Situasi pasca pandemi membuat banyak perusahaan yang tetap menerapkan bekerja jarak jauh (remote working) secara penuh atau sebagian. Komunikasi, khususnya secara massal, kerap menjadi kesulitan utama dalam bekerja jarak jauh. Komunikasi untuk remote working ini dapat diatasi dengan teknologi video conference.

Dalam era kerja modern seperti ini, memilih jenis komunikasi dengan video conference adalah hal yang lumrah bagi perusahaan. Oleh karena itu, kini banyak perusahaan yang menggunakan beberapa aplikasi video conference paling populer untuk sarana komunikasi karyawan.

Lalu apa itu video conference? Mengapa teknologi ini penting? Serta apa saja fungsi, fitur, dan manfaatnya? Simak selengkapnya di artikel berikut ini!

Apa itu Video Conference?

Video conference atau konferensi video adalah teknologi yang menyediakan koneksi visual langsung antara dua pihak atau lebih secara jarak jauh. Koneksi visual melalui internet ini bertujuan untuk mensimulasikan pertemuan tatap muka. Orang-orang yang berada di lokasi yang berbeda-beda dapat melakukan pertemuan tatap muka dengan video conference.

Beberapa aplikasi video conference sederhana dapat menyediakan transmisi gambar statis dan teks antara dua lokasi. Untuk aplikasi video conference yang lebih canggih umumnya dapat menyediakan transmisi gambar video gerak secara penuh dan audio berkualitas tinggi antara beberapa lokasi.

Partisipan dalam pertemuan tatap muka virtual ini dapat melihat dan mendengar satu sama lain, sehingga menghasilkan komunikasi dan kolaborasi yang efektif ketika berada di lokasi yang berjauhan.

Apa Fungsi dari Video Conference?

Fungsi utama dari konferensi video adalah untuk menyediakan sarana komunikasi dan interaksi real-time antara individu atau tim yang berada di lokasi terpisah.

Selain itu, video conferencing biasanya juga digunakan untuk memfasilitasi berbagai kegiatan operasional perusahaan yang bersifat kolaboratif. Kegiatan kolaboratif tersebut meliputi presentasi, diskusi proyek, hingga pertemuan rutin tim.

Dalam pertemuan virtual melalui video conference, setiap karyawan atau tim bisa berada di lokasi masing-masing tetapi tetap bisa berkoordinasi dengan anggota atau tim lain. Hal ini dilakukan jika dalam sebuah perusahaan terdapat karyawan-karyawan yang bekerja secara remote atau divisi lain yang berada di kantor berbeda.

Mengapa Video Conference Penting dalam Dunia Bisnis?

Penggunaan video conference dalam konteks perusahaan merupakan tanda-tanda pengadopsian teknologi dalam dunia bisnis di era digital.

Perkembangan teknologi juga mendorong persaingan global dan peningkatan kualitas pelayanan atau produk. Oleh karena itu, dengan mengimplementasikan video conference, artinya perusahaan berusaha untuk meningkatkan efisiensi operasional dan memanfaatkan teknologi.

Faktor lain yang membuat video conferencing menjadi penting adalah situasi pasca pandemi COVID-19 dan paradigma baru tentang cara bekerja. Setelah menerapkan sistem WFH (work from home) selama pandemi, banyak perusahaan yang akhirnya harus menggunakan konferensi video untuk berkomunikasi.

Setelah sistem kerja di kantor (work from office) kembali diberlakukan, kini video conferencing tetap menjadi pilihan untuk meningkatkan kelancaran dan efisiensi operasional.

Fenomena ini juga didukung oleh adanya beberapa pekerjaan remote atau perusahaan yang masih menerapkan sistem kerja hybrid. Penggunaan teknologi ini sudah menjadi pondasi pendukung bisnis untuk menghadapi tantangan dan peluang di era digital.

Apa Saja Fitur-fitur dalam Video Conference?

Untuk bisa mendukung proses kolaborasi dan komunikasi yang efektif untuk perusahaan, konferensi video menyediakan fitur-fitur canggih di dalam aplikasi atau platformnya. Berikut ini adalah fitur-fitur esensial dalam video conferencing:

Video & Voice Conference

Fitur ini adalah inti dari video conferencing. Fitur ini memungkinkan pengguna melakukan pertemuan tatap muka virtual dengan kualitas video dan suara yang tinggi.

