Bulan Juli merupakan bulan yang paling istimewa bagi Phintraco Group. Di bulan ini, Phintraco Group telah memasuki usia 29 tahun. Selama 29 tahun berkarya dan berinovasi dalam memberikan solusi teknologi terbaik bagi perusahaan di Indonesia, kini Phintraco Group telah memiliki 8 anggota perusahaan yang masing-masing memiliki fokus bisnis yang berbeda. 6 perusahaan bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi, 1 perusahaan sekuritas yang menyediakan layanan jasa Broker-Dealer, dan yang terakhir bergerak di bidang property development.

Di artikel ini, kami akan membahas secara detail mengenai salah satu anggota perusahaan Phintraco Group, yaitu Phintraco Technology. Phintraco Technology merupakan perusahaan penyedia solusi Modern IT Infrastructure dan Contact Center, serta Token dan Smart Card.

Phintraco Technology sebagai perusahaan penyedia solusi Modern IT Infrastructure dan Contact Center, serta Token dan Smart Card didirikan pada tahun 2008. Pada awalnya, Phintraco Technology didirikan pada tahun 1991 sebagai Authorized Dealer untuk produk peralatan telekomunikasi dengan merek Panasonic di Indonesia. Karena Phintraco Technology terus berupaya untuk menciptakan inovasi dan layanan terbaik bagi pelanggan, usaha serta kerja keras dari seluruh tim Phintraco Technology membuahkan hasil yang positif. Di tahun 2008, Phintraco Technology bertransformasi menjadi perusahaan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi dengan memiliki business partner yang merupakan pemimpin global dalam bidang teknologi, seperti Avaya, Verint, Dell Technologies, OneSpan (Vasco), dan Thales (Gemalto).

Dalam menciptakan inovasi, memberikan solusi serta layanan terbaik kepada pelanggan, seluruh karyawan Phintraco Technology selalu mengimplementasi nilai-nilai dan budaya kerja dari Phintraco Group, yaitu P O L I T E. P untuk Professionalism, O untuk Objective Oriented, L untuk Low Profile, I untuk Integrity, T untuk Teamwork, dan E untuk Exceeding Customer Expectation.

Nilai dan budaya kerja inilah yang menjadi pedoman seluruh karyawan dalam bekerja, sehingga kini Phintraco Technology dikenal sebagai salah satu perusahaan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi terkemuka di Indonesia yang memiliki spesialisasi dalam menyediakan solusi Modern IT Infrastructure dan Contact Center, serta Token dan Smart Card.

Hingga kini, Phintraco Technology telah mencetak berbagai prestasi. Prestasi yang telah berhasil diraih diantaranya adalah: The Top Achievers for IP Telephony in Indonesia, The Best Avaya Business Partner, Avaya Most Innovative Partner of The Year (2013), Avaya Innovative Partner of The Year (2014), The Frost & Sullivan Indonesia Contact Center Applications  System Integrator of the Year (2014), Enterprise Growth Partner of the Year (2019) from Avaya, dan yang terkini adalah Phintraco Technology telah berpredikat sebagai Titanium Partner dari Dell Technologies, tingkat partnership tertinggi dari Dell Technologies.

Selain berbagai prestasi yang membanggakan, Phintraco Technology juga telah memiliki 5 sertifikasi ISO sebagai bukti kredibilitas serta jaminan kualitas dari produk atau jasa yang ditawarkan. 5 sertifikasi ISO yang telah dimiliki Phintraco Technology adalah: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 27001:2013, ISO 20000-1:2011 dan OHSAS 18001:2007.

Di bulan yang sangat istimewa bagi Phintraco Group, kami berharap agar Phintraco Technology akan selalu mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, terutama dalam membantu proses digitalisasi perusahaan di Indonesia dan membantu pelanggan meraih bisnis yang lebih baik di masa depan dengan menyediakan layanan dan solusi terbaik untuk seluruh aspek Modern IT Infrastructure dan Contact Center, serta Token dan Smart Card.

#TransformtheFuture!

