Saat ini, kebanyakan orang terbiasa melakukan aktifitas dengan mengandalkan asisten digital pada smartphone dalam kehidupan pribadi mereka. Mereka beralih untuk hiburan, memesan produk, menjadwalkan janji dan banyak lagi. Asisten digital telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari mereka. Hal ini membuat mereka bertanya-tanya bagaimana asisten digital sekarang dapat mempengaruhi kehidupan kerja mereka. Bisakah asisten digital mengubah cara mereka bekerja dan membuatnya lebih efisien?

Apa Itu Asisten Digital?

Asisten digital merupakan beberapa jenis perangkat lunak yang dapat menggantikan pekerjaan manusia. Salah satu contoh asisten digital yang dapat meningkatkan produktivitas perusahaan adalah Robotic Process Automation (RPA). RPA cenderung banyak digunakan untuk melakukan pekerjaan yang kompleks untuk kemampuan manusia sendiri. RPA dapat mengambil alih dan bahkan mengotomatisasi banyak hal yang saat ini dilakukan secara manual.

Namun asisten digital bukan ada untuk menggantikan peran manusia di dalam perusahaan, tetapi bertujuan untuk meningkatkan outcome dari karyawan. Dengan interaksi yang erat antara karyawan dan asisten digital, perusahaan akan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan karyawan akan memiliki waktu lebih untuk mengerjakan hal lain yang lebih bernilai.

Setiap industri seperti telekomunikasi, layanan keuangan, manufaktur, hospitality, media, dan transportasi memiliki proses yang berbeda.  Jadi tidak mudah untuk mendapatkan daftar proses otomatisasi untuk fungsi industri dan bisnis yang spesifik. Perbankan, lembaga keuangan, dan perusahaan asuransi memproses sejumlah besar operasi setiap hari. Di sektor yang membutuhkan operasi intensif dan besar, RPA dapat digunakan sebagai pekerja virtual, membantu karyawan dalam mengerjakan tugas harian dan berulang.

Hal Penting Dalam Asisten Digital

Lalu hal apa saja yang harus dicari dalam asistan digital untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda?

1.      Asisten digital berbasis web

Asisten digital harus berbasis web, yang berarti bahwa tidak memerlukan perangkat lunak untuk diinstal pada sistem. Karena dapat diakses dari browser, pengguna dapat memanfaatkannya dari mana saja dengan koneksi internet. Selain itu, tidak memerlukan biaya tambahan untuk proses pengaturan dan deploy. Ini meningkatkan penghematan waktu dan biaya untuk pengembalian investasi (ROI) yang lebih besar.

2.      Asisten digital tanpa coding

Tanpa perlu pencodingan untuk membangun antarmuka. Karyawan dapat mengklik URL untuk memulai.

3.      Mudah digunakan

Karyawan hanya harus mengklik proses yang ingin mereka jalankan, dan asisten digital memandu mereka melalui langkah-langkah. Mereka dapat mulai berkontribusi pada bisnis dan meningkatkan efisiensi.

4.      Human-bot process orchestration

Ciri khas dari asisten digital adalah mampu melibatkan Anda dan tim dalam menyelesaikan beberapa proses sepanjang waktu. Dan dapat memberi solusi untuk menggabungkan proses yang dijalankan manusia dan bot ke dalam satu alur kerja, serta kemampuan untuk menyelesaikan tugas dari satu layar/interface.

5.      Otomatisasi desktop dan web aplikasi

Pengguna dapat menjalankan seluruh proses, ujung ke ujung, dari dalam aplikasi Software-as-a-service (SaaS), termasuk Salesforce, Workday, Google Cloud Workspace, Excel, dan banyak lagi.

AARI Melengkapi Sistem Asisten Digital

Berdasarkan kelima hal yang harus dicari dalam asisten digital, AARI dapat melengkapi sistem asisten digital. AARI adalah asisten digital yang memenuhi semua persyaratan tersebut bahkan diluar dari itu. Automation Anywhere Robotic Interface atau AARI sebagai alat yang dapat mengotomatisasi, menyediakan front-end interface yang sederhana bagi penguna untuk berinteraksi dengan bot dan aplikasi. Kunci untuk membuat asisten digital berhasil adalah kemampuan berkolaborasi dengan kolega, aplikasi, dan bot secara real-time.

AARI adalah cara yang fleksibel, cepat, dan mudah untuk memodernisasi legacy system Anda tanpa kerepotan karena memberikan pengalaman pengguna berbasis RPA. AARI membawa otomatisasi ke tugas sehari-hari karyawan. Dengan AARI, karyawan Anda dapat menyelesaikan seluruh alur kerja dari layar tunggal dalam sebagian kecil waktu dan upaya yang digunakan untuk mengerjakan secara manual. Dengan membuat operasi bisnis lebih efisien, Anda meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan.

