga harus memahami alasan di balik setiap keputusan yang diambil konsumen. Hal tersebut meliputi apa yang mereka pikirkan, rasakan, dan harapkan. Informasi yang detail inilah yang menjadi bahan utama dari consumer insight.

Consumer insight atau wawasan tentang konsumen dapat memberikan pemahaman yang lebih dari sekadar angka dan statistik. Wawasan ini dapat mengungkapkan pola pikir, motivasi tersembunyi, serta nilai emosional yang membentuk perilaku konsumen. Dengan informasi yang tepat, perusahaan bisa merancang strategi bisnis yang lebih relevan dan terarah, sekaligus meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menciptakan keunggulan kompetitif. Artikel ini akan membahas seluk-beluk insight konsumen mulai dari definisi dan contohnya, alasan mengapa insight ini penting, apa saja jenis-jenisnya, serta bagaimana cara mengoptimalkan insight tersebut. Oleh karena itu, simak artikel berikut ini untuk mengetahui informasi selengkapnya!

Apa itu Consumer Insight?

Consumer insight adalah hasil interpretasi dari data terkait konsumen yang dikumpulkan dari berbagai sumber, lalu dianalisis untuk bisa mengetahui motivasi dan kebutuhan mereka secara mendalam. Insight di sini tidak hanya berperan sebagai data mentah yang bersifat deskriptif, misalnya demografi atau statistik penjualan. Wawasan ini bersifat interpretatif dan prediktif, dapat menjawab pertanyaan mengapa konsumen bersikap atau mengambil keputusan tertentu.

Banyak informasi penting yang bisa diungkapkan dengan consumer insight, contoh utamanya adalah mengungkapkan alasan mengapa pelanggan lebih suka membeli ukuran kemasan kecil. Lewat customer insight, dapat dilihat mungkin alasannya bukan hanya soal harga, tetapi juga ukuran tersebut lebih praktis dan cocok untuk gaya hidup mereka yang dinamis.

Pengumpulan insight ini dapat dilakukan melalui penggabungan data kuantitatif (misalnya angka penjualan) dan data kualitatif (misalnya hasil wawancara, ulasan, atau focus group). Kedua jenis data ini sama-sama penting untuk memahami konsumen dari dua sisi, yaitu sisi rasional dan emosional.

Mengapa Consumer Insight Penting bagi Perusahaan?

Sebagai dasar untuk menciptakan keputusan bisnis yang tepat sasaran, insight sangat penting bagi perusahaan untuk tetap sejalan dengan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan. Berikut ini adalah beberapa faktor mengapa customer insight penting:

Pengembangan Produk dan Layanan

Insight yang tepat guna memungkinkan perusahaan untuk bisa mengembangkan produk atau layanan yang benar-benar dibutuhkan oleh konsumen. Perusahaan dapat merancang solusi dan inovasi yang berbasis pada data perilaku dan preferensi nyata pelanggan, bukan semata-mata mengandalkan asumsi.

Meminimalkan Risiko Bisnis

Dengan pemahaman mendalam terhadap konsumen, perusahaan dapat menghindari berbagai bentuk kegagalan produk atau kampanye pemasaran yang tidak sesuai. Menurut Microsoft, perusahaan yang memanfaatkan insight konsumen dengan strategis memiliki potensi pertumbuhan 85% lebih tinggi dibandingkan kompetitor.

Memperkuat Loyalitas Pelanggan

Insight dapat memperkuat loyalitas pelanggan, karena pelanggan akan merasa lebih terhubung dengan brand yang bisa memahami mereka secara personal. Hal ini kemudian juga akan meningkatkan peluang retensi dan pembelian berulang dalam jangka panjang.

Apa Saja Jenis Consumer Insights?

Consumer insight terdiri dari beberapa jenis berdasarkan sumber dan metode analisis yang digunakan. Jenis-jenis insight yang umum digunakan oleh banyak perusahaan antara lain adalah:

Insight Demografis

Demografis menggambarkan data tentang ciri umum konsumen. Ciri-ciri tersebut antara lain adalah usia, jenis kelamin, lokasi, dan pekerjaan. Hal ini berguna untuk segmentasi pasar di tahap awal.

Insight Psikografis

Wawasan psikografis meliputi berbagai hal yang mempengaruhi cara konsumen berinteraksi dengan produk atau brand. Aspek-aspek tersebut meliputi gaya hidup, nilai, minat, dan kepribadian dari konsumen.

