Banyaknya penggunaan aplikasi dalam proses bisnis membuat keamanan identitas pengguna juga harus ditingkatkan. Faktanya, menurut Verizon, 63 persen pelanggaran data terjadi karena keamanan data pengguna bersifat lemah, sehingga data mudah dicuri.

Perusahaan dalam skala besar memiliki ribuan karyawan, mitra, dan pelanggan. Setiap pengguna pasti mengakses ratusan bahkan ribuan aplikasi. Setiap akses yang digunakan oleh ribuan pengguna tersebut merupakan target penjahat siber untuk meretas keamanan data. Perusahaan harus menentukan strategi yang tepat agar keamanan data identitas dapat ditingkatkan. Strategi yang dapat digunakan perusahaan adalah dengan mengelola identitas menggunakan Identity Governance and Administration (IGA).

Identity Governance and Administration (IGA)

Solusi identity governance and administration (IGA), juga dikenal sebagai keamanan identitas. Solusi ini diterapkan pada pusat IT operations yang dapat mengamankan identitas digital untuk semua pengguna, aplikasi, dan data. Solusi ini membuat perusahaan Anda memastikan dan mengetahui orang yang memiliki akses ke suatu sistem dan aplikasi merupakan orang yang tepat dan sesuai. Perusahaan dapat mengetahui siapa yang memiliki akses ke bagian apa, bagaimana akses itu dapat digunakan, dan apakah akses itu sesuai dengan kebijakan yang ada.

Manfaat Menggunakan Identity Governance and Administration (IGA)

Solusi IGA membantu perusahaan Anda melakukan iventarisasi user, menganalisis, dan memahami akses yang diberikan kepada karyawan, mitra, dan pengguna. Solusi ini melakukan proses terkait informasi identitas dan akses secara otomatis dengan meningkatkan efisiensi, memperkuat keamanan, dan meningkatkan compliance sesuai peraturan yang ada. Manfaat lain menggunakan solusi identity governance and administration antara lain:

1. Mengurangi biaya operasional

Identity governance and administration membuat proses sertifikasi akses, permintaan akses, manajemen password, dan penyediaan secara otomatis, sehingga akan memotong biaya operasional. Solusi ini memiliki UI yang mudah digunakan, tim IT pun akan dapat mengunrangi waktu yang biasanya dihabiskan untuk tugas-tugas administratif, dan membuat pengguna untuk secara mandiri meminta akses, mengelola password, dan meninjau akses. Pengguna pun dapat memiliki akses ke dasbor dan alat analisis sehingga perusahaan memiliki informasi dan metrik yang mereka butuhkan untuk memperkuat kontrol internal dan mengurangi risiko.

2. Memperkuat keamanan dan mengurangi risiko terjadinya peretasan data

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, identitas yang diretas oleh penjahat siber disebabkan oleh account pengguna yang lemah. Hal ini menjadi ancaman untuk perusahaan. Menggunakan solusi identity governance and adminstration memiliki visibilitas yang terpusat sehingga perusahaan mampu melihat siapa yang memiliki akses ke suatu sistem. Perusahaan mampu melihat dan segera mendeteksi jika ada akses yang tidak tepat, pelanggaran kebijakan, atau kontrol lemah yang membahayakan perusahaan. Solusi ini mampu mengidentifikasi pengguna yang berisiko, pelanggaran kebijakan, dan hak akses yang tidak sesuai serta mengetahui pemulihan untuk risiko tersebut.

3. Meningkatkan compliance dan kinerja audit

IGA mampu membuat perusahaan untuk memverifikasi bahwa kontrol yang tepat diterapkan untuk memenuhi persyaratan keamanan dan privasi peraturan seperti SOX, HIPAA, dan GDPR. Solusi ini juga memiliki role-based access control yang membuat perusahaan dapat secara signifikan mengurangi biaya kepatuhan, sambil mengelola risiko dan menetapkan repeatable practices untuk melakukan sertifikasi akses yang lebih konsisten, dapat diaudit, dan lebih mudah dikelola.

