leelektronik Di industri keuangan, KYC atau Know Your Customer bukan lah istilah yang baru lagi. KYC merupakan proses pengidentifikasian dan prosedur penilaian risiko untuk menganalisis seorang klien atau calon klien. Proses ini biasa dilakukan ketika nasabah membuka rekening di kantor cabang bank secara offline. Adanya pandemi Covid-19 membuat percepatan transformsi digital dilakukan, sehingga banyak bank dan perusahaan fintech melakukan proses customer onboarding secara virtual menggunakan eKYC. Sudahkah Anda tahu apa itu eKYC? Mari simak penjelasan eKYC.

Apa itu eKYC?

Digitalisasi menghasilkan proses KYC yang dapat dilakukan secara online. eKYC yaitu Electronic Know Your Customer. Konsep KYC secara elektronik memudahkan proses birokrasi yang dilakukan secara offline menjadi lebih mudah. Hal ini juga menjadi suatu gerakan untuk meminimalisir terjadinya pemalsuan identitas, tanda tangan, dan phishing yang sering terjadi. Dengan bantuan teknologi AI (Artificial Intelligence), proses elektronik KYC sepenuhnya aman karena memerlukan lisensi khusus untuk penerapannya. Di Indonesia, elektronik KYC juga sudah ada dalam beberapa peraturan OJK, sehingga sudah sah diterapkan.

Keunggulan menggunakan eKYC

eKYC menggunakan serangkaian teknologi AI (Artificial Intelligence). Sehingga memiliki berbagai macam keunggulan. Berikut adalah keunggulan menggunakan eKYC:

1. Real-time

Layanan eKYC merupakan proses KYC secara online. Artinya, data yang didapat dari eKYC dapat diproses secara real-time tanpa proses manual. Proses elektronik KYC hanya membutuhkan waktu yang cukup singkat untuk verifikasi data.

2. Mengurangi Penipuan

Bank dan perusahaan-perusahaan fintech lainnya merupakan target utama dalam serangan siber. Apalagi dengan adanya sistem digital pada bank yang mulai marak digunakan oleh seluruh perusahaan perbankan. Adanya fitur pengenalan wajah atau face recognition akan mampu mengurangi penipuan dalam proses otentikasi digital.

3. Akses layanan lebih cepat dan fleksibel

Waktu Ketika melakukan proses onboarding menggunakan elektronik KYC akan lebih singkat dan ampuh memberikan kemudahan baik untuk nasabah dan juga bank. Jika menggunakan video conference Ketika elektronik KYC, proses verifikasi identitas pelanggan menjadi lebih cepat.

4. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Berdasarkan data yang dihimpun dari identifai, diketahui bahwa 40% konsumen meninggalkan proses onboarding karena lamanya waktu yang diperlukan untuk melakukan KYC. Namun dengan menggunakan elektronik KYC akan memberikan akses layanan yang lebih cepat, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.

5. Mendapatkan Pelanggan Baru

Adanya sistem digital membuat tingkat akuisisi nasabah baru juga diharapkan semakin bertambah. Proses elektronik KYC menghadirkan pengalaman pelanggan yang berbeda sehingga akan semakin cepat dalam mendapatkan pelanggan baru.

Seperti itulah eKYC yang dapat digunakan oleh perbankan dan juga perusahaan-perusahaan fintech lainnya. Penerapan eKYC juga beragam. Adanya bantuan teknologi AI membuat berbagai macam jenis elektronik KYC bisa diterapkan perusahaan seperti panggilan video, mengirimkan foto wajah, atau bahkan memanfaatkan data kependudukan lewat KTP Elektronik yang sudah diintegrasi. PhinCon merupakan perusahaan IT Consultancy yang menyediakan solusi face recognition yang dapat perusahaan Anda terapkan untuk melakukan proses eKYC. Anak perusahaan Phintraco Group ini sudah melayani perusahaan di berbagai industri lebih dari 13 tahun.

Hubungi kami di marketing@phintraco.com untuk mengetahui lebih lengkap mengenai solusi face recognition.

Referensi:

https://www.identifai.id/

https://www.identifai.id/post/kenalan-dengan-e-kyc-pengertian-serta-keunggulannya

Saat ini, Indonesia dan sebagian negara lain di seluruh dunia sudah mulai memasuki era post-pandemic. Peraturan berpergian semakin dipermudah, namun tetap dengan protokol kesehatan yang ketat seperti, memakai masker, menjaga jarak, dan tentunya sudah melakukan vaksinasi. Acara-acara seperti exhibition, konser, dan pameran-pameran lainnya juga sudah mulai diselenggarakan. Hal tersebut membuat banyak masyarakat yang sudah mulai berpergian dan menghadiri sejumlah acara. penggunaan ai

Walaupun peraturan sudah mulai dilonggarkan, kita tidak boleh lupa bahwa Covid-19 belum sepenuhnya hilang. Berdasarkan data yang dihimpun dari Satuan Tugas Penanganan COVID-19, terdapat 741 jumlah terpapar Covid-19 per 20 April 2022. Pemerintah tidak boleh lengah akan hal ini, agar tidak terjadinya lonjakan kasus dan menciptakan gelombang 4 kasus covid-19. Perlu diadakannya tindak lanjut untuk mengurai keramaian namun tidak mengurangi kegiatan bisnis yang sudah berjalan sesuai peraturan. Hal yang dapat dilakukan pemerintah dan para pelaku bisnis adalah dengan mendeteksi keramaian. penggunaan ai

Deteksi Keramaian Menggunakan Teknologi AI

Sekumpulan orang yang berkerumun sulit untuk di urai jika ada di sebuah kegiatan. Akan membutuhkan banyak karyawan untuk dapat memantau kerumunan. Hal tersebut juga menjadi tidak efektif karena akan kesulitan untuk melakukan perhitungan pengunjung dan mencegah keramaian. Solusi yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan teknologi AI (Artificial Intelligence) untuk mendeteksi titik keramaian dan melakukan perhitungan pengunjung.