Pastikan perusahaan Anda telah menerapkan Robotic Process Automation (RPA) untuk dapat mengimplementasikan Automation Anywhere Robotic Interface dalam upaya meningkatkan produktivitas karyawan. Jika perusahaan Anda ingin menerapkan otomatisasi menggunakan Automation Anywhere Robotic Interface (AARI), Anda dapat bekerja sama dengan Phintraco Consulting atau PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group yang melayani IT Consultant. Salah satu solusi teknologi yang ditawarkan PhinCon yaitu Automation Anywhere Robotic Interface atau AARI.

Dapatkan informasi lebih lengkap mengenai AARI dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/company/blog/rpa-thought-leadership/ease-the-transition-to-modern-apps-with-aari

Artikel terkait:

Manfaat Robotic Process Automation Untuk Bisnis

Berbagai aplikasi hadir untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan yang diinginkan. Aplikasi yang hadir mampu mengotomatisasi sistem pembelian, penjualan, bahkan untuk mendapatkan informasi. Hal yang umum kita ketahui, otomatisasi hanya berlaku untuk pelanggan. Namun, pernahkah terbayangkan oleh Anda bahwa pekerjaan karyawan juga bisa diotomatisasi? Saat ini, untuk memudahkan pekerjaan karyawan, perusahaan dapat menggunakan solusi AARI. Apa itu AARI? Pekerjaan apa saja yang bisa diotomatisasi oleh AARI? Mari kita bahas.

Apa itu AARI?

AARI adalah Automation Anywhere Robotic Interface yang menyediakan front-end interface yang sederhana bagi pengguna untuk mengeksekusi dan berinteraksi dengan bot dan aplikasi. Jika perusahaan menggunakan AARI, maka memungkinkan adanya komunikasi real-time antara pengguna dan bot. Pekerjaan yang berulang dan menghabiskan waktu dapat di otomatisasi menggunakan AARI. Perusahaan juga akan mendapatkan pengalaman pelanggan yang meningkat karena adanya produktivitas karyawan yang meningkat dan penurunan biaya operasional.

Mengapa Penting Menggunakan AARI?

Saat ini, bisnis bergerak dengan cepat karena ada teknologi. Sehingga otomatisasi sangat diperlukan dalam bisnis. AARI dapat membantu perusahaan Anda mencapai hal berikut:

1. Menyederhanakan tugas sehari-hari, seperti melaporkan dan melacak permintaan mendesak.
2. Kemudahan berkolaborasi dengan applikasi dan bot yang dimiliki tim, sehingga meningkatkan rata-rata waktu penanganan yang akan berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan.
3. Mengotomatiskan escalations dan approvals karena AARI dapat mempercepat request yang rumit.
4. Meningkatkan ROI karena adanya investasi yang tidak besar pada infrsatruktur, pelatihan, dan biaya set-up untuk perusahaan.

Jenis Pekerjaan yang Dapat Dibantu Oleh AARI

AARI dapat berperan sebagai asisten digital setiap karyawan. Otomatisasi di seluruh karyawan dapat di terapkan karena AARI memiliki akses yang mudah di seluruh platform, aplikasi, dan perangkat. Penggabungan data dan kompleksitas karena banyaknya aplikasi yang digunkan karyawan juga dapat di sederhanakan dalam satu panel. Berikut adalah contoh pekerjaan yang menggunakan AARI:

1. Front-office

Permudah pekerjaan front-office menggunakan AARI. AARI dapat membuat kerja sama tim menjadi lebih mudah melalui layar intuitif dan memicu otomatisasi berdasarkan aktivitas agen, IVR, interaksi aplikasi, dan lain-lain.

2. Back Office

AARI membantu mempercepat penggunaan RPA di back office. Penerapan AARI di back office dapat diterapkan mulai dari SLA hingga arus kas. Tugas manual yang berulang akan dapat diotomatisasi dan penghematan biaya dapat tercapai.

3. Scalling RPA

Jika perusahaan Anda sudah menerapkan RPA, pekerjaan yang dapat diotomatisasi dapat meluas menggunakan AARI, tidak hanya front-office dan back office. Seluruh lapisan divisi pada perusahaan Anda dapat mengakses bot dan mengotomatisasi pekerjaan sehari-hari.

Seperti itulah gambaran bagaimana Automation Anywhere Robotic Interface dapat meningkatkan employee experience yang akan berdampak pada produktivitas karyawan yang meningkat. Employee experience atau pengalaman karyawan saat ini menjadi salah satu poin yang kurang diperhatikan perusahaan. Untuk itu, tingkatkan employee experience menggunakan AARI dan rasakan pengalaman bekerja yang berbeda untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Perusahaan Anda dapat mengimplementasikan AARI bersama PhinCon, anak perusahaan Phintraco Group. PhinCon adalah perusahaan yang bergerak di bidang IT Consulting, Software Development, Middleware, dan Managed Service.

Informasi lebih lanjut mengenai AARI dan RPA dapat Anda peroleh dengan mengirimkan email ke marketing@phintraco.com.