Insight Perilaku

Insight perilaku merupakan data historis yang menunjukkan pola konsumsi atau kebiasaan pelanggan. Pola dan kebiasaan ini dapat dilihat dari frekuensi pembelian, channel favorit, hingga waktu transaksi.

Insight Emosional

Jenis insight ini berisikan informasi tentang bagaimana perasaan konsumen terhadap brand, kampanye iklan, atau pengalaman layanan. Pada jenis ini, sentimen pelanggan terhadap hal-hal tersebut akan dianalisis dan dikategorikan.

Insight Sosial & Kompetitif

Data sosial dan kompetitif diambil dari media sosial, ulasan, atau percakapan daring dari konsumen. Informasi tersebut merupakan cerminan persepsi konsumen terhadap brand dan kompetitornya.

Bagaimana Cara Mengoptimalkan Consumer Insight?

Untuk bisa mengoptimalkan manfaat-manfaat dari consumer insight, perusahaan perlu menyiapkan pendekatan yang terstruktur dan komprehensif. Berikut ini adalah beberapa langkah penting yang dapat dilakukan:

Pengumpulan Data

Langkah pertama yang harus dilakukan tentunya adalah mengumpulkan data dari berbagai channel dan titik kontak. Contohnya media sosial, feedback pelanggan, riwayat transaksi, survei, atau analytics situs web.

Kombinasi Data Kualitatif & Kuantitatif

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, dua jenis data kualitatif dan kuantitatif harus dikombinasikan agar bisa mengungkap perspektif emosional dan validasi statistik.

Analisis Data

Setelah data terkumpul, data kemudian akan dianalisis untuk menemukan pola-pola atau tren tertentu yang tidak terlihat secara gamblang. Proses analisis dapat memanfaatkan berbagai teknologi seperti AI, machine learning, atau Natural Language Processing (NLP).

Kolaborasi Antardepartemen

Dalam mengolah analisis customer insight, diperlukan peran dari berbagai tim dan departemen. Data dan hasil analisis harus dibagikan ke berbagai tim seperti tim produk atau layanan pelanggan. Tujuannya adalah agar hasil tersebut diterjemahkan menjadi strategi terpadu.

Pengujian dan Iterasi

Gunakan metode pengujian A/B untuk mengevaluasi fitur produk atau efektivitas kampanye pemasaran berdasarkan insight yang telah diperoleh.

Dapatkan Consumer Insight yang Komprehensif dengan Solusi Data Management dari PhinCon!

Data dalam jumlah besar merupakan tantangan tersendiri bagi perusahaan yang ingin mengolahnya menjadi insight yang bisa ditindaklanjuti. Perusahaan membutuhkan solusi pengelolaan data yang terintegrasi untuk bisa mengolah data-data tersebut.

Oleh karena itu, PhinCon, sebagai perusahaan IT consulting & solutions berpengalaman, menawarkan solusi platform data management yang terintegrasi. Solusi dari kami dapat membantu bisnis Anda untuk menggabungkan, membersihkan, dan menganalisis data pelanggan secara real time. Dengan teknologi analitik yang canggih, solusi kami dapat mengungkap pola, tren, dan membantu bisnis Anda merespons perubahan pasar dengan cepat.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi marketing@phintraco.com sekarang!

Editor: Irnadia Fardila

Keamanan digital, atau yang biasa disebut juga dengan istilah cybersecurity merupakan isu yang semakin penting seiring dengan berkembangnya teknologi digital di berbagai lini bisnis. Bisnis modern kini sangat bergantung dengan teknologi digital mulai dari sistem komputer, jaringan, perangkat seluler, data elektronik, serta informasi digital lainnya. Di balik segala kemudahan yang dibawa oleh teknologi tersebut, terdapat ancaman-ancaman yang mengintai.

Ancaman-ancaman ini dapat terjadi dalam berbagai bentuk, tentunya dengan dampak negatif yang signifikan bagi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami berbagai aspek dalam keamanan digital untuk bisa memastikan bisnis aman dari ancaman-ancaman siber ini. Artikel ini akan mengupas berbagai hal seputar digital security mulai dari definisinya, ancaman-ancamannya, jenis-jenis dan pilar utamanya, keuntungan keamanan digital, serta cara menjaga keamanan digital. Simak artikel berikut ini untuk informasi selengkapnya!

