Sejak adanya pandemi Covid-19, ribuan bahkan jutaan karyawan terpaksa bekerja dari rumah. Dengan semua tantangan yang ada, setiap organisasi tentu tidak memiliki pilihan selain memanfaatkan teknologi semaksimal mungkin untuk mempertahankan kinerja bisnis mereka.

Dirangkum dari website resmi Gartner, perusahaan riset teknologi informasi dunia, sudah saatnya perusahaan mempertimbangkan untuk mempersiapkan tempat kerja digital (digital workplace). Gartner memprediksi bahwa dalam beberapa tahun ke depan, sumber keunggulan kompetitif terbesar bagi 30% organisasi di seluruh dunia akan datang dari kemampuan tenaga kerja untuk memanfaatkan teknologi seperti artificial intelligence (AI), Internet of Things (IoT) dan augmented analytics secara kreatif.

Matthew Cain, selaku Distinguished VP Analyst dari Gartner, telah mengategorikan tren teknologi yang akan digunakan Chief Information Officer (CIO) untuk mendukung digital workplace yang sukses di masa kini dan masa depan.

Menurut hasil penelitian dari Gartner, berikut tren teknologi yang akan mendukung digital workplace:

1. New Work Nucleus

New Work Nucleus adalah proses transisi lingkungan kerja ke alat dan proses digital, sebagaimana dimanifestasikan dalam teknologi kolaborasi alur kerja.

Yang termasuk on-premises work nucleus tradisional adalah Microsoft Office, Email dan aplikasi pesan instan lainnya. Sedangkan yang termasuk cloud-based new work nucleus (SaaS) adalah solusi collaborative work management, workstream collaboration, smart meetings and smart drives, yang semuanya bermanfaat untuk organisasi agar lebih sigap dan cekatan.

Untuk mendukung digital workplace yang efektif dan produktif, maka organisasi harus beralih ke “new work nucleus”, yang dalam hal ini adalah SaaS. Ketika organisasi menggunakan on-premises work nucleus atau work nucleus tradisional , perubahan besar hanya akan terjadi setiap 3-5 tahun sekali, tetapi dengan SaaS, tingkat perubahan positifnya akan terjadi secara terus menerus.

2. Evolving workplaces

Lingkungan kerja fisik akan bertransisi dari lokasi tetap ke lokasi yang tidak tentu, perubahan ini akan semakin membuat perusahaan membutuhkan teknologi Internet of Things (IoT) untuk mencapai fleksibilitas. Teknologi imersif, seperti augmented reality akan sangat dibutuhkan untuk mendukung bisnis yang siap menjalani sistem digital workplace.

Setiap organisasi perlu bekerjasama dengan partner bisnis terkait untuk melakukan perubahan dan mengembangkan ruang kerja digital dengan memanfaatkan IoT.

3. AI assists

Memanfaat teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) akan memberi dampak besar untuk proses kerja yang dilakukan karyawan. Dengan memiliki bantuan dari teknologi berbasis AI seperti chatbots, proses kerja akan lebih mudah dengan adanya otomatisasi untuk beberapa tugas rutin yang dikerjakan oleh karyawan.

4. Role of infrastructure and operations (I&O)

I&O adalah bagian pendukung utama bisnis digital untuk membangun strategi inovatif demi menghadirkan ketangkasan dan inovasi teknologi. Menentukan infrastruktur IT yang tepat untuk mendukung kegiatan operasional bisnis di tempat kerja digital akan sangat dibutuhkan. Setiap karyawan akan memanfaatkan dukungan IT peer-to-peer dan crowdsource sebagai solusi utama bagi keberhasilan bisnis mereka.

5. Analytics

 “Data is the new gold”. Berdasarkan kalimat tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa tren berikutnya untuk mendukung digital workplace yang efektif adalah solusi data analytics. Dengan solusi data analytics, karyawan dapat mengumpulkan, menganalisis, dan menerapkan wawasan data untuk menjadikannya sebagai bahan pengambilan keputusan bisnis yang akurat.

Sumber:

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/top-10-technologies-driving-the-digital-workplace/

Artikel Terkait:

Siapkah Organisasi Anda Untuk Menerapkan Sistem Kerja “Work From Home” ?

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com 

Ribuan bahkan jutaan karyawan di Indonesia menerapkan sistem kerja “Work From Home” secara serempak untuk pertama kalinya, bertepatan dengan adanya anjuran pemerintah untuk tetap dirumah demi melawan virus Corona. Akankah hal ini dapat mengubah budaya kerja di perusahaan konvensional di masa depan? 

Adanya aturan untuk bekerja dengan sistem “Work From Home” berskala besar ini merupakan peluang bagi Anda untuk mempersiapkan bisnis masa depan, ketika peran teknologi hadir untuk memfasilitasi bekerja jarak jauh yang efektif.