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

www.phintraco-tech.com

Saat ini kita semua sedang menghadapi ketidakpastian ekonomi karena adanya pandemi. Perusahaan seakan kesulitan melakukan penyesuaian terhadap kondisi ini, yang pada akhirnya menyebabkan hal terburuk terjadi. Perusahaan belum pernah mengalami hal ini sebelumnya, itu kenapa banyak perusahaan tidak memiliki strategi bisnis yang baik agar tetap bertahan di situasi seperti saat ini.

Dengan demikian, setiap perusahaan diharuskan untuk mampu menilai situasi dan mulai merencanakan apa yang akan terjadi selanjutnya. Memiliki strategi bisnis untuk beroperasi selama periode ketidakpastian ini adalah hal yang sangat penting untuk membantu bisnis beradaptasi dan membuat keputusan yang tepat.

Untuk membantu bisnis agar tetap bertahan di tengah ketidakpastian, berdasarkan pembahasan di Webinar PhinCon yang bertajuk “Restart and Rebound Your Business Now – Wait and See is Not an Option”, ada 3 strategi bisnis yang patut di perhatikan agar setiap perusahaan dapat mengatasi tantangan dan mengembangkan strategi yang lebih fleksibel. Berikut penjelasannya:

1. Analisa situasi terburuk yang mungkin saja terjadi

Untuk dapat mengatasi tantangan yang terjadi saat ini, setiap pelaku bisnis harus membuat perkiraan tentang “nilai” yang dibutuhkan untuk mempertahankan pengoperasian perusahaan dalam rentang waktu tertentu. Kita semua tahu, memang sulit untuk memperkirakan kapan situasi ini akan berakhir. Namun, dengan data keuangan dan skenario yang akurat dari hasil analisa situasi, akan lebih mudah bagi pelaku bisnis untuk menentukan strategi apa yang harus diambil selanjutnya.

Analisa situasi, buat serangkaian prediksi, dan evaluasi semua skenario termasuk kemungkinan terburuk yang mungkin terjadi dalam bisnis Anda. Proses ini akan menghasilkan penghematan waktu dan biaya dalam jangka panjang, dan mungkin menjadi alasan bisnis Anda dapat tetap bertahan jika situasi terburuk yang sudah Anda pikirkan sebelumnya benar-benar terjadi.

2. Tentukan prioritas

Sebagian besar bisnis beroperasi pada berdasarkan strategi untuk jangka waktu yang lama. Namun, itu semua akan sia-sia jika peristiwa yang tidak terduga terjadi. Selama masa sulit, para pelaku bisnis perlu mengganti rencana bisnis dari jangka panjang ke jangka pendek, termasuk dalam hal membuat daftar gaji, menghemat biaya operasional, menjaga likuiditas, dan lain-lain.

Penting bagi para pelaku bisnis agar cepat tanggap dalam membuat jalur komunikasi yang jelas, membuat strategi yang dimengerti oleh seluruh karyawan agar tidak ada kekhawatiran yang membahayakan fokus mereka terhadap pekerjaan. Tujuannya di sini adalah untuk memastikan bahwa semua karyawan Anda dapat menyesuaikan diri untuk menghadapi situasi yang tidak terduga.

3. Monitor kinerja karyawan

Ketika berhadapan dengan ketidakstabilan bisnis dan ketidakpastian ekonomi, penting bagi Anda untuk memantau Key Performance Indicators (KPI). Dengan memantau KPI karyawan, Anda dapat benar-benar mengetahui karyawan yang berkinerja baik dan buruk, serta menentukan hal apa yang harus diperbaiki agar operasi bisnis Anda lebih produktif lagi.

Perlu diingat bahwa kehilangan anggota tim yang produktif dan berpengalaman akan membuat bisnis Anda lebih sulit untuk bertahan. Jaga karyawan Anda, dan buat mereka membantu Anda mengurangi dampak buruk dari adanya situasi yang tidak pasti.

PhinCon berkomitmen untuk mendukung bisnis Anda sepanjang pandemi ini dan memberikan layanan setiap saat. Sangat penting bagi kami untuk menyediakan solusi inovatif bagi bisnis Anda agar dapat melanjutkan operasi bisnis di tengah ketidakpastian, salah satunya adalah dengan menghadirkan solusi ERP dari Oracle Netsuite.