Apa yang Dimaksud dengan Keamanan Digital?

Keamanan digital adalah serangkaian praktik, teknologi, serta proses yang dirancang untuk melindungi sistem komputer, jaringan, perangkat, serta data dari berbagai ancaman siber. Tujuan utama dari digital security adalah untuk menjamin aspek fundamental informasi yang dikenal sebagai CIA Triad (Confidentiality, Integrity, dan Availability).

Kini hampir semua aspek kehidupan bergantung pada infrastruktur digital, mulai dari komunikasi personal, transaksi finansial, layanan publik, hingga operasional bisnis. Oleh karena itu, implementasi keamanan digital yang baik dapat menciptakan lingkungan siber yang aman dan terpercaya, sehingga segala fungsi bisnis perusahaan bisa berjalan dengan lancar.

Apa Saja Ancaman Keamanan Digital?

Lanskap digital security dipenuhi oleh ancaman-ancaman yang terus mengintai dan selalu berkembang. Pemahaman terhadap jenis-jenis ancaman ini merupakan langkah penting untuk bisa menciptakan keamanan yang efektif. Berikut ini adalah beberapa contoh yang umum ditemukan:

Malware

Malware (malicious software) adalah istilah untuk berbagai program yang dirancang untuk menyusup, melumpuhkan, atau merusak sistem komputer, jaringan, atau perangkat tanpa izin. Beberapa jenis malware yang umum antara lain virus, ransomware, trojan horse, spyware, atau adware.

Phishing dan Social Engineering

Phishing merupakan bagian dari teknik social engineering yang mengandalkan penipuan untuk mendapatkan informasi sensitif dari pengguna, misalnya kredensial login, detail finansial, atau informasi perbankan. Sementara itu, social engineering sendiri merupakan seni manipulasi psikologi manusia untuk mengelabui target untuk melakukan tindakan tertentu. Pelaku phishing umumnya menyamar sebagai individu atau institusi terpercaya.

MitM Attack

Serangan Man-in-the-Middle merupakan serangan diam-diam yang menyadap dan mengubah komunikasi antara dua pihak. Korban akan mengira mereka berkomunikasi dengan satu sama lain secara langsung, padahal seluruh data dan percakapan dikendalikan oleh penyerang.

DoS/DDoS Attack

Serangan Denial-of-Service dapat membuat mesin atau sumber daya jaringan tidak lagi tersedia bagi pengguna yang sah. Hal ini dilakukan dengan cara membanjiri lalu lintas jaringan secara berlebihan dari satu sumber. Jika serangan ini dilancarkan dari berbagai sumber terdistribusi, maka serangan itu menjadi Distributed Denial-of-Service (DDoS).

Data Breach

Pelanggaran data adalah insiden keamanan yang terjadi ketika data sensitif, dilindungi, atau rahasia disalin, dikirim, dilihat, dicuri, atau digunakan oleh pihak yang tidak sah. Data breach dapat terjadi karena serangan eksternal, kelalaian internal, atau tindakan jahat dari orang dalam (insider threat).

Apa Saja Pilar Keamanan Digital?

Untuk bisa membangun digital security yang kuat dan komprehensif, perlu dipahami apa saja pilar fundamental yang mendasari keamanan tersebut. PIlar-pilar ini saling terkait dan bekerja sama dalam melindungi infrastruktur/aset digital, yaitu:

Kerahasiaan (Confidentiality)

Kerahasiaan adalah prinsip yang memastikan informasi hanya boleh dan bisa diakses oleh pihak yang sah dan telah diotorisasi. Tujuannya adalah untuk mencegah kebocoran data sensitif kepada pihak yang tidak berwenang.

Integritas (Integrity)

Integritas mengacu pada keakuratan, kelengkapan, dan konsistensi data di sepanjang siklus hidup data. Hal ini berarti keutuhan data harus dijaga, tidak boleh diubah, dimodifikasi, atau dirusak tanpa izin sah. Terdapat mekanisme yang harus mendeteksi jika terjadi modifikasi tidak sah tersebut.

Ketersediaan (Availability)

Ketersediaan berarti sistem, aplikasi, atau data harus bisa diakses dan digunakan oleh pengguna sah kapan pun dibutuhkan. Oleh karena itu, serangan yang menargetkan ketersediaan, seperti DoS atau DDoS harus dicegah dan diatasi secepatnya.

