Pada sebuah perusahaan, memaksimalkan penjualan produk atau jasa adalah hal penting untuk bertahannya sebuah bisnis. Sering kali seorang Sales berusaha keras untuk membaca setiap peluang yang ada demi dapat meningkatkan pendapatan serta produktivitas bisnis. Namun, proses administrasi yang menyulitkan menjadi penghalang untuk melakukan tugas utama mereka dengan maksimal.

Proses Customer Relationship Management (CRM) yang tidak efisien akan berdampak pada menurunnya produktivitas penjualan pada perusahaan, dan bahkan akan menurunkan produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Kebanyakan Sales profesional merasa bahwa proses administrasi yang berkaitan dengan CRM masih melalui proses yang sulit dan tidak efisien, sehingga jam kerja mereka sering kali dihabiskan dengan pekerjaan yang tidak ada kaitannya dengan tugas utama mereka, yaitu menjual produk atau jasa secara maksimal.

Untuk memenuhi segala tuntutan dari customer yang terus meningkat, Salesforce Sales Cloud hadir untuk membantu tim Sales perusahaan anda agar dapat fokus pada tugas utama mereka.

Sales Cloud adalah aplikasi berbasis cloud yang dirancang untuk membantu Sales menjual produk atau jasa lebih cepat dengan memusatkan informasi customer, mencatat interaksi customer dengan perusahaan, dan mengotomatiskan tugas harian yang dillakukan oleh Sales.

Dengan Sales Cloud, tim Sales akan banyak menggunakan waktu mereka untuk urusan yang bekaitan dengan penjualan daripada proses administrasi. Dan untuk manajer Sales, Sales Cloud memberikan visibilitas secara real-time mengenai aktivitas tim Sales mereka. Jadi, siklus penjualan akan lebih terkontrol. Sales Cloud juga dapat disesuaikan dengan cara kerja tim Sales perusahaan anda.

Fitur yang ada dalam Salesforce Sales Cloud meliputi:

• Menyiapkan dan mempermudah Sales untuk mendapatkan leads, account, dan peluang penjualan yang lebih banyak
• Memasarkan produk atau layanan yang dimiliki perusahaan dengan metode yang tepat
• Mengubah Page Layouts untuk mempermudah pekerjaan sales
• Menyiapkan catatan yang diperlukan untuk mengelola proses penjualan atau layanan yang berbeda untuk berbagai jenis account, prospek, peluang, dll.
• Menyiapkan aturan validasi apa pun untuk setiap kebutuhan yang diperlukan Sales

Keuntungan yang akan anda dapatkan dengan menggunakan Sales Cloud:

• Mendapatkan visibilitas terhadap peluang penjualan yang lebih baik
• Memprediksi respons customer terhadap produk anda di masa yang akan datang
• Mengetahui tren yang disukai customer untuk dapat mengembangkan inovasi bisnis berdasarkan informasi terupdate
• Mengoptimalkan penjualan dan strategi pemasaran

Salesforce Sales Cloud dapat membantu Sales untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk memproses peluang penjualan dan melakukan komunikasi dengan customer. Dengan mengetahui waktu yang tepat, akan menciptakan hubungan yang lebih baik antara Sales dan customer.

Dengan Salesforce Sales Cloud, memaksimalkan siklus penjualan, produktivitas, dan menciptakan hubungan yang lebih baik dengan customer bukanlah hal yang sulit.

Sumber:

https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/overview/#

Lingkungan IT yang lebih dinamis dari sebelumnya membuat perusahaan terus membutuhkan teknologi yang dapat lebih terdistribusi dan lebih baik dari sebelumnya. Saat ini, perusahaan dari berbagai industri sudah membutuhkan alat monitoring kinerja aplikasi bisnis yang sesuai, karena kinerja aplikasi yang tidak memadai dapat secara langsung memengaruhi bisnis, merusak citra sebuah brand, atau mengurangi pendapatan karena pelanggan akan merasa kesulitan menyelesaikan transaksi yang berkaitan dengan aplikasi yang dimiliki perusahaan.

Untuk menghindari masalah yang terjadi karena kurangnya pengawasan terhadap kinerja aplikasi, Application performance monitoring (APM) hadir sebagai alat untuk memantau kinerja aplikasi, yang dibuat untuk membantu team IT memastikan segala aplikasi yang digunakan sebagai pendukung lancarnya operasional bisnis memenuhi standarisasi kinerja dan fungsinya bekerja secara optimal. Application performance monitoring dapat menjadi alat yang sangat penting untuk menunjang bisnis karena dapat mengetahui di mana letak kekurangan dari sebuah aplikasi yang anda gunakan untuk bisnis anda. APM bekerja dengan proses menyediakan data yang dibutuhkan team IT untuk menemukan, mengisolasi, dan menyelesaikan masalah yang berpotensi menyebabkan dampak negatif terhadap kinerja aplikasi dan bisnis.