Referensi:

https://www.automationanywhere.com/products/aari

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/aae-architecture-implementation/aari-introduction-components.html

Informasi seputar keamanan siber sudah tersebar di mana pun. Namun, perusahaan tetap tidak melihat keamanan siber sebagai suatu yang penting. Perusahaan tetap menganggap bahwa mencegah merupakan tindakan yang cukup untuk terhindar dari serangan siber. Banyak perusahaan tidak menyadari bahwa privileged accounts menjadi salah satu target utama dari advanced attacks.

Berdasarkan survey yang dilakukan oleh CyberArk Software’s Global IT security diketahui bahwa 86 persen perusahaan besar tidak mengetahui permasalahan privileged accounts dan bahkan setengahnya membagikan password dari privileged accounts secara internal. Ini akan menjadi celah untuk penjahat siber menyerang perusahaan-perusahaan besar yang tidak menyadari akan adanya privileged accounts.

Tipe Privileged Accounts

Privileged accounts terdiri dalam berbagai jenis pada evironment perusahaan. Jenis priviliged accounts yang berbeda-beda ini menimbulkan risiko keamaman yang signifikan jika tidak dilindungi, dikelola, dan dipantau. Berikut adalah jenis-jenis privileged accounts yang biasa ditemukan di environment perusahaan.

1. Local Administrative Accounts

Jenis privileged accounts ini adalah akun non-pribadi yang menyediakan akses adiminstratif ke local host. Local administrative accounts secara rutin digunakan oleh staff IT untuk melakukan pemeliharaan pada workstation, server, perangkat network, database, mainframe, dan lain-lain. Pemeliharaan yang dilakukan secara rutin, membuat staff IT terkadang memiliki kata sandi yang sama. Hal ini menjadikannya target yang mudah untuk penjahat siber mertas akun tersebut.

2. Privileged User Accounts

Akun privileged user adalah akun yang telah diberikan hak administratif pada suatu sistem atau lebih. Pengguna memiliki hak adminstratif seperti dekstop yang biasa perusahaan gunakan. Kata sandi yang biasa digunakan pada tipe ini memiliki kata sandi yang unik dan kompleks agar kata sandi sulit diretas dan penggunaannya terpantau oleh sistem yang terkelola.

3. Domain Administrative Accounts

Akun ini memiliki akses terhadap privileged administrative di semua workstation dan server yang ada pada domain. Biasanya, jumlah akun ini sedikit karena menyediakan akses yang paling luas di seluruh jaringan. Akun ini juga memiliki kontrol penuh pada domain dan kemampuan untuk mengubah keanggotaan setiap akun administratif dalam domain. Sehingga perusahaan sangat menghindari akun ini untuk diretas oleh penjahat siber.

4. Emergency Accounts

Tipe privileged accounts ini menyediakan unprivileged user dengan akses ke adminstratif untuk mengamankan sistem jika ada yang emergency. Tipe ini juga biasa dikenal dengan akun “firecall” atau “breakglass”. Akun emergency ini memerlukan persetujuan terlebih dahulu dari manajerial sehingga proses manual ini menjadi tidak efisien dan tidak memiliki kemampuan audit.

5. Service Accounts

Akun ini digunakan oleh aplikasi atau layanan untuk berinteraksi dengan sistem operasi yang berupa privileged local atau domain accounts. Local service accounts dapat berinteraksi dengan berbagai komponen Windows yang membuat koordinasi perubahan sandi menjadi sulit.

6. Active Directory atau Domain Service Accounts

Akun ini membuat perubahan sandi menjadi lebih sulit karena memerlukan koordinasi di berbagai sistem. Hal tersebut membuat kata sandi jarang diubah karena akan menimbulkan risiko yang signifikan di seluruh perusahaan.

7. Applications Accounts

Privileged accounts tipe ini akan digunakan oleh aplikasi untuk mengakses database menjalankan batch jobs atau scripts atau menyediakan akses ke aplikasi lain. Applications accounts biasanya memiliki akses yang luas ke informasi dasar perusahaan yang ada di aplikasi dan database. Kata sandi untuk akun ini sering disematkan dan disimpan dalam file teks yang tidak terenkripsi, sehingga meningkatkan kerentanan untuk diretas oleh penjahat siber.

Itulah tipe-tipe atau jenis-jenis privileged accounts yang umum ada di perusahaan. Perusahaan Anda dapat mengimplementasikan privileged access management untuk meningkatkan keamanan privileged accounts. Aplikas Servis Pesona merupakan salah satu anak perusahaan Phintraco Group, menyediakan solusi IT security salah satunya yaitu solusi Privileged Access Management.

Hubungi kami via email marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai privileged access management.

Referensi:

https://www.cyberark.com/press/cyberark-survey-shows-majority-organizations-underestimate-scope-privileged-account-security-risk/

Artikel terkait:

Lindungi Privileged Account Dengan Privileged Access Management