Phintraco Group menggelar pelatihan intensif bagi tim Pre-Sales dan Sales pada 9 September 2025 di Jakarta, yang dipimpin langsung oleh Presiden Direktur Kelvin Go. Pelatihan ini bertujuan untuk membentuk mentalitas baru di kalangan tim penjualan, berfokus pada kolaborasi dan pendekatan berbasis solusi. Kelvin Go menekankan bahwa kesuksesan tidak lagi hanya diukur dari seberapa banyak produk yang terjual, tetapi dari seberapa efektif tim dapat bekerja sama untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.

Salah satu konsep yang diperkenalkan Kelvin Go dalam sesi pelatihan ini adalah bahwa pelanggan hanya akan melakukan pembelian jika mereka merasakan adanya masalah. Tugas utama tim Sales adalah membantu pelanggan menyadari masalah yang mungkin tidak mereka sadari. Dengan berbagi pengalaman atau cerita sukses dari pihak lain, tim Sales dapat membantu pelanggan melihat masalah mereka sendiri dan menemukan jalan keluar yang tepat.

Antusias para Pre-Sales dan Sales dalam training insentif bersama Kelvin Go | Dok. Phintraco Group (9/9/2025) 

Selain itu, penting untuk memahami bahwa keputusan sering kali dibuat berdasarkan perasaan, meskipun kemudian dibenarkan dengan alasan-alasan yang logis. Oleh karena itu, membangun hubungan pribadi yang kuat dengan pelanggan menjadi sangat penting. Dengan mengenal karakter dan minat pelanggan, adanya kedekatan personal yang terbangun, bukan hanya fokus pada detail teknis produk. Hal ini menjadi kunci untuk dapat mempengaruhi keputusan secara tidak langsung.

Pelatihan ini juga menjelaskan tentang tahapan yang dilalui pelanggan saat membuat keputusan pembelian. Awalnya, fokus pelanggan adalah pada kebutuhan dan anggaran. Kemudian, pelanggan mulai memikirkan solusi dan risiko yang ada. Pada akhirnya, pertimbangan utamanya adalah risiko. Oleh karena itu, strategi penjualan harus disesuaikan dengan setiap tahapan ini untuk menawarkan informasi yang relevan di setiap tahapan. 

Pelatihan ini diakhiri dengan pesan penting dari Kelvin Go, yang menekankan bahwa  selain keterampilan teknis, tetapi juga diperlukan mindset strategis yang komprehensif dan relevan untuk memenangkan persaingan di pasar. Ditekankan juga bahwa di dunia penjualan, kecepatan dan ketepatan dalam menangani masalah adalah hal yang krusial.