30 July 2022
MitraComm Ekasarana Receives Multiple Awards at the Contact Center World Event
Phintraco Group’s subsidiary MitraComm Ekasarana is engaged in the provision of services. MitraComm Ekasarana’s business unit, MitraComm Ekasarana Business Process Services (MBPS), specializes in contact center outsourcing. MBPS has worked closely with both private and government-owned companies to provide the best call center services.
MitraComm Ekasarana won multiple awards from Contact Center World, a global association for contact center and customer engagement best practices, on July 29, 2022. In addition, as a result of the partnership between BCA and Tokopedia, MitraComm Ekasarana also received multiple awards.
The awards that MitraComm and BCA have received are as follows
- Best Outsourcing Partnership,
- Best Contact Center WFM,
- Best Contact Center Operational Manager,
- Best Contact Center Quality Auditor,
- Best Analyst, and
- Best Contact Center Sales Professional.
The MitraComm Ekasarana awards with Tokopedia are:
- Best Customer Service Manager
- Best Customer Service Professional
- Best Contact Center Supervisor, and
- Best Contact Center Support Professional-Workforce Planning.
These awards are tangible evidence that MitraComm Ekasarana is the best provider of contact center services. As a result, MitraComm Ekasarana can meet its customers’ contact center personnel, hardware, software, and infrastructure requirements. MitraComm Ekasarana and BCA have worked together for approximately 11 years. Together with MitraComm Ekasarana, the collaboration with Tokopedia has been ongoing for 5 years. Ketahui lebih lengkap mengenai bagaimana MitraComm Ekasarana memenuhi tantangan dari BCA pada video di Youtube channel kami “Phintraco Group” atau dengan klik link berikut https://youtu.be/WeB9dSi1610 .
With these awards, MitraComm Ekasarana hopes to continue contributing to delivering the best contact center services based on the company’s requirements. MBPS offers outsourcing services for contact centers, transactional business processing, and other services. Companies will receive 24/7 IT support and security services. The expert team at MBPS is licensed, and the infrastructure will be supported in its entirety by other Phintraco Group subsidiaries. MitraComm Ekasarana’s reliability in providing contact center services via MBPS is beyond reproach. MitraComm Ekasarana is always prepared to meet the contact center service requirements of companies from a variety of industries.
Contact us at marketing@phintraco.com for more details about contact center services provided by MitraComm Ekasarana Business Process Services, a business unit of MitraComm Ekasarana.
Visit:
Full Information:
Related Article:
MitraComm Ekasarana Received Medals at the Contact Center World Award Asia Pacific 2022 Event
Baca Juga:
MitraComm Ekasarana Raih Beberapa Penghargaan dalam Ajang Contact Center World
18 July 2022
31 Tahun Phintraco Group: Creating a Better Tomorrow
18 Juli 2022, Phintraco Group merayakan hari jadi ke-31. Berdiri pada tahun 1991, Phintraco Group telah melayani perusahaan di berbagai sektor industri menghadirkan solusi ICT (Information and Communication Technology) terbaik. Selama 31 tahun, Phintraco Group terus berkembang dan menghadirkan bisnis lain di luar IT seperti bidang sekuritas melalui Phintraco Sekuritas, bidang pengembang properti melalui Shanata Pratama, dan bidang retail FMCG melalui Natha. Bertambahnya anak perusahaan Phintraco Group menjadi bukti nyata bahwa Phintraco Group selalu berusaha membuat hari esok lebih baik.
Untuk memeriahkan HUT 31 Phintraco Group yang bertemakan “Creating Better Tomorrow”, diadakan rangkaian lomba secara internal untuk menyatukan kebersamaan dan kerja sama antar perusahaan. Lomba-lomba yang diadakan adalah lomba gambar, lomba dekorasi, dan lomba video. Peserta yang mengikuti lomba ini adalah karyawan-karyawan Phintraco Group dan anak perusahaannya yaitu Phintraco Technology, PhinCon, Aplikas Servis Pesona, MitraComm Ekasarana Channel Solution, MitraComm Ekasarana Business Process, Effist Suite Office, Phintraco Sekuritas, dan Natha. Para karyawan sangat antusias mengikuti lomba-lomba tersebut. Cuplikan lomba-lomba yang diadakan dapat dilihat pada akun Instagram Phintraco Group @phintraco_group.