Video & voice conference yang lancar harus didukung oleh beberapa komponen seperti jaringan internet yang lancar serta  kamera dan mikrofon berkualitas

Meeting Recording

Meeting recording adalah fitur di dalam konferensi video yang memungkinkan peserta untuk merekam seluruh sesi pertemuan. Fitur ini berfungsi untuk mendokumentasikan isi dan hal-hal penting dalam pertemuan virtual.

Video hasil rekaman tersebut dapat digunakan untuk me-review kembali, dibagikan ke peserta yang tidak bisa hadir, atau sebagai sumber referensi. Petinggi perusahaan juga bisa menggunakan hasil rekaman sebagai pertimbangan untuk mengambil keputusan di masa depan.

Virtual Background

Virtual background memungkinkan peserta pertemuan untuk mengganti latar belakang (background) video mereka. Fitur ini memberikan fleksibilitas visual yang tinggi dan menambahkan elemen kreativitas.

Selain itu, fitur ini juga berguna untuk menciptakan suasana tertentu atau untuk menjaga privasi. Peserta bisa terlihat lebih profesional dengan mengganti latar belakang video dengan virtual background.

Chat Messaging

Chat messaging menawarkan opsi komunikasi tambahan ketika melakukan pertemuan virtual. Ketika melakukan video conferencing, peserta dapat berkomunikasi lewat percakapan teks tanpa mengganggu alur presentasi atau percakapan verbal dalam pertemuan virtual tersebut.

Collaboration Workstream

Peserta pertemuan virtual dapat berbagi dan bekerja pada dokumen yang sama secara bersamaan selama pertemuan berlangsung dengan fitur collaboration workstream. Semua peserta dapat melihat dan mengedit dokumen secara bersamaan sehingga dapat meningkatkan efisiensi pekerjaan.

Task Management

Beberapa platform video conferencing memiliki fitur task management. Fitur ini terintegrasi di dalam platform dan berguna untuk mengorganisasi dan melacak tugas-tugas yang harus dikerjakan setelah pertemuan selesai.

Apa Saja Manfaat Video Conference

Memasuki era digital, konferensi video kini memiliki peran penting dalam memfasilitasi komunikasi bisnis. Teknologi ini pun menawarkan banyak manfaat yang bisa diambil dan dioptimalkan oleh perusahaan. Berikut ini adalah manfaat-manfaat dan penjelasannya:

Komunikasi Tidak Terbatas Lokasi

Video conferencing dapat dengan mudah mengatasi masalah terkait lokasi dan geografis. Teknologi ini memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi dan berkomunikasi dengan tim atau pihak yang berada di lokasi lain.

Menghemat Waktu dan Biaya

Manfaat lainnya dari teknologi ini adalah penghematan waktu dan biaya. Pertemuan virtual dapat mengurangi bahkan menghilangkan biaya perjalanan, akomodasi, dan logistik pertemuan biasanya.

Meningkatkan Produktivitas

Perusahaan dapat meningkatkan produktivitas secara signifikan dengan menggunakan video conferencing. Teknologi ini membuat komunikasi menjadi lebih efektif, pengambilan keputusan menjadi lebih cepat, serta pengelolaan tugas-tugas menjadi lebih efisien.

Penggunaan teknologi konferensi video dapat menjadi pilihan perusahaan untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan mengatasi kendala saat menerapkan remote working.

Phintraco Technology sebagai anak perusahan dari Phintraco Group telah bergerak di bidang ICT dan menyediakan solusi-solusi teknologi terbaik. Phintraco Technology bisa menjadi partner perusahaan Anda untuk mengimplementasikan solusi video conference.

Hubungi email marketing@phintraco.com untuk mengetahui lebih lanjut informasi solusi video conference dari Phintraco Technology.

Editor: Cardila Ladini

Interaksi pelanggan yang baik kini menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah bisnis. Contact center umumnya menjalankan peran tersebut dan berusaha membangun interaksi, serta  menjaga kepuasan pelanggan. Produktivitas dan fleksibilitas contact center dapat ditingkatkan dengan solusi workforce management atau WFM.

WFM adalah kunci untuk menjalankan sistem operasional contact center yang responsif dan efisien. Layanan contact center yang responsif dan efisien tentu akan meningkatkan kesetiaan pelanggan (customer loyalty).

Lalu apa itu workforce management? Apa fungsi, elemen penting, dan manfaatnya? Mengapa WFM penting untuk contact center? Simak selengkapnya di artikel berikut ini!

Apa itu Workforce Management?