Penggunaan sistem kerja “Work From Home” untuk keberlangsungan bisnis saat ini menjadi tanda bahwa sudah saatnya bagi perusahaan di Indonesia meninjau kembali kebijakan untuk bekerja di situasi yang mengharuskan untuk bekerja jarak jauh, dan memanfaatkan teknologi secara lebih luas agar bisnis dapat berjalan seperti biasanya.

Apa saja yang harus dilakukan oleh setiap organisasi untuk mempersiapkan sistem kerja “Work From Home” maupun sistem kerja jarak jauh di masa depan? Berikut langkah-langkahnya yang sudah tim Phintraco Group rangkum dari website resmi Gartner, perusahaan riset teknologi informasi dunia:

• Berkomunikasi secara terbuka dan sesering mungkin

Hal utama yang menjadi faktor kesuksesan saat harus menjalani “Work From Home” maupun kerja jarak jauh adalah komunikasi. Pastikan yang memegang peran penting dalam sebuah tim dapat memberikan informasi akurat sesuai dengan yang dibutuhkan karyawan. Keterusterangan dan komunikasi dari dua arah akan membangun kepercayaan dan keberhasilan dalam bekerja.

• Tumbuhkan rasa percaya agar karyawan bekerja secara produktif

Bersifat rutin atau mendesak, salah satu kunci sukses “Work From Home” maupun kerja jarak jauh adalah rasa percaya kepada karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka sebaik mungkin. Untuk membangun kepercayaan, maka sebagai pemimpin, Anda harus komunikasi mengenai tugas dan ekspektasi hasil yang sesuai dengan harapan Anda kepada anggota tim secara jelas.

Tidak bisa dipungkiri bahwa para pemimpin sering merasa khawatir berlebihan tentang produktivitas tim mereka ketika harus bekerja dari jarak jauh. Bagaimana caranya agar tidak mengkhawatirkan hal tersebut secara berlebihan? Kembali ke point #1 yaitu tentang komunikasi. Jika komunikasi berjalan lancar, maka rasa khawatir akan mudah untuk diatasi.   

Jika rasa percaya sudah berhasil diciptakan, maka fokus pada hasil dan meninjau kinerja dan produktivitas tim Anda. Rasakan bagaimana tingkat produktivitas tim saat Anda dapat membangun komunikasi yang baik, serta rasa percaya yang diikuti dengan rasa tanggungjawab.

• Menunjang pemberdayaan teknologi

 “54% pemimpin dalam tim HR mengatakan bahwa teknologi dan infrastruktur yang buruk adalah penghalang terbesar untuk meraih efektivitas dalam kerja jarak jauh”, Ucap Aaron McEwan, selaku Vice President dari Gartner.

Berdasarkan ungkapan Vice President dari Gartner tersebut, kita bisa mengetahui bahwa teknologi memiliki peran penting dalam membuat proses komunikasi dan pekerjaan jarak jauh menjadi lebih efektif, karena teknologi dan infrastrukturnya yang tidak memadai adalah penghalang terbesar bagi perusahaan untuk mencapai efektivitas dalam sistem kerja jarak jauh.

Teknologi berbasis cloud dapat diandalkan untuk menunjang produktivitas, maka penggunaannya dalam sebuah perusahaan sangat perlu untuk diterapkan. Dengan adanya situasi bekerja jarak jauh yang harus diterapkan, maka Anda harus mempelajari tingkat pemanfaatan teknologi dan infrastrukturnya yang dapat berfungsi sesuai kebutuhan perusahaan Anda. Untuk mengetahui teknologi dan infrastrukturnya yang tepat, Anda harus berkomunikasi dengan tim IT perusahaan Anda serta partner bisnis untuk penyedia solusi teknologi ini. 

Pelajaran penting yang dapat kita ambil dari situasi darurat yang disebabkan oleh virus Corona ini adalah: pentingnya mempercepat pengembangan infrastruktur teknologi untuk mendukung kesiapan organisasi Anda menerapkan sistem kerja jarak jauh. Pemimpin dalam tim HR dapat memanfaatkan peluang ini untuk mengukur dampak pada kinerja dan produktivitas karyawan untuk mempertimbangkan investasi teknologi yang tepat kedepannya demi kebijakan kerja jarak jauh yang lebih progresif, fleksibel dan efektif.

Sumber:

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/with-coronavirus-in-mind-are-you-ready-for-remote-work/

Artikel mengenai tren teknologi dari Gartner untuk mendukung tempat kerja digital:

http://phintraco.com/tren-teknologi-dari-gartner-untuk-mendukung-digital-workplace/

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Tetap terhubung dan responsif dengan pelanggan sangatlah penting bagi keberlangsungan bisnis Anda. Di situasi saat ini, yang mengharuskan karyawan Work From Home, proses kerja harus berubah. Yang awalnya bisa bertatap muka secara fisik, saat ini semuanya harus dilakukan secara digital. Teknologi adalah satu elemen penting untuk menjaga produktivitas dapat terus berjalan meskipun semua karyawan tetap berada di rumah.