Pada tanggal 18 Juli 2022 juga dilakukan virtual meeting anniversary untuk memeriahkan 31 Tahun Phintraco Group. Virtual meeting anniversary dihadiri oleh pak Kelvin Gonatha selaku President Director dan Ibu Josephine Lioe selaku HR, GA, dan Payroll Director, serta seluruh karyawan Phintraco Group dan anak perusahaannya. Cuplikan acaranya dapat dilihat pada Youtube channel Phintraco Group atau klik link berikut https://www.youtube.com/watch?v=_s_DA8zlHpY.
Virtual meeting anniversary dihadiri oleh pak Kelvin Gonatha selaku President Director dan Ibu Josephine Lioe selaku HR, GA, dan Payroll Director.
Beberapa tahun belakang merupakan tahun yang cukup berat bagi semua bisnis karena adanya Covid-19. Pemanfaatan teknologi secara menyeluruh menjadi salah satu cara agar bisnis dapat berjalan secara efektif dan efisien. Di usia ke 31 tahun, Phintraco Group berharap dapat menghadapi tantangan, membuat hari esok lebih baik, menjadi pilihan pertama customer, dan menyediakan nilai terbaik untuk pelanggan. Phintraco group dan anak perusahaannya selalu siap menghadirkan solusi-solusi teknologi terbaik sesuai kebutuhan Anda.
Informasi lengkap hubungi marketing@phintraco.com.
Baca Juga:
21 April 2022
PhinCon Raih Penghargaan dalam Acara Genesys APAC Partner Conference 2022
Pada 20 April 2022, Genesys salah satu partner PhinCon, menggelar acara Genesys APAC Partner Conference 2022 secara virtual. Genesys APAC Partner Conference 2022 adalah sebuah acara yang diselenggarakan Genesys untuk mengapresiasi para mitranya dalam memajukan dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dan memberikan nilai bisnis yang unggul bagi pelanggan di seluruh wilayah. Tahun ini, Genesys APAC Partner Conference 2022 bertemakan “Together We Are #Unstoppable”.
Terdapat beberapa penghargaan dalam acara Genesys APAC Partner Conference 2022 sebagai bentuk apresiasi Genesys terhadap para mitra di seluruh dunia. Penghargaan ini diberikan kepada para mitra atas upaya mitra dalam mencapai keunggulan, komitmen terhadap CX (Customer Experience), dan pertumbuhan pasar Experience-as-a-Service. Genesys memberikan apresiasi kinerja mitranya yang ada di seluruh dunia, salah satu penghargaan yang ada yaitu Partner of the Year. Tahun ini, salah satu anak perusahaan Phintraco Group yaitu PhinCon berhasil mendapatkan penghargaan sebagai SEA Partner of the Year, sebagai perwakilan South East Asia menghadirkan kinerja dan performa yang luar biasa.
PhinCon telah menjadi business partner Genesys sejak tahun 2017. Selama kurang lebih 5 tahun menjalin kerja sama, PhinCon berhasil menunjukkan kinerja yang berkembang pesat sebagai business partner Genesys. Penghargaan sebagai SEA Partner of the Year dari Genesys menjadi bukti nyata atas kerja keras tim ahli PhinCon dalam menghadirkan solusi inovatif kepada pelanggan melalui solusi-solusi teknologi dari Genesys.
Pada acara Genesys APAC Partner Conference 2022 kali ini, selain memberikan penghargaan kepada seluruh business partner di seluruh dunia, Genesys juga mengadakan workshop seperti talkshow dengan pembahasan mengenai study case terkini seputar Experience as a Service. Genesys bersama para tim ahli dan beberapa partner menjelaskan penggunaan solusi teknologi untuk menghadirkan Experience as a Service meningkatkan pelayanan untuk pelanggan. Hal ini dilakukan untuk terus meningkatkan semangat para partner untuk menghadirkan solusi teknologi terbaik untuk pelanggan karena Together We are #Unstoppable.
PhinCon sangat mengapresiasi atas kepercayaan Genesys yang telah memberikan penghargaan ini serta sebagai Gold Partner Genesys, PhinCon terus berkomitmen untuk terus memberikan inovasi-inovasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan yang sejalan dengan visi dari Phincon untuk menjadi business partner terpilih untuk solusi customer experience terbaik di Indonesia dan Asia Pasifik.
Informasi lebih lengkap tentang layanan omnichannel contact center Genesys bisa Anda dapatkan dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.
Visit:
Categories
Trending News