4. Meningkatkan produktivitas karyawan

Solusi IGA mampu meningkatkan produktivitas karena dapat memastikan bahwa mereka memiliki akses ke aplikasi dan sistem yang mereka butuhkan, setiap kali mereka membutuhkannya. Peningkatan produktivitas yang dapat dilakukan IGA antara lain seperti berikut:

• Meningkatkan produktivitas end users dengan menyediakan kemampuan layanan mandiri untuk mengatur ulang kata sandi yang terlupakan dan meminta akses baru
• Meningkatkan produktivitas manajer perusahaan dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengesahkan izin akses
• Meningkatkan produktivitas divisi IT dengan meminimalkan volume panggilan helpdesk yang terkait dengan pengaturan ulang kata sandi dan permintaan akses

Banyak risiko yang akan perusahaan dapatkan jika mengalami peretasan identitas. Perusahaan harus menerapkan strategi yang tepat untuk meningkatkan keamanan identitas, salah satunya dengan menggunakan identity governance and adminstration (IGA). Phintraco Group bersama Aplikas Servis Pesona, perusahaan di bidang keamanan IT siap mengimplementasikan solusi IGA untuk perusahaan Anda. Aplikas Servis Pesona sudah lebih dari 12 tahun melayani perusahaan di berbagai bidang industri untuk meningkatkan kemanan IT perusahaan.

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai solusi identity governance and adminstration.

Referensi:

https://www.sailpoint.com/identity-library/identity-governance/

https://www.sailpoint.com/identity-library/identity-governance-chapter-1-identity-moves-to-the-center-of-security/

https://aplikas.com/definisi-fungsi-dari-identity-governance-administration-iga/

Artikel terkait:

3 Tantangan Keamanan Identitas Ketika WFH

Penipuan online dan pencurian indentitas mungkin bukanlah sesuatu yang selalu muncul di benak setiap orang ketika melakukan transaksi online yang memerlukan identitas pribadi. Banyak orang tidak mengerti atau bahkan khawatir tentang bahaya dari ini. Namun nyatanya, pencurian identitas menyumbang setidaknya 94% dari pelanggaran keamanan yang terjadi di perusahaan. Perusahaan yang menyimpan banyak data identitas dari berbagai pihak perlu untuk meningkatkan keamanan identitas secara ekstra agar setiap kemungkinan risiko terkecil dapat diminimalisir.

Kesulitan Menjaga Keamanan Di balik Kemudahan Akses

Perusahaan menampung ribuan bahkan jutaan identitas dalam sistemnya, mulai dari identitas karyawan, kontraktor, hingga mitra bisnis. Ketika tren kerja virtual dan fleksibel meledak saat ini pun, banyak perusahaan yang akhirnya menerapkan berbagai sistem baru untuk memastikan bahwa tugas harian setiap karyawan tetap berjalan lancar dan produktif. Namun, secara sengaja maupun tidak, perusahaan telah mengekspos keamanan identitas terhadap risiko dalam proses ini. Bagi banyak perusahaan, risiko ini dapat membuat kerugian besar. Agar bisnis perusahaan terus berjalan, perusahaan harus menyadari bahwa setiap titik koneksi penyimpanan identitas merupakan komponen penting dari keamanan dan kestabilan perusahaan.

3 Elemen Dasar Keamanan Identitas

Jadi, bagaimana Anda menangani masalah rumit seperti yang dijelaskan di atas? Dengan bantuan intelligence, otomatisasi, dan integrasi. Ketiga elemen ini penting untuk membangun fondasi keamanan identitas yang kuat dalam perusahaan. Cari tahu lebih lanjut di penjelasan berikut ini.

1.        Intelligence

Dengan pendeteksian serta visibilitas sistem yang ditingkatkan dengan bantuan AI, perusahaan Anda dapat menawarkan keamanan identitas yang kuat dan unggul untuk menjadi terdepan. Sistem perusahaan Anda juga akan dengan cepat menganalisa, melaporkan, dan mengelola secara berkala setiap aturan identity security dengan bantuan AI dan machine learning.

2.        Otomatisasi

Otomatisasi dapat menyederhanakan akses sekaligus mendeteksi dan mencegah akses privileged atau yang dikompromikan dari sistem penyimpanan identitas. Saat Anda menambahkan sistem keamanan identitas yang terotomatisasi, Anda akan menghemat waktu dan memungkinkan tim IT untuk lebih fokus pada masalah atau hal lain.

3.        Integrasi

Identitas memungkinkan perusahaan untuk mengelola dan mengatur akses identitas digital di sistem. Kemampuan mengatur akses untuk semua pengguna, aplikasi, dan data perusahaan di seluruh infrastruktur IT cloud dan hybrid Anda dapat diperluas dengan mudah dengan integrasi. Integrasikan seluruh sistem perusahaan untuk menghasilkan pengalaman yang aman dan berpusat pada pengguna.