Secara umum, workforce management adalah teknologi sistem atau software yang dapat digunakan untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan.

Teknologi WFM mencakup beberapa fitur dan fungsi yang dapat memaksimalkan produktivitas tenaga kerja. Selain itu, teknologi ini juga dapat meningkatkan efisiensi operasional, serta menghadirkan customer experience yang lebih baik, khususnya untuk contact center.

Sebagai garda terdepan dalam interaksi pelanggan, layanan contact center harus menyediakan layanan yang cepat, responsif, dan efisien. Dalam rangka mewujudkan hal tersebut, teknologi WFM dapat diintegrasikan dalam layanan contact center.

Mengapa Workforce Management Penting?

Sama halnya dengan teknologi mutakhir lainnya, kini penggunaan workforce management dianggap penting di era digital. Perusahaan harus bisa berinovasi dan beradaptasi dengan teknologi dan digitalisasi tersebut. Jika perusahaan tidak bisa beradaptasi, perusahaan akan kesulitan untuk melayani pelanggan dan tetap relevan dan mampu bersaing.

Dalam layanan contact center, para agen yang melayani panggilan pelanggan harus membangun fleksibilitas kerja. Fleksibilitas kerja ini penting untuk bisa menghadapi volume panggilan yang fluktuatif dan tidak terduga.

WFM dapat membantu contact center dalam menyesuaikan jumlah agen sesuai dengan perubahan volume panggilan pelanggan. Penyesuaian ini juga dapat memberikan opsi untuk agen agar bisa memilih shift yang sesuai serta mendistribusikan beban kerja agen secara seimbang.

Selain fleksibilitas, WFM juga penting diimplementasikan untuk mempermudah dan meringankan operasional harian karyawan. Kemudahan ini bisa didapat dengan menggunakan workforce management software yang memiliki fitur dan interface yang ramah pengguna (user-friendly).

Kegiatan operasional harian karyawan juga dapat dipantau dan dikelola dengan software WFM. Karyawan dapat mengakses semua informasi mulai dari lembar kehadiran hingga performance tracker dalam satu sistem yang terpadu.

Apa Fungsi dari Workforce Management?

Workforce management memiliki banyak fungsi untuk operasional perusahaan. Secara umum, WFM berfungsi untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya manusia atau karyawan.

WFM untuk contact center berfungsi untuk mengoptimasi kinerja agen sesuai dengan penempatan dan keterampilan untuk setiap jenis panggilan pelanggan. Hal ini dilakukan untuk memastikan setiap agen memberikan kontribusi secara maksimal.

Penempatan agen tersebut dilakukan dengan melakukan manajemen shift. WFM digunakan untuk melakukan penjadwalan shift agen yang optimal. Penjadwalan dilakukan dengan mempertimbangkan ketersediaan agen, kebutuhan operasional, dan preferensi individu.

Selain itu, WFM juga berfungsi untuk melakukan performance monitoring untuk memastikan kinerja agen tetap optimal dan sesuai standar operasional. Perusahaan dapat melakukan evaluasi secara real-time, mengidentifikasi peningkatan kinerja, dan memantau progres target operasional.

Semua pemantauan dan analisis data yang telah dilakukan kemudian dapat disediakan dalam bentuk laporan terperinci tentang kinerja dan tren operasional. Laporan tersebut akan berguna untuk manajer agar bisa melacak kemajuan dan membuat keputusan strategis berikutnya.

Apa Saja Elemen Penting dalam Workforce Management?

Workforce Management memiliki beberapa elemen penting yang mendukung berjalannya manajemen sumber daya manusia yang baik. Elemen-elemen tersebut mendukung fungsi-fungsi dari WFM untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas operasional perusahaan.

Berikut ini adalah elemen-elemen penting dalam WFM beserta penjelasannya:

Forecasting

Forecasting atau peramalan adalah bagian dari workforce management yang sangat bermanfaat untuk operasional seperti contact center. Forecasting mempertimbangkan semua interaksi di semua saluran (channel) berdasarkan hasil analisis data historis dan proyeksi.

Dalam melayani panggilan pelanggan, fitur ini dapat digunakan untuk memprediksi jenis panggilan yang masuk. Selain itu, peramalan ini juga mencakup kapan terjadinya puncak panggilan, periode waktu sepi, dan pola lainnya.

Perusahaan kemudian dapat menyesuaikan jumlah karyawan yang diperlukan sekaligus melakukan penempatan yang sesuai dengan ketersediaan dan keterampilan.

