Komitmen dan dedikasi tinggi Phintraco Group dalam menyediakan solusi dan layanan untuk omnichannel contact center terbaik bagi perusahaan di Indonesia diwujudkan oleh PhinCon, salah satu anak perusahaan Phintraco Group yang telah menyediakan beragam solusi, layanan, serta konsultasi Information Technology (IT). Setelah bermitra lebih dari 5 tahun, PhinCon berhasil meraih predikat Gold Partnership dari Genesys pada Februari 2022 lalu.

Gold Partnership adalah level tertinggi dari Genesys yang diberikan kepada partner yang telah menyelesaikan pelatihan dan sertifikasi dengan standar compliance yang ketat di Genesys Partner Academy, melewati audit customer care dan layanan profesional/operasional, memenuhi target penjualan, mendapatkan nilai kepuasan pelanggan yang tinggi serta memenuhi kriteria – kriteria lain yang telah ditentukan oleh Genesys.

Di Indonesia sendiri, PhinCon merupakan partner pertama dan satu-satunya yang mendapatkan predikat Gold Partnership. Inilah wujud komitmen PhiCon dalam bekerja sama dengan Genesys, untuk selalu meningkatkan mutu dan kompetensi dalam hal konsultasi untuk perencanaan, implementasi serta layanan pemeliharaan solusi omnichannel contact center.

Sebagai Gold Partner Genesys, kini PhinCon dapat memberikan harga yang lebih kompetitif dibandingkan dengan partner Genesys lainnya. Hal ini sejalan dengan visi dari Phincon untuk menjadi business partner terpilih untuk solusi customer experience terbaik di Indonesia dan Asia Pasifik.

Selain itu, PhinCon saat ini juga terus berinovasi dalam memenuhi kebutuhan perusahaan termasuk dalam sistem pendukung omnichannel contact center, seperti sistem ticketing, sistem telesales, dan lainnya. Berikut beberapa customer testimoni mengenai kepuasan pelanggan PhinCon yang menggunakan solusi dari Genesys, di antaranya salah satu ecommerce terbesar di Indonesia, Tokopedia, serta salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia, Bank OCBC NISP.

Informasi lebih lengkap tentang layanan omnichannel contact center Genesys bisa Anda dapatkan dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Visit:

https://phincon.com/

https://phincon.com/product-and-services/crm-enterprise/

Pada 1 Oktober 2021 kemarin, Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan telah resmi meluncurkan meterai elektronik atau e-meterai untuk masyarakat umum. Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) bekerja sama dengan beberapa perusahaan penyedia solusi digital untuk bisa memenuhi kebutuhan pendistribusiannya. MitraComm Ekasarana salah satu anak perusahaan Phintraco Group, melalui salah satu unit bisnisnya yaitu MitraComm Ekasarana Channel Solution atau yang biasa disebut dengan MECS,  ditunjuk untuk andil menjadi salah satu distributor resmi meterai elektronik untuk Indonesia. Penunjukkan ini tentu didapatkan setelah melalui proses seleksi yang ketat dari Peruri.

Untuk meresmikan penunjukan MitraComm Ekasarana sebagai salah satu distributor resmi meterai elektronik, diadakan acara penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) pada tanggal 17 Desember 2021 di Kantor Peruri. Acara penandatanganan ini dihadiri oleh Bapak Kelvin Gonatha selaku Presiden Direktur Phintraco Group, Ibu Elly selaku Direktur dari Mitracomm Ekasarana, dan juga Bapak Ferdiansyah selaku Product Manager MECS.

Seperti yang kita tahu, meterai yang saat ini digunakan hanya meterai yang bernilai 10.000. Hadirnya meterai elektronik ini nantinya dapat digunakan untuk dokumen digital untuk memenuhi kebutuhan penggunaan dokumen digital yang meningkat selama pandemic Covid-19. MitraComm Ekasarana dapat mendistribusikan meterai elektronik ini 3 channel, yaitu Pemungut (WAPU), reseller, dan ­end-user. Perusahaan yang menjadi bagian Pemungut (WAPU) ini terdiri dari sekitar 400 perusahaan yang sudah menjadi mitra MECS seperti BUMN, sekuritas, dll.

