Saat suatu perusahaan didirikan, pelaku bisnis yang terlibat didalamnya biasanya memilih untuk membangun dan mengelola proses bisnis mereka sendiri secara mandiri. Namun, saat bisnis semakin berkembang, proses bisnis akan semakin rumit dan tidak lagi efektif jika dikerjakan secara mandiri. Jika sudah berada di situasi ini, perusahaan perlu mempertimbangkan untuk bekerjasama dengan penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO).

Pengertian dan Manfaat Business Process Outsourcing untuk Perusahaan

Perusahaan BPO menyediakan berbagai layanan untuk melakukan proses bisnis dari suatu perusahaan tanpa harus menjadi bagian dari perusahaan itu sendiri. Bekerjasama dengan perusahaan BPO dan menggunakan layanannya untuk mengelola area fungsional bisnis tertentu memberikan banyak manfaat dan keuntungan bagi suatu perusahaan. Apa saja keuntungan yang akan didapatkan perusahaan ketika memanfaatkan Business Process Outsourcing? Berikut penjelasannya:

1.      Meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis secara keseluruhan

Memanfaatkan BPO memungkinkan perusahaan untuk konsentrasi pada aktivitas bisnis utama yang lebih penting untuk meningkatkan nilai bisnis. Dengan mememanfaatkan jasa outsourcing, aktivitas bisnis inti dikerjakan oleh karyawan internal yang kompeten dan aktivitas bisnis non-inti dikelola oleh perusahaan BPO yang lebih ahli dan berpengalaman di bidangnya.

Contohnya, jika perusahaan ingin bekerjasama dengan perusahaan BPO untuk mengelola bagian contact centernya, maka perusahaan bisa fokus pada aktivitas bisnis utama sekaligus memberikan layanan pelanggan yang berkualitas karena perusahaan BPO memiliki kompetensi contact center dengan standar layanan yang mencakup keseluruhan aspek yaitu proses layanan, agent yang berkualitas serta teknologi contact center yang mendukung kepuasan pelanggan.

Kualitas hasil kerja dari BPO juga bisa disesuaikan dengan standart yang diterapkan seperti kepada karyawan internal, yang sesuai dengan nilai, prinsip, visi dan misi perusahaan. Bukan jadi dua hal yang terpisah, namun saling bersinergi untuk menghasilkan proses bisnis yang maksimal serta produktivitas dan efisiensi secara keseluruhan.

2.      Efisiensi biaya

Jika suatu bisnis ingin menerapkan strategi efisiensi biaya, bekerjasama dengan perusahaan BPO profesional adalah salah satu cara untuk mencapainya. Saat perusahaan memutuskan untuk menggunakan jasa outsourcing untuk bagian tertentu yang membutuhkan investasi besar seperti kebutuhan peralatan dan teknologi yang cukup besar nilainya, maka perusahaan menghilangkan kebutuhan investasi akan peralatan dan teknologi tersebut. Perkembangan teknologi juga begitu cepat, dengan memanfaatkan outsourcing, perusahaan bisa mendapatkan keuntungan dengan mendapatkan akses pada teknologi terupdate yang disediakan oleh perusahaan outsourcing, sehingga bisa memenuhi kebutuhan layanan pelanggan yang maksimal.

3.      Meningkatkan kualitas layanan perusahaan di mata pelanggan

Perusahaan BPO profesional selalu fokus dalam pengembangan keahlian untuk suatu proses bisnis tertentu. Jadi, kualitas setiap pekerja yang dimiliki sudah tidak perlu diragukan. Selain menyediakan keahlian di bidang tertentu, perusahaan BPO profesional juga menggunakan teknologi modern agar dapat terus melayani client dengan berbagai persyaratan yang mengikuti tren bisnis masa kini. Memanfaatkan jasa outsourcing dengan penyedia BPO yang tepat membuat perusahaan Anda mendapatkan keuntungan dari segi sumber daya manusia yang ahli di bidangnya, dan juga dari segi kualitas layanan yang diberikan. Proses bisnis yang dikelola oleh perusahaan BPO yang tepat dapat diselesaikan secara cepat dan kompeten dengan penggunaan teknologi mutakhir. Image baik pun akan melekat pada perusahaan Anda di mata pelanggan.

Memilih Perusahaan Business Process Outsourcing yang Tepat untuk Perusahaan

Setelah mengetahui berbagai keuntungan yang akan didapatkan perusahaan ketika memanfaatkan Business Process Outsourcing, lalu bagaimana cara implementasi yang tepat untuk menerapkan layanannya dalam perusahaan Anda?

Untuk mendapatkan semua manfaat yang telah disebutkan, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa Anda sudah memilih partner BPO yang tepat dan terpercaya. Pelajari rekam jejaknya, latar belakang perusahaan, layanan yang disediakan, penggunaan teknologi, dan yang tidak kalah penting adalah lokasi yang dimiliki.