Backlog dan Ageing

Backlog dan ageing adalah dua komponen yang sama-sama penting untuk melakukan pemantauan performa atau performance tracking. Backlog adalah pemantauan untuk tugas-tugas yang belum diselesaikan, sementara ageing adalah fitur yang menunjukkan durasi dari tugas-tugas tersebut.

Fitur ini dapat membantu karyawan untuk mengatur waktu dan memprioritaskan pekerjaan atau tugas-tugas tertentu. Perusahaan juga dapat memantau kinerja karyawan dari tugas-tugas tersebut.

Penggunaan backlog dan ageing dapat mencegah terjadinya penumpukan pekerjaan sekaligus memastikan layanan pelanggan yang tepat waktu dan responsif.

Scheduling

Scheduling atau penjadwalan merupakan aspek penting dalam manajemen karyawan. Layanan pelanggan yang harus tersedia setiap saat menuntut perusahaan untuk bisa mengatur jadwal shift karyawan secara optimal dan efisien.

WFM dapat membantu perusahaan untuk membuat jadwal yang optimal dengan mempertimbangkan ketersediaan agen, keterampilan dan kebutuhan operasional, dan preferensi.

Jadwal yang baik dapat mencegah terjadinya kesalahan akibat kelelahan agen sekaligus menjaga keseimbangan beban kerja. Selain itu, penjadwalan dapat memastikan contact center selalu siap untuk merespons panggilan pelanggan.

Robust Labor Modelling dan Position Planning

Robust labor modelling atau model tenaga kerja yang kuat memanfaatkan analisis data yang kemudian dilanjutkan dengan position planning. Perencanaan posisi dilakukan agar setiap agen ditempatkan di posisi yang sesuai dan dapat berkontribusi secara tepat.

Model tenaga kerja dan perencanaan posisi ini tidak hanya dapat meningkatkan efisiensi tetapi juga dapat mendukung pengembangan keterampilan agen.

Apa Saja Manfaat Workforce Management?

Workforce management memiliki banyak manfaat untuk perusahaan, khususnya untuk diterapkan pada layanan contact center. Berikut ini adalah manfaat-manfaat WFM untuk perusahaan:

Peningkatan Produktivitas Karyawan

WFM dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Perusahaan juga dapat menyesuaikan alokasi sumber daya manusia yang sesuai dengan kebutuhan operasional.

Perencanaan Tenaga Kerja yang Lebih Baik

WFM dapat membantu perusahaan untuk membuat perencanaan tenaga kerja yang lebih baik. Hal ini dilakukan dengan menggunakan analisis data dan forecasting untuk mengantisipasi fluktuasi panggilan pelanggan.

Hemat Biaya Operasional

Penggunaan WFM dapat membantu perusahaan untuk membuat penjadwalan yang lebih efisien. Penjadwalan yang efisien dapat mengoptimalisasi sumber daya manusia sekaligus mengurangi pemborosan biaya operasional.

Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan

Manajemen tenaga kerja dan layanan yang responsif dapat meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan secara signifikan. Penempatan agen-agen sesuai dengan keterampilan dan ketersediaan waktu dapat memastikan bahwa setiap panggilan dikelola dengan efektif.

Penggunaan WFM untuk contact center merupakan salah satu kunci utama untuk pelayanan pelanggan yang berkualitas. Phintraco Technology sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group dapat membantu implementasi WFM di perusahaan Anda.

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang infrastruktur IT, Phintraco Technology telah dipercaya oleh berbagai perusahaan dari berbagai sektor.

Hubungi email marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut tentang solusi workforce management dari Phintraco Technology.

Editor: Cardila Ladini

Perkembangan teknologi kini mendorong masyarakat untuk berinovasi dalam berbagai bidang. Dalam bidang administrasi, penggunaan tanda tangan biasa atau tanda tangan basah kini mulai beralih ke tanda tangan digital (digital signature).

Digital signature memiliki peran penting dalam inovasi administrasi terutama dalam hal keamanan data dan identitas pengguna. Lalu apa itu digital signature? Mengapa digital signature penting dan bagaimana cara kerjanya? Simak artikel berikut ini untuk mengetahui lebih lanjut!

Apakah yang Dimaksud dengan Digital Signature?

Digital signature adalah teknologi yang digunakan untuk memvalidasi keaslian dan integritas dokumen digital, pesan, atau software. Teknologi ini merupakan versi digital dari tanda tangan basah atau stempel dengan keamanan yang lebih tinggi.