Dynatrace, yang saat ini menduduki peringkat sebagai leader dalam kategori Application Performance Monitoring di Gartner, menawarkan banyak keuntungan bagi perusahaan jika menggunakan Dynatrace’s Application Performance Monitoring sebagai alat pendukung suksesnya bisnis.

Secara garis besar, application performance monitoring memiliki fitur untuk menjamin kinerja aplikasi dan memaksimalkan customer experience. Aplikasi yang anda miliki akan memiliki respons yang cepat, proses komputasi yang lebih baik, dan pelanggan akan puas dan senang dengan pelayanan anda yang sangat cepat karena dukungan aplikasi yang anda gunakan berjalan dengan sempurna. Keuntungan tersebut akan sangat berguna bagi perusahaan, karena di era digital saat ini, user experience dan customer experience yang baik adalah salah satu tujuan utama untuk mendukung keberhasilan sebuah bisnis yang sedang dijalani.

Application performance monitoring membantu anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, menjalankan aplikasi dengan kinerja yang maksimal dengan cara memberi data yang mengarah pada temuan masalah yang berpotensi merugikan bisnis anda. Penemuan dan konfigurasi otomatis akan memberi kemudahan dalam mengisolasi dengan jumlah tenaga kerja yang sedikit.

Apa kelebihan solusi APM dari Dynatrace dibandingkan dengan APM lainnya?

1. APM dari Dynatrace menggunakan AI untuk mengidentifikasi masalah kinerja aplikasi

APM dari Dynatrace memiliki Artificial Intelligence (AI) yang dapat mendeteksi masalah atau kendala di aplikasi dengan cepat sebelum masalah dalam aplikasi dirasakan oleh pelanggan, serta memberi analisis terhadap dampak dari masalah tersebut. APM tradisional tidak memiliki kelebihan ini, dan APM tradisional akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mendeteksi masalah di aplikasi secara keseluruhan karena kompleksitas yang ada di dalam komponen aplikasi tersebut.

2. Hanya memerlukan satu agent (OneAgent)

Ketika menggunakan Application Performance Monitoring (APM) dari Dynatrace, anda hanya perlu menginstall satu agent untuk seluruh server. APM dari Dynatrace akan mengcover seluruh komponen yang terkait dengan aplikasinya, keunggulan ini akan sangat menghemat waktu anda.

3. Secara otomatis mendeteksi semua container dan microservices dengan satu agent tanpa harus mengubah konfigurasi manual

Dengan hanya satu agen, anda dapat mendeteksi aplikasi secara keseluruhan tanpa kompleksitas yang berarti, sehingga kondisi “kesehatan” aplikasi anda dapat terus terpantau dan keperluan transaksi harian yang sangat banyak tidak mempengaruhi kinerja aplikasi.

4. Application Performance Management (APM) dari Dynatrace dapat menangani berbagai kebutuhan bisnis di masa yang akan datang

Solusi APM tradisional tidak dapat menangani jumlah layanan, host dan transaksi yang akan ada di masa yang akan datang ketika bisnis anda mengalami pertumbuhan yang signifikan. Application performance monitoring dari Dynatrace dirancang untuk mendukung lebih dari 500.000 transaksi perdetik dan lebih dari 100.000 agent yang disebarkan. Tidak ada batasan untuk jumlah aplikasi maupun website yang dapat dipantau oleh APM dari Dynatrace. Berapapun jumlah transaksi, APM dari Dynatrace akan selalu bekerja maksimal dalam memonitor aplikasi bisnis anda.

5. All-in-one monitoring

Sebagian besar perusahaan memiliki lebih dari satu alat APM , yang mengakibatkan banyaknya “alert” untuk menemukan penyebab masalah, sehingga “alert” yang diterima menumpuk dan menyebabkan team IT kesulitan menghandle masalah yang ada di aplikasi.

Dynatrace menciptakan solusi monitoring yang mencakup pemantauan secara keseluruhan. Seluruh transaksi yang ada di aplikasi anda, Dynatrace dapat memantau semuanya. AI yang Dynatrace gunakan dapat menunjukan kepada anda seluruh penyebab masalah yang ada di aplikasi hanya dengan satu alat. APM dari Dynatrace melakukan deployment secara otomatis, serta mencari tahu secara otomatis penyebab masalah dalam aplikasi anda.

Secara ringkas, kegunaan application performance monitoring adalah untuk memberikan informasi penting yang dapat membantu anda memberikan layanan ter update dan kinerja yang optimal. Fungsi dan kelebihan dari application performance monitoring sangat membantu anda memudahkan perjalanan bisnis.

Ketika anda memilih Dynatrace untuk monitoring aplikasi bisnis, anda akan menghemat waktu untuk menggabungkan data yang berbeda, mengurangi lisensi software dan biaya subscription, serta membutuhkan tenaga kerja yang lebih sedikit untuk mengelola lingkungan IT perusahaan.