Jadi, apa yang harus dilakukan oleh para pemimpin untuk tetap menjaga produktivitas penjualan dan memperdalam hubungan dengan pelanggan pada saat teknologi menjadi satu-satunya yang dapat dimanfaatkan untuk berkomunikasi? Apa yang dapat dilakukan oleh Sales Leader untuk tetap memastikan Sales Team nya bekerja produktif walaupun di rumah saja?

Berikut adalah cara untuk menjaga produktivitas penjualan selama Work From Home:

1. Jadwalkan komunikasi dengan Sales Team Anda secara pasti

Salah satu hal pertama yang bisa Anda lakukan adalah jadwalkan komunikasi rutin dengan Sales Team Anda, untuk mengetahui perkembangan proses penjualan dan hubungan dengan pelanggan. Komunikasi harus tetap dilaksanakan sebagai bentuk upaya mempertahankan hubungan yang baik antar karyawan maupun dengan pelanggan.

2. Fasilitasi Sales Team Anda dengan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan mereka untuk menjaga produktivitas selama Work From Home

Anda harus mencari tahu solusi tepat untuk mengatasi kendala yang mungkin saja tidak pernah terbayang sebelumnya. Seperti saat ini, kondisi dimana karyawan tidak dianjurkan untuk keluar rumah. Tentunya Anda menginginkan produktivitas karyawan dan termasuk produktivitas penjualan tetap terjaga. Salah satu solusinya adalah menggunakan teknologi yang tepat.

Sadar akan pentingnya teknologi penunjang produktivitas penjualan ditengah maraknya penyebaran Covid-19, PhinCon menghadirkan solusi CRM #1 di dunia yaitu Sales Cloud dari Salesforce.

Sales Cloud dari Salesforce adalah solusi untuk platform CRM yang menyimpan informasi tentang prospek penjualan, informasi pelanggan, dan aktivitas penjualan dalam satu tempat. Platform ini memudahkan Sales Team untuk menjual produk atau jasa dimanapun dan kapanpun karena layanannya berbasis Cloud.

Untuk Work From Home, teknologi ini juga sangat mampu memberikan berbagai macam layanan yang mempermudah Sales Team untuk tetap produktif meskipun dari rumah.

Berikut adalah fitur Sales Cloud dari Salesforcce :

Berikut adalah keuntungan utama yang dapat dimanfaatkan saat menggunakan Sales Cloud dari Salesforce:

• Dapat digunakan dimanapun dan kapanpun

Dari namanya, kita sudah tahu bahwa Sales Cloud dari Salesforce adalah platform berbasis Cloud yang artinya semua data Anda akan tersimpan di Cloud. Layanan yang tersedia di Cloud dikenal dengan fleksibilitasnya. Anda dapat mengaksesnya dimanapun dan kapanpun, serta dari semua perangkat yang ada miliki tanpa terkecuali. Meskipun semua data tersimpan di Cloud, Sales Cloud dari Salesforce menjamin keamanan data yang ada dalam platform ini.

Jika Anda dan Sales People lain diharuskan bekerja dari rumah dan mempertahankan produktivitas, Sales Cloud dari Salesforce hadir untuk memenuhi itu semua. Memperbarui data pelanggan dan aktivitas penjualan dapat dilakukan di rumah.

• Mengembangkan bisnis secara signifikan

Dengan Sales Cloud dari Salesforce, Sales Team akan banyak menggunakan waktu mereka untuk urusan yang bekaitan dengan penjualan daripada proses administrasi, karena semua proses administrasi dapat dilakukan secara otomatis dari sistem Sales Cloud. Dan untuk Sales Manager, Sales Cloud dari Salesforce memberikan visibilitas secara real-time dan menyeluruh mengenai aktivitas Sales Team mereka. Jadi, siklus penjualan akan lebih terkontrol dan dapat dijadikan data untuk mengambil keputusan demi perkembangan bisnis kedepannya.

Jadi, Haruskah Menggunakan Sales Cloud dari Salesforce?

Di tengah situasi darurat seperti saat ini, yang mengharuskan karyawan Work From Home atau bekerja dari rumah, aktivitas penjualan harus terus berjalan.

Jika Anda ingin memusatkan data penjualan perusahaan, mengotomatisasi alur kerja, menghubungkan anggota Sales Team dimanapun dan kapanpun, dan menggunakan data untuk membuat strategi bisnis yang lebih baik, maka Sales Cloud adalah jawabannya. Sales Cloud dari Salesforce adalah solusi terbaik bagi perusahaan yang ingin tetap menjaga produktivitas penjualan dalam situasi apapun.

Sumber:

https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/overview/ 

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com