Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan yang telah beralih ke sistem komputasi awan atau Cloud Computing dalam operasional mereka. Cloud Computing itu sendiri adalah teknologi yang menjadikan internet sebagai pusat pengelolaan data dan aplikasi. Oleh karena itu, sistem Cloud bagi perusahaan di era digital sangat penting untuk dipertimbangkan, demi pengelolaan data yang terjamin.

Pentingnya Cloud bagi Perusahaan

Dengan pemanfaatan teknologi Cloud dalam sebuah perusahaan, karyawan dapat mengakses layanan kapan saja dan dari lokasi mana saja untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Layanan Cloud terbagi dalam tiga kategori utama, yang terdiri dari Platform as a Service (PaaS), Infrastructure as a Service (IaaS), dan Software as a Service (SaaS). Setiap perusahaan dapat memilih salah satu dari layanan ini, tergantung pada kebutuhan masing-masing perusahaan. Mari kenali 5 manfaat berikut ini yang membuktikan pentingnya Cloud bagi perusahaan.

• Efisiensi biaya operasional

Dengan memanfaatkan teknologi Cloud, perusahaan tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tambahan untuk membeli dan merawat perangkat penyimpanan data dan aplikasi perusahaan. Terlebih ketika perusahaan beralih ke Cloud, perusahaan hanya harus mengeluarkan biaya untuk layanan yang digunakan. Penyedia layanan Cloud akan membebankan biaya kepada perusahaan berdasarkan fitur, penyimpanan, jumlah user, waktu, dan ruang memori yang digunakan. Karena inilah, pemanfaatan Cloud membuat perusahaan dapat memilih layanan yang sesuai dengan anggaran dan menciptakan efisiensi biaya operasional.

• Fleksibilitas

Salah satu manfaat utama dari teknologi Cloud adalah fleksibilitas. Layanan Cloud memberikan setiap karyawan sebuah fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja. Terutama di situasi pandemi seperti saat ini, siapa yang tak ingin kinerja perusahaannya tetap berjalan efektif dan efisien?

Tentunya, semua perusahaan menginginkan hal tersebut. Karena itu, sistem Cloud atau Cloud Computing ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Setiap karyawan dapat bekerja dan mengakses data yang dibutuhkan dimana dan kapan saja, asal terhubung dengan koneksi internet. Cloud Computing memungkinkan perusahaan untuk memantau kegiatan operasional secara efektif. Setiap user hanya perlu koneksi internet yang memadai untuk mendapatkan update dari seluruh kegiatan operasional secara real-time.

• Skalabilitas untuk perusahaan yang berkembang

Setiap perusahaan pasti berusaha untuk terus berkembang. Saat perusahaan benar-benar mengalami perkembangan, kebutuhan penyimpanan data perusahaan tentu akan sangat berbeda. Cloud merupakan sebuah solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dengan memanfaatkan layanan Cloud, perusahaan dapat meningkatkan kapasitas kebutuhan penyimpanan mereka kapan saja. Jadi, perusahaan dapat tetap memiliki fasilitas penyimpanan dengan kapasitas yang sesuai meski perusahaan terus mengalami perkembangan.

• Keamanan data lebih terjamin

Salah satu hal yang sering menimbulkan permasalahan di sebuah perusahaan adalah masalah keamanan data. Apabila data perusahaan tidak disimpan dalam sebuah tempat dengan sistem keamanan yang baik, maka data akan sangat rentan terhadap tindakan kriminalitas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Teknologi Cloud menghadirkan banyak fitur keamanan yang dapat menjamin bahwa data perusahaan benar-benar tersimpan dengan aman dan terlindungi.

• Meningkatkan kolaborasi

Kolaborasi yang baik selalu dibutuhkan untuk hasil yang maksimal. Tentunya, setiap perusahaan ingin semua karyawannya dapat berkolaborasi dengan baik agar target yang ditentukan dapat tercapai. Dengan memanfaatkan layanan Cloud, karyawan dapat dengan mudah berbagi data secara real-time dan berkolaborasi untuk menyelesaikan project, bahkan dari lokasi yang berbeda. Data yang tercantum pada perangkat apa pun akan selalu sama dan terupdate secara real-time, sehingga dapat terhindar dari redundansi data.