Dengan kemudahan yang diberikan, anda tetap bisa mendapatkan hasil bisnis yang lebih baik dari sebelumnya. Memperbaiki, mempercepat, mengoptimalkan server dan aplikasi akan terasa sangat mudah untuk team IT perusahaan.

Informasi lebih lanjut:

marketing@phintraco.com

Media sosial telah mengubah strategi pemasaran suatu produk maupun brand dari sebuah perusahaan. Semenjak adanya media sosial di era digital ini, calon pelanggan banyak yang mencari tahu mengenai suatu produk maupun brand melalui media sosial. Salah satu yang menjadi pertimbangan besar calon pelanggan sebelum menggunakan produk maupun brand adalah ulasan mengenai produk tersebut dari pelanggan lainnya.

Seiring dengan eksistensi media sosial yang menjadi salah satu faktor berhasilnya bisnis anda, anda membutuhkan alat yang dapat digunakan untuk memanfaatkan media sosial sebagai metode efektif demi kepentingan pemasaran produk maupun brand anda.

Pernahkah anda berfikir mengenai cara apa yang harus anda lakukan untuk mempertahankan reputasi positif bisnis anda? Pernahkah terlintas difikiran anda bahwa saat ini anda bisa memantau setiap ulasan maupun ekspresi yang orang tuliskan mengenai produk atau brand anda di media sosial?

Memantau dan mengontrol media sosial adalah cara yang tepat untuk menjadi yang paling unggul dalam persaingan bisnis dan membuat calon pelanggan tertarik menggunakan produk maupun brand anda. Ketika seseorang melihat ulasan positif mengenai bisnis anda, anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan yang berminat dalam menggunakan produk maupun brand bisnis anda.

Saat ini, alat yang dapat digunakan untuk memantau perkembangan bisnis melalui media sosial telah diciptakan. Salah satu produk terbaik yang dapat anda gunakan untuk menciptakan citra positif bisnis adalah Oracle Social Cloud.

Apa itu Oracle Social Cloud?

Oracle social Cloud adalah aplikasi berbasis web yang membantu perusahaan untuk memonitor dan menganalisa content yang terkait dengan produk maupun brand anda di media sosial. Oracle Social Cloud menggabungkan fitur listen and analyze, engange, workflow, dan automation dalam satu aplikasi.

Dengan Oracle Social Cloud, anda dapat mengetahui dan memperoleh data tentang apa yang orang katakan mengenai bisnis anda, kompetitor, dan juga tren market saat ini. Ketika anda memiliki data tersebut, anda dapat melakukan analisis yang menghasilkan strategi pemasaran baru yang efektif dan mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh pelanggan. Dengan data yang anda dapatkan melalui penggunaan Oracle Social Cloud, anda dapat memanfaatkan kekuatan media sosial untuk seluruh organisasi anda dan mendorong pendapatan bisnis yang lebih nyata.

Mengapa anda harus memilih Oracle Social Cloud?

1. Anda dapat mengetahui dan mengontrol pendapat pelanggan mengenai bisnis anda

Dengan Oracle Social Cloud, anda dapat menciptakan pengalaman positif mengenai brand dengan mendengarkan dan memahami keinginan pelanggan.

2. Memberikan konten yang relevan

Di dalam Oracle Social Cloud terdapat fitur Publish, yang berfungsi untuk membantu anda dengan mudah menjadwalkan dan mempublikasikan konten melalui channel media sosial, dan tersedia dalam berbagai bahasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara global.

3. Terhubung secara global

Untuk dapat sukses dalam dunia global saat ini, sebuah organisasi harus dapat mendengar, terlibat dan belajar tanpa hambatan lokasi maupun bahasa yang beragam. Oracle Social Cloud menawarkan solusi untuk menghadapi dunia global, yaitu User Interface yang tersedia dengan lebih dari 36 bahasa, dan akan terus bertambah kedepannya.

4. Terintegrasi dengan seluruh platform CX

Oracle Social Cloud sudah terintegrasi dengan solusi Oracle CX dan Oracle Marketing seperti Eloqua, Responsys, Service, dan yang lainnya.  

Setelah membaca artikel ini, tentunya anda kini sudah mengetahui tentang fungsi social media monitoring dan juga manfaatnya bagi bisnis anda. Kemampuan memahami, publishing, dan analitik yang dimiliki Oracle Social Cloud memainkan peran penting dalam membantu pemasar benar-benar memahami dan bereaksi terhadap kebutuhan pelanggan. Oracle Social Cloud adalah solusi tepat untuk menunjang keberlangsungan bisnis dan menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Dengan tersedianya banyak fitur unggulan seperti User Interface yang tersedia lebih dari 36 bahasa, anda dapat mengembangkan bisnis secara digital dan global tanpa hambatan yang berarti.

Sumber:

https://www.oracle.com/a/ocom/docs/applications/customer-experience/social-cloud-product-overview.pdf

Informasi Lebih Lanjut:

marketing@phintraco.com | http://www.phincon.com