Mass Traffic Surveillance: Solusi Pendeteksi Keramaian

Solusi Mass Traffic Surveillance dapat membantu memaparkan perhitungan jumlah orang yang masuk ke sebuah kawasan. Dilengkapi dengan dua analytics dengan fungsi yang berbeda namun dapat saling memperkaya wawasan. Analytic people counting akan membantu memaparkan perhitungan. Lalu analytic crowd estimation mampu mengestimasi jumlah manusia di dalam suatu kerumuman secara real-time dan otomatis. Hasil dari dua tools analisis tersebut dapat dimanfaatkan sebagai rujukan untuk mengatur suatu kerumunan maupun manusia yang berada di sebuah kawasan yang memiliki akses terbatas secara efektif. Pengambilan keputusan akan dapat dilakukan secara cepat dan tepat.

Mengapa Penting Untuk Medeteksi Kerumunan?

Tidak ada satu pun yang dapat mengetahui kapan pandemi akan berakhir. Kita harus mampu beradaptasi dari keadaan ini agar perekonomian Indonesia dapat terus berkembang. Selagi memicu dan mendorong pergerakan perkonomian Indonesia, pemerintah dan para pelaku bisnis juga harus ikut serta dalam mencegah penyebaran virus Covid-19. Salah satu solusinya yaitu menerapkan solusi mass traffic surveillance dalam mendeteksi kerumunan di suatu kawasan. Sektor industri yang dapat menggunakan solusi Mass Traffic Surveillance antara lain yaitu:

• Pemerintah Kota/ Kabupaten
• Aparat Penegak Hukum
• Pengembang Properti
• Retail
• Acara (Event)

Seperti itulah penjelasan bagaimana teknologi AI menciptakan solusi yang dapat membantu untuk mendeteksi keramaian di suatu kawasan. PhinCon atau Phintraco Consulting merupakan anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang IT consultancy. Salah satu solusi yang dihadirkan PhinCon adalah solusi Mass Traffic Surveillance atau Crowd Anomaly Behavior.

Dapatkan informasi lebih lengkap mengenai teknologi AI dalam mendeteksi keramaian dan solusi teknologi mass traffic surveillance atau crowd anomaly behavior dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://covid19.go.id/artikel/2022/04/20/situasi-covid-19-di-indonesia-update-20-april-2022

https://www.nodeflux.io/use-cases/mass-traffic-surveillance

https://www.nodeflux.io/product/visionaire-people

Pada 20 April 2022, Genesys salah satu partner PhinCon, menggelar acara Genesys APAC Partner Conference 2022 secara virtual. Genesys APAC Partner Conference 2022 adalah sebuah acara yang diselenggarakan Genesys untuk mengapresiasi para mitranya dalam memajukan dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dan memberikan nilai bisnis yang unggul bagi pelanggan di seluruh wilayah. Tahun ini, Genesys APAC Partner Conference 2022 bertemakan “Together We Are #Unstoppable”.

Terdapat beberapa penghargaan dalam acara Genesys APAC Partner Conference 2022 sebagai bentuk apresiasi Genesys terhadap para mitra di seluruh dunia. Penghargaan ini diberikan kepada para mitra atas upaya mitra dalam mencapai keunggulan, komitmen terhadap CX (Customer Experience), dan pertumbuhan pasar Experience-as-a-Service. Genesys memberikan apresiasi kinerja mitranya yang ada di seluruh dunia, salah satu penghargaan yang ada yaitu Partner of the Year. Tahun ini, salah satu anak perusahaan Phintraco Group yaitu PhinCon berhasil mendapatkan penghargaan sebagai SEA Partner of the Year, sebagai perwakilan South East Asia menghadirkan kinerja dan performa yang luar biasa.

PhinCon telah menjadi business partner Genesys sejak tahun 2017. Selama kurang lebih 5 tahun menjalin kerja sama, PhinCon berhasil menunjukkan kinerja yang berkembang pesat sebagai business partner Genesys. Penghargaan sebagai SEA Partner of the Year dari Genesys menjadi bukti nyata atas kerja keras tim ahli PhinCon dalam menghadirkan solusi inovatif kepada pelanggan melalui solusi-solusi teknologi dari Genesys.

Pada acara Genesys APAC Partner Conference 2022 kali ini, selain memberikan penghargaan kepada seluruh business partner di seluruh dunia, Genesys juga mengadakan workshop seperti talkshow dengan pembahasan mengenai study case terkini seputar Experience as a Service. Genesys bersama para tim ahli dan beberapa partner menjelaskan penggunaan solusi teknologi untuk menghadirkan Experience as a Service meningkatkan pelayanan untuk pelanggan. Hal ini dilakukan untuk terus meningkatkan semangat para partner untuk menghadirkan solusi teknologi terbaik untuk pelanggan karena Together We are #Unstoppable.

PhinCon sangat mengapresiasi atas kepercayaan Genesys yang telah memberikan penghargaan ini serta sebagai Gold Partner Genesys, PhinCon terus berkomitmen untuk terus memberikan inovasi-inovasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan yang sejalan dengan visi dari Phincon untuk menjadi business partner terpilih untuk solusi customer experience terbaik di Indonesia dan Asia Pasifik.

Informasi lebih lengkap tentang layanan omnichannel contact center Genesys bisa Anda dapatkan dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Visit:

https://phincon.com/

https://www.genesys.com/en-sg/company/newsroom/announcements/genesys-celebrates-partner-success-at-the-2022-apac-partner-conference