Tanda tangan digital bertujuan untuk mengatasi masalah gangguan atau peniruan dalam komunikasi digital. Oleh karena itu, penggunaan teknologi dalam administrasi seperti digital signature, PDF, dan bentuk dokumen digital lainnya menjadi kunci keamanan administrasi era modern.

Digital signature dapat menyediakan bukti-bukti tentang asal, identitas, serta status dokumen elektronik, transaksi, atau pesan digital. Pihak penandatangan dapat menggunakan tanda tangan digital untuk menyatakan persetujuan (consent).

Perbedaan antara digital signature dan electronic signature terletak pada tingkat keamanan dan proses autentikasinya. Tanda tangan elektronik hanya merekam tindakan penandatanganan ke dalam dokumen, sementara tanda tangan digital menggunakan sertifikat digital untuk mengautentikasi penandatangan.

Berdasarkan pengertian dan perbedaan tersebut, digital signature merupakan salah satu jenis electronic signature. Akan tetapi, tidak semua electronic signature dapat dikatakan sebagai digital signature.

Mengapa Digital Signature itu Penting?

Pengembangan dan penggunaan digital signature kini menjadi penting karena beberapa faktor keamanan di tengah kemajuan teknologi digital yang pesat.

Faktor-faktor pendorong tersebut umumnya berasal dari isu keamanan dokumen digital, identitas pengguna, hingga manfaat efisiensi yang ditawarkan.

Salah satu faktor pentingnya tanda tangan digital adalah memastikan bahwa dokumen digital atau data yang dikirimkan berasal dari sumber yang benar dan tidak mengalami perubahan selama proses transmisi.

Masalah-masalah keamanan yang muncul perihal dokumen digital ini umumnya adalah pemalsuan dan perubahan yang tidak sah pada dokumen.

Digital signature dapat digunakan untuk mengatasi masalah pemalsuan dengan memverifikasi keaslian tanda tangan digital.

Selain itu, digital signature juga dapat mencegah perubahan pada proses transmisi dengan teknologi enkripsi yang melibatkan kunci privat (private key).

Keamanan perihal data dan pemalsuan ini juga sangat esensial dalam konteks transaksi keuangan. Digital signature dapat mengamankan proses pembayaran, transfer dana, dan pertukaran informasi keuangan lainnya.

Bagaimana Cara Kerja Digital Signature?

Digital signature bekerja dengan teknologi public key cryptography atau asymmetric cryptography. Public key algorithm digunakan untuk memproduksi dua kunci yang saling terkait secara matematis, satu kunci privat dan satu kunci publik.

Tanda tangan digital menggunakan dua kriptografi kunci publik yang saling melakukan autentikasi. Pihak penandatangan menggunakan kunci pribadi untuk melakukan enkripsi data terkait tanda tangan. Kemudian tanda tangan tersebut didekripsi dengan kunci publik milik penandatangan.

Masalah dalam autentikasi digital bisa dideteksi apabila penerima dokumen tidak dapat membuka dokumen dengan kunci publik penandatangan.

Public key certificate atau disebut juga digital certificate juga digunakan untuk memverifikasi bahwa kunci publik tersebut adalah milik penerbitnya.

Sertifikat digital berisi beberapa informasi sepert kunci publik, informasi pemilik, tanggal kedaluwarsa, dan tanda tangan digital dari penerbit sertifikat. Sertifikat digital biasanya diterbitkan oleh certificate authority (CA) yang merupakan pihak ketiga.

Apakah Tanda Tangan Digital Sah Secara Hukum?

Saat ini banyak negara yang mengakui keabsahan hukum dalam penggunaan digital signature, Indonesia salah satunya. Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 Pasal 5 ayat (1) dinyatakan bahwa tanda tangan digital menjadi alat bukti yang sah di mata hukum Indonesia.

Landasan dan definisi dari tanda tangan digital menurut undang-undang terdapat dalam UU Nomor 11 Tahun 2008 Pasal 1 ayat (12). UU tersebut mendefinisikan tanda tangan digital sebagai tanda tangan yang terdiri dari informasi elektronik yang dilekatkan dan sudah terasosiasi dengan informasi elektronik lainnya sebagai alat autentikasi dan verifikasi.

Berdasarkan PP Nomor 82 Tahun 2012 Pasal 52 ayat (2), tanda tangan digital merupakan bentuk persetujuan antara penandatangan atas dokumen/informasi elektronik dalam transaksi elektronik.