Anda dapat mengandalkan kami untuk membantu Anda mengelola strategi bisnis agar tetap bertahan di tengah ketidakpastian seperti saat ini. Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut dan dapatkan konsultasi gratis mengenai solusi ERP dari Oracle Netsuite dengan tim ahli dari PhinCon.

Berbicara tentang Customer Relationship Management (CRM), banyak orang setuju bahwa CRM sangat penting bagi kemajuan bisnis. Mengapa solusi CRM sangat penting untuk kesuksesan sebuah bisnis? Karena CRM membantu bisnis membangun hubungan dengan pelanggan, yang pada gilirannya, menciptakan loyalitas dan retensi pelanggan. Semakin banyak pelanggan yang setia, akan semakin banyak pula profit yang dihasilkan perusahaan.

Saat ini, banyak teknologi hadir untuk membantu perusahaan lebih maju dan kompetitif, dan sistem CRM adalah salah satu “a must-have technology” bagi sebuah perusahaan karena dengan memilih CRM yang tepat, bisnis Anda dapat jauh lebih berkembang.

Sistem CRM memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus efisiensi dan keuntungan mereka. CRM hadir dalam berbagai macam strategi dan aplikasi yang dimodifikasi agar sesuai dengan setiap kebutuhan bisnis dari berbagai macam sektor. Perusahaan dapat memanfaatkan software CRM yang saat ini banyak disediakan oleh berbagai penyedia solusi teknologi. Sebagai perusahaan yang sudah memiliki pengalaman lebih dari 11 tahun dalam layanan implementasi CRM, PhinCon menawarkan solusi CRM terbaik bagi perusahaan Indonesia. Solusi CRM ini memiliki kualitas terbaik di kelasnya, dan pastinya dapat menyempurnakan proses bisnis perusahaan Anda.

Solusi CRM dari PhinCon adalah solusi teknologi yang mengumpulkan, menghubungkan, dan menganalisis semua data tentang pelanggan (termasuk informasi pelanggan, interaksi dengan perwakilan perusahaan, pembelian, permintaan layanan, aset, dan proposal).

Solusi CRM dari PhinCon memiliki 4 fitur utama, berikut penjabarannya:

1. Modernisasi proses pemasaran dan penjualan produk dalam bentuk digital

Dengan solusi CRM, bagian pemasaran perusahaan dapat menawarkan produk yang tepat bagi setiap pelanggan pada periode waktu dan cara yang tepat.

2. Sistem terbaik untuk pencapaian yang lebih baik

Dengan solusi CRM, tim operasional dapat meraih pencapaian yang lebih baik dengan adanya kecerdasan kontekstual, analitik dan historis secara real-time, serta perencanaan bisnis yang selalu mengikuti tren pasar.

3. Memberikan user experience yang lebih baik

Dengan solusi CRM, Anda dapat menyelesaikan segala masalah yang berhubungan dengan transaksi pelanggan secara cepat karena bantuan sistem yang terotomatisasi.

4. Platform yang terintegrasi dan fleksibel

Dengan solusi CRM, Anda dapat melakukan sinkronisasi e-mail dan kalender pada perangkat dan  melakukan proses visualisasi transaksi pelanggan dengan 360 degrees view, serta membuat dan menerima panggilan dalam satu platform terintegrasi.

Pada intinya, solusi CRM dari PhinCon membantu perusahaan mengelola data pelanggan maupun calon pelanggan sehingga dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis perusahaan dan menjaga relasi yang baik dengan pelanggan. Dengan solusi CRM, perusahaan akan dengan sangat mudah mengatur seluruh aset penjualan baik dari segi promosi, proses penjualan hingga pelayanan setelah penjualan secara digital.

Pastikan solusi CRM yang Anda pilih membawa bisnis menuju kesuksesan! Jika Anda tertarik untuk melihat demo produk dan KONSULTASI GRATIS mengenai solusi CRM dengan tim ahli dari PhinCon, silahkan hubungi marketing@phintraco.com

Artikel Terkait:

Memilih CRM yang Tepat untuk Kesuksesan Bisnis

Sumber:

https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/10/24/why-is-customer-relationship-management-so-important/#3be12b567dac

https://www.salesforce.com/crm/

https://www.oracle.com/applications/customer-experience/what-is-crm.html