Serangan siber terus meningkatkan kemampuannya untuk dapat meretas data perusahaan. Ancaman serangan siber dapat menyerang perusahaan tanpa mengenal waktu. Perusahaan harus segera mengambil tindakan untuk mencegah ancaman serangan siber. Saat ini, perusahaan dapat mengawasi ancaman serangan siber secara real-time menggunakan SIEM. SIEM adalah Security Information and Event Management yang dapat mengumpulkan informasi keamanan yang ada dari data log pada jaringan, aplikasi, dan hardware. Lalu mengapa perusahaan penting menggunakan SIEM? Apa manfatnya untuk perusahaan jika menggunakan solusi Security Information and Event Management untuk mencegah ancaman serangan siber terjadi? Mari kita simak penjelasannya.

Mengapa Penting Menggunakan SIEM?

Perusahaan sangat penting untuk menggunakan SIEM karena akan memudahkan perusahaan untuk dapat mengelola keamanan dengan cara memfilter sejumlah besar data keamanan dan memprioritaskan peringatan keamanan yang akan dihasilkan oleh SIEM software. Insiden yang tidak terdeteksi, akan dengan mudah terdeteksi dengan SIEM software. Analisis entry log dilakukan SIEM software untuk dapat mengidentifikasi aktivitas berbahaya. Tanpa software SIEM, perusahaan harus mengumpulkan data log secara manual dan menyusun laporan. Otomatisasi akan didapatkan perusahaan jika menggunakan Security Information and Event Management karena solusi ini mampu membuat ulang garis waktu serangan, memungkinkan perusahaan untuk menentukan sifat serangan dan dampaknya terhadap bisnis karena adanya pengumpulan peristiwa dari berbagai sumber di seluruh jaringan. Hal tersebut juga membuat solusi Security Information and Event Management mampu membuat laporan secara otomatis, sehingga dapat membantu perusahaan memenuhi compliance.

Manfaat SIEM (Security Information and Event Management)

Berikut adalah manfaat lain yang perlu perusahaan ketahui jika perusahaan menggunakan Security Information and Event Management pada sistem keamanannya:

1. Meningkatkan visibilitas

Security Information and Event Management akan mendeteksi dan memburu ancaman. Perburuan ancaman siber dilakukan dengan cara mengelola aspek strategis, taktis, dan operasional, sehingga solusi ini mampu mengetahui cara ancaman serangan siber masuk melalui jaringanm mengidentifikasi dan menyediakan tools otomatis untuk mencegah serangan berlangsung.

2. Mengurangi waktu tanggapan

SIEM dapat memanfaatkan global threat intelligence untuk meningkatkan penemuan events dengan cepat yang melibatkan komunikasi alamat IP yang mencurigakan atau berbahaya. Cara serangan masuk dan interaksi yang pernah terjadi dapt diidentifikasi dengan cepat, sehingga mengurangi waktu tanggapan yang biasanya didisposisikan terhadap environments.

3. Integrasi dan visibilitas secara real-time

Seluruh infrastruktur keamanan yang perusahaan miliki dapan terintegrasi dengan Security Information and Event Management sehingga memberikan peningkatan visibilitas secara real-time ke landscape security architecture perusahaan.

4. Merampingkan alur kerja

Perusahaan dapat merampingkan alur kerja jika menggunakan solusi Security Information and Event Management dengan menggunakan multi-source log data untuk menghasilkan satu laporan yang membahas semua peristiwa keamanan log yang relevan. Hal ini akan menghadirkan pengalaman pengguna yang fokus pada analisis. Sehingga akan terjadi peningkatan fleksibilitas, kemudahan dalam penyesuaian, dan respons yang lebih cepat kepada penyelidik.

5. Memenuhi compliance

Security Information and Event Management juga menyediakan compliance task seperti menyederhanakan audit dan tata kelola.