MECS bukan hanya sekadar menjadi distributor meterai elektronik 10.000, namun lebih dari itu. MECS juga memiliki peran untuk memberikan pelayanan pelanggan dalam bentuk helpdesk 24/7 yang akan membantu para pelanggan jika memiliki kendala terkait meterai elektronik. Selain itu, MECS juga menyediakan solusi yang terintegrasi dengan API Stamping yang dapat membubuhkan meterai elektronik ini ke dokumen digital.

Kerja sama antara Peruri dan MitraComm Ekasarana ini merupakan salah satu pencapaian dan langkah besar untuk MitraComm, yang merupakan bagian dari Phintraco Group. Dengan kurang lebih 150 tenaga profesional dan 8.000 karyawan yang berdedikasi, MitraComm Ekasarana siap untuk mengambil bagian dalam upaya pengenalan dan pengoptimalan transformasi digital yang diambil oleh pemerintah. Salah satu bentuknya adalah dengan menyediakan meterai elektronik beserta layanan lain untuk mempermudah kegiatan transaksi keuangan dan pertumbuhan ekonomi Indonesia di era digital ini.

Dalam upaya mengembangkan pasar modal di masyarakat Indonesia secara masif serta menyebarkan informasi melalui sosialisasi edukasi, Bursa Efek Indonesia (BEI) membentuk Galeri Investasi (GI) yang tersebar di seluruh Indonesia melalui beberapa perusahaan sekuritas. Phintraco Sekuritas, anak perusahaan Phintraco Group, adalah salah satu perusahaan sekuritas yang telah memiliki kurang lebih 228 Galeri Investasi yang tersebar luas dari Aceh hingga Papua.

Dalam acara Penghargaan Galeri Investasi BEI 2021 pada 15 Desember 2021 lalu, Phintraco Sekuritas dan 12 Galeri Investasi BEI Phintraco Sekuritas berhasil mendapatkan total 14 penghargaan terkait keaktifan kegiatan dan kinerja mereka. Beberapa dari ke-12 Galeri Investasi BEI Phintraco Sekuritas bahkan mendapatkan lebih dari 1 penghargaan sebagai apresiasi atas keaktifan mereka dalam beberapa kategori.

Dalam acara penghargaan ini, Phintraco Sekuritas kembali berhasil meraih penghargaan sebagai “Anggota Bursa Mitra Galeri Investasi dengan Kinerja Terbaik 2021”. Penghargaan ini tentunya tidak lepas dari profesionalitas Phintraco Sekuritas dalam menaungi lebih dari 200 Galeri Investasi yang telah terbentuk, serta usaha yang diberikan setiap Galeri Investasi untuk terus berkembang.

Selain penghargaan yang di dapatkan Phintraco Sekuritas tersebut, 3 Galeri Investasi BEI Phintraco Sekuritas juga berhasil mendapatkan penghargaan individual. Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhasil mendapatkan Juara 1 pada kategori “GI BEI Teraktif Berdasarkan Pengembangan dan Inovasi Kegiatan” dan kategori “GI BEI Teraktif Berdasarkan Penambahan Jumlah Rekening Efek“. Universitas Palangka Raya berhasil mendapatkan Juara 3 pada kategori “GI BEI Teraktif Berdasarkan Pengembangan dan Inovasi Kegiatan” dan kategori “GI BEI Teraktif Berdasarkan Aktivitas Edukasi dan Pemerataan Informasi”. Sedangkan Galeri Investasi BEI Desa Sidorejo Lampung berhasil menjadi “Galeri Investasi BEI Non Perguruan Tinggi Dengan Kinerja Terbaik 2021”.

Selain itu, beberapa Galeri Investasi BEI Phintraco Sekuritas lainnya juga mendapatkan penghargaan “Apresiasi GI BEI Terbaik di Wilayah Kerja Kantor Perwakilan BEI” dan “Wild card GI BEI Terbaik di Wilayah Kerja Kantor Perwakilan BEI”. Penghargaan ini diberikan atas peran aktif setiap Galeri Investasi BEI Phintraco Sekuritas dalam mendorong literasi pengembangan pasar modal di daerah masing-masing.

Penghargaan yang telah didapatkan Phintraco Sekuritas ini tentunya akan menjadi motivasi tersendiri untuk mendorong penambahan jumlah Galeri Investasi BEI dan peningkatan jumlah profesional di pasar modal Indonesia. Phintraco Sekuritas akan terus berkomitmen untuk menjadi perusahaan sekuritas yang dapat dipercaya nasabah melalui layanan dan profesionalitas yang diberikan.