Apa Saja Jenis Keamanan Digital?

Digital security mencakup lingkup dan domain yang luas. Setiap domain ini memiliki spesialisasi dan fokus perlindungannya sendiri, di antaranya adalah:

Network Security

Jenis keamanan ini berfokus pada perlindungan infrastruktur jaringan sekaligus data yang didistribusikan melaluinya. Implementasi perangkat keras dan perangkat lunak seperti firewall, IDS, atau VPN sangat penting dalam jenis ini.

Application Security

Keamanan aplikasi berfokus pada perlindungan perangkat lunak dan aplikasi dari berbagai ancaman di sepanjang siklus hidup pengemabngannya. Siklus hidup ini mulai dari tahap desain, pengembangan, pengujian, penerapan dan pemeliharaan. Langkah yang diambil meliputi secure coding, code review, menggunakan firewall, dan lain sebagainya.

Data Security

Jenis keamanan ini berfokus pada perlindungan data dari akses tidak sah dan pelanggaran lainnya, baik saat disimpan (data at rest), saat transit di jaringan (data in motion), atau ketika sedang diproses (data in use).

Cloud Security

Cloud security berfokus pada keamanan di lingkungan cloud. Pendekatan ini meliputi berbagai kebijakan, teknologi, serta kontrol untuk melindungi data, aplikasi, serta infrastruktur yang di-hosting di dalam cloud tersebut.

Endpoint Security

Keamanan endpoint berfokus pada pengamanan perangkat individual yang terhubung ke jaringan perusahaan. Perangkat-perangkat seperti laptop, desktop, server, atau perangkat seluler ini diamankan dengan berbagai software next gen antivirus dan lain sebagainya.

Bagaimana Cara Meningkatkan Keamanan Digital?

Meningkatkan dan memperkuat digital security merupakan proses yang memerlukan koordinasi dan perencanaan yang matang. Terdapat beberapa langkah penting yang dapat dilakukan untuk membanguna security yang kuat, di antaranya:

Gunakan Multi-Factor Authentication (MFA)

MFA dapat memberi lapisan perlindungan tambahan selain menggunakan kredensial login. Pengguna akan diverifikasi lebih lanjut untuk membuktikan identitas mereka, sehingga akun dan sistem hanya dapat diakses oleh pihak yang sah dan valid.

Terapkan Kebijakan Keamanan Komprehensif

Perusahaan harus menerapkan kebijakan keamanan siber yang jelas dan komprehensif, agar bisa dipahami seluruh karyawan. Kebijakan ini harus meliputi peraturan kata sandi, penggunaan perangkat, penanganan data sensitif, hingga konsekuensi dan pelaporan atas insiden keamanan.

Enkripsi Data Sensitif

Enkripsikan data sensitif saat disimpan, ditransmisikan, atau digunakan. Teknologi enkripsi dapat memastikan data tidak dapat digunakan dan dibaca meskipun jika berhasil dicuri.

Implementasikan Teknologi Keamanan Akses

Perusahaan perlu berinvestasi dalam teknologi keamanan yang tepat, khususnya dalam pengelolaan hak akses. Pilihlah solusi keamanan yang komprehensif dalam mengelola siklus hidup identitas digital dan akses pengguna ke berbagai sistem. Identity Governance & Administration (IGA) adalah contoh teknologi tersebut.

Tingkatkan Keamanan Digital Anda dengan Solusi IGA dari Aplikas Servis Pesona!

Mengelola identitas dan hak akses pengguna merupakan salah satu kunci dalam meningkatkan keamanan digital. Oleh karena itu, optimalkan pengelolaan identitas dan hak akses bisnis Anda dengan solusi Identity Governance & Administration (IGA) dari Aplikas Servis Pesona!

Solusi IGA dari kami dapat memberikan visibilitas penuh terhadap seluruh pengguna yang memiliki akses di seluruh sistem Anda. Teknologi ini juga dapat mengotomatisiasi proses pemberian/pencabutan hak akses, memastikan setiap pengguna hanya memiliki akses yang mereka butuhkan sesuai dengan perannya (role-based access control).

Untuk informasi selengkapnya tentang solusi IGA, hubungi marketing@phintraco.com sekarang!

Editor: Irnadia Fardila