Otomatisasi saat ini juga dapat dilakukan dalam mengawasi ancaman serangan siber yang akan menyerang perusahaan. Solusi Security Information and Event Management mampu memberikan visibilitas secara real-time untuk perusahaan dalam mengawasi pergerakan ancaman serangan siber. Aplikas Servis Pesona merupakan perusahaan IT Security yang menyediakan solusi SIEM (Security Information and Event Management) untuk perusahaan. Anda dapat bekerja sama dengan salah satu anak perusahaan Phintraco Group ini jika ingin menggunakan solusi Security Information and Event Management untuk perusahaan Anda.

Hubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai Security Information and Event Management dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/products/siem-products.html

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/security-awareness/operations/what-is-siem.html

https://www.techtarget.com/searchsecurity/definition/security-information-and-event-management-SIEM

https://www.gartner.com/reviews/market/security-information-event-management

Data Center sebagai teknologi yang keberadaannya jadi solusi penyimpanan data, hadir sebagai jawaban atas kebutuhan dalam mengelola dan mengakses data bisnis yang semakin meningkat. Data center sudah ada sejak setelah ditemukannya komputer, namun dalam bentuk yang berbeda. Dahulu, data center tradisional membutuhkan banyak server yang saling terkoneksi untuk meningkatkan kemampuan memproses data dan memiliki ukuran yang besar, sehingga sangat memakan tempat, bahkan ada bangunan yang dikhususkan untuk penempatan data center. Sedangkan, di masa kini data center modern dapat beroperasi 24/7 dan terdiri dari ribuan server yang powerful serta disusun secara teratur di dalam rak, sehingga tidak terlalu memakan tempat. Keduanya memang sama-sama teknologi penyimpanan data. Namun, keduanya juga memiliki perbedaan besar. Apakah perbedaan data center tradisional dan data center modern? Mari kita simak penjelasannya.

Data Center Tradisional

Beberapa tahun yang lalu, perusahaan mengelola penyimpanan data center dengan cara tradisional. Melalui data center tradisional tersebut, data dapat disimpan dan diakses dengan hardware dan server lewat jaringan lokal. Data center tradisional juga dikelola langsung oleh departemen IT perusahaan. Namun, tren penggunaan data center tradisional menurun dari tahun ke tahun. Perjalanan transformasi data center telah dimulai lebih dari satu dekade yang lalu. Langkah ini diawali oleh upaya para pemilik data center terbesar Amazon, Google, dan Facebook untuk meningkatkan efisiensi fasilitas data center mereka yang mulai menarik perhatian penyedia data center lainnya. Beberapa tahun kemudian, semakin banyak perusahaan yang turut memodernisasi sistem data center mereka.

Data Center Modern

Indonesia saat ini sedang mengalami pertumbuhan yang luar biasa dalam pembangunan data center bahkan teknologi penyimpanan data center sudah memiliki cara yang lebih modern. Data center modern saat ini berfungsi sebagai penyimpanan, pengelolaan, pemrosesan data pada server melalui internet sebagai medianya. Data center modern menggunakan teknologi seperti virtualisasi, software-defined architecture, hyperconvergence, cloud, dan artificial intelligence and machine learning. Perusahaan akan menjadi lebih inovatif jika menggunakan data center modern karena karyawan, mitra, dan pelanggan tetap beroperasi secara sistem.

Data Center Tradisional vs Data Center Modern

Jika disederhanakan, berikut adalah perbedaan antara Data Center Tradisional dan Data Center Modern:

• Penyimpanan

Data Center Tradisional menyimpan dan mengakses melalui hardware dan server melalui jaringan lokal.

Data Center Modern menyimpan data di cloud.

• Biaya dan Pemeliharaan

Data center tradisional membutuhkan modal besar di awal.

Data Center Modern membayar biaya langganan bulanan sesuai penggunaan.

• Akses informasi

Data Center Tradisional tidak membutuhkan koneksi internet untuk mengakses penyimpanan.

Data Center Modern Memerlukan koneksi internet untuk mengakses penyimpanan.