Saat perusahaan menetapkan strategi keamanan dengan berfokus pada keamanan identitas, karyawan akan lebih bisa diberdayakan, diberi rasa aman, dan bukan dibatasi. Sekarang saatnya bagi perusahaan Anda untuk mengevaluasi kembali strategi keamanan perusahaan untuk memastikan bahwa keamanan identitas sudah menjadi prioritas. Implementasikan solusi identity security perusahaan Anda bersama Aplikas Servis Pesona, anak perusahaan Phintraco Group.

Referensi:

https://www.sailpoint.com/core-identity-security/

Saat ini, perkembangan bisnis berjalan sangat cepat. Perusahaan terus mencari langkah strategis untuk dapat meningkatkan pendapatan dengan biaya modal yang murah sehingga dapat mengembangkan bisnis secara maksimal. Hal ini juga terjadi karena adanya pandemi Covid-19. Berdasarkan data yang dihimpun dari Forgerock diketahui bahwa sebanyak 2 triliun dollar dikeluarkan setiap tahunnya untuk melakukan transformasi digital di seluruh dunia. Hal tersebut membuktikan bahwa transformasi digital dilakukan di seluruh dunia untuk meningkatkan customer experience. Data lain dari ForgeRock juga menunjukkan bahwa 80% perusahaan yang menawarkan pengalam pelanggan yang luar biasa akan lebih unggul dibanding kompetitor yang lain. Perusahaan menyadari pentingnya digital customer experience karena banyaknya channel yang berpindah ke digital. Namun, menghadirkan digital customer experience juga merupakan suatu tantangan, karena hal tersebut dapat menguntungkan bisnis atau akan menghancurkan bisnis jika pengalaman pelanggan yang disajikan kurang memuaskan pelanggan.

Permasalahan Digital Customer Experience

Banyak perusahaan ingin membangun loyalitas dan profitabilitas pelanggan melalui pengalaman pelanggan yang terintegrasi. Perusahaan lain juga ada yang menggencarkan pengalaman pelanggan yang dimiliki, namun kenyataannya masih banyak kendala yang terjadi. Akibatnya perusahaan mengalami inefisiensi dari sisi operasional dan memiliki pelanggan yang tidak puas akan layanan yang disediakan. Berikut adalah permasalahan digital customer experience beserta dampaknya untuk perusahaan:

1. Rendahnya Customer Acquisition

Saat ini, banyak perusahaan memiliki website diluar marketplace. Salah satu tujuannya untuk dapat meningkat pengalaman pelanggan. Namun, jika pengalaman pelanggan yang dibuat nyatanya tidak membuat pelanggan nyaman, hal tersebut akan mengakibatkan rendahnya customer acquisition. Hal ini dapat terjadi karena proses pendaftaran akun yang rumit, banyaknya akun yang tidak aktif, dan tidak ada conversion penjualan.

2. Pengalaman Pelanggan yang Buruk

Website yang sering mengalami downtime, beberapa layanan yang tidak muncul pada aplikasi menjadi salah satu alasan pelanggan mengalami pengalaman yang buruk. Hal ini akan berdampak pada pendapatan yang menurun dan akan membuat pelanggan berpindah ke kompetitor.

3. Keamanan dan Privasi yang Buruk

Pencurian data pelanggan sedang marak terjadi. Kontrol keamanan yang melewati batas waktu dan memiliki proses yang manual dalam mengontrol compliance menjadi faktor terjadinya pencurian data. Jika perusahaan Anda mengalami pencurian data, Anda akan kehilangan reputasi, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan.

Modernisasi Digital Customer Experience

Banyak perusahaan yang mengalami kendala dalam digital customer experience. Hal ini dapat menyebabkan kinerja operasional yang tidak efisien dan pengalaman pelanggan yang buruk. Saat ini, perusahaan dapat mengatasi hal tersebut dengan modernisasi digital customer experience. Solusi customer identity and access management dapat modernisasi digital customer experience perusahaan Anda. Pengalaman pelanggan yang terdigitalisasi, aman, dan mulus dapat dilakukan dengan mengimplementasikan customer identity and acces management atau yang biasa disebut dengan CIAM. Perusahaan Anda akan dapat meningkatkan pertumbuhan jangka panjang, profitabilitas, dan loyalitas pelanggan dengan menggunakan solusi CIAM.

Aplikas Servis Pesona merupakan bagian dari Phintraco Group. Bergerak di bidang IT security, Aplikas Servis Pesona siap meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan menggunakan solusi customer identity and access management.

Jika ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengeni solusi customer identity and access management, Anda dapat menguhubungi kami via email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.forgerock.com/digital-identity/customer-identity

https://www.forgerock.com/blog/modernizing-digital-customer-journey

Artikel terkait:

Mengenal Solusi Customer Identity and Access Management Untuk Tingkatkan Customer Experience