Anda dapat mempercayakan MitraComm Ekasarana sebagai partner penyedia layanan Business Process Outsourcing yang tepat untuk perusahaan Anda. MitraComm memiliki serangkaian layanan Business Process Outsourcing terlengkap untuk perusahaan, yang diantaranya:

• Contact Center Outsourcing (Full and Partial Outsourcing)
• Digital Engagement
• Transactional Process Outsourcing
• IT Managed Services
• Value Added Services

Saat ini, MitraComm telah bekerjasama dengan ratusan perusahaan terkemuka di Indonesia dari berbagai industri. Selain layanan BPO yang lengkap, MitraComm juga menawarkan layanan yang didukung oleh teknologi modern dan terbaik dikelasnya.

MitraComm sepenuhnya didukung oleh Phintraco Group, perusahaan penyedia solusi IT di Indonesia yang sudah melayani lebih dari 200 pelanggan dari berbagai industri dalam memberikan solusi IT terbaik guna memenuhi kebutuhan bisnis di era digital. Untuk menjamin kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, MitraComm juga telah memiliki 8 lokasi yang berada di pusat kota Jakarta, Tangerang, Semarang, Surabaya dan Yogyakarta.

Hampir semua perusahaan dapat memanfaatkan layanan BPO. Namun, strategi yang diperlukan untuk implementasinya tentu akan berbeda pada setiap perusahaan. Setiap perusahaan perlu merencanakan strategi pemanfaatan layanan BPO sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Segera hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai layanan Business Process Outsourcing dari MitraComm, serta konsultasi dengan tim profesional sebelum mengambil langkah tepat guna mengimplementasikan layanan BPO untuk perusahaan Anda.

Referensi:

https://www.entrepreneur.com/article/204652

https://searchcio.techtarget.com/definition/business-process-outsourcing

Artikel terkait:

MitraComm Business Process Services, Perusahaan Penyedia Layanan Business Process Outsourcing (BPO) di Indonesia

Jumlah adopsi perangkat IoT, aplikasi SaaS, dan BYOD di lingkungan perusahaan mengalami peningkatan yang cukup pesat seiring dengan banyaknya perusahaan yang melakukan transformasi digital. Adopsi teknologi penunjang transformasi digital tersebut menyebabkan peningkatan jumlah network edge yang perlu diamankan, terutama untuk perusahaan besar yang memiliki banyak kantor cabang. Untuk merespon hal tersebut, perusahaan melakukan berbagai cara untuk mengoptimalkan keamanan jaringan kantor cabang mereka, salah satunya dengan mengimplementasi berbagai solusi keamanan di setiap jaringan kantor cabang agar terhindar dari serangan siber.

Sayangnya, cara tersebut justru menghasilkan kompleksitas dalam infrastruktur jaringan kantor cabang. Pada akhirnya, fungsi dari setiap solusi keamanan yang telah diimplementasikan tidak mencapai efektivitas yang maksimal. Untuk mengatasi tantangan ini, setiap kantor cabang harus mengintegrasikan jaringan dan kemampuan keamanannya di seluruh WAN edge, access layer, dan endpoint.

Aplikas Servis Pesona, sebagai perusahaan penyedia solusi keamanan IT di Indonesia, menawarkan solusi SD-Branch dari Fortinet untuk membantu perusahaan mengoptimalkan keamanan jaringan kantor cabang. Solusi SD-Branch dari Fortinet mampu mengintegrasikan network access layer dalam sebuah platform yang memberikan visibilitas dan keamanan untuk seluruh perangkat yang terhubung dengan jaringan tersebut.

Dengan menggunakan SD-Branch, kantor pusat dapat selalu memantau aktivitas kantor cabang. Bahkan, aktivitas setiap user yang menggunakan akses internet dapat terpantau secara langsung, termasuk kecepatan serta kapasitas jaringan yang digunakan.

Solusi SD-Branch dari Fortinet menawarkan beberapa fitur dan manfaat unggul yang berbeda dari solusi SD-Branch lainnya. Sebagai informasi, baru-baru ini Fortinet dinobatkan sebagai pemimpin di Gartner 2020 Magic Quadrant untuk solusi WAN Edge Infrastructure.

Manfaat Solusi SD-Branch untuk Keamanan Jaringan Kantor Cabang

Manfaat utama bagi perusahaan yang menggunakan solusi SD-Branch adalah perusahaan dapat meningkatkan efektivitas keamanan jaringan antar kantor cabang tanpa harus mengadopsi banyak solusi keamanan yang pada akhirnya menghasilkan kompleksitas dalam infrastruktur kantor cabang. Peningkatan keamanan dilakukan di seluruh network edge, access layer kantor cabang, dan di seluruh perangkat endpoint. Solusi ini memperluas keamanan dan kinerja jaringan ke access layer dengan menyatukan lingkungan WAN dan LAN. Berikut manfaat dari penggunaan solusi SD-Branch lainnya:

• Dengan menggunakan solusi SD-Branch, perusahaan dapat mengotomatiskan proses deteksi, klasifikasi, dan keamanan perangkat IoT ketika mengakses jaringan kantor cabang.
• Solusi SD-Branch menyediakan fitur deteksi anomali dan remediasi secara otomatis berdasarkan business logic yang telah ditentukan.
• Solusi SD-Branch memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan skala operasi dengan cepat di seluruh kantor cabang dan lokasi geografis baru.
• SD-Branch mengintegrasikan firewalls, switches, access point ke dalam satu solusi. Selain itu, juga membantu mengurangi kebutuhan onsite resources, yang pada akhirnya menurunkan TCO (Total Cost of Ownership).