Dengan 5 manfaat yang telah disebutkan di atas, maka sudah bisa disimpulkan mengenai pentingnya Cloud bagi perusahaan. Kesimpulannya adalah, pemanfaatan Cloud bagi perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, menghemat biaya operasional, dan membuat perusahaan memiliki skalabilitas yang baik.

Sumber:

https://www.growthbusiness.co.uk/7-reasons-business-needs-move-cloud-2552054/

Artikel terkait:

Apa perbedaan antara cloud computing dan on premises?

Setelah membaca artikel sebelumnya dengan judul “Apa Itu API Management dan Mengapa Perusahaan Membutuhkannya?”, mari kita ketahui lebih lanjut apa saja fitur unggulan solusi API management yang ditawarkan oleh PhinCon dan manfaatnya bagi perusahaan.

Solusi API management yang ditawarkan oleh PhinCon adalah Mulesoft’s Anypoint Platform. Mulesoft’s Anypoint Platform telah diakui keunggulannya, dibuktikan dengan posisinya di Gartner’s Magic Quadrant untuk kategori Full Life Cycle API Management. Fitur-fitur unggulan yang dimiliki Anypoint Platform ini dapat digunakan untuk memaksimalkan manfaat API management untuk perusahaan.

Lantas, apa saja kelebihan fungsi solusi API management dari PhinCon–Mulesoft’s Anypoint Platform—untuk memaksimalkan manfaat API management bagi perusahaan?

Anypoint Platform memungkinkan perusahaan untuk merancang, membangun, dan mengelola integrasi API sehingga perusahaan dapat memodernisasi aplikasi lama, beralih ke cloud, membuat produk baru, dan masih banyak lagi. Anypoint Platform mencakup solusi API management dan Management Center dengan kemampuan berikut ini:

• Design Center

Design Center adalah sebuah interface yang menyediakan tools untuk mempermudah perancangan API, menyusun alur integrasi dan membuat konektor.

• Anypoint Exchange

Anypoint Exchange adalah sebuah API Store yang digunakan untuk menyimpan dan membagikan aset yang dapat digunakan kembali seperti API, konektor, dan template secara publik maupun pribadi yang dimiliki perusahaan.

• Management Center

Management Center adalah API management web interface terpadu yang memungkinkan user mengelola segala aspek Anypoint Platform pada on-premises dan cloud, serta mengelola user API, traffic, SLAs, alur integrasi, dan lain-lain.

• Mule Runtime

Mule runtime adalah runtime engine dari Anypoint Platform yang menggabungkan integrasi dan orkestrasi aplikasi dengan kemampuan integrasi data yang canggih. Mule runtime diterapkan sebagai on-premises integration engine, hybrid iPaaS, atau API Gateway.

• Anypoint Connectors

Anypoint connectors menyediakan konektivitas cepat ke endpoint untuk spesifikasi API.

• Runtime Services

Runtime services memberikan keamanan di tingkat enterprise-grade, serta tingkat skalabilitas, keandalan, dan ketersediaan yang cukup tinggi.

Dalam Management Center dan solusi API management pada Anypoint Platform, ada tiga kemampuan utama yang membuat Anypoint Platform patut dijadikan sebagai pilihan utama:

• Full API Lifecycle Management

Anypoint Platform dikenal sebagai solusi unggul untuk kategori Full API Lifecycle Management, karena fiturnya memungkinkan perusahaan memiliki platform terpadu yang dapat melacak setiap API dan integrasi dari end-to-end. Dengan penggunaan Anypoint Platform dan rangkaian fiturnya yang lengkap, perusahaan dapat memaksimalkan pembuatan API dan proses integrasi yang lebih cepat 64% dari sebelumnya.

• Single Management Pane for APIs and Hybrid Integrations

Anypoint Platform adalah solusi yang terpadu. Artinya, dengan fitur Management Center yang ada di Anypoint Platform, perusahaan dapat menerima single management pane untuk API dan integrasi hybridnya. Fitur ini dapat mengurangi proses pemeliharaan API dan integrasi sebanyak 63%.