Terdapat pembagian jenis tanda tangan digital berdasarkan Pasal 52 Ayat (1) dalam Peraturan Pemerintah tersebut, yaitu tanda tangan digital tersertifikasi dan tanda tangan digital tidak tersertifikasi.

Tanda tangan tersertifikasi dibuat melalui jasa Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) yang dibuktikan dengan sertifikat elektronik. Sebaliknya, tanda tangan tidak tersertifikasi dibuat tanpa jasa PSrE dan tanpa menggunakan sertifikat.

Apa Saja Manfaat Digital Signature untuk Perusahaan?

Penerapan digital signature dalam proses administrasi dan bisnis dapat membawa banyak keuntungan untuk perusahaan mulai dari keamanan hingga efisiensi.

Selain itu, dengan menggunakan teknologi tanda tangan digital, perusahaan dapat mengoptimalkan transformasi digital dalam rangka meningkatkan inovasi layanan atau produk. Berikut ini adalah beberapa manfaat lainnya yang bisa didapatkan oleh perusahaan:

Keamanan Tinggi

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, tanda tangan digital memiliki kelebihan dalam memastikan keamanan serta integritas dokumen. Tanda tangan digital dapat memverifikasi identitas pengirim, mengautentikasi, dan memastikan integritas dokumen.

Perusahaan dapat meningkatkan keamanan administrasi dan mengurangi risiko pemalsuan, manipulasi, atau penipuan data. Hal ini akan sangat bermanfaat karena keamanan merupakan hal penting dalam lingkungan bisnis dengan kerahasiaan dan integritas informasi menjadi prioritas utama.

Efisiensi Proses Administrasi

Sama seperti proses digitalisasi pada umumnya, tanda tangan digital juga dapat meningkatkan efisiensi proses administrasi dan bisnis, baik dari segi waktu maupun biaya.

Penggunaan tanda tangan digital dapat mengurangi penggunaan dokumen fisik, tanda tangan basah, atau pengiriman lewat pos. Perusahaan dapat menghemat waktu dalam proses administrasi dan menghemat biaya terkait pencetakan, pengiriman, dan pengelolaan dokumen fisik.

Fitur Timestamping

Tanda tangan digital memiliki fitur timestamping yaitu pencatatan waktu tanda tangan yang jelas untuk setiap transaksi atau dokumen. Fitur ini sangat penting untuk perusahaan untuk bisa melakukan proses audit yang terstruktur.

Dalam konteks hukum dan persyaratan, fitur timestamping juga bermanfaat untuk menyediakan kronologi peristiwa seperti kapan suatu transaksi atau dokumen dibuat atau diubah.

Ramah Lingkungan

Manfaat tanda tangan digital tidak hanya dirasakan dari aspek administrasi atau bisnis, tetapi juga dari aspek lingkungan. Penggunaan tanda tangan digital yang dapat mengurangi penggunaan kertas dan pencetakan akan berdampak positif terhadap lingkungan.

Berkurangnya penggunaan kertas, pencetakan, serta pengiriman fisik dapat mengurangi jejak karbon. Digitalisasi administrasi dengan tanda tangan digital juga dapat menciptakan lingkungan kerja dan praktik bisnis yang lebih ramah lingkungan dan berkelanjutan.

Kemampuan Traceability

Traceability adalah kemampuan untuk melacak informasi yang dibutuhkan. Dalam konteks tanda tangan digital, fitur-fitur seperti Geo-tagging dan alamat IP dapat memberikan informasi lokasi dan waktu terjadinya proses tanda tangan.

Kemampuan tersebut dapat menguntungkan perusahaan dalam melakukan proses audit. Proses audit yang tepat dan akurat dapat mengurangi potensi kesalahan secara signifikan.

Mengingat pentingnya mengimplementasikan tanda tangan digital di era digital, perusahaan harus memilih penyedia layanan tanda tangan digital yang terpercaya.

Phintraco Ekasarana merupakan perusahaan ICT yang telah teruji dalam menyediakan berbagai solusi teknologi, salah satunya adalah digital signature. Phintraco Ekasarana dapat menjadi partner perusahaan Anda untuk mengimplementasikan solusi digital signature sebagai bagian dari electronic signature.

Hubungi email marketing@phintraco.com untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi digital signature dari Phintraco Ekasarana.

Editor: Cardila Ladini