Transformasi digital telah menciptakan evolusi baru bagi perusahaan yang memiliki banyak kantor cabang. Hampir seluruh layanan bermigrasi ke cloud, dan semua perangkat membutuhkan koneksi langsung ke internet. Dengan adanya evolusi tersebut, maka semakin banyak network edge yang dibuat untuk setiap kantor cabang. Banyaknya titik masuk ke jaringan kantor cabang dapat memperluas potensi serangan, sehingga, memastikan seluruh jaringan kantor cabang aman dari segala jenis serangan harus lebih diperhatikan dari sebelumnya.

Memanfaatkan solusi SD-Branch memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan maksimal dari transformasi digital tanpa perlu mengkhawatirkan tentang keamanannya. Solusi SD-Branch adalah ekspansi dari solusi SD-WAN yang menyempurnakan keamanan jaringan antar kantor cabang dengan meningkatkan manajemen keamanan dan visibilitas tanpa kompleksitas.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi SD-Branch, Anda dapat menghubungi kami di marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.fortinet.com/content/dam/fortinet/assets/solution-guides/sb-sd%20branch-solution.pdf

https://www.fortinet.com/solutions/gartner-wan-edge  

https://www.fortinet.com/blog/industry-trends/defining-sd-branch

https://www.fortinet.com/blog/industry-trends/five-essentials-sd-branch-security-deployments

Setelah mengetahui apa itu solusi Identity and Access Management serta cara solusi ini meningkatkan keamanan siber perusahaan di artikel “Apa Itu Solusi Identity and Access Management (IAM)? Pengertian dan Cara Solusi IAM Meningkatkan Keamanan Siber Perusahaan”, mari ketahui lebih lanjut mengenai apa saja manfaat yang akan didapatkan perusahaan ketika sudah mengimplementasi solusi Identity and Access Management (IAM). Berikut penjabarannya:

Manfaat solusi Identity and Access Management

·         Akses yang aman

Menyediakan jaringan perusahaan yang dapat diakses oleh karyawan sekaligus partner bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Namun, tindakan tersebut juga dapat meningkatkan risiko celah keamanan yang lebih besar jika kita tidak memiliki kendali penuh untuk memantau identitas dan aksesnya. Dengan menggunakan solusi IAM, perusahaan dapat memperluas akses ke aplikasi, jaringan, dan sistem yang berada di On-Premise atau Cloud tanpa perlu mengorbankan keamanannya.

·         Mengurangi permintaan yang diajukan kepada tim help desk

Yang kedua, manfaat solusi Identity and Access Management untuk perusahaan adalah untuk mengotomatiskan kebutuhan user dalam melakukan reset password yang seringkali diajukan kepada tim help desk. Dengan begitu, user dapat dengan cepat dan mudah memverifikasi identitas mereka tanpa mengganggu admin sistem, yang pada akhirnya mereka dapat lebih fokus pada pekerjaan yang meningkatkan nilai bisnis.

·         Mengurangi risiko data breaches

Kemampuan dalam mengontrol akses user yang lebih baik dapat mengurangi risiko data breaches di pihak internal maupun eksternal. Kemampuan tersebut sangat penting dimiliki setiap perusahaan saat ini, karena penjahat siber menjadikan kelemahan kredensial user sebagai metode utama untuk mendapatkan akses ke jaringan dan sumber daya perusahaan.

·         Memenuhi compliance

Terakhir, manfaat solusi Identity and Access Management untuk perusahaan adalah untuk memenuhi compliance. Dalam tata kelola perusahaan, compliance diartikan sebagai tindakan mengikuti suatu spesifikasi, standar, atau hukum yang berlaku. Sistem IAM yang efektif membantu perusahaan memenuhi kebutuhan compliance mereka di tengah peraturan terkait data dan privasi yang semakin ketat.

Mengimplementasi solusi IAM akan memberi perusahaan banyak manfaat untuk meningkatkan keamanan siber di era serba digital seperti saat ini. Jika Identity and Access Management adalah solusi yang sedang dibutuhkan perusahaan Anda, langkah utama yang dapat Anda lakukan adalah menemukan partner yang tepat untuk proses implementasinya. Ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai fungsi dan manfaat solusi Identity and Access Management untuk perusahaan? Anda dapat segera menghubungi kami di marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.oneidentity.com/solutions/identity-administration/   

https://www.forgerock.com/identity-and-access-management-platform

Baca artikel selanjutnya:

https://phintraco.com/perbedaan-identity-and-access-management-dan-privileged-access-management/