• Node Level Policy-based Security

Perusahaan yang mengadopsi Anypoint Platform dapat meraih peningkatan keamanan integrasi sebesar 94%. Setiap API, integrasi dan aset perusahaan yang dimiliki akan dilindungi oleh keamanan pada node-level.

Saat ini, API management menjadi solusi yang sangat penting untuk dimiliki setiap perusahaan. Setiap perusahaan yang menggunakan API atau bergantung pada API dalam memberikan layanan kepada pelanggan harus memiliki solusi API management terpadu agar dapat memastikan pertumbuhan bisnis berjalan sesuai rencana.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Anypoint Platform dan konsultasi bersama tim konsultan IT kami, silahkan hubungi marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.mulesoft.com/resources/api/what-is-api-management

Produktivitas tenaga kerja atau karyawan adalah faktor penting yang mempengaruhi pertumbuhan bisnis. Menyeimbangkan beban kerja, karyawan, dan sumber daya lain di seluruh area fungsional yang berbeda adalah hal yang sangat krusial bagi perusahaan, karena pengelolaan yang tepat dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan menghasilkan layanan yang lebih baik untuk pelanggan. Untuk dapat mengelolanya secara tepat, perusahaan memerlukan solusi Workforce Management. 

Umumnya, solusi Workforce Management banyak dimanfaatkan untuk mengatur jumlah dan pekerjaan agent contact center. Dalam dunia contact center, Workforce Management ini dimanfaatkan untuk menyeimbangkan jumlah agent contact center dan manajemen kebutuhan, serta meningkatkan efektivitas pertukaran dan aturan rencana libur yang bertujuan untuk mengelola kepegawaian yang optimal.

Meskipun telah banyak perusahaan teknologi yang secara khusus mengembangkan Workforce Management untuk memberi efektivitas pada operasional contact center, namun tidak sedikit bagian contact center di sebuah perusahaan yang masih menggunakan proses manual dalam mengelola agent nya. Proses manual tentunya memiliki banyak kekurangan, terutama bagi perusahaan yang memiliki karyawan yang banyak jumlahnya.

Untuk mengelola jumlah karyawan, beban kerja, dan sumber daya lainnya yang dimiliki perusahaan, Phintraco Technology menghadirkan solusi Workforce Management dari Verint. Verint Workforce Management adalah solusi berbasis web untuk melakukan perencanaan, perkiraan, dan penjadwalan pekerjaan serta mengelola sumber daya dan proses kerja di perusahaan, dari bagian contact center hingga operasi kantor cabang dan back-office.

Verint Workforce Management menyediakan aplikasi terpadu yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan mendapatkan visibilitas penuh pada seluruh proses kerja karyawan, dan proses yang digunakan untuk mencapainya.

Berikut adalah fitur dan manfaat utama solusi Workforce Management:

• Memberikan visibilitas ke dalam pengelolaan karyawan, proses, dan pekerjaan di seluruh bagian perusahaan yang mempengaruhi kualitas pengalaman pelanggan.
• Memungkinkan perkiraan volume kerja yang akurat di seluruh kelompok fungsional, dengan kemampuan untuk menjadwalkan pekerjaan setiap karyawan  secara efisien untuk memenuhi permintaan.
• Memanfaatkan informasi kinerja sebagaimana diperlukan untuk membantu perusahaan mencapai keunggulan operasional dan memenuhi service-level agreements.
• Membantu perusahaan menyadari keuntungan tenaga kerja virtual, dengan kemampuan untuk mengumpulkan dan menyebarkan sumber daya cross-trained yang tersedia di bagian fungsional yang berbeda.

Mengelola karyawan, beban kerja dan proses kerja akan lebih mudah dilakukan secara komprehensif, efektif dan efisien dengan solusi Workforce Management. Segera konsultasikan kebutuhan solusi Workforce Management untuk perusahaan dengan menghubungi tim kami di marketing@phintraco.com

Sumber:

https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/workforce-engagement/workforce-management/

https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/datasheets/enterprise-workforce-management-datasheet.pdf

https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/workforce-engagement/workforce-management/#:~:text=Life%20happens.,for%20both%20agents%20and%20supervisors