• Keamanan Data

Data Center Tradisional mengakses data secara virtual maupun fisik di tempat perusahaan membangun data center.

Data Center Modern melibatkan pihak eksternal dalam keamanan data

Jadi, data center tradisional dengan data center modern, mana yang lebih baik? Tidak ada jawaban yang konkrit untuk pertanyaan tersebut. Pilihan terbaik ialah yang akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis dengan sumber daya yang dimiliki. Namun jika perusahaan Anda tengah mengembangkan Data Center, modernisasi data center adalah solusi yang tepat bagi perusahaan Anda. Konsultasikan sistem IT perusahaan Anda dengan Phintraco Technology untuk Memodernisasi Data Center perusahaan Anda. Phintraco Technology bergerak di bidang IT Infrastructure merupakan anak perusahaan dari Phintraco Group.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Phintech membantu berbagai perusahaan memodernisasi data center mereka, Anda dapat menghubungi tim ahli kami di marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.ridge.co/blog/what-is-a-data-center/

https://www.parkplacetechnologies.com/blog/traditional-data-center-vs-virtualization-differences/

In recent years, the pandemic has forced the industrial sector to implement new ways of working. The ever-increasing digital transformation brings many new ideas, initiatives, and technology aimed at assisting in overcoming its various challenges. A challenge often encountered across multiple industry sectors is customer service. Customer service is the standard across various industry sectors for building trust and building customer loyalty. Meeting customer expectations is the top goal of every company. A company needs the right strategy to overcome these challenges.

Contact Center Outsourcing, Customer Service Strategy.

The company must take strategic steps to improve customer service so that the company can grow rapidly. The right strategy for improving contact center services is to use contact center outsourcing. Contact center outsourcing requires a team of outside company agents to handle the company’s contact center. Using contact center outsourcing may aid in managing a company’s system, infrastructure, and contact center agent services, allowing the company to focus on other business functions.

6 Things You Need to Find with a Contact Center Outsourcing Partner

Then, how do you know you’ve found the right contact center outsourcing partner? Here are some tips to find a contact center outsourcing partner:

1. High-quality

How can You know whether a contact center is of high quality? A well-organized company has high success rates, effective sales, and low turnover rates. It also demonstrates a pleasant working environment.

2. Experienced

In this industry, experience is important. Managing employees, handling clients, and integrating new technologies requires knowledge and experience in handling a variety of companies because each company and industry has different problems. The more contact center experience, the better the partner handles Your company. They will be ready to adapt and provide insight into every situation they face.

3. Scalability

The company wants a business that continues to grow. The growth of the business will bring in more customers than usual. With an ever-increasing number of consumers, the company needs a contact center outsourcing provider that can expand with them. Ensure that the contact center outsourcing partner You pick can handle Your company’s varied scales so that it can satisfy the company’s demands in proportion to the number of consumers it has.

4. Cost-effective Pricing

Hiring a contact center is an investment. The best contact center outsourcing has fair prices that cover all costs while maintaining high quality. They should provide You with a detailed list of fees with no hidden charges.

5. Advanced Technology

Of course, You don’t want to hire a contact center that still has a phone dial and a computer that runs Windows 95. It would be best to have a contact center that can handle omnichannel support, stay current with technology developments, and integrate with the most up-to-date technologies.

6. Exceptional Customer Experience

Computers with the most up-to-date technology and cost-effective budgets are useless if your customers aren’t treated well. Your outsourcing partner should put customer needs above everything else.

After you’ve learned tips to find a contact center outsourcing partner, the next step is to find a trusted contact center outsourcing provider. MitraComm Ekasarana provides Contact Center Outsourcing as one of its services. Mitracom Ekasarana is a subsidiary of Phintraco Group and has 3 business units. MitraComm Business Process Services (MBPS) is one of the business units that provide Contact centers outsourcing.

More information about the Contact Center Outsourcing can be obtained by contacting us at marketing@phintraco.com.